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俱乐部积分活动管理⼿册俱乐部积分活动管理⼿册、⼀汽马⾃达服务部⽬录'引⾔ (3)1积分活动⽬的及作⽤ (4)积分项⽬开发⽬的 (4)积分项⽬作⽤ (4)2服务店岗位职责 (5)3积分活动规则 (6)加⼊积分的条件 (6)会员类型 (6)\积分记录⽅式 (6)积分规则 (6)兑换规则 (8)指导客户的操作流程 (10)附则 (11)4管理⼯作流程 (12)流程规范 (12)语⾔规范 (15)【5VE-I客户积分管理节点 (18)节点功能简介 (18)节点权限划分 (18)节点操作流程 (20)6常见问题解答 (24)“会员类型维护”节点可以进⾏批量维护吗 (24)⾮管内客户，能否设置成为我店的会员 (24)本店原有积分项⽬/会员卡，如何过渡到积分活动中 (24))引⾔销售服务店客户俱乐部是由⼀汽马⾃达销售有限公司发起成⽴的单店组织开展的客户俱乐部，其定位是⼀种与现代社会相适应的专业化、⽹络化的汽车服务保障体系，以会员制形式为⼀汽马⾃达客户提供“全⼼管家式服务”，基于汽车⼜超出汽车本⾝，服务触⾓伸向会员所需的⽅⽅⾯⾯。
俱乐部将通过完善的服务体系为驾车⼈提供便捷、优惠的服务，解除驾车中和驾车外可能遇到的种种烦恼。
销售服务店根据⼀汽马⾃达的宏观要求、及⾃⾝的特点开展俱乐部⼯作。
现⼀汽马⾃达在销售服务店客户俱乐部框架下统⼀规划了⼀个⼤型服务项⽬——积分活动，要求服务店在客户俱乐部下规划四种等级的俱乐部会员（银卡、⾦卡、⽩⾦卡、钻⽯卡），积分活动作为对这⼀会员体系的⼀个⽀撑项⽬会对这四种类型会员回馈不同⽐例的积分，通过积分的累积和兑换，通过会员的升级，起到回馈⽼客户、回馈忠诚客户的⽬的，促进客户回店接受服务，增加客户满意。
积分项⽬已经开发完毕，要求所有销售服务店积极配合完善客户俱乐部体系，增加积分项⽬。
1 积分活动⽬的及作⽤1.1 积分项⽬开发⽬的当今社会，汽车维修市场竞争愈演愈烈。
随着时间的推移，随着车辆超过保修期，选择在⼀般修理⼚、路边快修店进⾏维修的客户越来越多，客户维持⼯作压⼒加⼤。
xxx新能源汽车家庭积分规则随着社会的发展和环境问题的愈加严重，新能源汽车成为了人们关注的焦点之一。
为了推动新能源汽车的普及和发展，我国政府在xxx发布了新的家庭积分规则，以鼓励家庭购物和使用新能源汽车。
本文将就该规则的主要内容进行详细介绍。
一、积分获取途径：1. 家庭购物新能源汽车一辆，可获得100积分；2. 家庭安装充电桩一座，可获得50积分；3. 家庭每年使用新能源汽车累计行驶里程超过1万公里，可获得100积分；4. 家庭参加新能源汽车相关公益活动，如环保宣传、电动车展览等，可根据活动具体情况获得相应积分。
二、积分使用范围：1. 积分可以用于抵抠家庭购物新能源汽车时的部分款项；2. 积分还可以用于购物新能源汽车配件或充电桩设备；3. 积分还可以用于参加特定的新能源汽车活动，如新车上市发布会、新能源汽车文化节等。
三、积分使用限制：1. 积分不可兑换成现金；2. 积分使用需在规定的时间内使用，逾期作废；3. 积分不可转让给他人。
四、积分管理与监督：1. 积分由政府相关部门进行管理，确保积分的真实有效；2. 家庭获取积分的行为需提供相关购车发票、充电桩安装合同等证明材料；3. 家庭积分的使用情况需定期向政府相关部门进行报告。
五、其他规定：1. 家庭购车所得积分不受车价高低的影响，只需购物新能源汽车即可获得相应积分；2. 家庭累积积分可作为家庭绿色信用的评价指标，对于家庭其他方面的绿色行为也将发挥积极作用。
通过上述规定，可以看出政府对于新能源汽车的重视和支持，也为家庭购物新能源汽车提供了实质性的优惠和激励，有利于推动新能源汽车的进一步发展。
需要注意的是，新能源汽车家庭积分规则仍在不断完善和调整中，未来可能会根据实际情况进行相应修改，因此家庭购物新能源汽车时需要及时关注相关政策动向。
对于政府的支持和激励，家庭也应当履行相应的责任，积极配合政府的监督和管理，共同推动新能源汽车事业的发展。
新能源汽车家庭积分规则的出台对于环保和新能源汽车产业的发展具有积极意义，有望在未来推动更多家庭购物和使用新能源汽车，为社会和环境做出更大的贡献。
汽车之家积分规则规则说明：第一部分：降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。
降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下：一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括：1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。
2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。
3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。
4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。
5.基础信息不完整的降权规则每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。
以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。
基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。
二、不实信息导致的降权1.不实信息的分类不实信息指价格不属实。
举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。
当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）?且没有在促销页面明确、详尽说?明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。
2.举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。
十大汽车之家使用技巧随着汽车的普及和发展，车辆保养和维修的需求也越来越多。
在这个过程中，汽车之家作为一个权威性的车辆服务平台，为广大车主提供了许多便利和指导。
为了帮助大家更好地使用汽车之家，本文将介绍十大汽车之家使用技巧，帮助车主们更好地了解和运用此平台，提升自己的用车体验。
一、注册与个人信息在使用汽车之家之前，首先需注册一个账号。
注册过程简单便捷，只需提供一些基本信息即可。
完成注册后，完善个人信息可以提高用户体验，如填写车型，驾龄等信息，以便根据个人需求获得更加精准的服务。
二、车型选择与比较汽车之家拥有完善的车型库，用户可以在其中查找自己感兴趣的车型，并进行对比。
在对比页面，可以清晰地看到车型的配置、价格、性能等信息，有助于用户选择最适合自己的车辆。
三、论坛交流汽车之家拥有庞大的车友论坛，用户可以在这里与其他车主进行交流、讨论，分享使用心得和维修经验。
论坛里还有专业的技术人员和爱车达人，他们会耐心解答疑问，为用户提供有价值的意见和建议。
四、维修保养指南汽车之家提供了丰富的维修保养指南，用户可以根据车型和具体问题，在平台上找到相关的维修保养指导。
包括更换零部件、保养周期、常见故障排查等内容，大大方便了车主们的维修保养工作。
五、二手车交易平台对于想要买卖二手车的车主来说，汽车之家的二手车交易平台是一个很好的选择。
用户可以在这里发布自己的二手车信息，也可以查找感兴趣的二手车信息。
平台上提供了对车辆的详细检测报告，以及交易流程的指导，为用户提供安全、便捷的交易渠道。
六、找修理厂和维修费用查询汽车之家提供了修理厂查询和维修费用查询的功能，用户可以通过输入地理位置和车型信息，找到附近的修理厂，并了解维修费用的参考价格，避免被高价维修所坑害。
七、行车记录仪管理如果用户使用行车记录仪，汽车之家也提供了相应的管理平台，用户可以将行车记录仪中的视频和数据上传至平台，进行管理和分享。
八、车载导航和地图汽车之家具备实时的车载导航和地图功能，用户可以根据目的地输入导航，查找附近的加油站、停车场等信息，提供了更方便的出行体验。
汽车之家积分规则规则说明:第一部分:降权体系降权就就是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为得处理措施,被降权得经销商将不能在除了店铺页之外得任何页面露出。
降权得种类共分4种，触发得条件与处罚时间均不一致,具体见下:一、基础信息不完整导致得降权基础信息包括:1、税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息得方法为：进入【ｉ车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。
2、绑定坐席特指对车商汇得PＣ与移动端400电话设置绑定,聚客汇与AＰＰ保养等非车商汇400电话得设置不影响降权得判定,详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【4０0设置】完成相关４０0电话得坐席组设定、４0０电话接听方案设定。
3、设置日报接收人日报接收人得成功设置,需要确保账号包含有效得手机号码，详细设置方法如下:进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应得日报类型并添加相关信息接收人。
４、地图标注地图标注用于基于地理位置信息得应用,需如实填写,详细设置方法如下:进入【ｉ车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标得输入或点选设置。
５、基础信息不完整得降权规则每天0点,系统自动检测经销商基础信息得完整性。
以上6项基础信息缺少其中任何一项,在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外得任何页面露出。
基础信息补充且审核通过后得次日,恢复页面正常露出。
二、不实信息导致得降权１、不实信息得分类不实信息指价格不属实。
举例说明：经销商发布得文章中提到,某款车优惠3万元现金并且现车充足。
当网友到店或电话咨询时,如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换) 且没有在促销页面明确、详尽说明,或没有现车(包括库存发生变化但没有及时更新信息),或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符得信息反馈,均可被视为不实信息。
2、举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站得【举报】入口在线举报,或致电汽车之家客服部门直接举报经销商得不实行为。
“心悦服务，点滴积累”积分计划方案“心悦服务，点滴积累”积分细则本活动适用于广汽丰田亨宇八角店所有的保有客户（即凯美瑞、汉兰达、雅力士、逸致、杰路驰车主）。
“心悦服务，点滴积累”积分卡执行一车一卡终身制。
积分是指客户在广汽丰田亨宇八角店进行维修，保养，购买汽车装潢的消费（未享受任何折扣或积分使用）所换取的积分，在广汽丰田亨宇八角店之外的消费不计入积分范围。
“心悦服务，点滴积累”积分卡获取方法如下：1、广汽丰田车主在广汽丰田亨宇八角店购车或者一次性维修保养超过500元的车主均将免费获得心悦服务，点滴积累积分卡一张;2、非广汽丰田车主：凡在广汽丰田亨宇八角店一次性自费维修超过2000元的客户，将获得心悦服务，点滴积累积分卡一张；“心悦服务，点滴积累”积分积累方法1.车辆维修积分：机电维修每消费现金30 元可获得积分 1 分；钣喷每消费金额100 元可获得积分1 分（仅对自费维修有效,且当次维修如果享受了其它折扣或积分使用，则不再参与积分活动）；2.精品积分：购买汽车精品装潢积分：按实际付款计算，每消费20 元积 1 分。
3.保险积分：购买保险积分：在广汽丰田亨宇八角店购买车辆保险或续保，保额每10 0元可获得积分 1 分(交强险除外)4.参加活动积分：参加广汽丰田亨宇八角店举办的免费健诊，养护课堂，自驾游，节油比赛，展示宣传，新车上市等活动，每参加一次奖励 5 分5.预约维修积分提前一天预约，并且准时到达，每次奖励5 分6.保养积分来店保养第一次积5分，第二次积10分，第三次积20分，（若其中一次没有来保养则从5分重新开始积分，一次最高积20分）7. 维修准时积分服务顾问告知顾客保养或维修准确的等待时间，若超过时间交车，超过5分钟积1分8. 合理化建议积分包括销售建议、服务建议、活动建议等，一经采用奖励20 分9. 转介绍新客户积分：不分车型，每台奖励100 分，须车主在介绍朋友购车当天持个人有效证件及积分卡方可获赠积分（介绍新用户必须为没来店客户，否则只奖励积分50 分）。
汽车积分营销方案策划引言如今，汽车市场竞争日益激烈，吸引消费者的注意力是每个汽车品牌都面临的挑战。
传统的促销手段已经无法满足消费者对个性化、创新性的需求。
在这种情况下，积分营销方案是一种引人注目且具有潜力的策略。
本文将介绍一种创新的汽车积分营销方案，通过步骤化的思考来展开叙述。
第一步：目标设定在制定任何营销方案之前，我们需要明确自己的目标。
对于本次汽车积分营销方案，我们的目标是：•提高品牌知名度•吸引新客户•增加现有客户的忠诚度•促进销售增长明确了目标之后，我们可以进一步制定相关的策略。
第二步：设计积分体系积分体系是汽车积分营销方案的核心。
我们可以设定多种方式来让消费者获得积分，例如：1.购车积分：消费者在购买汽车时获得一定数量的积分。
2.保养积分：消费者在指定的汽车保养店进行汽车保养时，根据保养金额获得相应的积分。
3.推荐积分：消费者成功推荐他人购买汽车时，获得一定数量的积分。
4.社交媒体积分：消费者在社交媒体上分享汽车相关内容，获得一定数量的积分。
通过设计灵活多样的积分体系，我们可以吸引更多消费者参与，并不断提高他们的忠诚度。
第三步：建立积分兑换平台为了让消费者能够方便地兑换积分，我们需要建立一个积分兑换平台。
该平台可以是一个手机应用程序或者一个网站。
消费者可以在平台上查看自己的积分余额，并选择合适的礼品进行兑换。
在设计平台时，我们需要确保界面简洁明了，易于操作，并且能够及时更新积分余额和礼品信息。
第四步：制定促销活动除了基本的积分体系之外，我们还可以制定一些促销活动来进一步吸引消费者的兴趣。
例如：1.积分翻倍活动：在特定的时间段内，消费者所获得的积分翻倍，以此来增加他们的积极性。
2.限时兑换特价商品：定期推出一些热门商品，并提供更低积分兑换比例，以鼓励消费者积极参与。
这些促销活动可以有效地提高消费者的参与度，并增加销售。
第五步：市场推广一旦完成了积分体系和积分兑换平台的建设，我们需要进行市场推广，让更多的消费者了解并参与我们的积分营销方案。
汽车之家积分规则 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】汽车之家积分规则规则说明：第一部分：降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。
降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下：一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括：1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。
2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。
3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。
4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。
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以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。
基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。
二、不实信息导致的降权1.不实信息的分类不实信息指价格不属实。
举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。
当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。
汽车积分制管理一、背景与目的随着我国汽车保有量的持续增长，城市交通压力不断加大，汽车尾气排放对环境的影响日益严重。
为缓解交通压力、减少尾气排放，提高道路使用效率，引导绿色出行，特制定本汽车积分制管理方案。
二、积分制管理对象1. 凡在我国注册登记的机动车，均纳入汽车积分制管理范围。
2. 汽车积分制管理对象分为两类：一类是汽油车，另一类是新能源车。
三、积分计算方法1. 积分周期：以年度为单位，每个积分周期内，每辆汽车的积分清零，重新计算。
2. 积分计算公式：汽车积分 = 基础积分 + 调整积分。
3. 基础积分：（1）汽油车：100分/辆；（2）新能源车：200分/辆。
4. 调整积分：（1）车辆使用年限：每满1年，汽油车减2分，新能源车减1分；（2）车辆排放标准：达到国六排放标准的汽油车，每辆加20分；新能源车不受排放标准限制；（3）车辆油耗：以工信部油耗数据为准，每降低1L/100km，汽油车加5分；新能源车不受油耗限制。
四、积分应用1. 积分抵扣：车主可用积分抵扣部分交通违法罚款、停车费等费用。
2. 积分兑换：车主可用积分兑换一定额度的加油卡、充电卡等。
3. 积分奖励：对积分较高的车主，给予表彰和奖励。
五、积分管理措施1. 车主需按时办理车辆年检，逾期未办理的，按日扣除相应积分。
2. 车主需遵守交通法规，如有交通违法行为，除依法处罚外，还将扣除相应积分。
3. 车主需配合政府部门开展车辆排放检测，拒不配合的，扣除相应积分。
4. 车主可通过参加交通安全公益活动、绿色出行等途径，获得额外积分。
六、组织实施1. 本方案由各级人民政府负责组织实施，相关部门协同推进。
2. 各级人民政府应建立健全汽车积分制管理工作的组织机构，明确责任分工，确保工作落实。
3. 各级人民政府应加强宣传引导，提高车主对汽车积分制管理的认识，积极参与积分管理。
4. 各级人民政府应定期对汽车积分制管理工作进行评估，不断完善政策体系，确保政策效果。
