第五章构建有竞争力的供应链网络

1、选择题:供应链管理研究的内容有以下主要领域：（）选项：A:采购管理B:生产管理C:物流管理D:信息管理答案: 【采购管理,生产管理,物流管理,信息管理】1、选择题:（）是生产流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

选项：A:物流B:供应链设计C:供应链D:供应链网络答案: 【供应链】2、选择题:我国供应链管理面临的选择题不包括（）选项：A:合作中遇到的选择题B:技术选择题C:贸易伙伴的合作不够理想D:包的整体水平较高答案: 【包的整体水平较高】3、选择题: 21世纪初期供应链管理处于（）选项：A:萌芽阶段B:初级阶段C:成熟和全面发展阶段D:形成阶段答案: 【成熟和全面发展阶段】4、选择题: （）就是通过信息、现代制造和管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行，通过对生产经营过程的物料流、管理、决策过程的信息流进行有效控制和协调，将企业内部供应链与企业外部供应链有机地集成起来进行管理。

选项：A:集成供应链管理B:供应链管理C:物流管理D:一般供应链管理答案: 【集成供应链管理】5、选择题: 供应链管理的作用不包括（）选项：A:创造竞争的成本优势B:创造竞争的价值优势C:创造竞争的整体优势D:创造竞争的时空优势答案: 【创造竞争的价值优势】1、选择题: 著名经济学家费舍尔认为供应链的设计要以（）为中心选项：A:客户B:产品C:物流D:成本答案: 【产品】2、选择题: 基于核心企业的供应链设计是指以（）为中心，通过对资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、销售商及最终用户整合到一个统一的、无缝化程度比较高的功能网络链条以形成极具竞争力的战略联盟。

选项：A:核心产品B:核心服务C:核心能力D:核心企业答案: 【核心企业】3、选择题:设计供应链是供应链设计步骤中的最后一步。

（）选项：A:对B:错答案: 【错】4、选择题: 创新型产品主要指具有基本功能，满足用户的基本需求的产品。

供应链管理复习重点-张笼整理第一章供应链管理概论1、物流的广义概念：涵盖“原料供应、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流”2、第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念；物流活动分散不同部门；各自独立运作缺乏链接。

第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。

第三阶段物流功能完全整合阶段：物流管理企业内部整合物流职能；成立新的物流部门;综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流;依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。

第四阶段企业之间虚拟整合阶段：供应链管理企业外部整合(客户＋供货商);借助信息技术的强大支撑（透明化）；形成虚拟组织；以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理第五阶段供应链全球化运作阶段：全球运营3、纵向一体化概念:采用少品种、大批量、刚性专用的流水生产线，通过跨度小、层次多的多级递阶控制的组织结构进行集中决策和集权式控制，以追求物料系统的稳定,即纵向一体化运作模式。

4、横向合作联盟的运作模式：将原有的非核心业务外包出去；自己集中资源发展核心能力；通过共同的市场利益和业务结成战略联盟.5、供应链的定义：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构。

6、供应链的特征：(1）集成化运作：企业间的集成化流程运作（2）结构复杂性:结点企业众多而类型不一、网链结构复杂；(3)关系复杂性：竞争与合作程度、合作关系层次（4）结构动态性：需求在变、供给在变、成员关系在变（5）有核心企业（6)价值增值链（7)网络化技术:依靠网络化技术共享信息.7、供应链管理的概念:借助信息技术和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。

第五章供应链合作伙伴的选择在过去的十多年里，企业面临的竞争环境发生了庞大的变化。

许多企业（专门是汽车行业企业）都应用JIT 方法进行治理，如此一种方法要求企业加快对用户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。

全球竞争中先进制造技术的进展要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应链的观点考虑增值，因此许多成功的企业都将与合作伙伴的附属关系转向建立联盟或战略合作关系。

建立战略性合作伙伴关系是供应链战略治理的重点，也是集成化供应链治理的核心。

供应链治理的关键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的和谐。

本章要紧研究了供应链战略合作伙伴关系，讨论了供应链合作关系的建立步骤及其制约因素，并对合作伙伴的选择作了具体阐述。

第一节供应链战略合作伙伴关系一、供应链合作关系的定义供应链合作关系（Supply Chain Partnership，SCP），也确实是供应商-制造商（Supplier-Manufacturer）关系，或者称为卖主/供应商-买主（Vendor/Supplier-Buyer）关系、供应商关系（Supplier Partnership）。

供应链合作关系能够定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

如此一种战略合作关系形成于集成化供应链治理环境下，形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间。

形成的缘故通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户中意度和业绩的改善和提高。

明显，战略合作关系必定要求强调合作和信任。

实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。

在供应链合作关系环境下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行良好合作的供应商。

供应链管理流程手册第一章：供应链管理概述 (3)1.1 供应链管理定义 (3)1.2 供应链管理的重要性 (3)1.3 供应链管理发展趋势 (4)第二章：供应链战略规划 (4)2.1 市场需求分析 (4)2.1.1 市场现状分析 (4)2.1.2 消费者需求分析 (4)2.1.3 行业发展趋势分析 (5)2.1.4 竞争对手分析 (5)2.2 供应链目标设定 (5)2.3 供应链策略制定 (5)2.4 供应链网络设计 (6)第三章：供应商管理 (6)3.1 供应商选择与评估 (6)3.1.1 明确供应商选择标准 (6)3.1.2 搜集供应商信息 (6)3.1.3 评估供应商能力 (6)3.1.4 供应商筛选与确定 (6)3.2 供应商关系维护 (6)3.2.1 建立良好的沟通机制 (7)3.2.2 诚信合作 (7)3.2.3 定期进行供应商满意度调查 (7)3.2.4 建立供应商激励机制 (7)3.3 供应商绩效评价 (7)3.3.1 质量绩效 (7)3.3.2 交货绩效 (7)3.3.3 成本绩效 (7)3.3.4 服务绩效 (7)3.4 供应商风险管理 (7)3.4.1 识别供应商风险 (7)3.4.2 评估供应商风险 (8)3.4.3 制定风险应对策略 (8)3.4.4 监控供应商风险 (8)第四章：采购管理 (8)4.1 采购需求分析 (8)4.2 采购策略制定 (8)4.3 采购合同管理 (8)4.4 采购成本控制 (9)第五章：库存管理 (9)5.1 库存策略制定 (9)5.3 库存优化 (10)5.4 库存风险防范 (10)第六章：生产管理 (11)6.1 生产计划制定 (11)6.1.1 生产目标的确定 (11)6.1.2 生产任务的分解 (11)6.1.3 生产计划的编制 (11)6.2 生产过程控制 (11)6.2.1 生产进度控制 (11)6.2.2 物料控制 (11)6.2.3 质量控制 (11)6.3 生产效率提升 (11)6.3.1 优化生产流程 (12)6.3.2 设备管理 (12)6.3.3 人员培训 (12)6.4 质量管理 (12)6.4.1 制定质量标准 (12)6.4.2 质量策划 (12)6.4.3 质量改进 (12)6.4.4 质量监督 (12)第七章：物流管理 (12)7.1 物流网络设计 (12)7.2 运输管理 (13)7.3 仓储管理 (13)7.4 物流成本控制 (13)第八章：订单管理 (14)8.1 订单接收与处理 (14)8.1.1 订单接收 (14)8.1.2 订单处理 (14)8.2 订单履行与跟踪 (14)8.2.1 订单履行 (14)8.2.2 订单跟踪 (15)8.3 订单变更与取消 (15)8.3.1 订单变更 (15)8.3.2 订单取消 (15)8.4 订单满意度评价 (15)第九章：客户关系管理 (16)9.1 客户需求分析 (16)9.2 客户满意度提升 (16)9.3 客户服务策略 (16)9.4 客户关系维护 (17)第十章：供应链风险管理 (17)10.1 风险识别与评估 (17)10.3 风险应对措施 (18)10.4 风险监控与预警 (18)第十一章：供应链信息技术 (18)11.1 供应链信息系统 (18)11.2 供应链数据管理 (19)11.3 供应链决策支持 (19)11.4 供应链信息技术发展趋势 (19)第十二章：供应链管理绩效评价 (20)12.1 供应链绩效评价指标 (20)12.2 绩效评价方法 (20)12.3 绩效改进策略 (21)12.4 持续优化与改进 (21)第一章：供应链管理概述1.1 供应链管理定义供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种跨企业、跨功能的管理策略，旨在通过高效地整合供应链各个环节的资源、信息和流程，实现从原材料采购到产品生产、分销，直至最终产品交付给消费者的整个过程。

宠物用品行业智能供应链与营销网络构建方案第一章智能供应链概述 (3)1.1 行业背景分析 (3)1.2 智能供应链概念与重要性 (3)1.3 宠物用品行业供应链现状 (3)第二章智能供应链架构设计 (4)2.1 系统架构概述 (4)2.2 关键技术选型 (4)2.3 数据集成与管理 (5)第三章供应链信息化建设 (5)3.1 信息平台搭建 (5)3.1.1 确定平台架构 (5)3.1.2 选择合适的技术 (5)3.1.3 构建数据交换标准 (6)3.1.4 系统集成与测试 (6)3.2 信息共享与协同 (6)3.2.1 建立数据共享机制 (6)3.2.2 优化业务流程 (6)3.2.3 推动供应链协同 (6)3.3 数据分析与挖掘 (6)3.3.1 数据采集与清洗 (6)3.3.2 数据存储与管理 (6)3.3.3 数据挖掘与分析 (6)3.3.4 数据可视化与报告 (7)3.3.5 持续优化与迭代 (7)第四章供应链物流优化 (7)4.1 物流网络布局 (7)4.2 运输与仓储优化 (7)4.3 供应链协同配送 (7)第五章营销网络构建 (8)5.1 营销网络规划 (8)5.1.1 目标市场确定 (8)5.1.2 市场定位 (8)5.1.3 产品组合 (8)5.2 渠道拓展与整合 (9)5.2.1 渠道拓展 (9)5.2.2 渠道整合 (9)5.3 线上线下融合 (9)5.3.1 提升消费者购物体验 (9)5.3.2 提高品牌知名度 (9)5.3.3 实现渠道共赢 (9)第六章智能营销策略 (9)6.1 客户数据分析与应用 (10)6.1.1 客户数据收集 (10)6.1.2 客户数据分析 (10)6.1.3 客户数据应用 (10)6.2 营销活动策划与实施 (10)6.2.1 营销活动策划 (10)6.2.2 营销活动实施 (11)6.3 营销效果评估与优化 (11)6.3.1 营销效果评估 (11)6.3.2 营销优化策略 (11)第七章供应链金融服务 (11)7.1 金融服务模式摸索 (11)7.2 信用评估与风险控制 (12)7.3 供应链金融产品设计 (12)第八章智能供应链人才培养与团队建设 (13)8.1 人才培养规划 (13)8.1.1 建立完善的培训体系 (13)8.1.2 设立人才培养基金 (13)8.1.3 与高校合作培养人才 (13)8.2 团队建设与管理 (13)8.2.1 明确团队目标 (14)8.2.2 优化团队结构 (14)8.2.3 建立高效的沟通机制 (14)8.3 专业技能提升 (14)8.3.1 加强供应链管理培训 (14)8.3.2 提升信息技术应用能力 (14)8.3.3 培养跨学科复合型人才 (14)8.3.4 加强团队内部交流与学习 (14)第九章项目实施与推进 (14)9.1 项目策划与立项 (14)9.1.1 确定项目目标与任务 (14)9.1.2 编制项目可行性研究报告 (15)9.1.3 项目立项 (15)9.2 项目实施与监控 (15)9.2.1 成立项目实施团队 (15)9.2.2 制定项目实施计划 (15)9.2.3 项目进度监控与调整 (16)9.3 项目验收与评估 (16)9.3.1 验收标准与流程 (16)9.3.2 项目成果评估 (16)第十章宠物用品行业智能供应链与营销网络构建展望 (16)10.1 行业发展趋势分析 (16)10.2 智能供应链与营销网络融合 (17)10.3 长期战略规划与实施 (17)第一章智能供应链概述1.1 行业背景分析我国经济水平的不断提高，人们生活质量的改善，宠物已经成为越来越多家庭的重要成员。

供应链管理与企业竞争力第一章：供应链管理的概述在当今的全球化竞争环境下，供应链管理已经成为企业提高竞争力的重要手段之一。

供应链管理涉及到物流、采购、生产、销售等各种环节，旨在通过有效地协调和整合供应链中的各个环节，以实现成本最小化、交货期缩短、品质提高等目标，从而提升整个供应链的竞争力。

第二章：供应链管理的核心要素供应链管理的核心要素包括供应商管理、物流管理、库存管理和信息管理等。

其中，供应商管理是确保供应链能够稳定供应所需物料的基础，通过建立长期合作关系、共享信息、优化供应商选择等方式，提高供应链的灵活性和响应能力。

物流管理包括运输、仓储和配送等环节，通过设计高效的物流网络、优化运输方案和控制仓储成本等方式，降低物流成本、提升服务质量。

库存管理是保持供需平衡的重要环节，通过精确预测需求、合理控制库存水平和加强库存配送等方式，降低库存占用成本、提高供应链的灵活性。

信息管理是供应链管理的基础，通过建立信息共享平台、完善信息采集和处理系统，实现供应链信息的快速、准确和有效的流动。

第三章：供应链管理的关键技术供应链管理依赖于一系列关键技术的支持。

其中，物流信息系统是实现供应链各个环节信息共享、协同和管理的基础，通过技术手段实现运输、仓储和配送等环节的全程可视化和实时监控。

企业资源规划（ERP）系统是实现企业内外部信息集成的核心技术，通过集成企业各个部门的信息系统，实现信息的快速流动和共享，提高决策的准确性和效率。

智能物流技术是提高物流运作效率和质量的重要手段，包括智能交通、无人仓库、物联网等，通过运用先进的技术手段提高物流操作的自动化和智能化程度。

供应链协同技术是实现供应链各个环节紧密协同和协作的重要手段，包括电子商务、供应链协同平台等，通过技术手段实现供应链信息的快速和准确的共享、传递和交流。

第四章：供应链管理的实践案例分析本章通过分析一些供应链管理的实践案例，探讨供应链管理如何与企业竞争力提升相结合。

第五章供应链网络设计与优化供应链网络设计与优化是指在供应链网络中合理配置资源和优化运作流程，以实现最佳性能和效益。

供应链网络设计和优化是供应链管理中的关键环节，能够通过有效配置资源、降低成本、提高效率、提供更好的产品和服务，从而增强供应链的竞争力。

供应链网络设计涉及到多个方面，包括供应商选择、生产设施布局、配送中心位置、运输模式选择等。

通过优化这些方面，可以实现降低成本、减少库存、缩短交付周期等效果。

首先，供应商选择是供应链网络设计的重要环节。

选择合适的供应商能够保证供应链的稳定性和可靠性。

在选择供应商时，可以考虑供应商的质量管理能力、交货能力、成本等因素，并进行评估和比较，选择最合适的供应商。

其次，生产设施布局是供应链网络设计的关键环节。

合理布局生产设施可以降低物流成本、提高生产效率、缩短生产周期。

布局生产设施时，可以考虑供应商的地理位置、交通条件、市场需求等因素，并进行合理布局和规划。

配送中心位置也是供应链网络设计的重要环节。

选择合适的配送中心位置可以减少物流时间和成本，提高物流效率。

配送中心位置应考虑市场需求、供应商位置、交通条件等因素，并进行合理的选址。

最后，运输模式选择是供应链网络设计的关键环节。

选择合适的运输模式可以减少运输成本，提高运输效率。

在选择运输模式时，可以考虑产品特性、运输距离、运输时间等因素，并进行合理的模式选择。

供应链网络设计和优化能够带来多方面的效益。

首先，通过优化供应链网络设计，可以实现降低成本的效果。

合理配置资源、降低物流成本、减少库存等措施能够降低供应链的运营成本，提高企业的竞争力。

其次，供应链网络设计和优化可以提高生产效率。

合理布局生产设施、选择合适的运输模式等措施可以提高物流效率、缩短生产周期，从而提高生产效率和交付能力。

最后，通过供应链网络设计和优化，可以提供更好的产品和服务。

优化供应链网络能够提高物流效率、加快交付速度，从而满足客户需求，提供更好的产品和服务，增强客户满意度。

供应链管理第一章绪论 (1)第二章供应链绩效评价与管理 (4)第三章供应链战略管理 (5)第四章供应链管理组织结构 (7)第五章供应链物流网络规划 (8)第六章供应链计划管理 (11)第七章供应链信息管理 (13)第八章供应链库存控制 (15)第九章供应链关系管理 (16)第十章全球化供应链管理 (19)第一章绪论第一节供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强,企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升,对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的“链条”。

将所有链条上的企业进行整合，同步、协调运行,形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面,于是便产生了供应链管理（SCM）外包外包是供应链管理思想的进一步发展第二节供应链概念、结构与类型我国《物流术语》对供应链的定义是:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流"。

之间的关系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与内容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。

2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应,创造竞争的时间和空间优势。

3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系,充分发挥链上企业的核心能力,创造竞争的整体优势。

物流行业高效物流网络建设方案第一章绪论 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 目标与意义 (3)1.3 项目范围 (3)第二章物流网络规划 (3)2.1 物流网络设计原则 (3)2.2 物流节点布局 (4)2.3 运输线路优化 (4)第三章物流设施建设 (4)3.1 物流中心建设 (5)3.2 仓储设施优化 (5)3.3 物流配送设备更新 (5)第四章物流信息化建设 (6)4.1 信息平台架构 (6)4.2 数据采集与处理 (6)4.3 系统集成与应用 (7)第五章供应链协同 (7)5.1 供应商关系管理 (7)5.2 生产计划协同 (8)5.3 销售与分销协同 (8)第六章运输管理 (8)6.1 运输计划与调度 (8)6.1.1 运输计划编制 (8)6.1.2 运输调度管理 (9)6.2 运输成本控制 (9)6.2.1 运输成本构成分析 (9)6.2.2 运输成本控制措施 (9)6.3 运输安全与风险管理 (9)6.3.1 运输安全管理 (9)6.3.2 运输风险管理 (10)第七章仓储管理 (10)7.1 库存控制 (10)7.1.1 库存控制目标 (10)7.1.2 库存控制策略 (10)7.1.3 库存控制实施 (10)7.2 仓储作业优化 (11)7.2.1 仓储作业流程优化 (11)7.2.2 仓储布局优化 (11)7.2.3 仓储作业人员管理 (11)7.3 仓储安全管理 (11)7.3.1 安全管理目标 (11)7.3.2 安全管理制度 (11)7.3.3 安全管理实施 (11)第八章物流成本控制 (12)8.1 成本分析与评估 (12)8.1.1 成本分析 (12)8.1.2 成本评估 (12)8.2 成本控制策略 (12)8.2.1 成本预算控制 (12)8.2.2 成本分摊控制 (13)8.2.3 成本激励机制 (13)8.3 成本优化措施 (13)8.3.1 优化物流网络布局 (13)8.3.2 提高物流效率 (13)8.3.3 加强供应商管理 (13)8.3.4 提高物流服务质量 (13)第九章物流服务质量提升 (14)9.1 服务质量标准制定 (14)9.1.1 服务质量标准概述 (14)9.1.2 服务质量标准内容 (14)9.1.3 服务质量标准制定原则 (14)9.2 客户满意度调查与分析 (14)9.2.1 客户满意度调查方法 (14)9.2.2 客户满意度分析 (14)9.3 服务质量改进措施 (15)9.3.1 强化服务质量意识 (15)9.3.2 优化服务流程 (15)9.3.3 提升服务技能 (15)9.3.4 完善售后服务 (15)9.3.5 强化信息化建设 (15)9.3.6 加强合作伙伴管理 (15)第十章项目实施与评估 (15)10.1 项目实施计划 (15)10.2 项目进度监控 (16)10.3 项目效果评估与持续改进 (16)第一章绪论1.1 项目背景我国经济的快速发展，物流行业作为支撑国民经济的重要支柱，其地位日益凸显。