(完整版)《企业战略管理》-理论与案例(第三版)答案全解

综合案例一海尔的企业战略【案例讨论】1．你如何看待海尔的高起点经营战略？答：海尔集团在各个方面都要按照最高的国际标准去做，这就是高起点战略。

本着高质量、高效率来严格要求企业的每个员工，努力打造出质量和性能都能让顾客满意的产品，从而通过国际市场实现自己产品的利益最大化。

高起点战略有利于促使企业改进管理方式，改善经营模式。

（1）进入国际市场，并且要在国际市场中占据主导地位需要高起点战略只有在国内市场做大做强，才有资格谈国际化的问题，才有资格实施“高起点”的原则，若海尔之前没有砸碎76台有问题的冰箱，那么也就不会唤醒职工的质量意识，树立名牌观念，也就不会为后期要进入国际市场奠下基础，也就不会建立起“高起点”的原则，职工也没有意识按照最高的国际标准去做。

（2）多元国际化战略为高起点战略奠定了基础由于海尔之前实行的多样化战略——多元化国际化，“最关键的是在国际市场把牌子做好，我不一定有自己的工厂，但我却拥有全世间的市场”这样的一句话，为今后进入国际市场有了明显的目标，同时也为实行“高起点”经营战略奠定了基础。

（3）高起点战略体现着全面质量管理理论的精神高标准的质量管理要么不干，要干就争第一的这样管理观念，使企业有了坚实的质量管理基础，为实行“高起点”经营战略奠定了基础，体现着全面质量管理理论的精神要求。

（4）国际标准对海尔国际化的要求海尔要走国际化，在质量、财务和营销三个方面都要硬。

质量要达到国际标准，财务的运行指标，运行规则应该和西方财务制度一致起来，营销观念，营销网络应达到国际水准，正因为这样的观念，为实行“高起点”经营战略减少了阻碍。

（5）高起点战略与海尔战略部署相匹配海尔的人力资源、实体资源、技术资源、组织资源、财务资源和商誉能有效支撑高起点经营战略；海尔这个优秀企业对外部环境有极强的适应能力。

海尔的决策者从眼前局部的利益争夺中超脱出来，致力于未来的、长远的市场竞争，高瞻远瞩，不战而屈人之兵，实现了不打价格战，只打价值战，为海尔成为世界级品牌做出了重要贡献。

第一章战略管理概论1.1 复习笔记一、战略管理的性质1．战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论（1）职能管理理论的贡献与缺陷①贡献职能管理理论都是从企业局部的角度来讨论管理问题，这种解剖式的理论创建和发展方式，对管理理论的发展以及深入了解某一方面的管理提供了丰富的内容。

②缺陷被分解后的职能管理理论难以解决企业整体性的管理问题。

（2）企业整体性①企业是由具有不同功能的部分所组成的一个统一整体，是不可分割的，在社会进步和经济发展中作为一个整体发挥作用；②协调各个职能部门需要企业战略管理理论发挥作用。

（2）管理理论的三个层次①管理基础。

它是指管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术，主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织学以及管理思想等。

②职能管理。

它是指将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率，主要包括生产（运作）管理、市场营销管理、财务管理人力资源管理、研究与开发管理等。

③战略管理。

它是指管理理论中最高层次的管理。

它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。

2．战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能美国学者罗伯特·卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分成三个方面，即技术能力（战术能力）、人际关系能力（社会能力）和思维能力（战略能力）。

（1）技术能力技术能力是指操作能力。

它与一个人所做的具体工作有关，是指一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序和技术。

（2）人际关系能力人际关系能力涉及管理人员和与之接触的人们之间的人际关系，是指一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作精神等。

（3）思维能力思维能力包括将企业看成是一个整体，洞察企业与外界环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分应如何相互依靠来生产产品或提供服务的能力。

对处于企业中不同管理层次的管理人员的上述三种能力的要求是不相同的。

第六章经营单位的竞争战略选择6.1 复习笔记一、基本竞争战略1．低成本战略（1）低成本战略的含义低成本战略，是指企业通过有效的途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至成为同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。

①实施低成本战略的关键成功实施低成本战略的关键在于，在提供对顾客至关重要的产品和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。

换言之，奉行低成本战略的企业必须开发成本优势的持续性来源，形成防止竞争对手模仿成本优势的障碍，唯有如此这种低成本优势方能持久。

②运用低成本战略的思路a．利用成本优势制定比竞争对手更低的价格，广泛吸引对价格敏感的顾客，进而提高总利润；b．投资回报率。

低成本战略的理论基石是规模效益和经验效益，要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。

（2）低成本战略的制定①确定开展成本分析的价值链、分摊成本和资产确定企业的价值链并把经营成本和资产分配到各种价值活动中去，是进行成本分析进而制定低成本战略的起点。

把具体的价值链分解为单独的价值活动应遵循三条原则：a．有利于反映出各价值活动的成本及其增长速度；b．有利于反映出各价值活动的成本形成机制；c．有利于反映出竞争对手在进行该项活动时的不同之处。

在确认并正确分解价值链后，就可以把经营成本和资产分摊到每种价值活动中去。

对经营成本和资产在价值链中进行分摊，将会显露出应降低成本的不良链环。

②了解和分析竞争对手的价值链了解和分析竞争对手的价值链及其成本和资产的分摊方式，是掌握竞争对手相对成本的主要方法。

在实践中，由于企业缺乏直接的信息，因此要估计和分析竞争对手的成本通常是极其困难的。

一般主要是根据公开的资料、数据进行分析，或者对竞争对手的客户、供应商和分销渠道成员、过去的员工等相关人员进行调研来估计竞争对手某项价值活动的成本，进而判断竞争对手与本企业的相对成本地位。

③研究价值活动的成本形成机制价值活动的成本形成机制取决于影响成本的一些结构性因素，迈克尔·波特将其称为成本驱动因素。

思考题及参考答案第一章1.战略管理的性质是什么？2.什么是战略管理？3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？4.什么是战略？5.企业存在什么样的战略层次？6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？第二章1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些?假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁?2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。

3.以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局。

4.分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。

5.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息?6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测?第三章1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？以一个实际企业为对象，分析它所具有的优势和劣势。

2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？3.企业资源与企业能力的关系如何？4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么？6.经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？7.价值链分析的目的是什么？第四章1.企业使命的战略作用是什么？2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。

5.战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系？第五章1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好？如何确定合适的复合多样化程度？4.以一个实际企业为研究对象，鉴别出它所采取的战略。

第十二章管理战略变革12.1 复习笔记一、战略变革的本质1．战略变革的两种不同观点（1）变革是连续的，为了适应不断变化的环境，组织变革必须与时俱进（如图12-1所示）。

图12-1 连续变革模式（2）变革是一个阶段性的均衡过程（如图12-2所示）。

图12-2 间断平衡变革模式渐进的趋同变化阶段与较短暂的革命性变革相间分布：①趋同变化是组织原有运作方式的适应性调整，是过去的继续和延伸；②革命性变革则是在组织战略、结构、体系和文化等方面同时发生的，是导致原有运作方式产生根本性改变的一种变革。

（3）连续变革模式的支持者则认为，随着时间的流逝，组织完全可以通过渐进式变化，以较小的代价获得与革命性变革相同的效果。

连续性变革模式要求高度持续的连贯变化。

（4）渐进式的变革性质更有利于变革，因为渐进式变革可以使组织内员工逐渐建立起个人技能、常规与信念，这样有利于提高变革效率并获得员工的支持。

（5）四种变革类型将变革性质和变革范围这两个轴线所代表的内容结合起来，就形成了四种变革类型（如图12-3所示）。

①适应式变革是指在组织的现有范式内，渐进地进行变革。

这是最常见的变革形式。

②重组式变革是指发生速度很快且可能在组织内部产生一系列急剧变化的变革。

但是这种变革并没有从根本上改变组织范式。

③进化式变革是指需要改变组织范式的战略变革。

这种变革需要较长时间才能完成。

④革命式变革是指需要对组织战略和范式进行重大而快速的改变的变革。

图12-3 变革类型2．战略变革的环境特性Balogun与Hailey认为，在设计战略变革项目时需要考虑一系列重要的环境特性，如表12-1所示。

表12-1 环境特性下面具体说明环境特性需要采取哪些不同的变革方法：（1）可用于战略变革的时间会有很大的差异。

（2）不论变革的幅度有多大，都需要对组织中的某些方面予以保留，特别是那些作为变革基础的组织能力。

（3）如果组织内部在经验、观点和意见上存在着多样性，将有助于变革；反之，变革就会受到阻碍。

第一章1.战略管理的性质是什么？（1）战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。

战略管理从企业整体和全局角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。

从管理理论的层次来看，战略管理理论是最高层次的管理理论。

（2）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。

对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。

（3）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。

企业组织的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。

如何在复杂多变的外部环境中生存并持续发展是战略管理的任务和目标。

2.什么是战略管理？企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

3.企业战略管理及企业职能管理的区别及联系是有哪些？战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定／形成（Strategy Formulation／formation）及战略实施（Strategy Implementation）两个部分。

职能管理，就是职责及效能的管理。

职能管理不是罪及罚，而是疏及导。

提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。

而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。

4.什么是战略？明茨伯格提出战略的五个不同方面的定义，即战略是：计划、计谋、模式。

定位。

观念。

第一，战略是一种计划。

强调企业高层管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在先，行事在后。

第二，战略是一种计谋。

强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的。

第三，战略是一种模式。

强调战略重在采取行动，是一系列行动的表现。

战略也可自发地产生。

第四，战略是一种定位。

《企业战略管理》参考答案注：1.参考答案仅供教师使用，请勿对外发布；2.各章案例答案仅为要点提示，不是标准答案。

应鼓励学生结合所学理论知识，发表个人观点。

第一章企业战略管理概述复习思考题1.什么是战略?简述明兹伯格的战略定义。

答：明兹伯格(Mintzberg)将人们对战略的各种定义概括为5P，即：战略是策略(Ploy)；战略是计划(Plan)；战略是模式(Patten)；战略是定位(Position)；战略是观念(Perspective)。

2.企业的战略具有哪些特征?答：企业战略的特征为:全局性、纲领性、竞争性、长远性、风险性。

3.简述企业战略的层次。

它们之间的联系与区别是什么?答：企业的战略分为总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能战略。

联系：企业总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能部门战略这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系,它们之间相互作用,紧密联系。

如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。

企业中每一层次的战略构成下一层次的战略环境,同时低一级的战略为上一层次的战略目标的实现提供保障和支持。

区别：（1）总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定者主要是企业的高层管理者。

（2）事业部战略是企业总体战略之下的子战略,着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,为企业的整体目标服务。

竞争战略制定的参与者主要是各事业部或子公司的经理。

（3）职能战略是指为贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

职能战略通常由各职能部门管理人员负责参与制定。

4.什么是战略管理?战略管理的过程分为哪几个阶段?答：战略管理是根据组织外部环境和内部环境确定其使命,设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

第2章企业外部环境分析一、判断题1．外部环境中政治和法律环境的变化、技术的变革正深刻影响着许多企业的战略制定。

答:正确2.工业企业所面临的外部环境条件并没有随时间发生变化。

答:错误3．人口、经济、法律政策、社会文化、技术、自然和全球环境七大因素构成了行业环境。

答:错误4．企业可以很容易地控制总体环境七个方面的因素。

答:错误5．对总体环境的分析通常着眼于未来。

答:正确6．外部环境的分析过程通常一年内最多只能有一次。

答:错误7．企业在分析总体环境时所需的资科和信息的来源也包括那些在与外界互动的工作岗位上工作的员工。

答:正确8．当管理者们进行环境扫描时，他们基本都能得到完整和明确的数据。

答:错误9．在做出预测时，管理者们必须会观察外部环境的变化，来测定是否有一种重要的趋势正在显现出来。

答:错误10．对外部环境进行评估的目的是要判断环境变化和发展趋势对企业战略管理的影响。

答:正确11．通过扫描、监测、预测和评估，企业能够把握环境变化的趋势以制定有效的战略。

答:正确12．在研究总体环境中的人口因素时，年龄结构、地理分布、收入分布、利率和过程创新是其中需要考虑的一些要点。

答:错误13．一个国家的经济状况影响到具体企业和行业的表现，因此，企业需要研究经济环境，以发掘其变化和趋势，及其蕴涵的战略意义。

答:正确14.总体环境中的法律政策因素反映了各种组织和政府之间是如何相互影响的。

答:正确15.中国和美国工人对待工作的不同态度是总体环境中人口因素的一种反映。

答:错误16.技术环境因素体现了新的产品、新的流程和新的材料所带来的影响，但是它不需要组织机构和行为参与创造新知识。

答:错误17．五种力量模型(购买者、供应商、新进入者、替代产品、竞争对手)是一个企业层战略制定的分析模型。

答:错误18.转换成本、进入分销渠道、经济规模、大量的竞争对手和行业增长缓慢等是主要的一些进入障碍，它们会影响新进入者对行业的威胁。

答:错误19.在市场上没有很好的替代品供应，供求关系更加巩固，同时其产品己经给企业制造了很高的转换成本的情况下，供应商会有更强的讨价还价能力。

第4章环境分析技术与使命目标的确定一、判断题1.业务范围界定的宽窄将会影响决策者的战略视野。

答:正确2.战略使命描述了一个企业存在的理由及所从事的生产领域和市场范围。

答:正确3.SWOT分析是综合分析内外部环境的方法。

答:正确4.外部战略要素评价模型可以评价本企业和竞争对手的各自优劣势。

答:错误5.经验曲线是一条平滑的曲线，因此可以用来准确估算企业未来某一累计产量下的成本。

答:错误6.经验效益不能够自动实现。

答:正确7.不同行业的经验曲线是不同的。

答:正确8.组织文化是指得到企业管理阶层普遍认同的核心价值，但其是否被低阶层的员工所认同则并不重要。

答:错误9.根据经验曲线，单位成本取决于累计产量大小和曲线的斜率。

答:正确10.新进入者的技术引进可以获取更好的经验曲线以获取优势答:正确11.提出企业战略展望和业务使命是制定企业战略的一项重要任务。

答:正确12.业务范围界定包括“业务是什么”和“业务应该是什么”答:正确13.任何一家企业都需要战略目标体系，也需要财务目标体系。

答:正确14.企业管理者制定的战略通常体现他们个人的抱负。

答:正确15．行业的经验效应为80%时，意味着行业中的每个企业都能达到80%的经验水平。

答:错误16．使用价值链分析，企业能够通过实施创新的和有效的制造流程，在主要业务中创造更多价值。

答:正确17．进行价值链分析时，应该考虑到竞争者的能力。

答:正确18．外包对大多数企业来讲是一种方便，因为，他们通常可以获得在主要业务和辅助业务中的竞争优势的优越性所要求的资源和能力。

答:错误19．战略意图是对企业惟一目标和运营范畴的一种表述。

答:错误20.价值链包括主要活动和支持性活动。

答:正确21.标杆学习是进行模仿时的一种有用工具。

答:正确二、选择题1. 企业使命:A.是企业独特的存在理由，用来和其他企业相区别。

B.是企业开展新业务的打算。

C.不会通过指定企业试图参与竞争的行业来限制企业。

第8章企业国际化战略一、判断题I•跨国经营的主体是跨国企业。

答:正确2•跨国企业的各个子机构应该在统一的战略和政策下开展经营活动。

答:正确3• 20世纪90年代，中国为国际化企业带来了巨大的市场机会。

答:正确4•企业进行国际化的一个理由就是：消费者的需求日益趋同了。

答:正确5•很多追求成本领先的企业可以选择在诸如东南亚等劳动力成本低廉的国家和地区开展业务。

答:正确6 •本地维修和服务的频繁要求，促使企业更加全球化。

答：错误7- S为雇佣合同的不同，一般而言，在欧洲处理解雇问题此在美国更容易。

答：错误8•企业追求国际多元化战略的一些成本产生于:较高的协调费用，缺少对东道主国家的政治影响的了解和对本土文化的不熟悉。

答:正确9•追求国际多元化战略的动机包括:增加市场份额，获得规模经济，收回在研发上的投入和在广泛范围内分布稀缺资源。

答：错误10•為产品生命周期缩短的速度同技术发展的速度一样加快，因此，企业追求国际化战略以补偿在新产品技术上的费用。

答：错误II•企业越能够调整产品在不同国家的标准化程度，利用生产工具的相似性调整关键资源的功能，就越容易获得最优化的规模效应。

答:正确12•企业在开展业务层国际化战略的时候，一起运作的本国市场有可能是其竞争优势的主要来源。

答:正确13•在迈克尔•波特的国家竞争优势模型中，一个国家需求的大小和特征都是很重要的。

答:正确14•在需求有限的国家，国际化成本领先战略最可能得以采用。

答：错误15艮多企业采取并购策略来推进其国际化进程的。

答：正确16•沃尔玛在国际市场上采用成本领先战略的一个关键因素是其先进的零售技术。

答:正确17•与纯粹的本土企业不同，国际化企业无法选择集中化战略。

答：错误18•口由于市场和竞争的多样化，在国际市场上，综合性战略的效果最差。

答:错误19-国际本土化战略认为每个国家的消费者需求、行业状况和社会标准是同质的。

答:错误20•国际本土化战略利于实现规模效应。

第3章内部环境分析一、判断题1．企业应该通过基于它们的特别资源、能力和核心竞争力的战略实施来获得持续的竞争优势。

答:正确2. 核心竞争力来源于企业的独特资源和能力两个方面。

答:正确3.面对21世纪的竞争，人力资源日益成为企业竞争优势的重要来源。

答:正确4.即使不继续发展其原有竞争优势，企业仍能持续获得超额利润。

答:错误5.持久的核心竞争力依赖于它的不可模仿性和不可替代性。

答:正确6.进行内部环境分析，可使企业鉴定存在什么样的机会，从而决定采取什么行动。

答:错误7.通过内外部环境分析得来的战略意图和战略使命，将决定一个企业选择什么样的战略和采取什么样的实施行动。

答:正确8.经理绩效的评估越来越依重于他们识别、培养和开拓企业核心竞争力的能力。

答:正确9.核心竞争力是一个企业的生产流程的投入。

答:错误10.企业凭借有价值的稀缺资源可以形成一种可持续的竞争优势。

答:错误11.当几种资源以一种独特的方式结合在一起时，可以创造竞争优势。

答:正确12.商标和版权是一个企业的有形资源。

答:错误13.资源有很高的战略价值，即使它对企业的竞争优势没有起任何作用。

答:错误14.在有形资源和无形资源复杂的交互中，一个组织的能力随着时间的过去显现出来。

答:正确15.在一个新的竞争领域，能力可以通过对环境变化的反应而快速发展起来。

答:错误16．一个企业财务实力反应了它形成一种竞争优势的能力。

答:错误17．不是所有的资源和能力都是核心竞争力。

答:正确18．每一种核心竞争力是一种能力，每一种能力也是一种核心竞争力。

答:错误19．只有有价值的、稀有的、难于模仿的和不可替代的能力，才是持久竞争优势的资源。

答:正确20．仅只有有价值的、通常的、难于模仿的和可替代的能力才能形成战略性的能力。

答:错误21．如果这种能力通常是很模糊的，而且在社会中是很复杂的，那么它是很难于模仿的。

答:正确22．一个企业获得超额利润是仅仅当它创造的价值小于为创造这些价值而发生的费用时。

《企业战略管理》-理论与案例答案全解
1.企业战略管理的本质是什么？
答：企业战略管理的本质是为了抓住机遇，应对挑战，获得长期竞争优势，通过制定适当的路径和手段，帮助企业获得短期和长期发展的可持续利润增长。

2.企业战略管理的三个基本过程是什么？
答：企业战略管理的三个基本过程是：策略制定、策略实施和策略评估。

3.企业战略管理中实施步骤的主要内容是什么？
答：企业战略管理中实施步骤的主要内容包括：确定目标和策略实施步骤；建立组织结构体系；确定和安排资源；指派任务和制定计划；采取控制措施；并对实施效果进行评价。

4.根据企业战略管理的模式，策略可以分为哪几种？
答：根据企业战略管理的模式，策略可以分为内容策略、流程策略、技术策略、市场策略和资源策略。

5.企业战略管理模式的主要组成部分有哪些？
答：企业战略管理模式的主要组成部分包括：组织文化、目标设定、程序实施、技术创新、竞争分析、市场开发、经营技术和资源调配。

6.企业战略管理模式的核心是什么？
答：企业战略管理模式的核心是制定符合企业实际的策略，并通过合理有效的实施把策略落实到实践中。

企业战略管理》-理论与案例(第三版)答案全解(共31页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-哼思考题及参考答案第一章1.战略管理的性质是什么2.什么是战略管理3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么4.什么是战略5.企业存在什么样的战略层次6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响第二章1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。

3.以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局。

4.分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。

5.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测第三章1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势以一个实际企业为对象，分析它所具有的优势和劣势。

2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些3.企业资源与企业能力的关系如何4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么6.经验效益所揭示的战略意义是什么如何运用经验效益进行竞争7.价值链分析的目的是什么第四章1.企业使命的战略作用是什么2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。

5.战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系第五章1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好如何确定合适的复合多样化程度4.以一个实际企业为研究对象，鉴别出它所采取的战略。

第7章购并与战略联盟一、判断题1.事实表明购并通常可以获得有利的经济成果，尤其对于收购方更是如此。

答:错误2.合并指的是一家企业购买另一家企业的多数股权的交易。

答:错误3.合并和收购指的是同一种行为。

答:错误4.企业收购与其行业高度相关的公司的行为被称为横向收购。

答:错误5.当某产品已经在市场中拥有广泛的忠诚顾客时，企业通过收购行为更容易进入该市场。

答:正确6·公司可以采用开发内部新产品的战略而不是收购战略实现快速发展，因为内部产品开发战略可以提供一条进入市场的更快捷的通路，其成本更少，风险更低。

答:错误7·收购行为会产生的一些问题包括:两家公司的整合困难、公司过于庞大、要越过市场进入障碍、避免过度竞争，以及无法形成协同效应等。

答:错误8·收购企业对被收购企业的不充分分析会导致其超额支付收购费用。

答:正确9·大多数收购活动都会产生广泛的独有的协同效应。

答:错误10·收购的交易成本指的是在通过收购战略产生协同效应过程中的直接和间接费用。

答:正确11·通常决策者会亲自搜集收购活动所需的全部数据和信息。

答:错误12·有些公司会用收购行动代替自我创新活动。

答:正确13·收购带来的一个可能问题是，收购公司会变得过于庞大。

答:正确14·善意收购是成功收购企业的关键因素。

答:错误15·除了可以使用相当数量的融资来支持收购外，维持中低水平的负债是收购成功的重要因素。

答:错误16·决策者通常认为内部开发新产品战略比收购的风险要大。

答:正确17·企业可以通过采用开发内部新产品的战略而不是收购战略来加快进入市场的速度。

答:错误18·战略联盟就是企业之间形成一种合作伙伴关系，使他们的资源、能力和核心竞争力都能结合在一起共同使用，以取得共同的利益。

答:正确19·两个或以上的企业共同参与建立的一个独立的企业就是资产战略联盟。

第十一章战略控制11.1 复习笔记一、控制类型及控制过程1．控制类型及其结构（1）控制类型劳瑞格等人认为，在企业中有三种类型的控制：①战略控制。

战略控制涉及在与环境的关系方面，企业基本的战略方向或态势；②战术控制。

战术控制涉及战略的实施和执行；③作业控制。

作业控制涉及短期的企业活动。

（2）控制结构企业的控制结构，如图11-1所示。

包括三方面内容：①在公司级，控制的重点是使企业内各种各样的活动保持一个整体的平衡。

在这一层次,战略控制和战术控制是最重要的控制。

②在事业部级，控制主要是维持和改进经营单位的竞争地位。

战术控制占主导地位。

③在各职能部门中，控制的作用是开发和提高以职能为基础的显著优势和能力。

由于其时限较短，因此在这一层次上，作业控制和战术控制是最重要的控制。

依据控制的这种层次结构，战略管理人员应确保控制的这三个层次能够融合在一起，并正确地运作，依据不同的管理角度或范围，侧重于不同的控制方式。

图11-1 控制结构（3）战略控制的形式根据战略实施起始时间的不同，战略控制可分为三种形式：①事前控制。

事前控制是指在战略实施过程中，对战略行动的结果趋势进行预测，并将预测结果与既定的标准进行比较和评价，发现可能出现的偏差，从而提前采取纠偏措施，使战略实施的结果始终不偏离正确的轨道，保证企业战略目标的实现；②事中控制。

事中控制又称开关型控制，是指在战略实施控制过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定其正确与否，类似于开关的通与止。

③事后控制。

事后控制又称后馈控制，是指在战略管理过程中对行动的结果与预期的标准进行衡量，然后根据偏差大小及其发生的原因，对行动过程采取校正措施，以使最终结果符合既定的标准。

2．控制过程一个典型的控制过程如图11-2所示。

（1）在控制过程中，预期的结果，即长期或短期目标，在战略制定中就已经确立了。

（2）评价标准是一个参照物，用以衡量企业是否达到了它的目标。

（3）评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。

第5章公司总体战略一、判断题1·安索夫的产品——市场矩阵中，难度最大的成长方向是多元化经营。

答:正确2.企业层战略就是确定经营领域和成长方向。

答:正确3.市场渗透战略更多地需要企业采取更大的营销力度，以增加现有产品在现有市场的销售。

答:正确4.部分纵向一体化是不可能的。

答:错误5.纵向一体化一直是大多数生产厂商关注的焦点。

答:错误6·纵向一体化因为投资较多，管理复杂，因而存在经营风险。

答:正确7·企业的成长方向包括保持稳定增长、快速发展和收缩经营范围。

答:正确8·企业可以通过共享活动和转移资金来获得由经济规模创造的价值。

答:错误9·当企业在跨部门间进行共享活动的时候，他们经常可以获得不断增长的战略竞争力和回报。

答:正确10·当企业能够以高出其竞争对手的价格出售其产品，或者其产品的生产成本低于其竞争对手时，或者两者同时具备时，就具有市场影响力。

答:正确11·当两家或两家以上的多元化企业在同一产品领域或地域性市场上竞争的时候，就存在着相互克制。

答:错误12.相互克制是指这样一种关系:两家或者两家以上的企业之间过度的竞争使得一到两家竞争中的企业认为相互之间的竞争是自我毁灭性的，于是他们不经过任何正式的协议就会停止这种自我毁灭性的竞争行为和反击。

答:错误13·不相关多元化战略可以通过两种金融活动创造价值高效的内部资本配置和收购其他企业并进行资产重组。

答:正确14·内部资本市场信息的好处包括限制外部竞争者接近和分析这些信息。

答:正确15·一个多元化企业内部的资本配置与其外部市场的资本配置相比，可以根据更特殊的标准进行调整。

答:正确16·在世界不发达的国家中很少发现有实行不相关战略的企业。

答:错误17，当实行重组战略时，成功通常要求聚焦于成熟、技术低的业务。

答:正确18·无论是对高层次的多元化还是低层次的多元化，都很少受政府政策的影响。

企业战略管理—-理论与案例（第三版）（全）第一章：战略管理概论选择题：1、战略分析包括企业外部环境分析和（ A ）两部分.A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C。

企业管理情况分析D。

市场环境分析2、从逻辑上讲,战略管理过程的出发点是( D ）A。

外部环境分析 B.内部条件分析 C.企业使命的确定 D.内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（ D ）A。

都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C。

前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径,后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是（ A ）的观点.A. 安索夫B. 安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是( C ）。

A.企业使命的确定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，（ D ）是以管理经验的积累为核心基础的。

A.投资协同作用B。

销售协同作用C。

作业协同作用 D.管理协同作用7、企业战略概念起源于( A ）。

A。

企业计划工作B。

企业会计工作C。

企业市场营销工作D。

企业预算工作8、( C ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。

A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是（ C ）A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、( B )是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（ A ）管理人员制定整个企业的战略。

A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略计划的（ B )。

A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、（ D ）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息.A、传播者B、联络人C、谈判者D、发言人14、战略经营单位的概念首先是于20世纪（ C ）在美国通用电器公司（GE）中发展起来的。