招商话术思路：
第一：开场白
内容重点：１我是谁（歌奔介绍）
２打电话的目的（招商）
第二：话天地
内容重点：1、目标商家的市场销售状况
2、目标商家的电子商务情况
第三：挖需求
内容重点：1、目标商家现在有没有做电商
2、电商的销量如何
3、现在有没有想开辟新的电商渠道
第四：抛卖点（重点）
内容重点：我们平台能给商家带来什么好处
（平台特色+平台优势+优惠政策）
第五：试缔结
内容重点：1、对我们平台感不感兴趣
2、现在考虑加盟我们平台吗
第六：解决争议
内容重点：解决商家加盟前的种种问题和疑虑，切记听清楚商
家的问题，不能答非所问。（重点：直销模式、费
用收取、支付方式、象导、加盟流程、结算周期等
等）
第七：上促销
内容重点：平台营销模式、广告推广、购买广告位、其他增值
服务等等
第八：促成交
内容重点：用肯定的语气邀请商家入驻。
B：商家A：招商人员
第一：开场白
A：您好，请问是王先生/XX公司负责人吗？
B：您好，我是。
A：我是美中集团歌奔e城的招商经理某某，我这边有个项目想与您洽谈下，不知道现在是否方便？
B：好的，你是哪里/你们是做什么的？
A：我们歌奔e城是一家大型的3D综合性网络购物服务平台，现在面向全国招商，非常期待你们公司能够入驻！
第二：话天地
B：我怎么没听说过你们这个平台？平台什么时候上线的？
A：我们平台的宣传推广刚启动，现在面向全国招商，平台已筹备了两年时间，总投资6个亿，将在11月6号上线。
B：天猫、京东的广告那么多，你们公司在哪里做广告呀？
A：企业的广告是根据企业当时的发展状况分阶段性投放的，不同的发展阶段广告投放的力度以及方式是不同的，目前我歌奔公司确实很少在大型公共传媒平台上做广告，我们前期主要是通过网络广告和专业杂志以及部分地区的平面广告，我们歌奔更加注重的是我们平台内的品牌广告，我们美中就是做电视购物的，与中国教育一台、河南卫视、江西卫视等众多卫视都有广泛的合作，后期会有大量的电视媒体、网络媒体广告投放的，媒体资源这方面你也可以完全放心。
B：你们所谓的3D商城，是怎样的效果？
A：我们平台会把平台打造成一个全新的3D网络虚拟城市，将以购物街区和商城的形式来展示品牌商家的店铺形象，并让顾客身临其境地享受逛街、购物、聊天、互动娱乐、游戏等乐趣！
B：你们公司在哪里？
A：我们歌奔网总部设立在湖南长沙，现在北京等地设有分公司。
B：我们可以去你们公司做考查吗？
A：当然可以，我们是非常欢迎的，非常期待你能带领贵公司领导团来长沙，长沙是一个美丽的旅游城市，希望有机会我能为你做导游哦！
第三：挖需求
A：你们公司的实体渠道做的很大，在行业内都很有名气的，那我想了解一下您这边在公司发展战略上有没有考虑到拓展网络市场，开展电子商务这个全新的经营模式呢？
B：有，在考虑中，还没有具体的实施。
A：看来您很有远见，已经看到了电子上午这个未来市场的必然趋势，我们平台考虑到许多企业的顾虑和需求，同时也给我们带来了商机，我们歌奔e城就是倾力为贵公司这样的企业打造的电子商务平台。致力于为你们提供专业的渠道和优质的服务！
B：网上开店很容易啊，我们可以自己弄！
A：您也知道的，在网上开店很容易，但是要很好的运营，提高销量却并不容易。
第一、运营店铺且销量要好的话，需要一个强大的团队来支持，包括UI设计师，运营专员，推广专员，销售专员等一系列人员，现在有很多厂家都有自己的网销平台，但有几个做出名气的呢？可能花了好大力气，销量上不去，口碑也不是很好！
第二、电子商务是个新兴行业，各行各业都在抢这块的操作熟手、人才更是难得，恐怕要搭建这样的平台你的投资和预算要超一大截了！
A：据我了解贵公司已与天猫/京东有了合作，请问您在这边网络渠道上做的效果怎么样呢？
B：1、销量挺好的。
2、销量一般。
A：1、是的，现在电子商务发展是非常迅速的，你也知道网络渠道会为贵公司的销量带来巨大的增长，那您现在可以考虑拓展新的网络渠道，我们平台是新型的模式，更完善的服务，肯定会让贵公司的业务更上一层楼。
2、没错，你虽然开辟了一些网上销售的渠道，但是您的渠道还是太窄了，目
前还没办法看到实实在在的销量，你还得扩展你的网上销售渠道，选择有实力，服务好的平台合作，我们平台是全新的直销模式，肯定会让贵公司的业务有所改观。
第四：抛卖点
B：你们平台与京东、天猫相比区别在哪里？有什么特色吗？
A：我们平台是一家以直销模式为主的电商平台，平台包括8Q8楼1广场1特区，歌奔e城除了首次采用3D虚拟技术，还在供货源头加大管理，保证消费者购买到的都是正品，而且在购物环节中加入银行、保险、物流、法律等多个环节保障购物的万无一失，让消费者开心体验，放心消费。
B：八Q、八楼、广场具体做什么的？
A：八Q即为八大街区，囊括三十二条购物街，集家具、服饰、香车等数十万种
商品；八楼可为商家和消费者提供物流、人才、贸易、影视、游戏等多种服务和娱乐；广场则是生活广场，有机票预订、酒店预订、旅游度假、餐饮团购、婚纱摄影、家电维修等各种生活服务，满足消费者全方位的生活需要。B：你们有什么政策优惠？
A：我们对于前期入驻平台的商家有很多的政策支持：
首先在费用给予了很大的优惠，前期200名入驻平台的商家，第一年我们是免年费的，并且返还50% 的佣金。
其次人员支持，我们平台有特有的象导人员，专门为商家一对一全程保姆式服务，另有专业的技术人员，客服人员，营销人员等，来全方面保证平台的推广，平台的运营等。
第三，我们给予大量的广告支持，歌奔有全面的运营方案，广告这一块有大量的资金投入，多渠道广告铺放，让更多的人知道歌奔这个平台。广告形式多样，更有针对性，精准定位不同人群，来铺放不同的广告，让广告效果更明显。
第四，售后支持专业的客服团队，调查团队等，对消费者购物后的体验进行调查分析，帮助商铺找到销量不好的原因，提供改善的方法，让商户与歌奔一同发展。
第五，技术支持我们歌奔有全国顶尖的技术人员，对歌奔平台及平台商户提供全方面技术支持，保障网络流畅等。3D的购物环境技术也让消费者有实地购物的体验，让商户的商品得到更好的展示。
第五：试缔结
A：您好，我想您现在对我们平台也有所了解了，那您考虑加盟我们平台吗？B：还要考虑下......
A:请问您这边还有什么顾虑呢?
第六：解决争议
B：你们的入驻费用有哪些？
A：我们平台的入驻费用包括保证金，年费和佣金，商家在歌奔e城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照歌奔e城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《歌奔e城服务协议》及相关规则规定，用于向歌奔e城及消费者支付违约金；另外在我们平台经营需要缴纳一定的技术服务费（年费）和销售额提成（佣金）。不同的类目收费标准也是不同的，我们这个Q的保证金大概是▁▁，年费和佣金大概是▁▁，具体的收费标准详见《2014歌奔e城资费明细表》。
B：你们平台收取的佣金怎么这么高，有的比天猫、京东还高？
A：歌奔平台整体定位为高品质产品集中营，品质的商品，平民的价格。为确保质量，当然得提供足够保证金，这对商铺也是有利的，能督促自己销售质量好的东西，顾客就会信赖，销量也就越多，虽然压缩了单个商品的利润空间，但是整体的利润也就越可观。至于佣金，歌奔是3D购物平台，致力于给
用户更好的身临其境的购物体验，所以会在技术方面的研发投入更多，并不断依照用户体验改进。购物环境等的改善会吸引更多的用户浏览，购买。也会带给商家更多的销量和利润，这对于歌奔平台和入驻的商家其实是双赢的。
B：如果以你们平台的直销模式的运营话，那么网上的销售价格卖的很低，我们实体渠道的很多经销商都会表示抗议，这就扰乱了我们在实体渠道的价格。A：你的想法我很理解，其实我招的很多商家之前都有你这样的担忧但最后还是跟我们合作了，因为最终他们看中的是电商的必然趋势和我们渠道巨大的潜力。现在一个企业要想发展不做电商是不可想象的，原先可能你面对的市场是一个省或是一个市，但电子商务把你的市场扩展到世界范围内，这种市场不是一个实体渠道能做到的，你说是不是？同时我们平台更有区别于其他电商平台，采用这样垂直销售的模式用迅速提升你的销量同时在整个平台内建立起品牌的影响力，你价格虽然比其他渠道低一点，但销量会是不断增长的，更关键的是你整个品牌的影响力得到了极大的提升和认可，这可不是花钱也买不来的，你觉得我说的有道理吗？所以，XX你不用过多担心这个问题，我们只是给你多提供了一条新的渠道，你入驻进来是没问题的。
B：从入驻开始到服务期限满，我们店铺如何经营，你们平台是怎样的一个经营模式？
A:
B：结算方式是怎样的？结算周期是多久？
A：
B：具体的入驻流程是什么？
A：大概有以下几个步骤：
1、注册商城账号并签署入驻协议；
2、填写并提交商家信息和资料；
3、歌奔招商人员审核；
4、交纳相关费用，准备产品资料；
5、店铺开通，开店销售。
第八：促成交
A:我相信现在您对我们平台已非常了解了，那您考虑加盟我们平台吗？
B：好的，我还要向公司申报下。
A：我有一份关于歌奔网络介绍的VCR和歌奔e城招商说明书的PPT，相对比较详细，我发给你，给贵公司的领导也详细了解下，发你邮箱还是QQ？
B：邮箱/QQ吧，是.....
A:好的,我马上发邮件给你，您可以记下我的电话88888888,有任何问题可以随时联系我!
B：好的。
A：那好，不打扰您工作了，希望有机会合作，再见!
商家问题解答:
B：你们对所入驻的商家有什么要求吗？注册资金有要求吗？
A：是的，我们平台的招商对象是具有自有品牌的厂家和厂家指定的一级代理商，注册资金需要在▁▁万以上。
B：目前的招商情况如何？我们这个街区已有多少商家入驻？其中有哪些知名品牌？
A：我们平台招商预计前期是6万家，目前的招商情况也按正常的进度来进行。
我们这个街区已有▁▁家入驻了，并且源源不断有商家入驻。
B：什么是象导？
A：象导是我们歌奔平台所特有的，专门为商家和消费者解决问题的专业人员，象导服务于歌奔e城以及歌奔e城各大楼、各个Q商家的，从事于平台管理、平台客服、私人顾问以及店铺商品的销售、咨询、店铺日常经营、管理、营销、推广、美编等服务性质工作的人员。
B：你们平台对入驻的商户有什么资质要求?我们需要提供哪些资料？入驻时如何提交品牌资质？
A：需要提交的资料有以下几个：
１企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）２企业税务登记证复印件（国税、地税均可）
３组织机构代码证复印件
４由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
５商家向歌奔第三方支付公司出具的授权书
６商家基础信息采集表
企业需要提供相关资质的扫描件或者复印件给歌奔的相关工作人员即可
B：我公司在歌奔已有一家店铺，目前计划申请第二家，有什么条件吗？
A：我们平台的核心是保证货真价实，所在产品重合度有特别的规定，要求店铺间经营的品牌及商品不得重复；一个街区下面只能申请一家。
B：怎么保证商家的利益？
A：歌奔平台进驻的商家都是生产厂家或是厂家指定的一级代理商，不存在同品牌不同店面的不良竞争。
B：如果卖家申请未通过审核，所寄材料是否退还？
A：商家所提交的复印件材料，概不退回和保留，请自行留底，敬请谅解。如需再次申请，请重新登录卖家入驻系统提交申请。
B：我公司的商标仍在受理阶段（商标还处于TM状态），可以申请入驻歌奔e 城吗？
A：注册申请尚在受理阶段的商标，需提供中国商标总局颁发的商标注册申请受理通知书。
B：非商标持有人是否可以在歌奔开店？
A：可以。若由权利人授权开设店铺，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）。
B：如何缴纳年费、冻结保证金？
A：商家入驻歌奔e城前需缴纳保证金，需要您充值进入象点帐户。年费和佣金会在每笔交易时实时划扣。
B：怎么保证商家的资金安全？
A：我们交易的付款方式都有第三方监测，保证资金的正确合法流转。因为歌奔
使用的是第三方支付，有第三方的参与，保证资金的安全流转。
B：你们公司目前有多少人？多大规模？
A：目前我们平台的业务团队就有1000多人，我们的网站刚刚起步，还在发展中，预计会有几千号人，规模还是挺大的，邀请了全国各地的知名品牌入驻。B：如何保证商家的销量？
A：大量的推广手段、特色服务、正品保证、优秀的售后服务一定能保证上架的销量。
B：与歌奔合作我们需要投入多少的人力和精力？
A：只需要少量的技术人员来进行店铺装修及店铺销售，如果自己人力短缺的话，还可以选择我们人才大楼的象导进行操作。
B：那我们合作的话，合同怎么签？
A：
A：
B：税金/发票问题？
A：我们公司都会为商家提供正规发票。我们公司会为商家争取到最好的政策，请您放心。
B：你们这个商城对我们这些商家有什么保障呢？能让我们获利什么呢？
A：我们歌奔商城不仅仅只有街区、广场的服务规划，我们还有银行、物流、保险、人才等8栋大楼，都是为商家服务，也能为商家达到应享有的所有保障。
我们歌奔不仅能让各大商家获得丰厚收益，还能进行自身品牌的免费推广及商家点击率的提高，甚至是可以让各大商家彼此间达到资源共享的多功能平台。
B：如果我入驻你们这个平台，还没到合同约定的时间，我临时想退出可以不？A：可以。但先要申请退出，并提交申请退出原因等材料。除特殊情况外，其保证金等费用都是不再退还的。
B：入驻歌奔，象点支付认证的账户必须是企业账户吗？
A：申请歌奔是以企业资质进行申请，因此象点也必须要求是企业类型的象点支付账户。
B：正式入驻流程大概需要多长时间？从申请到开店？
A：注册成功是指通过歌奔审核之后确定账户可以经营使用。审核时间在提交资料后▁▁周时间内审核完成；审核通过后会通过电话或邮件等方式进行通知。
注册成功后可在▁▁周内进行实际经营；注册完成后，在▁▁月内未进行任何形式的经营，将取消店铺资格，歌奔不做其他任何方面赔偿。
B：合同期满，店铺保证金什么时候退还？
A：合同终止且至商家停止使用服务后▁▁日（月）内，商家可向平台提出退还保证金的书面申请，平台审核通过后，扣除依据协议应扣除的部分后，将保证金余额退还商家，如商家支付的保证金，不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的，平台将不予退还商家保证金，并保留向商家追偿的权利。B：我们商家需要做活动，价格可以调整吗？
A：商家在经营过程中只拥有定价权，每年每个产品拥有一次调价权？。节假日商家做活动或参加歌奔平台活动需要调价时，需提出申请，经歌奔e城审核后由歌奔后台进行调价。
B：我要怎么雇佣象导？
电话招商话术 电销：XX总您好，我是XX公司的招商经理XX，非常感谢您接听我的电话，我们圣欧是专业生产定制木门的厂家，我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策，请问您有意向参与吗？ 客户：有/没有？或客户直接挂掉！ 电销：（答有） 那太好了！我们这个招商力度是非常大的，这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试， 机会难得希望您不要错过，（签约时我们需要交纳3万元保证金，不过您放心保证金 我们会通过您每次拿货一起返还给您），这次的招商政策支持力度非常大，签约后还 报销往返路费，您看我现在就帮您登记一下，寄一份资料给您看一下吧！ （答没有） 做不做也没有关系，其实您也可以过来了解一下的，你既然想从事建材行业那您肯定 要多考察几家，俗活说货比三家不吃亏！而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存， 可以缓解经销商的资金压力，而且圣欧管家式帮扶，绝对做到让您开店无忧的！ 客户：如果问价格，按公司产品材质，优势说个价格区间就行！ 1000元左右 客户：那你们招商政策有什么优势吗？ 销售代表：（先简单说些大概，不用说的很清楚，客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要到，快递资料给他） 1、管家式帮扶； 2、0元上样； 3、1:1广告支持； 4、装修补贴； 5、报销往返路费； 6、开业礼包； 7、培训支持 8、0元建店 客户：你们怎么知道我的电话号码的？ 销售代表：是这样的，这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持，在行业协会的推荐名单中有您的联系方式，所以我们才与您取得联系的！ 客户：加盟费是多少？ 销售代表：按政策解读！ 客户：我再考虑考虑/过几天再看吧！ （如果客户犹豫，可以自己提出主动拜访的意愿，电话联系，留下客户地址。） 销售代表：要不这样，您给我们留个邮箱或者留个地址，稍后将资料发给您/寄给您，您先看一下，如有这方面意向的话也可以随时找我，我过几天再和您联系， 客户：好的没问题，我的地址是XXXXXXXX。 销售代表：XX总，非常感谢您的接听，我们圣欧木门期待您的光临，祝您生活愉快，阖家幸福，谢谢！
甜品作为一个低中高端的产品竞争还是日渐激烈的 接到招商来电应做好以下记录 确认来电要点并记录 对方称呼对方所在地点 从哪里了解到我们公司产品的 想了解什么信息 对方电话号码 话术：一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。把握住这20秒，就有可能用至多一分钟的时间来进行有效开篇。 1. 介绍公司和自己自我介绍：您好！我是负责甜品派对招商销售工作的招商专员，我姓薛，请问您有什么需要？公司介绍：我公司一直致力于对甜品的开发和推广，甜品派对品牌下的甜品系列，产品丰富多样，大部分原料都来自于国外进口，质量保证，口味独特。甜品派对传承百年甜品文化，以港式的传统配方，精益求精的手艺，不断创新的精神，将甜品做到尽善尽美。我们将以良心的品质，优质的服务，给更多的甜品爱好者带来更健康、更美味的甜品 2. 了解客户需求，给予针对性回答。 （1）了解客户情况： 您是从哪里了解到我们产品的？ 您想咨询什么方面的问题？ 您之前是做哪个行业的，主要以什么形式操作？ 您想做的加盟店是那种类型？ 3．主动打电话出去，我将说明打电话的目的 网站您看过了吗？ 发给你的产品资料了解过了吗？ 您和家人商量过了吗？ 您现在是怎么考虑的？ 4. 假如加盟的话，前期投入多少钱； 加盟的投资费用肯定不一样的，因为合作形式不一样嘛！单店加盟前期投资一般在5-20万元，店面规格分柜台店（5-10平米）、窗口店（10-20平米）、标准店(50 -100平米)，包括进货、保证金、设备等 5. 投资太大了；（1）现在投资什么不需要个十万、八万的，投资个小食品店也要十多万元；况且我们做的是港式甜品这种消费人群是中高端的，健康的食品。（2）在我们公司方面的投资也就十万左右，而且我们提供给您不仅仅是产品本身，还有一整套运营的方法与手段，您觉得投资很大吗？ 6. 全国价格统一吗；如何保证； （1）甜品派对实行全国统一招商，全国不分区域、门店大小，一律按总部制定的价格销售产品，交付加盟费用。全国各店统一执行。禁止门店私自调整产品价格或变相降价出售，一经发现，扣除市场保证金，情节严重的取消合作。 （2）严禁网络上销售我们的产品，一经发现查实，直接扣除全部市场保证金，取消代理权及终止合作。 （3）公司将设立市场巡察部，对全国门店进行巡回监督管理。同时鼓励门店互相监督举报，经查证属实，对举报门店进行奖励 以及我们的品牌优势产品优势技术优势
电话营销话术 一、打电话前的准备 1.1心理准备 a.陌生号码电话营销的意向率平均在10%,首先必需做好被拒绝甚至被骂的 心理准备，切勿灰心，不爽，或直接放弃，要有坚定的信心，饱满的工作热情，持之以恒的决心。强大的心理素质是做好电话营销的首要条件。打电话前或被拒绝后站起来深呼吸一口，有利于调整状态和恢复自信. b.在打电话的过程中，我们要把客户当做我们的亲人，就像平时和你周围 的同事朋友打电话一样，带着微笑打电话客户是感觉得到的，SO....我们要时刻保持愉悦的心情。 1.2电话资源： （1）市场人员下市场（扫街） （2）找同行购买 （3）资源交流合作 二、话术的准备：提前想好打电话的说辞及客户反对的应对语句，人手一份， 并背熟，统一口径。 1.群发短信：打电话前，给所有号码先群发一遍活动内容的短信，让陌生 客户有品牌印象。 2.打电话的时间：一般情况下，最佳时间上午8：30－12.00，下午2：00－6.00，必须使用本地手机号或座机号，切忌使用外地号码给陌生客户进行电话营销（用座机号最好），大型活动时，一般要提前15－20天开始打电话。 3.打电话前必须要进行培训（2个小时），一对一的演练，电话资源一定要进行整合和分配（前期不要打太好的资源，给队员一点磨合的时间，等到了解本地的风土人情及地方人群的消费特点之后才开始打好的资源，一般的时间在2-3天）。 三、电话营销的话术 1.针对陌生客户 喂，你好，我们这边是陕西沃尔斯特医药生物科技有限公司的。今天给你打电话就是我们针对关节，心脑血管和其他方面的进口产品，我们在**时间**地点，举办了大型的展销活动，所以想邀请你参加。有份邀请函送给你，你看明天给你送到你单位还是到你家你方便接受一下？ A.不用了，没时间 大哥，你放心，耽误不了你多久时间，你看明天你在未央区还是在雁塔区，我们这边由专人专车给你送过去！到时候到了会给你打电话，你去一下就好了 B.不需要 像***这些产品你都有了吗？我们的产品都是Canada原装进口的，现在都以
招商政策及流程 加盟优势： 一、系出名门，源远流长/ Famous craft long history “梦回唐朝”传承了悠久的布鞋历史文化，相对于其它品牌拥有更加亲和、自豪的品牌认同感。多年来的市场信誉度、质量信誉度的积累，让北京汉唐鞋业有限公司和“梦回唐朝”布鞋赢得了消费者一致的好口碑，这也是“梦回唐朝”品牌源源不断的生命力源泉所在； 二、天然面料，安全环保/ Natural fabrics, safe environmental protection 棉、麻、丝、绸、缎，这些都是“梦回唐朝”布鞋面料的选择，这些面料天然全是天然环保的产品，是中国传统布鞋的传统用料。北京汉唐鞋业秉承传统布鞋的选料标准，用现代工艺、市场潮流工艺对传统进行了完美的演绎和升华； 三、关爱双足，保健养生/ Love feet, health care keeping in good health 时尚美观的布鞋的风行让人们的双脚彻底摆脱了皮鞋和旅游鞋的束缚，现代养生理念的深入人心使得人们对布鞋的关注度越来越高。而布鞋舒适、柔软、透气的特性也是产品的最大卖点之一。 四、时尚潮流，品种丰富/ Fashion trends, is rich in varieties 传统布鞋给人的感觉就是老、旧、土，而“梦回唐朝”新工艺布鞋自诞生之日起就一直以时尚、舒适、美观大方引领着中国布鞋市场的发展潮流，孔雀鞋、AB版等时尚潮流的设计在布鞋上演绎的淋漓尽致，国际化的设计师团队让我公司的布鞋一直立于布鞋潮流的潮头位置，而国际化的设计理念和中国传统布鞋文化完美融合于“梦回唐朝”的每一款产品之中； 五、档次清晰搭配合理/ Grade of clear reasonable collocation 北京汉唐鞋业始终遵循市场规律，对产品的结构进行了合理的搭配，从中低档到高端手工产品应有尽有，价格从20余元到300余元不等，从而让每个消费者都能买到自己称心满意的商品； 六、自主设计独树一帜/ Independent design of its own 我们一直坚持独立自主的设计，坚决不让产品淹没在市场大流之中。每一款产品都有设计师独特的设计思想和理念灌注其中，正是这样长久的坚持使“梦回唐朝”的产品如美人般独立于业内，产品长时间来一直被模仿却从未被超越。这就使得产品能够迎合每一个不同审美习惯的消费者； 七、诚信经营全心服务/ The good faith management service, with all my heart 从第一家加盟店开始，北京汉唐鞋业就始终把诚信经营全心服务顾客作为经营发展的理念而熟捻于心并全力贯彻在每一项服务之中。10余年来，我们做到了加盟商的零退出和加盟店的零消亡，这样的业绩让加盟商和消费者交口称赞。这与我们诚信对待每一个加盟商、每一名消费者，质量和服务都力求完美是密不可分的； 八、连锁经营共同成长/ Chain business grow together
招商客服人员话术
互动式招商客服人员话术 招商篇： 招商客服开头语。 客服：您好，这里是弘沃集团环球农场客服中心xxx号为您服务，请问有什么可以帮到您。 电话响过三声之后，您好！这里是环球农场客服中心，很抱歉让您久等，请问有什么可以帮助您。 招商客服结束语 客服：感谢您对环球农场的关注，祝您生活愉快！再见。 （备注：与客户通话结束，必须先客户先挂电话，客服人员后挂电话。） 客户：那介绍下弘沃集团。 客服：您好，X先生/小姐。弘沃集团总部设在北京，下设三个下属公司：中农弘沃、中远弘沃、中科弘沃，中农弘沃负责环球农场、中远弘沃负责物流、中科弘沃负责生物科技、基地认证。 而环球农场属于弘沃集团中农弘沃所有，总部设
在北京，基地在山西。 客户：请问环球农场的合作模式。 专员：1、各市级代理合作 1) 在当地工商行政管理局注册的独立法人实体；具备良好的企业形象、社会声誉及行业声誉； 合作伙伴具备持续开展业务的能力，曾从事软件、IT或系统集成或互联网行业平台推广等产品销售，并与该地区中小企业客户有着良好的业务往来。 2) 合作伙伴公司注册资金不得低于100万人民币以上；准备从事“环球农场网络互联平台”10人以上的销售团队，网络维护的技术人员3人。 3) 您只需要在签约后5日内交纳相关的包销总费用，就可以拓展您亿万市场的蓝海。2、各县级代理合作 1) 在当地工商行政管理局注册的独立法人实体；具备良好的企业形象、社会声誉及行业声誉； 合作伙伴具备持续开展业务的能力，曾从事
软件、IT或系统集成或互联网行业平台推广等产品销售，并与该地区中小企业客户有着良好的业务往来。 2) 合作伙伴公司注册资金不得低于50万人民币以上；准备从事“环球农场网络互联平台””5人以上的销售团队，网络维护的技术人员2人。 3) 您只需要在签约后5日内交纳相关的包销总费用，就可以拓展您亿万市场的蓝海。11. 客户：网店的代理及消费积分模式？ 专员：1. 市级、县级代理商可以分别发展社区级、村级代理商，及其会员，积分无层数限制，也就是说，下属多少层的 代理商或是会员所得积分，上级代理商都可以获得相同数额的积分。 2. 会员只可以推荐一级会员，只能获得直属下级会员的积分奖励。 3. 举例：代理商A推荐代理商B，代理商B推荐代理商C，代理商C推荐会员D，会员D 推荐会员E。会员E推荐会员F。假如当F购物一口价为100元产品时，F获得100分；E获得100分；D无积分；A、B、C均同时获得100分
您好**【女士、先生】我们是做东南亚特色餐饮的！和中式块餐的！您最近有考虑餐饮项目吗？ 哦~之前看你在网上有过相关的咨询！是什么原因让你不考虑了呢! 哦！原来是这样！您现在有时间吗？我给您简单的介绍一下我们公司的项目。 **先生/女士：您好~我这边是····总部的。刚在网上看您咨询餐饮项目这一块，您这边是有什么想要了解的吗？想做一个什么品类的餐饮呢？多大面积呢？预计投资多少资金来做这件事呢？您 现在有时间吗？我给您简单的介绍一下；........ 我们公司的品牌叫越兰香;主要做的是东南亚特色美食。我们做的的都非常菜里面有多少克盐多少克料！公司这边都是有精准的配方的，只要按照我们公司的标准！菜品方面是完全没有问题的，**女士/先生，我想问一下您之前有接触过东南亚餐厅吗？ 没有~~~哦没有关系！因为总部这边对您也是需要进行培训的！让您也更了解东南亚美食！ 有~~~哦那您对于这一块应该也是了解一点！您是在你们当地有像南姜，香茅，柠檬叶，九层塔等等，。。 优势 1现在国内的东南亚餐厅并不多。所有我们的市场很大，只要稳定我们的菜品就不怕没有消费者！而且现在的东南亚餐厅属于一个上升的阶段！我们的菜品也非常有卖点和特色的。2，我们从前期的品牌入驻您当地后到您后期的餐厅管控做的都是非常的好！我们后期会定期的派行政总厨去您店面进行巡查！品牌好入驻！3，我们前期后期店面的管理人员也会跟您不定时的交流管理上面的内容，让您轻松当老板。4 还有我们的餐厅可以设为多元化餐厅，就是餐点的时候可以是一家餐厅！晚上也可以做成音乐餐吧！不忙的时候也可以做成咖啡吧！因为我们卖的有马来西亚的白咖啡！ 后期扶持 1，和我们公司合作后，公司会有八大扶持！从您前期的店面选址到后期的营
具体话术： 您好，请问是XXX公司吗？ 这里是深圳前海石油化工交易所198会员，专门负责找原油代理机构公司加盟的，您公司目前做的是白银产品吧？在目前大的一个贵金属环境下，有没有想过做深油所的代理？【没有，有】如果说贵公司现在在做贵金属应该考虑下做深圳前海原油交易所的代理，因 为现在绝大多数会员都遇到了产品的瓶颈，公司业绩很难突破，到多寻求新的机会，目前 来说天交所的会员都在拿深圳前海石油化工交易所的牌照，那我们是不是更要为自己的后 期做个规划，对吧；有一点就是，做金融投资公司的产品代理，产品出来的早一定要比别 人先下手就更快一步，因为早期的市场才有的做，晚期的市场做起来肯定没有早期市场好做，就像两三年前做贵金属的，肯定比现在才开始做贵金属的要赚的多，您说是不是？您 有想过为了公司长久的发展做深圳前海石油化工交易所的代理吗？ 产品优势： 【1】深圳前海石油化工交易所的原油相比贵金属，产品稀有属性更为突出，无论在国家，还是国际上特殊性是其他产品没法媲美，国家对行业扶持力度更大，投资者容易接受； 【2】仓息万分之一，手续费单边万分之六，点差6点，相对贵金属而言，也觉有不错的 竞争优势，对代理商而言，也能更好的开发客户； 【3】我们的产品跟其他产品相比，选择性更多一点，有20倍，25倍，33.3倍杠杆，我 们的产品杠杆可以根据客户抗风险的能力去买卖交易，这样可以吸引各种社会阶层的客户； 【4】我们的服务！1.是根据贵公司的需要性，我们会给到您最好的服务；2.我们会给到您在行业中，业绩做的排名最好的公司里面的经营流程方案的建议，我们的原则性是大家合 作供求财富，因为您们赚钱我们才有赚，我们能长期合作一起赚钱才是我们的目的；3.若 贵公司需要业务，或者产品方面的培训，我们这边可派专业的老师为贵公司提供免费培训； 4.我们服务的宗旨是根据您公司的需要性，我们会协助您在短时间内把您公司的业绩做强，做大，直到您公司的业绩做起来为主； 5.目前西南地区很多地方都有我们的分支机构，很 多以前贵金属做不好的机构公司，跟着我公司的直到经营流程方案与建议，人性化的帮助，现在业绩都比之前贵金属高很多，因为，我们产品的优势，和拥有目前在原油行业最好的 公司经营流程与管理方案。 深圳前海原油石油化工交易所平台优势： 1.我们做为深圳前海石油化工交易所的西南总代理，我们公司从上到下都是希望尽快开展业务，比任何人都着急。但是交易所是国资委，它有自己的办事程序。 2.国家商务部从2014年1月1日起打击非法小平台，所以非法的、黑平台和小平台是重 点打击对象，贵金属行业都伤透了投资者的心，所以要合作就要与我们这样，新兴国家大
建材类招商基础知识 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开门店是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,代理加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来可不可以退货？ 答: 是这样的，我们全国各地有经营成功加盟店，有成熟的经营方针，在全国各地来说，都在同期开展，别人做的好，我相信你也能做得到，比较都是做建材有多年经验的，当然如果你真的做不起来,我们会帮你们寻找问题，分析问题，会帮你转移风险.你做不起来我们会考虑总部来接管你的区域,对你来说没有任何风险. 4、客户说质量有没有问题？ 答: 做为投资者关心公司产品质量,我很理解你的心情,其实公司比你更关心产品质量.我公司的产品都是通过科研人员上千次的试验后,通过国家权威机构检测认证后才推向市场的,经过几年多的终端市场,论证产品的有效性及实用性,取得了消费者的一致好评.公司投入上千万的资金,本着“质量为本、诚信经营”的理念,如果产品的质量不好,那不是搬起石头砸自己的脚. 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?如果对公司不放心,你可以到公司和体验馆亲自考察一下,耳听为虚,眼见为实. 6、客户说考虑一下。 答: 软拒绝,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办？ 答: 你除了这个问题,还有其它问题吗?如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是不是解决这一个问题,项目就能确定下来了? 8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办？ 答: 对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复你。
招商话术思路： 第一：开场白 内容重点：１我是谁（歌奔介绍） ２打电话的目的（招商） 第二：话天地 内容重点：1、目标商家的市场销售状况 2、目标商家的电子商务情况 第三：挖需求 内容重点：1、目标商家现在有没有做电商 2、电商的销量如何 3、现在有没有想开辟新的电商渠道 第四：抛卖点（重点） 内容重点：我们平台能给商家带来什么好处 （平台特色+平台优势+优惠政策） 第五：试缔结 内容重点：1、对我们平台感不感兴趣 2、现在考虑加盟我们平台吗 第六：解决争议 内容重点：解决商家加盟前的种种问题和疑虑，切记听清楚商 家的问题，不能答非所问。（重点：直销模式、费 用收取、支付方式、象导、加盟流程、结算周期等 等）
第七：上促销 内容重点：平台营销模式、广告推广、购买广告位、其他增值 服务等等 第八：促成交 内容重点：用肯定的语气邀请商家入驻。 B：商家A：招商人员 第一：开场白 A：您好，请问是王先生/XX公司负责人吗？ B：您好，我是。 A：我是美中集团歌奔e城的招商经理某某，我这边有个项目想与您洽谈下，不知道现在是否方便？ B：好的，你是哪里/你们是做什么的？ A：我们歌奔e城是一家大型的3D综合性网络购物服务平台，现在面向全国招商，非常期待你们公司能够入驻！ 第二：话天地 B：我怎么没听说过你们这个平台？平台什么时候上线的？ A：我们平台的宣传推广刚启动，现在面向全国招商，平台已筹备了两年时间，总投资6个亿，将在11月6号上线。 B：天猫、京东的广告那么多，你们公司在哪里做广告呀？ A：企业的广告是根据企业当时的发展状况分阶段性投放的，不同的发展阶段广告投放的力度以及方式是不同的，目前我歌奔公司确实很少在大型公共传媒平台上做广告，我们前期主要是通过网络广告和专业杂志以及部分地区的平面广告，我们歌奔更加注重的是我们平台内的品牌广告，我们美中就是做电视购物的，与中国教育一台、河南卫视、江西卫视等众多卫视都有广泛的合作，后期会有大量的电视媒体、网络媒体广告投放的，媒体资源这方面你也可以完全放心。 B：你们所谓的3D商城，是怎样的效果？ A：我们平台会把平台打造成一个全新的3D网络虚拟城市，将以购物街区和商城的形式来展示品牌商家的店铺形象，并让顾客身临其境地享受逛街、购物、聊天、互动娱乐、游戏等乐趣！ B：你们公司在哪里？ A：我们歌奔网总部设立在湖南长沙，现在北京等地设有分公司。 B：我们可以去你们公司做考查吗？
招商话术 我们这里是小地方，做你们这个好做嘛？ 省会城市和地级市，竞争日益激烈、营销费用不断增高，利润空间被不断压缩，金山乱采乱挖的最终结果就是每家的钱袋都在不断缩小，大家都不赚钱，而县级市场的竞争对手少，竞争并不激烈。因此比大城市更加容易成功。您现在准备经营的城市是哪里呢？ 你们产品品种有些什么东西？ 我们的产品含盖有毛巾，袜子，浴衣，婴幼，家居服，内衣，美体功能性生态面料产品。品种比较齐全，特别适合人群聚居区域开店的。那您现在已经有店铺了嘛？ 我如果开店的话开在什么地方比较好？ 我们的这些商品，本来就是人们经常更换淘汰的生活必需品。如果资金允许的话您可以在床上用品店，婴童用品专卖店，大型小区出入口，这些店铺附近选择铺面。如果考虑资金以及生活环境因素您可以选择聚居小区的辅干道。所以在了解这些的时候，您最好告诉我们招商经理您准备投资额度，这样他们才能够给出准确的意见哦。 现在加盟你们装修可以补贴吗？ 公司前期招商装修补贴活动已经结束了，如果您速度来得急的话。我可以修改您的联系时间，看能不能帮您争取上次招商活动的5000的一个补贴。 你们的价位大概是什么样子？ 我们产品主要是以专卖店以及商场进行销售，在同一平台我们的价格非常具有优势。经营好坏还得看怎么样经营是吧，不知道您是全职经营还是请人管理啊？ 你们价格具体是多少？ 我们的产品以低毛利产品（促销品）占总量的15%左右，价格从2元~20不等，主要要看是毛巾还是袜子还是家居服。因为产品本身价值就不一样的。主力销售产品55%左右，价格在8元~100多的样子。高端30%左右价格在15~300元之间。 我们这里有店铺吗？ 我们品牌启动时间并不长，大都经营不到半年时间。能够给您介绍经营业绩情况的客户并不多。但我可以介绍一个县级市加盟不久的客户给你。您可以了解个前期大概情况您看怎么样？ 你们有加盟商，经销商，代理商3个标准，我怎么理解？ 经销商,就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人.这个就是经销商.经销商具有独立的经营机构，拥有商品的所有权（买断制造商的产品/服务），获得经营利润，多品种经营，经营活动过程不受或很少受供货商限制，与供货商责权对等。 他的拿货折扣是最优惠的，同样他承担的风险也是3种销售模式里面最高的。一般没有销售返利，按零售价3.5折供货的。 加盟商是指在连锁加盟的模式下,接受总部的品牌与技术指导的经营方式。加盟商只需缴纳一定比例的管理费用和首期加盟费，就可以享受到一切总部成功的资源，总部完美复制以保证加盟商的利润。 他的拿货折扣也是比较优惠的，同样他承担的经营风险也是比较适中。按零售价4.0折供货。有销售业绩返利，按销售指标以及城市规模情况设定销售指标。然后根据销售完成比例获取销售返利。 代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自
1、贵早教机构是什么时间成立的？ 回答：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。 2、商标是否已注册？ 答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。 3、你们中心现在总共有多少个学员？ 答： 4、你说早教中心那么好，自己为什么不开分中心？ 答： 5、加盟你们中心一定能够赚钱吗？ 答：我们会将公司多年成功的模式复制给您，全程保姆式指导让您轻松、无忧成功创业市场是检验成功的标准，您最好到我们目前经营的店面进行实地考察，会给您最好的答案。 6、贵早教机构的经营模式与其他早教机构有何不同？ 答：是全国首创0~6岁完整早期教育的专业机构，是国内唯一一家亲子园和幼儿园良好互动的连锁发展机构。红黄蓝独特的经营模式，为中国家庭提供专业、完整、高品质的家庭教育解决方案，培养健康、自信、有竞争力的儿童；为红黄蓝加盟者提供长远的发展空间。（公司有） 7、你们早教机构人员配置？ 答：中心的职能划分主要包括中心总监、课程老师、课程顾问、前台接待及保育员等岗位，人数从12-20人不等，具体人数会根据门店规模以及地区差异有所区别，详情可来电咨询总部相关工作人员。 8、公司负责招聘吗？ 答：中心的员工（操作员）由您自己招聘。公司负责技术培训，我们的员工技术培训室全免费的。根据店面的实际情况和所处的地理位置不同，所需员工的人数也不同而定的。9、总部提供的培训都是免费的吗？ 答：总部提供的培训可以分为免费的主动型和收费的被动型。一般情况下，总部提供的主动型培训可以满足中心的基本运营需要，这类培训本身免费，但是参加培训所产生的食宿、交通等其他费用由加盟商承担。若加盟商需要申请计划之外的培训支持，总部则会依照合同条款和培训成本酌情收取一定费用。 10、园所选址方面应该注意哪些问题？ 答：首先要求在三层以下，这是出于消防的要求，消防法规明确规定儿童游乐场所要求在正一层和正三层之间。虽然很多盟商通过自己在当地的关系可以突破这一限制，我们也不赞成您选择过分高的楼层。此外，层高要求为三米以上、框架结构。红黄蓝亲子园要求每间教室面积大于四十平米，也就是要求柱间距一般在七米以上。 11、贵早教机构的早教课程的收费标准？ 答：我们属于中高端定位品牌，将遵循同城同价的原则进行定价，详细收费标准将由总部协助中心市场专员对具体市场进行调研后制定，详情可来电咨询总部相关工作人员。12、普乐谷之家早教中心是一家什么机构？ 答：普乐谷之家国际早教中心是 13、对加盟中心有没有区域保护？ 答：有，本中心总部对每家加盟中心都有一定范围的区域保护。 14、如果我所在的城市已经有了普乐谷之家，我可不可以再加盟，应该如何去做？ 答：我们对于早教中心有具体的区域保护政策，如您的加盟申请获得通过，我公司将非常乐意提供进一步的资料。 15、我有权利发展下级代理商吗？
电话邀约话术 一、电话行销必备的成功心态： 1，积极心态 我们身上时时携带着一个看不见的法宝，两边都装着不同的四个字，一边是积极的心态，另一边是消极的心态。 积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑。 2，学习的心态 学习是给自已补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。 在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断的学习，才能生存下来。 学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今社会，学习就是创收，学习就是创业。 3，付出的心态 舍是付出，付出的心态就是老板心态，是为自己做事的心态。舍的本身就是得，是一种因果关系。 小舍小得，大舍大得，不舍不得。 不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。 4，合作的心态 合作是一种境界！合作可以打天下，强强联合。 成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。 狗拉雪橇，一只狗拉100斤，另一只拉80斤，合起来可以拉200斤，合作力量大于个体总和。 5，坚持的心态 要坚持提升自己，“剩”者为王 坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺境的坚持，放弃者事业立即失败。 遇到瓶颈的时候还要坚持，并以更积极的心态和更坚强的行动力投入事业中，直到突破瓶颈达到新的高峰。 要坚持到底，不能输给自己。 成功难，不成功更难！因为要忍受一辈子的平凡或痛苦。 行动决定结果！数量决定质量！ 一天打100个电话不难，难就难在天天都打100个电话！贵在坚持！ 二、电话营销法则 1，兴奋法则 我一拿起电话，就兴奋，兴奋创造磁场，人一兴奋，顾客就会受吸引，人很兴奋的时候，顾客就很容易成交，你在打电话的时候很兴奋，客户就会莫名其妙就会被你说服。 2、投资法则 我喜欢投资，我愿意投资。投资在个人的智力上有更大的成长，人有两个银行，货币银行和知识银行。金钱未必是财富，但有财富的人一定有金钱，所有的钱都是流动的，资本一定要放在不断增加的资产里面。 3、感性法则 我的语言要有感情，很深厚的感情，我的理解、感受都被放大，传递到客户那里 4、聆听法则 我聆听，我聚精会神，我专心听对方的声音，我一定会想对方声音背后的内容，我从不打断讲话 我用语气回应。“是、好、对、行、太棒了、恩”，我边想边听，我边察觉边听 5、标准法则 方案的标准就是强者的标准，我是一个强者，从今往后，我要赞美我的家人，我的同事，赞美我的客
招商话术 一、招商介绍的切入点：1、是区别于传统商业的，国家大力倡导的“互联网+”新兴产业，邯郸乃至华北地区首家实体店与网店相结合的商业综合体。入驻广澳商都实现了实体店和网店销售同步。 2、引领“免费消费”潮流，通俗讲“一百可当一百五花”，这种模式会对现有市场产生强大冲击，就像淘宝对市场的冲击一样，所有传统经营的商户都受到影响，早介入就会早受益。 二、保证金太高，资金压力大。 答：我们想做生意，肯定是需要投资的，不是吗“××”老板、“××”经理，您的钱存到银行按三年期利率最高的邯郸银行、邢台银行等地方银行也只有一年4%的收益率，1万元一年只有400块钱的利息，这对您来说能有多少收益呢？如果您投入到我们这儿，那可能一年有50%的收益呢。同类商场的租金一般都在100元/月/平方米，一年就1200元，三年就是3600元，您如果交了租金可是一分钱都退不了哦。 四、对入场后能否盈利有疑虑。 答：1、我们商场是邯郸东部地区第一家商业综合体，经营面积最大、经营品类最全、经营模式最新、消费体验最优、可辐射曲周、鸡泽、肥乡、邱县、广平东部五县的200多万人口，有着巨大的市场，没有同行的竞争，盈利前景是非常好的。 五、其它优势 1、邯郸东部最大商业综合体——总体量7万多平方米 2、经营成本最低——零租金政策，经营成本仅有同类商场的四分之一
3、经营模式最新——邯郸首家“020”互联网商业综合体 4、消费体验最优——吃、喝、玩、乐、购于一体 六、招商谈判过程中注意事项： 1、对非实物商品销售的商户，可以不要求参加“买一送一”活动，相应的不扣促销费扣点；或可谈“买五送一”，相应降低扣点，可扣3个点。 2、对实物商品销售的大商户，也可在“买送”及扣点上灵活谈判。比如：买“三送一”，扣点相应为4个点。 3、先期摸清商户可承受保证金的能力，相应鼓励其先试做合适面积的店铺。 4、谈判时要讲普通话，语速要慢，语调要轻，多诱导商户讲，弄清商户的真实想法，解释清疑虑，有针对性得解答。
招商谈判技巧——沟通话术与技巧 招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐 述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。 成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。 前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。 前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… … 我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。 前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。 经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？ 客户：还可以。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去
地推营销话术 你好这位女士，打扰你一会儿时间，我很抱歉。我是奥体少年宫的老师，我们正在做一场精品课程预售活动，请问你有孩子了吗，他有没有学过什么艺术兴趣？ 是这样的，妈妈今天报不报名都没有关系的，我和您介绍一下我们奥体少年宫，相信我的介绍对你孩子以后选择艺术兴趣学校或者任何培训机构都有很大的帮助，不至于走弯路，耽误了孩子的发展。妈妈是这样的，选择培训机构至少要注意这三点：第一点，学校规模一定要大，一定要是当地有影响力的高端机构，第二，学校一定要有严格规范的课程体系，不能按照某一个老师的想法，想到什么就教什么，这样对孩子学习不利。第三点，选择有全职教师团队的学校，老师的稳定性对学习非常重要。 妈妈在淮安我们奥体少年宫都满足这些条件，是孩子学习艺术兴趣的首选。妈妈你可能也听说过我们奥体的，那么我再给您简单介绍一下我们学校。妈妈像您知道的，我们的老师对于课程要求非常严谨，所以说您想让您的孩子在才艺兴趣上有所成就，就一定要把孩子送到我们少年宫学习。妈妈像您知道的，我们奥体少年宫不仅是新城区招商引资项目，还是文化部认定得艺术特长生认证中心和青少年重点艺考培训基地。 学习绘画或舞蹈等兴趣班一般来说很枯燥的，很多孩子一开始都有学习的兴趣但是难以坚持，是因为被过度专业的教学扼杀了兴趣，很多孩子最后学了一门技术却恨了一门艺术。而我们少年宫将孩子的兴趣与专业教学非常好的融合，让孩子在一边玩过程中培养兴趣爱好。从体验中快乐的学会艺术，最后达到考级的标准。特别适合启蒙阶段孩子，可以说您的孩子只要一接触就会爱上我们少年宫。 妈妈您给孩子一个接触的机会也是给我们一个机会，让我们培养他成长成才。(考虑) 家长请问您现在在考虑(担心)什么问题呢？妈妈是这样的，没有关系的，您今天报名以后有任何问题都可以来找我，如果您报了名之后有任何的不满意，孩子有任何的不好都可以直接找我我把钱退给您。我们只为了给孩子一个接触我们少年宫艺术兴趣项目的机会。 您今天报个名，我也是真的特别喜欢您的孩子，是真的想帮助您的孩子，想给孩子一个机会。妈妈是这样的，我们的活动只有三天，我们从来没做过这么优惠的活动，我们一定会让您的孩子爱上少年宫。我觉得您对我们的课程很认可，也对我们学校很认可，我这边就给你报名了！你有疑惑吗？妈妈，你的孩子他未来就取决于你今天的决定，所以说今天有这么好的机会，给宝宝报一个。 营销问答 问题1，我不需要？ 家长是这样的，今天参不参加这个活动都没有关系，你可以了解一下，相信我的解说对您以后给孩子选择培训机构有很大的帮助， 问题2，太远了？ 是这样的，家长你看一周就一次课，你多走10分钟，要是为了贪图近距离，给孩子选择不专业的培训机构，那耽误孩子的就不是10分钟20分钟，而是一年了，耽误孩子学习时间 问题3，我考虑一下，有时间去看一下？ 家长你还有什么疑问我没有说清楚的吗，我这次体验活动也不是叫您交个2000或3000的，198的体验课程，没有多少钱的，也就是您出去吃顿饭的钱，这样你给孩子报下名，给孩子一次接触艺术学习艺术的机会。
电话招商人员话术技巧- 一个合格的招商人员,不在于他是否能说会道，而取决于他的敬业精神和对工作、对公司的热爱，对客户的爱心。所以，其一言一语，都必须为企业的形象着想，为客户着想，让客户切身感受到公司员工对其的尊敬和热爱。否则，居高临下的态度只会让客户将目光投向竞争对手。 二、丰富的产品知识 在沟通过程中，使用最多的是介绍项目。没有丰富的行业知识，仅有热情，是无法成为一个成功的招商人员的。 作为一个公司的招商人员，必须对自己的产品了如指掌、如数家珍。为此，必须细心观察，虚心请教，热心学习；日积月累，积少成多，日趋丰富。 招商人员必须掌握的行业知识包括： 1.产品的种类，特色等你基本知识； 2.产品的利润空间市场分析； 3.产品的制作流程和基本原理； 4.制作产品常用工具设备及保护保存方法； 5.产品及相关设备零售价格、活动价格。 三、用语技巧 同一句话，不同的说法，会产生不同的效果。问题在于语言技巧。 1.讲求讲话的顺序和逻辑性 思维混乱，语无伦次，必将导致加盟商不知所云、无所适从。招商人员必须掌握如何用语言吸引加盟商、说服加盟商和满足加盟商。如同写文章一样，应深知如何开头、如何开展、如何结束、中间如何突出、如何布局等。 2.突出重点和要点 招商的用语重点在于推荐和说明，其他仅仅是铺垫。因此，在和加盟商联系时，必
须抓住重点，突出重点，引起加盟商的加盟兴趣。 3.不讲多余的话 与上述相适应，招商人员尽量不讲和产品销售无关的话，否则会分散加盟商的注意力。东拉西扯，说长道短，会引起加盟商的反感。与加盟商联系的目的不是聊天，所以，招商人员的语言必须服从于使加盟商产生加盟项目的欲望。 4.语言要平缓 招商人员讲话时不能太快，一是避免加盟商听不懂，二是避免产生强销强卖的感觉。 5.不夸大其辞 不着边际的吹嘘夸大，可能暂时会推销出产品，并非恒久的良策，加盟商吃亏上当只有一次，以后绝不会重蹈旧辙，而且可能会产生退单情况。所以，最终受损失的还是自己。在客观的基础上稍稍夸大，才是长久的发展之计。 6.决不能对加盟商无礼 对加盟商在语言上的失礼，以致使用讽刺、挖苦或是污辱的语言，不仅会气跑一个加盟商，还会对其他加盟商造成不容易消除的恶劣影响，使得企业形象受到极大的损失。因此，不论在任何情况下，招商人员都严禁和加盟商发生此类问题。 7.不要和加盟商发生争论 在推荐介绍产品的时候，若有加盟商有不同意见，绝对不能直接反驳加盟商，要耐心地倾听加盟商的意见。若确有必要纠正加盟商意见，应该言语柔和，亲切地陈述自己的观点。 8.因人而言 招商人员每天要联系各地的加盟商，应根据说话的对象，选择不同的表达方式和表达技巧。对有的可以侃侃而谈，对有些则应该洗耳恭听；有时候可以从正面说明，有时候要反面表达，不能千篇一律。 9.正确应用语言 A.换个说法 同一个意思，不同的表达，会产生截然不同的效果。在招商领域，忠言往往逆耳。如谈及产品价格太高.时，不如讲价格不低.，这些看似文字游戏，但对加盟商的影响是不一样的。
招商话术思路: 第一:开场白 内容重点:１我就是谁(家卖介绍) ２打电话得目得(招商) 第二:话天地、 内容重点:1、目标商家得市场销售状况 2、目标商家得电子商务情况 第三:挖需求 内容重点:1、目标商家现在有没有做电商 2、电商得销量如何 3、现在有没有想开辟新得电商渠道 第四:抛卖点(重点) 内容重点:我们平台能给商家带来什么好处 (平台特色+平台优势+优惠政策) 第五:试缔结 内容重点:1、对我们平台感不感兴趣 2、现在考虑加盟我们平台吗 第六:解决争议 内容重点:解决商家加盟前得种种问题与疑虑,切记听清楚商家得问题,不能答非所问。(重点:直销模式、费用收取、支付方式、入驻流程、结算周期等等) 第七:上促销 内容重点:平台营销模式、广告推广、购买广告位、其她增值服务等等 第八:促成交 内容重点:用肯定得语气邀请商家入驻。 B:商家 A:招商人员 第一:开场白 A:您好,请问就是王先生/XX公司负责人吗？ B:您好,我就是。 A:我就是家卖网得招商经理某某,我这边有个项目想与您洽谈下,不知道现在就是否方便？B:好得,您就是哪里/您们就是做什么得？
A:我们家卖网就是一家大型得本地化网络购物服务平台,现在面向全国招商,非常期待您们公司能够入驻！ 第二:话天地 B:我怎么没听说过您们这个平台？平台什么时候上线得？ A:我们平台得宣传推广刚启动,现在面向全国招商,平台已筹备了两年时间,将在2月20号上线。 B:天猫、京东得广告那么多,您们公司在哪里做广告呀？ A:企业得广告就是根据企业当时得发展状况分阶段性投放得,不同得发展阶段广告投放得力度以及方式就是不同得,目前我们公司确实很少在大型公共传媒平台上做广告,我们前期主要就是通过网络广告与专业杂志以及部分地区得平面广告,我们家卖网更加注重得就是我们平台内得品牌广告,我们美中就就是做电视购物得,与中国教育一台、河南卫视、江西卫视等众多卫视都有广泛得合作,后期会有大量得电视媒体、网络媒体广告投放得,媒体资源这方面您也可以完全放心。 B:您们所谓得本地商城,就是怎样得效果？ A:我们平台会把平台打造成一个全新得网络虚拟城市,将以购物街区与商城得形式来展示品牌商家得店铺形象,并让顾客身临其境地享受逛街、购物、聊天、互动娱乐、游戏等乐趣！ B:您们公司在哪里？ A:我们家卖网总部设立在山西临汾。 B:我们可以去您们公司做考查吗？ A:当然可以,我们就是非常欢迎得,非常期待您能带领贵公司领导团来参观, 第三:挖需求 A:您们公司得实体渠道做得很大,在行业内都很有名气得,那我想了解一下您这边在公司发展战略上有没有考虑到拓展网络市场,开展电子商务这个全新得经营模式呢？ B:有,在考虑中,还没有具体得实施。 A:瞧来您很有远见,已经瞧到了电子商务这个未来市场得必然趋势,我们平台考虑到许多企业得顾虑与需求,同时也给我们带来了商机,我们家卖网就就是倾力为贵公司这样得企业打造得电子商务平台。致力于为您们提供专业得渠道与优质得服务！ B:网上开店很容易啊,我们可以自己弄！ A:您也知道得,在网上开店很容易,但就是要很好得运营,提高销量却并不容易。 第一、运营店铺且销量要好得话,需要一个强大得团队来支持,包括UI设计师,运营专员,推广
1999年，我开始做招商，2004年左右在联纵智达时我也是做招商、渠道咨询。原来企业招商叫参展，效费比低，同行比客户多，现在基本上都死掉了。 跟着林总做生态家后，我们想出来用网络的方式做招商。我们是第一个以互联网为推广平台、以电话为沟通工具、以会议的形式现场成交的公司。互联网招商的核心之一是用“话术”去一步步触及客户。生态家的招商部就五六个人，却在两年招到两三百家经销商。之前的招商网站都只是个广告发布平台，企业做完广告后投资者爱来不来。 互联网招商的尝试成功后，林总2009年5月组建了通路快建，去给中国很多不知道怎么招商的企业招商。2009年底，通路快建已经有了很多招商项目，之前我没有意识到总结话术的必要，那时必须去归纳一套自己的思维逻辑。 我们的话术核心叫“有节制的电话沟通五步法”。 假设何姓投资者在通路快建的网站上留言了，然后我跟他第一次打电话。我说：“何先生，您好，我是XX公司的XX，您在我们的页面上留言想跟我们合作，想做我们的XX项目。”这里的话术要有强烈的指向性，强调是你想跟我们合作。 接下来，我会面临三种不同性格的人。第一种人性格非常活跃，他说：“对对对，我留过言，你这个项目到底怎么合作的?”第二种人比较中间状态：“是，我好像留过言。”第三种比较内向。 第二种人最普遍。我需要去主动引导他：“何先生，您想了解我们这个项目?我们这个项目是中国唯一一家有机的天然产品，我们在全国各地的百货公司里已经开了多少家店，客户只要按照我的要求来做，肯定赚钱。我认为何先生您特别适合做我们的项目，您肯定有问题要问我吧?请问您准备在哪个城市做?您有整体的操作思路吗?” 要尽量去引导投资者，让他不断地说话。但话题也不能很大，要一步步把投资者的欲望给调起来，不能一通电话把所有东西全说完，我可能只解决他3个问题。招商相当于两家企业要成为夫妻，需要模糊感。 他要再继续提问，我就跟他说：“何先生，您非常专业。我有一套详细项目说明手册，现在就发给您。赶紧看，您所关注的一切内容都在手册上写得很清楚。看完之后有哪些地方不清楚，您及时给我来电。感谢何先生对我们项目的关注，我相信我们一定会成为很好的朋友。我姓X，叫XX，您拿个笔记一下，我的手机号是多少。何先生，您给我重复一下我手机号多少?” 重复手机号非常重要。如果投资者重复不出来，就说明他在应付我，否则说明他对项目很有兴趣。我今天跟投资者沟通完，给投资者3天看资料的时间。如果他始终不给我来电话，未必说明对这个项目不感兴趣。他可能是内向。3天之后系统会把投资者的名字跳出来提示我打电话。3天这个时间来源于经验，明天、后天就打电话，会让投资者觉得我是在求他。 我跟投资者说：“您好，我是前几天跟您沟通的XX公司的XX，给您发过一份资料，您收到了没有?”他说没有收到，那我问：“您的邮箱是XX对吧?何先生，我马上给您发资料。我们认为这个项目非常适合您，您千万别错过。您收到资料之后及时给我来个电话，我的手机号您有的。”因为是他先留言，所以他肯定是对项目感兴趣的人，我说这个项目很适合他没有错。