某能源公司质量管理手册(34个doc)2

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XX新能源有限公司IATF16949质量管理体系文件编制方案-精选版-精心整理

XX新能源有限公司IATF16949 质量管理体系文件编制方案XX质计字[2017] 第号二、成立质量管理体系搭建领导小组和工作小组：1、领导小组组长：XX成员：各职能部门副总/部长、生产厂厂长职责：1、负责公司质量管理体系框架的确定2、负责公司质量管理体系搭建过程资源的协调处理3、负责公司质量管理体系搭建过程的激励。

2、工作小组：组长：XX副组长：XX成员：公司各相关职能部门部长、科长职责：1、负责公司质量管理体系的策划2、负责公司质量管理体系过程的识别3、负责公司质量管理体系文件的编写4、负责公司质量管理体系文件的培训及考试5、负责公司质量管理体系文件运行情况的评价。

三、质量管理体系过程的识别及质量管理体系文件策划按照IATF16949标准以“过程为导向”的质量管理体系搭建思路，公司的质量管理体系初步识别出23个过程，其中顾客导向过程（COP）8个，管理过程（MP）4个，支持过程（SP）11个。

具体见附件1《质量体系文件编制计划》四、质量管理体系文件编制要求：1、各部门确定文件编写人员：文件编写人需为熟悉业务的科长或业务骨干以上人员，各部门将文件编写人按附件2要求，将各文件编写人经部长签字后于Ｘ年Ｘ月Ｘ日提报到质量管理部质量管理科，要求提报信息必须符合要求。

2、文件评审：所有质量体系文件必须进行两轮评审：（1）第一轮评审：在部门内部进行，由文件编制牵头部门部长主持，召集部门内相关的业务人员共同进行评审，评审通过的文件部长签字确认后提报至质量管理部，质量管理部主管副总签字确认后纳入公司级第二轮评审。

（2）第二轮评审：由文件编制部门利用班后时间（原则上在下午下班后进行）组织公司级评审，具体由文件编制部门部长主持，召集公司内与文件强相关的部门部长、科长等人员共同进行评审，质量管理部部长全程参与。

备注：①文件评审要点：-符合公司模板要求-目的清晰，范围明确-术语基于本过程涉及到的术语-职责描述基于本过程描述进行定义，避免照搬部门职责-引用文件基于本过程涉及的过程活动需要-内容顺序与流程图保持一致-内容描述符合5W1H要求（为什么做，做什么，谁做，什么时间做，在哪做，如何做）-文字描述清晰准确，用语标准，严禁出现白话②流程图评审要点：-流程图符合公司模板要求-流程的起点和终点界定清楚，流程范围符合前期策划的结果-流程阶段定义清晰，各阶段的活动完整-各过程活动的职责部门定义准确-流程顺序清晰准确-流程内容覆盖IATF16949要求及XX内部管理要求3、文件报批下发：文件经两轮评审并通过后由文件编制部门负责组织书面报批，文件需经与文件强相关的部门部长会签、质量管理部主管副部长审核，质量管理部体系工程师标准化、公司主管副总或总经理批准后下发。

质量管理手册

QB 上海建工二建集团有限公司企业标准QG/SHEJ ZLSC（D）-- 2013替代QG/SHEJ ZLSC（C）-- 2009 质量手册Quality Manual（依据GB/T19001-2008和GB/T50430-2007标准）版本：第D版发放编号：2013-1-21发布2013-1-31实施批准页批准页信誉和成就取决于产品质量和服务能否经受顾客的考验。

为了满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望，实现持续改进的目标，二建集团依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，对《质量手册》（第C版）作了修订，经审定，符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求和二建集团的实际情况，现批准发布。

本手册为第D版，原《质量手册》（第C版）同时废止。

质量手册是实施质量管理，开展质量策划、质量控制和质量改进活动的法规性和纲领性文件，是开展质量活动的依据，二建集团所属各职能部门、各工程公司/分公司/总承包部/工程设计院和全体员工都应认真学习并切实执行本手册的各项规定，为确保和提高产品质量，提高二建集团的信誉而努力工作。

二建集团的供方（供应商和分包方）应在各自的承包范围内，对二建集团质量管理体系的运行进行全面、有效的合作。

本手册起草：总裁事务部本手册实施日期：2013年1月31日总裁：二○一三年一月二十一日办公地址：上海市梧州路289号邮编：200080电话总机：（021）65418128（总机）传真：65454057电子信箱：sh2j@任命书任命书为加强贯彻GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准的组织领导，特任命管理者代表，并履行以下职责：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，组织协调并处理体系建立和运行中的各种具体问题；2、审核《质量手册》、质量目标及管理制度，并指导、监督运行；3、建立、实施、监视、评审和改进内审方案，并提供必需的资源；4、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；5、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；6、负责就质量管理体系有关事宜与外部方联络。

LNG加气站质量管理手册

目录第一部分总则 (4)LNG加气站质量管理手册编写说明 (5)LNG加气站质量管理手册编制依据 (6)LNG加气站质量管理手册发布令 (7)安全质量管理体系任人任命书 (8)5、安全质量管理体系管理委托书......................................... .96、宝应金捷能源有限责任公司概况 (10)7、宝应金捷能源有限公司组织机构图 (11)8、宝应金捷能源有限公司安全管理体系图 (12)9、宝应金捷能源有限公司充装质量体系图. ........................ (13)10、LNG加气子站工艺流程图......................... . (15)第二部分岗位责任制.............. .. (16)1、站长岗位职责 (17)2、技术负责人岗位职责 (18)3、安全管理员岗位职责 (19)4、设备管理员岗位职责 (20)5、核算员岗位职责 (21)6、计量管理员岗位职责 (22)7、压力容器操作员的岗位职责 (23)8、压力管道操作员的岗位职责 (24)9、班长（运行工）岗位职责 (25)10充装检查员、 (26)11、加气工岗位职责 (27)12、电工岗位职责 (28)第三部分管理制度....................... . (29)1、安全管理制度 (30)2、安全检查制度 (33)3、用户信息反馈制度.............................................. . (34)4、压力容器、压力管道等使用、维护、检验规定及管理制度 (36)5、计量器具与仪器仪表使用、维护、保养及校验制度 (40)6、气瓶检查登记制度 (41)7、气瓶充装检查制度 (42)8、资料保管制度 (43)9、各类人员培训考核制度 (44)10、用户宣传教育及服务制度.................................. (46)11、事故上报制度 (48)12、事故应急救援预案及演练制度 (49)13、接受安全监察的管理制度 (55)14、交接班管理制度 (56)15、设备维修保养制度 (57)16、加气站巡回检查制度 (58)17、计量设备的维护、保养制度 (60)18、计量管理制度 (61)19、站区消防管理制度 (62)20、职业劳动保护用品管理规定 (63)21、气体质量验收管理制度 (67)第四部分安全技术操作规程................. (68)1、LN G加气站工艺流程图 (69)2、LNG泵撬子站充装、卸车流程图 (70)3、加气站停送电操作规程 (71)4、卸气柱与槽车操作规程 (72)5、LNG泵撬操作规程 (74)6、储罐操作规程 (76)7、气瓶充装前后检查操作规程 (77)8、LNG加气机气瓶充装操作规程 (78)9、LNG运输车辆进出站管理规定 (81)10、应急预案处置操作规程 (82)第五部分工作记录表和见证材料 (90)1、加气站巡检交接班记录 (91)2、站（队）安全检查记录 (92)3、质量信息反馈记录 (93)4、安全学习培训记录 (94)5、加气站设备维护保养记录 (95)6、天然气加气统计明细表 (96)7、LNG充装记录 (97)8、撬车卸气检查记录 (98)9、设备运行记录表 (99)10、特种设备台账 (103)11、特种设备作业人员登记台账 (104)第一部分总则1、LNG加气站质量管理手册编写说明《LNG加气站质量管理手册》由本公司宝应金捷能源有限责任公司万红亮主编，孙焱排版誉写，本手册依据国家相关法规、规程、标准及安全技术规范并结合本公司的实际情况编制，并报公司总经理白平峰审批。

质量管理方法

第二部分：质量管理方法一、全面质量管理（一）全面质量管理理念与观点费根堡姆认为全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。

在ISO标准中全面管理管理被定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

全面质量管理的内容包括全面质量管理、全面质量的价值观、技巧及工具.全面质量管理的三个组成部分（二）设计开发过程质量工作1、进行市场研究、确定顾客需求2、制定产品质量计划、进行质量设计通常产品质量计划应包括:（1）确定所开发产品的质量目标.➢产品的综合质量水平,如国际先进水平、填补国内空白、采用国际先进标准等等;➢产品的性能指标,如可用性、有效性、可靠性、可维修性、寿命等目标；并与同类或相似产品对比，确定所开发产品所要达到的质量目标。

（2）规定所开发产品的目标成本界限。

（3）规定所开发产品的专门质量措施。

（4）把这些专门质量措施项目分配到相应的承担部门并明确其责任与权利.(5）提出随工作进展修改和完善产品质量计划的程序与环节。

12 3设计质量与成本的曲线关系3、设计评审评审的目的在于确定提供评审的设计结果是否与设计要求一致，以及在进入下一阶段之前是否应做出改变,它也应确定在提出进一步的对策之前，用于下一阶段的文件是否足够。

同时它也是为了能及时发现和纠正设计中存在的缺陷与不足。

4、试制、试验与鉴定通过试制、试验与鉴定,可以取得大量质量情报.根据这些质量情报，一则可以确认设计意图与质量目标的实际符合程度,二则可以反馈给设计人员进一步完善设计。

5、设计更改的控制——设计变更会一直伴随整个新产品开发的过程。

6、产品图样和设计文件的发放控制（三)制造过程的质量工作1、人员准备2、物资和能源准备3、装备准备4、工艺准备5、计量仪器准备6、设计组织生产方案7、质量控制系统设计,质量职责确认8、验证工艺及装备（四）销售和使用过程的质量工作（1）在销售过程中进行市场调查，收集市场信息,确定用户和市场对产品需求；（2）搞好产品流通过程中的质量职能,作好产品交付;(3)搞好产品宣传介绍、推销以及广告活动，完成售前和售后服务.（五）服务质量管理1、生产与服务的区别生产与服务主要区别一览表2、服务开发的质量管理服务企业的质量管理一直未受到足够重视，主要原因有：①相当多的服务企业规模较小，资源相当有限；②一些公共服务部门竞争性较低，没有创新的动力③还有一些服务行业受政府管制较多，服务企业可能没有进行服务创新的机会④最重要的一点是由于服务的创新要比一般产品的创新更加困难3、服务设计质量管理-—服务设计是服务质量体系中的重要因素。

(完整word版)ISO9001工厂三级文件

受控状态：分发号:支持性文件（合订本）XX/GL—A—2010(依据GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008编制)编制:文件编制组审核：批准:2010－8－1发布 2010－08－8实施文件目录任命书为确保ISO9001：2008标准在我公司的贯彻，质量管理体系的有效运行，并持续不断改进。

经公司领导层研究，对公司的相关部门人员任命如下：X任行政人事部经理X任品管部经理X任研发部经理X任制造部经理X任销售部经理X任物料部经理总经理：2010年8月8日总经理1。

能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律、法令;2. 具有强烈的质量安全意识；3. 能为质量安全管理提供必需的资金、设备和技术；4. 在行业中具有5年以上的工作经验；5。

具有大专以上文化程度；6。

身体健康.二、副总经理1. 能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律、法令;2. 具有强烈的质量安全意识和相应的专业管理能力;3。

在行业中具有两年以上的工作经验；4。

具有中专以上文化程度;5. 身体健康。

三、管理者代表1. 能认真贯彻党和国家的方针、政策,遵守法律、法令; 2。

具有强烈的质量安全意识;3. 能够独挡一面，具有处理突发事件的工作能力；4。

本组织中层或中层以上级别的管理人员；5。

具有高中以上文化程度；6。

身体健康。

四、行政人事部主管1。

能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律、法令；2。

具有一定的文字功底，熟悉各种文体格式；3。

具有一定的协调能力质量安全管理的相关知识；4。

具有高中以上文化程度；5。

身体健康。

五、物料部主管1. 能认真贯彻党和国家的方针、政策,遵守法律、法令;2. 熟悉采购过程；3。

具有现代企业管理意识质量安全意识；4. 在行业中具有两年以上的工作经验；5. 具有高中以上文化程度;6. 身体健康。

六、物料部采购员1、熟悉采购过程；2、具有现代采购管理意识质量安全意识；3、在行业中具有两年以上的工作经验；4、独立完成本职工作，具有高中以上文化程度;5、身体健康。

质量管理手册-sample.doc

****有限公司质量环境管理手册（依据ISO9001:2008 ISO14001:2004）文件编号： WL/QEM-2011版本： A版编写：审核： ***批准： ***受控状态：分发号码：发布日期：2011年5月1日实施日期：2011年5月1日目录0.前言0.1 质量环境方针、目标 (03)0.2 发布令 (05)0.3 授权令 (06)0.4 公司简介 (07)0.5 质量环境手册管理 (08)1．范围 (09)2．引用标准 (10)3．术语和定义 (11)4. 质量环境管理体系4.1 总要求 (12)4.2 文件要求 (13)4.2.1总则 (13)4.2.2质量环境管理手册 (13)4.2.3文件控制 (14)4.2.4记录控制 (15)5. 管理职责5.1 管理承诺 (17)5.2 以顾客和相关方为关注焦点 (17)5.3 质量环境方针 (18)5.4 策划5.4.1 总要求 (21)5.4.2 管理目标和指标 (23)5.4.3 管理体系策划 (26)5.4.4 法律、法规及其它要求 (29)5.4.5 环境管理方案 (31)5.5 职责、权限与沟通5.5.1职责和权限 (32)5.5.2 管理者代表 (39)5.5.3 信息交流 (39)5.6 管理评审 (44)6. 资源管理6.1 资源的提供 (44)6.2 人力资源 (44)6.2.1总则 (44)6.2.2能力、意识和培训 (44)6.3基础设施 (47)6.4工作环境 (47)7.实施和运行7.1产品实现的策划 (48)7.2与顾客及相关方有关的过程 (48)7.2.1与产品有关的要求的确定 (48)7.2.2与产品有关的要求的评审 (48)7.2.3顾客沟通 (49)7.3设计与开发 (51)7.4采购7.4.1采购过程 (55)7.4.2采购信息 (56)7.4.3采购产品的验证 (57)7.5生产和服务提供 (58)7.5.1过程控制和运行控制 (58)7.5.2标识和可追溯性 (59)7.5.3顾客财产 (60)7.5.4产品防护 (60)7.6测量、检验和试验设备的控制 (61)7.7环境运行控制 (63)7.8应急准备与响应 (64)8.测量、分析和改进8.1总则 (65)8.2监视和测量 (65)8.2.1顾客及相关方满意 (65)8.2.2内部审核 (65)8.2.3过程的监视和测量 (66)8.2.4产品的监视和测量 (66)8.2.5环境的监测和测量 (67)8.2.6合规性评价 (68)8.3不符合及不合格品控制 (69)8.4数据分析 (70)8.5改进 (71)8.5.1持续改进 (71)8.5.2纠正措施 (71)8.5.3预防措施 (73)附录A 公司组织机构图…………………………………………………………………附录B 质量环境管理体系职能分配表…………………………………………………附录C 公司重大环境因素清单……………………………………………………………附录D 公司重点环境控制示意图…………………………………………………………。

管理体系认证基础-历年考题大分题答案校正2024年8月修订

综合应用题示例第一题：审核组受ABC认证有限公司委托对东方宏大有限公司实施管理体系认证审核。

该企业申请的认证范围是“尼龙扎带的生产"，其生产设备设施配套先进，成型产品取出均实现自动化。

审核员在一阶段时对企业审核情况提出了一些存在的问题，如: 1)仓库产品都用尼龙袋包装，部分尼龙袋已有破损，底部产品有些已经变形，部分产品粘有异物，现场标识不全;2)现场观察看到操作工将扎带从注塑支架上取下后，直接将其放入尼龙口袋中，而模具模腔数为20穴或25穴不等，导致出现计数错误。

审核员在二阶段审核时，该企业生产负责人向审核员展示一阶段上述两个问题整改成果: 1)库房进行了改造，整齐划一，标识清晰;并投入100万元资金购买了1万个透气筐和几千个防尘罩，保证产品的存放符合要求: 2)点数效率优化:部分型号产品由操作工直按点数和自检;设备落料时，调整步调使正好5个注塑件成为一摞，操作工可以迅速层叠为整数，效率高且不易导致计数错误。

假设你作为审核组的审核员，请根据上述场景，回答以下问题:第一问：第一阶段和第二阶段审核的目的是什么？（本题8分）第二问：二阶段审核过程中主要包括哪些活动（本题5分）第三问：访谈是一种重要的收集信息的方法，面谈时有哪些三种提问的基本类型（本题3分）第四问：什么是审核发现？对审核中确定的不符合项如何进行分级？按GB/T27021.1/CNAS-第四问：什么是审核发现？对审核中确定的不符合项如何进行分级？按GB/T27021.1/CNAS-第二题：某一磁性材料研发、生产，销售集团公司向认证机构申请管理体系认证，该公司的机构设置分为不同的层级，设有总部办公室1个，全国性办公室5个，省级办公室26个，地方分支办公室40个。

问题:(1)认证机构对其初次认证审核如何抽样?(2)对该组织编制审核计划时，应至少考虑哪些内容?(3)对该组织审核确认构成的不符合项，审核组对于不符合项的纠正措施有效性的验证应关第三问，对该组织审核确认构成的不符合项，审核组对于不符合项的纠正措施有效性的验证第三题：某公司为满足绿色工厂的要求，2021 年8月向某认证机构申请预拌混凝土生产的质量、环境，职业健康安全和能源管理体系认证，该公司按GB/T19001-2016、68/124001-2016、GB/45001-2020和GB/T23331-2020标准建立了四合一整合的一体化管理体系，并形成了管理手册一个，36个程序文件及相关的管理制度规程及记录等，并识别评价确定了关键特殊过程、环境因素、危险源和风险、主要能源使用及耗能设施/设备等。

企业质量诚信管理手册

编号企业质量诚信管理手册编制：审核：批准：受控状态：受控手册版本号：第版年月日发布年月日实施精品word文档第一章批准令 1第二章企业概况 2-3第三章手册的管理 4-5第四章管理方针 6第五章企业质量诚信管理体系 7-9第六章企业质量诚信管理委员会组织 10第七章企业质量诚信管理者职责 11-17第八章企业质量诚信自律行为规范 18-21第九章企业质量诚信经营承诺书22第十章管理者质量诚信承诺书 23第十一章员工质量诚信承诺书 24第十二章管理及引用文件的说明 25第十三章行业诚信公约十条26附录1 企业质量诚信经营实现过程图 27公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》、中国林产工业协会《公约十条》等，并结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系，并编制《企业质量诚信手册》、成立企业质量诚信委员会、确立企业质量诚信组织结构、制定相关职责、各过程的质量诚信控制及质量诚信结果验证等文件，其部分文件引用了质量、环境、职业健康安全体系的部分内容。

本手册是本公司企业质量诚信管理体系的纲领性文件，以质量为重点，是指导本公司建立和实施企业质量诚信管理体系运行的准则，本体系是公司内部编制的独立性文件，作为试用性版本，通过审定，现批准颁布，于2006年5月10日起正式实施试用。

要求各职能部门和全体员工必须认真学习和贯彻执行《企业质量诚信自律规范》，并持续改进和提高，确保企业质量诚信体系的要求和方针、目标的实现，使顾客满意。

总经理：年月日公司地处“中国实木地板之都”浙江省湖州市南浔区，主营实木地板系列产品，是浙江省地板行业的龙头企业。

公司于2001年成立，并于2002年注册公司商标。

在2005年，考虑技术引进、管理提升及加强国外资源采购等因素，出让25%的股份成为中外合资公司。

自公司成立以来，遵循“诚信为本，质量为根，持续创新，追求卓越”的企业精神，始终把提高企业的核心竞争力作为一项重要工作来抓，着重在质量控制、品牌建设、技术创新、人才团队、社会责任等方面加大工作力度，并取得了较好的成效。

能源行业质量控制管理办法

能源行业质量控制管理办法在当今社会，能源行业作为支撑国民经济发展的重要基石，其产品和服务的质量直接关系到国家的能源安全、经济发展以及人民的生活质量。

为了确保能源行业的稳定运行和可持续发展，建立一套科学、有效的质量控制管理办法至关重要。

一、质量控制目标与原则（一）质量控制目标能源行业的质量控制目标应当是确保能源的生产、传输、分配和使用过程中的安全性、可靠性、稳定性和高效性。

具体来说，包括但不限于以下几个方面：1、保障能源产品的质量符合国家标准和行业规范，如煤炭的热值、石油的纯度、电力的电压稳定性等。

2、确保能源设施的建设和运营符合质量要求，降低故障率，延长使用寿命。

3、提高能源利用效率，减少能源浪费，实现能源的可持续供应。

（二）质量控制原则1、预防为主通过对能源生产和运营过程的风险评估和预防措施，提前消除可能导致质量问题的因素，而不是在问题出现后才进行处理。

2、全员参与质量控制不仅仅是质量管理人员的责任，而是涉及到能源行业的每一个员工，从一线操作人员到高层管理人员，都应当积极参与质量控制工作。

3、持续改进建立质量反馈机制，定期对质量控制效果进行评估和分析，不断优化质量控制流程和方法，以适应不断变化的市场需求和技术发展。

二、质量控制的组织机构与职责（一）组织机构成立专门的质量控制管理部门，负责制定和实施质量控制策略，协调各部门之间的质量控制工作。

同时，在各生产、运营部门设立质量控制小组，负责本部门的日常质量控制工作。

（二）职责分工1、高层管理人员负责制定质量方针和质量目标，为质量控制工作提供必要的资源和支持。

2、质量控制管理部门（1）制定质量控制计划和标准，监督质量控制工作的执行情况。

（2）组织质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能水平。

（3）处理质量投诉和纠纷，对质量问题进行调查和分析，提出改进措施。

3、生产部门（1）严格按照生产工艺和质量标准进行生产操作，确保产品质量。

（2）对生产过程中的原材料、半成品和成品进行质量检验和控制。

某能源公司质量管理手册(34个doc)26

7.3.2管理要點：
技術部主導執行《設計和開發控制程式》，對本公司二次鋰離子電池系列產品開發的全過程實施控制，確保新產品滿足顧客要求和適用的法律法規要求。本公司在以下方面對設計和開發過程實施控制：
7.3.2.1設計和開發的策劃：
a)董事總經理根據市場訊息和顧客的要求提出產品設計開發的任務；
b)技術部負責設計和開發的策劃，並確定：
───設計和開發階段；
───適合於每個設計和開發階段的評審、驗證和確認活動；
───設計和開發的職責和進度；
───明確需要其他部門協助的工作及介面。
c)必要時，修訂設計和開發的策劃。
7.3.2.2設計和開發的輸入：
a)市場部、技術部確定與產品要求有關的輸入：
b)對輸入的資訊，設計開發人員必須評審，確保輸入是充分和適宜的，各項要求應完整、清楚，並且不能自相矛盾。
7.3.2.3設計和開發的輸出：
a)設計和開發的輸出必須以能夠針對設計和開發的輸入進行驗證的方式提出；
b）輸出的檔在發佈前，應經過適當之審批；
c）輸出的檔應：
───滿足設計和開發輸入的要求；
───為採購提供資訊、為生產作出指導；
───包含或應用產品接受準則；
───規定對產品的安全和正常使用所必需的產品特性。
7.3.2.4設計和開發的評審：
a)依據設計和開發策劃的安排，在適宜的階段對設計和開發進行系統的評審以便：
───評價設計和開發的結果滿足要求的能力；
───識別任何問題並提出必要的措施。
管理手冊
文件編號: YL-41A-073
設計和開發
章節號: 7.3
版本號:A-2
制訂日期
2007-11-16
頁次
2/2

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章節號: /
版本號:A-1
制訂日期
2007-8-30
頁次
2/3
12)長期庫存：即為呆料，很長時間都沒有進出過的物料。
13）IQC：Incoming Quality Control來料質量控制。
14)IPQC：In-process Quality Control制程質量控制。
15）FQC：Final Quality Control最終質量控制。
8) MINOR（輕微缺陷）：產品外觀輕微不良等。
9)特采：對使用或放行不符合規定要求的產品的書面確認。
10)安全存量：指緩衝存量，此存量是提供緊急之用。
11)重大突發事故：不可預測且損失金額較大(具體標準以每次管理評審決議為准)的突發性火災、工傷等事故。
管理手册
文件編號: YL-41A-010
術語和定義
24)四步法：跟進問題徹底解決的有效方法：即，當A和B之間有問題需處理時，通常情況流程如下：
第一步，A找B處理；
第二步，如果未得到解決，A找B的上級；
第三步，如果仍未得到解決，A找A的上級；
第四步，A的上級找B的上級（又開始下一個四步）。
▲這裏的A和B是指事件的責任者，不是行政職務的級別.
25)5W2H：在制定計劃時，防止因考慮不周而耽誤工作的有效工具。
5.1.6合格（符合）：滿足要求。
5.1.7不合格（不符合）：未滿足要求。
5.1.8缺陷：未滿足與預期或規定用途有關的要求。
5.1.9糾正：為消除已發現的不合格所採取的措施。
5.1.10糾正措施：為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施。
5.1.11預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所採取的措施。
2)重大變更：除微小更改之外更改類別均為重大變更。
3)生產物料：指用於製造過程的物料。
4)非生產物料：指除生產物料之外的所有物料。
5)常備物料：指經常大量使用之生產物料。
6) CRITICAL（致命缺陷）：產品完全失去它本身應有的功能。
7) MAJOR（嚴重缺陷）：產品功能檢測不良、外觀裂缺、包裝缺配件、Label或標識錯誤等。
某能源公司质量管理手册(34个doc)2
管理手册
文件編號: YL-41A-010
術語和定義
章節號: /
版本號:A-1
制訂日期
2007-8-30
頁次
1/3
5.1本手冊採用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《質量管制體系基礎和術語》的有關術語和定義；以下是各級管理人員都需要掌握的部分:
5.2管理者代表負責術語的規範和解釋。
5.3本公司管理體系文件中出現的不屬於ISO9000族標準給出的術語，可在引用的檔中予以界定，主要包括：
1)微小變更：指不增加原生產成本或不改變最後完成品之結構、圖樣或不影響產品的功能並仍能符合客戶或本公司產品規範或不造成生產中成品、半成品、原材料及生產設備報廢整修、更正圖紙繪製錯誤、增加現有產品料號之新序號、發佈新的產品料號等的更改。
術語和定義
章節號: /
版本號:A-1
制訂日期
2007-8-30
頁次
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26)5MEI：分析問題和制定對策的有效思路，
Man/人,
Machine/設備,
Material/材料,
Method/方法,
Measure/測量,
Environment/環境,
Information/信息.
27)SWOT分析：指在制定目標或安排工作時，根據內外環境，從下面這幾個方面入手，從而制定科學可行的目標或計劃。分別為：
16)OQA：Outgoing Quality Assurance出貨質量保證。
17)QE：Quality Engineer品質工程師。
18)卡通箱：用於包裝的紙箱。
19)免檢物料：對品質穩定，或者，沒有檢測手段，但供應商能夠保證並能提供品質證明資料的生產物料，在進料時免於檢驗的物料。
20)
5.1.1記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的檔。
5.1.2過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
5.1.3產品：過程的結果。有下述四種通用的產品類型：軟體、硬體、服務、流程性材料。
5.1.4顧客：接受產品的組織或個人。
5.1.5可追溯性：追溯所考慮物件的歷史、應用情況或所處場所的能力。當考慮產品時，可追溯性可涉及到原材料和零部件的來源；加工過程的歷史；產品交付後的分佈和場所。
Relative/目標相互關連並支援公司總目標的實現；
Timetable/時間表。是指績效考核指標應當是有時間限制的，關注到效率的指標。
29)文件：①廣義定義：資訊及其承載媒體。
②狹義定義：本公司各項書面的規章制度,作業程式等；本公司在實際運用時非特別說明一般指狹義的文件。
30)新產品：處於研發過程中,尚未發出轉產通知書的產品型號。
What：什麼事？要做什麼？
Who：由誰來執行？誰來負責？
When：什麼時候開始？什麼時候結束？什麼時候檢查？
Where：在哪里幹？哪里開始？哪里結束？
Why：這樣幹的必要性是什麼?有沒有更好的辦法？
How：怎麼幹？
How much：①做多少？做到什麼程度為好？②完成任務花費多少成本？
管理手冊
文件編號: YL-41A-010
Strengths/優勢；
Weaknesses/弱點；
Opportuities/機會；
Threats/威脅。
28)SMART原則：這裏指在制定目標或行動計畫劃時，需符合以下原則:
Specific/明確,指考核指標設計應當細化到具體內容；
Measurable/可測量；
Attainable/有實現的可能；
21)專案調查：指對體系運行過程中之某項不符合事件或過程，組織有關部門進行調查研究，分析不符合產生之原因，並採取糾正或預防措施的一種正式的調查活動。
22)首件：批量生產時的第一件產品或夾具/治具/模具/設備故障修復（電氣故障、水、油路故障等維修除外）時生產的第一件產品。
23)PDCA迴圈：也稱為“戴明環”，有效進行各項工作的四個環節，分別為制定計劃（Plan）；執行計劃（Do）；檢查計劃執行情況（Check）；針對檢查結果採取措施（Action），做得好的，繼續保持，做得不夠好的，針對沒有做好的原因，採取措施改善。