社会化营销的心理学六大法则

社会化营销的心理学六大法则 摘要 : 电商采用社会化媒体平台可以向用户提供受信任的、可用的、参与性的社会化媒体工具来帮助他们发现、选择和分享相关产品，并帮助品牌传递高价值的线上体验。长此以往，潜移默化，品牌会在目标用户心中形成一个与品牌预期一致的固定形象。

电商采用社会化媒体平台可以向用户提供受信任的、可用的、参与性的社会化媒体工具来帮助他们发现、选择和分享相关产品，并帮助品牌传递高价值的线上体验。长此以往，潜移默化，品牌会在目标用户心中形成一个与品牌预期一致的固定形象。

当然，社会化媒体也能够帮助品牌进行重新定位甚至“漂白”，“芙蓉姐姐”就是一个很好的例子。除此之外，也可以通过社会化媒体的精准营销，从而针对不同的目标用户建立统一又多元的品牌形象。比如宝洁的产品从低端向高端覆盖各个人群，可以利用不同的产品微博账号，针对不同的目标消费者进行推广。

社会化营销的心理学基础很简单，充分利用了人们在虚拟的社区中人际交往的需要。在匿名化和碎片化的网络社会中，基于熟人体系的社交媒体是人们重塑信任的重要平台，消费者倾向于向熟人需求意见和建议，因此通过应用社会心理学六法则，便有助于品牌塑造。

法则一：从众原理。为了规避购物中的不确定因素，人们常常会参考别人的购物体验。当某件东西很畅销或占据市场统治地位时，人们会本能地把它当作一个正确、有效的选择——这是一种不容忽视的力量。 市场应用：①借助销售排行榜将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等等联系起来。例如通过社会化媒体公布近期的畅销清单，允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜爱、最多评论的数据，说明购买哪些商品是最明智的。②可在社交平台分享消费者生动感人的购买经历以此获得其他用户的认同感。③通过各种手段鼓励消费者在社交平台对产品或服务质量的可信评价，注意要避免差评而尽量通过巧妙的方式让消费者心甘情愿宣传产品的各种优势。④利用技术手段，通过社会化推荐系统，对相似消费群体挖掘并推荐他们可能喜好的商品。

法则二：影响力原则人们总有一种自然的倾向去相信专家或权威，他们的评价可以让消费者在选择中省去思考时间。 市场应用：①在社会化媒体中利用明星或权威人士进行产品推荐。②向名人推出试用活动并鼓励他们在社交媒体发布。

法则三：稀缺原则人们通常出于对可能失去的害怕，认为稀缺的东西具有更大的价值。市场应用：①在社会化媒体中进行限量体验，限量机会，限量提供，限量可获得性，限量版本等基于稀缺性的促销活动。②推出只针对社交媒体的促销计划。

法则四：喜好原则人们总是对具有相同兴趣爱好的人更具认同感，所谓爱屋及乌。市场应用：①充分利用购物者的社交圈进行产品的推荐，例如微博群组和qq群等。 ②利用社会化媒体平台关注、分享并传播一些目标消费者喜欢的信息，比如酒类电商可经常发布与饮酒健康相关的新闻或科普知识。③经常与活跃粉丝互动以获得他们的好感，这样更容易树立产品品牌形象。

法则五：一致性原则面对不确定性，人们往往会选择与自身观感和过去行为一致的那个商品。市场应用：①定期开展免费试用，线上的免费体验等。②设计与品牌相关的小游戏在社交平台推广。③注意保留消费者各种购物信息，并提供良好的服务以使消费者形成路径依赖与习惯。

法则六：互惠原则人们得到实惠是会感到心存歉意，比如在超市人们尝了免费品尝的商品后都觉得有义务进行购买。 市场应用：①经常在节日与消费者互动，赠送消费者免费的试用装，产品宣传杂志等。②经常与消费者互动，专发他们的微博并解决他们提出的问题。③电商可以透过社会心理层面利用社会化媒体平台塑造品牌。

六种社会化法则直接为电商提供了一个很好的框架。并非简单地运用工具，而是基于这种框架，采用适当的工具和更广泛的市场营销策略，可以为电商注入新的活力。 本文百读社原创，首发百度百家，转载请注明出处 葡萄酒的三种闻香方法 在葡萄酒的品鉴过程中，对香气进行识别是最有难度的环节之一。闻香气有一个误区，那就是葡萄酒刚倒进酒杯就开始摇晃，实际上闻葡萄酒的香气分三种：静止闻香、摇杯闻香、破坏式闻香。 葡萄酒闻香 一、静止：不要一上来就晃杯 静止闻香，也叫一次闻香。指酒倒入杯中不要摇动酒杯，在酒液静止的状态下直接闻酒的香气，这时候闻到的香气叫葡萄酒的初级香气。这类香气来自葡萄品种本身，很多品酒师闻一下就知道酿造这款葡萄酒的葡萄品种，就是通过这第一鼻子。 二、摇杯：尽情闻酒别害羞 摇杯闻香，也叫二次闻香。一次闻香以后就可以摇动酒杯，让酒液在杯中充分旋转，不要害羞，将你的鼻子完全的伸入酒杯中。这时酒中深层次的香气通过摇杯释放出来，这时闻到的香气叫二级香气。这类香气是葡萄在发酵过程中产生的。葡萄酒还有三级香气，那是葡萄酒在陈酿过程中产生的，比如橡木、烤面包、巧克力、咖啡等复杂的香气。

三、剧烈摇：赶走不愉快气味 破坏式闻香，这种闻香方式一般不常用，如果闻香气的时候发现酒中带有不愉快气味，如醋味、酱油味、臭鸡蛋味、腐烂味等，可以用手掌将酒杯口封住，剧烈摇晃酒杯，这样酒中不良的气味就会散发出来。这种闻香方式就是破坏式闻香。 以上三种方法是比较常见的闻酒方法，很多人都采用上述三种方法来闻酒，即使这样一瓶酒不同的人来闻酒也会出现不同的味道，也许这就是葡萄酒的魅力所在，精华所在。 帕维葡萄酒Barco Viejo 帕维 (柏菲庄)

帕维庄（Chateau pavie）可以算是圣达美隆（St.Emilion）地区最古老的葡萄酒庄园了，有多古老呢？早在公元4世纪，帕维庄就率先在圣达美隆地区开始种植葡萄，屈指一算已有1600多年的历史了。不过，直到19世纪帕维葡萄酒才开始逐渐地发展起来。之后，帕维葡萄酒经历了数人的收购，转让，分割，兼并„„直到1885年，一位来自波尔多（Bordeaux）的红酒商人Ferdinand Bouffard买下了分散于其他人手上的帕维庄，连同帕维庄附近的一些小葡萄园，将整个葡萄园面积扩展到了50公顷，并且正式命名为“帕维”（Pavie）。这其中还包括了另一个独立管理的葡萄园，就是后来我们所说的Pavie-Decesse。而Ferdinand Bouffard也是真正将帕维葡萄酒带入圣达美隆地区名庄行列的人。 到了第一次世界大战之后，帕维庄由Albert Porte购得，并能维持稳定水准。1943年帕维庄再次易主。这一次，它的主人是Alexandre Valette,一个巴黎的酒商，他为帕维葡萄酒设计了一个60年的再植计划。从此以后，帕维庄开始迅速发展起来，酒的质量也开始逐步提高，1954年，帕维干红在圣达美隆地区葡萄酒官方评酒会上获得了“一级名庄”的荣誉。这之后，帕维庄一直由Valette家族的成员管理，直到1998年。

可以说，1998年是帕维庄的一个新的开始。新老板Gérard Perse本来经营法国超市，出于对帕维干红的热爱，他一口气买下了波尔多的五个名庄，并开始着手对帕维进行了一系列全新的改革复建。他看到了帕维庄的巨大发展潜力，于是对原有的种植计划、酿酒方法、存放地窖等等一系列环节进行了全新的改造。这样的改造工程是浩大甚至是不计成本的，许多人对于老板这种疯狂的举动暗生怀疑甚至是嘲讽，但是Gérard Perse仍坚持己见，他希望可以酿造出一种具有法国酒的优雅、又有新世界酒的浓郁的艺术品。 最后，帕维干红的巨大成功让人们对帕维庄再次刮目相看，而Gérard Persee也成为帕维庄两次发展历史上能与Ferdinand Bouffard齐名的人，两者已相隔了一个多世纪。 如今，人们谈起波尔多的名酒，会说“左岸有拉菲，右岸有帕维”。一般说来传统的法国名酒口感柔和、平衡而温雅，而新世界的酒则充满个性、充满力量与野性，但帕维却是例外，它虽出身于法国，带有法国酒骨子里的优雅与平衡，但是同时又具有新世界酒的个性与力量。帕维干红现在是波尔多最贵的红酒之一。每瓶售价在3000元人民币以上。

等 级：圣-艾美浓地区第一特等B级 产 地：法国,波尔多地区,圣-艾美浓 创立时间：1885 主要葡萄品种：梅洛70%,卡本尼.法兰克20%，卡本尼.苏维浓10% 年 产 量：100000瓶 最佳年份：2005/2003/2002/2000/1999/1998 地理特性：帕维庄坐落在一个狭长、坡度平缓的山坡上,山坡上有裸露的岩石。在山顶的悬崖下面,有许多阴暗潮湿的岩洞,这是一个天然的酒窖,帕维庄生产的葡萄酒就储藏在这里。 酿酒法：葡萄在轻柔破碎后进行发酵,发酵和醇化都在三分之一比例新的橡木桶里进行，醇化期为18个月。帕维干红改变了以前葡萄酒在成熟后都要送到英国去装瓶的做法,现在均在本酒庄里装瓶。 口味特征：帕维干红呈深红色泽,含有极其诱人的果香味,单宁丰富,深厚浓郁,中庸和谐味道甘美。 葡萄酒礼仪之敬酒 中国有丰富的白酒敬酒文化，而随着国际交往的增多，以往作为西方传统饮品的葡萄酒，越来越多地出现在了中国人的餐桌上。因此，在饮用葡萄酒时，学会如何敬酒也成为葡萄酒礼仪中的关键环节。 什么时候敬酒 如果是宴会，敬酒一般是在宴会开始之前，由主人向宾客敬酒以表示欢迎之意。而其它人一般是在主菜吃完，开始上甜点时开始敬酒。不过，在非正式的场合，敬酒的时机可随敬酒的人而定，而敬酒人随时都可以举杯以表达对他人的祝愿或祝贺。 谁最先敬酒 按照传统习惯，一般是由女主人或男主人最先开始敬酒，不过这只适用于正式的场合。在非正式的场合，如朋友聚餐，经常是由宾客最先敬酒，这是为了表达对主人的感谢。值得注意的是，无论谁敬酒，都应确保每个酒杯中都有酒。 引起注意 主人在敬酒时，应举杯站立，并引起在座宾客的注意。不管宴会上有多嘈杂，都应有礼貌地说道：“请大家注意！请大家听我说！” 坐下还是站立 是坐着敬酒还是站起来敬酒，应该视情况而定。如果在餐前且在客厅中敬酒，则敬酒的人可以站起来敬酒。而如果是在用餐时，宾客较少的话，敬酒的人可以坐着敬酒，而如果宾客较多，则应站起来敬酒，以便被敬酒的人能听到祝酒词。同时如果在向新婚夫妇、领导或长辈等敬酒时，也需站起来敬酒。 如何答谢 当被敬酒时，被敬酒的人不需要站立，只需要微笑着接受，然后说声“谢谢”即可。随后，站起来，举杯向主人或者其他人敬酒。 祝酒词 祝酒词应简短得体。宴会上第一个敬酒的人应该准备一段简短的演讲，演讲内容可以是回忆往昔、与宴会相关的故事或者玩笑等，只要符合宴会的氛围都可以。一般情况下，活跃气氛的幽默是必不可少的。如果觉得说一段祝酒词有困难，选择加入群体敬酒将是一个不错的选择。几个人一起举杯高喊“为××干杯”不仅免去了复杂的祝酒词，更活跃了气氛。 如何碰杯 在敬酒时一般会相互碰杯，但所用高脚杯杯口很薄很脆，杯口相碰容易破碎，因此，敬酒时，应该手心相对，杯口岔开，尽量用杯肚相碰，目光直视对方，以表示尊敬。 避免干杯豪饮 特别值得注意的是，类似“感情铁不铁?铁！那就不怕胃出血！感情深不深?深！那就不怕打吊针！”等说辞，都是宴会上爱酒之人的劝酒之词，但世界上不少国家却以此为忌。因此，在敬酒时，最好避免干杯豪饮。喝葡萄酒时，干杯要文雅和舒缓，因为真正的美酒都有它的故事和风土人情，大口吞咽未免可惜。