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QMS考试题及答案

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QMS考试题及答案

一、选择题（每题1分，共10分）

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（ c ）1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

b）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b

（ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d）以上全不是

（ c ）3. 顾客的要求就是

a）书面定单

b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b

（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法

b）过程方法

c）基于事实的决策方法

d）系统论

（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发

a）产品

b）过程

c）体系

d）a+b+c （ b ）6．一次审核的结束是指

a）末次会议结束

b）分发了经批准的审核报告之时

c）对不符合项纠正措施进行验证后

d）监督检查之后

（ c ）7. 认证中的初次审核是指

a）现场审核前的初访

b）预审核

c）组织提出申请后的首次正式审核

d）以上全不是

（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方

a）审核计划

b）检查表

c）审核工作文件和表式

d）a+b+c

（ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写

a）国际审核员和培训认证协会

b）国际认可论坛

c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会

d）国际认证联盟

（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论

b）审核发现

c）审核方案

d）审核证据

( c )1. 审核发现是指

a）审核中观察到的事实

b）审核的不合格项

c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果

d）审核中的观察项 ( d )2. 质量管理体系可以

a）帮助组织实现顾客满意的目标

b）提供持续改进的框架

c）向组织和顾客提供信任

d）a+b+c

( c )3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据

a）ISO9001标准和法律法规

b）质量管理体系文件

c）ISO9004标准

d）合同

( d )4．如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，以下哪一种情况是对的

a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款

b）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，

c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款

d）以上各项都不允许

( b )5．标准7.5.5中的“搬运”是指

a）制成品交付给顾客间的运输

b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

c）供方将原材料送至组织的运输

d）a+b+c

( b )6.下面哪一种情况是审核证据

a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”

b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件

c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处

采购部件

d）以上都是 ( b )7．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以

a）宣布停止受审核方的生产/服务活动

b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施

c）宣布取消末次会议

d）以上各项都不可以

( b )8．与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为

a）质量信息

b）审核证据

c）检验记录

d）a+b+c

( d )9. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应

a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”

b）调整审核范围

c）继续扩大抽样

d）以上各项都不对

( d )10.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了

a）发现尽可能多的不符合项

b）评估产品质量的符合性

c）建立互利的供方关系

d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度

（ c）1. 质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标

b）提高产品质量

c）针对特定产品、合同或项目

d）为使质量体系能有效运行

（ d ）2. GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求

a）是为了进一步明确规定组织的产品要求 b）是为了统一质量管理体系的结构和文件

c）是为了统一组织的质量管理体系过程

d）以上都不是

（ b）3. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行

a）设计和开发评审

b）设计和开发验证

c）设计和开发确认

d）设计和开发的策划

（ a）4. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的

a）编制相应的作业指导书

b）由胜任的人员进行

c）获得必要的资源和信息

d）以上都没有错

（ c）5. 组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是

a）组织制订的所有文件

b）组织需用的所有外来文件

c）质量管理体系所要求的文件

d）a+b

（ a ）6. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核称为

a）第一方审核

b）第二方审核

c）第三方认证审核

d）以上都不对

（ b）7．审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？

a）把检查表交给受审核方，然后提问

b）将检查表作为审核的工具

c）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查

d）不按检查表审核 （ c）8. 在第三方认证审核时不是审核员的职责

a）实施审核

b）确定不合格项

c）对发现的不合格项制定纠正措施

d）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

（ c）9．质量管理体系审核是一个_____的过程。

a）发现不合格项

b）对不合格品进行处置

c）评价质量管理体系

d）检验生产进度和产品质量

（ a）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

b）操作人员反映另一车间内噪音太大

c）向导向审核员解释不合格品的处理情况

d）以上都不是

（ d ）1．审核工作文件可以包括 ( )

a）检查表

b）审核抽样计划

c）记录信息的表格

d）以上都是

（ b）2．当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是

a)．第一方审核

b)．第二方审核

c)．第三方认证审核

d)．以上都不是

（ c）3．制定审核计划是（ C ）的职责

a)．认证机构

b)．受审核方

c)．审核组长

d)．以上都是 （ a ）4．过程监视和测量的目的是

a)．证实过程实现的策划结果的能力

b)．证实过程的符合性

c)．证实产品满足要求

d)．以上都是

（ d ）5．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应

a)．得到有关授权人的批准

b)．适用时，经顾客批准

c)．A或B

d)．A和B

（ c ）6．变换方法进行计算是

a)．设计输出

b)．设计评审

c)．设计验证

d)．设计确认

（ c ）7．向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（）上进行的

a)．初访时

b)．审核组准备会上

c)．首次会议上

d)．审核组与受审核方的沟通会上

（b）8．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是

a)．最高管理者的职责

b)．管理者代表的职责

c)．培训部经理的职责

d)．销售部经理的职责

（ c）9 ．在审核中发现了正在使用的某个文件，这是

a)．审核准则

b)．审核发现

c)．审核证据 d)．审核结论

（ a ）10．第三方认证审核的审核报告应提交给

a)．审核委托方

b)．受审核方

c)．受审核方的上级主管部门

d)．认可机构

1．向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（ c ）的工作。

a．向导

b．受审核方部门领导

c．审核组长

d．审核员

2．管理评审是（a）的职责。

a．最高管理者

b．管理者代表

c．质量管理部门

d．各级管理者

3．给出采购、生产和服务提供的适当信息是（a ）过程的结果。

a．设计输出

b．设计评审

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2011年3月QMS审核知识考试题

2011年3月QMS审核知识考试题

1 2011-3

一、单项选择题

1、下面哪一个不是质量管理体系审核的依据？（ B ）

A、ISO9001:2000标准

B、ISO9004:2000标准

C、质量管理体系文件

D、相关的法律法规和合同

2、质量管理体系审核是用来确定（ D ）

A、组织的管理效率

B、产品和服务符合有关法律法规的程度

C、质量手册与标准的符合程度

D、质量管理体系满足审核准则的程度

3、根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（ C ）年技术或管理岗位的工作经验

A、2

B、3

C、4

D、5

4、第三方认证监督审核的目的（ A ）

A、是确定体系是否持续满足要求，是够保持证书

B、是确定是否采取纠正措施，预防措施

C、同初审的目的一样

D、是验证内部审核纠正措施的有效性

5、目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性，就比较而言，目标管理更适合于（ B ）

A、经营环境复杂多变的组织

B、外部环境业务与技术相对稳定的组织

C、高科技、高风险企业

D、特大型跨国公司

6、以下对产品质量特性屋直接影响的人员是（ A ）

A、产品检验人员

B、产品制造人员

C、产品开发人员

D、工艺设计人员

7、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（ D ）

A、审核准则

B、审核发现

C、审核结论

D、审核证据

8、制定审核计划是（ C ）的职责

A、认证机构

B、审核委托方

C、审核组长 D、受审核方

9、质量管理体系认证可以（ D ）

A、帮助组织实现顾客满意的目标

B、提供持续改进的框架

C、向组织和顾客提供信任

QMS题库题中含答案

QMS题库题中含答案

历届质量专业知识、法律法规及基础审核考试真题汇编

一、单项选择题

A.质量管理领域专业知识

GB/Z19027-2005 统计技术指南

1、通过再被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（ D ）。

A.实验设计 B.假设检验

C.测量分析 D.回归分析

2、计点控制图的统计基础是（ C ）。

A.抽样 B.正态分布

C.泊松分布 D.百分比

3、当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程的分布的（ D ）来测量。

A.两倍标准差 B.三倍标准差

C.四倍标准差 D.六倍标准差

4、按检验特性值的属性可以分为计量抽样检验和（ C ）抽样检验。

A.计点 B.计件

C.计数 D.序贯

5、根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接受与否，这属于（ A ）检验。

A.计件抽样 B.计点抽样

C.计数抽样 D.计量抽样

6、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ B ）检验。

A.计点和计量 B.计件和计点

C.计数和计量 D.计数和序贯

7、（ B ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图 B.散布图

C.趋势图 D.排列图

8、（ A ）是用一些列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，泳衣描绘所关心的特性值得分布。

A.直方图 B.散布图

C.趋势图 D.排列图

9、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（ D ）。

A.X-R 控制图 B.C 控制图

C.U 控制图 D.P 控制图

10、不是用图示技术描述的描述统计是（ C ）。

A.直方图 B.散布图

C.因果图 D.排列图

11、趋势图的主要作用是（ C ）。

A.概括并表示定量数据

B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现C.直观地反应质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的

QMS基础知识测试简答题及答案

QMS基础知识测试简答题及答案

三、简答题

1、说明以顾客为关注焦点的含义和在GB/T19001—2000条款的体现并举例说明。

2、简述生产者的产品质量责任义务？

3、什么是强制性标准？

4、什么是强制检定？

5、简述质量管理体系审核员特定的知识和技能？

6、简述审核员个人素质要求？

7、删减应符合哪些条件？

8、什么是过程方法？

9、简述7.1/7.3.1/7.5.1策划的特点？

10、简述设计开发的评审、验证和确认活动的区别？

11、简述过程能力和过程能力指数？

12、简述产品实现或生产和服务提供流程。

一、说明以顾客为关注焦点的含义和在GB/T19001—2000条款的体现并举例说明。

答：（略）

二、简述生产者的产品质量责任义务？

答：产品质量责任义务与产品质量权利相对立统一，构成产品质量法律关系的内容，是

指企业作为产品质量法律关系主体，依照有关质量法律法规的规定，必须作出一定行为或不得作出一定行为。

依照我国《产品质量法》第三章第一节规定的生产者保证产品质量的义务为：

1．生产者应当保证实物产品的质量（14条）；

2．生产者应当对产品的标识负责（15条）；

3．生产者应当对产品的包装负责（16条）；

4．生产者应当遵守并不得违背《产品质量法》的禁止性规范（17—20条）。

三、什么是强制性标准？

答：强制性标准，必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用（14条）。

四、什么是强制检定？

答：《计量法》中规定：

县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。未按照规定申请检定或者检定不合格的，不得使用。实行强制检定的工作计量器具的目录和管理办法，由国务院制定（9条）。

五、简述质量管理体系审核员特定的知识和技能？

答：质量管理体系审核员特定的知识和技能如下：

QMS阐述题例题

QMS阐述题例题

1．如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “内部审核”过程？(15分)

2．查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？(15分)

3．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“管理评审”过程？(15分)

4、审核员审核《人员的能力、意识和培训的符合情况时，在人力资源部查看了本年度的培训计划及培训实施的考试记录后，看到考试成绩很好，认为人员能力均符合要求并结束审核，你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核,你将用什么方法?审核那些内容? (15分)

5．如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “采购”过程？

6．在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核,你将用什么方法?审核那些内容?

7．如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “与产品有关要求的评审”过程？

8．在审核“基础设施”时，生产部负责人向审核员出示了公司编写并正式发布的“生产设备设施管理制度”“主要生产设备设施操作规程”，同时提供了公司本年度的生产设备检修计划及按计划进行检修的记录，审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了，审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你会怎么做？

9.依据GB/T19001—2000标准，如何审核“顾客沟通”？

10．审核员审查产品的监视和测量过程时，在质量部办公室抽查了原材料、零部件和成品的检验规程和规程所附的记录表式，又抽查了已归档的成品质量档案三份，发现没有什么问题，审核员就结束了审核。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，您会怎么做？