商业街整体招商经典案例

某商业街招商策划方案龙湖花园商业街推广简案目录一、项目商业街所在区域商业规划及周边商业物业情况在这一部分，我们将分析商业街所在区域的商业规划以及周边商业物业情况。

周边商业物业情况分析：经过对XXX商业数据的研究，我们发现其主商业业态为餐饮，占整个社区消费中心商业业态的61%。

因此，我们可以得出该区域餐饮业是一个非常重要的商业领域。

龙湖花园商铺面积比例图：在商业街的招租和销售方面，我们需要了解商铺面积的分布情况。

根据龙湖花园商铺面积比例图，商铺面积主要集中在51㎡-80㎡，其次是121㎡-160㎡和161㎡-200㎡，因此我们可以根据这些数据来制定招商计划和销售策略。

二、主题式或特色经营类商业街的考虑商业街的主题或特色经营类是吸引顾客的重要因素。

我们需要考虑商业街的主题和特色经营类，以此来吸引更多的顾客。

例如，我们可以将商业街打造成以美食为主题的商业街，或者是以娱乐为主题的商业街。

三、项目商业街的SWOT分析SWOT分析是商业街推广的重要工具。

我们需要进行SWOT分析，以了解商业街的优势、劣势、机会和威胁。

通过SWOT分析，我们可以更好地制定推广策略和应对措施。

四、项目商业街的市场定位商业街的市场定位是商业街推广的核心。

我们需要确定商业街的目标客户群体，并针对这些客户群体来制定推广策略。

五、项目商业街招租与销售的初步定价商业街的招租和销售价格是商业街推广的关键。

我们需要根据商铺面积、位置、商业环境等因素来制定招租和销售价格。

同时，我们需要了解竞争对手的价格，以此来制定更具竞争力的价格。

六、项目商业街的整合包装与推广商业街的整合包装和推广是吸引顾客的重要手段。

我们需要通过整合包装和推广来提高商业街的知名度和美誉度。

例如，我们可以通过线上推广、户外广告、活动策划等手段来宣传商业街。

七、项目商业街的招商工作流程及招商计划商业街的招商工作流程和招商计划是商业街推广的重要组成部分。

我们需要制定招商计划和招商工作流程，以此来吸引更多的商家入驻商业街。

商场二次招商成功案例沈阳一座老牌商场，多次倒闭未能盘活，如今又重新招商实体和电商往往是各有利弊，随着电商的兴起很多人认为足不出户就可以买到需要的东西，但是要比实物看多少好评都不如自己亲眼所见，当然一分钱一分货也是这个道理，想花很少钱买到高品质的东西也确实有些困难。

衣服没有看到实物回来码数大小不合适，鞋子也同样如此都遇到过这样的问题，所以大多数人还是喜欢实体看得见摸得着，如今电商的兴起也确实影响了实体一部分，在沈阳也有一个老牌商场，经历过多次倒闭未能盘活，如今又在招商，不知道这次能不能起死回生。

这个商场就在沈阳这里，沈阳作为东北发展比较不错的城市，这里的吸引很多商场企业来这里驻扎，说的这个如今重新招商的商场就是兴隆一百，听名字就有点老旧的感觉，地处火车站和太原街这个地方，虽然已经过去很多年，或许没有人听说过这里，但是你的父辈知道这里，毕竟它也是当时发展不错的一个商场。

兴隆一百属于一个商业广场里的一个小商场，这里有公寓、火车站等，本以为销售一定会好，但是没有兴起几年就淡了下来，这里也曾经是日本建设交给中国企业进行租售的，这里也曾经入驻日本的伊势丹品牌，从2008年开门以后没多久就倒闭关门了，或许是那时候的消费水平还没有那么好，没有遇到好的时机。

但是最近看到这里更换牌子，或许又重新装修要开业，经过改善这里或许会是一个成功的案例，以往的大商场或许是没有赶上时机。

如今时代发展的不断进步，沈阳这里的发展更加强盛，人们的生活也提升上去了，所以对生活品质的要求也很精致，未来这里的发展一定会更加精彩。

这个商场在这里重新装修，或许能赶上这个时机都对的条件，扭转倒闭商场的局面，未来希望能够复活吧，毕竟这里的地理位置是真的好。

如果有时间可以来沈阳这里看一看，或许可以看到这里开业以后的景象，这里有着火车站的地理优势有着太原街的发展，未来一定会带动这个商场活跃起来，未来一定会有更大的收益。

希望这个商场可以找准自己的定位，吸引更多有需要的消费者前来消费，一定会让这里发展更强大。

小型商业综合体案例
小型商业综合体是指在城市或者乡镇中心地段，按照一定规划和设计，集商业、文化、休闲、餐饮等多种功能于一体的综合性商业建筑群。

本文将以某小型商业综合体为例，探讨其成功的经营模式和运营策略。

首先，该小型商业综合体选址得当。

它位于当地繁华的商业街区，周边有多个
住宅小区和办公楼，人流量大，交通便利。

这为其后续的运营提供了良好的基础条件。

其次，该商业综合体在招商引进上下足了功夫。

它吸引了一些知名品牌的旗舰
店入驻，同时也给予了一些新兴品牌机会，形成了一个多元化的商业氛围。

此外，商业综合体还引进了一些特色餐饮和文化娱乐项目，吸引了更多的消费者。

再者，商业综合体在服务上下足了功夫。

它注重提升消费者的购物体验，不仅
有完善的停车设施和便捷的交通接驳，还有贴心的家政服务和儿童活动中心，满足了不同消费者群体的需求。

此外，商业综合体还注重与周边社区的互动。

它定期举办各种文化活动、促销
活动，吸引了周边居民和上班族前来参与，增加了商业综合体的知名度和美誉度。

最后，商业综合体在品牌形象和宣传上也下了很大功夫。

它注重打造自己的品
牌形象，通过各种渠道进行宣传推广，使更多的消费者了解到这个商业综合体，增加了客流量和销售额。

综上所述，该小型商业综合体之所以能够取得成功，除了选址得当、招商引进、服务贴心、与社区互动、品牌宣传等因素外，更重要的是它能够不断地进行创新和改进，适应市场的需求和消费者的期待。

希望这个案例能够给其他小型商业综合体提供一些借鉴和启示，共同推动商业综合体行业的发展。

商业街招商方案三里屯SOHO市场调研报告烟台阳光首院项目招商方案目录1。

0 PROJECT BACKGROUND 项目介绍1.1 Project Location 地理位置 1。

2 Background 项目背景 1.3 Characteristics ofnearby regions 周边地区特征 1.4 SWOT analysis 地块SWOT分析地块SWOT 分析1。

1 Project Location 地理位置※ 阳光首院项目位于烟台市汇福街与松霞路交汇处的东北角，项目南至汇福街，北至盐场街(建设中)，西至松霞路，东至规划路。

项目总建筑面积约41万平方米。

※项目临近烟台的母亲河、城市之河—夹河，靠近夹河生态景观带、湿地公园、四大城市广场，生态环境优越，居住氛围成熟，具有绝版的自然生态环境及市场中极为稀缺的低密住宅产品规划.项目定位为纯正意大利托斯卡纳风情高端水岸社区.本项目所在地1.2 Background 项目背景阳光首院项目规划总用地面积： 195，600平方米总建筑面积： 413,900平方米由72栋别墅（含龙院别墅、合院别墅）,4栋4层花园洋房，1栋五层洋房，10 余栋高层公寓,8000余平米商业组成容积率:1.6 车位情况：1：1 1。

3 Characteristics of nearby regions 周边地区特征※项目地处烟台夹河之畔,与烟台市仅有的湿地公园几步之遥，与烟台“城市绿肺”——夹河岛隔河滨路相望,东侧紧邻银河广场和夹河沿岸景观带. ※主要公交线路: 31路、36路、522路、301路（银河名都站点下车)可以直达本项目※中小学:永福园小学、东华小学、产业区中心小学和烟台市实验中学综合商场:两处家家悦超市、福海路上的振华量贩、振华购物广场,以及天府街即将开业的沃尔玛超市等幼儿园：金桥双语幼儿园、永福园幼儿园、金泰幼儿园银行:建行、农村信用社、交行、邮政储蓄邮局:中国邮政北二路支局医院:银华医院、天府中医院和福山医院休闲娱乐设施：银河广场、河滨绿化休闲带、生态湿地公园、高尔夫练习场等餐厅:风情美食街1。

商业街招商方案目录一、项目概述 (2)1. 项目背景 (3)2. 项目目标 (3)3. 项目范围 (4)二、市场分析 (5)1. 宏观市场分析 (6)2. 竞争分析 (8)3. 目标客户群体分析 (9)三、招商策略 (10)1. 招商策略总体思路 (11)2. 招商定位与特色打造 (12)3. 招商渠道拓展 (13)4. 招商优惠政策制定 (14)四、招商计划安排 (15)1. 时间节点安排 (16)2. 工作任务分配 (17)3. 资源调配计划 (19)五、项目实施方案 (19)1. 商业街区规划与设计 (20)2. 建设进度安排 (21)3. 商业运营管理方案 (22)4. 营销推广策略 (23)六、风险评估与应对措施 (25)1. 市场风险分析评估及应对方案 (26)2. 招商风险分析评估及应对方案 (28)3. 运营风险分析评估及应对方案 (30)七、投资回报预测与效益分析 (31)1. 投资估算与资金筹措方案 (32)2. 收益预测与回报周期分析 (33)一、项目概述随着城市经济的快速发展和人们生活水平的提高，商业街作为城市的重要组成部分，已经成为了人们购物、休闲、娱乐的重要场所。

本商业街项目旨在打造一个集购物、餐饮、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性商业街区，为市民提供一个高品质、多样化的消费环境，同时也为企业提供一个展示品牌形象、拓展市场的重要平台。

本商业街项目位于市中心繁华地段，周边交通便利，具有极高的商业价值和发展潜力。

项目总占地面积约为XX平方米，总建筑面积约为XX平方米，共设有XX个商铺，涵盖了服装、鞋帽、家居用品、美食、娱乐等多个行业。

我们将根据市场需求，精心规划商铺布局，确保各类商家能够充分展示自己的特色和优势，吸引更多的消费者前来消费。

为了提升商业街的整体品质和服务水平，我们将引入先进的商业模式和管理理念，对商铺进行统一管理，提供专业的运营支持。

我们还将注重商业街的文化建设，举办各类文化活动和节庆活动，丰富市民的文化生活，提升商业街的知名度和美誉度。

商业策划案案例范文(必备6篇)商业策划案案例范文第1篇前言广场商业步行街，是南大街南段的首席商业街区。

一、二期工程全部竣工后，商业建筑面积将达2万平方米，拥有大小店面房12个，成为集购物、休闲、办公为一体的综合商业街区。

目前，一期商街刚刚开市，店铺出租率偏低，商街的商业氛围偏冷，商户入驻经营热情不高。

据调查，一期商街的65家店铺中，目前出租率仅为，有近一半的店铺闲置待租;已入驻的商户中有7家正在寻求转租、退租或改行。

这种状况，不仅对一期店铺的继续招租、出租产生了不利影响，而且对二期店铺的预售、销售带来了潜在威胁。

因此，我们必须采取有效手段，炒热一期的商街气氛，大力提升其商业价值，增强业主和商户的投资信心，并以此拉动二期的店铺出售。

鉴于营造一期商街气氛、迅速催生人气的任务迫在眉睫，本案将主要对一期商街如何突破商业现状和形成旺盛人气进行策划。

一、背景分析一期商街位于濠河之畔，处于城市商业中心，与繁华的南大街北段仅一步之遥。

这样具有钻石级市口的商业街，当前缘何一时难热?在我们拿出策划方案之前，首先必须对此进行研究分析，以便找准病灶对症下药。

据考察和分析，一期商业步行街主要存在先天与后天两方面原因。

(一)、商街设计先天不足1、大广场难搞大活动。

步行街北广场扼街、路交汇处，西邻五星级大酒店，原本属于最能吸引公众眼球、最宜举办大型活动的商业舞台，能给商街源源不断注入人气。

由于当初仅从景观角度设计广场的旱式喷泉、简易花坛，而没有考虑广场的商业价值，如今的广场很难发挥聚集人流、吸纳大型活动的功能。

广场热不起来，商街自然冷落。

2、假山成了绊脚石。

步行街南入口处的假山景观，既无观赏价值，又横亘在道路中央，事实上成了阻碍游人进入内街的绊脚石。

此外，南入口的台阶亦与商街道路平坦要求不相符，也没有考虑人性化的地面设计如残疾人、盲人通道等。

3、内外街连接通道商用功能缺失。

街通往内街的三个通道，从商业功能设计上看实属败笔。

按照商业街区的布局要求，街区内主干道、副通道两侧均应为店面房，以便使街区形成鳞次栉比的商店群。

成都太古里.考察记Background Of The Project成都远洋太古里（Sino-Ocean Taikoo Li Chengdu）坐落成都中心地带，是太古地产（Swire Properties）和远洋地产（Sino-Ocean Land）携手发展的开放式、低密度的街区形态购物中心。

成都远洋太古里位于人潮涌动的春熙路，尽享优越交通和人流优势，比邻的千年古刹大慈寺更为其增添独特的历史和文化韵味。

Project Orientation具有全球指标性的城市文化商业新地标客户定位为中高等收入人群满足城市消费需求的城市级商业中心远洋太古里项目的选址及区位具有难以复制的优势●对于商业项目来说，即使拥有了再好的产品基因，地段仍然是项目成功与否的最重要因素。

中北路 楚汉路白鹭街 地铁站地铁站 汉街 沙湖大道万达广场 城市交通Project Orientation太古里Tai Koo Li地下商业部分大慈寺路2、3号线交汇地铁站纱帽街3号地铁线东大街 2号地铁线地点：成都市锦江区大慈寺片区大慈寺路以南、纱帽街以东，临近春熙路商业步行街及东大街投资商：太古地产及远洋地产开业时间：2014年10月31日项目类型：城市综合体占地建筑面积：约70,800㎡总建筑面积：25.18万㎡层数：地上两~三层、地下三层（车库两层）地下停车位：约1,000（零售）约610（办公楼，其中地下停车位约500个，地面公共停车位约110个）酒店—博舍 拥有100间客房的都会风尚酒店（1.52万方）甲级写字楼—睿东中心 （12.3万方）购物中心—太古里 （10.6万方）地下商场连接地铁站42间客房的服务式公寓（7.6千方）针对项目当中的六座古建筑，成都远洋太古里特别邀请清华大学建筑设计研究院作为古建顾问，对历史建筑进行保护及修缮。

在遵循古建筑原本比例的基础上，采用国际最新的保护复原体系，融入更多文化创意以及对建筑保育的新理解，根据它们各自不同的建筑风格量身定制其未来的用途，最大限度保留和延续它万达广场购物中心古建筑古建筑 古建筑古建筑古建筑古建筑成都太古里.古建筑成都太古里.古建筑成都太古里.古建筑成都太古里.古建筑汉街内街道路环形设置长度约1500米，商业动线设计的较为单一，部分商户可前后通达。

商业步行街案例集案例一：泰华新天地步行街<一）产品结构：1100M山东最长室内景观性步行街；步行街以优雅、现代、年轻、时尚、活力的经营为主，分为四层。

新天地一街：情侣漫步街；新天地二街：最女人的街；新天地三街：最活力的街；新天地四街：超级震撼街。

特色业态及分布：二层：泰华新天地美食街---- 满足味蕾的挑剔，诱惑视觉的盛宴经营面积近5000平方M，云集了中西餐、各地特色餐饮的知名餐馆，在经营上体现了传统文化和现代文化的结合，打造潍坊人的时尚餐饮特区是我们泰华新天地美食街追求的目标，在这美食的天堂，心情的家园，您将感受到的是热情、真情和亲情。

b5E2RGbCAP 主要经营上岛咖啡、北京好伦哥、巴里奥·巴西烤肉、清粥小菜、浅草拉面、八番面屋、巴蜀味道、阿香M线。

三层：泰华运动汇经营面积3000平方M，是潍坊最大最全的运动用品专卖店。

汇集体育运动器械、健身器材、运动休闲服饰，搭建时尚运动平台。

主要品牌有：阿迪达斯、耐克、锐步、美津浓、李宁、匡威、乔丹、特步、德尔惠、花花公子、安踏、彪马等。

p1EanqFDPw京广书城---- 精神生活空间▪经营面积1300平方M，专业经营涵盖社科、文艺、经营、生活、少儿、语言、影视、音乐及其他专业科技等20个类别近6万个品种。

设有影音堂、人文馆、生活馆、时尚馆、财经书架、精品SHOW、教辅书店、特价书店、儿童益智园、网络下载等分区，更好的满足不同年龄、不同阶层读者的需求。

并有咖啡吧、金碟吧等休闲专区，为顾客营造如自家书房般的精神生活空间、创造无限的阅读可能。

DXDiTa9E3d四层：泰华家电城---- 流行时尚更精彩，精品家电伴我行经营面积5000平M，汇集知名品牌家电、手机、数码、小家电。

全省首家海尔最新潮流U-HOME旗舰体验店入驻泰华城。

最新技术产一时间在这里上市，最新电子生活在这里体验。

潍坊市最大的平板城入驻泰华家电城，这里主要经营手机、高端平板电视、冰箱、数码类、小家电类、厨卫类产品。

商业街招商策略商业街是指众多不同规模,不同类别的商店有规律的排列组合的商品交易场所,其存在形式分为带状式商业街和环型组团式商业街.它是由众多的商店、餐饮店、服务店共同组成,并且按一定结构比例规律排列,如墨西哥城起义者大街、纽约的百老汇大道、苏黎世的班霍夫大街、蒙特利尔的萨布洛克大街、巴黎香榭丽舍大街,等等.在西方的经济理论中,它与购物中心、商业区等等有着严格的界限,是不可混淆的概念.定位是商业街招商的基础,根据项目定位选择与之相匹配的业态组合,之后才进入有目的的招商工作.一、商业街的定位1、商业街的商业主题.即商业街应该具有的独特的商业经营的主要脉络和指导思想.例如以“中档品牌,大众服务”为经营方针的西单商场,经过二十年的经营,形成了一套完整的“平民消费”模式的管理理念,调查显示,在此消费的北京市本地人占消费总量的74%,而境外人士占了26%.与西单不同的是定位于“为欧洲人服务”的北京秀水服装一条街,它的管理委员会根据其特殊的定位制定了一整套有特色的服务管理条款,成为北京专业性商业街中经久不衰的特色商业街,调查显示,在秀水街交易的客户,87%来自东欧,11%来自中东,2%来自世界各地.2、商业街的社会主题.即商业街所承载的社会责任和应具有的非购物的功能,商业街是城市形象的代表,消费者或游客观商业街,即可知城市之容、之貌、之风、之魂.例如广州北京路商业步行街定位为“古城商都”,以该步行街为核心向周边地区辐射,结合周围的文物古迹和珠江滨水景观,发展成为一个集购物、游览、休闲、观赏于一体的多功能商业区,体现完整的历史脉络和现代商业气息.又如北京前门的大栅栏商业街,根据它业态齐全、商品种类繁多、老字号店多、历史文化色彩浓厚、以及客流多以购物、休闲、观光、娱乐为主的特性,将项目定位于“商业、旅游、文化”的一体化上.二、选择最佳业态组合商圈里业态越丰富,商圈经济也就越成熟,各业态根据商圈的特点,可以做到资源共享、优势互补.同样在商业街这样一个完整的生态系统内部,各业态也应相互补充、协调发展,这样才能凝聚各业态的闪光点以强化和突显商业街的整体定位.一般来说,商业街的行业结构呈现“三足鼎立”状：具备购物功能的占40%,具备餐饮功能的占30%,具备休闲娱乐功能的占30%.当然,这个结构并非放之四海而皆准的“经典定律”,主题不同的商业街在业态构成上将会形成不同的比重.但是,在业态组合方面必须有主次之分,如北京西单,仅靠庄胜崇光百货和时代广场两个明星店铺,是支撑不了一条街的整体开发的；又如北京东直门内餐饮一条街,是由223家不同风味、不同流派、不同规模的餐饮店,在1500米长的地段内有序排列组合而成,这些都不是一个店所能作为的.通常商业街的组成是以大型百货商店、专卖店、购物中心、大型综合超市为主,普通超市、便利店等作为丰富商业街的补充形式出现.应该注意的是,信誉和口碑是商业街长期发展的依托,引入的品牌商品必须要保证真实性.三、商业街的招商策略招商策略是实现商业街赢利的重要步骤,也是实现商业街理想业态组合的真正执行者.与其他商业物业的营销策略有所不同的是,商业街的招商工作不能是被动的接受客户购买商铺,还要对入驻商家的信誉、经营管理、商品质量、公司经营状况等方面的内容进行考察.1、确定招商对象招商对象的确定围绕项目的目标来确定,例如命名为“国际商业街”、或者是代表城市形象的商业街等档次比较高的项目,一般都是引进国内外有影响、有实力的商业机构作为经营管理的合作对象,招商的重点对象为实力强的大规模商业机构、营销经验丰富的地区代理商、知名企业、知名品牌等.还可以通过特殊项目的引入丰富商业街的功能,塑造项目的独特性.例如品牌在本区域独家经营的优先引进,拥有特色经营项目的商业机构优先引进.某商业街曾引进心理诊所、企业家沙龙、刺绣、宠物托管、老公寄存处等特色服务机构.2、确定经营模式投资经营：是指商铺业主购买商铺后自己直接经营.委托经营：是指商铺业主出于保险起见,将商铺委托商管公司租出去,让别人经营.租赁经营：是指经营业主一时买不起商铺,以租赁的形式进行租赁经营.直接经营：某些商管公司将直接经营管理大约20％的营业面积,免因全部他营造成失控的应变举措.虚拟经营：是指以商业街为总品牌商标,与若干个研发机构、生产厂家和经销商进行对接,开发、生产、销售相应的该商业街旗下的子产品.3、制定招商优惠策略根据地区政府对商业街的扶持政策确定可以给予招商对象的优惠措施,对于一些新兴的没有天然地理、人文等资源的商业街来说,这一优惠措施对吸引人气有莫大的帮助.4、招商流程市场调研和目标客户分析招商部客户招商月计划实施招商部客户招商周计划招商主管客户信息归档完善、招商资料准备就绪行政部目标客户开发,拜访、接治招商主管客户分类、确定重点客户招商部填写招商意向表招商部、客户客户资格考察、评估核准招商部确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金招商部、则务部、客户与客户沟通、谈判、方案修改与认可招商主管、对口部门招商协议正式签定招商部、总经理室、客户提供装修方案及电脑效果图客户提供租赁面积认定书、租赁许可证和装修入场证总经理室、物业中心进行装修、备货、上柜、营业客户一、商业管理宗旨1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业街形象管理对商业街进行统一的形象CIS策划和管理,以确保商业街良好的形象和信誉.1理念设计MI：发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等；2行为设计BI：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3视觉设计VI：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等.2、销售现场管理对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序.1店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求,不得随意装修,应维持商业街的整体形象.2货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规定摆放.3商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放.4店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5现场促销：促销活动应遵守商业街的统一规定和要求,不得破坏商业街正常的经营秩序.3、市场营销推广1营销策划：制定商业街整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划.2宣传促销：对商业街进行统一、有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动.3品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动.4发行中国女人街报：传播企业文化,传递流行时尚和动人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者和顾客.5实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额.6资料库行销：建立顾客资料库,开展资料库直效营销.4、商业价格管理1实施统一明码标价.2禁止价格欺诈行为.3中得随意降价促销.5、商品质量管理1进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接.2进店商品以中高档为主以确保商品质量.3严禁假冒伪劣产品,假一罚十.4实行商品质量“三包”.5对商品质量进行抽检.6、顾客服务规范1售前服务：提倡主动、微笑和站立服务,但不得争客、抢客.2售中服务：耐心热情介绍,礼貌迎送顾客,但不得强行买卖,严禁与顾客争吵. 3投诉处理：设立投诉热线,统一处理顾客投诉,确保顾客满意.4售后服务：质量三包,送货安装跟踪服务等.7、经营指导管理1教育辅导：专家讲习,经营者交流会,店员培训,外出观摩,销售服务与建议等. 2销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务.3营业竞赛,奖励优胜的经营者.4经营分析：根据销售报表作汇总,在较和趋势分析,制定业绩提高政策.5信息服务：为经营者提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务.6租户调整：通过经营分析,替换不合理或无法继续营运的租赁经营户.8、品牌招商服务1为投资者或租赁经营户提供的品牌厂商引进、选择和对接服务.2代表商场与品牌厂商进行谈判,争取最优的营销方式和经销条件.3代表中国女人街和组织经营者参加各类大型展销会、订货会.4组织经营者到处地参观、考察、学习和旅游.9、政府关系协调建立与政府各部门的良好关系,争取各部门的配合支持与租费优惠,实行统一交税,使经营者集中精力搞经营,降低经营成本,减少后顾之忧.三、经营服务方面1、生活服务：提供就餐、休闲、娱乐、客房、租房等方面的服务.2、办公服务：提供传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等服务.3、专案服务：为品牌提供策划设计、陈列展示、广告宣传、市场推广等度身订做服务.4、办证服务：为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠.5、贷款服务：协助经营者办理必要的流动资金银行贷款服务.6、人事服务：为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务.7、其它服务：提供经营者所需要的其它服务,为经营者创造最大的方便条件和赢利机会.通过科学、有效的管理和有针对性的专业服务、形成“统一形象、统一宣传、统一促销、统一服务、统一招商、统一管理、统一协调”七个统一使中国女人街树立良好的品牌形象和信誉,提高经营者的经营管理水平,形成1+1>2的整体合力,创造中国女人街最大的竞争优势和顾客满意度,提升每个经营者的销售业绩.四、商业管理机构一经营者大会由全体投资业主和经营户组成,每年召开1—2次,讨论通过中国女人街的重大决策,推选商业管理委员会主任和成员,并对商业管理委员会工作进行监督.二商业管理委员会1、委员组成：由投资业主代表、经营者代表组成,人数15—20人,每年选举一次,可以连任,委员均为义务工作,委员会1—2个月召开一次会议以少数服从多数表决；副主任由商管公司总经理兼任.2、主要职责A、讨论通过商业管理方案、经营管理规章制度；B、督监各经营者的经营行为,检举违规行为,进行行业自律；C、讨论通过年度和阶段宣传促销计划和方案；D、监督宣传促销费用的使用；E、监督经营管理公司的工作；F、反映经营管理中的问题和建议.三经营管理公司1、行政部：负责商业运营管理、政策关系协调,行政后勤服务等.2、招商部：负责品牌招商与厂商谈判、组织参加展销会、订货会等.3、企划部：负责广告策划、营销策划、展示设计、宣传促销、刊物编辑、会员制、销售协助、经营分析、信息服务、品牌专案服务等.4、督导部：负责建立商业街经营管理规章制度,对经营者经营行为进行督查、奖惩以及教育辅导、负责处理顾客投诉、租户调整等.5、财务部：负责统一收费、财务分析、财务管理等.6、虚拟经营部：负责品牌后产品生产和品牌资源开发等.7、物业中心：负责物业管理、环境维护等.四物业运营方面1、安全保卫：维护顾客的安全,维护经营者的经营活动及财产安全,维护商场的设施设备安全,防盗、防火、防害,确保商业街的安全有序运行.2、环境卫生：由专人对商业街进行清洁卫生和绿化管理,确保干净整洁、舒适明亮的购物环境.3、物业维护：由专业人员对设施设备进行管理,养护和维修,保证其良好正常和低成本运行.五商业管理收费1、物业运营费：按国家有关规定收取,包括保安、环境卫生、物业维护等费用,按建筑面积分摊到户,合计收1．25元／平方米左右,每年分次预收.2、水电空调费：按实际发生费用,依建筑面积分摊到户,每月交纳一次.3、经营管理费：包括策划、宣传促销、经营督导、品牌招商,专刊编辑、统一管理等,一般按每户收取,具体由商业管理委员会讨论通过.4、经营服务费：由经营者视需要委托经营管理公司,一般按市场价收费.注：以上为简要阐述,具体由商管公司对每个进店经营户制发一本投资经营者手册供投资业主和经营者学习、理解和遵守.目前,在整个房地产投资领域中,商铺租赁应该说是最受关注的热点,商铺已成为个体消费者进行地产投资的主要品种.而街铺、产权式商铺、经营式商铺等业态不同的商铺,其经营方式、投资回报、经营风险都各不相同.消费者要根据自己的实际情况、各类型商铺的不同特征,选择适合自己的投资品种.街铺最大限度增加商业面积商业源于商业街,线型排列的商业街能够最大限度地增加商业面积,也符合商业讲究的“一步生意”的模式.深圳东门的商业形态一直保留着商业街的模式,即便是随着商业升级引起了众多的变化,但仍然将浓郁的商业文化为底蕴的商业街模式作为主导.东门商圈由此逐渐形成,东门街铺也变得炙手可热,租金从每平方米几十元到几百元,甚至是令人瞠目的几千元每平方米的天价.人们会问：这样高的租金如何经营但黄金商铺的本色在这种状况下得到了体现,东门的街铺保持着很高的出租率,而这都是建立在良好的经营状况的基础上.经营者和投资者看重的正是商圈的经营前景,而街铺也成为三级市场较为火爆的交易工具.产权式商铺弱化投资风险2000年的彩福世纪商城引爆了深圳平民投资市场的投资风潮.从那时起产权式商铺几乎占据了深圳商用物业的主导地位.而产权式商铺的实质就在于将经营权与产权分开,投资者作为共同的业主将物业租给规模较大的经营商家,通过收取稳定的租金来弱化投资风险.产权式商铺为商用物业的租赁形式提供了崭新的内涵.而该类物业与传统的街铺租赁内涵存在本质的不同：产权式商铺将投资者的投资意图与租赁行为更紧密地结合起来；反过来,租赁行为的顺利实施为投资者的投资回报也提供了较为稳定的保证.我们从彩福世纪商城、布吉中心广场、太古购物广场等产权式商铺的经典案例中可以看到：投资者的按揭额度往往低于发展商所承诺的回报额度,而在发展商的回报中大部分比例来源于入驻商家的租金.因此,产权式商铺的租赁行为的完成需要理顺发展商、投资者和经营商家三者之间的关系.这与传统的租赁模式相比,更注重诚信、商家品牌、整体经营状况等因素,而非简单的个体行为.经营式商铺依靠规模取胜经营式商铺以后期经营为主导,通过租售结合的方式将物业的经营面积进行有效消化.在经营模式上将分散经营户进行有效集中,走规模化经营的路线.该种方式的优点在于弱化了招商难度,同时发展商勿需采取“返租方式”来消化高楼层或边缘位置铺位,减少了发展商的返还压力和回购风险.。

一、轻资产运营【案例八十一】铜锣湾超限站【基本概况】截至2005年，国内各地上马的MALL多达百余家，但运营商们往往都局限于一隅。

被手头的几个项目"深度套牢"。

而唯有铜锣湾"快马轻刀”，在以旋风般的速度进行着全国性布局.铜锣湾的奥秘在于它独特的商业模式选择.MALL是一个专业而复杂的系统。

除了房产开发，还涉及到定位、招商、功能区规划、系统管理、业主品位筛选等各方面的整体融合，跨足36个行业，其运营比单纯的物业或纯粹的百货商店要复杂得多.国外运营商运作MALL，总是一板一眼，先从买地开始，设计、规划、施工、招商,一个项目少说也要5年。

最近几年. 随着商业地产概念的炙手可热，国内许多实力雄厚的房地产开发商也纷纷涉足MALL ，基本上就是照搬了国外的模式。

这种标准模式看起来理所当然。

但弱点是致命的：一是投资太大，一个MALL动辄投资十几亿甚至几十亿元;二是周期太长，实现盈亏平衡至少要5年，要收回全部投资就得十几年甚至几十年。

要让MALL在全国连锁，没有比尔,盖茨的钱袋和愚公移山的耐心，谁都投不起,谁也等不及。

”所有的开发都要我做，做一个就头破血流了,我这一辈子能做成三个就不错了。

"铜锣湾总裁陈智决定给这个行业换种”玩法”——-—每个城市都不缺在建和建好的商业地产。

而合理规划、快速招商，最终为MALL带来人气和客流的专业能力才最稀缺。

很快开发商们发现，坐在谈判桌对面的陈智尽管资本实力不如自己,却比自己还"牛"。

"商业地产要求独立一栋或度身定做。

首层必须高过5。

8米，给人以通透感；层高不要超过3层，逛起来方便;而且要有足够共享空间、景点……否则免谈合作"。

同时,他们也发现陈智是如此不可拒绝——-把MALL交给铜锣湾规划和招商,5个月就可以搞定，而自己做却要足足2年，光是时间成本就价值几个亿，还不要说铜锣湾带来的人气效应对房价地价的提升。