第三章 现代管理原理

（二）管理系统的时空变化性
1、时空变化引起组织管理系统结构的变化
如处在产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构 会有所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变， 等等。
2、时空变化和系统状态变化相一致
如企业的产量、产值、利润等指标，按照控制论的观 点可视为系统状态空间变量，这些状态空间变量的变化无 一不和时空变化相联系、相统一。
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三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理与行为的转换模式
2、人的行为可分为两大部分：一是行为动机，一是 行为过程。 行为动机是行为产生的直接动力，行为动机与心理 需求、思想价值观的判断有关；行为过程是人的行动过程。 思想和心理既作用于行为动机，也作用于行为过程，决定 行为方式手段的选择和行为方向。
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(三)环境创设准则
以人为本的管理就是创设一个能让人全 面发展的场所，间接地引导他们自由地发展 自己的潜能。
这样的环境对组织内部而言主要有两个 方面：一是物质环境，包括工作条件、设施、 设备、文化娱乐条件、生活空间安排等；二 是文化环境，即组织拥有特别的文化氛围。
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（四）个人与组织共同成长准则
第二章 现代管理原理
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第三章
第一节
第二节 第三节 第四节 第五节
现代管理原理
系统管理原理
人本管理原理 动态管理原理 责任管理原理 效益管理原理
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第一节
系统管理原理
一、系统的概念 二、系统的特征
三、系统原理要点
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一、系统的概念
（一）概念 系统是指由相互联系和相互作用的若干部分 组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
5、管理时间和空间的相对性。管理的时间和空间 是与工作的时间和空间相统一的。按控制论的观点，工 作的时间和空间具有相对的属性。因此管理的时间和空 34 间也是相对的。
二、动态管理原则
（一）实事求是原则
实事求是原则，就是要尊重客观规律，研究 客观规律，按照客观规律办事。 （二）弹性原则（局部和整体弹性） 弹性原则，是指管理工作必须有充分的 弹性，注意留有余地，以便能及时适应客观 事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。
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二、系统的特征 (三) 相关性
系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系， 这就是系统的相关性。它一方面表现为子系统之间的 关系，系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提， 因而各子系统的发展要受到系统的制约。例如，国民 经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国 民经济这一系统的制约；另一方面，表现为系统内部 子系统或者要素之间的关系。某要素的变化会影响另 一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系 统和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。
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三、人本管理的方式
（一）人的思想、心理与行为的转换模式
每一个人的思想、心理、行为是三位一体、 互相联系、互相影响的，不能把它们绝对分开。
1、人的思想意识可以划分为两部分：一部分为感 情，一部分为理智。其中感情因素与心理因素密切相关。 心理因素大致分为两部分：一是心理需要，一是个性心理 特征。这两部分与思想意识有机结合在一起，相互作用和 影响。特别是在两者相交的地方，有时难以分清是感情、 理智的作用，还是心理需要的作用。
从系统功能的整体性来说： 系统的功能不等于要
素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即“整 体大于各个部分的总和”。这里的大于，不仅指数量上大， 而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系 统功能。 11
（二）动态性原理
系统作为一个运动着的有机整 体，其稳定状态是相对的，运动状 态是绝对的。系统不仅作为一个功 能实体而存在，而且作为一种运动 而存在。系统内部的联系就是一种 运动，系统与环境的相互作用也是 一种运动。
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三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理与行为的转换模式
3、反馈线路，把行为动机与行为过程的各种信息传 递和作用于人的思想、心理，使人们能及时修改思想和心 理的作用力、作用方向，从而使行为比较适应客观现实条 件。 4、从某种意义上说，思想、心理、行为三者的相互 作用、相互影响过程，就是决策、执行、反馈、修正、再 决策、再执行这样一个循环过程。行为越轨的原因，主要 是价值观、道德认识水平、心理需求等，或偏离社会道德 标准，或偏离企业行为守则，或认识有问题，或心理需求 有一定变异。 27
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二、系统的特征 （一）集合性（整体性）
这是系统最基本的特征。一个系统至 少由两个或两个以上的子系统构成。构成 系统的子系统称为要素。即系统是由各个 要素组成的，这就是系统的集合性。
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二、系统的特征 (二) 层次性（有序性）
系统的结构是有层次的，构成一个系 统的子系统和子子系统分别处于不同地位。 由于系统层次的普遍性，因而系统概念本 身就具有层次性，有系统、子系统、子子 系统等等。系统是相对而言的，各层次是 客观存在的。
无论是人的素质全面增强还是人的解放，只 有当人不受制于自然，不再受制于技术和物质财富， 人可以掌握自己的发展时才有可能。
（二）组织创造相应的环境和条件 包括设定工作岗位及任务，为员工的全 面发展提供帮助，这是人本管理的重要方面。
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（三）个人的自我管理是人本管理的本质特征
当人成为自在的人，能够决定自己的发展时， 在工作中就应该是自我管理，即根据组织总目标 的要求，自己管理好给定的工作岗位上的工作任 务，在工作中获得其它的享受。所以，人本管理 的要点是员工的自我管理。 （四）自我管理必须有个引导 个人的自我管理可能会导致组织内目标的 冲突，从而使组织的目标难以实现人本管理需 要组织建有良好的组织共同愿望。 20
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三、人本管理的方式
（三）形成健康的心理状态
一个能够自我管理的人一定拥有健康的心理状 态。所谓心理健康主要包括以下特征： 1、智力正常； 2、健康的情绪；
3、行为协调反应适度； 4、对行为进行引导。
对组织成员进行自我管理行为的引导，应从价 值体系变换、给以合理的内外刺激、目标激励这三 个方面进行。
三、人本管理的方式
（二）塑造人的价值观
由于人的思想认识水平、人的价值观对人的心理状态、 行为均有引导、强化和约束等效用，因此塑造一个能够自 我管理的人，首先要塑造人的价值观，提高其思想认识和 思辨的能力。塑造人的价值观最基本的方法是教育。此外， 还要求组织形成相应的文化氛围，用组织文化的功效把组 织所提倡的价值观、道德标准渗透到每个员工的工作和生 活中，使之不知不觉地接受这种文化，接受这种价值观。
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第二节
人本管理原理
一、人本管理的概念
二、人本管理准则
三、人本管理的方式
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中国有名俗话“天时地利不如人和”。世界 上一切科学技术的进步，物质财富的创造，一切 社会生产力的发展，一切社会系统的运行，都离 不开人的劳动、人的服务与人的管理。在管理系 统中，管理的资源包括人、财、物、信息等，其 中人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因 素，因而也是首要因素；管理活动的目标和组织 任务的制定，管理目标的完成，取决于人的积极 性、主动性和创造性的调动与发挥。管理应“以 人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度 调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创 造性，这是做好管理工作的根本。
每一个系统包括四个方面：
一、是从周围环境中获得系统运行所必需的资源； 二、是通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化； 三、是向组织所存在的环境提供产品或者劳务； 四、是环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。
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(二)对系统的认识
1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不 同的要素。
2、系统的结构是指系统内部的诸要素和子系统 相互联系、相互作用而形成的秩序、结合方式和比例 关系。它是决定系统的特征和功能的最基本因素。
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第三节
动态管理原理
一、管理系统的动态相关性和时空变化性
二、动态管理原则
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管理系统的运动变化及构成管 理系统的各个要素之间的相互关系， 称为动态管理原理。
在管理中要素与要素之间，要素与系统之间， 以及系统与其所处环境之间存在着的相互联系和相 互作用也并非固定不变，并由此推动整个管理系统 的发展和变化，这既是管理的辨证法，也是动态管
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(二)对系统的认识
3、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果， 这就是系统的功能，它是系统在一定内部条件和外部环境 下所具有的达到预期目标的作用和能力。 系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境之间的 物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。
4、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。系统的环 境是指系统外部影响系统功能的各种因素的综合。
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（三）开放性原理
任何有能维持其生命。 所以，对外开放是系统的生命。
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（四）环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围 事物发生各种联系。 系统对环境的适应不是被动的，而 是能动的，那就是改善环境。环境可以 施加作用和影响于系统，系统也可以施 加作用和影响于环境。
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人本管理的概念是建立在对人的基本假 设之上的，实际上就是把人看作是一个追求 自我实现、能够自我管理的社会人。正是人 可以成为一个追求自我、实现管理自我的人 ，因此，对人的管理就不是我们过去理解的 那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而 是开发人的潜能为组织生存与发展服务。
人本原理就是以人为本的管理思想。
组织与个人共同成长的准则要求组织的发 展不能脱离个人的发展，不能单方面地要求组 织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应 组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发 展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员 的一致性上面做发展的考虑。
组织与个人共同成长的最终目标实质：在 个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正 的以人为本管理的组织。
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（三）反馈原则
反馈原则，就是控制系统把信息传输出 去，又把其作用结果反送回来，并对信息的 再输出产生影响，起到控制作用，以达到预 定的目标。 （四）动态平衡原则 管理系统中，各要素的相互作用和运动维持了 系统整体的动态平衡，使系统的结构和功能处于一 种相对稳定的状态，如果其中的某要素一旦受到破 坏，就会打乱系统的动态平衡。因此，管理系统中 各要素不仅相关，而且要平衡。