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管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。
（√）2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。
（√）3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。
（√）4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
（√）5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。
（√）6、“中国人民大学”属于非正式组织。
（×）7、“红十字会”属于盈利性组织。
（×）8、“红十字会”属于非营利性组织。
（√）9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。
（√）10、基层管理者的下属中，全是操作者，而不可能有管理者。
（√）11、部门经理一定是“高层管理者”。
（×）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。
（）13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。
（×）14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。
（√）15、高层管理者必须具备高超的技术技能。
（×）16、基层管理者必须具备高超的技术技能。
（√）17、高层管理者必须具备高超的概念技能。
（√）18、基层管理者必须具备高超的概念技能。
（×）二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。
”这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。
2、“学生社团”属于哪种组织类型？（ B ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。
3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。
4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（ A ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。
5、由志愿者或者相关成员组成的，以帮助成员提高利益的组织，如商业协会、社区合作社等，属于：（ C ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。
现代管理理论考试试题及答案[注意：本文按照试卷格式进行排版，包括试题、选项和答案部分] Section I: 选择题（共40题，每题2分，共80分）1. 在现代管理理论中，下面哪个理论强调员工的自我实现和工作激情的提升？A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. X理论D. Y理论答案：D2. 下面哪个是现代管理理论中的关键概念？A. 任务分工B. 管理层次C. 控制D. 基本原则答案：B3. 现代管理理论中，组织行为学研究的是：A. 组织的外部环境B. 组织的内部结构C. 组织的人员行为D. 组织的目标与效果答案：C4. 下面哪个理论认为员工的满意度与绩效相关联？A. 赏罚理论B. 期望理论C. 公平理论D. 功利主义理论答案：B......Section II: 简答题（共5题，每题10分，共50分）题目1：请简要介绍并比较科学管理理论和人际关系理论。
答案：科学管理理论注重通过科学方法来规范组织的管理，强调任务分工和工作效率的提高。
人际关系理论则关注员工与管理者之间的关系和沟通，强调人力资源的重要性和对员工的关心与激励。
两者都试图提高组织的绩效，但侧重点和方法略有不同。
题目2：请解释并举例说明理论X和理论Y在组织管理中的应用。
答案：理论X认为员工天生不喜欢工作，只在得到外部奖励时才会努力。
理论Y则认为员工具有自我实现的动机，激励他们参与决策和工作。
在组织管理中，如果采用理论X，管理者可能会通过赏罚机制来激励员工，而理论Y则会鼓励员工参与决策和提供更多的发展机会。
......Section III: 论述题（共2题，每题30分，共60分）题目1：请论述现代管理理论中的组织行为学对组织绩效的影响。
答案：组织行为学研究员工在工作环境中的行为和决策，对组织绩效有着重要影响。
通过深入了解员工的需求和行为动机，管理者可以制定更有效的激励措施，提高员工满意度和绩效。
此外，组织行为学还关注团队合作和沟通，有助于提高组织的协作能力和应对变化的能力，从而提升绩效。
第二章管理思想与理论的发展一、单项选择题1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。
A. 分工B. 统一指挥C.权利与责任D.等级链2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。
A. 分工B. 员工个人要服从整体C.提高工人的满意度D.纪律3、科学管理理论着重研究（）。
A. 提高劳动生产率B.提高个人满意度C.权利与责任D.等级链4、（）被称为“”科学管理“之父。
A. 法约尔B. 泰勒C.西蒙D.罗伯特.卡茨5、（）被称为“人事管理”之父。
A. 泰勒B. 法约尔C.罗伯特.欧文D.西蒙6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法B. 试验法C.演绎法D.定性分析7、属于人际关系学派的主要观点是（）。
A.人的行为都是由一定的动机引起的B.企业的职工是社会人C.人员的报酬要公平D.员工个人要服从整体8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论9、“管理过程之父”是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.梅奥D.法约尔10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？( )。
A.组织设计优化B.时间和动作的研究C.任务管理D.作业人员与管理者的分工协调二、多项选择题1、西方现代管理理论中的代表学派有（）。
A.管理过程学派B.科学管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派E.经验主义学派2、下列属于中国传统管理思想的是（）。
A.顺道B.重人C.求实D.对策E.守信3、按照麦克雷格的X理论的观点，A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰需要激励D.金钱比地位重要E.人天生富有责任4、法约尔提出的管理的14条原则包括（）。
A.集权与分权B.等级链C.统一指挥D.首创精神E.报酬合理5、古典管理理论的代表人物有（）。
第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1泰罗被称为“科学管理之父”。
（）2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
（）3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。
（）4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。
（）5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
（）三单选题1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（）A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B听之任之C提供适宜的环境，鼓励其发展D加以引导使之活动与公司目标一致2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
一件事情出错，其他事情也跟着出错。
”这样的话揭示了（）。
A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3 泰罗对管理理论的最大贡献是（）A创建管理理论B进行了动作研究C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。
请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A目前是一个非正式组织B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（）A3项B4项C5项D6项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（）A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（）A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（）A行为科学学派B社会技术系统学派C人际关系学说D系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A美国着名教授霍桑做的一次试验B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？2 简述法约尔一般管理的14项原则。
第二章：管理思想的演进一、单项选择题：1．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人2．决策理论学派的代表人物是（ ）A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙3．管理过程学派强调的是（ ）A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高劳动生产率C．在管理中要重视人的因素 D．建立正式的、非人格化的组织体系4．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（ ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 科学管理学派5．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。
A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率6．科学管理侧重于（ ）A.增强个体工人的工作效率B.管理整个组织C.更有效地运用资本D.改善工作环境的气氛7．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当?斯密 B．查尔斯∙巴比奇C．泰罗 D．大卫∙李嘉图8．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制9．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》， 他被誉为（ ）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑12．理想的行政组织体系理论，是由马克斯∙韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（ ） 组织形式。
现代管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理学认为，管理的起点是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：A2. 泰勒的科学管理理论主要强调（）。
A. 工作标准化B. 员工激励C. 组织结构D. 领导风格答案：A3. 管理的四大职能中，不包括以下哪一项？（）A. 计划B. 执行C. 组织D. 协调答案：B4. 以下哪一项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D5. 赫茨伯格的双因素理论中，以下哪一项属于激励因素？（）A. 工资B. 工作环境C. 工作成就D. 公司政策答案：C6. 决策理论的代表人物西蒙认为，决策过程中最重要的环节是（）。
A. 情报活动B. 设计活动C. 选择活动D. 审查活动答案：C7. 在组织变革中，以下哪一项是组织文化变革的关键？（）A. 改变组织结构B. 改变组织目标C. 改变组织成员D. 改变组织价值观答案：D8. 以下哪一项不是有效的沟通原则？（）A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪一项不是有效的团队管理策略？（）A. 明确团队目标B. 促进团队成员间的信任C. 忽视团队内部的冲突D. 鼓励团队成员参与决策答案：C10. 以下哪一项不是现代管理学中提到的领导风格？（）A. 权威型B. 民主型C. 自由放任型D. 命令型答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织的历史B. 组织的目标C. 组织成员的价值观D. 组织所处的环境答案：A、B、C、D2. 以下哪些是现代管理学中提到的有效决策方法？（）A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 决策树法D. 群体决策法答案：A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的阻力来源？（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织成员的抵抗D. 外部环境的变化答案：B、C4. 以下哪些是有效的激励策略？（）A. 提供有竞争力的薪酬B. 提供职业发展机会C. 给予及时的反馈D. 忽视员工的需求答案：A、B、C5. 以下哪些是团队发展的阶段？（）A. 形成期B. 冲突期C. 规范期D. 执行期答案：A、B、C、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述现代管理学中提到的管理的五大基本职能。
现代管理原理试题一、单项选择1．下列各选项中，( D )属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标 B．组织中的人C．组织目标和组织活动 D．组织资源和组织活动2．韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。
其中，( A )最符合理性原则、效率最高的权力形式。
A.理性——合法的权力 B．超凡的权力C．传统的权力 D．理性的权力3．制定作业计划的依据是( C )。
A.年度计划 B．管理者的意愿C．战略计划 D．指导性计划4．选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( B )的方案。
．A.简单易行 B．满意C．风险最小 D．利润最大5．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的( D)特征。
A.长远性 B．纲领性 C．客观性 D．全局性6．决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是(C )。
A.竞争战略分析 B．BCG矩阵分析C SWOT分析 D．行业寿命周期法分析7．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( A)。
A．程序化决策 B．日常管理决策C．确定型决策 D．风险型决策8．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( C )。
A. 25台 B．100台 C．125台 D．12.5台9．决策的终点是( D )。
A．确定备选方案 B．提高管理效率C．确定最优方案 D．实施决策方案10.在管理学中，组织的静态方面含义就是( B )。
A．人事关系 B．组织结构C．组织目标 D．责权利关系 11.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的( C )原则。
A．分级管理 B．分工与协作C．责权利对等 D．弹性结构 12.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
现代管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 管理的二重性指的是：A. 科学性与艺术性B. 自然属性与社会属性C. 经济属性与社会属性D. 静态属性与动态属性答案：B2. 现代管理学之父是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马克斯·韦伯D. 亨利·福特答案：B3. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D4. 以下哪项不是科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作标准化C. 工作激励D. 工作自动化答案：D5. 管理层次的划分依据是：A. 管理幅度B. 管理层次C. 管理职能D. 管理目标答案：A6. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D7. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度答案：C8. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标原则B. 信息原则C. 可行性原则D. 随机原则答案：D9. 以下哪项不是有效的沟通方式？B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 隐瞒沟通答案：D10. 以下哪项不是组织变革的动因？A. 外部环境的变化B. 内部环境的变化C. 组织目标的变化D. 组织文化的不变性答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织文化C. 组织目标D. 组织领导风格答案：ABCD2. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 以下哪些是有效领导的特征？A. 目标明确B. 决策果断D. 权威主义答案：ABC4. 以下哪些是组织变革的阻力来源？A. 个人层面的阻力B. 组织层面的阻力C. 外部环境的阻力D. 内部环境的阻力答案：ABCD5. 以下哪些是组织发展的方法？A. 团队建设B. 敏感性训练C. 调查反馈D. 组织重构答案：ABCD三、简答题（每题5分，共4题）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
现代管理原理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理理论的奠基人是以下哪位？A. 亚当·斯密B. 弗雷德里克·泰勒C. 马斯洛D. 亨利·甘特答案：B2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的四个基本组成部分？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准D. 工作激励答案：B3. 组织文化的核心是？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B4. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 以下哪个不是现代管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 等级原则答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 现代管理的核心是人。
（对）2. 管理的目的是提高效率。
（对）3. 组织文化对员工行为没有影响。
（错）4. 泰勒的科学管理理论只关注工作效率。
（错）5. 马斯洛的需求层次理论认为人的需求是固定的。
（错）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述现代管理的系统原则。
答案：现代管理的系统原则认为组织是一个由相互关联的部分组成的整体，管理需要从整体出发，考虑各部分之间的相互作用和影响。
2. 描述泰勒科学管理理论的四个基本组成部分。
答案：泰勒的科学管理理论包括工作分析、工作标准、工作激励和工作培训四个基本组成部分。
3. 解释组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过共享的价值观、信念、行为规范等影响员工的行为，塑造员工的工作态度和行为模式。
4. 马斯洛需求层次理论的五个层次是什么？答案：马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司采用严格的等级制度，导致员工之间沟通不畅，工作效率低下。
请分析原因并提出改进措施。
答案：原因可能包括等级制度导致的信息流动不畅、员工创新受限等。
现代管理原理考试题及答案一、选择题1. 现代管理理论的奠基人是：A. 泰勒B. 马斯洛C. 德鲁克D. 法约尔答案：A2. 下列哪项不是泰勒的科学管理原理？A. 工作标准化B. 工作专业化C. 工作随意化D. 工作简化答案：C3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 德鲁克提出的管理原则中，不包括以下哪项？A. 目标管理B. 以人为本C. 权变管理D. 任务导向答案：C5. 法约尔的14项管理原则中，不包括：A. 统一指挥B. 统一方向C. 个人责任D. 组织纪律答案：C二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要特点。
答：泰勒的科学管理理论主要特点包括工作标准化、工作专业化、工作简化和科学选人。
泰勒认为通过科学方法确定工作的最佳方式，并通过培训工人以最佳方式工作，可以提高生产效率。
2. 马斯洛的需求层次理论是如何解释人的行为动机的？答：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
当较低层次的需求得到满足后，人们会追求更高层次的需求，从而驱动行为。
3. 德鲁克的管理原则有哪些？答：德鲁克的管理原则包括目标管理、以人为本、任务导向、创新与企业家精神、社会责任等。
德鲁克强调管理应以目标为导向，注重人的因素，并承担社会责任。
4. 法约尔的14项管理原则中，哪几项原则是管理的基础？答：法约尔的14项管理原则中，如分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益等，都是管理的基础。
这些原则强调了组织结构和运作的基本原则。
三、论述题1. 论述现代管理理论在当代企业中的应用及其重要性。
答：现代管理理论在当代企业中的应用极为广泛，它为企业提供了一套科学的管理方法和原则。
例如，目标管理帮助企业明确目标，提高效率；以人为本的原则强调员工的价值，提高员工的工作满意度和忠诚度；创新与企业家精神鼓励企业不断探索新的业务模式和市场机会。
第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1 泰罗被称为“科学管理之父”。
（）泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。
（）决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。
系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
（）三单选题1作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（A 在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B 听之任之C 提供适宜的环境，鼓励其发展D 加以引导使之活动与公司目标一致2“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
一件事情出错，其他事情也跟着出错。
这样的话揭示了（）。
A 决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B 制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D 要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3泰罗对管理理论的最大贡献是（）A 创建管理理论B 进行了动作研究C 提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D 使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。
请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A 目前是一个非正式组织B 是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C 是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D 是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（A3 项B4 项C5 项D6 项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面位管理学家中的哪一位？（）A 韦伯B 法约尔C 吉尔布雷斯D 德鲁克7马克斯•韦伯的主要贡献是什么？（）A 提出了理想的行政组织体系B 提出了集权与分权的概念C 提出了工资定额与标准化D 提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（A 行为科学学派B 社会技术系统学派C 人际关系学说D 系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A 美国著名教授霍桑做的一次试验B 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验C 美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验D 美国著名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？简述法约尔一般管理的14 项原则。
决策理论学派有哪些主要观点？权变管理学派有哪些主要观点？以实例说明学习管理思想发展历史能够帮助一个人成为更好的管理者。
梅奥人际关系学说的主要思想是什么？五案例分析案例一公司规矩和朋友规矩作为美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者一一西洛斯- 梅考克从不滥用职权，他既坚持制度的严肃性，又不伤害员工的感情。
有一次，一个员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。
按照公司管理制度的有关条款，应当开除。
管理人员做出这一决定，梅考克表示同意。
决定一公布，这个老员工火冒三丈，他委屈地对梅考克说：“当年公司债务累累时，我与你共患难，3 个月不拿工资我也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开除了，真是一点情分都不讲！”听完老员工的叙说，梅考克平静的说：“你知不知道这是公司，是个有规矩的地方，这不是你我两个的私事，我只能按规矩办事，不能有一点例外。
”随后，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下两个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到奶水而啼哭不止。
老员工是在极度的痛苦中借酒消愁，结果误了上班。
梅考克为之震惊，安慰老员工说：“你真糊涂，现在你什么都不要想，赶快回家去，料理你妻子的后事，照顾孩子们。
你不是把我当成你的朋友吗？所以，你放心，我不会让你走上绝路的。
”说着，从包里拿出一沓钞票塞到老员工手里。
老员工感动得流下热泪，哽咽地说：“我想不到你会这样好！” 梅考克认为，比起当年风雨同舟时员工对自己的帮助，这事简直不值一提。
他嘱咐老员工说：“回家安心照顾家吧，不必担心自己的工作。
” 听了老板的话，员工转悲为喜，说：“你想撤消开除我的命令吗？”你希望我这样做吗？” 梅考克亲切地问。
不，我不希望你为我破坏了规矩”老员工坚决地说。
对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。
事后梅考克安排这个老员工到一家牧场当了管家。
梅考克处理工作不感情用事。
有几个同他一起工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他，十几年后，公司情况得到了好转，这几个人又找上门来。
对这样的人任何人都是难以容忍的，即使在当时，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希望永远不再见到你们！” 如今，公司兴隆，事业大振，梅考克早已把自己的誓言放在脑后，他欣然接受了这几名员工。
老板不念旧恶，这使这几名员工深受教育。
从此以后，他们同梅考克同心协力，为国际农机公司做出了自己的贡献。
问题：你对梅考克的为人处事有何看法？案例二4+2：什么对企业真正有效乔伊斯等人在《4+2：什么对企业真正有效》一书中写到，有八项一般性的管理实务和股东投资回报率之间有明显而显著的关联性，其中四项是主要管理实务，另外四项是次要管理实务。
如果企业在四项主要管理实务上的得分很高，而且在四项次要管理实务中有任何两项分很高，则这家企业的表现总会优于竞争对手，而且能够创造股东价值。
这条规则被命名为“ 4+2 方程式”。
四项主要管理实务包括：设计并维持专注而明确的战略；设计并维持毫无瑕疵的运营执行；设计并维持集效导向的企业文化；设计并维持迅速、弹性、扁平的组织。
四项次要管理实务是：留住优秀人才、培养更多人才；领导人和董事部专注地经营公司；创造能改变整个企业的的创新；通过兼并和合作使企业成长。
（《北大商业评论》，2004（4），第二辑，110页）问题：作为企业家，你受到哪些启发？案例三“250”定律某著名的百货公司鞋帽商场。
一天，一位女士在精品鞋屋看中了一双新款女鞋，服务员热情的接待着，一连挑了十多双鞋，女士总能挑出一些毛病，服务员有点不耐烦了，但还是强忍着又给她拿出了一双，女士又挑出这双鞋的毛病，服务员忍不住脱口而出：“你是买鞋，还是找邪。
”女士气急了，买鞋的热情顿消，一定要找经理评理。
经理批评了服务员，安抚了女士，事情也就平息了。
过后，经理找服务员谈话，第一句话就问：“你知道什么叫250 定律吗？”服务员心想，250 不是好话，又怎么成了定律了呢，心里很是疑惑，不知道经理找她谈话是祸是福。
经理见服务员沉默，就开导说，美国著名的推销员拉德在激烈的商战中总结出一个规律，人们称之为“ 250 规律”。
拉德认为在每一位顾客的身后大体有250 名亲朋好友，如果你赢得一名顾客的好感，就意味着赢得250 位顾客的好感；反之，你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。
顾客就是上帝，上帝可是不能惹的啊！听了经理的一席话，服务员心悦诚服的说：经理，你放心吧，以后我再也不会干这‘250'的事了。
”经理会意地笑了。
问题： 你对经理的做法有何看法？ 案例四 播种错误，收获灾难TE 公司是 1992年 7 月在某国家的开发区注册成立的香港独资公司， 从事羊毛及饲料加工和 出口业务。
由于业绩和信誉好，曾被开发区海关评为“百强企业” ，并于 1996 年初挤身开发 区出口大户前列。
然而，1997 年 10 月初，公司的经营生涯画上了句号。
1997 年 10 月初，该公司的董事长偕同副董事长突然从日本来到该公司，立即宣布接管公司 的全部经营管理工作， 收回总经理及其他人员的对外签字权， 撤消出口部经理的职务。
总经 理和出口部经理（父子关系）同董事长和副董事长进行交涉，董事长与副董事长初衷不改。
当晚进口部经理使出鱼死网破的绝招， 他电话通知该公司的大小供货商， 谎称公司经营出现 严重问题，要尽快向公司索要欠款。
第二天， 该公司的大小债权人几十人云集公司， 要求支付欠款。
公司不可能用现款集中支付 债务，债权人更坚信了公司经营不善的传言，于是铤而走险，哄抢该公司的现有存货，导致 其无法维持正常的生产经营活动。
该公司的最大债权人（银行）得知后，派人亲临现场，经 与该公司的负责人交涉，决定诉诸法律，以维护自身利益。
第三天，银行向法院递交诉状，申请执行破产，法院同意受理。
不久，法院查封了该公司所 有的财产、文件和印章。
公司成品不能出口、半成品不能加工，停止了一切生产经营活动， 公司职工瞬间失业，令世人如坠云雾。
问题： 你如何评价各当事人在案例中的表现？案例五 领导作风浅谈甲、乙、丙三人分别任 一次会议，会议时间是 桌子上有一大摞待处理的文件，暂时没有时间，等有时间再说吧。
午我要处理开会期间遗留下来的工作，下午有时间，欢迎你前来采访。
“没问题，你现在来都可以。
”记者感到三个科长三种风格，也好， 时间上也不发生冲突。
问题： 请你说出三个科长各自的风格 案例六 TCL 集团的发展历程一） TCL 集团介绍 TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年，是一家从事家电，信息，通信，电工产品研发、生 产及销售的特大型国有控股公司。
经过 20 年的发展， TCL 集团现已形成了以王牌彩电为代 表的家电、通信、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和 以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。
20 年来， TCL 发展的步 伐迅速而稳健，特别是进入 20 世纪 90 年代以来，连续 12 年以年均 50% 的速度增长，是全 国增长最快的工业制造企业之一。
目前 TCL 涉及的家电、通信、信息、电工四大主导产品 都居国内同行前列。
2001年，TCL 集团销售总额211亿元，利润7.15亿元，税金10.8亿元, 出口创汇 7.16 亿美元，在全国电子信息百强企业中列第 6 名，是国家重点扶持的大型企业 之一。
2001 A 、 B 、C 三个公司的计划科长。
有一次，三人同去参加行业召开的7 天。
回来后，有记者要采访他们。
A 公司的甲科长推托说： ”B 公司的乙科长说： ”C 公司的丙科长说： 可以分别采访三个科长， 我的 “上年TCL 品牌价值144亿元，在全国知名品牌中排第5名。
二）发展历程1981 年，在南海之滨的惠州，几位不甘寂寞的惠州人毅然抛弃了铁饭碗，凭着借贷的5000 元“创投”资金开始了异常艰苦的创业。
当时他们租的是一间破旧的农机仓库，在这里诞生了一家属于全国最早的12 家中外合资企业之一的TTK 家庭电器有限公司并于1985 年更名为TCL 通信设备有限公司。
TCL 在20 世纪80 年代初做磁带，挖到第一桶金后，进入电话领域，当时国内已有电话机产业。
