2017年电大现代管理原理形考3答案
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国开电大现代管理专题形考任务1-3答案题目随机,请使用Ctrl+F组合键查找题目答案形考任务一)。
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同时独立的进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇)。
即所有工序都按先后)。
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从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进)网上营销。
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)的发展而形成信息化的主要障碍。
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而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构)。
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)需求。
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MPR--MRPⅡ--闭环MPR凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。
形考任务三)。
战略重点集中于外部环境上的文化,称道德规范和职工行为准则的总和,是组织它不仅会在组织内发挥作用,对本组织员工)功能。
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共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化,称)。
以人为本的价值观念、美)。
使之)功能。
在组织内部形成一种很强的行A )。
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共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化,称)。
)提出。
心理和行为具有约束和规范的作用,称为组织)。
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战略重点集中于外部环境上的文化,称要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化)。
以利于组织成员的个性化发展和学)基本原则。
)提出的。
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就会成为一种粘合剂,从各个方面把其成员团结起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力,这是组织文化的()功而且要受到报酬的相对值的)基本原则。
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即对知识进行重新整理,或将知识存放在知识库中。
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)出现边际报酬递减现象。
是对客观事物和人是否具)。
最新国家开放大学电大《现代管理原理》形考任务3试题及答案形考任务三一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。
选择一项:a. 权力影响力b. 组织影响力c. 文化影响力d. 自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。
选择一项:a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型题目3根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是()。
选择一项:a. 低工作—低关系b. 低工作—高关系c. 高工作—高关系d. 高工作—低关系题目4当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是()。
选择一项:a. 糊涂法b. 不为法c. 转移法d. 缓冲法题目5人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()。
选择一项:a. 防范b. 挫折c. 紧张d. 焦虑()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项:a. 双因素理论b. 成就需要理论c. 公平理论d. 需要层次理论题目7波特—劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
选择一项:a. 公平理论b. 双因素理论c. 强化理论d. 期望理论题目8成就需要理论一般适用于()的研究。
选择一项:a. 一线员工b. 技术人员c. 主管人员d. 普通员工题目9( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项:a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 书面沟通d. 电子媒介沟通题目10信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()。
电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案形考任务一一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1下列各选项中,()属于管理的对象。
选择一项:a. 组织资源和组织活动b. 组织中的人c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织目标题目2组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
选择一项:a. 目标、部门和关系b. 目标、部门和效率c. 目标、部门和人员d. 目标、原则和结构题目3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
选择一项:a. 计划得以严格执行b. 实践活动符合于计划c. 实践活动具有指标约束d. 组织资源和组织活动题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
选择一项:a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
选择一项:a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是()。
选择一项:a. 加强人的管理b. 增强责任感c. 科学技术d. 提高劳动生产率题目7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
选择一项:a. 行政管理之父b. 经营管理之父c. 工业管理之父d. 工业管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
选择一项:a. 效率的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 感情的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
选择一项:a. 企业b. 科研部门c. 军队d. 学校题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
选择一项:a. 作业管理b. 生产流程c. 操作规程d. 生产管理题目11计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指()。
电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案形考任务一一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1下列各选项中,()属于管理的对象。
选择一项:a. 组织资源和组织活动b. 组织中的人c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织目标题目2组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
选择一项:a. 目标、部门和关系b. 目标、部门和效率c. 目标、部门和人员d. 目标、原则和结构题目3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
选择一项:a. 计划得以严格执行b. 实践活动符合于计划c. 实践活动具有指标约束d. 组织资源和组织活动题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
选择一项:a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
选择一项:a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是()。
选择一项:a. 加强人的管理b. 增强责任感c. 科学技术d. 提高劳动生产率题目7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
选择一项:a. 行政管理之父b. 经营管理之父c. 工业管理之父d. 工业管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
选择一项:a. 效率的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 感情的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
选择一项:a. 企业b. 科研部门c. 军队d. 学校题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
选择一项:a. 作业管理b. 生产流程c. 操作规程。
......电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案题目 3形考任务一为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
一、单项选择(每小题 2 分,共 30 分)选择一项:题目 1 a. 计划得以严格执行下列各选项中,()属于管理的对象。
b.实践活动符合于计划c.实践活动具有指标约束选择一项: d.组织资源和组织活动a. 组织资源和组织活动题目 4b. 组织中的人当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他c. 组织目标和组织活动行使的是()的角色。
d. 组织资源和组织目标题目 2选择一项:组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本 a.发言人要素构成。
b.精神领袖c.组织联络者选择一项: d.领导者a. 目标、部门和关系题目 5b. 目标、部门和效率对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要c. 目标、部门和人员的。
d. 目标、原则和结构......选择一项:在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非a. 技术技能正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以b. 管理技能()为重要标准。
c. 人际技能d. 概念技能选择一项:题目 6 a.效率的逻辑泰罗科学管理理论的中心问题是()。
b.科学的理念c.正规的程序选择一项: d.感情的逻辑a. 加强人的管理题目 9b. 增强责任感管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于c. 科学技术()。
d. 提高劳动生产率题目 7选择一项:亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其 a.企业代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
b.科研部门c.军队选择一项: d.学校a. 行政管理之父题目 10b. 经营管理之父企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保c. 工业管理之父证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢d. 工业管理之父得客户。
题目 8......选择一项:题目13a. 作业管理制定作业计划的依据是()。
现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1(第1-2章)一、理论分析题(40分)关于管理的含义,不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答:管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同,管理学家对其下的定义也不同。
例如:泰罗认为:管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为:管理就是决策。
我们认为:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
现代管理原理作业2(第1-6章)案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理,这是一家位于中国东部地区的大型企业。
长期以来,这位总经理一直认为,编制一份可行的公司计划,将有助于企业的成功。
他花了近十年的时间,想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善,但是没有取得成效。
在这段时间里,他先后指派了三位副总经理负责编制计划,虽然每位副总经理似乎都努力工作,他也注意到,个别部门经理继续自行其是。
部门经理的独立决策造成相互之间的不一致,主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费,却没有进展。
公共关系的领导不断地向公众呼吁,要理解电力部门的难处。
用户却认为,电力的利润够高了。
公司应该通过内部解决问题,而不是提高电费。
负责电力供应的副总经理受到社区的压力,要他把所有输电线路埋入地下,避免出现不雅观的电线杆和线路,同时向顾客提供更好的服务。
他觉得顾客是第一位的。
费用则是第二位的。
应王力总经理要求,一位咨询顾问来公司检查情况。
他发现,公司并没有真正把计划做好。
副总经理负责编制计划,而他的职员正在努力的进行研究和做预测,并把研究和预测情况提交给总经理。
由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作,因此,他们对此兴趣不大。
问题:1.计划工作的步骤是什么?(10分)怎样才能使该公司有效地制定计划?(15分)2.如果你是顾问,有关计划的类型方面,你会给公司那种建议?(25分)1、答:为了保证计划的有效性,任何计划工作都要有步骤地进行。
电大国家开放现代管理原理形考任务03电大国家开放现代管理原理形考任务03现代管理原理是现代管理学的基础,它主要是通过管理理论的研究和实践,为企业和组织提供科学、合理的管理思路和方法。
本文将从管理思想、管理功能、管理制度、管理技术等几个方面详细讨论现代管理原理的内容。
一、管理思想管理思想是管理者在实践中形成并运用的关于管理的思维方式和核心观念。
现代管理思想包括科学管理、人性管理、系统管理以及现代企业管理等多个方面。
其中,科学管理强调通过科学的方法,提高生产效率和管理效果;人性管理强调关注员工的需求和情感,提高员工的工作积极性和满意度;系统管理关注组织与环境之间的相互关系,通过协调各个系统的运行达到整体优势;现代企业管理强调组织的灵活性和创新能力,适应不断变化的市场环境。
二、管理功能管理功能是管理者在实践中所要完成的任务和职责。
现代管理功能包括规划、组织、领导、控制等几个方面。
规划是指对组织目标和行为进行预先安排和调整;组织是指将资源有效地分配和协调,确保组织的正常运转;领导是指激发员工的工作积极性和创造力,实现组织目标;控制是指对组织行为进行监督和评估,及时纠正错误行为,保证组织的稳定和发展。
三、管理制度管理制度是管理者在实践中建立和实施的一系列规章制度和管理程序。
现代管理制度包括组织结构、岗位职责、绩效评估、激励机制等多个方面。
组织结构是指组织内部各部门和岗位之间的关系和职责划分,它对于组织的协调和运行具有重要意义;岗位职责是指对员工的职责和要求的明确和规范,它对员工的工作积极性和满意度有很大影响;绩效评估是对员工工作质量和绩效进行定期评估和反馈,以提高员工的工作动力和发展潜力;激励机制是通过薪酬、晋升、培训等手段激励员工的工作积极性和创造力。
四、管理技术管理技术是管理者在实践中所运用的一系列具体的管理方法和技巧。
现代管理技术包括项目管理、团队管理、沟通技巧、决策技巧等多个方面。
项目管理强调对项目的计划、执行和控制,以实现项目目标的全过程管理;团队管理强调组织和管理高效的工作团队,以提高工作效率和创造力;沟通技巧是指通过有效的沟通和协调解决组织内外的各种问题,提高沟通效果和组织协调能力;决策技巧是指在复杂和不确定的环境中,通过科学的决策方法和技巧,选择最佳的决策方案。
电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案形考任务一一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1下列各选项中,()属于管理的对象。
选择一项:a. 组织资源和组织活动b. 组织中的人c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织目标题目2组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
选择一项:a. 目标、部门和关系b. 目标、部门和效率c. 目标、部门和人员d. 目标、原则和结构题目3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
选择一项:a. 计划得以严格执行b. 实践活动符合于计划c. 实践活动具有指标约束d. 组织资源和组织活动题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
选择一项:a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
选择一项:a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是()。
选择一项:a. 加强人的管理b. 增强责任感c. 科学技术d. 提高劳动生产率题目7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
选择一项:a. 行政管理之父b. 经营管理之父c. 工业管理之父d. 工业管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
选择一项:a. 效率的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 感情的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
选择一项:a. 企业b. 科研部门c. 军队d. 学校题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
选择一项:a. 作业管理b. 生产流程c. 操作规程d. 生产管理题目11计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指()。
形考任务一电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案d.概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是()。
一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1下列各选项中,()属于管理的对象。
选择一项:a.组织资源和组织活动b.组织中的人c.组织目标和组织活动d.组织资源和组织目标题目2组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
选择一项:a.目标、部门和关系b.目标、部门和效率c.目标、部门和人员d.目标、原则和结构题目3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
选择一项:a.计划得以严格执行b.实践活动符合于计划c.实践活动具有指标约束d.组织资源和组织活动题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
选择一项:a.发言人b.精神领袖c.组织联络者d.领导者题目5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
选择一项:a.技术技能b.管理技能c.人际技能选择一项:a.加强人的管理b.增强责任感c.科学技术d.提高劳动生产率题目7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
选择一项:a.行政管理之父b.经营管理之父c.工业管理之父d.工业管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
选择一项:a.效率的逻辑b.科学的理念c.正规的程序d.感情的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
选择一项:a.企业b.科研部门c.军队d.学校题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
选择一项:a.作业管理b.生产流程c.操作规程d.生产管理题目11计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指()。
选择一项:a.选择计划b.制定计划c.检查计划d.执行计划题目12组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
一、理论分析题1. 关于管理的含义,不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答:管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同,管理学家对其下的定义也不同。
(1)泰罗认为:管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。
(2)法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
(3)西蒙认为:管理就是决策。
我们认为:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2. 什么是霍桑实验?梅奥在霍桑实验的基础上创立了什么学说?它的主要内容是什么?答:霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是关于人群关系运动的实验研究。
梅奥在霍桑实验的基础上创立了人际关系学说”。
其主要内容就是人际关系学说:工人是“社会人”而不是“经济人”。
人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。
3. 企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着古典管理理论所研究的形式组织外,还存在着非正式组织。
试分析非正式组织对企业的影响。
答:非正式组织对企业的影响有以下几个方面:(1)非正式组织可以增强员工的归属感和凝聚力,提高员工的满意度和忠诚度。
(2)非正式组织有助于传递信息和沟通,有助于企业内部的信息流通。
(3)非正式组织可以弥补正式组织的不足,有助于企业内部的协调和合作。
(4)非正式组织可能产生消极影响,如小团体主义、派系斗争等,影响企业的稳定和发展。
二、综合实践题1. 项目:查阅资料并进行评论要求:通过上网、去图书馆等各种手段,搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。
完成下列内容:(1)为文章撰写摘要。
摘要:本文通过对我国企业组织变革的实证研究,分析了企业组织变革的现状、影响因素及对策,为我国企业组织变革提供理论依据。
国家开放大学—电大—现代管理专题答案1.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和()的信息A. 谁知道如何作某些事B. 利用C. 处理D. 加工正确答案是:谁知道如何作某些事2.“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是()。
A. 伯克B. 德鲁克C. 史泰D. 瑞斯查德正确答案是:德鲁克3.知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和()。
A. 管理B. 方法C. 能力D. 科学正确答案是:能力4.变职能观念为流程观念表示()A. 传统的部门化设计应该结束B. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件C. 企业中不应该在进行分工D. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂正确答案是:企业各类功能不能由于划分而被相互割裂5.企业再造理论是由()最先提出的。
A. 哈克曼和奥德姆B. 弗伦奇和雷文C. 迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮D. 康格和卡伦果正确答案是:迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮6.20世纪80年代以来,企业组织结构变革的总方向表现为()。
A. 世袭制B. 层级制C. 非层级制D. 官僚制正确答案是:非层级制7.经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的()分配和使用基础之上的经济。
A. 传播B. 生产C. 处理正确答案是:生产8.虚拟公司模式,又称为()A. 团簇型组织模式B. 网络制组织模式C. 团队结构模式D. 无界限组织模式正确答案是:团簇型组织模式9.知识经济是联合国经贸组织在()年代提出的。
A. 20世纪30B. 20世纪60C. 20世纪90D. 20世纪50正确答案是:20世纪9010.流程再造的实质性阶段是()A. 流程再造B. 业务流程改造策略C. 业务流程诊断D. 组织实施与持续完善正确答案是:流程再造11.跨文化管理的主要步骤有()选择一项或多项:A. 建立共同经营观B. 识别文化差异C. 敏感性训练D. 建立公司文化The correct answers are:识别文化差异, 敏感性训练, 建立共同经营观, 建立公司文化12.经合组织(OCED)报告中认为知识经济有以下几个主要特征。
国开(中央电大)本科《现代管理原理》网上形考(任务一至四)试题及答案国开(中央电大)本科《现代管理原理》网上形考(任务一至四)试题及答案形考任务一试题及答案一、单项选择题1.下列各选项中,()属于管理的对象。
[答案]组织资源和组织活动 2.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
[答案]目标、部门和关系3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
[答案]实践活动符合于计划 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
[答案]精神领袖5.对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
[答案]概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
[答案]提高劳动生产率7.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
[答案]经营管理之父8.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
[答案]效率的逻辑9.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
[答案]军队10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[答案]生产流程11.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指()。
[答案]制定计划12.组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。
[答案]高层管理者13.制定作业计划的依据是()。
[答案]战略计划14.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。
[答案]最满意15.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。
[答案]更短二、多项选择题16.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是()。
[答案]社会化大生产;生产力17.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为()。
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WORD版本
一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。)
1. 领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 B. 自身影响力
2. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐
部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松
的环境。 B. 1-9型
3. 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺
乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是()。 A. 高工作—高关系
4. 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,
去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 D. 转移法
5. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()。 A. 挫折
6. ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或
安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 需要层次理论
7. 波特—劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
D. 期望理论
8. 成就需要理论一般适用于()的研究。 C. 主管人员
9. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 C. 书面沟通
.
WORD版本
10. 信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行。信息层层
传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()。
A. 链式沟通
11. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通
障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。 C. 选择性知觉
12. 在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方
开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是()。
C. 合作
13. 即时控制通常指的是()。 A.反馈控制
14. 在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个
人,以便控制黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的()。 C. 媒体
15. 某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的
销售额指标为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标
准显然不符合控制标准的()要求。 B. 可行性
二、多项选择题(共 15 道试题,共 30 分。)
1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有:()。 A. 领
导者 B. 作用对象 C. 被领导者 D. 客观环境
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2. 美国管理学家菲德勒认为,()是决定领导有效性的主要环境因素。 B.
职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系
3. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等
几种类型,在这些类型中,属于“帅才”的是()。 A. 思想型领导 C. 组织型
领导
4. 领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:()。 A. 情感能力
B. 行为能力 C. 意志能力 D. 认知能力
5. 在双因素理论中,()体现的是保健因素。 A. 要给职工提供适当的工
资和安全保障 B. 要改善他们的工作环境和条件
6. 期望理论公式中的三个要素是()。 A. 激励水平的高低 C. 期望值 D.
效价
7. 强化理论中的强化类型有()。 A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D.
自然消退
8. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法使工作丰富起
来()。
A. 鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往
B. 放心大胆地任用下属,以增强其责任感
D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
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9. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。 A. 信息的传递 B.
对信息的理解10. 信息沟通一般包含下列环节:()。 A. 信息源发出经过编
码的信息 B. 通过一定的媒介传递信息 C. 接受者接受信息并解码 D. 信息反
馈
11. 按照组织系统划分,沟通方式分为()。 C. 正式沟通 D. 非正式沟通
12. 下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。 A. 地位差异 B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够
13. 企业中应当承担控制职责的人员包括()。 A. 企业高层管理人员 C.
企业中层管理人员 D. 企业基层管理人员
14. 控制系统是指由()组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A. 控制
主体 B. 控制客体 C. 控制信息 D. 控制措施
15. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。 A. 及时性
B. 可靠性 C. 经济适用性
三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)
1. 下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度
高的个体不需要太多的外部激励,而是靠部动机激励。() B. 正确
2. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。() A. 错误
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3. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。() A. 错误
4. 根据戴维?麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。()
A. 错误
5. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。() B. 正确
6. 沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的
信息。() A. 错误
7. 人们常常会说:“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”
这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。() B. 正确
8. 控制客体即控制对象,即组织中的人。() A. 错误
9. 一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性
控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()
B. 正确
10. 在物质激励中,最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。()
A. 错误
四、案例分析题(共 1 道试题,共 20 分。)
1. 年轻人辞职引发的风波
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一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司,不
久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职,到提供更高薪资的竞争
对手公司任职。其实,这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这
两位年轻人增加工资,因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认
为,这两位年轻财务管理人员的薪资水平,按同行业平均水平来说,已经是
相当高的了,而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上
的薪资制度不符合,因此,拒绝给加薪。 对辞职事件,公司里议论纷纷。
有人说,尽管他们所得报酬高于行业平均水平,但表现出色,应该加薪。也
有的人反对给他们加薪。公司制定了明确的薪资制度,但它是否与公司雇佣
和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定特殊条例来吸引优秀
人才???这些议论引起了公司总经理的注意,他责成人事部门牵头与生产、
销售、财务等各部门人员组成一个专门小组,就公司薪资制度征求各部门意
见,供公司常务会讨论之用。
问题: 1.企业应该怎样留住优秀的人才?(10分)
2.对人的激励除了薪酬还有什么?(10分)
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1答:企业留住人才可以是多方面,领导者信任、高报酬、高职位、团队气
氛等。当然激励问题也是非常重要的,案例体现了年轻职工对加薪的要求。依据
马斯洛的需要层次理论来看,企业应该满足年轻员工低加薪的需要。
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2、答:更具综合激励模式的理论思想,企业有效的管理除了运用物质激励
(如薪酬)外,还需要强调运用精神激励,鼓励员工认同企业文化等。可见,薪
酬的改革不仅仅是一个鼓励问题,还涉及企业的方方面面,特别是观念的转变。
(管理案例分析没有标准答案,能够自圆其说即可)