1领导科学与艺术 PPT课件

一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色

（二）联系
1.研究对象和服务对象相同。
2.互为依存，互相促进。
3.两者的契合点是领导方法及其创新。
第二节 领导艺术的主要内容和形式
一、用权艺术
（一）领导的权力观念
“人类最大的、最主 要的欲望是权力欲和荣誉 欲。”
权力产生威力，带来权威。 具有双重性：既可维持组织稳定， 推动组织发展，为大家谋利益； 又可破坏、瓦解组织，腐蚀、毁 灭拥有者。
从权变的本意看，最初并无贬义，是 指因人、因事、因时而变通办法、灵活处 理的手段，是一种智术。但目前这个概念 已被赋予一种特定的内涵。现代意义的权 术专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和 手段，关于权术的说教也真正成为了“厚 黑学”或“肮脏的科学”。权术已从最初 无所谓善恶的智谋之果，蜕变成了毒瘤， 变成了假、恶、丑的化身。
3.管理权力（建章立制以管理掌权、用权之人）
二、授权艺术
（一）授权的内涵
授权是指领导者根据工作的需要, 将自己 所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下 属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与 艺术。
要点： 1.授权的单向性—自上而下； 2.授权的约束性—上级对下级 的监督、控制； 3.授权有度—真实、科学。
理智地认识到这些，领导者就应树立正确的权 力观，避免走入权力误区，为权力所伤；这也是领 导者取得成功的关键，并决定着领导者的心态、领 导方式和领导信念。
领导者应树立的权力观念包括：
1.民本权力观 2.代理权力观 3.责任权力观 4.积极权力观
领导者的素质、能力、职位是三位一体的， 认同领导者权威的根源在于对其素质、能力的承 认和赞许，因而领导者须将个人影响权与职位权 进行完美结合。
权力是领导者实施领导的基础和前题。领导者 的权力包括两个方面：一是职位权力（组织法定 权）；二是参考（个人影响权）。

控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。

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走进管理
海尔的腾飞
2 名牌战略 海尔发展战略创新的三个阶段： 1 名牌战略阶段 2 多元化战略阶段 3 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489 亿元;跃居中国第一品牌
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走进管理
海尔的腾飞
3 海尔的成功 美国 家电杂志统计显示海尔是全球增长最快 的家电;并对美国发出了海尔击败通用电气这样的 警告 美国 财富杂志选出在美国以外全球最具影响力 的25名商界领袖中;其首席官张瑞敏排在第19位 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台
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管理职能的关系
计划
控制
组织
领导
返回
单
元
小
在介绍多种管理定义的基
结
础上;深入研究管理定义；分
析管理的属性；介绍管理系统
的五个要素和四大职能
返回
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思考与训练
1 你觉得管理重要吗 你对学好管理学充满了信 心吗
2 你是怎样认识管理定义的 能给管理下个定义 吗
3 结合实际或案例分析管理系统的构成 4 为什么说管理既是科学又是艺术 5 分析一个管理成功的案例;谈谈自己对管理的
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走进管理
疯狂扩张的代价详见案例0 2
中联成立于1992年;是经国务院批准注册的国有 大
组建伊始;他们在全国各地迅速地注册;短短一年 时间之内;注册二级20多个;三级50多个;四级更是遍布 全国
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走进管理
疯狂扩张的代价
偌大的一个;竟没有像样的主业支撑;没有知 名的品牌挑台;再加上内部管理上的混乱;致使 资金周转困难;债台高筑;对下属的管理失控;陷 入了全面危机
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新闻记者出身的佐佐木明

第三章 项 目 经 理
第一节 项目经理的地位和作用 第二节 项目经理责任制 第三节 项目经理的素质 第四节 注册建造师相关知识 小结
第一节 项目经理的地位和作用
目的要求： 1、明确项目经理的定义； 2、熟悉项目经理的地位和作用； 3、了解项目经理的选择方式。
授课内容：
一、项目经理的定义
建设部在《建筑施工企业项目经理资质 管理办法》中，将项目经理定义为：受企业 法定代表人委托对工程项目施工过程全面 负责的项目管理者，是建筑施工企业法人 代表在项目上的代表人。《办法》（建建 字1号文件）要求项目经理必须持证上岗。
要求； 2、了解项目经理的培养途径及资质等级划分
标准。
教学内容：
对项目经理的要求：从生产管理型转向经 营管理型“通才”――“T”型知识结构的人 才。
▪ 善于管理人 ▪ 善于授权于下级 ▪ 善于处理例外事件 ▪ 善于算经济帐
一、项目经理的素质要求
项目经理是以企业法人代表代理的身份被 派驻施工现场，因此他必须具备符合从事 该工程项目管理的资质条件，包括其学历、 经历、知识结构、组织能力、实践经验、 工作业绩、思想作风、职业道德和身体状 况等等。
福 建 电 力 调 度 通 信 中 心
施工组织机构
各项规章制度
项目总体目标
施工过程资料
施工组织设计 —— 项目阶段 性目标和项目 总体控制计划
目标表达的要求——SMART
S：明确 M：可衡量 A：能达到 R：有意义的 T：有时限的
Specific Measurable Attainable Reasonable Time-bound
二、建造师的资格
一级建造师执业资格实行全国统一大纲、统一命题、 统一组织的考试制度，由人事部、建设部共同组织实施， 原则上每年举行一次考试；二级建造师执业资格实行全国 统一大纲，各省、自治区、直辖市命题并组织的考试制度。 考试内容分为综合知识与能力和专业知识与能力两部分。 报考人员要符合有关文件规定的相应条件。一级、二级建 造师执业资格考试合格人员，分别获得《中华人民共和国 一级建造师执业资格证书》、《中华人民共和国二级建造 师执业资格证书》。

领导的含义主要包括以下五种要素： （1）领导主体 （2）领导客体 （3）领导手段 （4）领导目标 （5）领导环境。
（二）领导的本质
领导活动是一种为了公共目的所进行 的社会性活动，其本质体现为公共使命的 承担。因此，从领导活动的价值取向与精 神归宿来说，领导本质上是一种服务，并 且是一种承担着社会责任、体现着公共利 益的服务。
与豪斯的目标——路径理论（1971），弗罗姆与耶顿的领导规范模式理论
（1973）等。
（五）领导理论发展的新特点
（1）特质论研究的新发现 研究发现，以下的个人品质和特性对于有效 和成功的领导具有值得肯定的促进作用： 一是高超的智力。 二是领导欲望，不回避责任。 三是有影响力，特别是具有卓越的自然性影响力。 四是有激励能力； 五是情绪上的成熟。
上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效 地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变
性，能带来有益的变革。
领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不 具备的一些特点，主要体现在：
第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决 策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实 现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服
（3）以领导的功能与方法为逻辑线索，主要研究的问题包括： 领导决策与战略，领导选才与用人，领导艺术与方法，领导思维与创 新，领导效能与发展，现代领导与电子政务。
（二）领导学的学科特色
（1）社会性；（2）综合性；（3）应用性；（4）交叉性。
三、领导学的研究方法与意义
（一）领导学的研究方法
1、辩证研究方法。 2、实证研究方法，又称调查研究方法。 3、历史研究方法。 4、比较研究方法。 5、案例研究方法。 6、系统研究方法。 （二）领导学的研究意义 1、学习与研究领导学，是社会历史发展的必然要求。 2、学习与研究领导学，是增强综合国力、推动现代化建设和 促进民族发展的需要。 3、学习与研究领导学，是提升领导者整体、素质的必要条件。

若产品销路好，每年收益40万元，若销路差，每年
收益10万元。预计在未来的十年内，产品销路好的
概率为0.7，销路差的概率为0.3。试问应如何决策。
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Tm
•
maxEi=-Ii +
Pj Rijt
t1 j1
•
Ei——第i方案的收益期望值
为方案数）
i=1,2,…,n (n
• Ii——第i方案的投资
• Pj——第j种自然状态出现的概率， j=1,2, …,m(m为状态数）
均为1/m(m为状态数），取期望收益值最大 者。
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• 三、风险型决策（随机型决策）
• （一）收益期望值法
•
计算每个方案的收益期望值，然后加以比较，
择大者。
•
例：某厂为生产某新产品，拟定两个方案：一
是建大厂，需投资300万元，投产后若新产品销路
好，每年可获收益100万元，若销路差，每年将亏
损20万元；二是建小厂，需投资160万元，投产后，
性质（迫切性、扩展性、严重性），③原因
有清楚的了解。
•
具体工作：
•
1、调查研究
①外部环境：一般环境；特殊环境
②内部环境：物质条件；组织文化
•
2、分析预测
11
• （二）拟定方案
•
备选方案应具有： ①概括性； ②互斥性
组织任务 环境特点
不平衡 组织目标
改进设想
初步方案 修改和补充
决策方案的产生过程
可行方案
• 亨利•艾伯斯（美）：“决策有广义和狭义之 分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选
择；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前 必须进行的一切活动。”

（4）权变论（20世纪60——90年代）这一理论 又称情景理论或情势理论。这一理论认为，单纯 依靠领导者的特质或行为并不能导致成功的领导， 而应将这二者与特定的环境因素相结合，进行系 统性和互动性的研究，才能找出领导活动成败的 关键所在。
三、领导科学的主要内容
（1）领导的本质及基本要素（是什么）； （2）领导素质（什么人能当领导）； （3）领导职能（领导应该做什么）； （4）领导体制（做好领导的重要条件）； （5）领导方法和领导艺术（怎样做好领
2、领导力給出相对明晰的定义
无法下定义的理由:
“领导力就象美，它难以定义，但当你看到时， 你就知道。——沃伦·班尼斯（Warren Bennis）
对于领导力不可以做一个统一意义上的定义，用 库泽斯的《领导力》做例，它所概括出的领导力， 只能说是某个领域（企业）一群成功领导者所共 同具有的东西，而不是一个完整意义上的领导力。 对于领导力是什么的这样一个问题，不可一概而 论，更不可局限于某一个框架体系内。
(1)合法权是组织中等级制度所规定的正式权力， 被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。它通 常与合法的职位紧密联系在一起。
(2)奖赏权是决定提供还是取消奖励、报酬的权力。 奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感 到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。
关于领导力的定义
行为说。领导力（Leadership）就是指在 管辖的范围内充分的利用人力和客观条件 在以最小的成本合，而这些行为 将会激励人们跟随领导去要去的地方，不 是简单的服从。
影响力说。领导力是一种影响力，它能使 人们超出常规标准，常规质量的去完成任 务，并且乐意这么做。所谓领导力，就是 一种特殊的人际影响力，组织中的每一个 人都会去影响他人，也要接受他人的影响， 因此每个员工都具有潜在的和现实的领导 力。在组织中，领导者和成员共同推动着 团队向着既定的目标前进，从而构成一个 有机的系统 。

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2、领导和管理具有较强的相容性与复合性

决策活动
执行活动 操作活动 组织活动层级
领导是整个管理的一种职能，管理包含领导； 领导过程也离不开管理工作，领导包含管理。
管理
2013-8-13
领导
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延伸思考
董事长、总裁与CEO的区别 （Chairman, President ＆ CEO） Chairman是股东利益在公司的最高代表， 不属于公司雇员，President和CEO的权力都 来源于他，只有他拥有召开董事会、罢免 President和CEO等最高权力，但他从来不掌 握行政权力。一位Chairman如果不兼任 President或CEO，就仅仅是一个礼仪职务， 一个德高望重的仲裁者，一般来说是某位大股 东的代表。
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5、超脱性与全局性
领导活动要求领导者能够超越于各种利益群体之上， 从全局利益人手，对各种事务进行整体性的统领和协 调，动员和激励下属实现组织的目标。领导者只有超 脱于繁杂的具体事务之上，才有可能从根本上、宏观 上把握领导活动的全过程。因此，它是领导者进行战 略规划和引领组织变革的前提，是全局性的基础，即 领导者只有在保持自身超脱的前提下，才有可能从战 略上把握组织的方向，从整体上有效配臵组织的资源， 从而最终实现组织的整体目标。领导的超脱性和全局 性不仅有利于领导者在各种纷繁复杂的矛盾中保持清 醒的头脑，还有利于不断提高领导的效能 。
1.1.4 领导的特征



1、权威性——领导的首要特性 权威一是来源于外部规章制度，即法理权力， 二是来源于领导者自身素质，包括能力、学识、 品德、魅力等。 权力不等于权威，一个拥有权力的人不一定 能够拥有足够大的权威，人们接受一个领导者 的领导，并非是因为对其手中权力的害怕或恐 惧，而是基于对其权威的认可和接受。在此意 义上，权威是以服从或认可为前提的。