EAS安装部署常见问题集 [协同平台部] [郭峰]导读由于经验不足，在EAS系统的部署过程中经常会碰到这样那样的问题，让人摸不着头脑，很是烦人。
此文列举了EAS系统在部署过程中最常见的问题，并对问题进行分析诊断，给出解决方案。
通过详细的图文，帮忙实施人员快速定位并解决部署过程中出现的问题。
适用范围EAS研发人员及实施顾问请注意：本文件只作为产品介绍之用，不属于您与金蝶签署的任何协议。
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目录1、前言 (3)2、常见安装部署问题 (3)2.1 EAS在windows 2003/XP 上不能正常安装。
(3)2.2 Unix、Linux环境下EAS安装程序不能正常运行。
(5)2.3 AIX下安装了EAS服务端后，启动服务器、管理控制台，系统报“0403-027 The parameter list is too long.” 错误。
(5)2.4 在AIX安装EAS5.4，提示选择JDK 1.4或JDK 1.5 版本，如何选择？ (5)2.5 EAS无法正常启动，昨天还好好的，最近EAS服务端没有做变更。
(5)2.6 EAS服务器部署后，不能启动。
(6)2.7 Apusic License失效，导致EAS不能启动。
(6)2.8 无法停止EAS服务 (7)2.9 通过IE访问EAS时，出现“控件启用失败，可能该站点不受信或者安装了一些拦截插件” (8)2.10 通过windows远程桌面连接远程主机，用administrator登陆，启动EAS服务后，注销administrator后，EAS服务停止 (9)2.11 卡巴斯基杀毒软件导致EAS无法启动 (10)2.12 在HP-UX安装部署EAS需要注意什么 (10)2.13 在Red Hat AS5上，安装完EAS，启动EAS管理控制台，注册数据中心时在输入框不能输入相关信息 (12)2.14 EAS 在SUN FIRE（Solaris）服务器上不能安装，如何解决 (13)2.15 EAS 客户端重新安装后（换了盘符），启动客户端报错， (13)1、前言EAS安装时候需要注意EAS支持的操作系统、应用服务器、数据库版本，具体参考《EAS 系统部署方案》-EAS运行支持环境内容。
另外需要注意修改操作系统参数、磁盘空间、系统换页空间等，具体参考《EAS实施环境指南》2、常见安装部署问题2.1 EAS在windows 2003/XP 上不能正常安装。
主要原因是windows 2003/XP的补丁提高了安全性，新增了数据执行保护功能，解决办法：打开我的电脑-属性-高级，选择性能-设置选择数据执行保护，选择“只为关键windows程序和服务启用数据执行保护（T）”如果用户的安全性较高，也可以选择“除所选之外，为所有程序和服务启用数据执行保护”，但需要添加EAS 安装程序EASSetup_Windows.exe然后再安装EAS。
2.2 Unix、Linux环境下EAS安装程序不能正常运行。
多数原因是/tmp目录磁盘空间不足，建议至少给/tmp至少3G的剩余空间。
或者可以临时将TEMP、TMPDIR变量指向其它有3G剩余空间的目录。
#TEMP=/u03/tmp ; export TEMP#TMPDIR=/u03/tmp ; export TMPDIR如果Linux环境下不是磁盘空间的问题，那可能是语言问题，解决方法：#export LANG=en;2.3 AIX下安装了EAS服务端后，启动服务器、管理控制台，系统报“0403-027 The parameter list is too long.” 错误。
主要是因为eas启动路径过长导致，需要调整AIX操作系统参数。
以root身份使用命令： # smitty --> System Environments --> Change / Show Characteristics of Operating System 增大 ARG/ENV list size in 4K byte blocks 项的值（以4KB的块为单位）。
缺省为6*4KB=24KB。
可以将此值设为12*4KB=48KB，最大值可设为128*4KB=512KB。
2.4 在AIX安装EAS5.4，提示选择JDK 1.4或JDK 1.5 版本，如何选择？一般情况下，JDK 1.5版本比JDK 1.4性能更好，只要AIX的版本（用#oslevel –r查看）高于或等于5300-03，就建议使用JDK1.5.2.5 EAS无法正常启动，昨天还好好的，最近EAS服务端没有做变更。
大多数情况下，是磁盘空间满了，Unix、Linux重点关注/目录和EAS安装目录。
在AIX 平台下，IBM JDK默认在发生OOM时会生成Dump文件，文件可能会生成多个而且较大，此时比较容易产生空间不足的问题。
用以下令查看：Linux： #df -hAIX： #df –gHP-UX: #bdf然后删除无用文件，释放磁盘空间或者对目录进行扩容。
2.6 EAS服务器部署后，不能启动。
此类问题常见的错误是JVM的内存参数-Xmx设置过大，Unix、Linux环境一般建议将JVM 最大值设置为1536M比较合适，若应用服务器内存闲置较多，可以部署EAS群集。
如果是Windows环境，最大内存参数不能超过1536M，其中Windows 2003没有安装sp2的情况下，最大只能设置为1024M。
2.7 Apusic License失效，导致EAS不能启动。
除了EAS有License控制，Apusic也有，这个问题往往容易引起忽视，导致Apusic License过期引起自动更新以及Portal方式使用的问题，在EAS集群环境下，每个EAS实例对应一个Apusic实例，而每个Apusic实例下面都需要复制一份License文件。
诊断方法：解决办法：更换正确的Apusic License文件，放在apusic目录下的config目录下。
备注：即使没有购买Apusic License，默认也会有15个连接的开发License，在生产环境通常是不够用的。
2.8 无法停止EAS服务通常发生在EAS出现故障时，对应的Java进程可能处于异常状态，导致无法执行停止命令。
另外，当在没有停止EAS的情况下，重新部署EAS修改端口也可能导致残留EAS进程无法停止，原因是EAS停止脚本会根据配置文件中的端口号去连接EAS进程发出停止命令，但由于端口已经改变致使无法停止EAS。
诊断方法：解决办法：强行杀掉EAS对应的Java进程。
Linux、Unix：kill -9 <进程ID>，Windows：在任务管理器中停止EAS进程。
2.9 通过IE访问EAS时，出现“控件启用失败，可能该站点不受信或者安装了一些拦截插件”将“EAS应用服务器IP”加入到可信任站点中，并将信任站点的安全级别降为低。
详细设置步骤：1）打开Internet Explorer，点击菜单上的“工具”，选择“Internet 选项”，点开“安全”标签，点击“受信任的站点”图标。
2）点击“站点”按钮打开站点列表，确认是否已经将“EAS应用服务器IP”加入到列表中。
并将“对该区域中所有站点要求服务器验证”复选框去掉。
3）关闭“可信站点”窗口，点击“默认级别”按钮，打开安全级别窗口，在下方将安全级重置为低。
4）点击“确定”，然后关闭Internet Explorer重新打开登录。
2.10 通过windows远程桌面连接远程主机，用administrator登陆，启动EAS服务后，注销administrator后，EAS服务停止注销administrator后，会导致EAS和其它应用停止，不能选“注销”，应该选“断开”。
具体步骤如下：先选择“关机”再选择“断开”2.11 卡巴斯基杀毒软件导致EAS无法启动当启动EAS时，卡巴斯基杀毒软件通过进程注入方式拦截并检查病毒，但是某些环境下，会导致java虚拟机崩溃，如果发生无法启动，可以停止卡巴斯基服务，再启动EAS。
2.12 在HP-UX安装部署EAS需要注意什么在HP-UX安装部署EAS，需要对HP-UX参数进行正确的设置，几个HP-UX可调参数会影响Java程序的运行。
HP提供了的一个工具Hpjconfig，用于确定这些可调参数最佳值，它本身也是一个Java程序。
Hpjconfig是一个免费的程序，可以从以下网址下载/products1/unix/java/java2/hpjconfig/index.html。
对Java程序最为重要的HP-UX内核可调参数包括：max_thread_proc —决定任何单个进程中所允许的最大线程数量； maxdsiz —决定任何进程的数据段大小； maxfiles —为任何进程能够打开的最大文件数量指定一个软限制； maxfiles_lim —为任何进程能够打开的最大文件数量指定一个硬限制； ncallout —决定I/O等待的最大超时值； nfile —决定计算机系统中所能打开的最大文件数量；nkthread —决定计算机系统支持的最大内核线程数量； nproc —指定计算机系统中所允许的最大进程数量下载Hpjconfig工具后，运行#java -jar ./HPjconfig.jar对于应用服务器不合适的系统内核参数，工具会给出一个建议值，根据实际情况进行修改。
工具也会对操作系统的补丁给出建议。
设置完内核参数和打完操作系统补丁后，需要重新启动操作系统。
2.13 在Red Hat AS5上，安装完EAS，启动EAS管理控制台，注册数据中心时在输入框不能输入相关信息该问题主要是Redhat AS5的中文输入法的bug引起的，解决方法有三种：1、通过EAS管理控制台的B/S方式解决。
2、将操作系统的语言改为英文。
3、禁用输入法或卸载中文输入法2.14 EAS 在SUN FIRE（Solaris）服务器上不能安装，如何解决目前EAS 没有对应SUN FIRE（Solaris）服务器的安装包，只有Solaris for X86的安装包。
临时解决方法：1、在Windows 上安装EAS，然后将EAS的整个安装目录传到SUN服务器上。
2、删除SUN服务器上EAS安装目录下的jdk（该jdk目录是针对windows的）目录。
3、安装SUN FIRE平台的JDK 1.5 ，最好是JDK 1.5的最新版本。
4、修改EAS 安装目录下server/bin/set-server-env.sh，修改相关变量为正确值。
