金蝶EAS登录常见问题

金蝶常见问题及解决方法1、XP系统金蝶采购系统的安装步骤先运行“\\hotel\乐满地系统\KINGDEE12”进行资源检测2、点“环境检测”3、钩选“客户端部件”，点“检测”4、点“确定”系统会自动检测缺少组件（每台电脑缺少的组件可能会不一样，视情况安装）11、进入IE6的自动安装界面，点“确定”12、进入Data Access Components2.8的安装，点“确认”13、进入Adobe SVG Viewer3.0的安装14、安装完毕后，点“完成”15、出现以下提示时，所有组件安装完毕，点“确认”，并退出二、再次运行SETUP.exe2、正在启动安装向导中，请等待3、开始安装，点“下一步”4、阅读许可证协议后，选择“是”5、阅读完自述文件后，选择“下一步”6、进入客户信息界面7、必须输入客户信息方能进入“下一步”8、选择系统安装目的文件夹，点“下一步”9、如需改动安装路径，点选“浏览”按钮，目录中选择路径10、选择安装类型“09.自定义安装”，选择“下一步”11、选择安装组件，钩选“K/3系统工具”“客户端部件”中钩选“供应链管理系统”12、安装等待中13、安装完成，点选“完成”14、配置中间层服务器，在中间层服务器中录入：kingdee中间层安装结束后，金碟系统则可以正常使用。

五、安装结束，桌面出现K3图标2、当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用的解决方法在金蝶操作采购申请单查询或是修改单据时出现以下提示时:解决方法如下:1.使用具有管理员权限的用户登入金蝶系统进入金蝶系统作如下操作:2.把网络控制中如下项目删除,重新进入一次系统就可。

3、关于金蝶中间层加密失败问题解决有时会听到客户端电话告之金蝶系统中间层加密失败或者无法创建K3中间层，原因是该客户端网络不通造成的，请检查客户端网络能否正常联入局域网（ping 172.23.5.254），若结果显示正常，但故障依旧，检查该客户端电脑目前登陆用户名是否为merryland，密码是否为123456，若不是，更改之，问题解决。

1 BOS工具1.1 bos 启动测试，服务端启动就绪，但是客户端起不来问题描述拷贝过来的bos 解决方案，启动测试一直停留在服务器就绪步骤。

BOS 业务建模工具启动测。

解决方法拷贝过来的解决方案，其解决方案\runtime\apusic\config\server.xml中的内容为空。

拷贝一个能正常启动测试的该配置文件，替换即可。

.适用版本EAS703.1.2 测试启动的服务器端自动关闭并报错问题描述EAS7.0.3 ， bos6.1.0bos 导入 703 的 demo 帐套，服务器端为703.启动测试后，测试启动的服务器端自动关闭并报错。

但是如果用控制台启动，则没有问题。

尝试过更新bos 工具，更新解决方案，重新构建等均无法解决。

解决方法现场更新补丁：PT054300 。

.适用版本EASV7.0.31.3 60 老版本工作流连接，版本不匹配问题问题描述步骤 1 60 老版本工作流连接，版本不匹配。

解决方法解决方法：步骤 1步骤 1 更新 BOS 工具，确保BOS 工具版本和服务端的版本一致。

步骤 2步骤 2 安装补丁PT028007 。

将 PT028007 下载到本地，然后在 bos 工具“工具 -更新 BOS 工具”中进行安装，解决插件下载不下来的问题。

步骤 3步骤 3 检查服务器路径“ $EAS_HOME\ eas\server\lib\sp ”目录下面是否存在“ sp-metadata.jar”文件。

如果存在，则把“$EAS_HOME\ eas\server\lib\sp ”目录下面的“sp-metadata.jar”改名为“ metadata.jar”并替换“”目录下的“ metadata.jar”（替换前备份一下）；这样建模工具再连接的时候就可以直接更新该目录下的“metadata.jar”包。

如果不存在，则执行下一步。

步骤4步骤 4 无法连接工作流，可能是元数据不一致导致，可以将服务端的四个jav 包拷贝到供本地 BOS 下载的服务器路径下，需要拷贝服务端“ $EAS_HOME\eas\server\lib\common\bos”目录下的四个文件：common.jarormrpc.jarbosframework.jarmetadata.jar将这四个文件覆盖服务器“ $EAS_HOME\eas\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\BOSModular\boscommon\eclipse\plugins”路径下的如下文件：以及“BOSModular\bosruntime\eclipse\plugins”路径下的“” （对应bosframework.jar ）。

金蝶常见问题及处理方法(1)1、明细帐查询错误错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。

问题原因：数据库表Glbal， Glpnl 表损坏处理方法：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关系的完整性。

2、报表取数出现翻倍错误描述：在报表中进行数据重算后，数据出现双倍。

问题原因：系统在凭证过账时产生过账错误。

（报表公式错误除外）处理方法：具体步骤如下：1）进行反过帐、反结帐到出错期间，2）安装新版本软件（建议用比较高的版本），3）在新版本软件中恢复操作权限，4）在新版本软件中重新进行过帐、结帐注意：如果是偶尔在最近一期才出现这种现象，则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除，再反过帐→反结帐→过帐→结帐，即可。

3、利用ODBC 修复账套操作步骤；1）、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件2）、取消System.Mda的登录密码：进入Access，不打帐套，通过“工具--安全--用户组与帐号”----“更改登录密码”，输入原密码后，直接确定。

3）、设置Odbc：进入Win2000 的ODBC，添加--选择“Driver Do Microsoft - Access (*.Mdb)”---完成4）、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名5）、设置高级选项：输入登录的名称（Morningstar）；此时不要输入密码，它也没有密码的。

6）、设置修复选项：选择需要修复的帐套，确定。

7)、待系统将提示修复成功，可以用Access 和软件检测试数据了，结合Check 检查该帐套的完整性。

8)、修改完成后，建议回到Access 中，将密码还原，以确保数据库的安全。

-帮助顾客成功 - 4 - 技术支持快递第6 期4、帐套备份提示错误错误描述：进行账套备份时，系统提示：文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器91：未设置对象变量或With Block 变量。

工作流常见问题解答目录1 基础业务服务 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。

1.1 基础组织 (2)1.2 上机日志 (6)问题描述 (6)1.3 客户化菜单 (17)1.4 License许可 (32)1.5 附件管理 (45)1.6 编码规则 (60)1.7 用户监控 (65)2 基础数据 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。

2.1 物料.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。

2.2 科目.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。

2.3 其他基础资料.................................................................................................................. 错误!未定义书签。

3 财务共享中心 (69)4 门户管理 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。

EAS客户端常见问题及解决办法目录问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。

错误!未定义书签。

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\出错”，如图。

................................................... 错误!未定义书签。

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。

错误!未定义书签。

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。

........ 错误!未定义书签。

问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端”错误!未定义书签。

问题6：在哪里可以下载EAS客户端.......................... 错误!未定义书签。

问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”错误!未定义书签。

问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成”错误!未定义书签。

问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。

处理办法：1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器；2、在任务管理器中找到和进程终止掉，如果找不到这两个进程直接执行第3步；3、打开我的电脑进入C盘，删除 kd75_jituan 文件夹，如果无法删除请执行第2步；4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\出错”，如图。

处理办法：1、运行桌面的强制更新物业集团EAS 命令，运行完成后按任意键退出；2、重新运行EAS客户端的进行更新。

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。

处理办法：1、请参照问题2的处理办法。

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。

处理办法：1、检查自己是否能正常上网；2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗口中点“打开文件位置”；3、在打开的文件夹中找到，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击；4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置；长城物业集团EAS的地址域名（默认设置）电信IP 联通IP 物业收费EAS的地址域名（默认设置）电信IP 联通IP 、确定后重新启动EAS客户端。

⏹EAS客户端问题目录⏹EAS财务系统常见问题⏹EAS离线报表客户端常见问题EAS客户端安装问题1.安装前期提示文件校验错误解决办法正常情况我们单击此程序安装客户端当出现校验出错时，我们直接在这个目录下双击这个安装程序直接安装即可2.安装过程中需要注意的问题A:安装路径的选择备注：要确保安装路径文件夹所在的磁盘剩余空间大于2GBB:服务器IP地址设置EAS客户端配置问题根据客户端机器内存大小调整EAS客户端虚拟机最大使用内存，以优化性能单击此处进入EAS服务器连接设置界面具体配置如下:备注：1.在弹出的对话框中完全参照左边这个图片的内容进行设置，除了虚拟机最大内存以外其他设置必须一模一样2.关于虚拟机最大内存的设置：对于机器内存为1GB 以下的设置为256对于机器内存为1-2GB 以下的设置为512对于机器内存为大于等于2G 的设为10243.一定勾选上按需更新，这样EAS 服务器在安装补丁后，客户端只更新变化部分，速度将非常快，否则客户端将全部更新速度将出奇的慢，所以务必选择上此3处设置前面介绍安装过程中已经做过说明，此处不多讲EAS客户端启动问题1:登陆时提示连接服务器超时备注：要确保安装路径文件夹所在的磁盘剩余空间大于2GB原因分析及解决办法：导致上述问题的根源在于本地客户端与服务器不能访问服务器，通常由以下两种情况所致：A:客户端机器本身的问题：由于服务器IP地址设置错误、病毒、网卡禁用、IP地址绑定等原因导致客户端不能访问网络。

这种情况的显著特点：只有自己机器不能用，其他人可以正常使用解决办法：检查服务器IP地址设置是否正确、安装杀毒软件保持定期升级定时杀毒、保证客户端能够正常访问网络实在不行重新安装客户端或重新安装系统B:客户端所在网络的问题：比如公司的VPN设备死机、ADSL交换机断电、网络运营商网络维护等原因导致客户端不能访问网络这种情况的显著特点：只有本公司不能使用，其他公司使用正常解决办法：检查VPN、交换机、ADSL设备是否死机并重新启动设备，保证设备正常工作C:总部服务器的问题：总部服务器维护、总部机房长时间停电、总部所在运营商的维护这种情况的显著特点：所有分公司的客户端都不能登录解决办法：总部服务器维护都会提前通知大家，如果没有接到总部服务器维护的通知同时所有用户都不能使用系统的情况请及时联系我们，由我们进行处理2:登陆时提示文件更新失败解决办法：A:关闭所有打开的EAS客户端B:在任务管理器中结束所有javaw.exe进程C:重新启动EAS客户端备注：任务管理器的打开方法同时按住Ctrl+Alt+Delete 打开任务管理器EAS总账系统常见问题1:凭证叙事薄中凭证显示不全，只能显示1000条分录解决办法：在条件查询界面修改最大返回结果数，如右图所示备注：为了提高系统性能建议不要修改最大返回结果数，需要特殊查询的在条件查询界面通过自定义来查询2:凭证审核、复核菜单为灰色解决办法：是系统参数设置问题，这个需要通知总部信息中心进行处理备注：左图是调整后的正常状态3:在做分录时，集团内部往来辅助账中只能看到本公司解决办法：这个也是系统参数设置问题，需要通知总部信息中心进行处理备注：左图是调整后的正常状态4:在做分录时，内部公司辅助账列表里找不到新建的公司解决办法：由于没有给新建公司分配科目导致，需要请集团财务部分配科目5:总账中不能删除固定资产系统生成的产生的机制凭证解决办法：在目前系统的设置下，固定资产系统生成的机制凭证只能在固定资产系统删除备注：目前的系统设置是：业务系统生成的凭证只能在业务系统删除6:条件查询界面用户级过滤方案的意义⏹用户级，用户自己新增的查询条件能在本数据中心按照用户隔离，其他用户不能看到和使用；⏹组织级，本组织下任何用户新增的查询方案，其他用户都能在本组织使用；⏹用户组织级，该方案只能是新建方案的用户在该组织才能看到和使用，本用户在其他组织和其他用户都不能使用。

金蝶常见问题及处理方法1、明细帐查询错误错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。

问题原因：数据库表Glbal，Glpnl 表损坏处理方法：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关系的完整性。

2、报表取数出现翻倍错误描述：在报表中进行数据重算后，数据出现双倍。

问题原因：系统在凭证过账时产生过账错误。

（报表公式错误除外）处理方法：具体步骤如下：1）进行反过帐、反结帐到出错期间，2）安装新版本软件（建议用比较高的版本），3）在新版本软件中恢复操作权限，4）在新版本软件中重新进行过帐、结帐注意：如果是偶尔在最近一期才出现这种现象，则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除，再反过帐→反结帐→过帐→结帐，即可。

3、利用ODBC 修复账套操作步骤；1）、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件2）、取消System.Mda 的登录密码：进入Access，不打帐套，通过“工具--安全--用户组与帐号”---- “更改登录密码”，输入原密码后，直接确定。

3）、设置Odbc：进入Win2000 的ODBC，添加--选择“Driver Do Microsoft Access(*.Mdb)”---完成4）、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名5）、设置高级选项：输入登录的名称（Morningstar）；此时不要输入密码，它也没有密码的。

6）、设置修复选项：选择需要修复的帐套，确定。

7)、待系统将提示修复成功，可以用Access 和软件检测试数据了，结合Check 检查该帐套的完整性。

8)、修改完成后，建议回到Access 中，将密码还原，以确保数据库的安全。

帮助顾客成功- 4 - 技术支持快递第6 期4、帐套备份提示错误错误描述：进行账套备份时，系统提示：文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器91：未设置对象变量或With Block 变量。

金蝶EAS V7.0 Portal登录FAQ金蝶软件（中国）有限公司2010年07月目录1.概述 (1)2.环境设置 (1)2.1.环境要求 (1)2.2.IE设置 (2)2.2.1.设置受信任站点 (2)2.2.2.设置允许弹出窗口 (4)2.2.3.对于IE7需要关闭自动网站检查 (5)2.3.助手设置 (6)2.3.1.portal方式设置 (6)2.3.2.客户端方式 (7)2.4.其他设置 (9)2.4.1.JDK插件自动安装 (9)2.4.2.KDTOOL插件自动安装 (9)2.4.3.window2003特殊处理 (11)2.4.4.杀毒软件设置 (11)3.日常问题 (12)1. 概述用户在登录EAS Portal过程中，会遇到这样或那样的环境或系统问题。

为了方便大家判断问题起因，快速解决问题，我们编制了此份文档。

2. 环境设置2.1. 环境要求有四个方面的要求：系统配置要求，客户机浏览器要求，信息门户插件要求和客户端组件要求，具体信息见“帮助中心”，如下图所示：2.2. IE设置2.2.1. 设置受信任站点1．从IE的工具栏选择Internet选项2．在安全页签，选择“受信任站点”3．鼠标点击“默认级别”按钮。

点击击“站点…”按钮。

4．输入EAS的访问地址，点击“添加”按钮即可。

5．点击“确定”按钮，再点击“确定”按钮，设置完成。

注意事项：VISTA下IE7具备一个特殊的保护模式方式，请确保此模式处于未启用状态，否则会对相关操作造成较大的影响。

如果加入可信站点，默认是不启用保护模式的。

2.2.2. 设置允许弹出窗口一般很多IE使用助手都有拦截弹出窗口的功能。

对于使用Portal，也需允许IE弹出窗口。

IE7本身具有阻止弹出窗口的设置，可按照如下步骤把Portal站点加入允许弹出窗口的列表中：在隐私页签中“弹出窗口组织程序”上，根据个人喜好决定是否启用IE自带的过滤弹出广告窗口功能，如果启用了“打开弹出窗口阻止程序”，请点击“设置”按钮，将需要使用的EAS PORTAL服务器登陆地址添加到允许网站区域中来。