年轻女性消费心理和特征分析及营销策略

年轻女人网购的10种心理原创者：雪鹰传奇心理一：希望得到个性化服务心理解析：现代网购女性多数希望得到个性化服务，享受购物过程中的乐趣以及受尊重的感觉，如果得到大众化的常规服务，心理很可能不舒服。

例如，对于向客服咨询的问题，希望得到精准有针对性的回答，如果客服人员频繁用自动回复来回答她的问题，她（客户）往往抱怨客服敷衍。

应对措施：客服部门给售前咨询的客户提供准确而不是模棱两可的参考意见，尽量少用冗长的快捷键回复（退货/换货地址除外），尽量不要把客户咨询的问题又丢给客户（客户问这件衣服她是不是适合穿，建议不要让客户自己看尺码表，应给予自己明确的意见）。

心理二：对商品打折、降价和附赠品相当敏感心理解析：网购进行的降价、打折和附赠品等促销活动虽然毫无悬念地对卖家仍有赚头，但是很多女客户都对这些商品的物美价廉深信不疑，乐此不疲，所以经常在情人节、妇女节以及其它法定假日开展活动虽然是老办法，但是这个很老土的营销方法非常值得应用。

应对措施：女装配饰物件客户往往有种额外馈赠的错觉，因此这样的服装相对热卖，为此可以在商品标题上明确注示，电商公司一般不允许频繁、大幅度打折（压缩利润空间）。

但是根据大部分客户的平均购买周期做些灵活的促销活动是可行的。

心理三：突击性消费和相互感染性消费心理解析：与年轻的网购女性进行互动甚至网站温馨的文案都能触发她们的消费神经。

现代年轻女性多半由自己情感来支配消费行为，这个年龄段容易被诱导和进行感染性消费。

很多女性在网购时并不是特别清楚应该买什么样的衣服、廋身产品和化妆品（化妆品品牌忠诚度要高一些），许多情况下都是因为一见钟情的商品以及其它因素的引导而临时萌发了消费心理，而且在情绪高涨和低落时容易进行突击消费。

女人消费多数情况下是不定向的，曾经做过女性网购达人的平均消费周期的调研，在所调研的2065名女人中，有62.6%的女人居然是“碰到喜欢的衣服就买”。

从这个意义上说，女人无所谓购买力饱和这一问题。

口红消费心理及其营销策略摘要“口红效应”一词初入人们眼帘时，觉得新鲜有趣，而口红作为当下在大学生群体中热销的产品，这一词的出现实数瞩目。

实际上，“口红效应”是指因经济萧条而导致口红热卖的一种有趣的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。

比如在美国，每当经济不景气时，口红的销量反而会直线上升，因为在美国，人们认为口红是一种比较廉价的奢侈品。

在经济不景气的情况下，由于人们的收入和对未来的预期大势降低，此时首先削减的是那些大宗商品的消费，如买房、买车、出国旅游等等，反而可能比正常时期有更多的“闲钱”，人们手握一定的货币仍然会有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的奢侈品。

关键词“口红效应”品牌市场营销在现代企业市场营销中，品牌是一个以消费者为中心的概念。

而大学生作为一个消费群体，具有强大的号召力和购买潜力。

为帮助企业切实了解大学生的消费品牌心理，激发消费者的潜意识，挖掘品牌个性与消费者产生共鸣的信息，我们针对在校大学生群体开展了问卷调查，从大学生的角度分析品牌个性对大学生心理和行为的影响，尤其是“廉价奢侈品”的品牌效应。

调查结果显示，月生活费在1000～2000的大学生群体占总调查人数的77.27%，并且在被调查的大学生群体中，有超过半数的人即使认为廉价奢侈品（如口红）并非是必需的，但还是会选择在一定时期内消费廉价奢侈品（如口红），即在考虑商品的实用性和价格的基础上，大学生消费群体会优先考虑品牌，并且对品牌的关注度非常大。

因而品牌营销策略的实施对企业具有相当大的意义，而大学生消费群体对廉价奢侈品的了解和购买渠道多样，因而企业更应当多渠道推广品牌。

在推广品牌时也应当适当迎合消费者的消费心理，开展折扣或降价等活动来促进企业产品推广和品牌发展。

圣罗兰（YSL）1962年诞生于法国，是一家主营服装、化妆品的著名奢侈品公司，旗下YSL口红最受女性喜欢。

现以YSL口红为例，通过研究它的品牌策略来进一步认识“口红效应”下的消费品牌策略。

传播易教你如何吸引女性消费者在日趋开放的社会和市场经济环境下，中国女性消费者行为也在不断发生变化。

有香港学者通过比较香港、台湾和内地女性的消费行为，发现她们在角色认知、品牌意识、价格意识、自信、健康意识、环保意识方面都有很大的差异。

三个地区女性除了受到儒家思想的影响外，还不同程度受到了西方文化的影响。

但是各地区的女性消费行为正在趋同，消费特点也渐渐统一。

因此，全面研究女性消费行为，就必须认清女性消费特点的不同。

基于社会性别视角的消费行为性别差异通常是通过婴儿时期收到的第一份礼物的颜色(是黑色还是粉色)获得强化的。

社会预期常常过于简化。

例如，女性就应该对衣着、时尚、美丽感兴趣，而男性则不同。

男性气质和女性气质很难定义，而从时尚变化的角度来说，更难定义。

男性气质被定义为缺少女性气质。

从可接受的外貌看，对男性来说，讨论他们不想接受的外貌来说更加容易。

当男性在描述衣着时，他们并不集中于男性气质，而是更喜欢描述衣服的意义。

比如，成就感或过去美好的回忆，与朋友在一起及当时所穿的衣服。

当被问及最不喜欢的衣服时，男性会觉得过于女性化的衣服不符合自己的审美，因为着装上会显得过于时尚、太潮等。

而且女性的购买能力和消费意愿远远高于男性，购买动机与消费需求远比男性更加复杂和积极主动。

人们一般习惯用理性、勇敢、果断、豪爽、粗枝大叶等来形容男士，用感性、怯弱、静若处子等来形容女性。

但随着女性独立意识的增强，这些界限并不是那么明显，但在消费行为方面还存在明显的差异。

女性消费的特点1.女性消费动机消费动机，是指激发消费者最终购买行为或消费行为的动因。

消费动机的类型主要有追求实用性、追求性价比、追求品牌、追求炫耀与好胜、追求独特等。

而这些动机又可归于两大类：社会性导向动机和个人性导向动机。

女性的消费动机也是基于人的内在需求所产生的，基于安全需求所产生的消费动机，基于归属与爱的需求所产生的消费动机;基于社会交往需求产生的消费动机;基于自尊需求产生的消费动机，基于审美需求产生的消费动机;女性基于自我实现需求所产生的消费动机。

不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征杨皓轩07营销H2111207H23不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。

在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。

他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。

因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。

2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。

这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。

各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。

随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。

因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。

4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。

18岁—35岁消费者行为分析每个消费群体都有独特的消费观念和消费方式，因此，企业积极争取消费对象时要区别对待.1、青年消费者群1．1、青年消费者群的总体特点（18岁——35岁）：（1）青年消费者群人数众多,是仅次于少年儿童的另一个庞大的消费者群。

（2）青年消费者群具有较强的独立性和很大的购买潜力。

进入这一时期的消费者，已具备独立购买商品的能力，具有较强的自主意识。

尤其参加工作了有了经济收入的青年消费者，由于没有过多的负担,独立性更强,购买力也较高.因此，青年是消费潜力巨大的消费者群。

（3）青年消费者群的购买行为具有扩散性，对其他各类消费者都会产生深刻影响。

他们不仅具有独立的购买能力，其购买意愿也多为家庭所尊重.他们有独特的消费观念和消费方式。

因此，青年消费者群应成为企业积极争取的对象。

1.2、小青年消费者(18—25）群的心理与行为特征未婚青年消费者群在消费心理与行为方面与其他消费者群有许多不同之处。

(1)追求时尚、表现时代。

青年消费者典型的心理特征之一就是思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望，具有冒险和献身精神。

任何新事物，新知识都会使他们感到新奇、渴望，并大胆追求，在消费心里与行为方面表现出追求新颖与时尚，力图站在时代前列,领导消费新潮流。

所以，青年往往是新产品、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。

（2)追求个性,表现自我。

处于青处时期的消费者自我意识迅速增强。

他们追求个性独立，希望确立自我价值，形成完美的个性形象,因而非常喜爱个性化的商品，并力求在消费活动中充分展示自我。

（3）追求实用、表现成熟。

青年消费者的消费倾向趋于稳定的成熟，因而在追求时尚、表现个性的同时,也注重商品的实用性和科学性,要求商品经济实用，货真价实.由于青年人大多具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少,购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。

(4)注重情感、冲动性强。

青年消费者处于少年到成年的过渡阶段，思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定，行动易受感情支配。

各个方面都 要体 现 自己的个 性 。尤 其是 在服 装 的选 择
上， 女性消 费者更是如此 。当她们在选择服 装时 ， 首先会
（ 二） 女性 的消费地位 不断提 高 随着经济社 会的发展 ， 女性的社会地位 不断提高 ， 与
女 性 消 费 有关 的商 品 和 服务 种 类 日益 繁 多 。 据 消 费组 织
［ 作者 简介］ 王秀 （ １ ９ ８ ８一） ， 女， 山东淄博人 ， 硕士研 究生， 研 究方 向： 服务 业市场 营销 ； 郑 玉香（ １ ９ ６ ９一） ， 女， 辽宁 北票人 ， 教授 ， 硕 士生导师， 研 究方向 ： 消费行为和服 务营销管理
ｌ ３ ０
２ ０ １ ４ 年 第 ２ 期・ 总 第 ２ ３ ６ 期
物 中的话语权越 来越 大。 因此 ， 企 业要 想在 竞争 中取得优 势地位 ， 研 究女 性消 费群 体十 分必要 。通过分析女
性 消 费者 心 理 ， 为服 装 企 业从 产 品 、 价格 、 渠 道和 促 销 四 方 面提 供 了相 应 的 营销 策 略 。
［ 关键 词］ 消费者心理 ； 女 性； 服装 市场 ； 营销 策略
掌握财政大权的 占４ ０ ％ 以上 ， 而 由丈夫掌握 财政 大权 的
只 占２ ０ ％ 。所 以 ， 研 究女 性 消费 心理 ， 可 以洞 察社 会
性消费心理非常有必要 ， 其重要性主要体现在 以下几点 ：
（ 一） 女性消费群体 市场潜力 巨大
消 费心理的变化和趋势 ， 对 于制 定 出针 对服装 市场 的营
销策略具有重要 的作 用。
二、 女 性 消 费心 理 特 点
根据 我 国第 六 次 人 口普 查 的 统计 ， 我 国 女性 人 口 ６ ． ５亿 ， 占全 国人 口的 ４ ８ ． ８ １ ％。其 中 ， 对 消 费活 动有 较

消费心理及行为分析导语：消费心理及行为分析是对人们在购买商品或服务时所涉及的心理因素和行为模式的研究。

深入了解和分析消费心理和行为，有助于市场营销人员更好地了解消费者的需求和行为动机，从而提高销售和市场份额。

本文将从以下几个方面对消费心理及行为进行分析。

一、消费心理分析：1.需求与欲望：消费心理首先涉及人们的需求和欲望。

需求是指人们在满足基本生理、生活和社会需求的过程中所表现出的一种需求。

而欲望则是人们对物质和非物质的追求和期待，往往是从需求中产生的。

2.感知与认知：消费者通过感知和认知对商品或服务进行评估。

感知是指消费者对产品或服务的感觉和观察，而认知则是对这些感知进行理解、解释和评估的过程。

消费者的感知和认知会影响他们对产品或服务的态度和行为。

3.情感与态度：消费者的情感和态度也是消费心理的重要组成部分。

消费者对特定品牌、产品或服务可能会产生积极或消极的情感和态度，从而影响他们的购买决策和行为。

4.动机与需求：消费者在购买商品或服务时往往有一定的动机和需求。

动机是指驱使消费者购买其中一种产品或服务的内在动力，而需求则是指消费者因满足其中一种动机而对特定产品或服务的需求。

二、消费行为分析：1.决策过程：消费者在购买商品或服务时通常经历决策过程。

这个过程包括问题识别、信息、评估和选择、购买决策和后续行为等阶段。

不同的消费者可能在每个阶段的行为和决策上有所差异。

2.购买行为：购买行为是消费者实际购买商品或服务的行为，涉及到支付、交付和接受产品或服务的过程。

消费者的购买行为可能受到多种因素的影响，包括个人特征、产品属性、价格、销售渠道等。

3.忠诚与评价：消费者的忠诚度和评价也是消费行为的重要方面。

忠诚度指的是消费者对特定品牌或产品的忠诚程度，而评价则是消费者对购买过程和购买后的产品或服务的满意度和评价。

4.社会影响力：消费者的行为还受到社会影响力的影响。

这包括消费者的家人、朋友、同事和媒体等对其购买决策和行为的影响。

浅析基于女性消费心理的健身俱乐部营销策略[摘要]相对国外健身俱乐部的发展，我国体育健身俱乐部显得起步偏晚，直到进入21世纪才逐步得到发展，近10年来，健身俱乐部在管理和营销方面存在一系列的问题亟待研究。

文章仅从女性消费心理的视角，对体育俱乐部的营销策略进行初步探讨，以期能够给俱乐部的健康发展提供借鉴。

[关键词]女性消费心理；健身俱乐部；营销策略一、消费、女性消费的概念消费( consumption)是现代市场经济背景下的一个核心概念。

在比较长的一段时间里，消费这个词更多时候带有贬义的色彩，作为花费、浪费与过度使用来看待。

随着社会和时代的发展，对于消费的贬义越来越淡化了，逐渐趋于中性词，甚至更多的是引导人们理性消费、健康消费等。

马克思主义政治经济学理论把消费与生产、分配、交换并列总结为生产关系的过程体系，消费环节的优化有利于社会的良性推动。

尤其到了20世纪初，随着工业化的发展，消费的含义演变成物品的购买、占有与使用，消费的内涵有了扩充。

而20世纪中期以来，随着后工业化社会的发展，消费不再是仅仅满足于生理的需要和欲求，更多的指向了文化、休闲和社会上更广泛的消费意义，指能满足基本生物需求之外的某种需要及欲望的活动。

对于女性消费，广义上讲是指女性在她们的生活中进行消费的全部活动过程，其中女性扮演了个体或群体的消费角色，如消费的决策者、购买者、使用者等；狭义上的女性消费是指女性使用消耗物品并满足自身需要的消费过程。

置身于消费时代的女性消费是女性主动发出最后指向自身的消费行为，她们的消费不只是为了商品的实际价值，而是更多地投向了其符号价值及其文化品质。

二、现代女性消费心理的初步分析女性消费群体指的是在市场上具有购买能力的所有女性，在我国，通常指年龄在18岁以上的成年女性，当然也包括未成年女生和年长的老妇等群体。

尝试从分析女性心理特点来探讨促进女性体育健身俱乐部营销具有非常重要的意义。

1．女性消费群体将越来越成为健身市场消费的主体。

针对青少年服装消费特点的服装行业营销策略一、青少年消费习惯以及心理特征（一）青少年年龄界限的确定：青少年是一个怎样的群体，他们的年龄范围的界定有很多种说法。

但是从中国的国情以及从现实的经济、社会和文化特点出发，当前我国青年的年龄界定应确立为16-25岁。

界定的标准主要有三点：(1)青少年是从初步经济独立向完全经济独立过渡的社会化阶段。

(2)基础义务性教育的完成和初始就业的形成，是界定青少年年龄下限的依据。

(3)婚姻的开始，是界定青少年年龄上限的依据。

（二）青少年消费习惯以及心理特征当代青少年多数是80后的人群，这群人处于中国不同时代背景中的e 时代。

新技术的扩散与应用，计算机，互联网使青少年通过网络联系在了一起，追求个性和时尚，崇尚自由，组成了一个个性鲜明的消费群。

任何新的思想和信息通过互联网在他们之间广泛的辩证与传播，逐渐形成这个群体的特征和典型心理。

他们在消费上更加的注重自主选择，强调自我价值，青睐量身定做。

消费也多元化，商场，购物街，网络等丰富的途经都成为他们购买商品的选择。

青少年对商品的种类和功能也有了新的需求，对服务业也是如此。

他们在不断的提出新的要求也在不断的创新，新的思潮，新的款式，新的用途都是他们不断创造和需求的。

青少年的经济来源比较稳定，一部分还在读书的学生的经济来源是父母给的固定的生活费或零花钱，他们并不太在乎商品的价格，更加注重的是商品的理念和个性。

已经工作的那群人也正处于事业起步的阶段，收入不多但是比较稳定，特别是现在信用卡的普及导致提前消费现象普及，没有太大压力的青年上班族花钱并不拘束，他们更加在乎是否喜欢。

根据2000年全国人口普查表数据计算，我国15～29 岁人口31390.0 万人，其中就业人口22615.4 万人，占72.05%，失业人口1573.6 万人，占5.01%。

综合来讲，中国青少年有很大的购买力。

当代商业的发达，新的商圈不断出现，大型购物中心和娱乐中心的建立使得青少年有更多的购物选择。

外观包装 ，对于同样用途 、同样价格、同样质量的商 性的性别特征、多重角 色和经济地位，使 她们表现出了与男性不同的消费心理。 （ 一）消费的主动心理 由于诸 多原因 ，女性在 家务 上往往 居 于主导地 位。绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷。其心理 具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解 市场动态上 ，如遇到家庭 日常生活用品要涨价 ，便会 争先恐后地去购买以备后用。对于Ｅ常生活用品， ｔ 也 会有计划地提前购买 ，很少 出现断米断面的现象 ，表 现出很强的消费主动性。 （－ － ）消费的实用心理 这是 以追求商品的实用价值为主耍 目的的消费心
开销。在我国长期低收入 、低消费的环境里 ，女性普
４． ％。其中在消费活 动中具有较 大影响力 的是 中 遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传 ９０ ２ 青年 ，即 ｌ—５ ５ ５岁年龄段 的女性 ，约 占人 口总数 的 统 ，并被社会视为一种美德 。在生活水平还不高的情 ２ ％以上 。消费组 织的一项 调查 也显示 。在全 国 ２ 况下 。追求 商 品的实 用性是人 们普遍 存在 的消费心 ２ ５ 个大型百货商场的个人消费 中。消费品和消费服务属 理 。受这种传统消费心理 的影响 。我 国大多数主持家
一
厚实而没有包装的一种。 也不肯购买包装讲究而不甚 耐用的那一种。在这方面 ，她们图的是商品的实用性
而不是它的外表或包装。 （ 三）消费的爱美心理
爱美是女性 的天性 ，并 充分体现在 消费过程 中。 因为职业女性在经济上具有更 多的主动权 ，她们在购
买专用商 品时 ，往往 比较强调美的效果 。希望能保持 自己的自然美和时代美。她们在挑选商 品时 ，侧重于
中国分类号 ：Ｆ １．５ ７３５ 文献标识码 ：Ｂ

女性消费心理揭秘为什么她们对于购买化妆品如此痴迷女性消费心理揭秘：为什么她们对于购买化妆品如此痴迷女性消费力在现代社会中日益强大，而购买化妆品已成为她们的消费重点之一。

那么，为什么女性对于购买化妆品如此痴迷呢？以下将揭秘女性消费心理背后的原因。

一、提升自信心与形象塑造受到媒体和社会的影响，女性常常被赋予出众的外貌和完美的肌肤期望。

购买化妆品成为她们实现这些期望的手段之一。

通过使用化妆品，她们能够改善肌肤状况、修饰面部特点以及强调自身的优点。

化妆品的使用不仅能让女性提升外貌吸引力，更能增加自信心，使她们在社交场合中更加从容。

二、享受购物的乐趣与心理慰藉对于大部分女性而言，购买化妆品是一种独特的享受与放松的方式。

在购物过程中，她们能够尽情体验挑选、试用和购买产品的乐趣，这让她们感到满足和放松。

同时，购物也成为了她们释放压力和情绪的一种方式，带来心理上的慰藉。

三、社交与共享体验女性购买化妆品的过程往往与朋友、家人或者同事相伴。

她们可以一起逛商场，试用新款产品，相互交流心得与经验。

这种社交和共享体验使得购买化妆品不仅仅是一种消费行为，更成为了一种增进关系和加强群体认同感的方式。

四、品牌影响与时尚潮流许多女性受到品牌的影响，往往会选择购买知名度高、具有个性化特点且与时尚潮流相符的化妆品。

这样的购买行为不仅仅是为了满足自己的需求，更是为了迎合社会和他人的审美观念，从而获得更多的认同感和归属感。

五、广告与推销策略的影响广告和推销策略在激发女性购买欲望方面发挥着重要的作用。

通过运用精美的包装、明星代言以及诱人的营销活动，品牌化妆品能够有效地吸引女性的目光，并激发她们购买的冲动。

此外，线上购物的普及也使得女性接触到更多的购买信息和推荐，加强了她们的购物欲望。

六、追求个人满足感和提升幸福感购买行为背后的一个重要动因是追求个人满足感和提升幸福感。

女性在购买化妆品的过程中，可以满足她们对美的追求和个人的审美需求，从而增强幸福感。

⼥性消费者⾏为分析⼥性消费者⾏为分析指导⽼师：胡礼⽂⽼师团队名称：她时代团队成员：孙永华、程丽萍、李⽟德、邱燕飞、童然燕、郑慧、王国辉、俞常娥⽬录⼀、为什么要分析⼥性消费特点 (3)⼆、⼥性消费特点 (3)（⼀）⼥性古典消费特点 (3)（⼆）⼥性消费新特点 (5)三、⼥性消费购买动机 (7)四、⼥性消费者消费⼼理特征 (8)五、⼥性消费者消费习惯 (11)六、⼥性消费⾏为变化及营销对策 (16)（⼀）⼥性消费者消费⾏为变化趋势 (16)（⼆）针对⼥性的营销对策 (19)七、案例——汽车⾏业与⼥性消费者 (20)（⼀）⼥性消费者消费⾏为变化趋势 (20)（⼆）⼥性汽车市场消费特点 (22)（三）⼥性购车⾏为分析 (22)（四）2010年⼥性购车⼤调查 (24)（五）⼥性汽车市场营销组合策略 (27)⼋、案例——健⾝与⼥性消费者 (28)（⼀）现代职业⼥性的⽣活⽅式 (29)（⼆）职业⼥性的⾝体状况 (30)（三）职业⼥性的⼼理现状 (31)（四）健⾝对策 (32)⼀、为什么要分析⼥性消费特点1、⼥性所占总⼈⼝⽐例⼤提到消费就不能不提到中国消费者⼤军中的核⼼主⼒——⼥性。

据我国第三次⼈⼝普查统计：⼥性占我国⼈⼝的48.7%，其中在消费活动中有较⼤影响的中青年⼥性，即20-50岁这⼀年龄段的⼥性，约占⼈⼝总数的21%。

2、⼥性在消费市场的重要地位⼥性不仅是个⼈消费品的购买者，也是绝⼤数⼉童⽤品、⽼年⼈⽤品、男性⽤品、家庭⽤品购买的决策者。

⽬前，中国⼥性在接受⾼等教育、就业等⽅⾯已逐渐与男性看齐。

⽽随着⼥性受教育程度的提⾼、就业机会的改善和收⼊的提⾼，⼥性的经济独⽴性和在家庭经济决策中话语权均达到前所未有的⾼度。

根据《2006年：中国⼥性⽣活状况报告》，在被调查的已婚⼥性中：46.5%的⼥性将个⼈收⼊“⾃由⽀配”，51.3%的⼥性与丈夫“两⼈共同⽀配”夫妻的收⼊，只有2.2%的⼥性将个⼈收⼊交给“丈夫⽀配”如下图：⽽在购买时：22.7%的已婚⼥性在家庭买房、买车、购买贵重物品等⼤额⽀出时会“⾃⼰作主”，还有77.3%的已婚⼥性会和丈夫共同商议再决定，但她们的喜好也会在很⼤程度上影响家庭重⼤消费的最终决策。

消费者行为特征分析与应对策略一、引言消费者的行为是指消费者在购买、使用、处置产品时所表现出的态度、意向和行动。

了解消费者的行为特征可以有利于企业制定更准确的市场营销策略，并提高销售及市场反应的效率。

本文将从消费者行为特征出发，分析消费者购物时的心理、需求和选择，然后提出相应的应对策略。

二、消费者购物心理分析与应对策略1、购物心理（1）认知心理：消费者对商品或服务的信息收集、处理、存储及使用，是购物心理中的主要因素。

消费者选择商品或服务时，会根据信息的完整性、数量以及来源等因素进行裁决，因此，企业需要通过各种渠道及方式，提供更全面、可靠的产品信息，满足消费者的认知需求，增加他们对产品服务的信任感。

（2）情感心理：消费者在选择商品或服务时，情感因素也非常重要。

消费者会从个人喜好、个性、体验等方面考虑是否购买该商品或服务。

因此，企业需要通过产品的品牌、设计、包装、营销等手段，提升产品的情感价值，增强消费者的忠诚度，从而实现更长期的商业利益。

（3）行为心理：行为心理主要指消费者在购买过程中的态度和行为习惯。

消费者会考虑产品的实用性、性价比、售后服务等商业因素，以决定是否购买。

企业需要加强产品的功能性、服务水平等方面，增加消费者的满意度，并通过优质的售后服务，增强消费者的忠诚度。

2、应对策略（1）提供全面的产品信息：在产品推广过程中，提供详细的产品信息，包括成分、用途、功效等，同时提供多种信息渠道，比如网络、传媒、朋友的介绍等，满足消费者的信息需求，建立品牌的信任度。

（2）营造亲和力和情感价值：企业可以通过产品品牌、广告、包装和品质等方法，使消费者产生共鸣，赢得消费者的心，提高消费者的购买积极性。

此外，发布独特、富有品质感的产品外观设计策略，可以提升产品的情感价值。

（3）提供良好的售后服务：企业需要提供良好的售后服务，包括退换货服务、商品保修服务、售后咨询服务等，满足消费者的服务需求，提高消费者的整体满意度。

略 。划 分 目标 群 体 的 常 用 指 标 是 人 口统 计 特 征 ， 而 其 中居 于
首 位 的划 分 变量 就 是 年 龄 。在 对 未 来 消 费 趋 势 和 消 费 行 为 的 影 响力方面而言 ， 年轻 消费者无 疑有着 很大权 重 ， 这 使 得 企 业 不 得 不 改 变 原有 的 营销 策 略 。但 目前 成 长 起 来 的这 一批 年
２ ０ １ ４年 ４月 第 １ １ 卷 第 ４期
湖 北 经 济 学 院学 报 （ 人文 社 会 科 学 版 ）
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ｂ ｅ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｉ ｃ ｓ （ Ｈｕ ｍａ ｎ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ
研 究 的 年 轻 消 费者 是 指 从 １ ９ ８ ０ － ｔ ９ ９ ９年 期 间 出 生 的 群 体 ， 也 即我 们 常 常 说 到钓 “ ８ ０后 ” “ ９ Ｏ后 ” 群体 ， 分 析 了这 一 特 殊 群 体 的 消 费 心理 和 消 费特 征 以及 其 独 特 的 成 长 环 境和 心理 特 征 对 其 消 费行 为 的 影响 。
费者购买行 为的重要 因素之一 ， 作 为社会 的特殊群体 ， 具有独特的 消费观念和心理 的年轻 消费者 已经成为消费市场
的 新 生 力 量和 主 力 军， 也 在 国 民 消 费 中扮 演 着 重 要 的 角 色 。 本 文 首 先界 定 了年 轻 消 费者 及 消 费心 理 的概 念 ， 指 明本 文
制定 市 场 营 销 策 略 是 企 业 发 挥竞 争优 势 。提 升 竞 争 能力 的 需要 ， 也 是企 业 营 销成 功 的关 键 环 节 。 具 体 包 括产 品与 服务

女性消费市场的营销实例分析女性消费市场的营销实例分析女性不仅仅掌控一部分主动收入，即拿回家的工资，还掌控着大量的被动收入，也就是家庭财产，或是她们继承的财产。

女性在高等教育中占优势地位。

在美国和加拿大的大多数大学，女性占到了在校生人数的60%。

如今，学习工程学、物理学、计算机科学、生物学和临床心理学的女性人数已经创下了历史最高纪录。

不仅在医学、法律、科学等领域，公司高层也有越来越多的女性成员。

这种趋势始于20世纪70年代，众多女性开始参加教育培训，从而能够跻身律师、医生和建筑师之列，而这些职业曾经只是男性的专利。

越来越多的女性拥有更多的财富，经济上变得更加独立，她们在商业中的消费选择正在改变着商业领域的各个角落，从汽车到食品，从装饰家具到娱乐休闲、网络购物等等。

女性在各个消费领域轻松成为一家之主，她们的购物价值观和消费方式促使商家在产品包装、服务等方面应该更加重视女性特征。

著名营销专家谭小芳老师在此文中呼吁：营销人，得女人者得天下！这是一个女性的时代，可你了解女人吗？你眼中的女性还是那个仅仅爱逛商场、爱洗衣做饭、爱织毛衣、爱哄孩子的人吗？相反，她们是最复杂、最容易被误解、最有价值的消费群体。

谭老师的女性市场营销分析课程从女性的消费心理和行为出发，解析她们的核心需求是什么，她们为何变幻莫测，什么因素左右了她们的消费行为，以及应该如何制定有效的营销策略与她们接触、沟通并建立良好的关系。

不管你是市场的龙头老大，还是即将起步的小公司，如果重视庞大而又充满无限商机的女性市场，不妨报名参加学习。

这些年来，要找到一个全球经济的亮点不容易，还在增长的市场越来越少。

不过，最近几个月来，经济学家、咨询顾问及各种类型的商业机构开始发现另一个新的新兴市场，而且，还是最大且最具影响力的市场：女性。

根据研究报告显示，女性才是真正能够带领世界经济走出衰退的力量。

据预计，在接下来的五年里，女性将会用于消费购物的资金会达到5万亿美元。

基于女性消费心理的化妆品营销研究摘要：随着经济的发展，人们的消费观念在不断变化，而对于美的追求从未停息过，这给化妆品行业带来新的市场，新的挑战和机遇。

据权威部门调查显示，在过去十年中，化妆品市场以每年25% 的速度增长，在未来的几年中，专家预测化妆品市场将以更快的比率增长。

因此，化妆品行业将是个具有很大潜力的市场。

在以往的研究中，学者深入的分析了化妆品行业的现状与未来、化妆品的市场机会、三种品牌化妆品的中国成功的经验、化妆品的趋势等方面的内容，本文通过详细分析消费心理这个特殊的因素对消费者购买行为的影响，分析化妆品行业应如何针对这些消费心理实施相应的营销策略。

通过对欧莱雅营销策略的分析给中国化妆品行业带来启示。

首先对化妆品行业的现状做简要的分析，发现化妆品市场的潜力，进而通过分析女性消费者的消费心理，消费特征对购买行为的影响提出相应的营销策略。

最后从营销案例中得到启示，对中国化妆品行业提出期望。

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关键词：女性消费心理营销化妆品第1 页（共21页）独创声明本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。

尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。

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本声明的法律后果由本人承担。

作者签名:二〇一〇年九月二十日毕业设计（论文）使用授权声明本人完全了解滨州学院关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定。

本人愿意按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版，同意学校保存学位论文的印刷本和电子版，或采用影印、数字化或其它复制手段保存设计（论文）；同意学校在不以营利为目的的前提下，建立目录检索与阅览服务系统，公布设计（论文）的部分或全部内容，允许他人依法合理使用。

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（保密论文在解密后遵守此规定）作者签名:二〇一〇年九月二十日第2 页（共21页）一. 女性化妆品现状女性作为消费者中的庞大群体，他们的消费观念也不再是仅仅的满足于家庭生活，更多的是转向注重个人消费需求的满足。

消费者行为分析与市场营销策略当今时代，随着社会的发展，人们生活水平的提高，消费者的消费观念也随之不断地发生着改变。

每一次的购物行为背后都蕴含着消费者的心理需求和行为特征，而了解消费者行为和思维的特点，则可以帮助企业更好地制定市场营销策略，为企业的发展提供有力支撑。

本文将探讨消费者行为分析以及如何制定有效的市场营销策略。

一、消费者行为分析消费者行为分析是一种了解消费者行为、需求以及决策过程的过程。

它深入探讨了消费者的购买行为以及背后的驱动因素。

在消费者行为分析中，可以通过以下几点进行分析：1.消费者的需求和情感消费者的需求和情感是消费者决策的重要参考因素。

了解消费者对于某种产品或服务的需求和情感，可以使企业更好地提供相应的产品或服务，以满足消费者的需求。

例如，认识到消费者对于某种产品的使用体验的重要性，就可以通过提升产品的品质和功能，来满足消费者的需求和情感。

2.消费者的决策过程消费者决策过程可以被分成五个阶段：需求认知，信息搜索，评估和比较，购买决策以及后续行为。

了解消费者在购买决策过程中的思维方式和行为特征，可以帮助企业更好地为消费者提供优质的服务和产品，满足消费者的需求。

3.消费者的个人因素和社会因素消费者的个人和社会因素也是影响消费者购买行为的重要因素。

例如，个人因素包括消费者的年龄、性别、教育背景等等。

社会因素包括消费者所处的家庭，朋友，社会群体等等。

这些因素可以影响消费者的兴趣、态度以及购买决策。

二、市场营销策略了解消费者行为分析之后，接下来就需要根据消费者的特点制定相应的市场营销策略。

制定市场营销策略需要根据消费者的需求和行为特点进行调整和改进。

1.精准定位精准定位是市场营销的重中之重。

通过对消费者行为特点的分析，可以为企业进行精准定位，提供更具吸引力的产品和服务。

例如，针对不同年龄段和性别的消费者提供相应的产品类型，以满足他们的需求。

2.创造品牌价值品牌价值可以体现在产品质量、服务质量以及消费者认知中。