企业管理信息系统演示课件

统目的无关的各种浪费； [返回]
2019/5/5
南京电大 杨文珊
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• 适应性是使系统与外部更大的系统(环境)之间的关系达到 合理，从而使系统具有生命力。整体性和环境适应都是解
决协调问题的。整体性是解决系统内部的协调问题．环境
适应性是解决系统与外部的协调问题。 [返回]
2019/5/5
南京电大 杨文珊
2019/5/5
南京电大 杨文珊
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普通系统论的观念
普通系统论认为，
• 一切有机体都是由部分结合成的一个整体， 它不只是各部分特性简单相加的总和（系 统观念）；
• 一切有机体本身都处于积极的运动状态 （动态观念）；
• 各层有机体都按严格的等级通过各层系统 逐级组合，形成越来越高级，越来越庞大 的系统（等级观念）。
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二、系统的结构
系统结构中包含输入、输出、控制器、检测器等几 个部分，其构成如图所示
输入
控制器
输出
对象
2019/5/5
检测器
南京电大 杨文珊
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• 系统的输入：是外部环境对系统的影响和 作用。如企业作为一个系统，则外界对企 业的投资可视为系统的输入。[返回]
2019/5/5
南京电大 杨文珊
• 1、系统(System)： 系统是由若干相互联系、相互制约的元素
(Element)结合在一起，并形成具有特定功 能的有机整体。
三层涵义： 第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的 目标而结合的； 第二，这种结合要遵循某些规则； 第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较 强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易 地分割为独立单元而存在。
和软硬件结构。 4、掌握信息系统对企业组织的影响 5、掌握信息系统对企业决策的作用

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信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农） 在1948年提出：“信息是用来消除随机 不确定的东西”。 控制论的创始人 N.Wiener（维纳） 则 指出：“信息就是人与外界互相作用的 过程中互相交换的内容的名称”。 一般认为：信息是反映客观世界中各种 事物的特征和变化，可以通讯的知识。
没有信息的世界是混乱的世界
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2．信息的分类
依照信息的产生方式可以做出如下分类： 自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联 系的表征。 人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段， 人为地进行表征和描述。 综合信息：是指在人类社会中，自然信息和人 工信息的集成。
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4、信息与数据、知识的区别
资 金
信 息
流
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2、管理信息的特点
原始数据来源的离散性 信息资源的非消耗性 信息处理方法的多样性 信息量大 信息的发生、加工和应用在时间、空间 上的不一致性

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3、管理信息的分类
按信息稳定性分：


按决策层次分类 ：
•
固定信息
定额标准信息 计划合同信息 查询信息
1、什么是信息（Information）?
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：

信息是数据加工的结果；
信息是系统有序的度量；
信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是帮助人们做出决策的知识。
信息
数据
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信息与知识

这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层 管理，高层决策。
注意： 仍有目的， 有了计算机及其组成，
人—机系统。
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1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,
加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运行 情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策; 利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
信息系统应用了大量的计算机设备、软件、各种算 法等等，是一个复杂的技术系统。
管理信息系统
社会
信息系统
管理系统
经济基础
上层建筑
硬件
软件
生产关系
生产力
系统软件 应用软件
生产工具
劳动力
计算机设备 网络设备
管理思想 各种算法
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(2) 问题与研究
当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平 很低；另一方面MIS人才却无事可做；为什么？ 这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉， 研究是为了解决问题。 MIS的研究涉及三个层面：
这个定义明确地讲出了是个人—机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信 息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层 控制和基层运作的功能。
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1999 管理信息系统(第三版) 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机
硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统.
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等

1．文档管理。 文字处 理软硬件、桌面排版、 文档图像处理、工作流 程管理 2．数字日程表。电子日 程表和日程安排、电子 邮件、群件 3．通讯。数字电话设备 、声控邮件、群件 4．数据管理。跟踪客户 的桌面数据库、日程综 合管理 5．项目管理。项目跟踪 、桌面项目管理工具
.
信息系统对决策活动的支持
.
பைடு நூலகம்
§1 信息与信息系统
信息、信息系统的基本知识
1．企业竞争环境的深刻变化
经济全球化
工业经济转变
企业转变
全球市场的管理和控 制
国际市场的竞争 全球性工作群体 全球性供应系统
基于知识和信息的经 济
生产效率的迅速提高 新产品和服务的多样 化 依靠时间的竞争 产品的生命周期更短 企业环境的多变 员工知识和技能的局 限
人工智能
自然语言理解
机器人学
感知系统
专家系统
智能机器
图----人图1工4-7 人智工智能能的的应用应领域用领域
.
§4 信息系统的开发
生命周期法
生命周期法把系统生命周期分为七个阶段： （1）项目规划。 （2）系统分析。 （3）系统设计。 （4）编程。 （5）安装。 （6）实施与评价。 （7）系统维护。
MIS
KWS OAS
5年（或5年以上）的销售趋势
ESS
预测、经营计划、预算计划、
利润计划和人力资源计划等
销售区域分析
生产安排
DSS
成本分析
定价/盈利分析
合同成本分析
等
订单跟踪、订单
处理、车间作业
TPS
计划跟踪、应收
（应付）款跟踪、
员工综合档案管
理等
图----各种系统之间的相互关系

第四节 管理信息系统的主要方法
• 三、企业系统规划法 企业系统规划法（BusinessSystemPlanning
，BSP）是IBM在20世纪70年代提出的 ，旨在帮助企业制定信息系统的规划， 以满足企业近期和长期的信息需求，它 较早运用面向过程的管理思想，是现阶 段影响最广的方法。
第四节 管理信息系统的主要方法
《管理信息系统》
第四节 管理信息系统的主要方法
• 一、关键成功因素法 • 关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开发规
划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 • 关键成功因素(key success factors， KSF)，关键成功因素是在探
第六章 管理信息系统系统分析
• 第一节 系统分析概述 • 第二节 用户需求分析与详细调查 • 第三节 组织结构与业务流程分析 • 第四节 数据流程图分析 • 第五节 系统逻辑方案的确定 • 第六节 系统分析报告 • 第七节 小结
第一节 系统分析概述
• 一、系统分析的目的 • 二、系统分析的主要任务 • 三、 结构化分析的方法和主要工具
示过程，列表示数据类，并以字母U（Use）和C（Create）来表 示过程对数据类的使用和产生。 • U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。提出 了一种用关系数据库实现U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性 检验、表上作业等做了分析，同时利用结果关系进行了子系统 划分。 • U/C矩阵是一张表格。它可以表示数据/功能系统化分析的结果 。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出 系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填 写功能与数据类的关系。
• 3.将Ｕ和Ｃ最密集的地方框起来，给框 起个名字，就构成了子系统。落在框外 的Ｕ说明了子系统之间的数据流。这样 就完成了划分系统的工作。如下图

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➢MRP系统的改进——闭环MRP系统
预测
潜在客户
合同
主生产计划（MPS）
粗能力计划（RCCP）
可行吗？
物料需求计划（MRP） 能力需求计划（CRP）
可行吗？
执行物料计划
执行能力计划
第三篇一讲企业管理信息系统的应用
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➢闭环MRP系统的改进方法 （1）增加能力计划
粗能力计划（RCCP,Rough-Cut Capacity Planning）找出约束瓶颈；能力需求计划 （CRP,Capacity Requirement Planning）反复运算模 拟；高级计划与调度算法（ASP,Advanced Planning and Scheduling） （2）反馈信息
仓库管理
仓库管理
设备维修管理 设备维修管理
物流资金流 质量管理
质量管理
信息集成 产品数据管理 产品数据管理
库存计划 物料信息集成
销售管理 财务管理 成本管理
销售管理 财务管理 成本管理
销售管理 财务管理 成本管理
MPS、MRP MPS、MRP MPS、MRP MPS、MRP
库存管理 库存管理 库存管理
第三篇一讲企业管理信息系统的应用
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➢六种主要类型的信息系统
4）管理信息系统（MIS）
为中层管理监控活动、有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统。
主要特点：
•输入是概括性的业务数据和简单模型，输出是汇总、异常、临时报表。 •支持战术层的结构化决策，依赖TPS提供的数据，通过实时报告进行 日常控制，主要针对企业内部。
第三篇一讲企业管理信息系统的应用
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（一）国外发达国家信息系统的发展历程

信息加工
信息管理系统可以对收集到的信息 进行分类、整理、编辑等加工处理 ，使其更加有序、规范。
信息存储
信息管理系统能够将加工后的信息 进行存储，以便后续的检索和使用 。
信息传输
信息管理系统能够将加工后的信息按 照用户需求进行传输，包括电子邮件 、网页、报告等形式。
信息检索
信息管理系统能够根据用户的需求 ，快速地检索出相关信息，提供给 用户使用。
系统优化与调整
根据实际运行情况，对系统进行优化和调整，提高系统性能和效率 。
系统升级与更新
根据技术的发展和用户需求的变化，对系统进行升级和更新，保持 系统的先进性和可用性。
04 信息管理系统的 应用实例
企业资源计划（ERP）系统
总结词
集财务、人力资源、采购、生产、销售等功能于一体的企业管理软件
详细描述
教育机构
信息管理系统可以用于教育机构的教学管理、学生管理、 教师管理等方面，提高教育机构的管理水平和教学质量。
医疗机构
信息管理系统可以用于医疗机构的病历管理、药品管理、 财务管理等方面，提高医疗机构的服务水平和效率。
02 信息管理系统的 基本构成
硬件系统
01
硬件设备
包括计算机、服务器、网络设备 等，是信息管理系统的物质基础 。
信息利用
信息管理系统能够将检索到的信息 提供给用户使用，支持用户的决策 和业务活动。
信息管理系统的应用领域
政府机构
信息管理系统可以用于政府机构的信息发布、政务公开、 政策宣传等方面，提高政府的工作效率和透明度。
企业
信息管理系统可以用于企业的内部管理、市场营销、财务 管理等方面，提高企业的管理水平和竞争力。
感谢观看
详细描述

流责 程任 分矩 类阵 分建 级立
待 建 流 程 的 建 立
优化流程
愿 景 提 出
关 键 流 程 识
与别
流 程 优 化 设 计
管 理 配 套 设 计
流 程
设 计
流 程 的 试 点 切 换
E E E E
KPI
E化流程
流 流流
程 程程 流
化 的
的的 化化
程 的
案 需工 化
例 求具 实
培 分选 现
训 析型
系统规划 科学计划 稳健实施
及时小结 标杆学习 再上新高
<该卷资料名>
概念与架构
前沿与热点
诊断与借鉴
IT规划
管理提升与变革
IT选型
IT实施
项目评估
案例剖析
持续改进
企业管理信息化的实现过程
<该卷资料名>
实施方案 解决方案
现状调研
蓝图设计 信息化需求 管理需求
企业信息化方法论应用
<该卷资料名>
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 …
方法论， 凝结共识
<该卷资料名>
对于管理信息化，常见的有多种论调
针对上上下下的多种看法，经由IT规划，同高层领导、部门领导进 行深层次沟通，就企业如何进行信息化建设提升推动达成共识。
胜者，先胜而后求战；败者，先战而后求胜。
一个达成共识的、没有很多创新的方案，远远好于一个很多创新、 但迟迟不能达成共识，也迟迟不能落实贯彻的方案。
•数据
•信息基础设施
IT治理
•IT组织结构 •IT管理流程 •IT人力资源
IT蓝图设计（从架构的三个方面）

闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP ）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需 求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计 划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与 产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控 制。
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产品配置 资源清单
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MRP-II 逻辑流程图
客户信息 应收账款
总账 应付账款 供应商信息
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资源清单 需求信息
经营规划
销售规划
N 可行
Y 主生产计划 粗能力计划
会计科目 成本中心
库存信息 物料清单
N 可行
Y 物料需求计划
工作中心 工艺路线
能力需求计划 N
可行 Y
采购作业
车间作业
ERP 系统在 MRP II 的基础上，将客户需求和企业内部活动以及
供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，并对供
应链上所有环节进行有效的管理，这些环节包括：订单、采购、库存、
计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、
人力资源管理、实验室管理、项目管理等。
09.08.2020
09.08.2020
管理信息系统 在企业管理中的应用
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整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
管理信息系统在企业管理中的应用
当代企业的竞争环境 企业信息系统 企业资源计划 (Enterprise Resource Planning，ERP) 客户关系管理 (Customer Realationship Management，