项目协调管理作业指导书

信息化建设与项目管理作业指导书第1章信息化建设概述 (3)1.1 信息化建设的重要性 (3)1.2 信息化建设的现状与发展趋势 (4)1.3 信息化建设的基本概念与内涵 (4)第2章项目管理基础 (5)2.1 项目管理的概念与特点 (5)2.2 项目管理的基本过程与知识体系 (5)2.3 项目管理方法与工具 (6)第3章信息化建设项目管理策略 (7)3.1 信息化建设项目特点与挑战 (7)3.2 项目管理策略的选择与应用 (7)3.3 项目管理流程设计 (8)第4章项目启动与规划 (8)4.1 项目立项与需求分析 (8)4.1.1 立项申请 (8)4.1.2 需求调研 (9)4.1.3 需求文档编写 (9)4.2 项目目标与范围定义 (9)4.2.1 项目目标设定 (9)4.2.2 项目范围定义 (9)4.2.3 项目目标与范围管理 (9)4.3 项目计划与资源分配 (9)4.3.1 项目计划制定 (9)4.3.2 资源需求分析 (9)4.3.3 资源分配 (9)4.3.4 项目计划与资源管理 (9)第5章项目执行与监控 (9)5.1 项目进度管理 (10)5.1.1 进度计划制定 (10)5.1.2 进度控制 (10)5.1.3 进度更新 (10)5.2 项目质量管理 (10)5.2.1 质量规划 (10)5.2.2 质量控制 (10)5.2.3 质量改进 (10)5.3 项目成本管理 (10)5.3.1 成本估算 (10)5.3.2 成本预算 (10)5.3.3 成本控制 (10)5.4 项目风险管理 (11)5.4.1 风险识别 (11)5.4.3 风险应对 (11)5.4.4 风险监控 (11)第6章项目沟通与协作 (11)6.1 项目沟通策略 (11)6.1.1 沟通目的与原则 (11)6.1.2 沟通方式与方法 (11)6.1.3 沟通计划 (11)6.1.4 沟通工具与模板 (11)6.2 项目团队协作 (12)6.2.1 团队建设 (12)6.2.2 团队沟通 (12)6.2.3 冲突管理 (12)6.2.4 团队激励 (12)6.3 项目干系人管理 (12)6.3.1 干系人识别与分析 (12)6.3.2 干系人沟通 (12)6.3.3 干系人参与 (12)6.3.4 干系人满意度管理 (12)6.3.5 干系人风险管理 (12)第7章项目变更与控制 (12)7.1 项目变更管理 (12)7.1.1 变更请求的提出 (12)7.1.2 变更请求的审批 (13)7.1.3 变更实施 (13)7.1.4 变更记录 (13)7.2 项目配置管理 (13)7.2.1 配置项识别 (13)7.2.2 配置库管理 (13)7.2.3 配置项变更控制 (13)7.2.4 配置状态报告 (14)7.3 项目控制与调整 (14)7.3.1 项目监控 (14)7.3.2 项目调整 (14)7.3.3 项目报告 (14)第8章项目收尾与评价 (14)8.1 项目验收与移交 (14)8.1.1 验收准备 (14)8.1.2 验收程序 (14)8.1.3 项目移交 (15)8.2 项目总结与评价 (15)8.2.1 项目总结 (15)8.2.2 项目评价 (15)8.3 项目绩效评估与改进 (16)8.3.2 项目改进 (16)第9章信息化建设项目管理案例解析 (16)9.1 案例一：某企业信息化建设项目管理实践 (16)9.1.1 项目背景 (16)9.1.2 项目目标 (16)9.1.3 项目管理过程 (17)9.1.4 项目管理成果 (17)9.2 案例二：某信息化建设项目管理经验 (17)9.2.1 项目背景 (17)9.2.2 项目目标 (17)9.2.3 项目管理过程 (17)9.2.4 项目管理成果 (17)9.3 案例三：某教育行业信息化建设项目管理探讨 (18)9.3.1 项目背景 (18)9.3.2 项目目标 (18)9.3.3 项目管理过程 (18)9.3.4 项目管理成果 (18)第10章信息化建设项目管理前沿与发展趋势 (18)10.1 项目管理新兴技术与应用 (18)10.1.1 大数据与项目管理 (18)10.1.2 人工智能与项目管理 (19)10.1.3 云计算与项目管理 (19)10.2 项目管理理念与方法的发展 (19)10.2.1 敏捷项目管理 (19)10.2.2 整合项目管理 (19)10.2.3 绿色项目管理 (19)10.3 信息化建设与项目管理的未来挑战与机遇 (19)10.3.1 挑战 (19)10.3.2 机遇 (20)第1章信息化建设概述1.1 信息化建设的重要性信息化建设是当今社会发展的必然趋势，是推动国家经济增长、提高国家竞争力的关键因素。

作业指导书及标准一、引言作业指导书及标准是指在完成某项任务时提供的详细指导和标准准则。

它们在各个领域都有广泛应用，旨在确保任务能够按照一定的规范和标准完成。

本文将介绍作业指导书及标准的重要性、编写方法以及应用场景，并对如何制定有效的作业指导书及标准提出一些建议。

二、作业指导书的重要性作业指导书对于任务的顺利完成至关重要。

它提供了任务的全面指导，确保任务的每个环节都能够按照规定的步骤进行。

作业指导书还能够帮助任务执行者更好地理解任务的目标和要求，提高工作效率和质量。

通过统一的作业指导书，可以消除人为误差、降低不确定性，提高任务执行的一致性和可靠性。

三、作业标准的重要性作业标准是用于衡量任务执行质量的准则，它规定了任务执行者应该达到的标准。

作业标准不仅可以帮助任务执行者明确任务的要求，还有助于评估任务执行者的绩效。

通过制定和遵守作业标准，可以确保任务的结果符合预期，提高任务质量和效率。

作业标准还可以为任务执行者提供明确的目标，激发他们的积极性和创造力。

四、作业指导书的编写方法1.明确任务目标：作业指导书的编写应该始于明确的任务目标。

编写者需要充分了解任务要求，明确任务的目标和期望结果。

2.分析任务步骤：根据任务目标，将任务拆分为若干个具体的步骤。

每个步骤应该包括必要的操作和注意事项。

3.编写详细操作指导：在每个任务步骤中，编写者应该提供详细的操作指导，包括所需的工具、材料和操作步骤等。

4.明确质量要求：在作业指导书中，应该明确任务的质量要求和标准。

这些要求可以是数量、质量或时间等方面的要求。

5.添加安全提示：对于一些具有一定风险的任务，编写者还应该在作业指导书中添加安全提示，提醒任务执行者注意安全事项。

6.审查和修订：在编写作业指导书完成后，应该进行审查和修订。

审查者应该仔细检查指导书的准确性和完整性，并与实际任务进行验证。

五、作业标准的制定1.明确任务要求：在制定作业标准之前，应该明确任务要求和目标。

创业项目管理与执行作业指导书第1章项目立项与策划 (4)1.1 项目背景分析 (4)1.1.1 市场需求 (4)1.1.2 行业现状 (4)1.1.3 政策环境 (4)1.2 项目目标与定位 (5)1.2.1 项目目标 (5)1.2.2 项目定位 (5)1.3 项目可行性研究 (5)1.3.1 市场可行性 (5)1.3.2 技术可行性 (5)1.3.3 经济可行性 (5)1.3.4 政策可行性 (5)1.4 项目策划与规划 (5)1.4.1 项目策划 (5)1.4.2 项目规划 (5)第2章团队建设与管理 (6)2.1 团队组建与分工 (6)2.1.1 确定团队目标 (6)2.1.2 招聘与选拔 (6)2.1.3 团队结构设计 (6)2.1.4 培训与发展 (6)2.2 团队沟通与协作 (6)2.2.1 沟通机制 (6)2.2.2 团队协作规范 (6)2.2.3 冲突管理 (6)2.2.4 团队氛围建设 (6)2.3 团队激励机制 (7)2.3.1 绩效奖励 (7)2.3.2 股权激励 (7)2.3.3 培训与发展机会 (7)2.3.4 工作环境优化 (7)2.4 团队绩效评估 (7)2.4.1 绩效考核指标 (7)2.4.2 绩效评估方法 (7)2.4.3 绩效反馈与改进 (7)2.4.4 评估结果应用 (7)第3章资金筹集与管理 (7)3.1 资金需求分析 (7)3.1.1 项目总投资估算 (7)3.1.2 资金使用阶段划分 (7)3.1.3 资金需求预测 (8)3.2 融资策略与渠道 (8)3.2.1 融资策略 (8)3.2.2 融资渠道 (8)3.3 资金使用计划 (8)3.3.1 资金使用原则 (8)3.3.2 资金使用计划制定 (8)3.4 资金风险控制 (8)3.4.1 风险识别 (8)3.4.2 风险评估与控制 (9)第4章市场分析与营销策略 (9)4.1 市场调研与分析 (9)4.1.1 市场调研方法 (9)4.1.2 市场分析 (9)4.2 竞争对手分析 (9)4.2.1 竞争对手识别 (9)4.2.2 竞争对手分析 (9)4.3 营销策略制定 (10)4.3.1 产品策略 (10)4.3.2 价格策略 (10)4.3.3 渠道策略 (10)4.3.4 促销策略 (10)4.4 品牌建设与推广 (10)4.4.1 品牌定位 (10)4.4.2 品牌视觉识别系统 (10)4.4.3 品牌传播 (10)4.4.4 品牌推广活动 (11)第5章产品研发与生产 (11)5.1 产品设计与开发 (11)5.1.1 设计理念 (11)5.1.2 设计流程 (11)5.1.3 设计输出 (11)5.2 产品生产与质量控制 (11)5.2.1 生产准备 (11)5.2.2 生产过程控制 (11)5.2.3 质量控制措施 (11)5.3 供应链管理 (12)5.3.1 供应商选择 (12)5.3.2 供应商评价 (12)5.3.3 供应链协同 (12)5.4 产品迭代与优化 (12)5.4.1 市场反馈 (12)5.4.2 产品改进 (12)5.4.3 产品创新 (12)第6章项目进度管理 (12)6.1 项目计划与分解 (12)6.1.1 项目整体计划 (12)6.1.2 项目工作分解 (12)6.1.3 项目进度计划 (13)6.2 项目进度监控与调整 (13)6.2.1 项目进度监控 (13)6.2.2 项目进度调整 (13)6.3 里程碑节点管理 (13)6.3.1 里程碑节点设置 (13)6.3.2 里程碑节点监控 (13)6.4 项目验收与交付 (14)6.4.1 项目验收 (14)6.4.2 项目交付 (14)第7章风险识别与应对 (14)7.1 风险识别与分析 (14)7.1.1 风险识别 (14)7.1.2 风险分析 (15)7.2 风险评估与预警 (15)7.2.1 风险评估 (15)7.2.2 风险预警 (15)7.3 风险应对策略 (15)7.3.1 风险规避 (15)7.3.2 风险减轻 (15)7.3.3 风险承担 (15)7.3.4 风险转移 (15)7.4 风险管理效果评估 (16)第8章成本控制与预算管理 (16)8.1 成本分析与预算编制 (16)8.1.1 成本分析 (16)8.1.2 预算编制 (16)8.2 成本控制策略 (16)8.2.1 成本控制目标 (16)8.2.2 成本控制原则 (16)8.2.3 成本控制措施 (17)8.3 预算执行与调整 (17)8.3.1 预算执行 (17)8.3.2 预算调整 (17)8.4 成本效益分析 (17)8.4.1 成本效益分析目标 (17)8.4.2 成本效益分析方法 (17)8.4.3 成本效益分析应用 (18)第9章项目沟通与协调 (18)9.1 沟通计划与渠道 (18)9.1.1 沟通计划 (18)9.1.2 沟通渠道 (18)9.2 项目信息共享与传递 (19)9.2.1 信息共享 (19)9.2.2 信息传递 (19)9.3 协调各方利益相关者 (19)9.3.1 识别利益相关者 (19)9.3.2 利益相关者分析 (19)9.3.3 利益相关者协调 (19)9.4 冲突解决与谈判技巧 (20)9.4.1 冲突类型 (20)9.4.2 冲突解决策略 (20)9.4.3 谈判技巧 (20)第10章项目总结与评估 (20)10.1 项目成果整理与总结 (20)10.2 项目绩效评估与反馈 (21)10.3 项目经验传承与改进 (21)10.4 项目团队解散与交接 (21)第1章项目立项与策划1.1 项目背景分析项目背景分析主要从市场需求、行业现状、政策环境等方面进行阐述。

《项目施工策划书》编制作业指导书第一章总则第一条总则项目施工策划是规范项目管理行为的一项重要工作，项目策划形成的文件是指导项目管理行为的纲领性文件。

《项目施工策划书》在项目中标后由拟任项目经理根据工程合同、施工图纸、场地条件、资源条件、策划预备会会议记要组织编制，项目中标后20天内完成。

《项目工程策划书》由区域公司部门评审、区域公司总经理批准实施。

为了快速策划项目实施方案，项目施工策划书要尽量用表格描述，简明扼要。

第二章工程概况第二条工程概况（一）内容：各主体责任方、建筑面积、设计概况、工程特点、承包方式等内容介绍。

（二）依据：现场实际情况、招投标文件、设计图纸、合同等文件。

第三章管理目标第三条管理目标（一）内容：施工质量、进度、安全文明施工、环保等内容。

（二）要求：根据施工合同、策划预备会会议纪要确定目标，项目管理目标不得低于编制依据的相关要求。

第四章项目组织第四条项目组织机构（一）内容：项目管理人员配备及岗位职责、人员流量情况。

（二）要求：根据工程类别、项目规模、施工内容、业主要求及工期进度计划、项目人员配置标准配置项目人员。

第五条组织机构说明：1.项目班子成员：项目经理、生产经理、项目技术负责人、成本经理；2.是否设栋号长，根据项目情况而定，原则上超高层（层数~30层）超过3栋，小高层、多层（层数≤18层）超过10栋，别墅超过30栋可设栋号长；3.装配式建筑在标准配的基础上增加1名土建工程师；4.财务不占用项目编制，不在项目上班，为区域公司指定配合项目工作的专业人员。

第六条岗位人员配置标准，见附件1。

第五章总进度计划第七条总进度计划（一）内容：总进度计划（二）要求：1.根据施工合同、施工内容及施工难度、关键工序及关键线路、现场情况、气候条件、资源情况等编制；2.总进度计划的总工期不得超过合同工期，不得超过标准工期；3.必须列入总进度计划的关键节点：展示区开放（如果有）、预售节点、主体结构封顶、竣工验收、塔吊拆除、人货电梯拆除、外架拆除、合同约定的其它节点；4.合同规定的关键工期节点不得超期；5.进度计划采用甘特图（Project）编制。

EPC工程沟通和协调管理要点1、协调好与业主的关系进场后，我单位将从方案管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合。

通过良好的合作确保工程承包合同全面履行，其主要措施:〔1〕工程工程部将负责向业主报送总体工期网络方案，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进、退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

〔2〕积极主动地参加图纸会审工作和业主组织的生产协调会，及时向业主提供经监理审核过的主要分局部项工程?作业指导书?，对业主巡查中提出的质量、技术问题高度重视，及时整改，并将整改落实情况以书面形式向业主汇报，并请业主核实。

〔3〕向业主提供合理化建议，减少投资，入场后协助业主制订资金需用方案，提高资金的利用率。

〔4〕材料和设备的进场时间是影响施工工期的重要因素，因此我单位将在开工一个月之内将根据施工进度方案编制一份材料设备的考察和进场方案，并报业主审核，经业主同意后，将严格按照方案落实材料设备的考察和进场时间。

〔5〕每季、月的施工进度方案、劳动力方案和材料进场方案，经监理审核后报业主进展最后定板。

〔6〕材料和设备的质量对于整体工程质量是重中之重，因此对于材料设备要严把质量关，要制定样板制度和见证取样制度，对于各种装饰材料在取样合格后还要作好样板式样，待业主及监理验收合格后再行使用。

〔7〕对于装饰、安装材料，提前2个月向业主提供所有材料数量、型号、规格，及进场时间方案，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。

〔8〕当业主对某些材料、设备需重新选样定货时，我单位将积极配合业主，以第一时间提供三家以上的资质高、信誉好、价格合理的供货单位供业主选择，当业主对局部建筑、装饰要求修改时，我单位将充分发挥技术优势，以第一时间拿出修改方案及修改图，同时现场制作样板，主动要求业主进展确认，并虚心听取业主的意见，直至业主满意。

〔9〕实施工程工程管理时，将严格按从分包单位→工程经理部→监理单位→业主单位的四级管理层次逐级汇报工作，以理顺现场管理关系。

作业指导书管理办法第一章总则第一条为规范作业指导书编制、使用、修订和日常管理要求，明确管理职责，根据集团公司相关规定，特制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于某某基础设施段管内各作业项目或岗位作业指导书的管理。

第三条作业指导书是对与作业相关的规章制度、技术规程、技术规范、技术标准以及应急处置预案等进行有效梳理、汇总形成的综合性、操作性文件，是指导岗位作业人员进行标准化作业的依据，是岗位作业人员学习标准、执行标准最直接、精炼、有效的工具。

第四条作业指导书贯彻"谁修订、谁发布、谁负责"的原则，实行动态修订、定期评审，确保作业指导书体系的及时、完整和有效性。

第二章管理职责第五条段是各工种、岗位作业指导书分工、编制、修订、验证、审核、发布、配备、培训、考试、应用和执标检查的责任主体,对作业指导书的体系完整、内容科学、参数准确、格式规范等全面负责。

第六条段成立作业指导书管理领导小组，由段各岗位专家委员会成员组成。

各维修技术中心负责作业指导书日常管理,技术教育科负责作业指导书目录的汇总、学习计划的制定和学习效果的检查，各车间、专修队负责执标检查和验证反馈。

第七条技术教育科主要职责：（一）及时公布各车间、班组需保存的作业指导书目录，便于职工查找学习。

（二）对作业指导书的执行信息进行收集，并向集团公司反馈。

（三）负责组织作业指导书的学习、培训、考试。

统一制订周期性学习考试计划，新公布的作业指导书应纳入最近一期车间、专修队、班组月度学习计划。

"三新”人员上岗前,应将作业指导书纳入岗前培训必学内容。

（四）对车间、班组作业指导书的日常学习、岗位练兵情况进行检查指导。

第八条各维修技术中心主要职责：（一）全面负责作业指导书的科学、规范、及时和适用性。

及时梳理公布本专业各工种、各岗位的作业指导书目录。

（二）细化本专业作业指导书本年度编制、修订、验证、审订计划，明确各作业指导书的管理责任人，按计划组织实施现场验证和集体审定。

目录1目的和范围2引用标准3 定义4 职责5规定6说明7附表8 作业指导书审批流程1 目的和范围1.1 为了规范施工作业指导书的编、审及控制步骤和方法，使作业指导书能真正起到指导施工作用，制定本规定。

1.2 本规定适用于公司所承担工程的施工作业指导书的编审管理活动。

1.3 项目施工中如甲方（业主和监理方）有特别要求统一归档格式的，应根据甲方要求格式编写。

2 引用标准下列标准、制度、规定等文件所包含的条文，通过在本规定中引用而构成为本规定的条文。

在本规定出版时，所示版本均为有效。

所有标准、制度、规定等都会被修订，使用本规定的各方应探讨使用下列标准、制度、规定最新版本的可能性。

国家电网公司《电力建设工程施工技术管理导则》FJDJZD-002 《文件管理制度》FJDJZD-010 《工程项目施工质量管理制度》建质〔2009〕87号《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》3 定义本规定中采用下列定义。

3.1 重大工程项目重大工程项目指工程安装中大型起重机械（最大起重量30t及以上）的拆装及负荷试验；施工临时用电组织设计、锅炉整体水压、汽轮机扣盖，厂用电受电；高塔组立（100m高度以上）、大跨越（档距1000m及以上）、跨越带电高压线路、跨越铁路、跨越高速公路和依据《建设工程安全生产管理条例》第二十六条所指的七项分部分项工程，并应当在施工前单独编制安全专项施工方案的危险性较大的分部分项工程等，其作业指导书/组织设计为重大作业指导书。

3.2 重要工程项目重要工程项目指国家电网公司发布的《国家电网公司基建安全管理规定》（国家电网基建［2010］1020号）附录D中除上述重大工程项目以外的全部项目和变电工程受电，其作业指导书/组织设计为重要作业指导书。

3.3 一般工程项目一般工程项目指除上述重大、重要工程项目以外的全部项目，其作业指导书为一般作业指导书。

4 职责4.1 项目工程部4.1.1 负责作业指导书目录初稿的编制并表明其性质（重大、重要和一般）、审批的权限，经征求各专业工程处意见进行修改和调整后，按5.1 规定经公司总工批准后发布，负责项目施工作业指导书按规定的权限进行审批。

模板工程标准化管理作业指导书，详细施工过程做法照片！为了提高结构质量，统一施工标准，规范工序作业，结合“实测实量”相关制度及公司现状编制模板工程操作指引，模板工程作为辅助性结构，模板工程的优劣直接关系着混凝土工程的质量，请项目部认真学习、贯彻落实相关要求。

一、原材料控制：1、剪力墙、柱及梁模板建议选用黑模板，平板建议选用竹胶板；梁底模板须加2 根木方。

2、剪力墙、柱模板竖楞应采用5#槽钢50*100mm 的木方加固；板模下横楞宜采用50*100mm 的木方。

3、楼板支撑体系推荐采用钢管扣件式、碗扣式或插销式轮扣架作为模板支撑体系，不得使用门式架作为支撑体系。

钢管扣件式脚手架碗扣式脚手架轮扣式脚手架二、模板加工及施工准备：1、施工前应根据设计图纸及专项方案进行图纸深化设计，绘制柱、墙、梁板配模图；并将配模图张贴在模板加工场指导模板加工。

模板加工图2、项目部组织作业人员进行交底培训，使班组及工人了解公司的要求及施工标准。

组织交底培训3、采用精密木工机床裁切模板，确保加工尺寸，减少模板偏差。

4、墙柱模板在集中加工场统一弹线钻洞，模板拼装后统一对拉螺杆间距，根据模板尺寸，每张模板宜为8 个孔。

如模板尺寸为1830*915*18，板中孔间距为45.7cm，孔距板边为22.8cm。

旧木方或者规格不统一的木方使用前应过刨，保证截面尺寸一致。

5、主体结构施工在楼层内建立轴线控制网（内控法），所有主控线、轴线交叉位置必须采用红油漆做好标识，楼层内控制线必须采用激光铅垂仪进行传递。

6、按翻样图弹出所有的梁、柱、墙板边线，并在全部墙柱边30cm 处弹下口双控制线，用以复核墙、柱模板下口位置。

墙板及柱的下方利用墙筋及柱筋焊钢筋限位。

三、模板安装过程控制：。

pQC作业指导书1000字pQC是一种新型的质量改进方法，它是基于六西格玛的思想发展而来的。

pQC是Process Quality Control（过程质量控制）的缩写，它重视分析和控制过程中的各种因素，以保证产品和服务的质量。

pQC主要通过三个步骤来实现：确定目标、项目管理和持续改进。

在以下的作业指导书中，我们将详细描述pQC方法的应用，并提供指导来帮助你在未来的质量改进项目中应用这种方法。

一、确定目标1.明确目标：确定项目的具体目标，例如提高产品质量、提高客户满意度等。

目标应该是详细、清晰和可度量的。

2.了解流程：评估整个流程，并确定可能影响流程的因素。

了解流程将帮助你确定影响质量的关键因素。

3.收集数据：收集相关数据，以便明确该流程中的缺陷和机会。

处理这些数据，以便为进一步的分析做准备。

4.分析数据：将收集到的数据进行分析，并确定所有存在的问题、机会和趋势。

分析后，你可以明确该流程中需要改善的方面。

二、项目管理1.选定团队：选择一个由不同部门及不同层次的员工组成的团队。

他们将负责推进改进项目。

在这个团队里，应当包含那些对该流程最有专业知识和经验的人员。

2.明确角色：确保每个人在协作过程中都知道自己的角色和任务。

为了确保项目的成功，保证团队的沟通渠道畅通。

3.制定计划：制定一份详细的计划，涵盖整个改进项目，并确定每个任务的时间表和责任人。

4.实施改进：基于选定的方案和时间表，团队开始执行改进计划。

在这个阶段，每个任务均按照时间表进行，以确保项目的顺利进行。

5.持续考核：考核所有阶段的任务，并跟进项目的进展情况。

在这个阶段，要频繁地与团队成员沟通，确保一切按照计划进行。

三、持续改进1.建立基准：建立基准来评估过程改进的效果。

基准可以是客户满意度度量、产品缺陷率、流程时间等等。

2.跟踪进度：在确定基准之后，跟踪进度并进行评估。

评估结果建议要实时更新，并考虑在项目中进行相关调整。

3.解决问题：分析结果，并解决现存的问题。