通用管理能力3
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通用管理能力资源与运营管理通用管理能力资源与运营管理在当今的社会中,无论是企业还是组织机构都需要具备一定的通用管理能力资源和运营管理能力。
通用管理能力资源是指管理者应具备的各种管理技能、知识和经验。
而运营管理是指将各种资源进行整合与协调,以实现组织目标的过程。
通用管理能力资源包括各个层面的管理技能,具体包括能力素质、专业技能、专业知识、专业经验等。
首先,一个具备通用管理能力资源的管理者应具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
沟通能力是管理者与员工、上下级之间交流的基础,能够让员工理解和接受管理者的指令和决策。
人际关系管理能力则是在工作中和他人建立良好的合作关系和沟通交流,以建立并保持团队的稳定和和谐。
其次,管理者还应具备良好的问题解决能力和决策能力。
问题解决能力是指管理者能够解析和分析问题,并能够提出合理的解决方案,以解决组织中遇到的问题。
决策能力则是管理者能够在不确定的环境中做出正确的决策,使组织能够迅速应对市场变化和竞争压力。
在良好的问题解决和决策能力的基础上,管理者还应具备协调能力和领导能力。
协调能力是管理者能够协调不同部门或团队间的工作,以确保组织整体能够高效运转。
领导能力则是管理者能够激发员工的潜力并引导员工达到组织目标的能力。
此外,一个具备通用管理能力资源的管理者还应具备专业技能、专业知识和专业经验。
专业技能是指管理者在具体领域中所需的技能,例如财务管理、市场营销、人力资源管理等。
具备专业技能的管理者能够更好地应对具体领域中的问题和挑战。
专业知识则是管理者需要具备的相关知识,例如行业动态、市场趋势、法律法规等。
通过不断学习和积累专业知识,管理者可以更好地把握组织中的机会和挑战。
专业经验则是管理者在实践中获得的经验,通过这些经验,管理者可以更好地应对各种问题和情况。
运营管理是将各种资源进行整合与协调,以实现组织目标的过程。
在运营管理中,管理者需要具备项目管理能力、资源管理能力、风险管理能力、质量管理能力等。
通用管理能力培训计划书-----《自我发展与团队管理》课程培训安排第一部分通用管理能力与企业的需要通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的,具有共性的管理技能和管理知识要求,是超越于某个具体职业与行业(如市场营销管理者、人力资源管理者等)特定知识和技能的,一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。
通用管理能力课程体系借鉴了著名管理大师彼得。
德鲁克的管理思想和理论基础,整套体系包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具,并以模块化方式加以组织,提供全面的管理技能与管理素质训练和相应的考核认证。
通用管理能力基础级针对组织中必备的自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理四个能力范畴展开。
其中《自我发展与团队管理》的主要研究内容选自国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的通用管理能力项目。
它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,从而为就业者提供全面的管理技能和素质训练,此课程的设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理者。
第二部分课程开设的目的《自我发展与团队管理》课程是首都职工素质教育工程首批推出的四门课程中的一门必须课,同时也是中央广播电视大学开放教育中的一门同时课,它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础上。
通过本课程的学习和实践,使职工经受实际管理知识应用的基本考验,证明自己在日益统一、规范、竞争、有序的劳动力的市场中的综合素质,成为具备通用管理能力的人才,掌握一定的管理技能和管理方法,并结合自身专业能力的不断提升,来实现个人的职业发展。
《自我发展与团队管理》教学体系分为确定自我目标,时间管理,开展工作沟通,团队管理四个方面,课程开设的目的,一是帮助学员能够解决企业进行内部管理、团队建设的问题,二是帮助职工解决自身发展、处理周边关系和提高能力方面遇到的实际问题,以及帮助学员掌握相关的知识、技能和方法,这些知识技能和方法都代表着当今提高人的通用能力和素质方面的最新潮流和成果。
第1篇一、施工管理能力的内涵1. 施工策划:在项目实施前,施工方需对施工过程进行周密策划,包括施工方案、施工组织设计、进度计划、成本预算等,以确保项目顺利进行。
2. 施工组织:施工方需合理组织施工队伍,明确各部门职责,确保施工过程中各部门协调一致,提高施工效率。
3. 施工协调:施工过程中,施工方需协调各方关系,如业主、监理、设计单位、供应商等,确保项目按计划推进。
4. 施工控制:施工方需对施工过程进行实时监控,及时发现并解决施工中出现的问题,确保施工质量、进度和成本目标的实现。
5. 施工监督:施工方需对施工过程进行监督检查,确保施工质量符合相关规范要求,防止安全事故的发生。
二、施工管理能力的重要性1. 提高施工效率:通过合理的施工策划和组织,可以有效缩短施工周期,提高施工效率。
2. 保障施工质量:施工管理能力强的施工方,能够及时发现并解决施工过程中出现的问题,确保施工质量。
3. 控制施工成本:施工方通过有效的施工管理,可以降低施工过程中的资源浪费,从而降低施工成本。
4. 保障施工安全:施工管理能力强的施工方,能够对施工过程进行严格监督,防止安全事故的发生。
5. 提升企业信誉:施工管理能力强的企业,能够按时、保质、保量地完成工程项目,从而提升企业信誉。
三、提高施工管理能力的措施1. 加强施工人员培训:提高施工人员的技术水平和管理能力,确保施工过程顺利进行。
2. 建立健全管理制度:制定完善的施工管理制度,明确各部门职责,确保施工过程中各项工作的有序开展。
3. 优化施工组织设计:根据项目特点,优化施工组织设计,提高施工效率。
4. 加强施工过程中的沟通与协调:确保各方关系和谐,共同推进项目实施。
5. 引进先进施工技术和管理方法:提高施工水平,降低施工成本。
总之,建设工程施工管理能力对于工程项目的顺利进行具有重要意义。
施工方应不断提高施工管理能力,确保工程项目的高质量、高效率完成。
第2篇一、施工组织管理能力施工组织管理能力是施工管理能力的基础。
通用管理能力基础级体系和教材介绍能力与通用管理能力的介绍----EN龙一:能力的概念所谓能力(ability),就是指直接影响活动效果,是活动顺路完成的个性心理特征。
心理学的研究把能力分为一般的能力和特殊的能力。
一般能力包括观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力等,一般能力是一个个体完成一般活动所必备的能力。
这些能力适用于广泛的活动范围,与认识和创造活动密切联系,能够保证人们较容易和有效地掌握并运用知识。
这种一般的能力也就是通常所说的智力(智力的核心是逻辑思维能力)。
另外一些能力如音乐能力、绘画能力等等,属于特殊能力,特殊能力是个体从事某种专业或职业活动时应具备的能力。
特殊能力只在特殊活动领域内发生作用。
在组织行为学中,把一般能力和特殊能力统称为科学智能(physical ability),与之相适应的还有一种被称为情绪智能(intellectual ability)的能力。
所谓情绪智能指的是一个人有效地控制自己和影响别人的能力。
他通常包括:自我认知能力、自我控制能力、自我激励能力、换位思维能力和社交能力。
一般能力和特殊能力有机地联系着。
一般能力的发展,为特殊能力的发展创造有利的条件;在各种活动中发展特殊能力的同时,也会促进一般能力的发展。
通常所说的智力,也就是心理学中界定的一般能力主要指使人能顺利地从事多种活动所必需的各种认知能力的有机结合,其中,以抽象思维能力为核心。
智力最初是一个哲学概念,与精神、意识、理智和理性等概念没有明确区分。
20世纪初,随着心理测验学的兴起,心理学家们纷纷根据自己的观点给智力下定义,并以此为理论依据去设计和进行测验。
长期以来,在智力的定义问题上争论不休,迄今没有形成定论。
归纳起来,有以下几种不同的看法:①智力是适应新情况的能力;②智力是一种学习能力;③智力是抽象的思维能力;④智力是从事艰难复杂、抽象、敏捷和创造性的活动并能集中精力保持稳定从事这种活动的能力;⑤智力是一个能够为着某些目标而行动,能够理智地思考和有效地适应环境这三种能力的综合表现。
什么叫通用管理分类:教育/科学 >> 科学技术问题描述:想知道确切的概念及相关内容谢谢解析:通用管理能力(GMP)认证体系目前,我国管理领域已经有了诸多职业特定能力的国家级标准、考试和证书,如:营销师、会计师、统计师、企业信息管理师等。
然而,在管理领域有没有超越这些具体的特定知识和技能的通用性知识和技能呢?下面,就让我们一起走近通用管理能力(GMP)认证体系,该认证体系由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心向社会推出。
它是国内第一个以管理能力水平为导向的国家级认证体系,是目前国内唯一由 ... 认证并实施的通用型管理能力等级认证。
背景1998年,劳动和社会保障部部级课题《国家技能振兴战略》首次把人的能力分成了三个层次:职业特定能力、行业通用能力以及核心能力。
通用能力与核心能力的应用范围,要远宽于职业特定技能,它们是相同或相近职业群中体现出来的,具有共性的技能和知识要求。
当前,越来越多的企事业单位在管理人才方面提出了更高的要求,对通用型管理人才的需求十分强劲,而与此相对应的,是具备通用管理知识和实际管理能力的人才十分匮乏。
为全面提升从业者的管理能力和管理素质,增强其职业素质水平和就业从业能力,2003年,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心推出通用管理能力(GMP)认证体系,该认证体系成为国内第一个以管理能力水平为导向的国家级认证体系,是目前国内唯一由 ... 认证并实施的通用型管理能力等级认证。
目前,该认证体系已日渐完善,已经在全国21个省市全面铺开,受到院校师生、企业用人单位的广泛好评。
2005年全国统考时间为1月、4月、6月、11月的第二个周日上午9∶00—11∶00。
项目介绍何谓通用管理能力通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的,具有共性的管理技能和管理知识要求,是超越于某个具体职业与行业(如市场营销管理者、人力资源管理者等)特定知识和技能的,一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。
个人管理能力自我评价范文(通用9篇)个人管理能力自我评价1本人性格开朗、踏实、稳重、有活力,待人热情、真诚。
喜欢在空余的时间看书与听音乐,从中减轻平时学习中带来的压力,还可以学到书本中学不到的知识,开拓自己的眼界。
积极并不断进取是我做事的原则,谦虚和谨慎是我的优点,懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
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有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力与团队协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
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懂得合理安排自己的时间,工作效率高,并可通过在学习与生活中的经验教训,不断自己激励。
管理理论知识结构牢固,能充分并成功的运用于实际中;英语基础知识较扎实,希望能更好的把自己的所学与实际运用联系起来。
思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强具有较强的专业理论知识,善于独立思考,能够提出自己的独到见解,为人诚信,勤奋务实,有较强的适应能力和协调能力,责任感强,热爱集体,助人为乐,能够以大局为重,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。
个人管理能力自我评价2本人学习方面:坚持把学习作为自己完善和提高的重要途径,既积极参加所在单位和支部组织的各种学习,又广泛地开展自学。
学习既讲究方式方法,又注重实际效果。
工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在xx部门、xx科室、xx 等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为XX行业务的行家里手。
生活方面:勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱劳动,严于律己,诚实守信,淡泊名利,助人为乐,尊敬领导,团结同事,谈吐得体,举止大方,注意保持形象。
个人管理能力自我评价3本人勤奋乐观,精力充沛,为人正直,有担当,抗压力强,执行力强,原则性强,也善于倾听,能团结同事,能和下属打成一片,热爱学习。
通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业三#第1页(共6页) 江苏开放大学 形成性考核作业
学 号 2018080200069 姓 名 管海峰 课程代码 110075 课程名称通用管理能力(个人与团队)(专) 评阅教师 第 三 次任务 共 四 次任务
江苏开放大学 通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业三#第2页(共6页)
任务内容: 题号 一 二 三 四 总分 分数
得分 评卷人 一、单选题(每小题2分,共20分)
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A B B D A D C C C D
1. 小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,刘经理被公司派去解决这个问题,他最应该从( )上下手解决这个问题。 A. 工作条件 B. 福利待遇 C. 薪酬水平 D. 组织文化 2. 在公司,小孙所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的( )。 A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 政策和程序 C. 是否很容易发表意见 D. 阶层的层级 3. 与管理者相比,领导者工作的侧重点不包括( )。 A. 执行和实施计划 B. 确定愿景及实现愿景的策略 C. 激励和鼓舞 D. 影响和激励人们实现目标变革 4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的( )。 A. 沟通能力 B. 学习能力 C. 社会能力 D. 思维能力 5. 李经理曾努力地去布置工作任务,但并不奏效,下属不是没有按期完成,就是没有把任务完成好,这导致李经理现在很少授权,他不授权的原因是( )。 A. 个人所具有的能力和经验 B. 对他人的信任问题 C. 对自己角色的理解问题 D. 社会环境问题 6. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标,他的这种方法被称作( )。 A. 头脑风暴法 B. PEST分析法 C. 德尔菲法 D. 目标管理 通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业三#第3页(共6页)
7. 团队目标和组织目标的关系是( )。 A. 组织目标服从团队目标 B. 团队目标和组织目标一样 C. 团队目标服从组织目标 D. 团队目标和组织目标没有关系 8. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是( )。 A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B. 硬指标是事实和统计数据 C. 软指标比硬指标更有效 D. 软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标 9. 在监控计划执行的过程中,通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息,通常应用的反馈方法不包括( )。 A. 建设性反馈 B. 一对一反馈 C. 反思反馈 D. 身体语言反馈 10. 根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第二级结果的期望,否则就( )。 A. 不会知道团队成员的价值 B. 不能对团队成员的价值作出评价 C. 会使团队成员的努力得到应有的回报 D. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
得分 评卷人 二、简答题(每小题5分,共20分)
1. 授权的方法有哪些? 答:领导在给下属授权的过程中要掌握行之有效的方法,以便于授权的价值体现。一般而言,授权的方法分为:充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权。
2. 什么是双因素理论? 答:赫茨伯格在调查中发现:造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的,赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了,也不会使员工变得非常满意,只能消除员工不满。 使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等,这类因 通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业三#第4页(共6页)
素的改善,往往能激发员工的责任感和积极性,赫茨伯格将这类因素称为激励因素。 赫茨伯格认为传统的“满意-不满意”的观念是不确切的,认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”,“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。
3. 什么是X理论和Y理论? 答:X理论和Y理论(Theory X and Theory Y),管理学中关于人们工作源动力的理论,由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)1960年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论,X理论认为人们有消极的工作源动力,而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。即:麦格雷戈的人性假设与管理方式理论 。
4. 控制过程的步骤有哪些? 答:根据预定的目标或标准探查偏差给予更正的过程(正式控制模型),需要6个互相联系的步骤: 1. 限定子系统的范围 2. 识别所要测量的特性 3. 订立标准 4. 收集数据 5. 衡量绩效 6. 诊断与更正
得分 评卷人 三、论述题(每小题15分,共30分)
1. 请阐述目标管理计划的典型步骤。 答:目标管理计划的典型步骤 (1) 制定组织整体目标和战略; (2)在经营单位和部门之间分配主要的目标; (3) 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标; (4) 部门的所有成员参与设定自己的具体目标; (5) 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划; 通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业三#第5页(共6页)
(6) 实施行动计划; (7) 定期检查实现目标的进展情况,并向有关单位和个人反馈; (8) 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。
2. 如何营造信任的氛围? 答: (1).一贯性和可预见性 如果管理者做事始终如一、可以预见、前后不矛盾,并且总向员工解释各种决策和行动,就会在员工心中激发起更大的信任。反之,如果管理者做事冲动,经常朝令夕改、任意而为,就会失去员工的尊敬。员工可能仍会听从他们的命令,但由于不了解命令背后的道理,所以心里非常沮丧。 (2).正直诚信 仅凭决策的一贯性,还不足以在员工中间营造信任的氛围。为了赢得信任,管理者必须在行动中体现诚信,也就是说,他们的行动必须符合道德准则。这意味着管理者不能说空话:他们要做到言出必行,而且是切切实实的行动。 (3)公开沟通 这是信任关系的另一个基本变量。不管真相会多么令人不快,管理者也决不能向员工隐瞒。如果管理者只是一味地回避问题,员工就更有可能自行其是,或者干脆跳槽。 (4)分派工作和授权 把工作分派给员工,并且授权给他们,这样做也能激发信任。 (5)关爱员工 如果管理者对员工表现出真正的关切,留意他们如何融入团队,就更有可能赢得员工的信任。在这一点上,同理心最能帮助管理者激发员工的信任。 (6)忠诚 为了保持所建立的信任,管理者必须对员工表现出忠诚。当员工的工作遭到外界质疑时,管理者应该站在他们这一边,为他们辩护。即使最后证明员工有错,管理者也要支持他们。 如果管理者能够以上述六种行为来对待员工,就会在员工心中建立起信任,而员工也会以同样积极的组织公民行为来回报管理者。 这种公民行为体现在三个方面:工作本身、同事合作,以及整个组织。热忱的员工会自觉地出色完成任务,并且不会只做工作合同中规定的内容。公民行为还会推动员工 通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业三#第6页(共6页)
与同事精诚合作,不计较是否在同一个部门、团队或项目。组织内的信任氛围就是这样营造出来的,员工会因为身处这样的组织而感到自豪,并做出积极的行动。当听到有人批评自己的企业时,这种归属感会激励他们挺身而出,扞卫自己的企业。他们还会积极参与企业发起的各种社会责任活动。简而言之,组织公民行为有助于确保企业这艘大船以适当的速度航行在正确的航线上。 在任何文化中,承诺、正直、诚实和忠诚,对于培养信任关系都极为重要。所有这些价值观都可以转化为行动,推动信任的良性循环。
得分 评卷人 四、案例分析题(每小题30分,共30分)
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持,因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为,小徐能够让团队恪守议事日程,具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐,向他说明了这项工作的目的,并征询他的意见,希望得到他的支持,最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上,小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式,并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。 对于小包,赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情,但是赵总从她杂乱无章的谈话中,就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中,赵总指出,他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来,突出重点,逻辑层次清晰,这样更有利于听众获取信息,也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议,很快取得了进步,赵总表扬小包对工作积极负责,并与小包达成了她第一次主持会议的协议。 根据以上案例,请回答: (1)赵总为什么要对小徐和小包采用不同的领导方式? 答:因为就项目环境而言,团队应该根据任务、时间表、企业文化等情况选择适合的领导方式,就团队中人员因素而言,赵总作为领导者在选择领导方式时,充分考虑的是小徐和小包这两名下属承担这项工作的能力和意愿,并根据他们的特点采取了不同的领导方式。