通用管理讲义能力基础级
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员工通用管理能力(自我管理、绩效管理、团队管理)讲义(可编辑)通用管理技能训练第一部分职业经理的自我管理、角色认知人生大舞台、舞台小世界。
每个人在职业人生舞台上都在扮演各自的职业角色。
职业素养程度较高的经理人一定是职业化的人。
职业化首先是标准化掌握具备基本的职业技能即掌握ldquo 规定动作rdquo。
职业定位三步骤:找位子、定调子、迈步子。
掌握技能三步曲先僵化、后固化、再优化。
练习:现场填写职位说明书不能参考相关的管理手册或其它资料要求在分钟内完成。
罗列管理职责的参考意见:所在岗位的核心任务日常工作计划与人事安排目标达成部门关系协调职业技能传授员工激励与考核突发事件处理完成上级交办的其它任务。
上行关系漫画:一位职业乞丐忙碌了一天脚下的器皿中装满钱币他出示一则告示:招聘出纳员。
这个现象揭示的原理:社会组织运转需要ldquo替身rdquo 即职务代理人。
职业经理人的角色是上一个层级的代理人。
组织的决策人(或者决策层)需要将不同职责、不同分工的工作交给职业经理人去做从而大大地提高组织的效率。
企业是一种社会组织社会化大生产决定了企业这种组织形式的存在。
管理总是存在于一定的组织之中。
有效的协作需要有组织需要在组织中实施管理。
什么是组织?组织依靠人来运行是人的集合。
组织结构的两种主要形式:扁平结构和锥型结构。
前一种管理幅度大、层次少。
另外一种的概念是金字塔式的描述企业组织分为上层(决策层)、中层(管理层、传递层)、基层(执行层、工作层)。
两种形式各有利弊。
前者的优点是信息传递快、失真少后者的优点是可以对下属进行详细的指导。
组织结构图以图形的方式说明公司的层级与职责划分。
德鲁克认为:ldquo现代企业是一种政治机构它的目的是在产业的范围内创造权力。
rdquo进入一个企业组织以后必须要熟悉和理解这些标着职位和名称的小方框。
方框越靠近组织图的顶端表明框内职位越高、职责越广泛处于此方框位置的人的权力就越大。
在一些组织中部门的责任和权利往往是模糊的需要人事部门的工作人员将这些粗略的责任和权力分为许多明确的条文。
通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上,他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练,其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力(基础级)认证体系的一部分,该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题,各六个模块。
3、本大纲的制定依据:《通用管理能力认证标准(试行)》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式,旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求,从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律,为跨世纪人才的需求服务。
本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课,也适于作为其它专业专、本科的选修课程。
5、培养目标:符合社会主义经济建设和市场经济需要的,德、智、体全面发展的,从事经济或管理工作的实务人才。
二、课程的基本任务6、在西方发达国家,《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能,使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作必需的,也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
7、《个人与团队管理》证书的主要模块:自我规划、时间管理、工作沟通、团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。
通过对各模块的学习,要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法,提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于高中、中专起点的专、本科求学者,以及志在从事管理工作的人员。
通用管理能力教材基础级教材4册目录序一谈谈通用管理能力培训创造机会,能力改变命运。
能力培养和训练的重要性,现在不管怎么强调也不过分,而且已经成了吾国吾土吾官吾民之共识。
今天更重要的问题反而倒是:我们需要培训什么?学习什么?增长什么样的才干?获得什么样的能力?如果选准方向,则事半功倍,反之则有可能事倍而功半。
作为对这个问题的回答,1998年国家劳动和社会保障部部级课题《国家技能振兴战略》(u首次把人的能力分成了三个层次:职业特定能力、行业通用能力以及核心能力。
在每一个具体的职业、工种和岗位上,都会存在着一定数量的特定能力,从总量上看,它们是最大的,但是从适用范围看,它们又是最狭窄的。
对每一个领域或行业来说,存在着一定数量的通用能力,从数量上看,它们比职业特定技能显然少得多,但是它们的适用范围涵盖整个行业领域。
而就更大范围而言,还存在着少量从事任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的技能,这就是核心能力。
(参见图示:能力分层体系)长期以来,我国职业教育培训活动和职业资格认证制度把自己的工作重心集中于职业特定技能,为数以百计的职业(或工种)制定了国家标准,在近千个职业(或工种)开展了职业技能鉴定工作。
这些工作对于推进我国职业教育培训和职业资格认证制度建设有重大影响和意义。
但是,另一方面,在过去的一段时间里,我们对通用能力与核心能力却有所忽视。
实际上,通用能力与核心能力的应用范围,要远宽于职业特定技能,它们是相同或相近职业群中体现出来的、具有共性的技能和知识要求。
因此,它们往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能,也具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性。
开发和培育劳动者(或后备劳动者)的通用技能与核心技能,能为他们提供更广泛的终身从业和终身发展的能力基础,其影响和意义极其深远。
近年来,我国在核心能力和通用能力的研究和开发方面开始取得可喜的成果。
通用管理能力的推出,是我国在核心能力研究和开发取得重要成果后,在分层次能力研究和开发方面取得的又一个重要突破。
通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上,他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练,其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力(基础级)认证体系的一部分,该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题,各六个模块。
3、本大纲的制定依据:《通用管理能力认证标准(试行)》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式,旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求,从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律,为跨世纪人才的需求服务。
本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课,也适于作为其它专业专、本科的选修课程。
5、培养目标:符合社会主义经济建设和市场经济需要的,德、智、体全面发展的,从事经济或管理工作的实务人才。
二、课程的基本任务6、在西方发达国家,《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能,使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作必需的,也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
7、《个人与团队管理》证书的主要模块:自我规划、时间管理、工作沟通、团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。
通过对各模块的学习,要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法,提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于高中、中专起点的专、本科求学者,以及志在从事管理工作的人员。
通用管理能力基础级个人与团队管理案例精选目录第一单元自我规划 (2)第二单元时间管理 (3)第三单元工作沟通 (6)第四单元团队简报 (9)第五单元工作谈判 (11)第六单元走出困境 (13)第七单元个人与团队 (16)第八单元个人与企业 (18)第九单元团队腾飞 (21)第十单元团队学习 (23)第十一单元实现目标 (26)第十二单元团队激励 (28)第一单元:自我规划案例一在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着,事情一件接着一件,日子一天又一天。
这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的。
我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天,我变成了一个多余的人。
由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了。
刚开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁。
我开始沉沦和灰心散气,我整日无所事事,生活也变得一团糟。
我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间。
在亲友的帮助下,我开始思考自己的行为。
我开始认真考虑自己的前途和出路:难道我真的找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?我应该转变观念,并非一定要做同过去完全一样的工作,于是我开始考虑应聘其他类型的工作。
我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理,职位不如以前的高,但说真的,我非常喜欢这个工作。
这里有我喜欢的团队和同事。
新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。
我干得得心应手。
回头想一想,我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作?当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要一记当头猛喝,让自己摆脱定势。
是挫折给我上了真正的一课。
我可以说,现在我有了自己喜欢的工作,我会再次达到新的目标!知识点:●思考自己目标的重要性●面对职业选择时做出有效应对●抛开思维定势和成见,开拓自己的思路●分析自己的现状●分析自己的职业和工作选择案例二十年前从学校走入社会,当时我们什么都不懂。