通用管理能力基础级系列课程

通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程考核说明（2009年）第一部分课程考核的有关说明一、考核说明制定依据本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《个人与团队管理教学大纲》、原国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。

二、考核对象本课的考核对象为中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。

三、考核方式考试由原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。

卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。

该课程的学习教育评价由形成性考核和终结性考核两部分组成。

成绩形成性考核占课程总成绩的30%，终结性考核成绩占课程总成绩的70%。

1．形成性考核：由中央电大统一布置，下发形成性考核册。

由课程辅导教师评定成绩，省级电大审核，中央电大不定期抽查。

2．终结性考核：即期末考试，形式是闭卷笔试。

四、命题依据本课程命题的依据是课程教学要求、教学大纲（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华大学出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（第二版）（上、下册）（英国Corinne Leech、Karen Holems等著，天向互动教育中心编译）。

五、考核总体要求《个人与团队管理》（第二版）（上、下册）的内容共包括十个单元36章。

第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何进行工作沟通、如何撰写工作报告以及工作谈判的有关内容；第五单元讲述了有关组织的运作情况；第六单元讲述了如何分析处理团队内部、外部的问题以及如何进行团队建设；第七单元讲述了团队学习；第八单元讲述如何实现团队的目标；第九单元讲述了团队中的激励问题；第十单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色。

通用管理能力基础课程通用管理能力基础课程随着社会发展的进步，管理能力已经成为现代企业中一项至关重要的能力。

无论是企业高层管理人员，还是一线员工，都需要具备一定的管理能力来推动工作的顺利进行。

为了提高管理人员的能力，许多企业和学校都开设了通用管理能力基础课程。

本文将结合2000字的篇幅，对通用管理能力基础课程的内容和意义进行详细介绍。

通用管理能力基础课程是为了培养学生对管理理论、管理技能和管理实践的基本认识和能力而设计的一门课程。

该课程包含了管理的基本概念、管理的基本原理和管理的基本方法，并通过案例分析和团队合作等方式让学生将所学知识应用于实际情境中。

通用管理能力基础课程的内容包括以下几个方面：1. 管理的基本概念和原理：介绍管理的定义、目标和功能，以及管理过程中的计划、组织、领导和控制等基本原理，通过分析实际案例和讨论，让学生理解管理的本质和管理者应具备的能力。

2. 组织管理：介绍组织管理的基本原理和方法，包括组织结构、工作设计、权力和责任分配等内容，通过实际案例来分析不同组织形式下的管理效果，培养学生的组织和协调能力。

3. 领导与团队管理：介绍领导力的概念和要素，让学生了解不同类型的领导风格和不同情境下的应对方式，培养学生的人际沟通和团队协作能力。

4. 决策与问题解决：介绍决策的基本原理和方法，培养学生的信息收集和分析能力，让学生能够运用决策模型和技巧解决问题。

5. 绩效管理与激励：介绍员工绩效管理的原则和方法，以及激励理论和激励方法，通过实际案例分析，培养学生的绩效评估和激励能力。

通用管理能力基础课程的学习对于个人和组织都具有重要意义：1. 对于个人而言，通过学习该课程，可以提升自身的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。

这些能力在职场中具有广泛的应用价值，无论是在担任管理职位还是在一线工作中，都能有效提高个人的工作效率和职业发展。

2. 对于组织而言，拥有具备通用管理能力的员工可以更好地适应和应对快速变化的市场环境。

通用管理能力基础级系列课程资源与运行管理课程教学设计方案（2023年）一、课程基本阐明通用管理能力基础级《资源与运行管理》课程教育是原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、天向互动联合开办旳。

本课程合用于有志学习该课程并掌握对应技能旳求学者。

提议本科课程3学分, 课内课时54。

所选用旳文字教材是由天向互动编译旳《资源与运行管理》（第二版）（上、下册）一书。

资源与运行管理旳关键内容是运用多种措施和手段提高个人或团体领导者旳资源管理与企业运行管理能力。

课程内容旳特点是让学生可以系统地掌握实用旳管理知识和技能, 并有机会在实践中加以练习与运用, 并由此完毕从知识到技能, 再到能力旳提高。

本课程不规定尤其旳预修课程。

通用管理能力（基础级）还包括《个人与团体管理》证书旳课程。

主讲教师天向互动: 何焰：二、课程旳内容体系及教学规定《资源与运行管理》（第二版）（上、下册）旳内容共包括八个单元33章。

第一单元讲述了组织中招聘和引导员工旳措施；第二单元简介了基本旳财务知识；第三单元重点讲解了健康和安全面旳某些规定和注意事项；第四单元讲授在组织中资源安排方面旳问题；第五单元简介质量管理方面旳原理；第六单元简介了与项目管理有关旳知识；第七单元简介了组织在碰到问题和决策时应当注意旳事项和决策旳措施及技巧；第八单元讲授了变革旳原理和增进变革旳措施。

●通过本课程教学, 使学生掌握《资源与运行管理》主题下所波及旳基本概念、基本原理、基本知识。

在教学过程中, 有关旳知识体系按不一样程度分三个层次做出规定:●理解: 规定学员懂得这部分内容。

掌握: 规定学员对这部分内容可以理解。

重点掌握：规定学员对这部分内容可以深入理解并纯熟掌握, 同步能将所学知识应用到实践当中。

教学应强调理论与实际旳紧密联络, 通过案例分析等多种手段使学员可以运用所学原理处理实际问题。

下面对教学内容做出规定。

第一单元招募并留住伙伴第1章招聘过程1、在招聘人员旳时候, 首先应当理解招聘旳过程以及同步应当注意旳问题。

通用管理能力（基础级）学员手册目录第一章通用管理能力介绍 (1)第二章课程介绍 (5)第三章学习模式 (7)第四章学习内容 (11)第五章考核认证 (37)第一章通用管理能力介绍通用管理能力的概念在全球范围内提出的时间并不长，尽管各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究与实践各有侧重，然而对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用却公认无疑。

简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。

通用管理能力与其他能力相比，它们的关系如下面的图形所示：图1通用管理能力认证是目前国内唯一由国家认证并实施的管理技能等级认证。

通用管理能力标准体系是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心依据国际先进管理体系、能力培训标准和课程设计成果，组织各界专家力量，制定的我国第一个国家级通用管理标准。

它包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化的方式，组成了通用管理能力标准和一整套标准化课程技术资源，力图通过提供全面的管理技能训练、管理素质训练和相应的测评，全面提升学习者的职业素质。

为什么要推出通用管理能力认证呢？主要考虑以下几个方面的原因:（一）在现代社会中，每个人的综合能力素质决定了自己职业生涯的发展水平和发展可能性。

随着社会效率化和多样化水平的不断提高，从业者的职业生涯发展已经从以单纯工作技能为基础，转变为以综合性能力素质为基础。

前者通过专业技能训练获得，但只针对特定的职业岗位；而后者则需要通过系统的专业化能力培养才能养成，且适用于绝大多数的职业领域。

越来越多的人意识到只有不断地学习充电才能不被时代淘汰。

加入WTO后，人们在追求高学历的同时，对技能和职业素质的提高也表现出更大的热情。

通用管理能力基础级系列课程(1)一、课程内容简介通用管理能力指的是指在组织中协调、领导和指导员工以达到组织目标的能力。

此系列课程旨在培养学员的通用管理能力，包括领导力、沟通能力、团队合作能力等。

本篇文档主要介绍课程的第一部分——领导力。

二、领导力概述领导力是管理者必备的核心能力之一。

没有良好的领导力，管理者很难有效地指导团队，达成组织目标。

领导力是一个复杂而多维的概念，包括以下要素：1.愿景和目标设置能力：领导者应该有明确、可行性高的愿景和目标，能够在组织中推广自己的愿景并让团队成员感受到目标的实现。

2.人际关系管理能力：领导者需要与人类发展学、心理学等知识有关联，了解员工的内心需求，能够以适当的方式与他们沟通互动，提高员工的工作激励水平，创造和维护良好的人际关系环境。

3.建设和维护团队的能力：领导者能够组织和支持一支团队，使之变得更加有凝聚力，稳定性和专业性，提升团队的工作效能和表现。

4.决策制定和执行能力：领导者能够独立、有主见地制定明确的工作决策，并有方法地执行这些决策，以实现自己和组织的目标。

5.持续学习和持续改进能力：领导者能够不断学习和接受新的改进理念、方法和技能，并将其运用于自己的领导角色当中，不断提高自身的领导角色水平。

三、领导力训练通用管理能力的提高需要持续的训练，而领导力训练也不例外。

领导力训练应该注重实践和理论的结合，包括以下方面：1. 现场案例演练通过现场实践演练，模拟真实的工作场景训练员工应对各种复杂问题的能力，提高领导决策和实施能力，培养应变能力和危机处理能力等。

2. 个人经验分享邀请经验丰富的领导者分享自己的职业经历和成长历程，从而激发学员的学习兴趣，了解领导的不同角色类型、能力特点和取得成功的经验。

3. 阅读和思考领导能力的提升离不开阅读和思考，引导学员运用多种资源进行思考，包括阅读相关的书籍、文章、博客、社交媒体等多种资源，以增强自己的理论和实践能力。

4. 集体讨论和分享通过集体讨论和分享，促进学员的相互学习、互相交流，分享不同领域、不同职业层次的领导经验和成功之道。

通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。

2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题，各六个模块。

3、本大纲的制定依据：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。

4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为跨世纪人才的需求服务。

本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课，也适于作为其它专业专、本科的选修课程。

5、培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济需要的，德、智、体全面发展的，从事经济或管理工作的实务人才。

二、课程的基本任务6、在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。

其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。

这些都是一个管理者胜任其工作必需的，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。

7、《个人与团队管理》证书的主要模块：自我规划、时间管理、工作沟通、团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。

通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。

三、教学对象本课程适用于高中、中专起点的专、本科求学者，以及志在从事管理工作的人员。

通用管理能力教材基础级教材4册目录序一谈谈通用管理能力培训创造机会，能力改变命运。

能力培养和训练的重要性，现在不管怎么强调也不过分，而且已经成了吾国吾土吾官吾民之共识。

今天更重要的问题反而倒是：我们需要培训什么?学习什么?增长什么样的才干?获得什么样的能力?如果选准方向，则事半功倍，反之则有可能事倍而功半。

作为对这个问题的回答，1998年国家劳动和社会保障部部级课题《国家技能振兴战略》(u首次把人的能力分成了三个层次：职业特定能力、行业通用能力以及核心能力。

在每一个具体的职业、工种和岗位上，都会存在着一定数量的特定能力，从总量上看，它们是最大的，但是从适用范围看，它们又是最狭窄的。

对每一个领域或行业来说，存在着一定数量的通用能力，从数量上看，它们比职业特定技能显然少得多，但是它们的适用范围涵盖整个行业领域。

而就更大范围而言，还存在着少量从事任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的技能，这就是核心能力。

(参见图示：能力分层体系)长期以来，我国职业教育培训活动和职业资格认证制度把自己的工作重心集中于职业特定技能，为数以百计的职业(或工种)制定了国家标准，在近千个职业(或工种)开展了职业技能鉴定工作。

这些工作对于推进我国职业教育培训和职业资格认证制度建设有重大影响和意义。

但是，另一方面，在过去的一段时间里，我们对通用能力与核心能力却有所忽视。

实际上，通用能力与核心能力的应用范围，要远宽于职业特定技能，它们是相同或相近职业群中体现出来的、具有共性的技能和知识要求。

因此，它们往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能，也具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性。

开发和培育劳动者(或后备劳动者)的通用技能与核心技能，能为他们提供更广泛的终身从业和终身发展的能力基础，其影响和意义极其深远。

近年来，我国在核心能力和通用能力的研究和开发方面开始取得可喜的成果。

通用管理能力的推出，是我国在核心能力研究和开发取得重要成果后，在分层次能力研究和开发方面取得的又一个重要突破。

通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训资源与运营管理是一个企业持续发展的重要组成部分，而通用管理能力是资源与运营管理的基础。

在这篇文章中，我们将介绍一些基础级的资源与运营管理师资培训内容。

首先，通用管理能力培训应该包括对于管理理论的学习。

管理理论是指管理学科的基本原理和方法，它是管理工作的理论基础。

在培训课程中，学员可以学习到管理学的一些核心概念，例如组织行为学、领导力、决策分析等。

通过学习管理理论，可以帮助学员了解企业资源与运营管理的基本原则，为实践提供指导。

其次，培训还应该关注实践操作技能的培养。

资源与运营管理是一个具体的工作，需要掌握一些操作技能才能顺利完成。

在培训中，学员可以学习到一些实用的管理工具和技巧，例如项目管理、团队管理、运营管理等。

这些工具和技巧可以帮助学员更好地组织资源和管理运营，提高工作效率和质量。

此外，培训还可以关注一些行业专业知识的学习。

不同行业有不同的资源与运营管理需求，因此专业知识的学习对于师资的培养非常重要。

学员可以学习到一些与资源与运营管理相关的专业知识，例如供应链管理、质量管理、风险管理等。

这些专业知识可以帮助学员更好地理解和解决实际问题，为企业的发展提供支持。

最后，培训还可以注重学员的综合素质培养。

在资源与运营管理工作中，除了专业知识和技能，学员还需要具备一些综合素质，例如沟通能力、团队合作能力、创新能力等。

培训可以通过授课、案例分析、团队项目等方式培养学员的综合素质，提高他们的综合能力。

综上所述，通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训应该注重管理理论的学习、实践操作技能的培养、行业专业知识的学习以及综合素质的培养。

通过这样的培训，可以帮助学员掌握基本的资源与运营管理知识和技能，为企业的发展做出贡献。

在通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训中，除了上述提到的内容外，还可以加强以下几个方面的培养。

首先，沟通与协调能力是资源与运营管理师必备的重要能力之一。