服装业零售店铺管理
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服装门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店管理,保障员工权益,提高服务质量,树立公司形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有服装门店,具体实施由门店经理负责。
第三条门店经理有权对员工进行管理,并要求员工遵守公司规定。
第四条员工应当遵守公司的管理制度,服从门店经理的管理,不得违反规定。
第二章员工管理第五条员工应当遵守公司的工作时间制度,按照排班表上班,不得迟到早退。
第六条员工应当爱护公司财产,不得私自使用或挪用公司物品。
第七条员工应当保守公司商业秘密,不得泄露给他人。
第八条员工有权享受劳动合同规定的权益,公司应当按时支付工资,提供必要的工作保障。
第九条员工不得在工作时间内私自接私活,否则将进行相应处理。
第十条员工在工作期间应当保持仪表端庄,不得穿着不得体的服装或化浓妆。
第三章客户服务第十一条员工应当对客户热情周到,提供优质的服务,处理客户投诉时应当耐心细致。
第十二条员工不得对客户不礼貌或挑衅,不得私自泄露客户信息。
第十三条员工应当积极向客户推荐商品,提高销售额,不得私自与客户做交易。
第十四条员工应当保持店内整洁,定期清理卫生,并做好商品陈列。
第四章店内管理第十五条员工应当按照公司规定着装,不得穿着不干净或露骨的服装。
第十六条员工应当保持店内文明秩序,不得在店内大声喧哗或私自吸烟。
第十七条员工应当按照公司规定进行商品陈列,不得私自调换或挪用商品。
第十八条员工应当按照公司规定对收银进行管理,不得私自调取现金。
第十九条员工应当保持店内安全,防止盗窃行为,如发现异常情况应当及时报告。
第二十条员工应当遵守公司规定的退换货政策,不得私自变通。
第五章纪律处分第二十一条对于违反公司规定的员工,可以根据情节轻重给予口头或书面警告、扣发部分工资、停职等处分。
第二十二条对于严重违规或多次违规的员工,公司有权给予辞退等处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起正式实施。
第二十四条本规章制度解释权归公司所有。
女装零售规章制度第一章总则第一条为规范女装零售行为,促进行业健康发展,经审议通过,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事女装零售活动的各类经营主体,包括但不限于商场、专卖店、连锁店等。
第三条女装零售经营主体应严格遵守本规章制度,加强自律管理,提高服务质量,维护行业形象。
第四条女装零售经营主体应遵守国家相关法律法规,不得从事违法行为。
第五条女装零售经营主体应严格执行价格政策,不得擅自变更价格,欺诈消费者。
第六条女装零售经营主体应建立健全售后服务机制,积极解决消费者投诉。
第七条女装零售经营主体应加强职工培训,提升员工专业水平和服务意识。
第八条女装零售经营主体应加强卫生管理,确保经营场所整洁卫生。
第二章经营行为规范第九条女装零售经营主体应按照经营许可证经营,不得从事无证经营。
第十条女装零售经营主体应严格执行商品质量管理制度,不得销售假冒伪劣产品。
第十一条女装零售经营主体应明码标价,不得哄抬价格或虚报优惠。
第十二条女装零售经营主体应加强库存管理,确保商品库存充足,避免断货现象。
第十三条女装零售经营主体应合理安排商品陈列,提升商品吸引力和销售效益。
第十四条女装零售经营主体应建立顾客档案,加强顾客关系管理,提升回头客率。
第十五条女装零售经营主体应严格执行退换货规定,确保消费者权益。
第十六条女装零售经营主体应配备专业人员进行售前咨询和售后服务,提供专业、周到的服务。
第三章管理制度建设第十七条女装零售经营主体应建立健全内部管理制度,规范管理行为。
第十八条女装零售经营主体应制定员工行为规范,规范员工言行举止。
第十九条女装零售经营主体应建立绩效考核制度,激励员工积极工作。
第二十条女装零售经营主体应加强安全管理,保障员工和顾客人身和财产安全。
第二十一条女装零售经营主体应建立完善信息管理系统,提高管理效率。
第二十二条女装零售经营主体应加强员工培训,提升员工业务水平和服务意识。
第四章督导检查第二十三条女装零售经营主体应加强自查自纠,及时发现和纠正问题。
服装店铺店铺规章制度模板第一章总则第一条为了规范店铺管理,提高员工素质,保障店铺的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本店铺规章制度适用于本店所有员工,所有员工必须遵守。
第三条本店铺规章制度由店铺管理部门负责解释和执行。
第二章员工管理第四条员工应严格遵守店铺的工作制度和规章制度,服从店铺管理部门的指挥。
第五条员工应具备良好的职业操守,遵守职业道德,维护店铺形象。
第六条员工应尊重上级领导,团结同事,共同为店铺发展努力。
第七条员工应按时按质完成工作任务,不得擅自离岗,旷工旷点。
第八条员工应保护店铺的财产和设施,发现问题及时报告。
第三章岗位职责第九条店长负责店铺的整体管理,包括店铺的运营、人员管理等。
第十条店内销售人员负责店内商品的销售工作,提供优质的服务给客户。
第十一条店内收银人员负责对顾客的结账工作,保证账目准确。
第十二条店内库管人员负责对店内商品进行进货、上架、盘点等工作。
第四章工作纪律第十三条员工应按照店铺规定的工作时间来上班,不得迟到早退。
第十四条员工应穿着整洁规范的工作服装,并保持良好的仪容仪表。
第十五条员工应禁止在工作时间内使用手机等通讯设备,影响工作效率。
第十六条员工应按规定进行工作,不得违反店铺规章制度。
第五章奖惩措施第十七条对于表现优秀的员工,将给予奖励,如提升岗位、加薪等。
第十八条对于违反规定的员工,将给予相应的处罚,如警告、罚款、停职等。
第十九条本店铺规章制度实施自颁布之日起。
员工如有异议,可向店铺管理部门提出。
以上为本店铺规章制度,员工应严格遥守。
如有违反,将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守,为店铺的稳定发展做出贡献。
是否应该取消电视节目——辩论辩题正方观点,应该取消电视节目。
首先,我们要明确电视节目的主要目的是什么。
电视节目是为了吸引观众,获取收视率,从而赚取广告费用。
然而,这种商业化的目的往往导致电视节目内容的低俗化和娱乐化,对社会价值观产生负面影响。
其次,取消电视节目可以减少人们对电视的过度依赖,让人们更多地去关注现实生活。
在当今社会,很多人整天沉迷于电视节目中,忽略了真实的社会问题和人际关系,这对社会的发展是不利的。
此外,取消电视节目也可以减少对青少年的不良影响。
许多电视节目中存在暴力、色情等不良内容,这对青少年的身心健康造成了严重的影响。
取消电视节目可以减少这些不良影响,让青少年更好地成长。
最后,我们引用美国作家马克·吐温的一句名言,“如果你不看电视,你就会和一个智商高于你的人交谈。
”这句话表明了电视节目对人们智力的消磨,取消电视节目可以让人们有更多时间去阅读书籍、学习知识,提高自己的智商。
综上所述,取消电视节目是有必要的,它可以净化社会环境,提高人们的生活质量,对个人和社会都有积极的影响。
反方观点,不应该取消电视节目。
首先,电视节目是人们休闲娱乐的重要方式,它能够为人们提供丰富多彩的娱乐内容,让人们在疲惫的工作之余得到放松。
其次,电视节目也是人们获取信息的重要渠道。
许多新闻、纪录片等内容都是通过电视节目传播给观众的,取消电视节目会影响人们获取信息的途径。
此外,电视节目也是文化传播的重要手段。
许多优秀的电视剧、纪录片等作品能够传播和弘扬优秀的文化价值观,对社会的文化建设起到积极的作用。
最后,我们引用美国总统约翰·肯尼迪的一句名言,“电视是一个伟大的教育工具,但它也是一个可怕的主宰。
”这句话表明了电视节目的双重性,它既有正面的作用,也有负面的影响。
我们应该努力提高电视节目的质量,而不是一味地取消。
综上所述,不应该取消电视节目,我们应该努力提高电视节目的质量,让它成为人们休闲娱乐、获取信息、传播文化的重要工具。
服装市场规章制度第一章总则第一条为规范和管理服装市场,保障市场秩序和消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服装市场经营者和从业人员,具有法律约束力。
第三条服装市场应符合国家相关法律法规,不得从事与法律相悖的活动。
第二章服装市场经营管理第四条服装市场所有出售服装的商家必须具有合法经营资质,不得存在无证经营行为。
第五条服装市场应当按规定时间开放,并保持整洁卫生。
第六条服装市场内商家的货品应当标注清晰、真实,不得夸大其实,误导消费者。
第七条服装市场内应当建立健全的售后服务制度,对于商品质量问题、规格不符合等问题及时做出处理。
第八条服装市场内不得存在欺诈消费者、串通涨价、坑蒙拐骗等不正当竞争行为。
第九条服装市场内商家应当遵守价格规定,不得擅自调整价格。
第十条服装市场内商家不得贩卖假冒伪劣商品,一经查实,将依法处理。
第三章服装市场从业人员管理第十一条服装市场从业人员应当遵守职业道德,提供真诚服务,不得对消费者进行欺诈。
第十二条服装市场从业人员应当接受相关培训,提高专业素质,提供更好的服务质量。
第十三条服装市场从业人员应当保持工作状态良好,不得在工作中饮酒、吸烟等不良习惯。
第十四条服装市场从业人员应当保护消费者隐私,不得泄露个人信息。
第四章监督和处罚第十五条政府部门应当加强对服装市场的监督管理,对违规行为及时处理。
第十六条对于服装市场内违法行为,将给予警告、罚款甚至吊销经营许可等惩罚。
第十七条消费者对于服装市场内的问题可向相关部门进行投诉,相关部门应当及时处理。
第五章其他第十八条本规章制度解释权归服装市场管理部门所有。
第十九条本规章制度自发布之日起生效。
以上为服装市场规章制度,希望所有服装市场从业者认真遵守,共同维护市场秩序和消费者权益。
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口,其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此,制定一套完善的管理制度,对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面:一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时,建立有效的培训体系和激励机制,定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训,并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球,同时保持库存的合理性,避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作,包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等,这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务,及时响应顾客的需求和反馈,建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范,确保每一笔交易的准确无误,并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩,终端店铺需要执行总部的营销策略,并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南,以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容,确保人员和财产的安全。
服装专卖店工作制度一、总则第一条为了规范服装专卖店的管理,提高工作效率,保证服务质量,制定本制度。
第二条服装专卖店全体员工应认真遵守国家法律法规,严格执行公司的各项规章制度。
第三条服装专卖店应以诚信为本,公平交易,为客户提供优质的服务。
第四条服装专卖店应注重团队建设,培养员工的团队协作精神和专业素养。
二、人员管理第五条专卖店员工应具备良好的职业道德和个人素质,遵守店内规章制度,服从店长的工作安排。
第六条专卖店员工应统一着装,佩戴工牌,保持整洁的形象,展示良好的品牌形象。
第七条专卖店员工应遵守考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退、私自离岗。
第八条专卖店员工应积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务能力和服务水平。
三、商品管理第九条专卖店应按照公司规定的商品陈列标准进行商品摆放,保持货架整洁、有序。
第十条专卖店应定期进行库存盘点,确保商品库存的准确性。
第十一条专卖店应严格执行商品退换货政策,确保顾客的权益。
第十二条专卖店应加强商品防盗工作,预防盗窃事件的发生。
四、销售服务第十三条专卖店员工应主动接待顾客,热情、耐心、细致地为顾客提供咨询服务。
第十四条专卖店员工应了解顾客需求,根据顾客需求推荐合适的商品。
第十五条专卖店员工应准确计算商品价格,开具正规发票,保证交易的合法性。
第十六条专卖店应设置售后服务区域,为顾客提供退换货、维修等服务。
五、环境卫生第十七条专卖店应保持店内环境卫生,定期进行清洁和消毒工作。
第十八条专卖店应制定消防逃生路线图,定期进行消防安全培训和演练。
第十九条专卖店应遵守垃圾分类政策,做好店内垃圾分类工作。
六、财务管理第二十条专卖店应按照公司规定进行财务核算,确保财务数据的准确性。
第二十一条专卖店应加强现金流管理,防止现金流失和盗窃事件的发生。
第二十二条专卖店应定期向公司上报财务报表,接受公司的财务审计。
七、协作与沟通第二十三条专卖店应与公司其他部门保持良好的沟通与协作,共同推进业务发展。
服装门店规章制度内容范本第一条店内管理1.1 店内管理负责人需对店内所有员工的工作进行监督和管理,确保店内秩序良好。
1.2 店内员工需服从店内管理负责人的指挥和安排,不得擅自离岗或违反管理规定。
1.3 店内员工需保持店内环境整洁,不得在店内乱丢垃圾或破坏店内设施。
1.4 店内员工需保持良好的仪容仪表,着装整洁,不得穿着违反公司形象的服装。
1.5 店内员工需遵守店内的工作时间规定,不得迟到早退或擅自请假。
1.6 店内员工需保证工作态度认真,不得懒散怠慢或不负责任。
第二条服务规范2.1 店内员工需对顾客提供礼貌周到的服务,不得对顾客冷淡或无礼。
2.2 店内员工需热情的引导顾客选择合适的商品,不得敷衍了事或强迫推销。
2.3 店内员工需配合店内管理负责人对顾客的投诉及时处理,不得推卸责任或拖延解决。
2.4 店内员工需遵守公司的销售政策,不得私下打折或出售假冒伪劣商品。
2.5 店内员工需保护顾客的个人隐私,不得透露顾客的信息或私自留取顾客的联系方式。
2.6 店内员工需积极学习公司的各种商品知识,提高专业素养,不得对顾客提问无知。
第三条产品管理3.1 店内员工需认真维护店内商品陈列,保持陈列整齐清晰。
3.2 店内员工需及时补充商品货架,并对快过期商品进行处理。
3.3 店内员工需定期对商品进行盘点,确保库存数据准确。
3.4 店内员工需对商品进行分类、定价,并保证商品标签清晰可读。
3.5 店内员工需对商品进行保养和清洁,保证商品质量和外观。
3.6 店内员工需及时上报商品的销售情况和库存情况。
第四条安全管理4.1 店内员工需严格遵守公司的安全规定,不得私自改动或随意移动安全设施。
4.2 店内员工需定期进行消防演练和应急演练,熟练掌握应急处理流程。
4.3 店内员工需保证店内消防通道畅通,不得堆放杂物或堵塞通道。
4.4 店内员工需保证店内出入口处干净整洁,不得阻碍消防通道。
4.5 店内员工需保护店内财产安全,不得私拿公司财物或盗窃公司财产。
卖衣服店子规章制度第一条:店铺名称为“时尚衣橱”,为一家专营时尚服饰的连锁店。
第二条:店铺地址位于市中心繁华商业街,交通便利,周围人流众多。
第三条:店铺经营范围主要为男女时尚服装、鞋帽配饰等。
第四条:店铺营业时间为每天上午10点至晚上9点。
第五条:店铺提供试衣服务,客户可按需尺寸自行试穿。
第六条:店铺统一搭配货架、灯光和装饰,以营造时尚感和购物氛围。
第七条:店铺员工须着装整洁,态度友好,服务周到。
第八条:店铺定期进行换季促销活动,提高销售额。
第九条:店铺设有在线购物平台,在线和线下购物享受相同价格和服务。
第十条:店铺严格遵守消费者权益法,保证商品质量和售后服务。
第二章员工管理第十一条:店铺员工分为销售员、导购员、收银员和仓库管理员等岗位。
第十二条:员工应具备较强的时尚品味和销售技巧,能够满足客户需求。
第十三条:员工须接受公司培训,熟悉产品知识和服务流程。
第十四条:员工须服从店长和经理的工作安排,不得私自调休或迟到早退。
第十五条:员工工作时间和薪资待遇按劳动法规定执行,不得随意更改。
第十六条:员工须保持工作场所卫生整洁,不得随意放置私人物品。
第十七条:员工不得私自调动商品位置或擅自给客户打折,如发现将受到处罚。
第十八条:员工须保护公司商业机密,不得泄露客户信息或公司内部资料。
第十九条:员工须遵守公司规章制度,对违规行为将受到处罚或解雇。
第三章商品管理第二十条:店铺商品采购由总部统一安排,各店铺按照要求选择展示商品。
第二十一条:商品须定期清点和盘点,保持库存数量准确。
第二十二条:商品陈列要合理布局,根据季节和款式分类陈列。
第二十三条:商品标价要明确、合理,不得私自调整。
第二十四条:商品质量问题由总部负责处理,如有退换货情况需及时办理。
第二十五条:商品上架和下架需按照总部规定操作,不得擅自处理。
第二十六条:商品陈列区域要保持整洁,不得乱放乱堆。
第二十七条:商品清洗保养须按照要求进行,不得私自处理。
第二十八条:商品销售情况要定期汇报总部,保持库存合理。
男装专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范男装专卖店的经营秩序,维护顾客权益,保障店内员工的权益,制定本规章制度。
第二条男装专卖店必须遵守国家相关法律法规,遵循商业道德,切实做好产品质量管理,售后服务等工作,提高顾客满意度,确保店铺的稳健经营。
第三条本规章制度适用于所有男装专卖店的管理和服务人员,包括店长、销售员、收银员等。
第四条男装专卖店的管理人员应当严格执行本规章制度,确保规章制度的有效执行。
第五条男装专卖店的员工必须认真学习本规章制度的内容,并按照规定执行,不得擅自修改、违反规定。
第二章店员管理第六条店员应当熟悉男装专卖店的产品信息,了解产品特点,能够准确地为顾客提供专业的选购建议。
第七条店员应当以诚信为本,礼貌待人,热情接待顾客,主动为顾客解答问题,提供优质的服务。
第八条店员禁止在工作时间内使用手机或其他个人通讯工具,不得聊天、打电话等影响工作效率的行为。
第九条店员应当按照店长的安排,合理分工,配合协作,做好销售工作,提高业绩。
第十条店员应当保持店内整洁,保持良好的形象,不得穿着不整洁的服装上班。
第十一条店员应当尊重上级领导,服从店长的工作安排,不得擅自决定促销活动等事宜。
第十二条店员应当保守商业秘密,不得向外界透露店铺的经营信息,确保店铺的正常经营。
第三章店铺经营第十三条男装专卖店的经营必须合法合规,不得销售假冒伪劣产品,涉嫌侵权的产品等。
第十四条男装专卖店必须对所销售的商品进行质量把关,确保产品的质量符合国家标准。
第十五条男装专卖店应当及时更新产品款式,跟踪时尚潮流,不断推出新品,提高市场竞争力。
第十六条男装专卖店应当定期进行库存清点,及时调整产品结构,避免滞销产品造成的损失。
第十七条男装专卖店应当建立完善的售后服务制度,保障顾客的权益,提高顾客满意度。
第十八条男装专卖店应当保持店内环境卫生,定期进行清洁消毒,确保消费者的健康。
第四章店铺安全第十九条男装专卖店应当配备必要的防盗设备,确保店内商品的安全。
一、卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。
买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、比较方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户,一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。
因为如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由,什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。
果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所有就不能只找客观和公司的原因了。
我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况,无论我怎么说,客户根本就听不进去,说的全是公司这儿不对、那儿不对,这个问题没解决,哪个问题也没落实,我听到头都大了;当然客户说问题,反映情况很好,但是看问题不能用这种“您全错,我全对”的观念,后来我灵机一动,干脆什么也不说了,邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看,看下来她自己都不好意思了,我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的,看不到一个塑料凳,看不到坏了的灯具。
而我们呢,服装全部拿胶袋装起来,把卖场当库房,员工三五两个坐在塑料凳上闲聊,灯具坏了一大片没人理,顾客进店员工招呼也不打,一比较,差距就出来了,这样的店还是“以纯”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结,站在为客户服务的立场,那么客户也就非常愿意同我们交流,愿意听取我们的意见了。
因此说,“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的,而是比较出来的,让客户看到并且明白什么是好,什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。
总之,有比较才能出现差距,有差距才能有提升空间,有提升空间才能有所作为!明白了这个道理,接下来的事情就好办了!!三、不用怕,只要用心就会好店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命和活力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。
这个时候,我们需要鼓励他们“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功,但是运用了错误的方法呢,我们肯定也会立即去总结和调整。
比如我们坐飞机去香港,我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落,第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜,只是机长清楚,飞机一上天,由于高空气流不断变化,飞机就已经偏离了原来的方向,我们能顺利地到达目的地,就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。
做生意不就是坐飞机吗?是的,我们不是神,我们的判断也不可能每次都正确,我们很可能出现连续几次的失误,但是,我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。
因为,追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质,这是一股多大的力量啊!!做企业与做人一样,当我们遇到困难的时候,告诉自己:不用怕,只要用心就会好起来!四、老板要从员工做起连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高,是从做小生意,摆地摊一点点积累起家的。
回想起自己事业起步的时候,很多人都赞叹不予。
是啊,生意刚刚起步的时候,一是没钱请人,二是别人也不愿意来帮您,只有自己帮自己,老板员工一个人,拼了命,没日没夜地干。
现在生意有了起色,已经有了初步的规模,也有人愿意来帮您了,财务状况又允许,那么请几个人也就顺理成章了。
“花钱请员工,用工资买您的时间让您为我工作,当老板的终于苦尽甘来,可以休息了”。
有这种思想,那就大错特错了!有些店铺生意不理想,想必与老板成天不在店铺,到店铺只是“指点”一下,认为自己可以休息了,整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。
为什么说这样的思想是错误的呢?因为店铺是您的,生意是您的,老板都不努力,员工怎么又会努力呢?这是个言传身教的问题。
又说到责任感,什么是“责任感”,举个例子说,店铺五天不开张,员工不会睡不着吧,但是老板呢,必定是天天失眠了!每个层面的责任感都不一样,有多大的责任感才有多大的工作力度。
责任感从上而下是呈几何数的递减,那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求,怎么办呢?想必只有老板更加百倍的付出了。
换句话说,老板做到100分,店长才可能做到60分,而员工呢,就只能做到40了。
人这个东西,是有惰性的,就好比是上坡的圆球,推则进,不进则退,而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊!!整个企业的工作是从最上层的领导开始的,老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。
店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。
老板固然是老板,但要时刻提醒自己,要从员工做起,从普通员工做起方可永远是老板,方可做成大老板!!五、老板不妨对员工大方一点做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员,每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服,看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子,看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气,这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。
自卑就是失去自信,而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺,在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。
我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候,问我们的管理人员,店长的工资是多少,当他一听到只有1200元,立即就说,这这么行,立即给我涨到1800。
因为他知道,拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长,拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。
就这多给的一点点,对老板来说无足轻重,却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机;取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。
作为老板,最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任,斤斤计较的老板老是算死草,把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们,以为这样的员工因为自卑才不会离开。
须知,一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以,在聘用员工方面,在日常店铺管理中,我们的老板不妨对员工大方一点,因为老板的作用在于鼓舞士气,增强员工的自信心。
有了高工资自然有高士气和好的信心,至于如何去工作,员工自然有办法,也不用老板多管了。
六、让员工专心而后死心与我们的几个重点店铺的几个店长沟通,我们会发现一个非常奇怪的现象,那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低,顾客的成交率也不高,而他们大多数时候正好相反,不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高,而且通过最近一段时间的尝试,有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。
这是怎么回事呢?另外,我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装,但是往往播了咪以后就没有了下文,但是他们的管理人员呢,不仅是播咪提醒、打气,还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。
这又是为什么呢?他们告诉我:因为闲下来的时候,就是整个士气和激情下降的时候!!这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理!专卖店的特点就是女性员工多,而女性员工最大的问题是心多,她们老是在想,别的品牌报酬如何,爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之,员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。
如何专一呢?简单来说,就是忙,就是动。
当一个人忙碌起来的时候,自然就没有时间去想其它问题了。
所以,专卖店和公司的管理,大家不要怕员工事情做多了,累着了,您应该害怕的是他们是否有事可做,是否责任和职能还不够多,太清闲了,而员工也应该明白,老板请您来,如果没事可做,您也就没有存在的意义和价值了。
让员工专心可以做好一天的工作,但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢,这就是让员工死心了。
老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材,但这还远远不够。
作为一个老板,最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景!同时,又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来,如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划,讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备,又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会,员工自然明白,公司正在发展,自己也可以和公司一同成长,当一个人看到了成长与前景的时候,自然会为目标而努力,那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业,追求更大的成功了!!七、不要只为员工的手和嘴发工资成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络,就是我们营销学中所说的“营销网”,营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念!跟我们的很多老板谈话很受启发。
他们的成功,有很多非一般的处世和为人的哲学。
曾经有一位老板亲口告诉我:批评您的人是您的老师,骂您的人是您的朋友,不与您争论的下属是无能的下属。
好思想啊!!我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢?我们回过头来看看我们的员工,他们是不与您争论了,但是他们无能吗?不是,是因为我们的领导者太霸道了。
他们曾经给我们建议,与我们大声的争论,但是我们太自大,太骄傲了,往往认为他们的建议很可笑,对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。
“就这样,不要说了,按照我说的办!”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论,就这样我们“以权压人,以级别压人”好像已经司空见惯了。
他们不是因为无能不与我们争论了,他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊!我们伤害了他们,伤害了整个团队,但最终伤害的却是我们的企业。
于是他们沉默了,他们有话放在心里只是不愿意说罢了,从此公司没有了坦诚,最后导致管理层与员工之间的相互猜疑,甚至到互不信任的严重后果。
后来他们悄然无息的离开公司了,我们还自大的认为“走了没关系,是他不具备适应公司的能力罢了”。
中国大多数的企业,向来只为员工的手和嘴发工资,但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑,他们不重视与员工的交流和建议,这是管理者和领导技术的悲哀。