第37讲 如何处理团队冲突
- 格式:doc
- 大小:57.50 KB
- 文档页数:9
统编版六年级上册道德与法治第一单元集体备课说课稿一. 教材分析统编版六年级上册道德与法治第一单元的主题是“集体”,包含了三个课题:“我们班的小群体”、“我是集体的一员”和“共建美好班集体”。
本单元旨在引导学生理解集体的概念,认识到自己是集体的一员,培养学生的集体荣誉感和责任感,以及团队合作的能力。
二. 学情分析六年级的学生已经具备了一定的集体意识,他们对集体有一定的认识和理解。
但是,由于家庭环境、个人性格等因素的影响,部分学生对集体的认识可能存在偏差,缺乏团队合作精神和集体荣誉感。
因此,在教学过程中,教师需要关注学生的个体差异,引导学生正确认识集体,培养他们的集体荣誉感和责任感。
三. 说教学目标1.知识与技能:学生能够理解集体的概念,认识到自己是集体的一员,明确集体荣誉与个人利益的关系。
2.过程与方法:通过小组讨论、案例分析等方法,培养学生团队合作精神和解决问题的能力。
3.情感态度与价值观:引导学生树立正确的集体观念,增强集体荣誉感和责任感,培养良好的团队合作意识。
四. 说教学重难点1.教学重点:学生能够理解集体的概念,认识到自己是集体的一员,明确集体荣誉与个人利益的关系。
2.教学难点:培养学生团队合作精神和解决问题的能力,使学生树立正确的集体观念,增强集体荣誉感和责任感。
五. 说教学方法与手段1.教学方法:采用情境教学法、案例教学法、小组讨论法等,激发学生兴趣,提高学生参与度。
2.教学手段:利用多媒体课件、教学素材等,辅助教学,增强课堂趣味性。
六. 说教学过程1.导入新课:通过播放班级活动的照片或视频,引导学生回顾集体活动的经历,激发学生对集体的兴趣。
2.学习新课:讲解集体的概念,引导学生认识到自己是集体的一员,明确集体荣誉与个人利益的关系。
3.案例分析:选取典型案例,让学生分组讨论,分析案例中存在的问题,并提出解决办法。
4.小组活动:小组活动,让学生亲身体验团队合作的过程,培养团队合作精神。
蒋小华主讲《沟通技巧》目录蒋小华主讲《沟通技巧》何谓沟通沟通影响执行力沟通技巧37项注意 3.音像信息编辑本段蒋小华主讲《沟通技巧》中国战略执行第一人现任战略与执行研究院院长华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师多家培训机构特聘讲师,多家媒体杂志专栏撰稿人2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”2009年荣获“全球500强华人讲师”被业届誉为“最佳执行教练”出版著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。
本课程帮助你深化对“沟通”的认识,掌握高效沟通的秘诀;通过演练培养你的亲和力与演讲力,快速建立个人影响力;懂得与企业内外进行有效的沟通,实现团队与个人的更大价值。
课程提纲:一、沟通是什么?1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;2. 沟通步骤:编码、解码、反馈;3. 沟通之道:100%的责任4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的二、知已知彼,百战不殆1. 问对问题:了解他的心/发问的技巧2. 有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3. 有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵(亲和力)1. 微笑:欲取之,先予之2. 赞美:面子给你,里子给我3. 频道同步:原来都是同道中人四、运畴惟幄,志在必得(同理心)1. 区别:换位思考与同情心2. 步骤:辨识与反馈3. 准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳五:一对多全盘“通杀”(演讲)1. 演讲前:分析听众/设计纲要2. 演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧3. 演讲后:总结/提升六:组织沟通有效策略1. 如何与上、下级沟通?2. 如何跨部门沟通?3. 如何处理沟通中冲突?编辑本段何谓沟通沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。
创业管理_安康学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.一般新公司法实施后,缴纳注册资本不需要开户和验资。
()参考答案:正确2.创业机会来自于一定的市场需求和变化。
()参考答案:正确3.熊彼特和他的追随者明确了三个主要的机会来源是指()。
参考答案:技术变革_政治与体制变革_社会与人口变化4.根据创业机会的效益评价准则,投资回报率应不低于()为宜。
参考答案:15%5.电脑诞生后,软件开发、电脑维修、图文制作、信息服务和网上开店等创业机会随之而来,这种识别创业机会的方法是()。
参考答案:技术创新跟踪法6.根据创业机会的效益评价准则,毛利率应不低于()。
参考答案:20%7.根据创业机会的来源和发展情况,机会的价值并不确定,创业者能力也不确定,这种机会为()。
参考答案:梦想8.创业是不拘泥于当前资源条件限制下对()的追寻。
参考答案:机会9.创业者素质是先天的,不能在后天被培养的更好。
()参考答案:错误10.创业团队和一般团队不同,在目的、职位层级、权益分享等方面均存在较大的差异。
()参考答案:正确11.有效的领导行为包括:()。
参考答案:实施团队激励_组建团队组织_创建团队文化_处理团队冲突12.创业动机主要包括()。
参考答案:追求自己的创意_自己当老板_获得财务回报13.激励创业团队的最有效的方法是()。
参考答案:合理的股权设计14.从职位上看,下面哪一项不是创业团队的成员?()参考答案:政府官员和新闻媒体记者15.人脉对创业成功非常重要,真正的人脉是:()。
参考答案:志同道合且真正愿意相互帮助的人16.创业当中创业者本人的()要远远重于项目和资金。
参考答案:素质17.下列对创业者特征叙述不正确的是()。
参考答案:放荡不羁18.决定创业能不能成功的关键是()。
参考答案:创业精神19.熊彼特认为“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系,即“建立一种新的生产函数”,其目的是为了获取潜在的利润。
团队精神标语1 1、最伟大的精神是团队精神 2、百川汇海可撼天,众志成城比金坚 3、团队精神是企业文化的核心 4、强化竞争意识,营造团队精神 5、争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 6、培育合作员工,创造合作团 7、同心才能走得更远,同德才能走得更近 8、成就团队辉煌,助我人生成长 9、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
10、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人 11、团结共进,众志成城 12、管理就是共享一份团队的融洽的感情 13、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力! 14、相信自己,相信伙伴。
15、永不言退,我们是最好的团队。
16、众志成城 飞越颠峰。
17、团队冲突解决方法:妥协 18、勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌 19、团结拼搏,高效创收 20、高绩效团队的三性特征:工作主动性 工作思考性 工作配合性 21、最伟大的力量是团队力量 22、争做一流员工 共造一流产品 同创一流企业 23、市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 24、物美价廉、沟通无限 25、需求万变、努力不变 26、企业的成功来自于每一位员工的付出 27、用心才能创新、竞争才能发展 28、优服务、高效益、大发展 29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来 30、企业和市场同步、管理与世界接轨 31、诚信、高效、创新、超越 32、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 33、团结、拼搏、务实、高效 34、敬业、创新、务实、高效 35、创新、创业、创辉煌 36、超越自我、追求卓越 37、效益源自创新 38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益 39、全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新 40、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 41、团结奋进、开拓创新、拼搏向上 42、一支优秀的`团队 塑造出优秀团队文化 43、一个优秀的团队文化 酿造出优秀的人 44、节约、团结、求实、创新 45、讲团结,发扬团队精神;重科技,以科技促发展;强管理,向管理要效益 46、信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群 47、勇创一流、勇创新高 48、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争 49、团队领导是将聚一群平凡的人、创造不平凡的成果 50、团结、敬业、奉献、创新团队精神标语2 企业成功来自于每一位员工的付出 没有完美的个人,只有完美的团队 百川汇海可撼天,众志成城比金坚 成就团队辉煌,助我人生成长 培育合作员工,创造合作团队 凝聚产生力量,团结诞生希望 朋友间的不和就是敌人进攻的机会 强化竞争意识,营造团队精神 高绩效团队的三性特征:主动性、思考性、配合性 同心才能走的更远,同德才能走的'更近 五湖四海聚一厂,情同手足友谊长 管理就是共享一份团队融洽的感情 雁行理论:一加一大于二 最伟大的精神是团队精神 最伟大的力量是团队力量 团结一条心石头变成金 团队冲突解决方法妥协 管理就是共享一份团队的融洽的感情 成就团队辉煌助我人生成长 团队精神是企业文化的核心 强化竞争意识营造团队精神团队精神标语3 1、孜孜不倦,海阔天空。
如何在团队合作中解决冲突演讲稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!今天我很荣幸能够站在这里,与大家分享一下在团队合作中解决冲突的一些经验和想法。
在任何一个团队中,冲突都是难以避免的。
每个人都有自己独特的思维方式、个性特点和工作习惯,当这些差异在工作中碰撞时,就很容易引发冲突。
但是,冲突并不是一件坏事,只要我们能够正确处理,它也可以成为团队进步的动力。
首先,我们要学会倾听。
在团队合作中,很多冲突都源于沟通不畅。
当我们遇到意见不合的情况时,不要急于表达自己的观点,而是要耐心倾听对方的想法。
通过倾听,我们可以更好地理解对方的立场和需求,从而找到解决问题的最佳途径。
其次,我们要善于沟通。
冲突往往是由于信息不对称或误解而产生的。
因此,我们需要通过有效的沟通,及时地将自己的想法和需求传达给团队成员,避免产生不必要的误会和冲突。
同时,也要学会接受他人的批评和建议,不要因为自尊心过强而拒绝别人的意见,而是要以开放的心态去面对和解决问题。
最后,我们要注重团队合作精神。
团队合作是一种相互依赖、相互支持的关系,只有当团队成员之间能够相互信任、相互尊重,才能够更好地解决冲突,共同实现团队的目标。
因此,我们要树立团队意识,将团队利益放在首位,而不是个人利益,这样才能够更好地协调各方利益,化解冲突。
总之,解决团队合作中的冲突是一项需要技巧和智慧的工作。
只有通过倾听、沟通和团队合作精神,我们才能够更好地化解冲突,实现团队的共同目标。
让我们携起手来,共同努力,共创美好未来!谢谢大家!。
部编(五四制)道德与法治四年级上册14《当冲突发生》(第二课时)教学设计一. 教材分析《当冲突发生》是部编(五四制)道德与法治四年级上册第14课时的内容。
本课时主要让学生了解冲突产生的原因,学会用正确的方法解决冲突,以及如何在冲突中保护自己的权益。
教材通过案例分析、讨论交流等方式,引导学生认识冲突的普遍性,理解冲突产生的原因,掌握解决冲突的方法,培养学生的法律意识和自我保护能力。
二. 学情分析四年级的学生已经具备了一定的独立思考和表达能力,他们对冲突有一定的认识,但在解决冲突方面还需要引导。
学生在日常生活中可能会遇到各种冲突,如与同学间的矛盾、与家人间的误会等,他们需要学会如何处理这些冲突,以维护自身权益。
此外,学生对于法律知识了解不多,需要通过本课时学习,提高他们的法律意识。
三. 教学目标1.让学生了解冲突产生的原因,认识到冲突的普遍性。
2.培养学生学会用正确的方法解决冲突,提高自我保护能力。
3.引导学生尊重他人,学会换位思考,增强法律意识。
四. 教学重难点1.冲突产生的原因2.解决冲突的方法3.如何在冲突中保护自己的权益五. 教学方法1.案例分析法:通过分析典型案例,让学生了解冲突产生的原因,学会解决冲突的方法。
2.讨论交流法:引导学生分组讨论,分享彼此的经验和看法,提高学生的表达能力。
3.角色扮演法:让学生模拟冲突场景,学会换位思考,培养学生的同理心。
4.讲授法:教师讲解相关法律知识,提高学生的法律意识。
六. 教学准备1.准备相关案例材料,用于分析冲突产生的原因。
2.设计讨论题目,引导学生进行交流。
3.准备角色扮演的场景和剧本,让学生参与模拟。
4.准备相关法律知识的资料,以便讲解。
七. 教学过程1.导入(5分钟)利用课件展示生活中常见的冲突场景,让学生认识到冲突的普遍性。
引导学生思考:冲突为什么会发生?冲突对我们的影响是什么?2.呈现(10分钟)呈现一个典型案例,让学生分析冲突产生的原因。
第 37 讲如何办理团队矛盾【本讲要点】对五种办理方式的剖析不同样样情况下采用的办理方式【自检】在实践中,你以为哪一种解决矛盾的方式奏效最好?____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________对五种办理方式的剖析1.竞争办理事情的方法就是要么你对我错,要么我对你错。
优点:快,能立刻分出胜败来。
缺点:不能够够解决任何问题,全凭的是权益的压力。
2.回避办理事情时不合作也不果断,你不找我我也不找你。
优点:不发生矛盾,回避矛盾,个人得益。
缺点:企业碰到损害,好多工作没有人去做,工作积压。
提示问题积压下来更简单激化,而且总要解决。
3.迁就牺牲一方的利益,满足对方的要求。
优点:赶忙地办理事情,能够私下解决,不用找上司,能够保护比较好的人际关系。
缺点:自己并没有解决问题,岗位职责没有获取保护。
提示迁就是企业比较禁忌的一种方式,由于岗位的职责不维护,会对企业的管理造成损害。
4.妥协双方各让半步,在必定程度上满足对方的一些要求。
优点:双方的利益都照想到了,比较快或能够及时达成共识。
缺点:一些根源性的问题没有解决。
5.合作双方相互敬爱,不牺牲任何一方的利益。
优点:能够完满地解决矛盾双方的问题,并找出解决此类问题的方法,而且经过开初的约定,防范下一次近似问题的发生。
缺点:成本太高,双方需要来回地沟通。
不同样样的情况下采用的办理方式这五种方式各有优缺点,那么,什么情况下该用哪一种方式呢?这和《时间管理》中讲到的第二象限工作法有相通的地方。
图 37-1 第二象限工作法既紧迫又重要的工作采用竞争的方式解决一提起竞争,就让人想到两败俱伤的结局,就以为竞争是不好的,不能够取的。
一、项目需求分析及设计思路学员对象:中高层管理者¾高层管理人员;¾各级中层经理;¾从专业人才转型到管理、进一步想提高管理绩效的中层管理者;¾预备管理人员课程收益:¾全面学习企业系统管理过程,让管理人员统一观念、达成共识¾对照管理人才管理素质模型,补充管理端板,提升管理技能和水平¾培养中层干部的执行能力,提高员工综合素质,建设高绩效管理团队¾强化各职能部门的业务执行水平,能够更好的贯彻企业的战略执行课程要求:能够结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容,以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
使培训帮助企业人员快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的团队绩效得以快速提升,从而为企业创造更大价值,二、课程体系设计经过多年在中高层管理培训中的经验总结,世纪纵横建设出中高层管理培训模型如下图所示,从三个阶段来看中高层管理者的提升与发展:职业素养、自我提升和团队管理、系统和超越。
世纪纵横中高层全能培训课程管理技能训练一:角色认知一.职业经理是具有职业素养的经理职业经理人的心态修炼职业经理人的基本素养二.角色认知一:作为下属的职业经理角色定位:职务代理人四项职业规范角色错位一:民意代表角色错位二:领主角色错位三:向上错位角色错位四:自然人讨论:正确地做事还是做正确的事?三.角色认知二:作为上司的职业经理角色定位:管理者和领导者业务(技术)型经理分析老好人型经理分析官僚型经理分析个性化管理的危害及克服角色认知三:作为同事的职业经理角色定位:内部客户分析:为什么不“补台”管理技能二:时间管理一:“管理时间”与时间管理学员通过实际案例分析,理解时间管理原则极其在企业中的应用。
掌握以原则为中心的时间管理方法,真正关注目标与要事。
学习执行时间管理计划的方法和技巧,让有效的计划真正得到实施•时间管理,事件管理•我们可以选择事件,主动控制时间•明确自己的目标•区别效率与成效:树立成效观念二:优先矩阵与轻重缓急管理通过本课学习,学员能够认清自己工作的主要结果,围绕主要工作结果分析工作的轻重缓急,找到导致忙碌的根源并且制定相应的计划•学习优先矩阵,建立轻重缓急概念•理解重要与紧迫的区别,学会专注•帕雷托原则在时间管理中的运用:找到工作中的长远性问题,识别主要矛盾•月计划与长期计划制定•长短结合,分解大目标三:重要的时间管理技巧:日常任务管理通过本课学习,学员能够掌握实用的时间管理技巧,建立和运用有效的时间管理工具高效管理日常工作、避免遗忘、在日常工作的缝隙中推进重要的工作、管理事件、管理授权、管理文件系统。
第37讲如何处理团队冲突【本讲重点】对五种处理方式的分析不同情况下采用的处理方式【自检】在实践中,你认为哪一种解决冲突的方式效果最好?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________对五种处理方式的分析1.竞争处理事情的办法就是要么你对我错,要么我对你错。
优点:快,能立即分出胜负来。
缺点:不能解决任何问题,全凭的是权力的压力。
2.回避处理事情时不合作也不武断,你不找我我也不找你。
优点:不发生冲突,回避矛盾,个人得益。
缺点:公司受到损害,很多工作没有人去做,工作积压。
3.迁就牺牲一方的利益,满足对方的要求。
优点:尽快地处理事情,可以私下解决,不用找上司,可以维护比较好的人际关系。
缺点:本身并没有解决问题,岗位职责没有得到维护。
4.妥协双方各让半步,在一定程度上满足对方的一些要求。
优点:双方的利益都照顾到了,比较快或能够及时达成共识。
缺点:一些根源性的问题没有解决。
5.合作双方彼此尊重,不牺牲任何一方的利益。
优点:能够彻底地解决冲突双方的问题,并找出解决此类问题的办法,而且通过事先的约定,防止下一次类似问题的发生。
缺点:成本太高,双方需要来回地沟通。
不同的情况下采用的处理方式这五种方式各有优缺点,那么,什么情况下该用哪种方式呢?这和《时间管理》中讲到的第二象限工作法有相通的地方。
图37-1 第二象限工作法既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决一提起竞争,就让人想到两败俱伤的结局,就认为竞争是不好的,不可取的。
其实并非如此,并不是在任何情况下采取竞争的方式都是不可取的。
在某些情况下,采取竞争策略是行之有效而且是十分必要的,在有些情况下必须使用竞争方式。
那么,在什么情况下应采取竞争的策略呢?(1)情景一:处于紧急情况下,需要迅速果断地作出决策并要及时采取行动时;例:“有一份重要合同明天就要与其他公司签约了,你们部门如果不管这件事,我们部门就要管了”。
在这种情况下,最好的策略就是竞争。
这时,假如双方都采取回避的策略,你们部门不管,我们部门也不管,势必会影响公司按时签约,从而使公司的利益受到损失。
这时,假如其中一个部门想与另一个部门进行合作,但首先需要两个部门进行沟通,而沟通本身要花费时间。
在明天就要签合同的紧急情况下,没有时间等两个部门沟通好了再来合作。
(2)情景二:你想要实施一项不受团队成员欢迎的重大措施时;例:财务部决定缩减公司开支,严格公司报销制度。
在这种情况下财务部必须采取竞争策略。
对于公司员工来说,没有哪一个员工不希望公司的规章制度松一些,但公司要缩减开支就必须这样做。
这时假如财务部采取迁就或妥协的策略来对待公司的财务制度,就是对公司不负责任。
久而久之,必定会造成公司制度的混乱,甚至给公司带来财务危机。
(3)情景三:在你知道自己是正确的情况下,并且问题的解决有益于团队,需要对付那些从非竞争性行为中受益的人。
例:在九月份阮经理的部门有五名软件工程师不能到岗,工作计划就要拖延,整个公司计划受影响,这是绝对不允许的。
如果这时采取回避、迁就、妥协的策略,软件开发工作可能就会被拖延,就会使公司的利益受到损害。
【自检】公司与其他公司签了一个重要的协议,要交付一定的预付款,必须在签协议的同时将款项打入对方的账户,因为已来不及打报告,负责的经理只好动用所有的资源来筹款,以配合这个协议的签订。
这时候只能按照这个经理的意图来办,如果非要按别人的意图,必然要争出个输赢来。
你是否同意经理的意见?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决不要以为回避就是不负责任,其实并非如此,在实际工作中,许多时候采取回避的策略会得到意想不到的结果。
什么情况下应采取回避的策略呢?(1)情景一:发生冲突的事情微不足道,或者是还有更紧迫、更重要的问题需要解决;例:行政部下达通知,销售部经理问:“这个通知别的部门都是十五日收到,我们怎么是十六日收到?”(2)情景二:当你认识到不可能满足你的要求和愿望时;例:我今年关心的是涨工资,而今天是评先进,我并不感兴趣,所以我不关心自己能否评上,也就没有劲头去跟他们争论。
(3)情景三:当收集信息比立刻决策更重要时;例:我们感觉销售部在东北区的市场推广计划中存在问题,没有按计划来做。
这时如果直接指责他们,会引起冲突,所以我们要事先搞清楚是怎么回事。
(4)情景四:当一个问题是另一个更大问题的导火索时;例:销售部的销售奖励政策大家都很不满意,以前讨论过多次要改,这时,如果销售部经理提出对手下的某一个特别优秀的或特差的业务员,采取特别的奖励或惩戒办法,就会引起更大的冲突。
所以肖经理不急于处理某个业务员。
(5)情景五:当你认为部门之间职能划分不清楚,但现在又不影响工作时;例:在一个新成立的公司,财务部就年度审计问题给各部门下达了详细规范的要求,但目前各部门还没有搞,双方不必现在就纠缠此事。
这时假如利用竞争的方式解决部门之间的冲突,就不太合适。
因为公司刚刚成立,要做的事情很多,这时部门职能划分与公司的其他事情比起来是小事,没有必要在这点小事上花费太多的时间和精力。
(6)情景六:当发现不是解决问题的最佳时机。
例:人事部经理没有按计划为软件开发部招聘到程序员。
软件开发部经理正想去找他问。
走到路上,他听说人事部经理正在为某某事情生气呢!于是决定不去了。
如果软件开发部经理采取竞争的方式与人事部经理正面接触,去谈为软件开发部招聘的事,本来人事经理心里正有气没有地方撒,搞不好会把矛盾引到自己身上,甚至还会产生更大的冲突,会成为其他问题的导火索。
在这种情况下,最好是采取回避的策略,暂时先回避一下,以后再说。
【自检】有个职业经理说,我需要做的沟通工作太多,太累。
有个做IT的员工工作有问题,但他找的参考书不对路,我得告诉他怎么找书;有个材料上周交给关系部门了,过了一周还没有答复,我得去问一问;部门的耗材需要购买,打了报告给行政部,一周过去了也没有买回来,我还要去问一问……而且我还有很多更重要的事情,一些问题只能先放一放。
你用什么办法把这位经理从这么多事情中解放出来?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________紧急而不重要的工作采取迁就的方式解决不要以为迁就说明自己软弱,就是害怕对方。
迁就往往是先退一步,为的是后进一步。
什么情况下可以采取迁就的策略呢?(1)情景一:当你发现自己是错的例:市场部本月有好几次加班,由于他们没有把加班单及时交给人力资源部,所以加班费没有按时发下来。
这显然是市场部的责任,这种情况下市场部应该去找人力资源部说明是自己没有及时交加班单引起的,并承认错误。
(2)情景二:当你想表现出自己通情达理时例:象前面的例子,既然市场部已经承认是自己的错,责任在自身,以后早点把加班单送过来,人力资源部就应该原谅对方,表现出自己的通情达理。
(3)情景三:你明知这个问题对别人比对你更重要例:前面例子中人力资源部坚持的是公司的考勤制度,制度是绝对不能随便受到破坏、受到挑战的。
显然制度比几十元钱的加班费更为重要,你显然应该知道不要向制度挑战。
这时,你可以迁就人力资源部的态度不好等。
(4)情景四:当别人给你带来麻烦,但这种麻烦你可以承受时例:本月销售部交来的报表,有许多格式填得不对,财务部人员想销售部也不常犯这种错,于是他们就花了一个多小时的时间改报表。
(5)情景五:当融洽和稳定至关重要时例:公司进行一项重大的推广计划,这项计划关系到公司的生死存亡问题,市场部和软件开发部为谁写这个产品说明书争论不休,这是没有必要的。
这时采取迁就策略是最恰当的。
(6)情景六:当你允许别人从错误中得到学习和经验时例:人力资源部收到各部门报来的人员需求表,看到上面填得五花八门。
这时,可以采取迁就的办法,以后在适当的时候再和他们讲清楚应该怎么填写。
情景七:为了对以后的事情建立起责任感时例:刚刚来到公司的任经理为软件开发部招聘软件工程师,但由于任经理对情况不熟悉,结果招来的人软件开发部不满意。
任经理主动上门检讨自己,听取软件开发部对招聘工作的意见和要求。
【自检】公司规定周四报销,结果销售部的肖经理周二就来报销,这段时间他一直在外面跑,天南海北的,好不容易才在公司里露上一脸,明天还要到上海去出差。
柴经理认为他确实很急,就给他报了账。
柴经理是否违反了原则?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________紧急而不重要的工作采取妥协的方式解决妥协表面上看是双方都后退了一步,好象是双方都吃了亏,实际上是双方都达成了目标。
什么情况下应采取妥协的策略?(1)情景一:当目标十分重要,但过于坚持己见可能会造成更坏的后果时例:计算机公司的软件开发一部、二部就联合开发一种新软件的具体合作事宜想达成一个协议,由于种种原因一直没有达成,而双方又都不具备独立开发的实力。
这时国家一项重点工程正准备招标这种新软件产品,于是两个软件开发部决定在双方合作条件上各做出一些让步,使双方达成协议共同开发这种新软件产品,以便在竟标中获胜,从而使双方获利。
在这种情况下,如果软件开发一部、二部采取竞争的策略,双方谁也不让步,双方的实力又都不够,可能中标的就是其他具有实力的公司。