农发行服务承诺
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中国农业发展银行制定核心理念和宣传语中国农业发展银行制定核心理念和宣传语2006年6月20日为加强农发行企业文化建设工作,在广泛征求全系统意见的基础上,经反复讨论修改,农发行总行近日下发了《关于印发中国农业发展银行核心理念、宣传语的通知》,确定了我行的核心理念与宣传语。
《通知》中明确了中国农业发展银行的核心理念和宣传语如下:核心理念:“至诚服务有效发展以人为本构建和谐。
” 宣传语:“中国农业发展银行建设新农村的银行”。
《通知》要求各分行按照核心理念和宣传语的基本要求,结合本地区、本行实际,积极开展企业文化建设,并根据总行统一部署开展宣传工作。
核心理念用于我行内部宣传,宣传语主要用于外部广告和营销宣传。
《通知》对核心理念和宣传语进行了详细说明。
核心理念核心理念是企业文化的基础、核心和实质,它是企业的一面旗帜,决定企业的经营宗旨,体现企业的价值追求,规范和引导企业领导人和员工为之不懈努力。
农发行的核心理念,既要借鉴国内外优秀企业核心理念的精髓,又要突出我行作为农业政策性金融企业的特质,既要体现历史,又要立足当前、着眼未来,并侧重于反映为社会和员工所共同认同的主要价值观念。
根据上述要求,考虑农发行核心理念应突出以客户为中心的服务理念、以人为本的价值取向、有效发展和追求和谐发展的目标,力争通过核心理念的提炼和培育,形成以核心理念凝聚人心、鼓舞士气、激励斗志的良好氛围,为建设现代农业政策性银行提供精神动力和文化支持。
至诚服务:金融业是窗口行业,为客户提供优质服务是对金融企业的基本要求,也是金融企业赖以生存和发展的基础。
农发行要实现有效发展,必须树立以客户为中心的服务理念,加快服务产品、手段和方式的创新,千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品和服务,在不断满足客户需求的同时,更好地服务“三农”,报效国家,为建设社会主义新农村做出贡献。
有效发展:有效发展是指有质量、有效益和可持续的发展。
有效发展既是贯彻落实科学发展观的具体体现,也是实现农发行可持续发展、推进社会主义新农村建设的必然要求。
农业农村领导服务承诺内容《农业农村领导服务承诺内容》
嘿,大家好呀!作为农业农村领导,我在这里郑重地向大家做出承诺。
就说咱村里的那条路吧,之前那可是坑坑洼洼的,下雨天就成了一个个小水塘,村民们出行那叫一个不方便哟。
我就下定决心,一定要把这条路给修好。
我到处去争取资金,和施工队沟通,还天天往施工现场跑,盯着他们干活,就怕哪里出了岔子。
我看着这条路一点点变得平坦、坚实,心里那个高兴啊!以后村民们再也不用深一脚浅一脚地走路了,农产品运输也会更方便啦。
我承诺以后会更加关注村里的基础设施建设,像灌溉渠道呀,电呀水呀这些方面,都要努力做到最好,让咱农民朋友的生活越来越好。
我会像对待自己家的事儿一样,用心去解决大家遇到的各种问题。
咱农村发展好了,大家都能过上幸福的小日子,那才是最棒的呢!我一定会说到做到,大家就放心吧!哈哈!
总之,我这个农业农村领导会全心全意为大家服务,让咱的农村变得越来越美,越来越富裕!大家一起加油干哟!。
银行服务承诺书
尊敬的客户,
感谢您选择我们的银行作为您的金融服务合作伙伴。
我们银行
愿意向您提供高质量的服务,并为保证您的利益,特此向您承诺以
下内容:
1. 专业态度
我们的员工将以高度的专业精神为您提供服务。
无论您是存款、贷款、投资还是其他金融服务需求,我们会认真倾听并解答您的问题,以确保您的满意。
2. 便捷服务
我们致力于为客户提供便捷的银行服务。
我们将不断提升我们
的技术和服务能力,以确保您可以随时随地便捷地进行交易、查询
账户信息和获得相关服务。
3. 保密与安全
我们将严格遵守法律法规,确保您的个人和账户信息的保密与
安全。
我们会采取一系列措施,包括加密技术、安全系统和监控机制,以保障您的资金和信息安全。
4. 公平待遇
我们将公平对待每一位客户,不论您的财富规模或身份。
我们
将根据您的需求和风险承受能力,为您提供适合的金融产品和服务,确保您能够实现自己的财务目标。
5. 追求卓越
我们始终追求卓越,努力提升服务质量和客户满意度。
我们欢
迎您的宝贵意见和建议,并将不断改进我们的服务系统和流程,以
满足客户不断发展的需求。
6. 紧急情况应对
我们将采取必要的措施,以应对紧急情况,保障您的权益和资
金安全。
在遇到危机时,我们会迅速响应并提供必要的支持与帮助。
请您放心选择我们的银行作为您的金融服务合作伙伴。
我们将
竭诚为您提供高品质、便捷和安全的银行服务。
衷心感谢您的信任与支持!此致
银行名字
日期: [日期]。
银行服务承诺书尊敬的客户:感谢您一直以来对我行的支持和信任。
为了更好地提供优质的银行服务,保障您的权益,我们特此向您递交本银行服务承诺书。
在此,我行承诺履行以下服务承诺,以满足您的需求并提升您的满意度:一、便捷的银行服务1. 我行将在每个工作日的营业时间内为您提供全面的银行服务,包括存款、取款、转账、贷款、理财等业务,确保您快捷便利地办理各项金融需求。
2. 提供多种渠道进行资金管理,包括网上银行、手机银行、自助终端等,方便您灵活地管理账户和资金。
二、专业的客户服务1. 坚持以客户为中心的服务理念,提供个性化的金融解决方案,满足您的不同需求,帮助您实现财务目标。
2. 我行将建立有效的投诉处理机制,确保及时、合理地处理您的意见和建议,并提供详尽的回复。
客户投诉电话为XXXX-XXXXXXX。
三、安全的资金管理1. 我行将严格遵守银行业监管规定,加强风险管理和内部控制,保障您的资金安全。
2. 提供多种安全措施,包括密码保护、短信验证、动态口令卡等,确保您的交易安全与信息保密。
四、高效的问题处理1. 我行将加强岗位培训,提高员工的专业素养和服务技能,以确保您能够享受到高效、准确的服务。
2. 在您遇到问题或疑虑时,我行将尽快提供解答和帮助,确保您的权益得到维护。
五、诚信的合作伙伴1. 我行承诺与诚信、稳健的合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同为您提供更好的服务。
2. 我行严格遵守法律法规,坚决抵制任何形式的违规行为,维护金融市场的公正、公平和透明。
六、持续的优化与创新1. 我行将不断优化和创新服务模式,根据客户需求和市场变化,提供更多元化、更便捷的银行产品和服务。
2. 您的意见和建议是我们改进的动力,我行将不断倾听您的声音,提升我们的服务质量。
请您阅读并签署本服务承诺书,作为我们持续提供优质服务的见证。
谢谢您对我们的信任与支持!XX银行日期:年月日。
农发行承诺书尊敬的合作伙伴:本承诺书由[农发行名称](以下简称“我行”)向[合作伙伴名称](以下简称“贵方”)发出,旨在明确我行在双方即将签订的采购合同中的各项承诺。
一、合同履行承诺1. 我行承诺将严格按照合同约定的时间、数量、质量标准向贵方提供所需的产品或服务。
2. 我行保证所提供的产品或服务符合国家相关法律法规及行业标准,确保产品质量安全可靠。
二、价格及支付承诺1. 我行承诺在合同约定的有效期内,按照双方商定的价格向贵方提供产品或服务,不擅自变更价格。
2. 我行将按照合同约定的支付方式和时间,及时足额支付合同款项,确保贵方利益不受损害。
三、售后服务承诺1. 我行承诺为贵方提供完善的售后服务,包括但不限于产品咨询、技术支持、故障排除等。
2. 如产品或服务在质保期内出现质量问题,我行将负责免费维修或更换,确保贵方权益。
四、保密承诺1. 我行将对贵方提供的商业秘密及合同中涉及的保密信息予以严格保密,未经贵方书面同意,不得向任何第三方披露。
2. 我行将采取必要的技术和管理措施,防止保密信息的泄露。
五、违约责任1. 如我行未能履行本承诺书中的任何一项承诺,将承担相应的违约责任,并赔偿贵方因此遭受的损失。
2. 双方应本着公平、诚信的原则,协商解决合同履行过程中出现的任何争议。
六、其他1. 本承诺书作为采购合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。
2. 本承诺书自双方授权代表签字盖章之日起生效。
此致敬礼![农发行名称]授权代表:[代表姓名]日期:[签订日期][合作伙伴名称]授权代表:[代表姓名]日期:[签订日期]。
农业行业丰收保障我们的售后服务承诺为您提供农业咨询和农产品销售支持作文农业行业丰收保障我们的售后服务承诺为您提供农业咨询和农产品销售支持为了确保农业行业的丰收,我们始终致力于提供卓越的售后服务。
我们理解作为农民和农业企业的您,需要专业的咨询和支持来保障您的农产品销售和产量。
在这篇文章中,我们将介绍我们的售后服务承诺以及我们为您提供的农业咨询和农产品销售支持。
一、售后服务承诺作为农业行业的专业服务提供商,我们有责任保证您在购买农产品后能够得到优质的售后服务。
我们郑重承诺:1. 及时响应:一旦您遇到任何问题或需要我们的帮助,我们将尽快做出回应,并在最短的时间内解决您的问题。
2. 专业技术支持:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的专业团队,他们将为您提供全方位的技术支持,包括农业种植技术、病虫害防治、农产品质量检测等方面。
3. 市场分析与指导:我们将定期为您提供市场分析报告,帮助您了解农产品的市场动态,并根据需求给出销售指导,以确保您的农产品能够得到最佳的价格和销量。
4. 定期回访:我们将定期回访您,了解您对我们服务的满意度和改进建议,以便我们不断改进服务质量,提升客户体验。
二、农业咨询服务除了售后服务,我们还提供全面的农业咨询服务。
我们的农业咨询团队由多名农业专家和顾问组成,他们将根据您的需求提供以下服务:1. 种植技术咨询:我们将根据不同农产品的特点和种植环境,为您提供最佳的种植方案和技术咨询,帮助您提高农产品的产量和质量。
2. 农业政策解读:农业政策的变化对农民和农业企业有着重要的影响。
我们的团队将及时解读农业政策,并为您提供相应的建议,帮助您更好地应对政策变化。
3. 病虫害防治咨询:我们的农业专家将为您提供病虫害的识别和防治方案,帮助您有效预防和控制病虫害,保障农产品的产量和质量。
4. 农产品质量检测咨询:我们合作的实验室将为您提供农产品的质量检测服务,帮助您了解农产品的质量状况,满足市场需求。
三、农产品销售支持为了帮助您更好地销售农产品,我们提供以下农产品销售支持:1. 市场推广:我们将根据您的农产品特点和市场需求,为您量身定制市场推广方案,帮助您扩大销售渠道和提升品牌知名度。
中国农业银行竞争性磋商服务方案质量保证售后服务承诺
服务方案质量保证售后服务承诺
服务方案质量保证:
服务方案的制定将遵循中国农业银行的相关政策和法规,确保合规性和合法性。
服务方案将基于客户需求进行个性化定制,充分考虑客户的特定要求和业务场景。
服务方案将经过严格的内部审查和评估,确保其可行性和有效性。
服务方案将充分利用中国农业银行的资源和专业知识,为客户提供高质量的解决方案。
在服务方案实施过程中,我们将严格按照约定的时间表和里程碑,确保项目的及时交付和顺利推进。
服务方案的执行过程将进行严格的监控和管理,以确保各项工作按照计划和要求进行。
售后服务承诺:
在服务方案实施完毕后,我们将提供全面的售后支持,包括但不限于技术咨询、问题解决和培训等。
我们承诺在客户反馈问题时,将及时响应并提供解决方案,以确保客户的利益得到最大化的保护。
售后服务团队将由专业人员组成,具备丰富的经验和专业知识,以提供快速、高效的支持。
我们将建立完善的问题跟踪和反馈机制,确保问题得到及时记录、跟进和解决。
我们将定期与客户进行沟通和回访,以了解客户的满意度和需求变化,并根据反馈做出持续改进。
我们将始终坚持高质量的服务和客户至上的原则,以满足客户的需求并提供卓越的解决方案。
“三服务”承诺书范文作为服务行业从业人员,本人郑重承诺,以优质的服务态度、专业的服务水平和满意的服务效果为目标,遵守以下“三服务”承诺:一、服务态度。
本人将始终保持乐观、积极、热情的工作态度,尊重客户的权益和利益,始终以客户为中心,提供高效、便捷的服务。
无论客户是谁,本人将始终以真诚的微笑、友善的语言、细致的关怀,为客户提供热情周到、个性化的服务。
二、服务水平。
本人将始终保持专业、精湛的服务水平,持续提高自身的服务能力和服务质量,积极探索新的服务方式和服务技巧。
本人将注重团队协作,积极与同事合作,互相学习、互相提高,以提供更好的服务。
三、服务效果。
本人将竭尽所能,充分了解客户的需求和期望,根据客户的要求和实际情况,制定合理的服务方案,并全力以赴地落实和执行。
本人将不断追求服务的创新和改进,积极吸纳客户的建议和意见,以不断提升服务的质量和效果。
我郑重承诺,无论遇到任何困难和挑战,都将以诚信、专业、奉献的态度,全身心地为客户提供优质的服务。
如我违反本承诺书中的任何条款,愿意承担相应的责任和惩罚。
签名:日期:“三服务”承诺书范文(二)《三服务》承诺书尊敬的用户:作为一家服务行业的从业者,我们深知客户至上的重要性和服务至上的理念。
为了给您提供更好的服务,我们郑重承诺遵守以下“三服务”原则:一、服务态度:1. 我们将以热情友好的态度服务每一位客户,尊重客户的需求和意见,做到真诚待人、耐心细致。
2. 我们承诺秉持专业诚信的原则,严守行业道德,真实、准确地向客户提供服务的信息和方案。
3. 我们将及时回应客户的咨询、投诉和意见反馈,确保客户的合理诉求得到及时解答和处理。
二、服务质量:1. 我们承诺提供高质量、高效率的服务,保证服务过程中的安全、可靠和稳定性。
2. 我们将严格按照服务协议和约定时间提供服务,保证服务的及时交付和完成。
3. 我们将不断提升自身的专业素质和服务技能,以确保提供的服务质量不断提高和满足客户的需求。
农发行服务文化理念(原创实用版)目录1.农发行服务文化理念的背景和意义2.农发行服务文化理念的核心内容3.农发行服务文化理念在实际工作中的体现4.农发行服务文化理念的成效和展望正文农发行服务文化理念随着社会经济的发展,银行业竞争日益激烈,服务成为银行核心竞争力的重要组成部分。
中国农业发展银行(以下简称“农发行”)作为我国唯一的农业政策性银行,坚持以“三农”为主要服务对象,积极构建以客户为中心的服务管理体系,形成了一套完整的服务文化理念。
一、农发行服务文化理念的背景和意义农发行自成立以来,始终秉承“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的企业文化核心理念,将服务“三农”作为自己的使命。
在新时代背景下,农发行积极响应国家政策,加大对农业、农村和农民的支持力度,服务文化理念应运而生,成为企业文化理念体系的重要组成部分。
二、农发行服务文化理念的核心内容农发行服务文化理念的核心内容为“倾心为农,客户至上,协力高效”。
其中,“倾心为农”是农发行服务文化的核心,强调全行员工要心系“三农”,全心全意为农民服务;“客户至上”意味着农发行将客户放在首位,尊重客户意愿,满足客户需求;“协力高效”则要求员工团结协作,提高服务效率,创造卓越业绩。
三、农发行服务文化理念在实际工作中的体现农发行在实际工作中,通过加强企业文化建设,培育员工共同价值观,将服务文化理念内化于心、外化于行。
例如,农发行肥城市支行强化业务学习,提升服务水平,通过建立践行客户经理每周学习制度,组织客户部每周一下午上班前开展“班前半小时”学习活动,帮助客户经理掌握最新信贷政策文件,提升信贷业务能力和服务水平。
四、农发行服务文化理念的成效和展望农发行服务文化理念的实施,有力地推动了业务发展,提升了客户满意度。
在未来,农发行将继续深化服务文化建设,持续提升服务品质,为客户创造更多价值,为我国农业发展贡献更多力量。
总之,农发行服务文化理念是其在新时代背景下,积极响应国家政策,加强企业文化建设,提升服务水平的重要成果。
银行承诺书填模板范文尊敬的[承诺对象,如客户、监管部门等]:您好!咱这银行,那可一直是把诚信和责任放在首位的。
今天就给您来一份诚意满满的承诺书。
一、服务方面。
1. 服务态度。
咱这柜员和工作人员啊,保证笑脸相迎。
您来办业务,就跟到朋友家串门儿似的。
不管您是来存钱、取钱还是咨询啥复杂业务,都不会给您摆臭脸。
要是谁让您心里不痛快了,您可直接跟我们经理反映,我们肯定严肃处理,让那个家伙好好反省反省,然后再给您赔礼道歉。
2. 服务效率。
知道您时间宝贵,咱也不磨蹭。
普通业务,像存钱、取钱这种简单的,我们保证在[具体时长,如10分钟]内给您搞定。
要是复杂点的业务,我们也会尽快处理,每过一会儿就给您通报下进展,不会让您干着急,就像热锅上的蚂蚁似的。
二、安全保障方面。
1. 资金安全。
您把钱存在咱这儿,就跟把宝贝放在最安全的保险柜一样。
我们有超级严密的安保系统,不管是高科技的网络安全防护,还是线下的保安巡逻、监控设备,那都是杠杠的。
要是您的钱在咱这儿出了啥问题,那我们肯定负责到底,不管是追回来还是给您赔偿,一定不会让您吃亏。
2. 信息安全。
您的个人信息在我们这儿那可是机密中的机密。
我们就像守护宝藏一样守护着您的信息,不会随随便便透露给别人。
不管是内部人员还是外面的什么人,想打您信息的主意,没门儿!要是发现有信息泄露的风险或者事件,我们会第一时间采取措施,通知您,然后把这个事儿彻查清楚,让那些搞鬼的人受到应有的惩罚。
三、合规经营方面。
1. 遵守法律法规。
咱银行可是守法的好公民。
所有的业务都严格按照国家的法律法规来办,绝对不会搞那些歪门邪道。
不管是贷款政策,还是理财业务,都是规规矩矩的,让您放心大胆地跟我们合作。
要是您发现我们有啥不合规的地方,欢迎您举报,我们一定虚心接受批评,立马改正。
2. 公平公正对待客户。
不管您是大客户还是小客户,在我们这儿都一视同仁。
不会因为您存的钱少就对您爱答不理,也不会因为您是大客户就给您特殊照顾而违反规定。
中国农业发展银行***服务承诺
一、认真履行支农职责。
我行主要职责和服务范围是按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,执行国家意志、服务‘三农’需求、遵循银行规律,为农业和农村经济发展服务。
二、坚持依法合规经营。
严格遵守国家金融法律法规,认真执行人民银行和银保监部门的各项监管规定,规范经营行为。
三、提升改进服务质量。
改善营业大厅环境。
营业人员保持仪容端庄。
为客户办理业务做到语言规范、举止文明,为客户提供高效的金融服务。
四、接受社会各界监督。
严守行业道德,自觉接受社会各界监督。
投诉处理:对当事人以电话、信件等方式投诉工作人员违纪违规的,署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均及时处理,并在5个工作日时间内予以答复。
投诉电话:***
接待部门:中国农业发展银行***办公室
接待地点:***
以上承诺自公布之日起正式实施。