战略管理 第八章 战略控制与评价

第十章战略控制与评价

第一节战略控制

一、什么是战略控制

⏹根据企业使命的要求，监督战略实施进程，发现问题并及时纠正偏差，以实现企业战略目标的动态调节过程。

二、战略控制的过程

1、制定绩效标准

⏹绩效标准源于企业的战略目标，可以是定性的，也可以是定量的。

2、衡量实际绩效

⏹建立管理或监控系统来考察标准和目标是否达成。

3、评价实际绩效

4、纠正措施与权变计划

三、战略控制方法

（一）财务控制：成长率、市场占有率、利润率、资产负债率

（二）产出控制：效率、品质、创新、消费者满意度

（三）行为控制：制订达到组织目标的规则，使组织成员在行动有较标准化且精准的的依据（四）组织文化控制：是组织成员所共享且遵守的规则与价值观

四、战略控制系统的构成

（一）基础控制子系统：组织结构、责任结构、权力结构（二）组织文化控制子系统

（三）沟通控制子系统

（四）协调控制子系统

（五）评价与奖惩控制子系统

第二节战略评价

⏹对战略本身的评价

⏹对战略实施过程的评价

一、战略评价原则

（一）适用性

（二）可行性

（三）可接受性

资料：战略评价的6个定性问题

1、战略与企业内部条件一致吗？

2、战略与企业外部环境一致吗？

3、战略与可利用的资源匹配吗？

4、战略所涉及的风险程度可以接受吗？

5、战略实施的时间表适当吗？

6、战略可行吗？

二、战略评价框架

三、战略绩效评价工具：平衡记分卡

⏹财务

⏹客户

⏹流程与效率

⏹学习和成长

复习参考题

1、简述战略控制的基本过程。

2、具体进行战略控制有哪些方法？

3、简述战略评价过程。

4、平衡记分卡的原理及应用。