2009年加油站操作员高级模拟试题一

加油站操作员高级理论v7一、单选题1.汛情发生后,加油站做法不正确的是;1.0A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B.检查,加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C.加强警戒D.关门,等待洪水退去标准答案：D试题分析：无2.便店内使用防盗设备有、球面镜等;1.0A.养狗B.安装摄像监控探头C.招聘保安D.录音笔标准答案：B试题分析：无3.国标GB50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为;1.0A.钢管B.PVC管C.无需保护套管D.材质没有要求标准答案：A试题分析：无4.便利性品类具有加强该零售商“”购物的形象特点;1.0A.额外性B.一站式C.形象性D.辅助性标准答案：B试题分析：无5.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等,属于商品;1.0A.目标品类B.偶然/季节性品类C.便利性品D.特殊性品类标准答案：B试题分析：无6.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分,并且企业拟投资其所好,为之服务的那个顾客群是指;1.0A.目标市场B.现有市场C.未成熟市场D.细分市场标准答案：A试题分析：无7.进货计划发生变化,最主要的原因是;1.0A.该油品库存减少B.该油品销售量发生变化C.该油品质量发生变化D.该油品的销售成本增加标准答案：B试题分析：无8.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员,或是消费者,他们装扮成顾客,亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程,然后向公司报告公司及其竞争产品或服务所具有的优点和缺点,这种顾客满意度调研方法称之为;1.0A.问卷调查法B.观察法C.座谈法D.神秘顾客调查标准答案：D试题分析：无9.防冻液的基础液由水和组成;1.0A.添加剂B.润滑剂C.醚D.醇标准答案：D试题分析：无10.在零售管理系统中,县区公司做资金检查表录入时,被检查加油站必须在站级系统做一次1.0A.日结B.班结C.盘点D.资金上缴录入标准答案：B试题分析：无11.不属于日常巡查范围的是;1.0A.违反“顾客进站须知”情况B.员工着装情况C.隐患整改情况D.违反劳动纪律、操作规程情况标准答案：C试题分析：无12.便利店客单价分析时,通常会按照序列排开,以便分析消费特征;1.0A.偏好B.时间段C.销售额D.商品标准答案：B试题分析：无13.有一类消费者,他们的性格大多比较随和,认为加油站都差不多,油品质量也差不多,能跑就行,大多会选择方便、便宜、实惠的加油站,对加油站外观形象、服务质量等不太在意;这类消费者属于的消费者;1.0A.理智型B.随和型C.炫耀型D.经济型标准答案：B试题分析：无14.影响促销时机选择的因素中,外在事件因素中,不包括;1.0A.突发性事件B.舆论造势C.竞品针对性促销D.店庆活动标准答案：D试题分析：无15.促销活动应以为单位进行整体规划;1.0A.月度B.季度C.年度D.周周标准答案：C试题分析：无16.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防等功能;1.0A.油罐区加油作业区等目标B.营业室C.仓库区D.夜间停业站停止加油作业区标准答案：B试题分析：无17.企业加强客户关系管理意味着企业经营以为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高;1.0A.提高服务质量B.降低成本C.产品质量D.客户关系标准答案：D试题分析：无18.按照应急演练的目的分,预案演练可分为;1.0A.综合演练和专项演练B.现场演练和桌面演练C.检验性演练和研究性演练D.现场演练和专项演练标准答案：C试题分析：无19.便利店商品动销率,即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数;1.0A.等于0B.大于100%C.等于100%D.小于100%标准答案：B试题分析：无20.属于增值税基本税率的是;1.0A.17％B.13％C.6％D.33％标准答案：A试题分析：无21.不属于便利店抢劫处理程序的是;1.0A.眼睛不要盯住抢劫者,但要尽可能留意他的特征B.不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录C.立即拨打“110”报警电话D.大声呼救,和其他员工一起追回损失标准答案：D试题分析：无22.发电设备的电气线路仪表故障准确判断,应采用的方法是;1.0A.听B.测C.闻D.摸标准答案：B试题分析：无23.在编写清罐技术方案时不需要明确;1.0A.作业人员姓名B.作业单位名称C.技术员姓名D.安全员姓名标准答案：A试题分析：无24.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是;1.0A.更换电机B.任意调节两个相线C.调紧皮带D.提高电压标准答案：B试题分析：无25.库存周转天数是指门店从商品验收入库至为止所经历的天数;1.0A.全部销售完B.全部陈列完C.全部盘点完D.全部调拨完标准答案：A试题分析：无26.非油品销售中前常见的公共关系活动是指;1.0A.促销活动B.赞助活动C.投放广告D.明星代言标准答案：B试题分析：无27.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时,发动机摇把的转速要达到;1.0A.60r/min以上B.120r/min以上C.240r/min以上D.360r/min以上标准答案：B试题分析：无28.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是;1.0A.密封圈失效B.泵轴过度磨损C.骨架油封失效D.齿轮磨损标准答案：C试题分析：无29.清户前,先将所有用户卡卡钱包中的金额至客户额度账中;1.0A.圈存B.圈提C.预分配D.充值标准答案：B试题分析：无30.在零售管理站级系统中,可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及损耗累计数据的报表是;1.0A.油品分罐保管帐B.库存商品明细分类帐C.班末盘点表D.交接班标准答案：C试题分析：无31.加油站处理服务异议第一步工作是;1.0A.仔细倾听顾客投诉原因及要求,详细了解事情经过,最好做记录,B.将顾客带离加油现场C.再次表示歉意,并给与解释D.送别顾客,再次表示抱歉,礼貌送客标准答案：B试题分析：无32.规划促销活动,属于促销活动成功的要素的是;1.0A.促销商品组合选择正确B.促销时机明确C.促销品货值低D.库存丰富标准答案：A试题分析：无33.在零售管理站级系统设备维修申请上报中,加油站对加油机的评价是在;1.0A.市公司回复后B.县区公司回复后C.县区公司处理后D.县区公司审批后标准答案：B试题分析：无34.防冻液的选用应该根据当地,选用冰点低于5-8℃的防冻液;1.0A.环境温度B.使用温度C.最高温度D.最低温度标准答案：D试题分析：无35.客户档案管理的实质是;1.0A.客户信息的资源共享B.客户信息的保存C.客户信息的出售D.客户信息判别标准答案：A试题分析：无36.顾客的购买决策大多在现场发生,并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响,这属于顾客购买决策分类中的;1.0A.盲目型消费B.计划型消费C.冲动型消费D.冷静型消费标准答案：C试题分析：无37.在零售管理站级系统数质量管理模块中,加油机铅封登记录入时,不是手工录入而是通过选择来完成的;1.0A.铅封号B.施封原因C.铅封单位D.施封人标准答案：C试题分析：无38.油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时,修补时每道涂料的间隔时间为小时;1.0A.2B.6C.12D.24标准答案：D试题分析：无39.良好的可诱导顾客在店内顺畅的选购商品,避免卖场产生死角,提高卖场坪效;1.0A.商品陈列B.动线设计C.营业氛围D.购物体验标准答案：B试题分析：无40.在运用释疑法处理顾客异议时,要注意沟通方式,做到、事实清楚;1.0A.有感染力B.强抓不放C.无动于衷D.说服有力标准答案：D试题分析：无二、判断题41.当电磁阀没有小流量时,应检查电磁阀的控制信号线是否装错,如装错需重新安装;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无42.白酒的主要成分是水和乙醇,约占98%;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无43.广告是最常用的促销方法之一,运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息,扩大企业知名度,提高美誉度,最终提高利润;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：广告是最常用的促销方法之一,运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息,扩大企业知名度,提高美誉度,最终提高市场占有率44.便利店计算周转天数时,可以通过POS机查询历史库存;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：便利店无法通过POS机查询历史库存45.同种类、同粘度级、不同厂家生产的液压油不能混存、混用;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无46.在加油站中,所有加油机等设备外壳均应接地;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无47.粗大误差不具有抵偿性和对称性;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无48.卡管系统可以直接以充值卡方式给客户加油卡进行联动充值;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无49.汽油蒸发速度若太快,说明汽油中轻质组分多,汽油在使用过程中损耗大,安全性能差,高温易产生气阻现象;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无50.造成计量准确度降低的原因很多,即有机械故障,也有双光电板、主板等电子故障,因此遇到计量准确度降低的故障时,一般先重新调整流量系数,再检查电子部分,再检查活塞测量变换器;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无51.柴油的闪点是保证安全性的指标;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无52.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无53.商品基本资料档案只要包括每一种商品的进价、售价、毛利率、最小订货量、照片就可以;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：商品基本资料档案至少包括每一种商品的尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片;54.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲,都会造成计量不准;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无55.目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无56.直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m,油罐周围应回填干净的细沙或细土,其厚度不应小于0.2m;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m,油罐周围应回填干净的细沙或细土,其厚度不应小于0.3m;57.零售商表现评估中,管理指标评估主要包括分类销售占比、缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：零售商表现评估中,管理指标评估主要包括缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标58.制定油品进货计划时,必须考虑配送到站日期,其目的是防止油罐溢油造成安全事故;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：制定油品进货计划时,必须考虑配送到站日期,其目的是防止油品脱销,影响销售量59.投尺点不一致是液位计测量对比出现误差的原因之一;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无60.加强级的防腐层是由沥青底漆-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-聚氯乙烯薄膜组成;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无61.客户连续三次输入加油卡错误密码,导致卡片被锁定,需到发卡省发卡网点进行密码解锁,方可再使用;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无62.加油时收集的油气体积与同时加入油箱的汽油体积的比值为气液比;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无63.便利店百货类销售额为7600元,门店的总营业额为10.4万元,服务类商品销售额5万元,百货类的占基础商品比例为7.3%;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%;64.供应链策略中,成本领先策略是指通过优化供应链不断降低商品成本和运营成本；优化库存管理策略指优化库存金额,提高现金流的周转,从而降低成本;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无65.润滑脂具有特殊的触变性,在常温和静止状态时,润滑脂能粘附在金属表面,当温度升高和运动状态下,润滑脂会变硬,成为流体而润滑机械运动部件;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：润滑脂具有特殊的触变性,在常温和静止状态时,润滑脂能粘附在金属表面,当温度升高和运动状态下,润滑脂会变软,成为流体而润滑机械运动部件66.“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额;顾客让渡价值为正时,购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时,购买行为则很可能实现;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额;顾客让渡价值为正时,购买行为很有可能实现；顾客让渡价值为负时,购买行为则很难发生67.柴油中非烃类含量越多,其腐蚀性能越大;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无68.促销力度可以分为常态促销和强力促销,常态促销通常选择高敏感商品,追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：促销力度可以分为常态促销和强力促销,常态促销通常选择低敏感商品,追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果69.优化便利店布局应首先从调整便利店面积入手;特别是对销售额较低的便利店,可以通过空间调整,如缩小营业面积进行优化;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无70.便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵重商品的进销存,检查现金账目,监视偷盗率较高的商品;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无71.加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与加油站进油核对单中“原发升数”相一致;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致,采取公布温度的,与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致;72.电气设备安全运行,主要采用过流与过压缺相、欠压、及漏电接地保护方式;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无73.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系,其他活动的投入、市场状况的变化不会对销售产生影响;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无74.-10柴油的燃烧性能比0柴油的燃烧性能好;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：-10柴油的低温流动性能比0柴油的低温流动性能好75.测量汽车罐车内空高时,一般测一次就能满足要求;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：测量汽车罐车内空高时,要求连续两次测量的读数不大于2㎜76.加油站在初开业时,应在零售管理站级系统的油罐交接模块下核对本站的油罐、油枪等信息;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：加油站在初开业时,应在零售管理站级系统的基础数据模块下核对本站的油罐、油枪等信息77.在同等条件下,催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些;0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：在同等条件下,催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要快些78.油气分离器因回油浮漂进油导致排气管冒油,只需将油品清楚即可排除该故障;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无79.柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内,借助高温空气自燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,将热能转化为机械能;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无80.便利店改造现场安全检查内容中,包括确认施工人员是否已接受安全培训,是否通过了培训考试;0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无三、多选题81.管道渗漏的修复方法有;1.0A.焊接法B.环氧树脂补漏C.密封剂堵漏D.管卡堵漏标准答案：A、B、C、D试题分析：无82.下列现象中,可判断埋地油罐发生渗漏的是;1.0A.油品计量时,油罐油面有不正常的下降B.罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出C.地面、污水沟等有不正常的油迹D.罐区杂草枯黄标准答案：A、B、C、D试题分析：无83.加油站选择目标市场时应该考虑的因素包括;1.0A.加油站的自身实力B.加油站提供的油品非油品和服务项目C.加油站所处的地理位置和区域的市场状况D.竞争对手的营销策略标准答案：A、B、C、D试题分析：无84.一般而言,对加油站某油品进货数量进行预测时,必须考虑;1.0A.油罐安全容量B.油罐总容量C.该油品日均销售数量D.油罐空容量标准答案：A、C、D试题分析：无85.在零售管理系统的县区公司商品检查中,关于上期帐面罐存含水升数,下列说法正确的是;1.0A.等于上个日结分罐账的账面罐存数B.等于上次检查日的分罐账账面罐存数C.如果油站是第一天开业上线,上期账面罐存为油罐上线时的账面罐存;D.如果油站是第一天开业上线,上期账面罐存为油罐上线时的实际罐存;标准答案：A、C试题分析：无86.事故预防的主要途径有;1.0A.控制或消除危险有害因素B.实行事前安全管理C.提高安全技术水平D.健全安全管理制度标准答案：A、B、C、D试题分析：无87.油罐清洗应按照作业程序进行,作业前应做好各项安全准备工作,包括;1.0A.制定清罐作业计划B.人员组织C.安全教育D.仪器设备检查标准答案：A、B、C、D试题分析：无88.在零售管理站级系统安全隐患录入时,以下说法正确的是;1.0A.在“安全隐患等级”可以选择隐患等级B.在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况C.安全隐患内容较多时,可最多上传5个附件D.上传附件总容量不能大于3M标准答案：A、B、D试题分析：无89.供应商评估不包括;1.0A.供应商对零售商的重要性B.供应商配送能力评估C.消费者信任度评估D.所供商品所属品类的市场规模标准答案：C、D试题分析：无90.加油站油品的盘点应的监督指导;1.0A.严格执行国家计量法B.严格执行公司油品计量管理规定C.接受上级主管部门D.公安部门标准答案：A、B、C试题分析：无91.一个对企业高度满意的顾客会;1.0A.拒绝企业的其它产品B.提高购买产品的等级C.为企业或产品说好话D.重复购买企业产品标准答案：B、C、D试题分析：无92.属于四软活塞式流量测量变换器部件的是;1.0A.分配阀B.凸轮C.传动弯头D.尼龙轮标准答案：A、B试题分析：无93.品类评分表中消费者评估主要指标包括;1.0A.消费者性别B.客单价C.客户满意度D.购物频率标准答案：B、C、D试题分析：无94.叶片泵的部件包括;1.0A.溢流阀B.叶片C.转自转子D.弹簧片标准答案：A、B、C、D试题分析：无95.加油站商品盘点月报表;1.0A.综合反映加油站当月经营情况B.月末盘点时,由记账员核算员负责汇总、填写C.计量员、记账员、站长、片区经理签字确认D.经过上级管理部门审批,作为本站核销损耗的依据标准答案：A、B、C、D试题分析：无96.我国发行的彩票是;1.0A.赈灾彩票B.体育彩票C.福利彩票D.企业彩票标准答案：B、C试题分析：无97.HL液压油具有较好的性能;1.0A.抗氧化性B.防锈性C.抗乳化性D.抗泡性标准答案：A、B、C、D试题分析：无98.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是;1.0A.开关膜上腔弹簧力过小B.主阀与阀座间有异物C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D.副阀弹簧失效标准答案：B、D试题分析：无99.合理库存检测流程包括;1.0A.了解库存商品存放情况B.了解商品库存情况C.按整体和分品类计算库存周转天数D.合理分配库房货架空间标准答案：B、C试题分析：无100.一般而言,对加油站某一周期内日均销量进行统计时,必须考虑;1.0A.周期内加油机现金售油数量B.周期内加油机石化卡售油数量C.周期内机出小额配送售油数量D.周期内库出小额配送售油数量标准答案：A、B、D试题分析：无四、简答题101.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求2.5标准答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部,切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；0.4②采样时,要确保没有任何产生火源的行为和动作；0.3③按规定穿戴劳动防护用品,确保自身安全;0.3试题分析：无102.请简述加油站老客户的维护方法;2.5标准答案：答：①建立客户数据库；0.3②制定客户维护制度；0.2③客户的业务维护；0.2④客户的客情维护；0.3试题分析：无103.清洗油罐准备工作有哪些2.5标准答案：答：①成立清罐领导小组；0.1②按照批准的作业方案和HSE安全措施,准备防爆工具、防爆电器和设备；0.2③排除罐内余油；0.2④按作业方案用盲板隔离封堵进出油管、通气管；0.2⑤断开与油罐相连接电气、自动化仪表接线；0.1⑥填写和审批受限空间作业票、作业许可证;0.2试题分析：无104.请详细描述制作两图一表的注意事项;2.5标准答案：1货架规格标准化;0.2商品陈列使用的货架应尽量标准化,同一区域、类型便利店统一货架规格;0.12商品相关资料齐全;0.2每一种商品都要建立尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片等基本资料档案;0.23充分利用试验架;0.2在配置商品时,利用试验货架进行商品预陈列,查看陈列效果;0.1试题分析：无五、计算题105.某次自校测得柴油标准量器示值19.760L,油枪出口处油温17.5℃,标准量器内油温17.3℃,标准罐材料不锈钢,体膨胀系数βγ=50×10-6℃-1,柴油体膨胀系数βB=9×10-4℃-1;标准罐在实际温度下给出的实际体积是多少;106. 2.5107.标准答案：解：VB=19.7601+0.000917.5-17.3+0.0000517.3-20=19.761L0.8答：标准罐在实际温度下给出的实际体积是19.761L0.2试题分析：无108.对某油罐中部油品温度℃测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0;求：油温平均值109. 2.5110.标准答案：解：①油温平均值=14.2+14.3+14.0+14.3+14.2+14.3+13.9+13.0+14.0+14.3+14.2+14.1+13.9+13.9+14.0÷15=14.04℃0.8答：油温平均值是14.04℃0.2试题分析：无111.8月份,某分公司高速公路服务区第一加油站便利店,油品销售金额是1亿元,加油笔数日均1500笔;非油品销售额是350000元,毛利率25%,POS显示商品交易笔数10000笔,客单价50元;求进店消费率;2.5标准答案：解：进店消费率=非油品交易笔数÷加油笔数×100%；进店消费率=10000/31×1500×100%=21.5%答：进店消费率为21.5%;评分标准：1.进店消费率公式正确0.4；2.计算结果正确0.5；3.答案正确0.1;试题分析：无112.某加油站通过加油机发油,７月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L,本月入库量为58966L,本月出库量为573193L,月末库存量为44240L,试求零售损耗量和零售损耗率;忽略温度2.5标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=1697L0.5零售损耗率=1697/573193×100％=0.30%0.4答：零售损耗量为1697L,零售损耗率为0.30%0.1试题分析：无。

*-加油站操作员高级(理论) v3一、单选题1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（）。

[1.0]A. 1.5倍B.0.5倍C.2倍D. 1.15倍标准答案：D试题分析：无2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。

[1.0]A.密封圈失效B.泵轴过度磨损C.骨架油封失效D.齿轮磨损标准答案：C试题分析：无3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。

[1.0]A.3mB.4mC.5mD.6m标准答案：A试题分析：无4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和()。

[1.0]A.相对差异性B.绝对同质性C.地理区域特性D.相对同质性标准答案：D试题分析：无5.我国发行的彩票有（）。

[1.0]A.2种B.3种C.4种D.5种标准答案：A试题分析：无6.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。

[1.0]A.某个品类B.某个单品C.某品牌D.某规格商品标准答案：B试题分析：无7.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。

[1.0]A.冷水吹扫B.蒸汽吹扫C.温水吹扫D.输送介质吹扫标准答案：B试题分析：无8.()是客户关系管理的理论基础。

[1.0]A.客户档案B.客户价值理论C.信用状况D.需求层次理论标准答案：B试题分析：无9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。

[1.0]A.变大B.不变C.增多D.减少标准答案：D试题分析：无10.有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。

这类消费者的购买行为属于()类。

[1.0]A.习惯性B.寻求多样化*-C.化解不协调D.复杂购买行为标准答案：B试题分析：无11.月度促销（）是对年度促销规划的丰富和调整。

[1.0]A.通知B.档期C.报告D.督导标准答案：B试题分析：无12.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。

加油站操作模拟试题含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.市场调查的内容包括商圈范围内()，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。

A、成品油的需求量B、竞争优势C、车辆保有量D、客户信息正确答案：A2.一个客户可以绑定()个返利合同。

A、无数个B、10个C、1个D、5个正确答案：C3.课程目标是指课程本身要实现的具体目标和()。

A、意图B、方法C、内容D、对象正确答案：A4.商品品效的计算公式为()。

A、便利店销售收入/运营天数B、便利店销售收入/可经营商品数量C、便利店销售收入×可经营商品数量/运营天数D、便利店销售收入/可经营商品数量/运营天数正确答案：D5.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是()。

A、FUEL配置错误B、BOS配置错误C、站级代理异常D、POS配置错误正确答案：C6.阀盘可沿不锈钢或()导杆上下活动，自动启闭通道。

A、钢B、铜C、铁D、铝合金正确答案：B7.消费者在购物决策时所考虑因素的()，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。

A、流程B、商品品类C、购买能力D、逻辑图正确答案：D8.内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于()。

A、4mmB、20mmC、1mmD、10mm正确答案：A9.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、()，识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

A、分析B、考察C、咨询D、调查正确答案：A10.加油站的接地电阻测量在()季进行更为合适。

A、春B、秋、冬C、夏D、春、夏正确答案：B11.加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()。

A、站经理B、营业员C、前庭主管D、加油员正确答案：A12.加油站服务以()和增值服务为重点。

A、跟随服务B、站立服务C、现场有声服务D、跑动服务正确答案：C13.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作()。

试卷编码： 10JL78003304-40101040130001 第 1 页 共 3 页试卷编号：Ａ卷职业技能鉴定国家题库石化分库加油站操作员高级理论知识练习一注 意 事 项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择(第1题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分40分。

)1. 对于抗氧化安定性能差的内燃机油，其( )指标偏高。

A 、酸度B 、无机酸C 、闪点D 、中和值 2.为消除或减少( )，对未修正测量值所乘的数值称为修正因数。

A 、人员误差B 、随机误差C 、系统误差D 、粗大误差3. 粗大误差主要是( )。

A 、故意造成的B 、仪器造成的C 、环境造成的D 、人为造成的 4. 电脑加油机油气分离器的作用是将油品中的( )分离出来排出机外。

A 、混合物B 、杂质C 、水份D 、气体 5. 埋地油罐吸油管距离罐底一般为( )mm 。

A 、0.15B 、0.20C 、0.25D 、0.30 6. 卧式油罐呼吸管的直径不应小于( )毫米。

A 、30B 、40C 、50D 、55 7. 加油站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和( )。

A 、营销模式B 、整体实力C 、经营规模D 、发展趋向和前景 8. 由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法是( )。

A 、广告B 、人员推销C 、销售促进D 、宣传9. 当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应采用( )。

A 、集中收集运出加油站外弃置 B 、自然干化脱水C 、送焚烧炉焚烧D 、用水冲掉 10. 加油站卧罐油品外溢火灾应( )。

姓名单位 日期、判断题1．对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。

（ X ）2．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。

（ X ）。

3.使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。

（V ）4.油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设 法扑救。

（ V ）5.加油站对运输油品2%的油品溢余量可以不退还。

（X ）6.压力表测量的压强为该测压点的相对压强。

（V ）7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他凭证（X ） 8．加油站收到预收货款由站长掌握，不用存银行。

（ X ）9．每月发生油品溢余，当月做收益，并转下月抵消损耗。

（X ） 10.在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，放，应按照先进先出”进行。

（V ）不得敞口存 11.当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备 国家认可的资质证书。

12.油品质量检验报告中数据不能随意涂改。

（V ）13.经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作 用，因此，经办人在决策中作用不大。

（ X ）00九年加油站操作员职业技能鉴定高级工模拟试题（六）14．售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。

但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。

（为15 ．客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上的金额是系统自动转到新卡额度账中。

（“16 .发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。

（“）17 .高级润滑油检验周期为一年。

（为18. 卸油时应关闭与卸油油罐（舱）连接的加油机，暂停加油作业。

（“19．配送到加油站的成品油实行保量运输，运输损耗在规定范围内由零售经营部门承担，超过规定的损耗由运输方承担。

（“ 20.安装液位仪的加油站，就不用对储罐进行手工检尺。

（为21.整装油品包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照“先进先出”的原则，确保油品质量。

加油站操作员高级理论考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪种油品属于轻质油品？A. 液化石油气B. 柴油C. 液化天然气D. 液化石油气、柴油、液化天然气答案：D2. 下列哪个单位负责加油站的安全生产监督管理工作？A. 国家能源局B. 国家安全生产监督管理总局C. 国家市场监督管理总局D. 地方政府答案：B3. 加油站火灾事故应急预案应包括以下哪些内容？A. 事故报警B. 紧急疏散C. 灭火救援D. 事故调查答案：ABCD4. 下列哪种设备用于检测油品质量？A. 油品密度计B. 油品粘度计C. 油品闪点仪D. 油品水分测定仪答案：ABCD5. 下列哪种操作可能导致加油机计量不准确？A. 加油机未校验B. 加油机使用过程中出现故障C. 加油员操作不当D. 油品密度变化答案：ABCD6. 下列哪项是加油站环境保护的主要任务？A. 油气回收B. 废水处理C. 噪音治理D. 废气治理答案：ABCD7. 下列哪个部门负责加油站的计量管理工作？A. 质量监督部门B. 安全生产监督管理部门C. 市场监督管理部门D. 商务部门答案：C8. 下列哪种情况下，加油站不得进行加油作业？A. 油罐区存在火源B. 加油机故障C. 油品质量不合格D. 加油站未进行安全检查答案：ABCD9. 下列哪种设备用于检测加油站油气回收系统的效率？A. 油气回收检测仪B. 油品密度计C. 油品粘度计D. 油品水分测定仪答案：A10. 下列哪种情况下，加油站应立即停止加油作业并报警？A. 油罐区发生火灾B. 加油机出现故障C. 加油站附近发生交通事故D. 加油站内发现可疑物品答案：A二、填空题（每题2分，共20分）11. 加油站的安全生产管理原则是：安全第一、预防为主、综合治理、（）。

答案：全员参与12. 加油站火灾事故应急预案应包括以下几个阶段：事故报警、（）、灭火救援、事故调查。

答案：紧急疏散13. 加油站环境保护设施主要包括：油气回收装置、（）、噪音治理设施、废气治理设施。

加油站操作员高级(理论)一、单选题1.加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是()，一种是实态调查法。

[1.0]A.问卷法B.观测法C.理论模型法D.座谈法标准答案：C试题分析：无2.在决定广告投放之前对广告评估，可以避免一些高风险的错误，这种做法是（）。

[1.0]A.公共关系B.当日回顾C.广告跟踪D.提前测试标准答案：D试题分析：无3.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的()。

[1.0]A.非油品销量B.加油量C.进站车辆D.顾客数量标准答案：B试题分析：无4.属于日常巡查范围的是（）。

[1.0]A.现场作业情况B.安全生产责任制贯彻落实情况C.隐患整改情况D.设备技术状况标准答案：A试题分析：无5.规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（）。

[1.0]A.促销商品组合选择正确B.促销方式合理组合C.执行计划周详D.危机公关标准答案：D试题分析：无6.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。

[1.0]A.10mB.20mC.30mD.40m标准答案：D试题分析：无7.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。

[1.0]A.单笔售卡B.售卡C.批量售卡申请D.验证标准答案：C试题分析：无8.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。

[1.0]A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C.加强警戒D.关门，等待洪水退去标准答案：D试题分析：无9.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。

[1.0]A.雨天B.雷电C.雾霾D.高温标准答案：B试题分析：无10.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。

[1.0]A.养狗B.安装摄像监控探头C.招聘保安D.录音笔标准答案：B试题分析：无11.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（）。

高级一、选择题 (每题四个选号,只有一个是正确的,将正确的选号填入括号内 )1. AA001按摩擦运动状态可以将摩擦分为 ( B )。

(A)滑动摩擦和滚动摩擦 (B)静摩擦和动摩擦 (C)内摩擦和外摩擦 (D)静摩擦和外摩擦2. AA001按摩擦运动形式可以将摩擦分为 ( A )。

(A)滑动摩擦和滚动摩擦 (B)静摩擦和动摩擦 (C)内摩擦和外摩擦 (D)静摩擦和外摩擦3. AA001 按摩擦发生的部位可以将摩擦分为 ( C )。

(A)滑动摩擦和滚动摩擦 (B)静摩擦和动摩擦 (C)内摩擦和外摩擦 (D)静摩擦和外摩擦4. AA002 润滑油的黏度越大,摩擦面的相对运动速度 ( C ),越易形成液体润滑。

(A)不变 (B)越慢 (C)越快 (D)不断变化5. AA002 在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜,把摩擦表面完全隔开,这种润滑状态叫做 ( D )。

(A)相对润滑 (B)极压润滑 (C)边界润滑 (D)液体润滑6. AA002 液体润滑状态时,润滑油的黏度越大,摩擦损失 (C )。

(A)不变 (B)越小 (C)越大 (D)无关7. AA003 润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂,将原来直接接触的干摩擦面分隔开来, 变干摩擦为润滑剂分子间的 ( C )。

(A)静摩擦 (B)动摩擦 (C)内摩擦 (D)外摩擦8. AA003 润滑中最理想的状态是 (B )。

(A)边界润滑 (B)液体润滑 (C)极压润滑 (D)相对润滑9. AA003 润滑油的黏度越大,摩擦损失内摩擦力 ( B )。

(A)越小 (B)越大 (C)不变 (D)或大或小10.AA004 中负荷车辆齿轮油的代号为 ( C )。

(A)L— CKD (B)L-CKC (C)GL-4 (D)GL-511. AA004 齿轮油的黏度分类共分为7个黏度等级,其中带“ W ”的是 ( B )齿轮油。

(A)夏季(B)冬季 (C)秋季 (D)四季通用油12. AA004 普通车辆齿轮油相当于 API 的品种的 ( B )。

加油站操作员技师与高级技师理论试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个选项不是加油站安全管理的基本原则？A. 安全第一B. 预防为主C. 效益优先D. 全员参与答案：C2. 加油站使用的加油机应具备以下哪项功能？A. 自动计量加油量B. 自动打印小票C. 自动报警D. 所有以上选项答案：D3. 在加油站发生火灾时，以下哪个操作是错误的？A. 立即启动应急预案B. 迅速切断电源C. 组织员工进行灭火D. 迅速撤离现场答案：D4. 以下哪个设备不属于加油站必备的安全设施？A. 泡沫灭火器B. 干粉灭火器C. 消防水泵D. 空调答案：D5. 加油站在进行设备维护时，以下哪个操作是正确的？A. 随意更改设备B. 请专业人员进行维护C. 使用非专业工具进行维护D. 不进行维护答案：B6. 以下哪个选项不是加油站员工应具备的基本素质？A. 热爱本职工作B. 具备良好的职业道德C. 具备相关技能和知识D. 追求个人利益答案：D7. 以下哪个操作不是加油站在日常运营中需要注意的环保措施？A. 定期检查油气回收系统B. 定期清理油罐区C. 建立健全废物处理制度D. 提高加油速度答案：D8. 以下哪个选项不是加油站设备维护的主要内容？A. 检查加油机B. 检查电气设备C. 检查消防设施D. 检查空调答案：D9. 以下哪个操作不是加油站员工在服务过程中应遵循的原则？A. 主动服务B. 快速服务C. 热情服务D. 强迫消费答案：D10. 以下哪个选项不是加油站安全管理的主要内容？A. 安全生产责任制B. 安全培训C. 安全检查D. 员工福利答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 加油站员工在服务过程中，不允许吸烟、饮酒。

（对/错）答案：对2. 加油站在进行设备维护时，可以随意更改设备。

（对/错）答案：错3. 加油站员工在发生火灾时，应迅速撤离现场。

（对/错）答案：错4. 加油站在日常运营中，应定期检查油气回收系统。

二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题（第六套）01第一篇：二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题(第六套) 01二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题（六）姓名_________ 单位________ 日期________一、判断题1.突发事件一般可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。

（√）2.可以用水来扑救流散油品火灾。

（×）3.采用隔离法灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。

（√）4.当立式油罐着火后，为减少损失，可以考虑将油罐中的油品排出，但要注意油罐液位高度，注意不能将火带出，防止事态进一步扩大。

（√）5.无铅汽油不需要添加染色剂。

（√）6.汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。

（×）7.密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。

（√）8.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好。

（×）9.加油站汽车油罐车在卸油过程中，应有专人看护。

（×）10.送油罐车接卸油工作流程为安全准备、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收。

（×）准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。

（×）11.水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。

（×）12．无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。

（√）13．当员工受到顾客侮辱和身体侵害时，站长应组织人员回击。

（×）14．经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。

（√）15．厕所专用保洁用品、用具要做到集中、定点、分类存放，摆放有序。

（√）16．有顾客需要，加油站可以销售中国石化品牌以外的润滑油。

（×）17．一名顾客提出的异议没有道理，加油站可以不理睬。

（×）18．加油现场应达到车道通畅、人员和车辆有序流动；所需物品、器材按指定位置摆放。