图书馆员素质与服务的思考

图书馆管理人员的培养摘要:图书馆的主要功能就是服务于读者,最大限度地给读者提供所需信息。

通过对图书馆馆员应具备的素质以及目前图书馆馆员素质现状的分析,以达到提高图书馆的服务水平和质量。

关键词:图书馆馆员功能图书馆馆员是图书馆信息库存的建造者和使用的管理者,是信息资源与读者之间的桥梁与纽带。

优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和财富,而且有创新精神的图书馆员又恰恰是图书馆的内在动力,图书馆要保持旺盛的生命力和持续发展的动力,其中人员素质问题又是具有决定性的作用的。

它要求管理过程中以人而非事或物为中心,通过重视对馆员的发展与图书馆的长远目标相结合,从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养,最终实现图书馆的目标和功能1.充分了解馆员的个性需求,尊重人格及发展方式提供一个优良、和谐的工作环境,了解馆员的内心真实要求,充分尊重他们的个性和人格,实现馆员的自我价值,是图书馆管理工作的一个积极因素。

每个人的能力、个性、性格、态度、价值观和心理满足是不同的,了解这些然后具体分析,针对个体差异和需求不同,根据工作需要和个性心理特征,创造条件,开辟渠道,重视工作中的每次进步,每个创新,让劳动体现价值,付出得到认可。

信任、尊重、理解可以激发人的工作热情和能力,而一个好的制度、科学的规范计划,则是可靠的保障。

合理健全的用人机制、竞争机制、育人机制、决策机制,都能产生责任心成就感,培养馆员的主人翁意识,提高馆员的服务性创造性,积极主动地为读者服务。

2.丰富馆员的知识结构,提高其文化素质当今社会,计算机技术、通讯技术、网络技术等各项高新技术迅速发展,新理论、新技术、新产品、新工艺层出不穷,它必将改变目前图书馆的工作方式和服务模式。

印度著名图书馆学家阮冈纳赞说过“图书馆成败的关键还在于图书馆的工作者”。

图书馆馆员是图书馆适时服务和发展的关健,图书馆员的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等直接影响到为读者服务的质量。

图书资料员是各个学校图书馆的重要组成部分，肩负着组织、开发、传递知识的责任。

资料员的资料管理工作主要包括图书资料的征订、登记、统计、排架、借阅、咨询及剔旧以等工作。

资料员工作具有很强的知识性、服务性和实践性。

资料室的作用并不是由它所拥有的藏书量决定的，而是由资料员的业务水平、综合素质决定的。

资料员要与时俱进，发挥个人主观能动性，从工作需求出发，拓展知识范围，开阔视野，提高服务能力，以满足他人对资料的需求。

一、图书资料员应具有的素质资料室作用发挥得如何取决于资料员综合素质的高低。

因此，资料员要不断提高自身专业技术的素质，这也是新时代发展的客观要求。

一个有经验的资料员要具备专业的技术素质，例如要求做到会网络信息工具的操作，掌握图书馆学、情报学等理论知识和技术，掌握信息情报、分类、目录等理论知识和方法，能独立地进行文献信息的采集、加工、整理、保管、流通等业务工作。

要对自己有严格的要求，对资料员的职责也要有深刻的了解，根据学院的性质和任务，收集有关文献（图书、期刊、光盘、磁带）资料，形成具有本学院特色的藏书体系。

如下：①收集整理齐全的各种资料。

拿我学院为例，学院涉及的专业资料是比较丰富的，有数学、力学、物理学、一般工业技术、金属学与金属工艺、机械、仪表工业、电工技术、无线电电子学、电信技术、自动化技术、计算机技术、化学工业、经济、社会科学、历史地理、自然科学、天文地球、文化科教、政治等。

对这些专业要做好图校、教务处、学院等上级教学管理部门的各项规章制度、相关规定及各项通知，及时准确地通知到学院各教研室、各位教师以及全院学生。

反过来，教务秘书又掌握着教师的教学情况、科研工作量以及学生学习情况和考试成绩等在内的第一手资料，对广大师生的意见、要求、现状最了解。

因此，教务秘书应具备高度责任意识，及时将相关信息资料统计汇总、归纳分析并反馈分管领导，使之能够全面了解师生情况，便于做出进一步正确的判断和决策，这将涉及众多教师和学生的切身利益。

图书馆业务中存在的主要问题和不足一、引言图书馆作为重要的知识传播和学习资源中心，举足轻重。

然而，在其业务运营中，仍面临一些主要问题和不足。

本文将探讨图书馆业务中存在的主要问题和不足，并提出相应的解决方案。

二、主要问题分析1. 借还服务效率低下由于图书馆藏书众多，借还过程需要耗费大量时间。

尤其是在高峰期，长时间等待借书或还书会给读者带来不便。

同时，手工处理借还流程容易导致录入错误或遗漏。

解决方案：引入自助借还系统以提高效率。

利用自动化技术对读者的借还行为进行自动记录，并及时更新图书馆数据库。

此外，图书馆可以采用RFID（射频识别）技术，在图书上标记可读取信息，实现快速扫描并准确识别读者身份和所借图书。

2. 藏书整理与管理困难随着藏书量的增加，如何对藏书进行整理分类成为摆在图书馆面前的难题。

传统的人工整理方法费时费力，并且容易出现分类混乱的情况。

解决方案：利用信息技术进行自动化分类。

图书馆可以采用数字化标签技术和智能搜索系统，通过对图书内容和属性进行数字化分析，实现自动分类并推荐相关图书给读者。

此外，建立电子图书馆，并利用索引技术提供快速、准确的检索服务，方便读者查找需要的信息资源。

3. 知识推广不足图书馆除了提供借阅服务外，还应该充当知识传播的场所。

然而，在宣传推广方面，常常存在不足。

解决方案：加强文化活动与教育培训。

组织丰富多样的文化活动，如讲座、展览、阅读分享会等，并邀请专家学者参与其中。

同时，开设有针对性的教育培训课程，提升读者信息素养和阅读能力。

三、不足之处分析1. 人员短缺与专业素质不足一些图书馆面临人员紧张问题，致使服务质量无法得到有效地保证。

此外，工作人员在专业素质方面也存在一定差距。

解决方案：加大招聘力度，提高员工数量。

图书馆需要在招聘时注重对员工的专业素质要求，并提供培训机会不断提升其能力与技术水平。

同时，鼓励员工积极参加学术交流会议等活动，保持专业知识的更新。

2. 设施与设备陈旧一些图书馆设施与设备存在老化和陈旧问题，不能满足读者需求，并且维护成本较高。

高校图书馆人力资源管理存在的问题与对策研究【摘要】高校图书馆人力资源管理在实践中存在着诸多问题，如培训不足、人力资源分配不合理、激励机制不完善以及沟通协调不畅等。

为解决这些问题，可以采取加强人员培训与提升、优化人力资源分配与管理、建立有效的激励机制以及加强沟通与协调机制等对策。

通过这些对策的实施，可以提高高校图书馆人力资源管理的效率和质量，推动图书馆事业的发展。

未来，还需进一步探讨和完善相关管理机制，为高校图书馆人力资源管理提供更全面有效的支持。

【关键词】高校图书馆、人力资源管理、问题、对策、培训、人员提升、资源分配、激励机制、沟通、协调、展望。

1. 引言1.1 研究背景高校图书馆作为学校的重要资源之一，承担着为师生提供学习、科研和阅读服务的重要职责。

而人力资源管理作为图书馆管理的重要组成部分，直接影响着图书馆整体运行效率和服务质量。

在高校图书馆人力资源管理中存在着一些问题，如人员培训不足、人力资源分配不合理、激励机制不完善以及沟通协调不畅等。

这些问题的存在不仅影响着高校图书馆的服务质量，也影响着图书馆员工的工作积极性和工作效率。

对于高校图书馆人力资源管理存在的问题，需要采取相应的对策来加以解决。

加强人员培训与提升、优化人力资源分配与管理、建立有效的激励机制、加强沟通与协调机制等对策将有助于提升高校图书馆人力资源管理水平，进而提升图书馆的服务质量和整体管理效率。

1.2 研究意义高校图书馆作为高校教学科研的智力支撑和文献资源中心，在高校的发展中扮演着重要的角色。

而图书馆人力资源管理的有效性直接影响着图书馆的运行和服务质量。

对高校图书馆人力资源管理存在的问题进行研究，探讨相应的对策和建议具有重要的意义。

研究高校图书馆人力资源管理存在的问题有助于深入了解当前管理模式下存在的不足和瓶颈，为进一步的改进提供参考依据。

对高校图书馆人力资源管理进行研究可以促进图书馆管理者的思考和创新，提高管理水平和服务质量。

夔∞黜粥　试论当代图书馆管理员应具备的素质　

摘　要：随着互联网等高科技手段的普及，图　书馆事业的发展也进入了一个全新的时代，其　工作重心已由传统的事务性机构向以科研为　目的的学术性机构转变。为了更好地适应这种　转变，有必要加强图书馆人员的自身素质，使　他们能够掌握前沿知识和先进技术，以便更好　地投入到具体的工作之中。　关键词：当代；图书馆；素质　知识经济时代图书馆界的主要矛盾　是读者Ｅｌ益增长的信息知识需求与图书　馆的信息知识提供能力相对落后之间的　矛盾，图书馆员的整体素质是这一矛盾的　主体因素。当前，图书馆的管理理念已经　从过去以书为对象的管理变成现在以知　识为对象的管理，在这种情况下，如何突　出图书馆员的个性技能、个性素质，实现　“以人为本”的人本主义管理，就成为图书　馆发展中的关键。因此，认清并分析图书　馆员的寨质现状，切实有效地提高馆员的　整体素质与个性技能，是图书馆适应时代　要求和满足社会广泛需求的决定性因素。　一、图书管理员应具备高尚的职业道　德　职业道德是图书管理员作为图书馆　工作人员这一特殊工作岗位所必须具备　的最为重要的素质，它体现了图书管理员　对图书管理工作的认知度和负责任的工　作态度。首先，图书管理员自身要有良好　的思想品德，在为人民服务的宗旨下自觉　树立全心全意为读者服务的思想，图书馆　工作是服务于人们精神文化需求的，图书　管理员更要做精神文明建设的模范。其　次，图书管理员要具有良好的职业道德，　对待图书管理工作要有强烈的事业心和　责任感。再次，图书管理员要树立“读者第　一，服务至上”的服务理念，要有强烈的服　务意识，始终把为读者提供优质服务放在　第一位。　二、良好的馆风　良好的馆风是一种无形的管理方式，　它在图书馆管理中的作用是多方面，一般　来说，图书馆的馆风反映了这个图书馆的　独特业务指导思想和共同价值观念及道　德规范，它是图书馆管理所追求的实现的　目标。特别在导向作用方面，它从非理性　的感情因素出发、引导和约束馆员的行　为，潜移默化地影响馆员的思想、性格、情　口重庆市长寿区图书馆冉代国　趣等，使馆员自觉地接受图书馆的共同理　想和价值观念，如服务奉献风尚，是图书　馆良好馆风的最重要内容之一，也是图书　馆管理人员最基本的思想素质要求，不断　地激励馆员高尚行为再生，不断地树立读　者第一、服务至上思想，从而把为读者服　务的工作引向一个更高、更深入层次的水　平，真正实现全心全意为读者服务的目　的。尤其是要很好地引导青年学生朝着健　康的方向发展，因为，年轻人思想灵活，可　塑性大，易受环境的影响，馆风越强有力，　导向作用越加明显。良好的馆风是一种无　形的管理法规，它有时比单位的制度管理　更有效、更有力，它是一种柔软而又强力　的行为控制方式对每个馆员都具有约束　作用。所以，馆员应把热情为读者服务当　成应尽的义务，当成一种美德，与同事团　结合作，自觉维护集体声誉，使整个群体　充满一种浓厚的向上气氛。　三、全心全意为读者服务　全心全意为读者服务是图书馆工作　者职业道德核心，是图书馆工作职业道德　本质特征的体现。藏书的数量和质量是图　书馆＿Ｔ作的物质基础。没有图书，没有文　献资料，何谈为读者服务，同样，没有全心　全意为读者服务的精神，也是一句空谈，　就是说，图书馆不仅仅是具有藏书的作　用，还必须运用图书馆等文献资料为社会　主义经济建设和科学研究服务的功能。做　好读者服务工作，树立读者至上的观念，　是图书馆一切工作的出发点。为读者服务　的质量也是表现在许多方面，如：对读者　一视同仁，态度和蔼，提供服务效率；对专　业读者，尽力提供藏书资料及有关专题文　献的信息等。　四、勤奋进取。勇于开拓　提高业务水平职业活动的技术业务　能力，是人们完成职业职责不可缺少的条　件，要搞好图书馆工作，必须有一支具有　一定图书管理素质和水平的队伍，尤其是　科技图书管理要突出功能特点，种类齐　全，系统化，书目编排合理简捷，使查找准　确、快速。随着改革开放的深入，各种新兴　科学、边缘学科不断创立，加上古今中外　浩瀚的书籍，要求图书馆工作者必须不断　更新已有知识，更新图书管理观念和落后　的方式，适应新的图书管理技术的发展需　要。　五、切实提高图书管理员的业务水平　提高图书管理员的业务水平首先要　更新图书管理员的学习理念。树立终身学　习和集体学习的理念，鼓励图书管理员参　加继续教育等教育形式，在图书馆内营造　良好的集体学习氛围，使图书管理员不断　提高学习能力，提升工作能力。其次要组　织图书管理员参加一些学习交流活动。在　条件允许的情况下可以派人参加图书馆　管理方面的学术交流活动，有目的的组织　人员到别的图书馆进行参观交流，以促进　图书管理人员的整体业务素质的提高。再　次可以组织图书管理员参加图书馆管理　方面的培训，或请专家学者到馆内进行讲　座培训，或在馆内组织优秀的图书管理员　的定期演讲培训，加强图书管理员之间的　交流和沟通，建立相应的绩效考核机制来　督促图书管理员业务素质的提高。　知识经济时代将是一个信息急剧增　长、知识迅速更新的时代，面对大量的信　息与知识，图书馆要发挥其重要的信息导　航与知识枢纽功能。这就要求馆员要适应　新的形势，不断提高自身的综合素质，即　主动具备知识管理意识、信息服务意识、　创新意识和终身学习的意识，在读者服务　水平的提高和图书馆发展中起到积极作　用。　参考文献　【１］管茵菌．关于网络环境下图书馆人员素质　培养的思考【Ｊ］．大学图书情报学刊，２００１　（１）．　［２】　张绪芳．继续教育与图书馆员的素质提高　［Ｊ］．大学图书情报学刊，２００１（１）．　［３】王国庄滴校图书馆人力资源建设问题探　讨［Ｊ］．图书馆论坛，２００８（４）．　［４］樊秀萍．馆员素质：制约高校图书馆发展　的主体因素［Ｊ］大学图书馆学报，２００２（２）．　【５］江鸿．论图书馆转型期馆员角色转换与素　质提升　．图书馆，２００２（３）．　［６】陈秀春．知识经济时代图书馆员的价值定　位与素质提高［Ｊ】．图书馆论坛，２００２（６）．