现代图书馆员素质与养成

关于图书资料管理人员应具备素质的分析引言：图书资料管理人员的素质直接影响一个图书馆的服务质量与水平。

随着网络化与现代化水平的不断发展，图书馆借阅书籍并不是人们选择阅读的主流方式，但它往往有着深厚的文化底蕴和许多网络上查阅不到的书籍。

所以，图书资料的管理工作是图书馆必不可少的重要环节。

管理人员应该不断地汲取知识，来提高自己的管理能力，完善的自己的人格，提升自身的综合素质。

图书馆的书籍往往上万。

如此庞大的数量，就需要图书资料管理人员能够拥有良好的素质来熟悉与管理，为读者提供便利。

由此看来，图书管理员是图书馆建立良好服务的关键。

图书管理员的素质直接决定着图书馆的工作水平及专业程度。

那么，图书资料管理人员究竟应具备什么素质呢？根据研究与实践观察，提出了以下的看法与建议。

一、良好的政治修养政治修养指的是图书资料管理人员要有国家与社会观念，将精神文明建设的重任视为自己的一份责任，并且处处为读者着想，将读者的需求与便利放在工作的首位，懂得为他人换位思考。

每位图书资料管理人员都应该不断地更新自己的知识，把自己培养成有责任心、有集体观念、有道德意识、守纪律、高文化的全方位人才。

一分耕耘一分收获。

通过坚持不懈的努力。

图书管理人员能拥有更高的政治修养和科学文化素质，科学正确地分类与管理书籍，并且及时将有用的信息发布给群众，为读者提供精神上的慰藉。

图书管理人员政治修养的高低影响着他对这份工作的认真程度与服务态度。

有些人认为图书资料管理工作是一份轻松的差事，不需要过于认真和严谨，也没有什么发展前景。

例如，学历低的人往往不会力求上进，力争上游。

因为他们认为资料管理工作并不需要很高的文化修养与素质。

而学历高的人会认为自己的能力绰绰有余，并不会采取十分诚恳与引进的态度去对待这份工作，认为这份工作没有什么前途。

然而，图书馆资料工作是我国教育事业一个重要组成部分，也是整个社会主义事业的重要组成部分。

看似简单，但是却有书籍分类、数据统计、信息发布、借书、还书流程等等复杂的管理环节需要不断地更新与完善，这就需要管理人员处理问题的良好能力。

论图书馆员应具备的人格类型与心里素质论行政管理人员应具备的人格类型与心里素质【关键词】人格心理素质行政管理员【论文摘要】本文从行政管理人员的人格和心里素质的理念出发，进行全方面的对一个人的工作是否成败的特殊视角，进行分析行政管理员应具备的人格类型与心里素质。

人格概念及其特点人格一词来源于拉丁文，本意是指面具。

所谓面具，就是演戏时按剧情需要所画的脸谱，它表现剧中人物的角色和身份。

用面具来定义人格，实际上包含两个层面的含义：一是指个人在生活舞台上表演出的各种行为和表现；二是指个人蕴藏于内、外部未露的特点。

“正所谓蕴藏于中，形诸于外”。

按心理学分析，人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在能力、情绪、需要、动机、兴趣、态度、价值观、气质、性格和体质等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我。

是个体在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织。

人格是社会塑造的产物，它的形成和个人的教育、家庭、社会人文环境有直接关系。

人格在社会学视野中具有以下特点：第一，整体性。

即人格概念是融人的社会性、生物性及心理性于一体，以人格概念来认识人，可以全方位、多角度来透析人，可获得全面准确的认知。

人格概念是统一的整体，不可割裂。

第二，积淀性。

即人格形成是在人的社会化过程中逐渐积淀的，童年时的社会烙印是人格内核，以后的社会塑造形成人格外层，每个人的人格物质都反映社会烙印。

第三，可测性。

即人格类型物质，可以通过现代科学技术，有效、准确测定。

人格类型必须与职业特点相匹配美国著名的职业生涯指导专家霍兰德，将职业选择看做一个人人格的延伸。

他认为职业选择也是人格的表现。

同一职业团体的人有相似的人格，因此对很多问题会有相似的反应，从而产生类似的人际环境。

他认为：个人的人格与工作环境之间的适配和对应是职业满意度、职业稳定性与职业成就的基础。

由此，霍兰德假设：在我们的文化里，大多数人可分为六种类型，人所处环境也可以相应照此划分。

浅谈图书管理员应具备的素质论文【摘要】很多人认为图书管理只是简单地还书和借书，就好像是体力劳动，如果没有技术性，这种观点是错误的，图书管理员综合水平的高低直接影响到图书馆管理的工作，直接影响到图书馆的服务，培养图书管理员的综合素质，以便未来图书管理工作能够再上一个台阶。

【关键词】图书管理；体力劳动；综合水平；图书馆管理21世纪图书信息管理人员主要是集图书馆信息管理、组织者、能力培养和信息传播者为一体的通才，这是图书馆事业能够可持续发展的最终发展趋势，同时也是读者服务工作的内容的需要。

随着现代社会进入信息时代，人类的知识也在膨胀，所以各种信息也会不断地更新，如何从浩如烟海的信息找到专属于自己所需要的资料，读者是很难做到的，在这个时候，就需要图书馆管理人员的帮助，随着图书管理日渐现代化，现代图书馆对于知识型图书馆员的需求也会越来越高，未来的图书馆管理人员的作用也会越来越突出。

一、图书管理人员的道德素质图书管理人员的道德素质占据着非常重要的地位，但丁说：人不能像走兽一样活动，应该有追求和美德。

没有伟大的品格，就不会出现伟大的人，甚至也不会有伟大的艺术家和行动者。

作为提供知识服务的管理人员，道德素养非常关键，因为“热心真诚地为读者服务”是我国图书管理人员最基本的道德素养，图书馆工作是非常枯燥的。

如果没有热情的心，就无法真正坚持下去，所以耐心和爱心是优秀图书管理人员必须具备的个人品质。

图书管理工作是处在一线的工作，日复一日，非常单调，如果只是出于对读者的爱心，那么就很难面对不同的读者和不同的需求，尤其是一些读者提出一些超出我们工作范围的需求，图书馆管理人员需要耐心解答，并始终用微笑面对，所以在这个平凡的岗位更需要有不满的情绪，并且谨记自己的职责任，图书馆还需要为人师表，无差别地进行服务。

二、图书管理人员的政治思想图书管理人员素质，政治思想素质非常重要，如果没有良好的政治思想素质，既便有再高的专业组织和专业才能，也无法发挥出来，图书管理人员需要遵守相应的职业道德规范，为人才的培养提供源动力的精神。

对图书管理员应具备素质认识对图书管理员应具备素质的认识在各种平面媒体充斥于世的当下，图书馆的功用往往认为被逐步淡化，或疏远，人们往往认为图书馆就是简简单单的借书、还书、阅览的场所，认为图书管理员则近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。

殊不知这种观点是有失偏颇的。

图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆管理工作的正常开展，直接影响到图书馆的管理水平和服务质量。

从而导致人们对图书馆和图书管理员的认识过于偏颇。

作为一个城市亦或是一个厂矿、学校发展水平的一个侧面来讲，藏书浩博的图书馆和素质优良知识丰富的图书管理员则是文化建设的一个亮点。

所以说培养图书管理员应具备的素质，以便使图书管理工作更上一个新台阶。

一、正视图书管理工作，热爱本职工作资料室的藏书量与日俱增，没有一套科学的管理程序、科学的管理方法是不可能管理好的，因为图书管理所包含的技术含量也非常高。

新旧更替更加频繁，各种专业分工越来越精细化，图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋，掌握它、发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作，而绝对不是简单的机械劳动。

每个图书管理者必须理解这一点，认识到图书管理的重要性，正视图书管理事业。

称职的图书管理员必须把图书管理当作自己的事业一样精心经营。

热爱本职工作是空口而谈，要能够主动地去学习、去思考、去研究，积极地开展工作，发现问题、解决问题，使图书资源能够得到有效地利用，从而推动图书管理事业的发展。

二、必须具有优良的思想道德水平在图书管理员的培养教育中，思想道德建设是核心。

思想道德建设不是一般的文化建设而是精神产品的创造，是文化精神的建设，它所要建立的是图书管理员综合素质的核心，这种文化对其他文化的建设起着决定性作用。

核心文化的发展，不是一个自发的过程，而是一个自觉的过程，它需要精神产品的推动。

思想道德建设，实质上一种价值观建设，它是文化建设的核心。

无论是科学、教育、新闻、出版等文化建设，由此而见图书馆精神状态的内涵，丰富图书管理员思想道德建设是提高核心竞争力的制胜法宝。

管理知识意识 的现象 ，严重滞碍 图书馆学术性辅 助功能 的发 挥 ，对学校教学 、实习和科研 的创新发展形成严重的阻碍 。
１ 引 言
图书馆在 发展 和建 设 的过 程 中 ，应 当在保 证 图书馆 具
有 物件 齐 备 和 功 能 完 善 的 设 置 基 础 上 ，重 视 馆 员 信 息
陈昭稳 ：试论图书馆馆员角色定位与综合素质培养
物 流 教 学
试 论 图 书馆 馆 员 角 色定 位 与综 合 素质 培 养
陈昭 稳
（ 湖南高速铁路 职业技 术学院 图书馆 ，湖南 衡 阳 ４ ２ １ ０ ０ １ ）
［ 摘 要 ］ 在信 息 高速 发展 的知 识经 济 时代 ，充 分发挥 高校 图书馆 学术 性辅 助 功 能最 关键 的要 素 ，是在 强化 图书馆
［ 关键词］ 图书馆 ；馆 员；素质；培养
［ 中图分 类号 ］ Ｇ ２ ５ １ ． ５ ［ 文献 标识码 ］Ａ ［ 文章编 号 ］１ ０ ０ ５— ６ ４ ３ ２（ ２ ０ １ ３ ）２ ６ — ０ １ ５ ９— ０ ２ 教学 、 实践教 学和 科研 创新 的有 机补 充存 在 着不 正确 的认 识 。这种严重缺乏重视继续教 育 ，强化和提高 自身 图书专业
型的共ห้องสมุดไป่ตู้现象。即在提供各类最新知识信息，以确保强化
学校理 论教学 、实践教 学 和科研 创新 整 体机 能与 资 源共 享 的过程 中，图书馆馆 员对 自身信 息提 供 “ 执行 者 ” 、“ 中介 者” 的 “ 学术辅助 ”定位认识不清 ； 对 提高和强化 自身图书 馆 专业 管理知识 的继续教育和 能力 培养 的意识不强 ； 对 提高 自身图书馆专业管理知识 能力是 确保 图书馆 功能对学 校理论

浅谈图书馆员的信息素质教育对图书馆员信息素质的涵义作了介绍。

同时，对图书馆员信息素质教育的必要性、如何提高图书馆员的信息素质进行了探讨。

信息素质信息素质教育终身学习职业素质一、信息素质的涵义信息素质一词，最早是在1974年，由美国信息工业协会的会长paul zurkowski首次提出的。

当时，他对信息素质下的定义是：利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。

发展到今天，对它最广泛性的解释为作为具有信息素质的人，必须具有一种能够充分认识到何时需要信息，并有能力有效的发现，检索，评价和利用所需要的信息，解决当前存在的问题的能力。

信息素质是现在人才的必备条件之一。

信息素质是人们获取、评价和使用知识信息资源的能力，是人们跨入信息社会，在生理素质、心理素质和社会文化素质等基本品质的基础上，发展并优化出来的一种新品质，是信息时代对人类的一种高要求，是现代人才在信息环境下获取、加工和利用知识信息必需的技能。

一个人具备信息素质，就必须能认识到何时需要信息和具备查寻、评估和有效利用所需信息的能力，而且这种素质是终身学习的结果。

二、加强图书馆员信息素质教育的必要性1.信息化社会对高素质图书管理人员的需求从信息素质的定义可以看出，信息素质包含多方面技能，尤其强调信息的检索、筛选、评价及利用，现代社会信息、知识的激增，使读者的需求日益复杂化，信息素质在社会发展中的地位日益重要。

作为专业从事信息资源管理的图书馆员要视野开阔、思维敏捷、知识渊博，善于收集、利用情报和信息，只有具备良好的信息素质，才能顺应知识经济的需要，较好地开展工作，为读者有效提供信息导航、信息组织和信息开发服务。

2.信息化图书馆工作对管理人员的要求现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。

图书馆作为信息的集聚地，不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。

图书馆图书馆员职业道德规范与行为准则在现代社会中，图书馆作为重要的文化机构，承担着保护知识、传播文化、为读者提供良好学习环境的重要职责。

而图书馆员作为图书馆的核心人员，他们的职业道德规范和行为准则的遵守至关重要。

在本文中，我们将探讨图书馆图书馆员职业道德规范与行为准则的相关内容。

一、维护读者权益作为图书馆员，应始终将读者的利益放在首位，积极维护读者的权益。

首先，图书馆员应主动帮助读者解决阅读和查询问题，提供专业的咨询和解答。

其次，图书馆员应尊重读者的个人隐私，保护读者的借阅记录和个人信息的安全。

再次，图书馆员应积极参与读者教育和培训，提供有益的阅读建议和指导。

二、保护图书馆资源图书馆资源是宝贵的公共财富，图书馆员有责任保护和合理利用这些资源。

首先，图书馆员应确保图书馆资源的完整性和可持续发展，合理采购和选购图书，同时妥善维护和修复书籍。

其次，图书馆员应坚守职业道德，不得滥用图书馆资源或将其用于私人目的。

再次，图书馆员应鼓励读者爱护图书馆资源，提倡节约用纸和环保阅读方式。

三、提供优质服务作为图书馆员，提供优质的服务是其最基本的职责。

图书馆员应以友好、耐心、专业的态度服务读者，如提供快速准确的借书服务、帮助读者查找所需资料等。

此外，图书馆员还应定期组织读者活动，举办文化讲座和展览，丰富读者阅读体验。

对于特殊群体的读者，如残障人士、儿童等，图书馆员应给予额外的关注和帮助。

四、不断学习与自我提升图书馆员应保持学习的态度，持续提升自己的专业素养和知识水平。

首先，图书馆员应不断学习新的图书馆管理和服务技能，紧跟时代的发展趋势。

其次，图书馆员应关注图书馆行业的最新动态，参与相关的学术研究和专业交流活动。

此外，图书馆员还应积极参加培训课程和学习班，提高自己的综合素质和职业能力。

总之，图书馆员作为图书馆的重要一员，应秉持职业道德规范，为读者提供优质的服务，不断提升自身的专业素养。

只有如此，才能更好地履行自己的职责，推动图书馆事业的发展，为社会的进步做出贡献。

而高素质的人才是 图书 资料管理工作战略 发展 的保证 ， 是知识 经济时代 图书资料管理工作 发展 的必然选择 ，这就要求图书资 料管理人员的知识结构和专业技能随之发生根本『 生的变化 。知识经济时代 ，图书资料管理人 员必须既懂信息技术 ，又要具有
广博的专 业知识 ，既是知识 的提供者 ，又是知识的管理者。
行交换 、存贮 的中心 。 另外 ，开发现有 的图书资料管理 服务资源并增强激励机制 是 提高图书资料管理人 员素质的必要方式 ，图书馆的工作从采 购 、
在 网络环 境下 ，信息意识 的强 弱直接影响着人们是否利用信 息 以及利用信息 的效果 ， 作 为信息工作者 的图书管理员如果缺 乏 敏锐 的信息意识 ，就无从产 生强烈 的信息需 求 ，也不会有合理利 用信 息资源的 内在动力 ， 更 不会根据信息 资源的特点来充分挖 掘
新形 势下 对 图书管理 员 的新 要求
■ 文／ 张 志军
＞摘要 ：
现代信息技术和 网络技术的迅猛发展 ，对图书管理 的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此 ，图书管理员必须
不断地优化知识结构 ，培养适应 网络信息时代要求的综合素质。知识经济为图书资料管理发展提供了新 的机遇和广阔前景 ，
图
不 能只重视 图书馆 的 “ 硬件” ，更应重视 “ 软件 “ ，即 图书管理 员综合素质 的提高 ， 因此 ， 提高 图书管理员的综合素质势在必 行。
一
、
新 形 势下 图书 馆 人员 应 具 备 的 素 质
（ 一 ） 图书管理人 员应树立以人为本 ，服务至上 的思想
树立全心全意为人 民服务 的思 想观念 ，是图书管理员 工作 的 根本宗 旨和 出发 点。无论是在传统 的手工 条件下 ，还是在 现代 化 的网络信息时代 ， 这条服务宗 旨都不能 改变。 相反 ， 在 网络环境下 ， 图书管理员全心 全意为读者服务 的思想 观念还应更进一步 地得 到

高校图书管理人员综合素质探讨图书馆工作人员素质的提高是管理好图书馆的关键，提高图书馆工作人员自身素质对充分发挥高校图书馆的功能有着重要的意义。

但是当前高校图书馆工作人员的素质并不理想，与实际工作需要还存在差距。

因此必须从增加资金投入改革管理机制，加强学习培训制度建设，强化信息意识等方面提高图书管理人员综合素质。

标签：高等院校；图书管理人员；综合素质；提高中图分类号：G251 文章编号：16723198(2009)190144021高校图书管理工作的重要性及当前图书工作人员素质现状(1)高校图书馆的重要地位直接决定着提高图书管理工作人员素质的重要性。

从“以藏为中心”向“以读者为中心”转变是现代图书馆人性化发展的一大体现，图书馆的文献资源只有得到读者的利用才能真正发挥出作用，因此提高馆藏资源的利用率是追求的重点和目标。

在现代高校图书馆管理中，人性化管理将成为图书馆管理的主旋律，从权利管理向科学和人性化管理相结合的一种发展模式。

众所周知，高校图书馆是现代高等学校的三大支柱之一，高校图书馆素有“高校心脏”之称。

高校图书馆不仅是高等学校的文献信息中心，而且也是学校信息化和社会信息化中心，同时也是培养高素质学生的重要基地。

可以说，图书馆在高等学校的教学科研等方面发挥着越来越重要的作用。

图书管理人员是图书馆的重要组成部分，是各种因素中人的因素，也是最重要的因素。

可见图书管理人员的素质自然会影响到一个图书馆的整体服务水平和服务质量。

因此提高管理人员的思想素质和业务素质，对高校保障图书馆工作健康有序地发展有着十分重要的作用。

(2)我国目前高校图书人员素质的现状。

图书馆传统习惯上常常被认为仅仅是“书刊借借还还”的服务部门，图书管理工作不需要什么技术，学校往往把无法安排的人员往里塞，这无疑大大影响了图书馆的人员素质。

此外，由于高校图书馆无法创造出直接的经济效益，加上不合理的人事制度，一些各方面素质较高的骨干人才流失严重。

现代图书管理员应具备的素养发表时间：2011-08-11T16:39:31.327Z 来源：《魅力中国》2011年6月下供稿作者：郭艳英[导读] 图书馆是公益设施，是社会主义精神文明的窗口，要面向全社会提供服务。

郭艳英（河北省邯郸市临漳县图书馆，河北临漳县 056600）中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1673-0992（2011）06-373-01摘要：图书馆在内部管理以及对外服务的形式和格局都发生了重大变化，许多传统的观念、方法和技术已不能适应当今图书馆现代化管理的需要，同时对于图书管理员也提出了更高的要求。

进一步探讨图书管理人员应具备的素养有其重要意义。

关键词：图书馆；管理人员；素养当前，图书馆的发展面临着前所未有的机遇与挑战，一方面，人民群众对文化需求日益增长，对多元化文化产品与文化服务的质量要求越来越高，文化产品的制作、传播、消费更加多样化、科技化和现代化；另一方面，计算机、现代通讯、互联网等高新技术在图书馆的广泛应用，给图书馆工作内涵带来翻天覆地的变化。

图书馆在内部管理以及对外服务的形式和格局都发生了重大变化，许多传统的观念、方法和技术已不能适应当今图书馆现代化管理的需要，同时对于图书管理员也提出了更高的要求。

在科技飞速发展的时代，图书馆事业若想求得全新发展，必须处理好继承与创新的关系。

一、要培养浓厚的工作兴趣兴趣是工作的第一推动力，是进行自我加压、自我督促的有力保障。

要想做一名合格的馆员，就要有一颗热爱图书馆事业的心，用一颗执着、热隋、敬业的爱心去探索、研究，把研究和管理紧密结合起来，通过探索提高管理水平，以促进自身专业水准的不断进步。

图书馆内的资料是对人类社会生活和历史文化的记录，它承载着人类的文明和发展，是知识的宝库，是科研和教育工作的辅助工具。

没有图书馆里的各种资料辅助，没有馆员对图书资料的收集、整理、保存、传递，就不会有大量的科学技术成果流传下来，当然。

山东省曹县技工学校　马东霞　摘　要：正有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书，近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。实际上，这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将　直接影响到图书馆管理工作的正常开展，直接影响到图书馆的管理水平和服务质量。全面提高图书管理员的专业素质，将有助于图书管理工作更上一个新台阶。　关键词：图书管理员提升高度　

图书馆是收集、整理、贮存和流通图书文献资料，供广大学者和读　书爱好者进行学习、活动的文化教育机构。由于工作性质比较特殊，他　们每天都要面对许多各种类型的读者，其读者的知识水平、兴趣爱好、　脾气秉性也各不相同，在“读者第一，服务至上”的宗旨下，图书馆员　除了具备分类编目、计算机应用等相关的基础知识外，在接待读者借还　书的过程中他们有时会因语言表达不当而引起误会，在导读和推荐图书　工作中他们也常感力不从心，如何让读者从浩如烟海的文学作品中找到　对自己有益的图书文献，作为一名图书管理者应该具备怎样的素质，才　能达到很好地为读者服务？　一、图书管理员应具备的素质　１．道德素质。馆员应对自身的工作非常热爱，要有广博的知识才能　和强烈的事业心和责任感，要有主动热情为读者服务和无私奉献的精神。　并不断接受新的知识，迎接新的挑战。女性管理员作为图书馆的主力军，　在图书馆学习及服务工作中，提倡微笑服务，热爱读者　尊重读者，努　力满足读者需要，真正做到以服务读者为荣，以读者满意为乐，是对图　书馆管理人员的职业道德的具体要求。良好的职业道德，是图书管理人　员提高服务质量的前提。同时，作为一名学校的图书馆管理员，就要时　时了解教学的进度，送书上门，热情服务。　２．专业素质。图书馆是收集、整理、储存、提供和传递知识信息的　机构。它的业务范围包括图书资料的采购、分类、编目、保管、阅览、咨询、　辅导等程序。因此要求我们每一位图书管理员必须具有娴熟的业务技能。　熟悉馆藏、熟悉本职工作，按照图书馆工作的科学属性，进行标准化作业，　能够及时准确地捕捉到有参考价值的信息，并通过现代高科技技术传递　给读者。在收集与整理信息资料的同时，要具备较高的文献检索能力，　开展文献检索业务。培养读者自检能力。提高文献检索的查全率、　查准　率，降低误检、漏检率。为读者查询网络资源提供各种咨询服务。　３．文化素质。一位图书馆工作者，不但应具备较高的专业知识，还　应注重本人的文化素质。文化素质的提高，对于做好图书馆深层次的服　务工作具有重要的意义。首先自己应该养成爱读书的习惯，不论是文学　作品还是社会科学著作，设身处地地扩大自己的知识面，因为要给读者　一杯水，自己首先得有一桶水。这是一个很简单的道理。　４．心理素质。心理健康有利于身体健康，人们的身心健康是相互影　响、相互制约的。心理健康是一个人身体健康的必备条件，它不仅直接　影响一个人的生理健康水平，而且对形成完美的个性和正确的人生观、　良好的社会适应能力都有决定性的作用。比如，我们的读者群流动性很大，　有些是常客，有些生疏，可是他们在借阅的过程中可能有丢失、损坏的　情况，偶尔遇到那些不好说话的读者不愿受罚，图书管理书就应具有对　读者进行思想教育的能力，向读者讲述有关规章制度，和读者进行有效　的沟通，绝不能伤害读者的自尊心，要给以耐心细致的解释，消除他们　对图书管理工作的误会和抵触情绪，这就需要我们要有良好的健康的心　理素质，以便更好地为读者实行优质服务。　二、提升图书管理员素质　现今我国各图书馆的馆员素质都有所不足，其主要缺乏网络方面的　知识，全国图书馆的工作人员众多，且有７０％左右的人员为大专以上的　５６　学历，但各图书馆进行文献深层次的加工工作的人员却非常的少，故这　就要求馆员应不断加强自身的各项素质的提高，以适应现今的工作。　ｌ＿不断学习充电。俗话说，一天不学习就要落伍。随着现代化的发　展和社会信息的飞速增长，单一的印刷品已跟不上时代的发展要求，这　就出现了新的信息载体——声像制品、机读目录等，使馆藏的信息量大　大增加。由于读者群的文化素质有了很大的提高，对新知识的渴求也日　趋激烈。因此我们图书馆的人员需要不断更新知识，接受继续教育，终　身教育。充分利用自己管理图书的优势和这个知识的宝库，以书为伴，　尽可能博览群书，刻苦钻研，合理地利用好自己的时间，注意各项素质　的培养，充实自己，逐步建立起与图书管理工作相适应的知识结构。　２．加强业务学习和培养专业人才。专门组织所有人员进行各项专业　知识的学习，对一些基础好、素质高、接受新技术能力强的管理员开展　一些启发培训，在学习内容、时间、途径上，为图书管理人员提供更多　的选择，有选择地向他们提供、推荐有关书籍、专业杂志或不定期举办　图书馆新动态、新技术、新理论等方面的知识，培养他们的自学能力、　研究能力和创新能力。并且对新技术、新知识等要及时有所了解，拓展　馆员的视野，提高自身的专业技能，逐渐培养一批高素质的业务骨干和　专业图书管理人才。　３．建立激励机制。建立公平合理的分配制度，公开公正的奖惩制度。　首先，每年对管理员进行考评，把管理员的聘任、工作成绩与年度考核、　奖金、职称评定等挂钩，按照实际工作水平和工作成绩给予物质奖励。　对管理员的管理既要高标准、严要求，又要“以人为本、以诚相待”，　要关心管理员的生活。其次，图书馆要营造良好的学习氛围，鼓励大家　争当学习型管理员，千方百计为管理员学历、专业教育提供必要的条件，　有计划地组织岗位培训，组织管理员到其他高校图书馆学习。这样一来，　图书馆的整体管理水平就会有一个质的飞跃。　４．增强服务意识。图书馆理人员应根据社会的发展变化和新时期的　道德要求，加强职业道德教育。在提倡图书管理人员自我教育的同时，　通过政治理论学习、社会实践锻炼、树立全心全意为读者服务，当好教　学、科研的后勤兵的思想道德教育，使图书馆不仅成为学生的第一课堂，　而且成为精神文明建设的重要阵地。良好的服务态度是提高服务效率的　基本保证。我们应该大力提倡“微笑服务”和“愉快服务”，即态度和蔼、　语言文明、热情周到，让进馆的师生感到亲切，没有心理距离，没有地　位差别；尽量满足师生的要求，使进馆的师生具有自主选择和自由活动　的权利，在图书馆工作人员的服务过程中获得满足感和愉悦感。　综上所述，现今各项技术发展迅速，这给图书馆的工作也带来了很　大的影响，明显提高了工作的效率和服务质量，这就要求馆员对此发展　情况有深刻的认识，从而提高自身的各项专业素养，以适应先现今的图　书馆的日常工作，从而更好地为读者进行服务。

图书馆员素质与服务的思考摘要：图书馆的蓬勃发展，不可避免地要面临一系列现代图书馆服务的新理论、新观念和新技术的冲击，而适应与改变是基层图书馆员们必须要深入思考并能作为为之践行的开拓者。

认清现实，改变现状。

是对图书馆服务和图书馆员的机遇与挑战。

关键词：图书馆服务图书馆员素质与服务图书馆服务与图书员之间是相互依存和相互促进的关系，图书馆服务是一个图书馆核心价值的重要保证，而图书馆员是图书馆服务的生命力所在，是延续图书馆服务的有机成长体。

一、图书馆服务的常见问题1 规章制度的滞后图书馆的规章制度是读者权利和义务的共同平台，制度也要随着管理服务的科学发展而科学变化，高职院校图书馆也打破了传统图书馆管理的模式，由闭架借阅走向开架服务，由书本位转向人本位，并且增设了电子信息咨询等部门。

但是新生事物的出现，也带来一系列新的问题和新的挑战，，相对于读者而言，陈旧的规章制度内容已不适应新环境的变化，反而束缚读者对图书馆信息资源的需求和馆员对读者的有效服务能力。

诸如对读者借阅时间、超期罚款、丢书赔偿等新环境下出现的老问题：再如信息环境的变化，文献资源的存储、传递和利用需要重新整合馆藏资源，随之而来必须补充新规章制度及相应的技术服务手段等。

2 职业精神的缺失程焕文教授把职业精神归纳为“四爱”，即“爱国，爱馆，爱书，爱人”。

李超平先生鼓励图书馆员树立图书馆职业意识即敬重与敬意；代根兴馆长指出真正的图书馆精神应是心怀读者，千方百计为用户服务。

本文所谈图书馆的职业精神在此细化为一言一行、一举一动。

在对读者态度上，应多一点关爱和宽容，多一些诚恳和帮助，能以微笑服务、礼貌用语贯穿服务的始终。

用户不一定永远正确，但对用户服务态度的恶劣和粗暴就一定不正确。

在对工作态度上，应“‘以最少的时间，把最好的图书，传递给最多的读者’是图书馆职业的重要职责”，以任何借口拖延读者时间，浪费图书资源的利用，都违背了图书馆定律最基本的要求。

图书馆与信任的友好互动。

数字图书馆时代图书管理人员应具备的素质探讨摘要：随着数字图书馆的建设与发展，图书管理人员的角色也从单一转向多元化，他们不仅要扮演好文化管理者、社会精神财富保管者等传统角色，还要充当信息管理专家、信息中介人、信息系统建设者、信息向导与顾问等角色。

这些角色所要求的综合素养对图书管理人员提出了挑战。

关键词：数字图书馆；管理人员一、数字图书馆时代图书管理人员应具备的素质（一）过硬的专业素养图书馆工作具有较强的科学性和系统性，这就要求图书管理人员具备扎实的图书馆学、情报学等专业知识，并掌握采编、流通、参考咨询等方面的实际业务操作技能。

当然，在适应数字图书馆运行的过程中，图书管理人员还应具备良好的信息素养，能够对海量的信息资源进行有效的筛选和系统的评估，能够为读者提炼出有价值的信息，以保证读者在最短的时间内获取优质可靠的信息资源。

（二）良好的沟通能力沟通是图书管理人员应具备的基本职业素养，进入数字图书馆时代，读者的需求呈现多元化发展，他们在海量的信息资源中常常无所适从，而这也对图书管理人员的沟通能力提出了更高的要求。

例如在数字图书馆中，读者能够利用移动智能设备迅速完成查询、检索、下载图书馆的电子资源等活动，以获取图书馆提供的各项服务。

这种不受时间和空间限制的操作，不仅需要数字图书馆建立强大完善的系统平台，还需要图书管理人员能够进行线上沟通，确保读者能够根据系统的指示规范操作，获取优质信息。

例如有的数字图书馆要求图书管理人员能够“通过E-mail和在线方式解答读者在使用图书馆过程中常见的问题”，由此可见，良好的沟通能力是图书管理人员在适应数字图书馆时代的过程中应具备的基本素养。

二、数字图书馆时代提升图书管理人员素质的策略（一）数字图书馆时代应加强人员管理第一，确定岗位要求，明确岗位职责。

在人力资源管理中，应加强岗位分析，明确岗位特征，合理安排管理人员，明确管理人员的职责要求，提高管理效果。

具体来讲：（1）应从实际情况出发，依据目的、职责、标准、相关度、难度、联系、环境、技术、知识、能力等要素对每一个岗位进行分析，以此确定图书管理人员应具备的综合素质，为人员素质的发展提供指导。

文献流通与阅览 的简单 服务 ， 代 图书馆 的借 阅室 除 现
了提供 文献的流通 与 阅览服务 外 ， 为用户提供 文献 还
推荐 、 读者教育 、 图书馆宣 传、 信息 咨询 等多样化 的服
务。
了图书馆管理工作及 服务工作 的 自动化。 以贵州 省 图 书馆 为例 ，０ １ 新 建成 的图 书 自助 借还 系统 ， 现 ２１ 年 实 了图书馆借 阅室读者 借还 图书 的 自助借 还服 务 ， 高 提
体化格局 。
服务读者 ， 文明热情便捷 。维护读者权益 ， 保守读 者秘 密。尊重知识产权 ， 促进信息传播 。爱护 文献 资源 ， 规 范职业行 为。努 力钻研 业务 ， 高专业 素 养。发扬 团 提 队精神 ， 树立 职业 形 象 。实 践 馆 际合 作 ， 推进 资源 共 享 。拓展社 会协作 ， 建社 会文 明” 共 。这 是对图书馆员 职业道德要求 的最好 诠 释 ， 是每 一个 图书馆员 都应遵
中国图书馆学会 ２０ ０２年颁布 的《 中国图书馆 职业 道德准则》 求 图书馆 员应 当做到 ： 确 立职业 观 念 ， 要 “ 履行社会职责 。适 应时 代需求 传统 图书馆借 阅室相
比有三大特点 ：
１ １ 借 阅室功 能多样 化 。传统 的图书馆 藏书 与借 阅 ． 功能区相对独立 ， 阅室负责文献 的外借 、 借 返还及 文献 阅览等一些简单 的服务 。而 现代 图书馆开放式 的建筑 空间实现 了文献 的保存 、 流通 、 信息 咨询 等多功 能的一
了图书馆 的 自动化 服务水 平 ， 轻了借 阅室 图书馆 员 减 的工作强度 ， 图书馆 的借 阅服务从 传统 模式 转变 到 使 具有鲜 明的数 字化 、 网络化 特征 的现代 化 服务 。这 对

收稿 日 ：０ Ｉ ０ — ９ 期 ２ １ － ９ １
论 高 校 图 书 馆 员信 息 素 养 （ ￣ 养 ｓ ５ －
梁劲 南
（ 广东文艺职业学 院图书馆 ， 广东广州 ， １４ （ ５ ０Ｉ １ ）
摘
要： 从信息素养的定义与 内 出发 ， 了图书馆员培养信 ．素养 的必要性 ， 出 涵 阐述 ｇ － 指
ｃＵ ｇ， ｎ ｕｓｏｗ ｄｓｍ ｖｅｓ ｎｔｅ ｐｉ ｉ ｔ ｎｏ ｅ ｉ ｔ ｆｒｎ ｅ ｅ ｉｅ ｆｈ ｂａｙｏ ｇ ｅ ｏａｉ ａ ｏ ｅ ｅ ａｄｐ ｔｆｒ ａ ｅａ ｉｅ ｔ ｚ ｉ ｆｈ ｇ ａ ｒ ｅｅｃ ｒ ｃ ｅ ｉｒｒ ｔ ｄｉ ｌ ｅ ｓｖ ｏ ｔ ｌ ｆｉ ｖ ｏｌ
１ 信息素养的定义 ． １
信息素 养也称 信息 素质 （ ｆ ｍ ｔｎ ｉｒ ｙ ， 目前 而言 Ｉ ｏ ａｏ ｔａ ）就 ｎ ｒ ｉ Ｌｅ ｃ 还是一个发展 中的概念。 它是 由美 国信息产业协会 （ ） Ｉ 主席保 ｎ
罗 ・ 可 斯 （ ａ １ ｕｋｗ ｋ） １７ 泽 Ｐ ｕ Ｚ ｒｏ ｓｉ于 ９ ４年 提 出 的 ， 并将 其 概 括 为
员作 为信 息的组织者 、 传播者 ， 息资源 的获取 、 工、 对信 加 处理 以
Ｃｏ ｓｄ ｒ ｔ ｎ ｂ ｕ ｅＯｐ ｉ ｚ ｔｏ ｆ ｇ ｔ ｌ ｆ ｒ ｎ ｅ ｎ ｉ ｅ ａ ｉ ｓ ｏ ｔ ｈ ｔｍｉａ ｎ ｏ ｉ ｅ ｅ ｃ ｏ ａ ｔ ｉ Ｄｉ ａ Ｒｅ
感、 信息伦理道德、 信息知识与信息能力这 ３ 个方面。 对于广大
民众而言 ， 信息素养就是一种 运用信息的综合能力 。 浅显地说 ， 具有信息素 养的人是那 些学会 了如 何学习 的人 ， 知道知识 是 是 如何组织 的， 知道如何去 寻找信 息 ， 如何 利用信息 的人 。 知道

经费是图书馆业务发展的一 大困惑。图书馆是事业单位 ， 其
算 机科学 和 网络科 学 的迅 速发展 ， 社 会对 图书馆 的需 求不 断提 高， 图书馆 基层服务工作 已经不再是 以往简单 的借 还服务 了 ， 图 书馆基层服务工作者 每天必须面对各种 年龄 、 不同知识层 面 、 不 同性 格的读者 的各种咨询服务 ， 其 服务 内容可能是 图书馆专业工 作， 如： 图书查 找 、 图书管理系统读者操作使用 等 ， 也可能是要求 帮助解决阅读 中遇到的困难或 网络信息搜索服务等等 。因此 ， 图 书馆服务工作 者必须具备 良好 的心理 和文化 的综合素质 ： 如服务 态度 、 应变能力 、 口头 和表达 能力 、 图书馆 业务知识能力 、 计算 机 和互联 网操 作能力等等 。只有 这样 ， 才能全面地 、 专业地服务 于 读者 ， 满足读者 的需求 ， 顺应时代 的发 展。 １ ＿ ３ 公共图书馆的图书采购人员 必须具有 了解社会 、 洞察社会 的
体表现为 ：
１ ． １ ． １ 与时俱进 ， 善于求知 公共 图书馆事业发展到今天 ， 信息技术应用到每一个工作环 节， 服务手段不断更新 ， 社会和读者的需求 日益变化 ， 都对决策者
和管 理者 提出了新 的要求 。作为 图书馆的领导 ， 除了必须对 图书 馆专业知识了如指掌 ， 还应 了 解 国内外图书馆界的新理论新思潮 ， 了解当今社会发 展对 图书馆 的需要 。善于发现工作 中出现 的问 题， 认真思考 ， 勤于寻找解决 问题的方法 ， 把理论和实践相结合 ， 不 断努力 ， 勇于创新 ， 寻找图书馆业务发展 的方 向。只有这样 ， 图书 馆业务才能与时俱进 ， 真正起到公共文化服务的智能作用。 １ ． １ ． ２ 了解社会 ， 善于公关

１ 问题的提出 美 国著名 图书馆管理学 家罗伯特 ・ ・ 图亚特 和约翰 ・ 力 斯 泰勒 ・ 在教育信息化 中， 各学科 的老师 ， 都有很 明确 的目标 ： 为各 门 伊斯特利克 在《 成 图书馆管 理》 中指 出 ：图书馆只有工作人员才能 给 “ 学科教学 的专家 。 那么 ， 图书馆管理员能当什么家呢？ 应该有怎样 的 图书馆带来生命 ， 使图书馆有原动力 ， 成为社会服务 的重要力量。” 素质 与结构 呢？ 这表明了馆员 的作用性 。现代化 图书馆 的服务工作水平 ， 由具有 是 今 年 ５月 中旬 ， 我在金华参加图书资料专业培 训时 ， 给我们上 现代信息知识 与技能 的馆员素质来体现 的， 中学图书馆员 的“ 意识 、 课 的上海《 图书馆杂志》 副主编王宗义老师 曾向我们 提问 ：社会上 知识 、 “ 技术” 能力和综合素质决定着 中学图书馆 的可持续发展。 有科学 家 、 哲学家 、 育家等 ， 教 图书馆员应 该成为什么家 ？” 在课堂 所以 ， 当一个 “ 杂家” 是图书馆人的一种理想追求 。“ ， 杂家” 要具 上， 学员们 涌跃发言 。有的说 ：是 收藏家 ”有 的说 ：是管家 ”有 的 备以下几个方面 的素质 ： “ ； “ ； 说 ：是教育家 ！王老师笑着说 ： “ ” “ 你们说的都对 ， 不过答案还不够确 ３１政治思想 ． 切 ”王 老师语重心长地说 “ ， 图书馆界 的著名学者来新 夏先生在《 图 首先要有强烈 的爱 国主义思 想 、 体主义思想 ， 集 树立正确 的世 书馆人的塑造》 一文 中说 ： 图书馆是一个杂学之地 。 图书馆人应 当是 界观、 人生观和价值观 。认真学习党 的路线 、 方针 、 政策 ， 遵纪守法 ， 杂家 ！ 这是 图书馆人的理想 ， 图书馆人 的境界 。” 教室里顿 时响起了 爱岗敬业 。 热烈的掌声 ， 学员们都赞 同这个富有含义的称 呼。 ’ ３２职业道德 ． 什么是“ 杂家” 所谓“ ？ 杂家 ”就是知识 面广 ， ， 什么都懂一点儿的 树立 “ 读者第一 、 服务至上” 的意识 ， 以读者为中心 ， 充分研究 读 人 。图书馆员 只有 当“ 杂家 ”才能搜集 、 ， 整理好各种文献资料 ， 并且 者的需要 ， 提供优质高效的服务 。 热爱本职工作 ， 乐于奉献 。有互 助 充分利用好这些文献资料 ， 为学校教育教学服务 ， 为教科研服务 。 合作 的团队精神。 ２ 图书馆员为什么要当一名“ 杂家” ？ ３３ 专业 素 养 ‘ 这是中小学 图书馆 的性质 、 任务决定 的 ， 也是新课 改和教育 信 具有相关 的专业理论知识 ， 熟练掌握专业技能 。有较好 的外语 息化提出的要求 。 水平 。 中小学 图书馆是 中小学 的有机组成部分 ， 学校教育和教 学必不 ３ ． ４人文素养 可少 的条件 。 坚持 以人为本 ， 开展人性化服务 ， 在尊重人性 、 理解人性 的基础 ２０ 年教育部颁 布的《 ０３ 中小学图书馆（ ） （ 室 规程 修订 ）明确规 上 ， 》 真诚地做好读者服务工作 。 定中小学 图书馆是 ：是 学校 书刊情报资料 中心 ，是为学校教育 、 “ 教 ３ ． ５信息素养 学和教育研究服务的机构 。 中小学 图书馆的基本任务为 ： ” 贯彻党 和 有很强 的信 息观念和信 息意识 ，有对信息 进行深度加 工的能 国家 教育方针 ， 采集各类文献信息 ， 为师生提供书 刊资料 、 信息 ； 力 ， 利 能熟练使用业务软件 和办公 软件 ， 掌握计算机维护 的一 些基础 用书刊资料对学生进行政 治思 想品德 、文化科学知识 等方 面的教 知 识 。 育； 指导学生课 内外 阅读 ； 开展文献检索与利用知识 的教育活动 ； 培 ３ ． ６健康的人际交往能力 养学生收集 、 整理资料 ； 利用信息的能力和终身 学习的能力 ； 促进学 馆员不仅要有 健康 的身体 ， 的心理 ， 健康 还要有健康 的人 际交 生德 、 、 、 智 体 美等方面全面发展 。 往能力 。图书馆工作的价值是通过为用户提供各种服务来 实现 的， 《 基础教育课程改革纲要 （ 试行 ）提到 ： 》 积极开发并合理利用校 同时这也是一种人际沟通 的过程 。良好的人际交往能力 ， 能缩短馆 内外各种课程资源。学校应充分发挥图书馆 的作用 。 新课改要求 图 员与用户之间 的距离 ， 提高馆员在用户心 目中的地位 和影 响 ， 且 而 书馆必须参与到课程活动 中来 ， 为新课改 的实施提供有利的条件和 有利 于开展读者活动。 可靠的保障。图书馆 的作用更加提高了。 图书馆员只有真正 成为一个 “ 杂家 已成为教育现代化建设 的一个十分重要 的标志 。 理者 ”“ 、网络导航员” “ 、知识导航员” “ 、主题专 家” 的任务与职责 。 不 图书馆作 为文 献信 息存储 、 管理和服务 的实体 ， 是现代信息服务 业 管是借阅型读者 ， 还是参考 型读者 ， 都能乐 于“ 图书馆 ， 用” 这样才 能 拘重要组 成部分 。信息技术革命 冲击着 图书馆 的传统服务方式 ， 充分发挥图书馆在 书香校园工程中的作用 。 改 变着 图书馆 的面貌 。 中学 图书馆 的发展趋势必然是 由传统的图书馆 ４成长为一名“ 家” 杂 的途 径 逐步向具有现代化功能的新 型图书馆转变。 图书馆 员要成长为一名 “ 家” 需要经过长期 的 、 杂 ， 坚持不懈 的 上 述这些 ， 都对 中学图书馆员 的素质提 出了更高 的要求 ， 图书 努力 ， 需要可持续发展 的环境 ， 有领导 的大力支持和同行的热情帮 瞎员不可 能成为万能的人。但是 图书馆员必须什么都要学一点 ， 助 。 什 么都 要懂一点 ， 必须成为一名 “ 杂家 ”才能适应教 育的信息化和 图 ， 从 图书馆员 自身 的角度看 ， 我认为 ， 要从 以下几 方面努力 ：． ａ 主 书馆 的现代化 。 动读书 ； 多读书 、 读好书。要充分利用 图书馆藏书丰富的优 势 ， 有选 ３“ 杂家” 是一个很高的要求 择有计划地读书 ， 不断扩大 自己的知识面 ；． ｂ 加强专业学 习 ， 优化业 “ 杂家”并不是杂七杂八 、 ， 乱七八糟 ， 而是一个很高 的要求 。因 务技能。图书馆的设备和技术在不断更新 ， 要边学 习、 边应用 ， 熟练 勾， 图书馆 工作的主要对象 由传统 文献 变为 网上信息 ， 未来 图书馆 掌握知识和技能；加强交流， ｃ ． 提高业务水平。有学习的机会， 都要