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企业中基层管理人员管理学基础培训教材(146页)

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基层管理人员培训课程ppt课件

基层管理人员培训课程ppt课件

压力与情绪管理
压力来源分析
了解工作压力的来源，如工作量过大、人际关系等，并学会识别 自己的压力信号。
情绪调节技巧
学习如何调节自己的情绪，包括深呼吸、放松训练和积极思考等， 以提高应对压力的能力。
时间管理
掌握时间管理技巧，合理安排工作和生活，减轻工作压力。
变革管理与创新思维
变革认知
01
了解变革的必要性和趋势，认识到变革对组织和个人发展的重
改进。
资源管理
资源规划与配置
根据工作任务需求，合理规划 、配置和优化各类资源（人力
、物力、财力等）。
资源使用与监控
确保资源得到有效利用，监控 资源使用情况，及时调整资源 分配。
资源节约与环保
注重资源节约和环境保护，推 行节能减排措施，降低资源消 耗。
资源整合与共享
积极寻求内外部资源整合机会 ，促进资源共享，提升资源利
任务管理
01
02
03
04
目标设定与分解
根据组织战略目标，制定具体 可行的部门或团队目标，并将 目标分解为可执行的任务。
任务分配与协调
合理分配工作任务，确保各项 任务得到有效执行，协调团队
成员之间的合作。
进度监控与调整
跟踪任务进度，及时发现和解 决潜在问题，确保任务按时完
成。
成果评估与反馈
对任务执行成果进行评估，提 供建设性反馈，促进团队持续
管理技能实践操作演练
总结词
通过实践操作演练，学员可以掌 握基层管理的基本技能和方法。
详细描述
设计模拟情境，让学员进行角色 扮演，实践运用管理技能解决实 际问题，提高其解决实际问题的 能力。
小组讨论与经验分享
总结词

企业中基层管理人员管理学基础培训教材(PPT 146页)

企业中基层管理人员管理学基础培训教材(PPT 146页)
立柏拉图分析法、20世纪初泰勒(Taylor)建立科学管理理论等）
中国农村的红白喜事 谁来负责“张罗”？
7
管理的定义
所谓管理（Management）——是指利用拥有的资 源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生 新的价值）过程。从另一个角度上说，管理则是指同 别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 “管理就是通过他人做事”
阅读期刊和报告，保持私人接 触 举行信息交流会，用打电话的 方式传达信息 举行董事会议，向媒体发布信 息
制定战略，检查会议决议执行 情况，开发新项目 制定战略，检查陷入混乱和危 的机时期 调度、询问、授权，从事涉及 预算的各种活动和安排下级的 工作 参与工会进行合同谈判
14
2．管理循环（PDCA）
（一）PDCA管理循环是什么 所谓PDCA即是： P：计划（PLAN）； D：实施（DO）； C：确认（CHECK）； A：报告处置（ACTION）。
ACTION PLAN
处置
计划
CHECK DO 确认 实施
将这一个循环的经验标准化，从而能巩固这次管理活动的 成果，也就是说能维持这个管理活动的水平。但是企业必须持 续发展，因此管理活动必须在完成一个管理活动后，提出更新、 更高的要求，进行下一个PDCA的管理活动。
15
（二）计划（PLAN）
管理活动的第一步是做计划。
计划作做成的步骤如下： （1）明确目的：先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的， 是否必要实施。 （2）把握现状：该项管理活动目前处于什么样的状态，尽可能 用简单具体的数字来把握。在这种状态下存在什么问题，把问题 明确提出（尽可能用图表和数据来表示）。 （3）设定目标：根据把握的现状情况，设定实施该项管理活动 的目标。当很难设定时，可考虑“减半法”或“增半法”，即当 该管理项目为减少负面作用的事项时，则将降低50%为目标；当 该项管理项目为正面作用时，则将提高50%为目标。

基层管理人员培训教材共73页文档

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基层管理人员培训教材
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左

基层管理人员培训教材

基层管理人员培训教材

5、当你在工作、业务中 遇到困难时，不是先向上 级报告，请示办法，而是 先自行解决，然后向上级 报告。
6、你是否勇于负责？在 发生总是后能看自己应负 的责任，不贪功，不委过。
7、你是否经常为更好地完 成任务而在业余时间也勤奋 工作？
第三部分：车间的日常管理
一、如何召开例会（生产例会和质量例
5W2H
5W2H WHO WHEN WHERE WHY WHAT HOW HOW MUCH 1层次 是谁 什么时候 什么地点 什么原因 什么事情 如何去做 花费多少 2层次 为什么是他 为什么在这个时候 为什么在这个地点 为什么是这个原因 为什么做这个事情 为什么采用这个方法 为什么要这些花费 3层次 有更合适的人吗 有更合适的时间吗 有更合适的地点吗 有更合适的理由吗 有更合适的事情吗 有更合适的方法吗 有更合理的花费吗 4层次 为什么是更合适的人 为什么是更合适的时间 为什么是更合适的地点 为什么是更合适的理由 为什么是更合适的事情 为什么有更合适的方法 为什么是更合理的花费 结论 定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
质 量 例 会
※质量会的内容： 1、产品质量现状 2、解决质量问题的方案 3、提高品质和方法
二、5W1H 与5W2H
做什么（W
h a t）事 什么时间或时机去做（W h e n）时 什么地点或什么场合去做（W h e r e）位 由谁做（W h o）人 为什么这样做（W h y）原因 如何去做（H o w）方法 体现了“这某项活动所规定的途径”。
五、素养



素养的目的： 全体员工高标准、严要求，维护现场的环境整洁 和美观，自愿实施整理、整顿、清扫、清洁活动。 正确理解： 不单指教养、礼貌和行为准则，而是培养整洁有 序、自觉执行规定和规则，养成良好的习惯。 培养素养的方法： 1、经常进行教育； 2、进行标语宣传； 3、开展“行为美”活动； 4、用制度约束找借口的人； 5、养成遵守时间的习惯。

基层管理人员培训课程ppt课件

基层管理人员培训课程ppt课件

2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
详细描述
基层管理是组织结构中的基础层级，负责与员工密切合作，确保工作顺利完成。这一层级的管理人员通常具有直 接监督和协调一线工作的职责，需要具备良好的沟通、组织和协调能力。基层管理还涉及到决策执行和员工指导 等方面的工作，需要具备相应的技能和知识。
基层管理的重要性
总结词
基层管理对于组织的稳定、高效运行和员工发展至关 重要。良好的基层管理能够提高员工满意度、降低离 职率、提升组织绩效和竞争优势。
企业基层管理实践案例
案例一
01
某汽车制造企业的基层管理人员通过运用所学知识，成功地组
织了一次生产线的优化改造，提高了生产效率。
案例二
02
某电商企业的基层管理人员通过运用市场营销策略，成功地推
动了销售业绩的增长。
案例三
03
某教育培训机构的基层管理人员通过有效的课程设计和师资管
理，提升了教学质量和客户满意度。
沟通与协调
有效沟通
掌握沟通技巧，包括倾听 、表达、反馈等，确保信 息传递准确无误。
跨部门协调
协调不同部门之间的利益 和资源，以实现整体目标 。
解决冲突
在面对冲突时，采取合适 的方法进行调解和处理， 维护团队和谐。
团队建设
团队目标设定
团队文化培育
明确团队目标，并根据成员特点进行 任务分配。
营造积极向上的团队氛围，提高团队 凝聚力和执行力。
合作。
2023
PART 05
案例分析
REPORTING
优秀基层管理案例
案例一
某餐饮连锁店的基层管理人员通过有效的团队建设和员工激励， 显著提高了员工的工作积极性和工作效率。

企业基层管理人员安全管理知识培训教材

企业基层管理人员安全管理知识培训教材

进行班组级安全教育
Ø 班组的生产工艺特点，以 及本工种的作业指导书；
Ø 本班组重大危险源、重要 环境因素的分布情况，预 防和控制办法；
Ø 所用设备安全操作和维护 保养知识；
Ø 劳动防护用品的正确使用 和文明生产等。
将张某变换工作的信息及 完成教育情况传递到分厂 人事管理部门及安全员处
分厂人事管理部门负责做好 人员变换工作登记，安全员 负责对教育实施情况及教育 效果进行进行行为评估。
对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施。这些程序应包含：
Ø 常规和非常规活动； Ø 所有进入工作场所的人员(包括合同方人员和访问者)的活动； Ø 工作场所的设施(无论由本组织还是由外界所提供)。 Ø 组织应确保在建立职业健康安全目标时，考虑这些风险评价的结果和控制的效果，将此信息形成文件并及
变换工作体现在以下几方面：
Ø 事业部间员工变换工作，体系管理部根据人力资源部下发的变换工作通知单开展 变换工种教育并做好相应培训记录。
Ø 各事业部内部变换工作，各单位根据事业部下发的变换工作通知单开展变换工作 教育并做好相应培训记录。
Ø 分厂内部员工变换工作，由分厂开展变换工作教育并做好相应培训记录。 Ø 车间内员工变换工作时，由车间主任安排进行变换工作教育并做好相应培训记录 。 Ø 班组内安排员工进行从未做过的工作时，由班组长进行变换工作教育并做好相应
司机的情绪有影响吗?
如果您有情绪，您做事能认真吗？ 如果您有情绪，您的脾气是怎么样的？能控制得住吗？ 如果您有情绪，您和同事在沟通的时候是怎样的？ 如果您的上级或下属带着情绪上班，您会怎样处理？
司机也有情绪，只要是人都有情绪，怎样把情绪降到 最保守化，怎样尽量不让情绪影响工作，怎样才能让 司机不带着情绪开车？

基层管理者培训教材课件

基层管理者培训教材课件

管理者要以身作则，发挥榜样作用，树立 良好形象。
激励与约束相结合
及时反馈与调整
既要激励成员积极进取，也要建立相应的 约束机制。
对团队表现进行及时反馈，发现问题及时 调整策略。
团队激励与绩效评估
物质激励与精神激励相结合
通过给予适当的奖励、晋升机会等手段激发 成员的积极性。
目标管理与绩效考核
设定明确的绩效目标，定期对成员进行考核 评估。
基层管理者培训教材课件
contents
目录
• 基层管理者的角色与职责 • 团队建设与管理 • 沟通与协调 • 目标与计划管理 • 领导力发展 • 培训总结与反馈
01
基层管理者的角色与职责
基层管理者的定义与角色
基层管理者定义
基层管理者是指在组织中承担一 线管理职责的人员，通常负责监 督和指导团队成员的工作。
培训成果的转化与实践
培训成果的转化
将培训所学知识运用到实际工作中， 提高工作效率和绩效。
实践经验的总结与分享
鼓励受训者在实际工作中不断总结经 验，分享给其他同事，促进团队共同 进步。
THANKS
感谢观看
提供发展机会
为成员提供培训、晋升等发展机会，激发其 潜能。
鼓励创新与改进
鼓励成员提出创新意见和建议，促进团队持 续改进和提升。
03
沟通与协调
沟通的重要性与技巧
总结词
沟通是基层管理者必备的技能之一，对于建立良好的工作关系、传递信息、解 决问题和达成共识至关重要。
详细描述
沟通的重要性在于建立互信、促进团队协作、提高工作效率和达成目标。有效 的沟通技巧包括清晰表达、倾听和理解对方的观点、使用适当的语言和语气等 。
06

基层管理人员培训课程ppt课件

基层管理人员培训课程ppt课件

01
02
03
明确角色与职责
基层管理人员需要明确自 己的角色和职责，能够带 领团队朝着目标前进。
激励员工
基层管理人员需要了解如 何激励员工，提高员工的 工作积极性和工作满意度 。
培养下属
基层管理人员需要关注下 属的职业发展，提供必要 的培训和支持，帮助下属 成长。
团队建设能力
建立信任 基层管理人员需要建立起团队成员之间的信任关系，促进团队的 凝聚力和合作精神。
用经验。
基层管理常见问题解析
问题梳理
01
系统地梳理基层管理中常见的问题和挑战，如人员管理、沟通
协调、目标制定等。
解决方案
02
针对每个问题，提供切实可行的解决方案和应对措施，帮助学
员在实际工作中更好地应对类似问题。
案例分析
03
结合具体案例，深入剖析问题的根源，并给出相应的改进建议
和方向，以提升学员解决问题的能力。
沟通与协调能力
有效沟通
基层管理人员需要具备良好的沟 通能力，能够清晰、准确地传达 信息，并倾听团队成员的意见和
建议。
解决冲突
基层管理人员需要具备解决团队内 部冲突的能力，能够及时发现和解 决矛盾，维护团队的稳定和和谐。
促进合作
基层管理人员需要促进团队成员之 间的合作，提高团队的整体效能。
领导与激励能力
明确责任与分工：明确每 个员工的职责和分工，避 免任务重叠和责任推诿。
决策能力挑战与应对
决策能力应对策略
充分调研与分析：在决策前进行 充分的市场调研和分析，了解相 关信息和数据。
权衡利弊：全面考虑决策的利弊 得失，评估风险和收益。
决策能力挑战：基层管理人员在 决策过程中面临诸多不确定性， 如何做出科学、合理的决策是一 大挑战。
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描述
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会 性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和 交往的职责 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向 人们提供恩惠和信息
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时 的），以便透彻地了解组织的环境；作为组织 内部和外部信息的神经中枢 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组 织的其他成员——有些是关于事实的信息，有 些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价 值观点 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结 果等信息；作为组织所在产业方面的专家
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 以发起变革，监督某些方案的策划 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取 补救行动 负责分配组织的各种资源——事实上批准所有 重要的组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事所有的有下级参与 的活动 发感谢言，从事外部委员会工 作，从事其他有外部人员参加 的活动。
阅读期刊和报告，保持私人接 触 举行信息交流会，用打电话的 方式传达信息 举行董事会议，向媒体发布信 息
制定战略，检查会议决议执行 情况，开发新项目 制定战略，检查陷入混乱和危 的机时期 调度、询问、授权，从事涉及 预算的各种活动和安排下级的 工作 参与工会进行合同谈判
14
2．管理循环（PDCA）
现
确定目标 需要做什么 指导与激励 对活动监控
制定战略 怎致
组 织 目
标
13
1．明茨伯格的管理者角色理论
角色
人际关系 1、挂名首脑 2、领导者 3、联络者
信息传递方 面 4、监听者 5、传播者 6、发言人
决策制定方面 7、企业家 8、混乱驾驭者 9、资源分配者 10、谈判者
立柏拉图分析法、20世纪初泰勒(Taylor)建立科学管理理论等）
中国农村的红白喜事 谁来负责“张罗”？
7
管理的定义
所谓管理（Management）——是指利用拥有的资 源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生 新的价值）过程。从另一个角度上说，管理则是指同 别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 “管理就是通过他人做事”
测量点 （管理项 目）
过程控制——产品技术 （金融产品、保险品种）、 生产工艺（作业流程、服 务流程）、人员培训、计 划制定、实施及跟踪
10
对过程的控制
所谓过程就是指利用拥有的资源，将它转换为另一 组彼此相关资源的活动。
管理主要是体现对过程的控制，有效的管理就是对 过程的有效控制，也就是建立一种体制（或机制），尽 可能用很少的资源获得较大的增值。
15
（二）计划（PLAN）
管理活动的第一步是做计划。
计划作做成的步骤如下： （1）明确目的：先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的， 是否必要实施。 （2）把握现状：该项管理活动目前处于什么样的状态，尽可能 用简单具体的数字来把握。在这种状态下存在什么问题，把问题 明确提出（尽可能用图表和数据来表示）。 （3）设定目标：根据把握的现状情况，设定实施该项管理活动 的目标。当很难设定时，可考虑“减半法”或“增半法”，即当 该管理项目为减少负面作用的事项时，则将降低50%为目标；当 该项管理项目为正面作用时，则将提高50%为目标。
6
管理成为一门学科
有组织就需要管理，但管理真正成为一门学科， 却是近一百多年的历史。
蒸汽机的发明，大型纺织业等在欧洲兴起，为管理的发展奠定了物 质基础。但是，由于此时的经营者及企业从业者受知识所限，无法从企 业存在的各种现象中摸索规律，形成科学的体系。
直到19世纪末，才有学者从事深入的研究，管理 才逐渐形成一门学科。 （例如，19世纪末柏拉图 （Parato）建
（一）PDCA管理循环是什么 所谓PDCA即是： P：计划（PLAN）； D：实施（DO）； C：确认（CHECK）； A：报告处置（ACTION）。
ACTION PLAN
处置
计划
CHECK DO 确认 实施
将这一个循环的经验标准化，从而能巩固这次管理活动的 成果，也就是说能维持这个管理活动的水平。但是企业必须持 续发展，因此管理活动必须在完成一个管理活动后，提出更新、 更高的要求，进行下一个PDCA的管理活动。
人们往往对白手起家，同时又能合法经营获得成功的人十分敬仰，道 理也在于此。香港的李嘉诚，美国的比尔·盖茨就是此类人物中杰出的代表。
过程控制——产品技术（金融产品、保险品种）、生产 工艺（作业流程、服务流程）、人员培训、计划制定、 实施及跟踪
11
第2单元：管理者做什么
12
管理的职能
实
计划 组织 领导 控制
16
（4）明确组织、日程及方法：为确保达成设定目标，必须在计划阶 段明确推进管理的组织、日程、初步的方法。为了计划能使部属全 面参与和理解，在把握现状时，找出典型事例，编写教育资料。 （5）设定管理项目：为了评价该项管理活动，计划阶段应设定管理 项目。管理项目尽量量化，能体现管理活动的效果。管理项目并非 是惟一的，可以从多方面出发设定若干个管理项目，但最好不可超 过5个，否则管理难度加大，效率会变低。为管理项目统计方便，应 将管理表格也在此阶段做成。 （6）投入回报评估：若需投资，还必须预算投入的费用，并评价该 投资后，所能获得的效益。从大家能理解事项中类推、类比是十分 常用的方法。同时，评价所获得的收益要偏于保守，不要太乐观， 更不能夸大。投入与产出比是经营层始终关心的问题。 （7）多方案中选优： 计划（PLAN）是管理活动中最为重要的阶段， 此阶段要多下工夫，反复推敲、探讨，尽可能从各种角度出发而形 成的多个方案中比较，选择一个较好的方案（或融合数个方案优点 的方案）。“好的开始是成功的一半”，若将来活动的推进没有按 计划实施，同样说明计划是失败的。失败的计划浪费人力、财力和 时间。
3
第一讲 管理学基础
4
第1单元：管理是什么
5
管理的起源
组织的存在导致了管理的产生
——故事：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个 和尚没水喝。
启示：两个人以上形成了“组织”，就需要有一 定的分工协作，才能发挥“1+1>2”的效率。保证这种 分工协作有效进行的工作，就是“管理”。
依据ISO9000的定义，所谓的组织，是指具有自身的职能和行政管 理的公司、集团公司、商行、企事业单位或社团或其他类似单位，不论 其是否是股份制，公营或私营。
寄寄寄语语语
“你可以不必踏遍每一条河流，但你 却 不可以没有见过大海”
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
1
中基层管理人员管理学必修
2
内容提要
第一讲 管理学基础 第1单元 管理是什么 第2单元 管理者做什么 第3单元 如何成为优秀管理者 第4单元 如何做好管理 第二讲 实战管理技能 第5单元 目标管理：有效目标分解 第6单元 部属工作指导：核心能力 第7单元 下属激励：工作要有标准 第8单元 团队管理：合理分工、接口
8
管理的定义：
管理是指同别人一起，或通过别人使活动 完成得更有效的过程。
Stephen.P.Robbins
管理就是设计并保持一种良好环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标的过程。
Harold Koontz Heinz Weihrich
9
管理的基本模式
IN 输入资源
过程控制 （增值转换）
OUT 输出另一组资源 （产品） （满足服务对象）