企业管理中激励机制的设计

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摘要本文在国内现有激励研宽的基础上.结旮我国目前企业管理的实际情况,对企业中的激励 活动进行探讨,提出了从目标设王、奖惩制度、I作设计、参与管理和思想I作等五方面来进行激励机静J 的设计。 1.目标设置 美国管理学家洛克(Locke)提出.目标设 置是管理领域中最有效的激励措施之~.员工 的绩效目标是工作行为最直接的推动力,为员 工设置适当的目标是管理工作的一项重要任 务。 (1)目标设置的原则。①目标要具体。具体 的目标指明 企业要求的绩效标准,使员工清 楚应该做什么、达到什么水平。例如,制定每天 或每月应完成产量和质量的具体目标,比只进 行一般性要求会起到更好的效果。此外,具体 的目标还有利于提高对目标考核的准确性和公 平性。②目标要难度适中。难度过大、无法达到 的目标会使人望而生畏,丧失信心,抑制积极性 的发挥。过于容易、唾手可得的目标则降低了 绩效要求,不会使人奋发努力,同样影响激励的 作用。③目标要为个人所接受。只有自觉接受 的目标才能最大限度地激发人的工作积极性 为了提高个人对目标的接受程度.在设置目标 时应注重实际调查,还应尽量吸收个人参与目 标设置过程,这不仅能增加组织对个人的了解. 也有助于个人了解组织对他的期望.增加他对 目标实现的期望和信心。④要在实现目标的进 程中及时进行信息反馈。客观及时的信息反馈 有利于员工掌握工作进度,看到工作成绩.增强 信心;同时便于总结经验,拽出差距.增加对实 现目标可能性的把握。反馈的效果取决于反馈 的次数和时间.反馈与设置目标的联系程度,反 馈信息的性质是肯定的还是否定的,信息是否 具体及接受反馈者的个别差异等一系列因素的 影响。 (2)目标管理。目标设置过程可结合在目标 管理(MBo)中进行。MBo通过专门设计的过 程使目标具有可操作性,这种过程一级接一级 地将目标分解到企业的各个单位和个人。企业 的整体目标被转换成下一级单位的具体目标 即从整体组织目标到各经营单位目标,再到各 部门目标,最后到个人目标。由于较低层单位的 管理者参与设计他们自己的目标.因此MBo 的目标转化过程既是自上而下的。又是自下而 上的,最终结果是一个目标的层级结构。在此结 构中,某一层的目标与下一层的目标连接在一 起,而且对每一位员工,MBo都提供了具体的 个人绩教目标。青岛海尔集团在张瑞敏的领导 下.实行了一种每天对每人、每事全方位“清理” 的制度,上至总裁,下至一般员工,哪怕是一个 修剪花草的花匠,都应该清楚自已每天需要干 什么.干多少,按什么标准干.要达到什么结 果。当天的问题必须当天解决.因为“目标在实 施过程中的影响因素特别多,如果不能及时处 理.就形成积重难返的大问题,影响目标的实 现。而目标不能实现,又会反过来影响人们的工 作热情和干劲”。 MBO包括一系列步骤:①制定组织的整体 中国林业企业(C.H1NA FoREsTRY BUSINESS)200 ̄'(3) .17.

 维普资讯 http://www.cqvip.com 目标和战略;②在经营单位和部门之间分配主 要的目标;③各单位的管理者和他们的上级一 起设定本部门的具体目标;④部门的所有成员 参与设定自己的具体目标;⑤管理者与下级共 同商定如何实现目标的行动计划 ⑥实施行动 计划;⑦定期检查实现目标的进展情况.并向有 关单位和个人反馈;③根据绩效完成情况进行 奖励。 2.奖惩制度 实现奖惩制度必须遵守两个重要的原则: 企业进行奖惩的内容必须对其员工有较高的价 值,即员工认为这种奖惩物对其有重要意义;员 工受到的奖惩与其工作绩效相联系,即奖惩物 与绩效挂钩。 在企业管理实施中为提高员工的积极性. 应以奖励为主,惩罚起到的是辅助和保障的作 用。考虑到惩罚与奖励在作用维度和方式上的 相似,为避免重复和赘述,在这里主要对奖励制 度的内容进行探i.,1-。 (1)奖励制度采用的方式。奖励制度方式 的采用主要考虑:重要性;数量上的灵活性;使 用的频率:可见性;低成本。 用这五方面标准,可对企业制定奖励制度 时常用的几种奖励方式进行比较:①增加报 酬。绝大多数人认为增加报酬对他们很重要, 它的可见性也很高。在增加报酬的频率和灵活 性上,我国不同性质的企业有不同的情况,一 般来说三资企业、民营企业、乡镇企业相对较 高,而大中型国有企业则相对较低。增加报酬 的缺点是企业要提高成本。②晋升。一般来说. 人们都认为晋升是重要的奖励方式,而且晋升 与增加报酬等其它奖励方式有联系。晋升的可 见性较高,但其灵活忡和频率较低。由于企业 职位有限,而且晋升与增加工资、津贴等同步 进行,因此晋升的成本也较高。③津贴。津贴有 多种形式,如公费医疗、劳保制度、退休工资、 物价补贴、住房补贴等,对人们很重要。津贴在 一般情况下可见性不是很高,但成本相当可 观,灵活性和频率都很低。④地位和身份象 征。在大中型企业中,有许多地位和身份象征. 如专用汽车、专用办公室等,可见性较高。而在 小型企业中.地位和身份象征不是很明显.可 见性较低。地位和身份象征的重要性是因人而 异的,主要与人的尊重需要和思想水平有关。 它的灵活性和频率相对较低,所花的成本与其 它奖励方式相比处于中等水平。⑤荣誉称号。 这主要指企业向员工颁发的奖状和授予的某 种荣誉称号,用以表彰其在企业中的长期服务 或卓越成绩。这种奖励方式成本较低.灵活性 较高,可见性也较高,但可使用的频率较低。与 国外相比.我国企业对这种方式比较重视,定 期都要进行。它对员工的重要性取决于当事者 的荣誉感。 (2)奖励制度的设计。①确定奖励的目的和 结构 ,首先要确定奖励的具体目的和所要发挥 的作用。在此基础上,确定奖励的基本结构.并 考虑各种奖励的适当分配 ②确定奖励的战 略。奖励的战略是指按长远的目标来确定当前 的奖励方式。设计奖励制度时要考虑到是否有 利于企业的长远竞争,是否需要通过更多的精 神奖励激发全体员工的奋发向上的精神。③调 查和决定基准职务的奖酬。④决定奖酬的等 级。 3.工作设计 企业可通过对工作的内容、功能和相互关 系等进行设计,发挥工作内在的激励作用,调动 员工的工作积极性,降低成本.提高生产率。 (1)工作专业化。设法将企业的工作设计得 尽可能简单,强调劳动分工、流水线作业和高度 的工作专业化。这种工作设计在我国企业中应 用得比较普遍。但是,过分的专业化易使人感到 工作单调乏味,缺乏挑战性,而且容易造成紧张 和疲劳,从而影响积极性的进一步发挥。 (2)I作轮换。工作轮换可以避免工作专业 化易使人单调乏味的缺陷。在当前的工作使人 产生厌倦和单调感,不再具有挑战性时,让其从 事另一项工作。工作轮换拓宽了员工的工作领 域,增加了工作体验,提高了满意感。广泛的工 作体验也使得人们对企业中的其他活动有了更 多的了解.从而为人们担任更大责任的职务、尤 其是高层职务做好丁准备。工作轮换的不足在 于需要增加培训成本,而且因人员的熟练程度 18 中国林业企业(CHINA FORESTRY BUSINESS)2002(3)

 维普资讯 http://www.cqvip.com 不足还会导致短期内生产效率的下降,或者因 缺乏经验而导致错误的决策。对员工非自愿地 进行工作轮换也对其积极性有负面影响。 (3)工作扩大化。工作扩大化是通过增加 员工工作的种类,扩大职务范围,使其同时承担 几项工作,减少对工作的厌烦,增加对工作的必 趣。 (4)工作丰富化。工作丰富化是让员工对 自己的工作施加更大的控制,使其有机会参与 工作的{t-M和设计,得到信息反馈,评价和改进 自己的工作,增强责任感和成就感,对工作本身 产生必趣 工作丰富化允许员工有更大的自主 权、独立性和责任感去从事一项完整的活动。提 高了员工的积极性和满意感。 (5)工作时间选择。可以通过对工作时间 重新安排 增加员工对工作时间的选择权来进 行工作设计。 4.参与管理 (1)参与管理的激励作用。参与管理有利 于调动员工对遇到的问题积极主动地去思考, 寻拽解决的办法。在参与过程中,大家畅所欲 言,集思广益,并能产生创造性的思想。最后形 成的决策有数地汇集了每个人的聪明才智,有 助于保证决策的正确性。决策时由于群体压力 的影响、即使相对较高的目标也会得到大家的 支持,有利于决策实施中生产效率的提高。参 与管理保证r下级员工与领导者以平等的地位 来商讨企业中的重大事项,可使员工感受到管 理者的重视与信任,产生自信和成就感,同时也 形成与企业更高的认同感,增强了群体的凝聚 力。参与管理使员工对决策的过程和内容都比 较清楚,能够根据企业的发展目标确定自己应 该做些什么.明确了今后工作的方向,增强了主 动性,而且员工因参与决策等管理活动.对做出 的决策会产生责任感,因而更加努力工作,以实 现决策目标.“人们支持自己帮助创造的事 物”。参与管理有利于决策的贯彻执行,保证 决策的可操作性。 (2)参与管理的形式。参与管理可通过以 下几科t形式来进行:①职工代表大会;②合理化 建议国;③自主管理小组;④初级董事会;⑤信 息公开化。 5.思想工作 (1)个别谈话 与员工进行个别谈话是思想 工作的基本形式。通过谈话,可以了解员工的思 想实际,有利于加深感情,取得共识。通过谈话 也能影响员工的思想价值观,还能够广泛征求 员工的意见和建议.不仅能帮助管理者做出正 确决策,也能调动员工的主人翁责任感和工作 的积极性。 (2)组织学习。企业管理者可根据员工中存 在的共性问题或企业发展形势的需要。及时组 织员工学习,引导员工把个人利益与企业、国家 的前途命运联接起来,解放思想,用符合时代进 步的观念来认识、评价自己及周围的人和事。 (3)树立榜样。在企业中发现和培养先进人 物.为广大员工树立工作和思想上学习的榜 样。身边的榜样具有形象性和亲切感,对广大员 工有着巨大的感染力和号召力。 思想工作是我国企业的传统优势,但随着 我国改革开放进程的不断深人,特别是随着社 会主义市场经济体制的逐步确立,思想工作也 面临着许多新的课题,需要有新的发展。与过去 相比 员工现在对自己行为的选择性有 较大 提高,过去那种僵化、单向性的灌输式思想教育 所起的激勋作用已极为有限。思想工作应根据 企业内外环境及员工心理、思想的变化。应用管 理学、心理学等各方面理论的最新研究成果。探 索出更为有效的方法。 参考文献 l苏东水 现代西方行为科学 济南:山东人 民出版社 1986 2盛琳.构建国有企业经营者的澈威和约束机 制 求索,1999,(3) 3(美)斯蒂芬 P 罗宾斯.管理学.北京:中 国人民大学出版杜,1997 4(美)勒波夫.神奇的管理.北京 军事科学 出版社.1990 5张勇生.运用行为科学完善激励机制 中国 兵工,1998,(7) 贵编j李尔彬:收稿:2002—04—04 中国#业企业(CHINA FORESTRY BUSINESS)2002(3) ・19・

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