高校图书馆通讯员队伍的职责解构及建设路径分析——以上海理工大

882019.7MEC管理方略MODERN ENTERPRISE CULTURE

高校的宣传工作影响着高校整体形象、高校师生

的思想动态、高校招生的舆情导向以及校园文化建设

等方面，是高校行政工作的重点。高校宣传工作者牢

牢掌控着高校的舆论主导权，发挥着新闻宣传、思想

教育、舆论指导的功能，服务着高校的教育教学工作。

但是作为高校文献情报中心的图书馆，却鲜有高校重

视其宣传工作。

上海理工大学图书馆除馆长室外共有九个业务部门，

日常工作基本涵盖了现代高校图书馆的各个领域，除期刊

阅览、书籍借阅、数据库管理等传统图书馆业务工作外，

还承担了“文献检索课程”授课、学院联络员助力科研、

校史研究等业务拓展工作，但大部分本校师生对图书馆的

固有印象还停留在业务仅限“书刊阅览借还”、图书馆场

地当作自修教室的传统图书馆阶段。多样化的资源和服务

并未得到充分利用，造成了图书馆部分服务鲜有人用，部

分高质量数据库访问量和下载量低，投入产出比不达标，

面临被淘汰的危险。其次，除日常本职工作外，每年上海

理工大学图书馆都会举办以“世界读书日”为契机的读书月，

和以“读者第一，服务育人”为宗旨的读者服务月两大系

列主题活动，其初衷是为全校师生提供一个了解和使用图

书馆资源与服务的契机，但实际效果并未达到预期。以上

两方面问题，究其原因，在于图书馆没有充分发挥宣传推

广工作的效用，师生受众面低，资源服务和主题活动影响

力不够，师生正向反馈不明显。因此，建立图书馆通讯员

队伍，加强图书馆宣传服务工作势在必行。

一、高校图书馆通讯员的工作职责解构

（一）信息传播的构成要素和模式

宣传工作的实质是信息的传播。高校图书馆通讯员是图书

馆宣传工作的主力军，作为信息的传播者，是信息传播模型中

的重要一环。下图为传播学理论中传播的五大构成要素及信息

传播模型。信息传播模型

结合信息传播模型，我们可以分析上海理工大学图书馆通

讯员宣传工作的各个环节。首先，作为传播者的图书馆通讯员

对采集到的纷杂信息进行甄别筛选和加工整合，使之成为能够

被宣传利用的有效资源；其次，将这些有效资源输入传播媒介，

如撰写活动讲座的新闻报道、图书馆资源利用的文章介绍，录

制图书馆宣传片等，立足于自媒体爆发式发展的当下网络环境，

现阶段上海理工大学图书馆宣传媒介包括以下几个方面：图书

馆官网主页、图书馆微信公众号、图书馆官方微博、图书馆告

示栏，图书馆电子馆刊；再次，信息受众，即全校广大师生，

甚至高校图书馆所辐射的周边社区、依托高校的创业园区、以

及高校附属学校，接收到所传播的信息并且对其进行反馈或者

采取行动；最后，信息传播的效果通过一定的时间节点和途径

再次回到传播者，以此来衡量信息的传播效果，即图书馆通讯

员宣传工作的反馈。

（二）高校图书馆通讯员工作的职业要求

依托上述传播模型，我们可以剖析出在信息加工阶段，作

为信息传播者的高校图书馆通讯员在基本的政治素养和道德准

则之外，还应具备新闻从业者专业的信息搜集整合能力，能够

在海量信息面前及时准确挖掘出值得宣传的、符合主流价值取

向的有效信息，为宣传的源头把关；在信息输入阶段，要求图

书馆通讯员在具备扎实的图书情报学专业知识的基础上，能够

与时俱进，适应自媒体蓬勃发展的网络舆情环境，熟练掌握多

媒体现代网络技术，开拓宣传渠道；在信息传递阶段，要扩大高校图书馆通讯员队伍的职责解构及建设路径分析

——以上海理工大学图书馆通讯员为例

徐梦琪 李仁德 上海理工大学图书馆

中图分类号：G251 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）7-088-02

摘 要 高校图书馆宣传工作易被忽视，宣传不足导致馆藏资源和服务未被充分利用。因此，建设高校图书馆通讯员队伍，加强图书馆宣传势在必行。宣传工作的实质是信息的传播，本文基于传播学中的五大传播要素和信息传播模型，结合上海理工大学图书馆工作实际，剖析了通讯员在信息传播各阶段的工作重点，并对其宣传工作在内涵和外延两方面的拓展提出了新要求。在此基础上分析了图书馆通讯员面临的业务专业性、工作优先级、师生认可度三个方面的工作困境及解决路径，从而为今后高校图书馆通讯员队伍建设提供了借鉴。关键词 高校图书馆 通讯员 宣传推广管理方略MODERN ENTERPRISE

CULTURE

892019.7MEC受众范围和传递途径，图书馆作为学校下属部门，受众有限，图书馆通讯员可直接对接校级宣传工作人员，为校宣传工作提供一线素材。在“信息反馈”阶段，要实现宣传工作评估常态化，依据信息传播五要素对实际工作进行定性定量评定。高校图书馆通讯员常规宣传工作包括以下几个方面：图书馆各个部门的行政工作，图书馆的馆藏资源和馆舍资源的宣传，图书馆的各项主题活动等。除此之外，应该在宣传工作的内涵和外延两方面进行拓展。在内涵方面，应该进一步深挖图书馆百年历史，树立有别于其他高校的图书馆品牌形象，结合馆徽和吉祥物，对自身形象进行经营和推广；进一步深化上海理工大学图书馆资源和服务的宣传，如“红秀书院”特色馆藏，一年一度的“读书月”、“服务月”系列主题活动，扩大自身影响力。在外延方面，通过对接校级宣传工作，积极参与校园文化建设，借助图书馆校园文献情报中心的优势，提升师生信息素养，推进图书馆校园文化引领作用；积极承担社会职责，利用图书馆对周边的辐射作用进行宣传，扩大上海理工大学图书馆影响力，实现与上海东北片区高校图书馆、杨浦区图书馆的联动效应。二、高校图书馆通讯员的工作困境及解决路径首先，上海理工大学图书馆通讯员都为兼职性质，对信息攫取和编辑写作没有进行系统化的学习，无法确保宣传工作的业务专业性。不同于校宣传工作人员多新闻传播专业背景出身，不同于校报编辑每年有进行职业技能继续教育的机会，图书馆通讯员缺乏职业的新闻敏感度和专业的写作技能。此外，在保证图书馆学术思想多元化的同时，应与主流意识形态相吻合，促进高校思想政治宣传建设，也是图书馆通讯员应具备的职业素养。针对此问题，可以通过“引进来，走出去”两个维度进行解决。“引进来”指充分利用图书馆资源优势，通过购入纸质资源和电子资源进行自学；充分利用高校人才资源，通过邀请新闻传播学相关教师开展讲座和培训提升自身业务水平；通过“勤工俭学”途径为新闻传播专业学生提供兼职机会，为图书馆通讯工作注入新鲜血液。“走出去”，是指通讯员可以到学校层级的宣传部门进行观摩学习，也可以到设岗通讯员职位的其他高校进行沟通交流，了解其工作流程和工作方法，以及工作中总结的经验教训。其次，上海理工大学图书馆通讯员在负责本职工作的同时兼任通讯员工作，无法确保工作的优先级。图书馆员从属于各自部门，有自己的本职工作，此外同时兼任学院联络员、数据库联络员、读者服务月活动负责人等工作，上述工作的繁忙期正是图书馆需要进行大量宣传的关键时期，即通讯员工作需要投入大量时间和精力的时期。超负荷工作下，会出现质高量低或者质低量高的情况，即无法高质量完成所负担的全部工作，根据优先级差别对待不同性质的工作，亦或是同时完成本职和兼职所有工作，但是工作完成质量平平。针对此问题，第一，跨部门协作，分工明确，上海理工大学图书馆成立了通讯员工作小组，小组成员来自协同部门，对组长直接负责，避免各部门间的推诿现象；第二，可尝试在工作高峰期对工作量进行合理分流，如将部分非核心工作或多点式信息发掘工作分担给上海理工大学“图书馆之友”协会学生和图书馆“勤工俭学”职位的学生，充分调动其积极性和创造力。再次，上海理工大学图书馆通讯员工作处于起步阶段，尚未得到师生认可，图书馆宣传工作的重要性易被忽视，容易陷入“自娱自乐”的恶性循环。解决此问题，首先可以引入图书馆宣传工作绩效考核制度，通讯员工作难以量化，宣传效果短期内难以收到直接反馈，不能单纯以工作中的“质”或“量”一个维度进行考核，应该将二者结合进行评估。其次，图书馆通讯员的宣传工作应与时俱进，时刻关注国家高等教育政策方针，与校级宣传工作步调一致，为高校宣传工作提供一手素材。此外，相关领导应该有全局视野，认识到图书馆作为校园人流量密集的信息交流场所，具有高校文献情报中心的地位，将图书馆通讯员制度常态化，为其宣传工作提供物质、技术以及组织协调方面的大力支持。三、结语立足于新时期的现代化高校图书馆应改变师生对其的固有印象，通过图书馆通讯员队伍建设，加大图书馆宣传推广力度，从微观层面看，可以提升在校师生信息素养，提高图书馆馆藏资源和服务的使用率，使得图书馆的日常性工作的到广泛认可；从宏观层面看，可以使图书馆发挥校园文献情报中心的优势，参与校园文化建设，树立图书馆的品牌形象，提升图书馆的软实力。高校图书馆通讯员队伍建设尚处于起步阶段，机遇与挑战并存，任重而道远。★本文为2019年上海理工大学优秀网络文化培育项目：上海理工大学通讯员队伍——现状及建设路径研究（项目编号：2019usstweb005）的阶段性成果之一。

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