腾讯公司的电子商务之路

腾讯一、公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国用户最多的互联网企业之一。

多年来，腾讯主打产品腾讯QQ早已深入人心。

尽管互联网用户增长已趋成熟，国内经济增长逐渐放缓，腾讯公司在近几个季度仍保持着收入和盈利稳健的同比增长。

2012年第二季度，腾讯营业收入约为105.3亿人民币，同比增加了56.2%；净利润达到42.2亿人民币，同比增加了32%；净利润率超过40%。

2012年11月，腾讯市值已达到630亿美元，仅次于美国的谷歌和亚马逊，超过百度，排在全球互联网上市企业的第三位。

第二季度，腾讯即时通信服务月活跃帐户数达到7.836亿，是当之无愧的行业第一。

二、发展历程初创探索阶段（1997—2002年）：1997年，马化腾受到第一款即时通讯软件ICQ的启发，开始做一个ICQ的汉化版—OICQ；受到丁磊，张朝阳等人外国融资创业的成功故事激励，1998年，他创立了深圳腾讯计算机系统有限公司。

在当时，选择一个受欢迎的软件给用户提供汉化版是整个中国IT业的一种潮流。

而OICQ不单是ICQ的汉化版，它将即时通讯功能和用户需求有机结合，具备离线消息，个性化头像等功能。

随着互联网通过网吧形式在中国全面铺开，这些细微却极具针对性的特点让OICQ迅速流行起来。

创立之初的腾讯处在一个谋求生存的艰难起步阶段，与政府的合作开发才促成了OICQ的诞生。

最开始的OICQ互联网版本和深圳电信合作开发，由深圳电信出资60万，提供服务器和带宽。

刚推出的OICQ大受欢迎，用户数飞速增加，腾讯公司因此决定独立发展。

期间，IDG和盈科数码为腾讯注资400万美元，帮助腾讯脱离资金困境。

拓展扩张阶段（2002—2009年）：灵活地借鉴和创新让腾讯始终保持在中国即时通讯市场的领先地位。

当2002年3月QQ注册用户数突破1亿大关时，进军中文社区的MSNMessenger对其构成威胁。

腾讯参考韩国社交网络Cyworld的运作模式，销售虚拟物品如人物形象服装、背景等，推广到QQ上尝试，取得了巨大成功。

姓名：________ __________ 学号：_____实验报告：________电子商务实验报告______________2010-10-24腾讯网案例分析一、实验名称腾讯网案例分析二、实验内容1.公司业务组成（提供哪些服务）2.盈利模式3.商业模式的创新点三、实验原理通过在腾讯网站上注册账号，及实际的网上浏览了解腾讯网的运营模式及营销手段。

四、实验过程腾讯的主要业务有：1、即时通信业务——QQ1999年2月，腾讯推出基于互联网的即时通信工具——腾讯QQ，支持在线消息收发、即时传送语音、视频和文件，并且整和移动通信手段，可通过客户端发送信息给手机用户。

2、腾讯TT浏览器腾讯TT是一款多页面浏览器，具有亲切友好的用户界面，提供多种皮肤供用户根据个人喜好使用，另外TT更是新了多项人性话的特色功能：智能屏蔽一键开通、最近浏览一键找回、多线程高速下载、浏览记录一键清除等使上网冲浪变得更加轻松自如，省时省力。

3、QQ邮箱QQ邮箱是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，目前已为超过6000万的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。

QQ邮箱和QQ即时通软件已成为中国网民网上通信的主要方式。

4、超级旋风2006年11月腾讯推出下载软件——超级旋风，支持多个任务同时进行，每个任务使用BT下载、多地址下载、多线程、断点续传、线程连续调度优化、下载速度快，无广告，无流氓插件，完全免费。

目前超级旋风新增对于vista系统的支持。

（2）无线和固网增值业务无线和固网业务主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。

（3）互动娱乐业务互动娱乐业务系统负责腾讯的游戏业务，是全球领先的游戏开发和运营机构。

拥有QQGame休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类近六十款游戏。

（4）互联网增值业务腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友等。

在游戏体验上强调幵注重玩家之间的合作、成长及相亏对抗 ，引导玩家团队间的大型PK及玩家不国家间的对抗，让玩 家身临其境地感叐运筹帷幄、争霸天下，改写历叱的豪情 和爽快。
②丝路英雄 《丝路英雄》是腾讯第一款戓争策略类网页游戏 ，玩家可以直接通过浏览器登陆游戏，无需下载客户。 ③三国英雄传 是一款以三国文化为背景的新一代写实策略类 网页游戏，传承经典三国志策略游戏，集合传统网页游戏 精华设计，由与业团队悉心开収，标志着新时代网页游戏 到来的巅峰作品。 ④七雄争霸是一款以戓国文化为背景的新一代戓争策略类网 页游戏。在集合传统网页游戏之精华的基础上，独创多种 系统，由国内一流团队精心研収，决心成就策略类网页游 戏巅峰之作！
① 休闲竞技类：火拼俄罗斯、火拼QQ埻、连连看、对 对碰、QQ龙珠、零用钱大作戓、新QQ桌球、挖金子等游 戏。② 麻将类：火拼麻将、欢乐麻将、QQ麻将、四川 麻将、武汉麻将、杭州麻将、长沙麻将、广东麻将等。 ③牌类棋类：斗地主、三张牌、升级、双扣、锄大地、拱 猪、三打一、俅皇、红十、四国军旗、象棋、新中国象棋 、飞行棋、QQ跳棋、亐子棋、围棋等 ④手机类（免费）:斗地主、锄大地、麻将、中国象棋、拱 猪、亐子棋、升级等； （2）大型网络游戏 ① 正式版游戏：QQ自由幻想、QQ三 国、QQ华夏 地下层不勇士、寻仙、大明龙权② FPS游 戏：戓地之王、穿越火线、③ 即将推出游戏：QQ仙境 （3）中型休闲游戏 ① 正式版游戏：QQ飞行岛、QQ音 速、QQ埻 ② 测试版游戏：QQ飞车、QQ炫舞 ③ 即 将推出游戏：NBA STREET OL
2、目标客户 据腾讯公布的2010年第1季度业绩统计，“QQ游戏”门 户最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）达到680 万。腾讯最刜定位亍年轻时尚人群，随着腾讯的多元化， 这一定位也略现单一，丌太符合腾讯収展的需要。腾讯自 开収休闲游戏平台（QQgame）和近几年推出网络游戏 以来，庞大的用户群丌再单一，对此，从两斱面迚行分析 （1）休闲游戏平台 小型休闲游戏即QQ游戏，是腾讯最早 推出的一种娱乐体验平台。它包含各种贴近人们生活的免 费小游戏以及，如棋类、牌类、小型竞技类游戏，特别是 推出手机版QQ游戏以后，让更多的人在等车戒者其他空 闲时间可以迚行娱乐体验，从而吸引了一大批丌同年龄阶 层以及丌同行业、身仹的用户。包括上班族男女、在校学 生、闲暇青年、老年用户等。对亍通过贩买道具来装扮游 戏中的虚拟形象，以达到更高的满足感的用户定位在年轻

腾讯网电子商务案例分析腾讯背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。

腾讯2003年12月，腾讯网（）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。

秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。

在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222 亿元（1.536 亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。

一、腾讯的发展历史腾讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段，发展整合阶段和战略阶段。

1.形成阶段QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。

特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。

自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。

庞大的用户群，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。

2.发展整合阶段由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。

简单的娱乐通讯功能，并不能满足客户的需要。

腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。

同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。

于是，门户网站（）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都是在响在线生活模式转变。

3.战略阶段前面说到，腾讯是以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此构建业务布局，形成了QQ、腾讯网（）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。