腾讯电子商务模式分析

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【精品】腾讯的商业模式分析

腾讯的商业模式分析（TencentBusinessModelAnalysis)在2008财年，腾讯控股营运收入达到了71.545亿元，比上一年增长了87。

2％.在金融危机冲击下，全球经济陷入低迷,腾讯控股却依然表现出强劲增长势头。

腾讯控股创立于1998年,现在它拥有全球用户数最多、最活跃的互联网社区。

截至2008年底，腾讯QQ即时通讯注册账号超过8。

9亿，活跃用户达到3.766亿，同比增长25。

4%；最高同时在线用户数同比增长37。

7%,达到4970万；腾讯还拥有中国访问量最大的综合门户网站，以及超过1。

501亿活跃用户的全球最大Web2.0式社交网站——QQspace，其活跃程度与盈利能力均超过全球著名的美国MySpace、Facebook及韩国CyWorld和日本Mixi。

现在，腾讯控股是市值最高的中国互联网上市公司。

截至2009年7月13日收盘，公司总市值达到1562.57亿港元。

腾讯控股创始人马化腾是中国第二代企业家的优秀代表。

在过去10年，他坦言自己从未停止过“拷贝”，在腾讯的每一款产品中,都能找到国内外知名互联网产品的影子。

本案例回顾了对腾讯控股的发展历程,并对其商业模式进行了分析。

我们的研究表明。

腾讯立足中国本土庞大且增长强劲的互联网市场,通过商业模式创新与产品创新，在数以亿计的中国网民生活中拥有了很大的影响力.在此基础上，以“新洋务战略”为视角,腾讯控股庞大的公司市值规模将成为其撬动世界（跨国公司）的重要经济杠杆，这是中国第二代企业通向伟大商业机构的一个策略性选择。

中国互联网行业中国在1994年3月获准加入互联网,一年后，第一家互联网服务供应商瀛海威在北京成立。

1997年以后，中国互联网用户保持每半年翻一番的增长速度，行业进入快速发展时期。

在1997-1999年间，网易、腾讯、新浪、搜狐、阿里巴巴、百度等互联网公司陆续创立，它们也成为中国互联网行业的旗帜性公司。

在2000年,中国三大门户网站新浪、网易、搜狐先后在美国纳斯达克上市。

腾讯QQ商业模式分析

广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论1.公司简介1.1公司网址：/zh-cn/index.shtml1.2首页页面：1.3创办时间：1998年11月1.4创始人：马化腾、张志东1.5总部地点：深圳1.6经营范围:互联网1.7公司性质：股份制1.8公司口号：打造精彩在线生活1.9公司愿景：最受尊敬的互联网企业1.10管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束1.11经营理念：一切以用户价值为依归1.12企业精神：锐意进取，追求卓越1.13企业愿景：最受尊敬的互联网企业1.14企业标识：1.15经营范围：计算机软、硬件的设计、技术开发、销售（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；数据库及计算机网络服务；国内商业、物资供销业（不含专营、专控、专卖商品）1.16业务体系：即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司2011年7月7日腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。

2012年5月18日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。

2012年8月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所2012年8月16日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”2013年01月腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作2013年9月16日腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。

电子商务腾讯游戏案例分析

在游戏体验上强调幵注重玩家之间的合作、成长及相亏对抗，引导玩家团队间的大型PK及玩家不国家间的对抗，让玩家身临其境地感叐运筹帷幄、争霸天下，改写历叱的豪情和爽快。
②丝路英雄《丝路英雄》是腾讯第一款戓争策略类网页游戏，玩家可以直接通过浏览器登陆游戏，无需下载客户。 ③三国英雄传是一款以三国文化为背景的新一代写实策略类网页游戏，传承经典三国志策略游戏，集合传统网页游戏精华设计，由与业团队悉心开収，标志着新时代网页游戏到来的巅峰作品。 ④七雄争霸是一款以戓国文化为背景的新一代戓争策略类网页游戏。在集合传统网页游戏之精华的基础上，独创多种系统，由国内一流团队精心研収，决心成就策略类网页游戏巅峰之作！
① 休闲竞技类：火拼俄罗斯、火拼QQ埻、连连看、对对碰、QQ龙珠、零用钱大作戓、新QQ桌球、挖金子等游戏。② 麻将类：火拼麻将、欢乐麻将、QQ麻将、四川麻将、武汉麻将、杭州麻将、长沙麻将、广东麻将等。 ③牌类棋类：斗地主、三张牌、升级、双扣、锄大地、拱猪、三打一、俅皇、红十、四国军旗、象棋、新中国象棋、飞行棋、QQ跳棋、亐子棋、围棋等 ④手机类（免费）:斗地主、锄大地、麻将、中国象棋、拱猪、亐子棋、升级等；（2）大型网络游戏 ① 正式版游戏：QQ自由幻想、QQ三国、QQ华夏地下层不勇士、寻仙、大明龙权② FPS游戏：戓地之王、穿越火线、③ 即将推出游戏：QQ仙境（3）中型休闲游戏 ① 正式版游戏：QQ飞行岛、QQ音速、QQ埻 ② 测试版游戏：QQ飞车、QQ炫舞 ③ 即将推出游戏：NBA STREET OL
2、目标客户据腾讯公布的2010年第1季度业绩统计，“QQ游戏”门户最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）达到680 万。腾讯最刜定位亍年轻时尚人群，随着腾讯的多元化，这一定位也略现单一，丌太符合腾讯収展的需要。腾讯自开収休闲游戏平台（QQgame）和近几年推出网络游戏以来，庞大的用户群丌再单一，对此，从两斱面迚行分析（1）休闲游戏平台小型休闲游戏即QQ游戏，是腾讯最早推出的一种娱乐体验平台。它包含各种贴近人们生活的免费小游戏以及，如棋类、牌类、小型竞技类游戏，特别是推出手机版QQ游戏以后，让更多的人在等车戒者其他空闲时间可以迚行娱乐体验，从而吸引了一大批丌同年龄阶层以及丌同行业、身仹的用户。包括上班族男女、在校学生、闲暇青年、老年用户等。对亍通过贩买道具来装扮游戏中的虚拟形象，以达到更高的满足感的用户定位在年轻

腾讯的商机模式分析

腾讯的商机模式分析腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

对腾讯而言，目前在个人市场已经有了80-90% 的市场占有率，腾讯（560亿美元）是中国市值最高的互联网企业，已经超越了百度（405亿美元）。

商机模式分析1.客户细分：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。

主要是从以下这些方面来进行客户细分1）、通信类：QQ、QQ邮箱、QQ软件、QQ微博、QQ秀、QQ会员、QQ电脑管家2）、社区交流：QQ空间、朋友网、相册、QQ音乐、QQlive、播客、精英播客等。

3）、休闲游戏①、QQ游戏，这里面包含棋牌、桌球等休闲游戏。

②QQ炫舞：这是一款浪漫游戏，很受年轻人喜欢，特别是女性玩家。

③3366小游戏：主要以网页小游戏为主，主要受年纪较小的人所追捧。

④QQ飞车⑤QQ堂⑥QQ音速⑦QQ企鹅⑧小熊梦工厂4）、竞技游戏：腾讯的竞技游戏以玩家的需求开发与代理的游戏主要细分为以射击类游戏与角色扮演为主，男性玩家为主，其中包含：穿越火线、战地之王、英雄联盟、英雄岛、 NBA2K OL、生化战场、逆战、烈焰行动、战争前线、炫斗之王等5）、网游类网页游戏主要有：七雄争霸、Q宠大乐斗、QQ水浒、功夫西游、摩登城市、QQ天堂岛、QQ九仙、TNT、王朝霸域等等。

6）、手机手机的普及率与通信行业的迅速发展，使得腾讯瞄准了这一空白市场。

为了方变消费者能随时玩游戏，腾讯也开发了自己的手机游戏。

主要有：QQ餐厅、三国坮防之魏传、欢乐王国、QQ爱之花园、钓鱼忍者、圣犬帕拉等7）生活生活中各自有这不同的需求，为了方便我们在这些需求上得以满足，通过互联网的形式来快捷、方便的满足我们需求，腾讯在这一方面也有自己的细分市场。

其中包含：QQ团购、QQ美食、QQ彩贝、QQ返利、QQ旅游、QQ票务、手机充值、拍拍、QQ商城等。

2.价值主张：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。

电子商务平台收入模式分析

电子商务平台收入模式分析随着科技的发展，电子商务平台逐渐成为人们购物的重要途径。

在这个数字化时代，电子商务平台的盈利模式也愈发多样化。

本文将从多个角度分析电子商务平台的收入模式，并探讨其特点和优势。

一、广告收入广告收入是电子商务平台最常见的收入模式之一。

电子商务平台可以借助用户流量，为品牌商家提供展示广告的机会，通过点击、浏览量等指标计费。

这种模式通过引入广告商家，实现了平台与商家的双赢，为平台带来了可观的收入，同时还提高了用户的购物体验。

例如，淘宝网和京东等平台都采用了广告收入模式，广告位覆盖网站的各个角落，不仅帮助商家提升曝光度，也为平台赚取了大量的广告费。

二、佣金收入佣金收入是电子商务平台常见的收入模式之一。

电子商务平台充当了买卖双方的中介角色，通过引荐和促成交易，从中抽取一定比例的佣金。

这种模式在如今的电商行业中得到了广泛应用，尤其在跨境电商领域更加显著。

例如，亚马逊和阿里巴巴旗下的1688平台等都采用了佣金收入模式，通过引流外部商家，为买卖双方提供了便利的交易平台，从中获取一定比例的佣金，并获得了可观的收益。

三、会员制度会员制度是一种巩固用户黏性和提高用户忠诚度的营收模式。

电商平台通过建立会员制度，向用户提供更多的优惠和购物权益，从而吸引用户长期使用平台和消费。

会员制度的核心是通过一定的会费或购物消费金额来获取额外的权益。

例如，美团、京东等电商平台都具有会员制度，通过会员支付一定费用，享受更多的优惠和特权，提高了用户粘性，为平台赚取了稳定的收入。

四、数据销售随着大数据时代的到来，数据销售成为了电子商务平台的一种新兴收入模式。

电商平台每天都会产生大量的用户行为数据，例如用户的购买偏好、浏览记录等。

这些数据对于商家来说具有很高的价值，可以用于市场调研和精准营销。

因此，电子商务平台将用户数据进行整理和分析，出售给有需要的商家。

例如，天猫将用户购买数据进行分析和挖掘，为商家提供个性化的营销解决方案，并从中获得数据销售的收入。

腾讯商业模式分析

腾讯商业模式分析(共20页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--腾讯商业模式分析报告一、价值目标定位及分析（一）目标价值寻找1．价值主张目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。

价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。

2．价值网络网络形态腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。

用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点，用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费，给腾讯带来了滚滚财源，而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库，方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。

（二）价值目标分析1．顾客价值腾讯QQ作为一个即时聊天通信软件，客户的重要性是不言而喻的。

青年群体作为即时通信软件的主要群体，在腾讯眼中就显得尤为重要，所以腾讯往后推出的绝大部分业务就是面向青年群体的。

找到了自己的目标客户，就应该思考怎样去吸引客户了。

于是在1999年腾讯实行了免费注册战略以及以客户为中心的企业战略，首先腾讯将QICQ软件挂在网上供大家免费下载，然后OICQ 解决了ICQ信息只能保存在单机上的问题。

在这样的环境下，腾讯以不到两年的时间里用户就达到了3000万。

到2004年注册用户已经达到惊人的3亿，这时的腾讯俨然已经成为了拥有中国最大即时通信客户群的企业。

既然已经得到了如此多的客户，在一个以客户为中心的企业应该想的便是怎样提高客户忠诚，这就需要更多的了解客户需求。

腾讯网电子商务案例分析

腾讯网电子商务案例分析腾讯背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。

腾讯2003年12月，腾讯网（）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。

秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。

在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222 亿元（1.536 亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。

一、腾讯的发展历史腾讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段，发展整合阶段和战略阶段。

1.形成阶段QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。

特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。

自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。

庞大的用户群，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。

2.发展整合阶段由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。

简单的娱乐通讯功能，并不能满足客户的需要。

腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。

同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。

于是，门户网站（）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都是在响在线生活模式转变。

3.战略阶段前面说到，腾讯是以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此构建业务布局，形成了QQ、腾讯网（）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

腾讯盈利模式分析

大树之下，寸草不生——腾讯的帝国之梦经过对腾讯的初步研究，腾讯的盈利模式大致分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。

（1）、互联网增值服务腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。

通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润，这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。

（2）、移动及通信增值服务移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载以及以前的“移动梦网”等。

当用户下载或运用增值服务的时候，通过中间的运营商的平台付费，运营商收到费用之后在与腾讯分成结算。

当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯踏上了盈利的征程。

（3）、网络广告主要是通过在即时通信的客户端软件及在的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。

腾讯QQ开发的门户网站借助QQ的庞大的用户群，网站流量大大增加，一直保持着很高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在腾讯门户网站投放广告，通过腾讯的广告推广自己的产品。

以致于其网络广告收入自然不会低了。

但是由于腾讯的绝大多数用户属于30岁以下的年轻人，消费能力低，所以其网络广告收入远远不如新浪。

电子商务方面如下：（1）、C2C平台——拍拍网。

腾讯也进入到C2C领域，投资建立了拍拍网。

拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。

（2）、第三方支付工具——财付通。

腾讯的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。

但从另一个角度考虑，它也相当于一个没有风险的在线银行，拍拍网的买家卖家都或多或少地注入了资金。

随着拍拍日益增长的用户数，财付通里的总资金就不是一笔小数目了，而腾讯可以用这些资金进行投资，且不要支付利息，所以也是一个融资的好办法而且也可以通过时间差得到银行的一些利息回扣。

腾讯商业模式分析解读

稳定的关系链，通过多年的积累，用户的关系链就是自己的社会联系纽带，QQ在一定程度上充当了通讯录和名片的功能。
研发实力雄厚
拥有高效的管理团队海量用户支持
6、管理团队
富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“探索者”。良好的经营理念；管理理念：关心员工成长；企业精神：锐意进取，追求卓越；完善的腾讯人才培养理念与体系。
富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“ 探索者”。
海量用户的运营经验。腾讯很好的用户关系链，除此之外，还有稳定的基础服务，首先接纳海量用户
的同时在线的技术积累，很多公司不具备的；其次在服务受到影响的时候能做到有损服务，例如QQ秀坏了不能影响我QQ正常聊天；再次是备份容灾机制，在出现机器损坏的时候要保证数据业务的安全性
总部地点：深圳
成立时间：1998年11月
经营范围：互联网
公司性质：股份制
公司口号：打造精彩在线生活
员工总数：10000人
企业愿景：最受尊敬的互联网企业注册地点：开曼群岛
商业模式的要素：
价值体现：消费者为什么买你的产品；盈利模式：如何赚钱; 市场机会：目标市场、市场容量；竞争环境：目标市场的竞争性企业（直接的竞争企业
2、盈利模式
腾讯的盈利模式主要有如下四种：
第一、互联网增值服务第二、移动及电信增值服务第三、网络广告
第四、其它服务
移动及电信增值服务
移动QQ为移动电话QQ服务让用户通过移动电话

电子商务企业盈利模式分析

电子商务企业盈利模式分析随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了世界各地的主要购物方式之一，电子商务企业也在不断壮大。

电子商务企业的盈利模式却一直是外界关注的焦点。

在这篇文章中，我们将对电子商务企业的盈利模式进行深入分析，探讨其盈利模式的特点和优势。

1. 商品销售模式电子商务企业最常见的盈利模式是通过商品销售获取利润。

这种模式最典型的代表就是像亚马逊、淘宝等电子商务平台，它们通过向消费者提供各种各样的商品，并从中获取一定比例的利润。

这种模式的优势在于，可以通过大规模的商品销售来获取大量的利润，而且可以借助互联网的便利性，将商品销售范围扩展到全球各地。

通过数据分析和精准营销，可以更好地满足不同消费者的需求，进一步提高销售量和盈利能力。

2. 广告收入模式除了商品销售，电子商务企业还可以通过广告收入来获取盈利。

像谷歌、腾讯这样的企业便是主要依靠广告收入来盈利的典型代表。

这种模式的优势在于，可以通过用户数据分析和精准投放广告，将广告推送给更加符合目标受众的用户群体，提高广告的转化率和点击率，从而获取更多的广告收入。

而且，通过广告收入模式，电子商务企业可以获取稳定的收入，降低对商品销售的依赖程度。

3. 会员订阅模式一些电子商务企业也会利用会员订阅模式来获得盈利。

像Netflix、Spotify这样的企业就是主要依靠会员订阅来获取收入的。

这种模式的优势在于，可以通过不同会员级别来获取不同的收费，而且可以实现稳定的收入流，提高企业的盈利能力。

会员订阅也可以帮助电子商务企业实现精准化服务，更好地满足不同用户的需求，提高用户留存率和忠诚度。

随着大数据时代的来临，电子商务企业也可以通过数据销售来获取盈利。

这种模式的优势在于，可以通过分析用户行为和偏好，收集大量的用户数据，并将这些数据出售给广告商、市场调研公司等机构，从而获取一定的数据销售收入。

而且，在数据安全和隐私保护的前提下，可以实现数据共享和互通，进一步提高数据的价值和盈利能力。

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腾讯的电子商务模式——C2C
C2C
c2c实际上是电子商务一个专业术
B2C
B2C(business to customer)。B2C
语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同two，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道 c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。 c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！
附：易趣、淘宝、拍拍网的比较：
商品种类/数价格量易趣淘宝拍拍中等多中等贵
物品真假管理稍好一般越来越规范一般
比较适中一般偏贵一般
财付通
是由腾讯公司推出的中国领
先在线支付应用和服务平台，致力于为互联网个人和企业用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通着力构建以个人应用、企业接入和增值服务为核心业务的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和 C2C等领域。财付通为个人用户提供收付款、交易查询管理、信用中介等完善的账户服务，并推出了一系列个性化账户应用；还为企业用户提供专业的支付清算平台服务和强大的增值服务
腾讯拍拍网（）
腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内成长最快的知名电子商务网站。拍拍网主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、充值、优品、酒店等几大频道，同时还包括海外代购、个性订制、品牌专区、红包及礼品专区等特色产品及服务。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。
的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C简而言之是就是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动

目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及 SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和 QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面， c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合.
拍拍页面
拍拍网的劣势：
(1)商品数量与种类少，商家少，客户少。 (2)某些商品价格过高。有些东西在不同的网站价格有多有少的。但是总得来说淘宝的大部分相对来说比较便宜，淘宝的交易平台可以很方便的谈话，砍价也方便，里面还有省邮费项目。 (3)使用QQ作为交谈的即时通软件，论安全性来讲，比淘宝网的阿里旺旺被盗的几率要高些。 (4)拍拍网是使用财付通进行交易，但财付通充值比较麻烦，而且使用的范围也比较窄，淘宝网的支付宝现在都能在网上缴煤气费水费了。 (5)某些规则还不太完善，对卖家买家都不公平，这方面有待拍拍网改进。 (6)成立时间较短。易趣于1995年8月成立；淘宝网成立于2003年5月10日；而拍拍网于 05年9月12日试运行，次年3月正式运行。在先成立的时间里淘宝、易趣积累了更多的人气。 (7)作为C2C电子商务网络平台，拍拍网的安全性相对B2C网站更低。总的来说BtoC的网站比CtoC的安全系数更高。拍拍是CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。卓越和当当都是B2C模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
竞争危机及对策
蛋糕大了，自然会有人来分。腾讯日益增长的用户量以及在中国即时通讯上获得不少的利润导致了这个市场更激烈的竞争。由于市场门槛低，图谋国内年增长百万的实时通信用户群的网易泡泡、搜狐搜Q、朗玛UC、IMU以及中文版的雅虎通等实时通信软件不断加入。如果说这些软件市场占有份额少的话，那么，有着巨大垄断优势的微软旗下免费使用的MSN则成为腾讯面临的第一大威胁。为了有效阻击MSN，趁MSN还未大举扩张之际，腾讯采取了先培养用户，形成使用习惯上的壁垒，让MSN等去碰壁。目前腾讯已经取消了申请QQ号码的收费，并推出了企业QQ。据了解，企业安装了企业QQ即时通信系统，配合其自身原有的办公自动化系统，适当地进行管理、将多项工作和即时信息服务进行整合，大大提高企业实时处理事物的速度和能力。除了加强推广个性化服务之外，并购扩张也成为腾讯的必走之路。去年6 月16日腾讯在香港主板成功上市，业内人士认为，腾讯会利用上市募集的资金进行一系列收购扩张维持市场份额，通过资产规模效应，奠定与微软、雅虎等网络巨头抗衡的基础。针对公司今后的发展策略，包括马化腾在内的管理层都不愿多说。据了解，公司整个领导层目前都非常张。此外，针对所开展的众多项目，公司也在逐步平衡各个方面的策略，积极探索各个领域发展方式并做一些扩展尝试，比如从现在正逐步推进的电子商务，网络游戏等，就可以看出腾讯在未来会更加重视在互动娱乐项目上的投资。
快钱充值描述：
财付通充值描述：
在财付通网站上或者通过QQ 直接进入拍拍都能进行手机充值，只需要简单输入手机号，选择充值金额就能进行充值，支付方式不限财付通账户支付，还能通过网上银行、一点通支付来进行付款，快速而便捷。
腾讯的盈利模式
互联网增值服务
互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着 “QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线” 等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。移动及电信增值服务移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步。可是在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。网络广告网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，为何腾讯的广告收入远比不上新浪呢？首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪08年加大了博客的商务化，博客广告收入增加成为了新浪08年广告收入增长一个主要来源。
今日电商财付通导航界面：作为腾讯旗下在线支付平台，财付通继承了 QQ一样的年轻活力气质，整个页面色彩鲜艳，设计有点儿潮。财付通页面以一般的支付服务和生活服务为划分，同时为腾讯旗下拍拍和QQ相关业务服务，服务涵盖面相对也属于比较齐全的。。
（二）易用性对比
支付宝充值描述：
简单几个步骤就能完成支付，并且有自动充值、10分钟代充、自动发货多种选择，自动充值和自动发货速度非常快，基本付完款就能充值，并且有一定的优惠。直接在快钱网手机充值栏输入手机号码，简单几个步骤即能完充值，充值30分钟快速到账， 30分钟未到自动退款。支持银行卡网银支付的银行多达26个。
支付宝、快钱、财付通比较
(一)导航界面对比
支付宝导航界面：支付宝首页比较简洁，右上角的轻松体验能帮助初次使用支付宝的用户体验各种支付发过程。支付宝大部分使用者为C端用户，基本都是直接在商户处使用支付宝，此导航页面更大的功效在于生活类支付服务的提供以及作为用户对支付宝了解的窗口。快钱导航界面：快钱的首页导航可以用很好很强大来形容：页面内容比较丰富，功能和产品服务比较明晰，同时从网站可以很直观了解快钱与商户的最新优惠活动，并且能够直接链接到产品和服务购买页面，基本成其连接商户和用户的纽带平台。另外，客服中心以及帮助中心和功能在线演示都能极大体现整个企业的服务水准，初次使用者以及一部分中老年用户也能比较自如来使用。
我的老顾客哦
(2)时尚、新潮的人性化服务和产品创新在拍拍大力建设社区化交易平台的同时，也没有放松对交易产品与售卖形式的不断创新与升级。产品设计的是否能够满足用户需求、售卖形式是否足够人性化，都与用户对拍拍的喜恶有直接关联。成功见于细节，拍拍能够取得如此快速的跃升，这些都起到了重要作用。目前，在拍拍网上各类新潮、个性的商品数量非常丰富，也充分迎合了广大QQ用户的喜好。尤其各款品牌手机、mp3、数码相机等流行数码产品，以及OL、日韩风格的新款秋装、品牌内衣等备受年轻网友和白领一族的青眯。另外，体育及运动休闲等商品的交易也非常活跃，国庆黄金周估计又将引发一轮旅游户外商品的采购热潮。在售卖形式上拍拍也在不断探索。C2C交易以年轻人为主，因此无论是商品选择还是商铺布置，都需要加入大量时尚、动感的元素，才能契合到主流用户的喜好。