药业公司全国市场营销执行管理方案营销管理手册
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药业公司全国市场营销执行管理方案营销管理
手册
Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《营销管理手册》
_康缘2011年全国市场营销执行管理方案
(公司版)
康缘营销中心
2010-12-1
内部资料请勿外传!
目录
1、营销目标 (3)
2、战略策略 (4)
3、组织架构 (9)
4、定编及岗位职责 (13)
5、薪酬管理 (41)
6、客户管理 (51)
7、销售管理 (55)
8、办事处管理 (58)
9、费用预算 (65)
一、营销目标
目标一:公司营销中心全年实现销售回款7800万元。
目标二:在六个省区设立办事处,借助办事处的管理实现六省区
工作重心的全面下移,由纯渠道运作(只走流通,并只
对一批商负责)转型为“渠道加OTC”运作(部分产品
继续走纯流通,同时部分产品开始下沉终端,即除了对一
批商负责外,还对二批、终端进行服务,特别是还要求
主动开发相应的医药终端连锁)。
同时在有条件的省份开
展处方药临床运作和招商活动。
目标三:建立15家一级A类经销商和100家二级A类分销商及
300家终端药店的网络.
目标四:建立一支100人左右的高素质营销队伍,为公司07年的
持续转型打好基础。
目标五:通过一年的努力,打造合理、科学的产品结构,为07年
产品的系统升级作准备。
二、战略策略
----重点产品、重点市场、重点支持、重点产出
对于如何实现公司的营销目标,我们采取“四重点”策略,集中公司资源对重点产品、重点市场进行重点投入,并实现重点市场的重点产出。
1、产品组合与投入产出
注:加权平均投入比例为(3200*+500*+300*+3800*/7800=
2、各区各市场的产出
华南区(万元)
华中区(万元)
西南区(万元)
东北区(万元)
安徽特区(万元)
3、拓展进度与产出
单位:万元
注:除华南市场的双剑客不包含两朵金花外,其余都地区都包含两朵金花。
4、各产品规格与价格
三、组织架构
1、整体组织架构
总计营销人员为:109人2、各部门组织架构
2.1销售部组织架构
2. 2市场部组织架构
2.3行政人事部组织架构
2.4财务部组织架构
2.5计划审计部组织架构
四、定编及岗位职责
1、人员定编
2、岗位职责
总经办岗位职责
销售部岗位职责
市场部岗位职责
行政人事部职责
职责
位职责
酬管
理
管理原
则:1、有行业竞争力、内部公平公正、激励队伍、适合企业现状
2、特别人才特别对待。
(一):总部薪酬管理
1、薪金档次与标准
2、薪金的组成与比例
3、薪金的发放
基本薪金于次月20日发放。
考核薪金的发放则因职位而异,具体如下:
(二)销售部薪酬管理
一、薪金组成与标准
1、员工薪金待遇=底薪+提成+奖金
2、各职位的底薪标准:
3、各职位提成标准
注:广东省办经理不享有两朵金花的提成。
4、奖金是公司给予业绩突出的业务人员的一种奖励,具体见“奖金奖励”。
二、薪金的考核
1、底薪是业务人员用于生活开支的基本费用,不参与考核。
2、提成是业务人员开拓市场所获得的报酬,公司将根据市场业绩进行考核。
考核办法:
/公司采取“评分法”每月对营销结果和营销过程进行考核。
/根据当月所得的考核分,测出当月的绩效系数,并算出当月应得的提成金额。
/考核分值与相对应的绩效系数如下:
/当月提成金额=当月实
际回款额×提成标准×绩
效系数
/大区经理、省办经理、省商务经理、财商主管均按以上标准执行,对于省办以下员工由
各大区制定提成考核方案。
/考核采取分层考核,由主管领导直接对“直接下属”进行考核,最后将考核分
集中到人力资源部汇总。
具体考核:
3、奖金奖励
A:2011年,销售回款全年超过预定任务30%的大区和省份,分别给予20000元和
10000元的奖励。
B:2011年,各大区及省份如果在执行过程中出现某月未完成任务,但全年的回款率却在90%以上,并且考核分也在90分以上,公司将给予这些大区和省份奖励其因未完
成任务而被扣的提成的70%。
三、薪金的发放
1、底薪于每月10日发放。
2、提成的发放则因职位而异,但都需一定比例的提成作为风险金于年底发放,
具体如下:
四、差旅津贴标准
大区经理、省办事处经理、执行经理每月出差必须不少于15天;
省商务经理每月出差必须不少于20天;
财商主管每月出差不少于5天。
五、年终提成(风险金)的发放原则:
1、两项考核指标(双剑客、两朵金花;补充产品)的回款完成率在90%以下者,取消年终提成
部分。
2、有授信区域的应收账款在%(占实际回款额)以上者,取消年终提成部分。
3、营销费用应控制在既定范围内,超出部分从年终提成部分中扣补。
4、中途离职并完成工作交接者,公司将支付50%的风险金,若违反公司制度被公司开除者,风
险金公司将不予支付。
六、客户管理
管理原则:1、帮客户销售、帮客户赚钱。
2、用利益和情感稳定客户关系。
3、不同的客户采取不同的管理手段。
1、客户寻找
在一些大中型药品超市和连锁店根据产品往上寻找供应商。
在批发市场中寻找。
通过传播媒体(电视、报纸等)寻找.(报纸产品广告上有经销商的地址与电话)。
通过现有客户推荐及朋友介绍寻找。
刊登招商广告寻找。
2、客户选择
注:促销商是指直接卖产品给消费者的药品零售终端,由于通过在终端的促销可以加块产品的销售,所以称之为促销商,这种样称呼也是为了区别和沟通。
3、客户激励
一级经销商激励
二级分销商激励(只对有办事处的省份)
注:未签定分销协议和无销售往来凭证的二级分销商不享有返点。
三级促销商激励(只对有办事处的省份)
为了落实渠道管理重心的下移,各大区拥有个点的渠道促销推广费,在具体使用上由大区经理根据所辖大区各省的实际需要灵活安排,但必须报销售总监批准。
非办事处的省份,操作“双剑客”产品时,享受一级经销商与二级分销商激励政策,取消三级促销商激励政策。
但在享受二级分销商激励政策时,必须按要求签订分销协议并提供相应的销售往来凭证。
公司全年度给予经销商的授信额度不超过100万元。
4、客户维护
建立客户档案
对于一级经销商、二级分销商,不管有多少,各办事处都必须建立系统完
整的客户档案,并交一份给公司销售内勤存档(见《客户资料卡》)。
积极拜访
稳定价格
厂家是其产品销售价格体系的制定者和裁判,承担维护市场价格秩序的责 任,各客户有义务配合厂家执行规定的销售价格。
各省区经理、执行经理严禁 主导低价销售。
+4-5% 沟通宣传
始终坚持同客户互惠互利、共同发展,以诚恳合作的态度、长远
发展的眼光解决一切困难与分歧。
积极与客户沟通,不断向客户通报公司的发展状况及新的政策。
积极参与客户的库存管理,确保库存安全,及时订货,保证物流
畅通。
做好信息管理,把公司的信息传给客户,把客户的信息反馈给公司,保证信息快、真、新,实
现双方所有信息共享。
投诉处理
销售内勤根据客户的投诉,认真倾听意见、做好记录,并积极上报领导,及时处理客户的抱
怨,让客户得到满意的答复。
厂定价
+2%。