人社系统窗口单位作风建设情况的报告精选3篇
篇一：人社系统窗口单位作风建设情况的报告
市人社局：
根据《关于贯彻落实<全国人力资源社会保障系统2015年窗口单位作风建设工作要点>的通知》（庆人社发?2015?20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：
一、窗口单位基本情况
县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。
二、窗口单位作风建设开展情况
自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、
提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。
（一）提高自身认识，加强组织领导。
成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。
（二）强化规范管理，严格依法行政。制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
（三）工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。
要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；五是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。
（四）办事公开透明，深得群众好评。
一是把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督电话号码，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行微笑服务、即时服务、承诺服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一
张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理了办事群众需要解决的问题。近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。
（五）坚持以人为本，优质高效服务。
我局各窗口服务单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。
（六）探索服务方式，坚持改革创新。
在开展具体工作中，我局各窗口单位坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；通过开展文明礼仪培训，规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口品牌。组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大学生就业情况和辖区内单位用工情况，进行详细的摸底调查，并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理，为开展
机关作风整顿活动个人自查报告 一、存在的问题 一是学习的要求和动力不够。对学习的要求不够高，学习的内容较浅，学习的范围较窄，系统性、专业性、深入性不强，从而使得学习的效果不明显。动力不足，缺乏学习的主动性。主要表现在：一方面，学习的自觉性不强。没改变那种“要我学”为“我要学”的良好学习习惯。自己较注重单位安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够;另一方面，学习的钻劲不够。学习过程中，我认真做了笔记，但往往浅尝辄止，没有作深入消化，领会内涵，全面贯彻;第三，学习重点不清。自己没有认真把握学习重点，但求面面俱到，结果忽视了直接相关工作需要的重点学习。 二是责任意识不够强。由于大局意识不够，往往只管自己职责以内的事，其它的事就少有过问。有时，自己明明看见其它同志工作中存在的问题，因碍于面子或是认为不该自己管，也就没有主动提出来帮助改正，而是放之任之;有时自己认为无足轻重、无碍大局、可干可不干的事，也就无动于衷;有时本该今天干完的事，也随便拖到明天干。 三是处理问题理论联系实不够。尽管我也经常学习，但学习的深度不够。我经常告诫自己要用辨证的观点和方法去分析和处理问题，可总是讲在嘴边，忘在手边，结果分析和处理问题的方法简单，对具
体问题分析力度不够，不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。 二、产生问题的原因分析 一是平时疏于学习。在知识结构日新月异的今天，不学习，就要落伍。以往我总认为，只要能把本质工作干好，其他学习都无关紧要，殊不知，学习与工作是相辅相成的。只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。在日常工作中，我认为只要能干好本职工作就行了，而放松了对其他知识的学习。理论知识的学习上也只满足于看看党报党刊、听听时事新闻，读读书本，偏重于时事了解，而对于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习不够，致使理论基础薄弱。由于忽视了对党的路线、方针、政策的学习和掌握，对于自己所学的东西，也没有认真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中去，落实到行动上来，致使在实际工作中政策水平较低。加之学习的主动性不够，对于学习制度坚持不够，老爱犯“三分钟”热情的毛病，这一不良习惯致使学习收效不大。 二是思维局限，认识落后。思维局限，认识落后，进取意识不够强，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱，奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不给组织添乱子，也就问心无愧。没给自己
关于进一步加强人社服务窗口单位作风建设工作的方 案（最新） 为全面加强人社窗口单位作风建设，彻底打通为民服务“最后一公里”，为人民群众提供优质、便捷、高效的服务，切实提升人民群众的满意度，现就加强人社窗口单位作风建设工作通知如下。 一、健全组织领导 组建以局长为组长，副书记为副组长，局党委分管领导为成员的作风建设工作领导小组，领导小组下设机关工作组、人力资源工作组、维权工作组和社保工作组四个工作组。领导小组负责研究制定推进作风建设工作的规章制度并督促落实；各工作组具体负责窗口作风建设工作日常管理和有关制度落实等工作。 二、健全完善服务规范 各级人社服务大厅在显著位置公示“一次办好”标识。全面贯彻执行“五制”（首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制）、“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准）,努力使办事群众少排队、不跑腿。一是行为规范。窗口工作人员在工作时间内，应保持端庄的仪表，提供热情的服务，发扬严谨的办事风格。二是服务场所规范。通过多种形式，向服务对象公开服务承诺，公布办事流程，提供安全便利的服务场所。三是工作规范。服务准备做到“三提前”，服务咨询做到“四告知”，服务受理
做到“不推诿”，服务办理做到“不积压”，服务结果做到“不出错”。 三、使用规范服务用语 要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，工作中主动、热情、耐心、细致，态度和蔼，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，多说“请”字，不说“不”字，灵活运用文明用语。要熟知并使用日常办公用语，如“您好”“请坐”“很抱歉”等；要文明使用电话用语，如“对不起，您咨询的问题由某某单位（科室）负责，请打电话（告之电话号码）”“请问您找哪一位？”等；杜绝禁忌用语，无论什么情况下都不要使用“不知道”“有牌子，自己看”“已经告诉你了，还不懂？”“有意见找头去”“自己上网查去”等其他不规范、不文明的语言。 四、严格执行窗口纪律 禁止下列行为：晚上岗、早退岗；带无关人员进入办公区域；工作日白天饮酒；在服务场所吸烟、吃东西、打瞌睡；擅自离岗、串岗、聊天、办私事；离岗超过15分钟且不明示联系方式；在服务时间使用手机，手机没有集中存放；在服务时间玩游戏、上网购物、聊天、看电影等；推诿、搪塞服务对象等不作为行为；违反操作规程擅自处理业务；超越职责权限办理业务；擅自增加办理环节，给服务对象带来不便；不落实“一次办好”要求，让办事群众多次跑腿；业务指南等告知材料出现“其它材料”条款；泄露服务对象商业秘密、个人隐私或案件处理情况；伪造、篡改、擅自销毁服务对象的权益记录；将
篇一：信息系统建设工作报告(2004 2011年四川省地质灾害易发县（市区） 德阳市什邡市地质灾害隐患调查评价 数据库及建设报告 四川省华地建设工程有限责任公司 2011年4月 2011年四川省地质灾害易发县（市区） 德阳市什邡市地质灾害隐患调查评价 任务书编号 编写单位 项目负责人 编写人 审查 总工程师 单位负责人 提交单位 提交时间 数据库及建设报告 [2011] 7 号：川国土资发：四川省华地建设工程有限责任公司：：：：：：四川省华地建设工程有限责任公司：二零一一年四月目录 1.项目概况.............................................................................. (1) 1.1.项目基本情况 ............................................................................. .. (1) 1.2.提交成果 ............................................................................. . (4) 2.工作方法及流程 (5) 2.1.项目组织与实施 ............................................................................. . (5) 2.2.原始资料概况 ............................................................................. .. (6) 2.3.工作方法及流程 ............................................................................. . (7) 2.4.专业分层 ............................................................................. . (7) 2.5.完成的数据
[经验交流]社保局窗口作风建设经验发言材料 社保局窗口作风建设经验发言材料 在这次全县“办事最难窗口”集中测评中，社保局作为未进驻县行政服务中心办事窗口之一参加测评，得到了群众的肯定，取得了一点成绩，现就社保局在抓窗口建设的主要做法向各位领导作个汇报，和大家共同交流探讨一下窗口服务经验。 一、思想上高度重视，建章立制，注重构建窗口作风建设长效机制。 社保局抓窗口作风建设注重建章立制，出台了一系列抓作风建设的新举措。主管局注重抓干部作风建设，多次召开班子成员会，就如何开展窗口建设进行专题讨论，下决心把人社部门窗口建设成为一支真正为民服务的民生窗口，坚决拿掉落后的面貌，并出台了一系列制度，如首问责任制度，一次性告知制度，一站式服务制度，服务承诺制度，规范办事流程，规定四个窗口必须全部实行晨会制，并安排班子成员进行督促检查，对各个窗口进行明查暗访，督促各个窗口严格遵守作风纪律和提高服务水平。每个星期一各部门汇报作风建设情况，同时开展作风纪律课堂，每个月各部门负责人进行业务和作风建设讲课，在全局上下掀起了抓作风纪律的高潮，并开展窗口评比活动，评选优秀窗口和优秀工作人员。通过大力整顿，人社部门的窗口服务质量得到了很大改善。社保局根据局里要求和安排，开展了一系整改，到目前为止共召开了十五次全体干部职工大会，把旧办事大厅搬迁至新办公大楼，全面整顿，花费大量的经费装备大厅，完善服务设施，在窗口外设立了咨询台，派专人引导和咨询，购买了指纹机，每个窗口配备了扩音器，每天实行晨会制，以地砖为线站成一排，鼓掌结束，每办完一个业务都要填写满意程度表。把社保大厅真正成为一个高效优质的服务窗口，并得到群众较好的评价和肯定。 二、制定严格的大厅管理制度，狠抓窗口服务质量。 社保局制定了新的社保局大厅管理制度，严字当头，管理制度明确规定任何违反作风纪律的行为都将受到严厉的处罚。管理办法规定共有十多项违规将被辞退的内容和扣工资的手段，凡违反大厅制度特别是受到群众举报属实只要一次的，纪检部门通报的，主管部门检查发现问题的，不服务组织安排任务，群众反映态度不好的等等，即聘用人员坚决辞退，在职人员作出严厉的组织处理，实行工资与作风建设挂钩，严格上下班制度，完全遵照规定的作息时间上下班，严格请销假制度，除了法定和婚丧生病等特殊原因请假外，一律取消其它事务性请假，办法实施后，一个聘用了七八年的工作人员因几次迟到被坚决辞退。同时要求工作人员行为文明规范，实行挂牌上岗，讲文明语言，微笑服务，设立了岗位栏和
对于现代化城市的管理建设工作，我们需要充分运用当前成熟的信息、网络、视频等技术。为了配合《规定》的制定，我市投入人力、物力和财力，建立两级数字化城市管理平台。成立市中心指挥平台和各个区县分指挥平台，实现网络互联。建设管理平台的目的是将及时发现的问题快速传递给指挥中心，指挥中心根据问题内容发放到有关部门进行处理，处理过程信息同步至数字管理平台。并在市委市政府的统一领导和大力支持下，按照建设部的技术规范和要求，结合实际情况，认真调研，科学论证，创新机制，建立了石家庄市数字化城市管理系统，将分散的城市资源统一管理，从而实现城市管理的科学化、标准化、精细化，极大提升城市管理水平。建设数字化城市管理系统可以让违法行为有据可查，比如采集违规违法行为的现场情况，可能是信息采集员现场采集，也可能由城市监控系统采集，采集结果反映到数字化城市管理平台，留下真凭实据。 一、数字化城管系统的基本架构 该系统主要包括一个中心、三个平台、十个子系统： 三个平台分别是指数据交换平台、呼叫平台和城市管理gis基础数据平台。数据交换平台涵盖城市管理范围内各行业（企业）在日常工作中的基础设施、基础数据，如城市供水、道路、桥梁、排水、夜景照明、环卫等企业基础数据，是部门与部门之间、上级与下级之间、职能管理与企业之间的信息共享基础。呼叫平台是城市数字化管理的主要纽带，它将政府、企业和公众有效联系起来，是实现城市管理监管、指挥、考评的重要手段，是提升城市管理服务水平、转变政府服务职能、解决市民问题的重要途径。 二、数字化城市管理系统的主要功能和作用 （一）带动了城市管理方式的深刻变革 原来的管理模式是领导指示多，运动频繁，但长期效果不明显，属于开环管理，粗放而又没有效率。新模式通过对管理对象空间上、时间上和责任上的精确定位，再造工作流程，使各区、各职能部门的职责更加清晰，城市管理也由粗放转向了精准。 （二）促进了城市管理手段的创新 过去我们的管理是静止、被动的，往往是出了问题之后再去被动地解决，见事迟、动作慢、效率低。而新的模式是主动发现问题在现场、处理在现场、监督在现场、反馈在现场、最后检验还在现场，真正做到了动态管理和及时处理。比如：过去市政设施的维护主要凭借主观判断，或者等到破损严重时才去维修。现在通过道路桥梁分析系统可以精确地掌握每条道路、每座桥梁的各项数据，通过分析，可以准确掌握它的现状，制定科学地维修计划。 （三）提高了城市管理工作效率和服务水平 数字化城市管理系统带来最明显的变化，就是一直困扰城市管理效率不高问题，产生了非常明显的变化。首先，实现了实时管理和动态管理，极大地缩短了工作流程，加快了反应速度，提高了服务水平。
×××××××开展窗口单位作风 建设检查阶段的实施方案 ×××××××××： 为进一步优化发展环境，提升窗口单位服务质量和行政效能，进一步转变我局机关作风、提高行政效率、建设服务型机关，努力打造“勤政、廉洁、务实、高效、创新、亲民”的政府部门形象，经研究，拟在全局范围内开展明察暗访活动，特制定方案如下： 一、检查组人员组成： 领导小组组长： 副组长： 成员： 领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由局党组副书记，纪检组长郭建平兼任办公室主任。局机关各科室、站、中心负责人为办公室成员。 领导小组办公室在局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作领导小组的领导下开展工作，主要职责如下： 1、负责制定全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作实施方案，并做好组织实施工作。 2、负责对全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作进行监督检查，做好明查暗访，收集受理意见、建议和投诉，督促整改等工作。 3、负责全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作的组
织协调工作。 4、负责全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作各种材料、资料的收集、保管、整理工作。 二、专项检查范围 某某科室等等。 三、察访内容： 1、遵守工作纪律情况； 2、工作效率和工作作风情况； 3、服务态度和服务质量情况； 4、依法行政情况； 5、履行工作职责和服务承诺制情况； 6、遵守廉洁自律各项规定情况； 7、其它需纳入明察暗访的事项。 四、组织实施 （一）察访方式。 1、直接到局机关相关科室、站、中心、服务窗口察访； 2、模拟办事人员现场或电话咨询相关单位、服务窗口的相关业务等方式察访； 3、找服务对象了解相关部门或服务窗口的服务态度、工作作风和工作效率等情况； 4、明察暗访原则上每季度组织一次，但必要时可随时组织实施。 （二）工作要求 1、每次察访活动要制定周密的工作计划，并严格按照计划开展工作。
干部作风建设自查自纠报告范文 围绕县委干部作风建设具体内容学习,对照自身平时中的思想动态和及思想认识、服务态度等方面存在的问题,进行了检查和自我检查。认真查找问题产生的原因,明确了今后的整改方向,以便更好的开展工作。 一、存在问题和不足 1,学习深度不够。在注重政治和业务学习时,在学习的深入性和系统上还存在很大不足,有时紧时松的现象,致使自己对新知识、新思维掌握不够,了解不透。这说明自己在学习上还缺乏"挤劲""钻劲"和"忍劲",缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉性。 2,艰苦奋斗的精神有待加强。牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松,工作"蹲、靠、守"的功夫还不到家。因为工作繁忙,有时会放松了学习的时间。干部作风建设自查自纠报告范文干部作风建设自查自纠报告范文。 3,为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在:对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥,态度不够和蔼,遇到当事人反复询问的问题时 缺乏耐心,没有合理调整自己的情绪。存有"事不关已、高高挂起"的思想。 二、存在问题的主要原因 在思想上对政治学习认识不够,平时虽经常参加政治学习,但思想上未引起高度的 重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,理论与实践脱节,自己思想意识的更新不够。#from 干部作风建设自查自纠报告范文来自 end# 三、整改措施
1,通过开展干部作风建设情况自查,本人认真对照县委关于干部作风建设方面的要求,通过学习同志们的长处,我认真反思了自己的不足,决心边学边改,立查立纠。在今后的工作中,认真从以下几个方面进行整改:①学习"三个代表"重要思想,学习"科学实践发展观",用"新解放新跨越新崛起"的新知识、新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作能力。与时俱进,不断加强思想政治理论和业务学习。继续发扬"钉子"精神,努力挤时间学习党的基本方针、政策、法律法规,要坚持理论联系实际,（纪律作风整顿自查报告）开动脑筋进行理性思考,在理性思考中活化思维,提升境界。干部作风建设自查自纠报告范文文章干部作风建设自查自纠报告范文出自 wk-78500000551663.html，此链接！。只有不断的学习,才能不断获得新知识,适应新形势的要求,更好的完成本职工作。②围绕贯彻党的十七届三中全会精神,学习、领会省委书记徐光春参加信阳代表团审议的重要讲话,努力提高为人民服务的本领,创优服务,改进作风,把为上级、为同级、为下级服务作为工作的基础,把热情搞好服务视为自己的天职,发扬"认真负责、扎实苦干、不干则已、干就干好"的优良作风,伏下身子,埋头实干,树好形象,为城乡建设增辉。③大胆创新,锐意进取,善于总结工作的得与失,及时发现存在的问题和不足,不断提高自己的文化素养和管理水平。 2,加强自我改造,提高综合素质。首先,加强业务学习,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识、自觉、刻苦地钻研业务。灵活运用合理的方法和措施,更新自己的知识结构、理论水平。从采购办自身实际工作出发,进一步积极探索政府采购机制的科学规范化。其次,注重法律实务,将法律理论与实务相结合,提高问题处理的规范性、科学性。最后,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明处理各项问题,真正做到全心全意为人民服务。干部作风建设自查自纠报告范文书籍读后感-名著读后感-小说读后感-教师读后感等-中小学生读后感。 3,以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心,脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务,提高工作效率。学习、贯彻方波、曲尚英同志在县委经济工作会议上的讲话精神,发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风,努力开拓工作新局面。 4,要严格要求自己,以身作则,做遵守工作纪律,严格执行法律程序,严谨、规范、科学地做好各项工作。深刻的认识到进一步加强反腐倡廉建设的重要性和紧迫性,认识到反腐倡廉建设的长期性和复杂性,坚定不移的推进反腐倡廉建设,以身作则的坚守共产党员的职责。
窗口单位作风建设自查自纠报告 按照省市统一部署，我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下： 一、高度重视，精心部署 一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》，强调窗口单位纪律要求（二十个禁止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并加强日常的督查。 二、强化措施，切实对照整改 一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有”（来有迎声，问有答声，走有送声）、“四个不”（不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突）、“五个用心”
山西煤炭运销集团古交鑫峰煤业有限公司“六大系统”建设情况汇报材料 尊敬的各位领导、同事们大家好： 首先我代表鑫峰煤业的全体干部、职工对各位领导莅临我矿检查指导工作表示热烈欢迎和衷心的感谢。欢迎大家对我们的工作给予批评、指导，并提出宝贵意见。下面就我矿“六大系统”的建设情况作简要汇报。 一、矿井概括： 我矿是由山西省兼并重组办公室下发的2009【79】号文件。批准资源整合后的单独保留矿井，整合后的矿井名称为山西煤炭运销集团古交鑫峰煤业有限公司，设计年产能力为90万吨/年。井田面积为2.1966平方公里，资源保有储量为2066万吨，服务年限7.6年，批准开采02#、2#、8#、9#煤层，设计可采储量958.3万吨，矿井开拓方式为斜井、立井混合开拓方式，布置4个井筒，分别为主斜井、副斜井、进风行人斜井和回风立井。 1、证件办理情况： 我矿于2012年12月26日领取了新的采矿许可证，证号为C1400002009121220050446，有效2年至2014年12月26日，长期采证的手续正在办理中。于2012年5月9日领取了工商营业执照，证号为 140000115893207。土地使用证手续正在办理中，因我矿属基建矿井，安全生产许可证、煤
炭生产许可证待基建完成后才予以办理。 2、矿井建设情况： 我矿于2013年6月28日由太原市煤管局、古交市煤管局批准复工，正式开始了矿井建设，到目前主斜井已掘进24.3 m，回风立井掘进21.6m，10kv变电所计划9月份一层封顶，工业广场排洪涵洞已完成48.1m，9月份计划完成50m，其他辅助工程也将陆续开工。 二、“六大系统”建设情况： 1、2011年6月，我矿已由陕西安瑞特电子科技有限公司安装了瓦斯监控系统，型号为KJ103N。2011年8月由浙江大华工程有限公司安装了通信联络系统，型号为DH-2000，已通过太原煤炭工业局信息中心验收。瓦斯监控系统还未验收，原因是我矿已处于复工阶段，待复工后才予验收。 2、人员定位系统已签订合同，由于还未形成井下系统，所以没有安装，其他系统还没有签订合同，也未安装，待形成井下系统后一并安装。 三、为了深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发【2010】23号）和国家安全监管总局，国家煤管安监局《关于建设完善煤矿井下安全避险六大系统的通知》，确保我矿“六大系统”平稳运行，经矿委会研究决定，成立组织领导机构，待井下系统形成后我们将按照上级要求，认真完善“六大系统”建设，我们深知目前
窗口工作整改措施 本文是关于窗口工作整改措施，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 窗口工作整改措施 根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下： 一、目标要求 紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。 二、整改内容及整改措施 1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。 (2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。 2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。 3、审批与服务界定不清的问题。整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每
个办理事项必须遵循的规范。(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造“阳光诚信”服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设 优质平台。 4、信息化程度比较低的问题。整改措施：(1)加强电子政务建设，配合有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。 5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施：(1)注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性;(2)积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。 6、创新意识工作不强的问题。整改措施：(1)深入调查研究，学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力; (2)建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动工作落实。 (3)切实加强执行力建设，提高管理能力和服务水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。 三、保障措施 一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。 二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。
Xxxx机关作风整顿自查报告 自机关作风开展以来，认真对照思想动态及实际工作，查摆了思想认识、组织纪律、服务态度、工作效率等方面存在的问题，并进行了认真剖析，查找了问题产生的原因，明确了今后的整改方向，以便更好地开展工作，机关作风自查报告及整改措施。 一、存在的主要问题: 1、政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。 2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。 3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。 4、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作
时只求是否做了，不求做得好坏。 5、工作纪律约束方面有待加强。表现在：有时有迟到早退的问题，有时在工作时间处理一些私人事务。 二、存在问题的主要原因： 一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。 二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。 三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上速度，有知识结构滞后的问题。 四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。 三、整改措施： 一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落
区人社局窗口工作经验材料 做好服务“加减法”解决民生大难题 ——xx 人社小窗口，服务大民生。我局作为传递党和政府温暖的重要窗口部门，始终围绕人社领域“放管服”改革要求，努力做到“四个领先”，即信息公开领先、服务态度领先、流程精简化领先、审批效能领先，在严格落实责任的基础上，服务标准做“加法”，简化流程做“减法”，为企业群众提供规范化、精细化、个性化、品质化的服务。 紧抓作风“生命线”，责任落实走在前 我局严格落实市、区关于加强窗口单位作风建设的要求，严格责任、强化监督，把作风建设融入日常工作之中。一是严格落实纵向到底、横向到边的责任机制，每一项窗口业务工作，都定标准、定流程、定责任。共梳理54项行政职权责任清单并向社会公开，做到所有权力进清单，将权力关进制度的笼子，让权力运行透明阳光。二是严格执行领导责任制。班子成员填写“四账一书”，通过采取记账、晒账、查账等措施，细化履责措施，强化了领导干部履责意识。窗口负责人签订“一岗双责”目标责任书，梳理窗口工作的问题清单和责任清单，以上率下，改进工作作风，增强廉洁意识。三是严格实行全面考核监督制。开展“三
评”，即科室自评，通过科室内部开展专项检查、明察暗访、重点抽查，每月报送执纪监督情况，以查促改；领导点评，派督导组深入窗口进行纪律检查，指出问题，提出改进意见；群众评议，通过聘请形象监督员、行风评议员、“两代表一委员”对窗口工作进行评议，不断提高窗口服务质量水平。领导班子成员定期深入我局以及12个街道劳服窗口进行明察暗访，摸清基层窗口作风建设情况，及时提出改进意见。 规言矩形做“加法”，服务标准走在前 我局秉承“有限职能、无限服务”的理念，大力推行“六个一服务”，即一张笑脸迎人、一把椅子让座、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送，在提升服务标准上下功夫，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，搭建政府与群众间的桥梁。一是推行以制度管理、以规章管事、以律条管权，修订印发《河东区人力社保局内部管理制度》，执行“人力社保窗口单位二十条纪律要求”，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制，做到制度公开上墙、干部入脑入心，让制度在工作中落地生根。二是结合党员“亮卡承诺”和“两学一做”教育活动的开展，设立优秀党员示范岗，第一批选出就业、监察、医疗保险三个服务窗口作为典型进行宣传推广，组织引导全体党员查找差距和不足，明确工作目标，激发
医院信息化建设情况汇报 近年来，我院在推进医院信息化建设方面进行了积极探索，我院从2012年开始实施全院信息系统建设，函盖了 HIS 、PACS、LIS等多方面模块。在硬件应用上，根据实际使用情况，购置了17服务器，2台存储器，1台容灾备份服务器, 2台核心交换机（华为），2台备用电源。 通过信息化建设，主要有以下几个方面的变化：一是病人所有医疗信息全部在线，满足了以病人为中心的查询要求，二是病人就诊时问缩短，一站式服务实现了不需排长队交费、取药、等检查报告，满意度大大提高；三是设置触摸屏查询系统和检验报告自助打印系统，改善了就诊环境，在患者心中树立了现代化医院形象；四是通过信息系统的建设，各类信息实现了规苑化、标准化管理；五是建立了完备的基础数据库，不但实时在线为临床医疗服务，同时可进行统计分析，为医院的科学化管理提供信息支特。六是节约了资源。通过信息化建设，医院实现了无纸化办公，避免了各种资源浪费，有效节约了各项资源。 此外强化责任意识，不断完善管理措施，为保障系统安全，设置了防火墙，严禁各种外来存储介质连接系统，针对不同操作人员设立了不同权限，对各硕权限的开通或增加实行严格的审批，使医院信息安全不断完善和改进。 虽然我院在信息化建设方面进行了一些探索，取得了一些成效，但与数字化医院建设还有较大距离，与其它先进地区医院的信息化建
设相比还有较大差距。由于医院基础薄弱信息化建设起步较晚，目前信息化水平仅能满足收费、统计、查询等基本功能。主要存在以下问题：一是功能模块不全，比如处方点评、抗生素分级管理、统一数据平台建设等模块尚来建立。二是硬件条件不足，主 HIS 服务器应用逐渐不能满足大数据运行需求，双活系统还需大量资金投入。三是缺乏专业技术人员，现有工作人员少，日常维护工作量大。四是缺少资金，在信息化建设上的投入得不到保障。五是辅助设施得不到保障。由于医院空间狭小，没有改扩建的地方，机房不能满足发展需要，专用精密空调无力购置，目前仍在使用传统空调。 在下一步的工作中，我院将以“遵循标准、管理驱动、适用为先、整体规划、分步实施”为原则，增加对信息化建设资金的投入，加强计算机专业人才培养和队伍建设，在信息化基础项目建设中不断完善系统功能，持续改进优化业务流程，注重各业务系统数据流的共享、数据交换和资源整合，建立适合医院发展的信息系统，逐步完成数字化医院基本构架建设，最终实现医院数字化运作，为人民提供优质、高效的医疗服务。
开展作风建设突出问题专项整治工作 自查报告 人民群众是党的执政之基、气力之源。从群众中来、到群众中去的群众线路工作法，是党和政府密切联系人民群众的有力举措，是进步科学执政能力的重要途径。为此片区根据纪委《区开展作风建设突出问题专项整治工作实施方案》（［2016］1号）的要求，结合片区实际，认真开展了此项整治工作，现将工作自查整改情况汇报如下： 一、工作开展情况 （一）加强组织领导，明确职责。为深入开展好作风建设突出问题专项整治工作，提高片区作风建设和党员干部的服务水平，片区成立了以党工委书记任组长，其余班子成员任副组长，党政办、各中心负责人和社区书记为成员的作风建设突出问题专项整治工作领导小组，并下设办公室在党政办，负责处理日常事务。 （二）强化宣传发动，广泛动员。加强宣传发动，通过组织召开动员会议、学习会议深入广泛的宣传，提高片区全体党员干部的服务意识。做到了思想认识进一步统一，目标任务进一步明晰，工作任务进一步落实。2月20日，片区召开了作风建设突出问题专项整治工作动员大会，片区党工委书记主持召开会议，片区党工委成员、各中心负责人、社区领导干部等副科级以上干部参加了会议。
（三）扎扎实实推进，分类落实。在管委会层面，召开了全体机关干部大会，传达贯彻市委、区委专项整治工作文件精神，及时把工作安排部署到位；社区层面，分别召开动员部署会议，管委会对口帮扶社区领导、社区书记、主任都参加会议将工作任务及时传达到基层一线。针对管委会、社区干部队伍实际，区分“领导班子、机关干部、社区干部”3个层面分类整治，对“不作为、乱作为，庸懒散拖，损害群众切身利益”3项整治重点进行细化，明确具体整治内容。 二、存在的问题 通过自查工作，查找出片区仍然存在以下问题：一是干部职工队伍思想作风教育需加强；二是服务能力建设需强化；三是制度体系需完善。 三、主要措施 （一）进一步加强干部职工队伍思想作风教育。深入开展政治思想教育、反腐倡廉教育、群众工作纪律教育，引导全体党员干部强化宗旨意识、责任意识和廉政勤政意识，提高以人为本、执政为民的使命感和责任感。深入开展解放思想、改革创新教育，引导机关党员干部牢固树立“变化、变革、创新、突破”的理念，坚决摒弃不符合科学跨越发展要求的惯性思维，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，创造性地开展各项工作。深入开展真心为民服务教育，引导干部职工牢固树立“机关就是服务、领导就是服务、公务员就是服务员”的意识，把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务转变为干部职工的自觉行动。
人社系统窗口单位作风建设情况汇报 市人社局： 根据《关于贯彻落实<全国人力资源社会保障系统2015年窗口单位作风建设工作要点>的通知》（庆人社发〔2015〕20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下： 一、窗口单位基本情况 县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。 二、窗口单位作风建设开展情况 自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升服务质量，
认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。 （一）提高自身认识，加强组织领导。 成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。 （二）强化规范管理，严格依法行政。 制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。 （三）工作作风扎实，窗口形象优良。 为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢
XX县XX局关于XX信息化建设 及一体化信息系统应用情况汇报材料 XX县XX书记、副局长 XX （2012年5月9日） 各位领导： 首先，对各位领导在百忙中来我县检查指导工作表示热烈欢迎和衷心的感谢。现在，就我局关于XX信息化建设及一体化信息系统应用情况做一简要汇报，不妥之处，敬请指正。 一、平台及一体化系统运行情况 （一）精心组织，高度重视。金财工程应用支撑平台及XX管理一体化信息系统上线运行以来，我局在区XX厅的精心指导和大力支持下，严格按照《宁夏回族自治区市县金财工程应用平台建设指导意见和实施方案》文件的总体要求，成立了以局长为组长，分管局长为副组长，业务股室负责人及系统管理员为成员的开展一体化系统工作领导小组，并设专人负责制定系统相关业务流程和系统维护；根据XX厅文件规定制定了我县XX一体化管理信息系统实施方案，明确了工作目标任务、实施内容、工作步骤和实施进度安排，并按照方案要求开展了基础信息和业务流程规范梳理工作，并将基础数据按时上报区XX厅。 （二）力争实现预算单位全覆盖，确保XX资金安全高效惠民生。系统上线以来，我局认真分析总结系统发展趋势和前景，并虚心听取各方的反馈意见，将能纳入XX管理一体化系统的预算单位全部纳
入进来。截止目前，我县纳入XX管理一体化系统的预算单位共有152个，其中：一级预算单位62个，二级预算单位90个；纳入XX 管理一体化系统的非预算单位（实拨单位）72个，银行用户3个；XX资金包括预算内、预算外、政府性基金、社保资金、义务教育专项和其他往来资金，全面实现了XX资金全覆盖和XX拨款单位全覆盖。对纳入一体化系统的预算单位及银行用户全部制作并采用CA证书登录系统，进一步确保了XX资金的监督管理和安全稳定。 （三）全面启用各种功能模块，更好服务于XX科学化、精细化管理。我县XX一体化管理信息系统已启用模块共10个，包括门户管理、指标管理、计划管理、支付管理、银行管理、账务管理、综合查询、实拨管理、工资统发管理、公务卡管理（于今年三月份开始推广启用）等；政府采购管理、单位核算管理等模块将紧随区厅推广步伐及规定要求逐步纳入启用。各类功能模块的启用，构建起了横向信息共享、纵向信息贯通、上下一致的平台一体化管理信息系统，更好的服务于XX科学化、精细化管理。 （四）不断完善平台新增信息工作流程，确保责任明确科学规范。系统运行以来，不断的有新的预算单位、预算单位零余额账户、实拨单位等信息需要在平台中添加维护，因此我局制定了《XX县XX 管理一体化平台系统添加预算单位申请表》、《XX县XX管理一体化平台系统添加预算单位零余额账户申请表》、《XX县XX管理一体化平台系统添加实拨单位申请表》等样表，申请表一式三份，XX、人行、单位各一份，由单位填写申请表并加盖意见，并附单位组织机构代码证、开户许可证等复印件。提交各类资料齐全，我局将按照申请表中信息在两个工作日内添加维护到平台中，以便信息变更后资金能安全高效支付。
窗口服务改进提升专项行动整改报告 窗口服务改进提升专项行动整改报告【内容摘要】 一、专项检查开展方式，加强组织领导，形成整治合力，工作措施有力，自查整改到位， 二、发现的问题，我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处， （一）、窗口服务的规范度有待加强， （二）、窗口服务的纪律性有待加强， （三）、中心内外部环境有待加强， 三、整改落实情况，针对发现的这些问题，中心领班班子高度重视，积极落实整改，一是狠抓提高窗口服务质量，二是坚持开展“政风行风标兵”、“先进工作者”评比活动，营造“创先争优”的氛围，强化员工的服务意识，提升整体服务管理水平，三是主动改善环境卫生情况，积极助力“创全”工作。 为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求，结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动（以下简称“创全”），高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查，报告如下： 一、专项检查开展方式加强组织领导，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心领导班子及时召开全体人员专题会
议，传达了文件精神，统一思想认识，成立了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责人为成员的专项整改领导小组。实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度，每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查，及时通报发现的问题并进行记录。 工作措施有力，自查整改到位。坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。落实具体负责人，层层抓落实。领导班子成员带头进行自查，以各部室为单位集体讨论，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成中心上下推进治理工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。 二、发现的问题我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。 （一）、窗口服务的规范度有待加强。在日常工作中，对业务量广面大的业务，存在服务语气缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使用文明标准用语的情况，即接待居民时，第一句问候没有使用标准普通话。 （二）、窗口服务的纪律性有待加强。在窗口服务的空档期，看手机的现象还时有发生；接待过程中，工作热情和精神状