某窗口单位纪律作风建设问题整改心得

窗口单位改进作风专项行动总结窗口单位工作总结1一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：一、事前预判性。

提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗。

二、事中严谨性。

仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责。

办理住院手续时，二次核对信息后保存。

白班划价时，仔细确认药品名称和剂量。

办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。

三、事后亲和性。

微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。

为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等。

如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处:1.魄力不够。

遇到醉酒_，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人。

2.工作经验尚浅。

遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确。

划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄。

院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问。

值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方。

3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。

我坚信，本着为人民服务的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定可以提升自己的服务品质，点点滴滴，造就不凡!窗口单位工作总结2自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。

窗口单位作风建设工作总结前言窗口单位作为政府与市民直接接触的窗口，其服务态度和工作效率直接影响到政府形象的塑造和市民的满意度。

因此，窗口单位作风建设一直是各级政府高度重视的一个领域。

本文将对我所在单位的窗口作风建设工作进行总结。

工作开展情况建设目标确定在开展作风建设工作之前，我们首先明确了建设目标。

我们希望打造一个服务意识强、工作效率高、待人亲切的窗口单位，真正做到让民生事项得到妥善解决，市民留下好评。

建设环节落实我们明确了作风建设的具体落实步骤，从窗口前台规范工作交流、内部协作打造高效工作机制、制定相应的岗位职责和作风标准三个方面入手，全面推动窗口作风建设。

•窗口前台规范工作交流：在窗口前台工作人员中定期组织交流座谈会，着重对门诊接诊、电话接听、窗口办理等环节进行互动学习和经验总结，提高工作质量和效率。

同时，加强沟通协作，降低错误率和重复劳动，持续优化窗口服务流程。

•内部协作打造高效工作机制：针对相互之间共性问题，我们建立了互助互学的工作机制，借助现代网络技术，实现与其他卫生机构的联网互通，不断提升医院服务水平和办事效率。

•制定相应的岗位职责和作风标准：根据窗口工作人员所处的不同岗位、职级和工作内容，制定不同的岗位职责和作风标准，并在实际工作中进行督促和评价，确保作风建设落到实处。

工作成效展示窗口工作流程优化我们通过不断优化窗口服务流程，提高工作效率，缩短窗口办事等待时间，使服务办事的速度更快、更顺畅，有效地减少等候时间和流失率。

在优化后的流程中，重点是配备了专业的窗口接待人员，同时对接收材料和办事流程进行严格监管，确保每一张材料和每一个步骤都得到及时清晰的处理和反馈。

窗口工作服务态度优化我们将服务态度放在首位，让每一位窗口工作人员知道服务行业的本质。

培养出职业素养高、语言表述流畅、为民服务贴心的窗口工作人员，以更优质的服务，更专业的技能，赢得市民的信任和好评。

同时，通过邀请专业老师进行培训，进一步提高服务机能和服务质量，推行阳光服务工作，让市民有切实感。

窗口工作人员作风建设问题及整改窗口工作人员作风建设问题及整改导语：在日常生活中，我们常常需要与各类窗口工作人员进行沟通和交流。

窗口工作人员作为政府机构、企事业单位和社会组织等单位的代表，其行为乃至态度的好坏直接影响着人们对整个单位的印象和信任度。

然而，一些窗口工作人员的作风存在一些问题，如服务冷漠、办事效率低下等，给人们办事带来了困难，也损害了单位的形象。

窗口工作人员的作风建设问题亟待得到重视，并需要进行整改。

一、窗口工作人员作风建设问题的原因分析1.1 体制机制问题窗口工作人员作风建设问题的一个重要原因是体制机制存在缺陷。

目前，一些单位存在着以利益为导向的激励机制，导致窗口工作人员过分关注个人利益，忽视了为人民服务的宗旨。

部分单位中的权力过于集中，导致窗口工作人员在办事过程中不敢或不能主动为民众提供优质的服务。

1.2 职业道德缺失部分窗口工作人员未能树立正确的职业道德意识，缺乏敬业精神和责任心。

他们对待工作不够投入，缺乏对人民群众的关爱，不愿意为民众提供帮助和便利，甚至出现工作中的腐败行为，严重损害了人民群众的权益和单位的形象。

1.3 培训教育不足窗口工作人员需要耐心和专业的服务态度，但部分工作人员的专业素质和服务能力存在不足。

这与职业教育不完善有很大关系。

窗口工作人员在就职前的培训教育不够系统，对于服务技巧和沟通能力的培养不够重视，导致了一些工作人员在面对复杂情况时无法妥善处理。

二、窗口工作人员作风建设的整改措施2.1 健全激励机制为了解决激励机制带来的问题，单位应该建立完善的绩效评价体系，将服务质量和效率作为重要绩效指标。

通过激励机制，引导窗口工作人员关注人民群众的需求，避免过度追求个人利益。

应建立相应的考核和问责机制，对于工作不力或服务不到位的窗口工作人员进行问责，增强其责任意识和工作积极性。

2.2 加强职业道德建设单位应加强对窗口工作人员的职业道德培养，提升其责任感和使命感。

重视职业道德教育，加强窗口工作人员的职业道德规范培训，引导其始终以人民的利益为重，始终保持良好的服务态度。

窗口单位作风建设心得体会6篇_窗口服务工作心得体会(4)窗口服务工作心得体会篇三前不久有同事这样说：通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务氛围。

我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章，摘其一段语录：“演员的微笑，可以令观众为之倾倒;商家的微笑，可以使生意更加红火;政务的微笑，可以让百姓倍感温暖……。

微笑服务传递的热情和真诚，沟通了人际情感，拉动了多重效应，促进了社会和谐。

谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢?谁不会在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而无坚不摧一样，无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量，其潜移默化的感染力和渗透力，平凡而巨大。

”作为窗口服务单位的管理者，我们更应该思考、谋划，实施和实践，不断提升文明服务的水平和内涵。

集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁“创新营运管理，构建文明服务长效机制”，并要求“更加注重基层班组建设和基础管理”等等(请大家细致阅读)。

指导思想非常明确，强调关键环节，既具体又有针对性。

我个人认为，金寨公司要亟待解决以下几个问题：1、思想认识的高度和责任感意识的强化;2、思路决定出路，系统思考，团队合作的问题;3、标准化、规范化，基础管理模式问题;4、服务技能、技巧的把握(措施、方法)问题;5、绩效管理的广度、深度，如何激发员工的常态化服务热情;6、文明服务与企业文化的渗透融合。

下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度计划相结合进行分步实施的设想，希望能与大家产生共鸣。

一、思想认识的高度和我们的社会责任认识是一种能力，在全民素质不断提升的今天，正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。

时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。

随着全省交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动的深入开展，越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务，他们期待着优质文明的服务，这也对我们作为“交通行业窗口”的——高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求，因此我们必须提高对于文明服务工作的认识，公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流，是服务行业的大势所趋，是全国民众的人心所向，要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性，要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。

心得体会窗口单位工作纪律作为一名窗口单位工作的工作人员，我一直遵循着严格的工作纪律，在我的工作中不断总结和体会，逐渐形成了自己的工作方法，从而更好的服务于客户，提升了办事效率，得到了客户的信任和好评。

首先，严守工作时间是窗口单位工作纪律中最基本的要求。

我们应该按时到岗，不私自离岗，保证单位的正常运转和客户的办事效率。

同时，我们也要做好工作交接，将当班工作情况告知下一班工作人员，使工作的连续性得到保障。

在工作期间，我们需要专注于自己的工作，不与他人闲聊，做到严谨认真，听取客户的要求，耐心解答疑惑，在工作中实现高效率和良好口碑。

其次，规范操作流程是窗口单位工作纪律的重要内容。

我们需要切实规范办事流程，执行操作规程，避免敷衍塞责，做到精益求精，减少错误率。

特别是在重要文件的审核、签发中，我们必须高度负责、慎重处理，以避免因疏忽大意而造成损失。

同时，我们还要根据不同的客户需求，合理安排办事时间，力求在短时间内满足客户需求，让客户感到便捷、惬意。

此外，与客户沟通的技巧也是窗口单位工作纪律的重要内容。

作为一名窗口工作人员，我们需要学习沟通技巧，较强的沟通技巧可以让客户的疑虑和困惑得到及时解决，减少误会和不愉快。

在与客户沟通过程中，我们要注重语言表达、态度和礼仪，注重言传身教，给客户提供优质服务，让客户满意离开窗口。

最后，团队合作是窗口单位工作纪律的有力保证。

我们必须在工作中加强协作，发挥集体智慧，起到协同作用，达到工作最大追求。

同时，我们还需要积极参加单位组织的各项培训和学习，提高自己的专业技能和服务水平，切实提升团队整体水平，让集体实力得到充分发挥。

总之，作为一名窗口单位工作人员，必须时刻牢记工作纪律，严格按照规定执行相关操作流程，好好与客户沟通，并积极投入团队协作；这些都是提高工作效率、营造良好社会形象的必要步骤。

希望我们的每一名窗口单位工作人员，都能时刻维护单位的正常运转，为客户提供更好的服务，树立起团队整体优越的形象。

某年机关单位学习作风纪律整顿的心得体会某年机关单位学习作风纪律整顿的心得体会某年，我们所在的机关单位开展了一次学习作风纪律整顿活动，这也是我们部门为全市机关单位发起的“清正廉洁、勤政为民”的倡议行动之一。

从学习作风纪律整顿中，我获得了很多启示和收获，也深刻了解到我们作为国家公务员，应该如何为人民服务、如何勤政、如何廉洁，以及对违法违纪行为的深刻警示。

学习作风纪律整顿真实感受在这次活动中，我深刻体会到：每个公职人员都应具有廉洁奉公的意识和担当精神，做好自己的本职工作，维护人民群众的利益，排除干扰，以实际行动履行自己的职责。

我也反思了自己的一些工作作风，发现可能存在的问题，并尽快加以整改。

例如在工作中稍有挫折就容易出现悲观的情绪，甚至有时候无法有效地处理工作与生活的关系。

这可能会导致在工作与生活中频繁错失一些机会，而这些机会对于我们日后的生活有着至关重要的影响。

中心思想表达这次学习作风纪律整顿的活动，目的是为了让我们在工作中注重规范、严谨、担当、勤政和廉洁。

在这个过程中，我们不仅要严格要求自己，也要求职责明确的领导更加注重工作监管，及时纠正错误，整顿工作作风，打造更为规范化、高效化的机关单位。

我们也应该注意到，只有在良好的工作环境中，才能提高工作效率和工作质量。

而这对于我们提高自己的工作能力也是极其重要的。

突出重点本次学习中，我发现领导的态度和方式，对于我们形成正确的工作方法及工作态度起着重要的推动作用。

我们应该明确我们本职的职责和工作内容，正确处理好工作关系，更好地服务于群众，同时也应该在工作中时刻关注个人修养，从内在养成一种诚实守信、清正廉洁的工作作风，将自己的职业精神、道德观落实在实际行动中。

思辨分析作风纪律整顿，是机关单位很重要的一次活动。

但是，如果只是形式上的整顿而没有深入到制度层面，那么就面临着严峻的考验。

应该在这个过程中对我们的制度和管理做出更好的规范，使其更具可操作性，通过更为优秀的成果来彰显我们的勤政奉公价值。

心得体会窗口单位工作纪律窗口单位工作纪律是指在窗口单位工作中所遵循的一系列规定、准则和行为规范。

遵循工作纪律可以有效提高工作效率、保持工作秩序和团队合作，同时也能建立良好的工作形象和信誉。

以下是我对窗口单位工作纪律的一些心得体会。

首先，严格遵守工作时间。

作为窗口单位的工作人员，应该准时上班，并在规定的工作时间内保持高度集中的工作状态。

不仅要严格要求自己，还要监督他人，确保每个人都能按时到达工作岗位。

在工作时间内，应尽量避免无关的私人事务，不接私人电话、不进行与工作无关的社交娱乐活动，保证工作的连续性和高效率。

其次，严格遵守工作纪律。

窗口单位工作内容繁琐、细致，需要工作人员具备耐心、细心和细致的工作态度。

在工作过程中，应严格按照规定程序和规范操作，不懈怠、不马虎、不敷衍塞责。

要讲究工作效率，做到事事有始有终，不拖延、不懈怠。

同时还应遵守机密工作原则，在处理涉及机密性的文件和信息时，要保守秘密，确保安全可靠。

再次，团队合作至关重要。

窗口单位通常是由多个工作人员组成的团队，各人分工不同、岗位职责各异，但只有形成良好的单位团队协作氛围，才能顺利高效地完成各项工作任务。

在日常工作中，应互相支持、相互配合，积极沟通和交流，遇事共同协商并形成一致意见。

通过团队合作，可以更好地将个人优势和团队资源发挥出来，提高工作效率和质量。

最后，保持良好的工作态度和形象。

窗口单位是与公众直接接触的部门，工作人员应时刻保持良好的工作态度和形象，以诚信、友好和专业的态度对待每一位来访者。

要注重形象修养，穿着整洁得体，言谈举止得体，保持干净整洁的工作环境，给人以舒适和亲切的感觉。

同时，要具备高度的责任心和敬业精神，把工作当作一种责任和使命来看待，积极主动完成各项工作任务。

总结起来，窗口单位工作纪律对于提高工作效率、保持工作秩序和团队合作至关重要。

只有严格遵守工作时间、工作纪律，形成团队协作氛围，并保持良好的工作态度和形象，才能更好地履行工作职责，满足公众需求，为窗口单位的发展做出贡献。

“作风纪律大整顿、窗口服务大提升”活动心得体会为了认真贯彻我行纪律作风教育整顿动员大会精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，通过认真学习，查找不足，改进提高，使我在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高，以下谈谈我的一些心得体会。

一、坚持学习，树立好正确的人生观、价值观、世界观一名优秀的干部不是天生具备的，而是在不断的学习、不断的改造、不断地创新及实践中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。

只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装头脑，才能具有正确的人生观、价值观、世界观。

只有不断地强化学习政治理论，才能在政治上始终保持清醒的头脑。

只有不断地学习法律和业务知识，才能具备严格地执法能力，具备热情为民服务的素质。

要做到这些，不学习、不用科学的理论武装头脑是不行的。

没有科学理论的武装，就不能确立正确的人生观、价值观、世界观，也就不可能有高度自觉的政治意识，因此，我们要增强政治理论学习的自觉性和紧迫性，要抓紧的学，认真的学，系统的学，同时在学习中要有针对性，带着问题去学，学时想着问题，要理论联系实际，思考分清是非，要真正做到学习致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地树立正确的人生观、价值观和世界观，树立全心全意为人民服务的思想。

二、勤政为公，树立好宗旨意识和良好形象我行的管理理念是细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业，我们必须正确树立客户至上，始终如一的宗旨意识，时刻把自己放在客户公仆的位置上，要德才兼备，以德为本，要增强事业心和责任心，兢兢业业地做好本职工作，认真执行机关“八不准”坚决杜绝那些存在对基层同志和群众“冷、横、硬、推”，甚至伤害客户的利益以及“门难进、脸难看、事难力、话难听”的四难现象。

要真正树立好永恒的全心全意为客户服务思想，真心实意为客户做好事、办实事，以实际行动树立好我行的良好形象。

三、严格纪律，转变工作作风，提高工作效能没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。

窗口单位作风建设总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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您好！首先，我为近期在窗口部门工作中出现的纪律作风问题向您表示诚挚的歉意。

在此，我深刻反思了自己的行为，现将具体情况和检讨内容如下：一、问题及原因分析1. 纪律意识淡薄近期，我在工作中纪律意识有所松懈，对工作规定和纪律要求不够重视，导致工作效率低下，影响了部门整体形象。

具体表现在以下几个方面：（1）工作时间玩手机、聊天，未能全身心投入到工作中。

（2）对待工作态度不端正，有时出现拖延现象，未能按时完成任务。

（3）对上级安排的任务理解不透彻，导致执行过程中出现偏差。

2. 作风问题突出（1）服务意识不强。

在与办事群众交流过程中，有时态度生硬，未能做到微笑服务、耐心解答。

（2）沟通协调能力不足。

在与同事、其他部门沟通时，有时出现沟通不畅，影响工作效率。

（3）责任心不强。

对工作中出现的问题，未能及时采取措施进行整改，导致问题反复出现。

3. 原因分析（1）思想认识不到位。

我对窗口部门工作的重要性认识不足，没有充分认识到自身行为对部门形象和群众满意度的影响。

（2）自我要求不严格。

在日常工作中，我对自己的要求不够严格，缺乏自我约束力。

（3）学习意识不足。

未能及时学习新知识、新技能，导致业务水平不高，难以胜任工作。

二、整改措施1. 加强纪律意识（1）严格遵守工作纪律，坚决杜绝工作时间玩手机、聊天等违纪行为。

（2）提高工作效率，按时完成工作任务，确保工作质量。

（3）认真学习工作规定和纪律要求，不断提高自身纪律意识。

2. 改进工作作风（1）树立服务意识，对待办事群众微笑服务、耐心解答，提高群众满意度。

（2）加强沟通协调，与同事、其他部门保持良好沟通，提高工作效率。

（3）增强责任心，对工作中出现的问题及时采取措施进行整改，确保问题得到有效解决。

3. 提升自身素质（1）加强学习，不断提高业务水平，为更好地服务群众打下坚实基础。

（2）积极参加各类培训，拓宽知识面，提高综合素质。

（3）树立正确的人生观、价值观，增强自律意识，树立良好的形象。