营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇

******有限公司营销中心操作手册一、营销中心组织架构图营销中心设总监1 名；研展策划部经理、销售部经理各一名；策划主管、销售主管、客服主管各一名；策划师（高级）、市场分析师各一名；内刊编辑（策划文案）1 名，市场调研员1 名，客服专员2 名，销售代表10－15 名。

二、营销中心部门职能与岗位职责2.1 基本职能：为公司开发项目的前期调研、项目企业的营销推广全过程进行运作。

2.2 部门具体职能：●负责建立可靠的市场情报系统，收集、整理、研究、分析当前房地产市场的宏观、微观信息，高度关注市场，敏锐预见市场的快速变化，为部门业务人员、领导决策提供参考。

●负责公司项目的前期调研、可行性分析以及最终项目的定位，并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》等，为领导决策提供参考。

●根据公司近远期发展战略、综合实力和市场情况，组织制订总体企业、项目的营销规划，并组织拟订具体的广告发布、广告宣传及媒体组合计划的市场推广方案，在经公司批准后组织实施。

●根据市场情况和产品竞争形态，负责制定项目的销售策略、价格策略。

与其他部门密切合作，力争完成最优的销售目标。

●负责销售全过程的管理、控制、协调、销售合同的起草、签订及资金的回收。

●负责客户档案的建立、按揭办理、入住手续办理以及投诉等客户服务工作。

●负责企业网站的策划、调整、及时更新等工作。

●负责企业内刊编辑、出版、发行工作的开展，并组织企业内刊的发行渠道拓展。

●制定并控制项目整体营销费用、支出费用等。

●负责协调与广告设计、营销策划公司等合作单位，以及媒体、政府等相关职能部门之间关系。

●与销售和研展相关的其他业务。

2.3 岗位职责：三、营销中心部门相关业务分解表见四、营销中心职业道德规范●为了规范营销中心职业道德行为，提高工作效率，维护和提升公司的行业声誉，营销中心工作人员在执业中应信守以下职业道德行为准则：●遵守国家法律、法规和政策，执行公司各项规章制度规定，珍惜职业荣誉，以公司利益为重，并自觉维护社会公众利益。

市场营销部工作管理手册第一章：组织架构1.1 公司市场营销部的职责和目标公司市场营销部的主要职责是负责制定和执行市场营销策略，实现公司销售目标和市场份额的增长。

市场营销部的目标是提高品牌知名度，拓展市场占有率，并促进产品的销售和客户满意度的提高。

1.2 部门职能市场营销部的职责包括：- 分析市场和竞争对手，制定市场调研计划和竞争分析报告；- 确定公司的目标市场和目标群体，并制定营销策略和计划；- 组织和推广公司的品牌形象，包括品牌推广、广告策划和公关活动等；- 负责市场推广活动的策划和执行，包括线上和线下的广告、促销和活动等；- 跟进销售业绩，与销售团队合作，制定销售目标和销售计划。

1.3 部门组织架构公司市场营销部的组织架构主要包括市场部经理、市场策划部、市场推广部和市场调研部。

市场部经理负责领导市场营销部的工作，制定市场策略和计划，并协调各部门之间的合作。

市场策划部负责市场调研和市场分析，制定市场策略和目标。

市场推广部负责品牌推广和活动策划执行。

市场调研部负责跟踪市场和竞争对手的信息，提供市场数据和分析报告。

第二章：工作流程2.1 营销策划流程2.1.1 市场调研市场调研部根据公司的发展需求，进行市场调研和竞争分析，为市场策划部提供市场数据和分析报告。

2.1.2 市场策划市场策划部根据市场调研报告和公司的战略目标，制定市场营销策略和计划。

策划部与各部门合作，确定目标市场和目标群体，并制定相应的市场推广策略。

2.1.3 品牌推广市场推广部根据市场策划部的要求，负责品牌形象的推广工作，包括广告策划、媒体购买、公关活动等。

推广部负责与广告代理公司和媒体合作，确保广告宣传效果。

2.1.4 销售推广市场推广部与销售团队合作，制定销售目标和销售计划。

推广部负责制定促销活动和销售推广方案，并与销售团队合作，推动销售业绩的提升。

推广部还负责评估销售活动的效果和市场反馈，及时调整和优化推广策略。

2.2 工作协作流程市场营销部与其他部门的协作流程如下：2.2.1 与研发部门的协作市场营销部与研发部门合作，了解产品特点和市场需求，提供市场信息和竞争分析报告，以便研发出更具竞争力的产品。

营销中心管理手册——组织架构与岗位职责篇惠恒金黑色印象实业
营
销
中
心
管
理手册组织架构与岗位职责
一、组织结构图及职责概述
1、部门组织结构表示图
2、职责概述
1、担任市场规划、拓展、维护
2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理
3、品牌推行宣传
4、客户关系管理
5、产品研发管理
6、企业三方物流管理
7、担任跟踪原资料推销及消费进度管理
三、营销中心职能、组织架构、人员编制
营销总监岗位说明书
四、销售部职能、组织架构、人员编制
销售部经理岗位说明书
4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制
渠道部主管岗位说明书
4.2、直营部职能、组织架构、人员编制
五、电子商务部职能、组织架构、人员编制
电子商务部主管岗位说明书
六、市场营销及开展战略部职能、组织架构、人员编制
市场营销及战略开展部经理岗位说明书
6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制
客户效劳部主管岗位说明书
6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制
品牌管理部主管岗位说明书
七、商品部职能、组织架构、人员编制
商品部主管岗位说明书
八、研发部职能、组织架构、人员编制
研发部主管岗位说明书
九、综合部职能、组织架构、人员编制
综合部主管岗位说明书。

营销中心组织架构及岗位职责1、负责销售部门的整体管理和组织，制定销售计划和销售策略；2、协调各销售团队的工作，监督销售业绩和销售目标的完成情况；3、对销售人员进行培训和考核，提高销售技能和销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织，协调销售工作；2、制定销售计划和销售策略，跟进销售目标的完成情况；3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核，提高销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织，协调销售工作；2、制定销售计划和销售策略，跟进销售目标的完成情况；3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核，提高销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售助理1、协助销售团队进行销售工作，跟进客户需求；2、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；3、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

置业顾问1、负责项目的销售和推广工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的置业咨询和服务；3、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

按揭专员1、负责项目的按揭服务工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的按揭咨询和服务；3、协助销售人员进行按揭数据统计和分析，提供按揭报表；4、协助制定按揭政策和按揭合同，确保按揭行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的按揭和营销工作。

1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、 商业项目网站、 会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部 门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部 门；5．各项目卖场、样板房的策划包装(装修)及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门 ;7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参预集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。

营销中心总经理商业运营部经理策划部主管置业顾问销售内勤平面设计师 执行专员客服部经理 策划部经理 客服部主管 招商专员销售经理销售主管客服专员 策划师1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2。

参预新建项目的前期规划及其相关工作;3。

负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况;4。

销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5。

负责项目各类讲解演练及考核；6。

参预讨论项目营销推广策略；7。

负责制定项目销售计划；8.组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10。

负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。

1。

辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作;4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6。

配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7。

晨、晚会议的组织与召开；8。

协助销售经理对客户投诉的接待和处理;9.完成上级领导安排的其他工作。

1.案场日常后勤事务的管理 ;2.采集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3。

完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7。

营销中心组织架构及岗位职责
1. 营销中心那可是个超重要的地方！就像一支足球队，得有不同位置的球员，各有各的职责。

比如说，市场调研人员不就像球队里的侦察兵吗？得去了解对手和赛场情况！
2. 营销中心的组织架构呀，就好比是一个精密的机器！每个部件都得好好运转。

像销售团队不就是推动机器前进的关键力量嘛，他们得把产品卖出去呀！
3. 你想想看，营销中心没有合理的组织架构和明确的岗位职责怎么行？这就好比一艘船没有船长和船员分工，那不得乱套啊！
4. 营销中心的架构和职责，那可是息息相关的呀！就如同身体的各个器官，共同协作。

策划人员不就是大脑，指挥着各种行动嘛！
5. 营销中心的组织架构，不就是一个大舞台嘛！而各个岗位的人就是舞台上的演员，都得演好自己的角色，不是吗？像客服不就是要给观众最好的服务呀！
6. 难道你不觉得营销中心的组织架构就像是一个拼图吗？每个岗位职责就是一块拼图，缺了谁都不行啊！比如推广人员就是把拼图展示给大家的人呀！
7. 营销中心的组织架构和岗位职责，真的超级重要的啦！这就像盖房子，得有坚固的框架和明确分工的工人，不然怎么能盖得好呢！
8. 哎呀呀，营销中心可不能乱呀！它的组织架构和岗位职责就像火车的轨道和各个岗位的工作人员，得配合好才能跑得快呀！
9. 你知道吗，营销中心的组织架构及岗位职责就如同一个乐队！有指挥的，有演奏不同乐器的，共同奏响美妙的乐章啊！
10. 营销中心的架构和职责那可是环环相扣的呀！就好像自行车的链条，少了哪一节都骑不动呀！每个岗位的人都要努力呀！
观点结论：营销中心的组织架构和岗位职责是紧密相连、不可或缺的，只有它们相互配合、各司其职，才能让营销中心高效运转，取得好的成果。

铭泉洋伞（厦门）有限公司营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇目录一、序。

3二、组织架构图及职责概述。

4三、营销中心职能、组织架构、人员编制。

5四、销售部职能、组织架构、人员编制。

8五、电子商务部职能、组织架构、人员编制。

20六、市场发展部职能、组织架构、人员编制。

23七、商品部职能、组织架构、人员编制。

32八、研发部职能、组织架构、人员编制。

35九、综合部职能、组织架构、人员编制。

38 一、序历经15年的稳健发展，公司在各个方面都有一定程度的提高，国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式，多年来公司在国际化市场取得了较大的突破，但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降，在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变，2010年7月，全国超过18个省份上调最低工资，最高调整幅度为40%，这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧，喜的是国民生活水平能够得到提高，忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。

身为制造型企业我们应该要有一定的警觉，但事实上我们仍旧应该感到高兴，工资增长说明经济水平的增长，经济水平的增长说明消费能力的增长，也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成，她就是——中国，15年前也许我们国内的消费水平并不高到哪里去，可15年后的现在呢？梅花伞业何以能够在10年之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作，从品牌的角度来看，当前占据世界伞业产量90%的中国企业，在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段，直到现在，并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位，也许你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等，但在深入了解后你会发现80%的消费者，特别是新兴消费者对雨伞的选择甚至有点随意。

在这样的大环境之下，国内营销中心的成立已成必然。

二、组织结构图及职责概述1、部门组织结构示意图2、职责概述1、负责市场规划、拓展、维护2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理3、品牌推广宣传4、客户关系管理5、产品研发管理6、企业三方物流管理7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理三、营销中心职能、组织架构、人员编制营销总监岗位说明书四、销售部职能、组织架构、人员编制销售部副总岗位说明书4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制渠道部主管岗位说明书4.2、直营部职能、组织架构、人员编制直营部主管岗位说明书4.3、大客户管理部职能、组织架构、人员编制大客户管理部主管岗位说明书五、电子商务部职能、组织架构、人员编制电子商务部主管岗位说明书六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制市场营销及战略发展部副总岗位说明书6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制客户服务部主管岗位说明书6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制品牌管理部主管岗位说明书七、商品部职能、组织架构、人员编制商品部主管岗位说明书八、研发部职能、组织架构、人员编制研发部主管岗位说明书九、综合部职能、组织架构、人员编制综合部主管岗位说明书。

xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究：通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划：通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析，确定项目/产品营销计划。

提交结果：《产品营销计划书》工作内容：☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行：综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。

提交结果：《销售合同》工作内容：☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理：做好客户档案管理，客户关系维护，保证业务持续开展。

提交结果：《客户档案》工作内容：☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作；☆客户投诉的处理5、品牌建设：做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广，提升公司宣传力度。

提交结果：《品牌推广策划书》工作内容：☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责：1、全面计划、安排、管理营销中心工作；2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算；3、年度营销策划费用预算制定，审查营销活动有关的费用支出；4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责；5、确保适当的资源来维护整个营销体系，负责制定公司的销售政策；6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会，并参加有关的营销业务会议；8、协调内、外各部门的业务关系；9、销售团队建设和培养。

综合素质提升作业1班别：学号：姓名：在本组中的角色: 总分：营销中心的组织架构及岗位职责(打造100万年薪的营销总监）（作业要求:请用A4纸打印出后用笔书写.紫色字体部分为作业要完善的部分，红色部分为根据自己组别考虑要更改的部分，并请精炼文中老师对你们说的话，将此篇更改为适用的营销中心的组织架构及岗位职责。

鼓励与同学老师多讨论、多思考后成文。

）在一个具体的企业中，营销总监必须要了解企业以下方面的内容:√企业是谁？（组别）√往哪里去?（计划任务)√怎么去?(采取什么样的方式来完成计划）下面请具体阐述。

一、营销中心的组织架构（1分）一般来说，一个在运行中的企业都有自己的营销组织，你可以在原有基础上提出改进建议。

如果是一个新成立的企业，营销组织建设就由你来全面负责设计。

作为营销总监,首先要明确营销中心的组织架构及各个部门的职能及岗位职能，才能清晰地进行工作.下面以服装企业的营销中心为例介绍一下营销中心的结构。

营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处几个部门，下面还会设置不同的功能型部门。

图1是营销中心组织结构设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减.1、组织架构2、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设6个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。

1）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。

2)岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。

3）主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。

4)助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。

5）店长有销售部分管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。

6）店员包括店内各级人员.3、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监1人，其下面划分为四部分.(1）市场部：设市场部经理1人(兼），下辖广告企划经理(兼)、电脑信息经理、信息助理、培训主任(兼）、平面设计主管（兼）各1人。

（2)销售部：设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人;在零售主任之下设店长、店员若干人。

房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、房地产公司营销中心的组织架构1.总经理：负责整个营销中心的工作，制定营销策略和目标，监督各个部门的运营状况。

2.副总经理：协助总经理完成工作，负责部门运营管理和协调各职能部门之间的合作。

3.销售总监：负责整个销售部的工作，制定销售策略和目标，组织销售团队开展业务。

4.市场总监：负责整个市场部的工作，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。

5.销售部：主要负责项目销售工作，包括销售策划、销售渠道拓展、客户开发和售后服务等。

6.市场部：主要负责项目市场推广工作，包括品牌宣传、广告投放、媒体合作和市场活动策划等。

7.客户服务部：负责与客户的日常沟通和协调工作，包括客户需求分析、投诉处理和售后服务等。

二、各岗位职责介绍1.总经理：制定营销策略和目标，协调各职能部门的合作，监督整个营销中心的运营状况。

同时，与公司高层沟通，向上级汇报工作。

2.副总经理：协助总经理完成工作，负责部门运营管理和协调各职能部门之间的合作。

同时，制定绩效考核体系和管理制度。

3.销售总监：负责整个销售部的工作，制定销售策略和目标，组织销售团队开展业务。

同时，制定销售绩效考核标准和销售政策。

4.市场总监：负责整个市场部的工作，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。

同时，与媒体、广告代理等合作伙伴进行业务合作。

5.销售部经理：负责销售部的日常工作，包括销售计划制定、销售指标考核和团队管理等。

协助销售总监制定销售策略，并与市场部紧密合作。

6.市场部经理：负责市场部的日常工作，包括市场调研和竞争分析、品牌宣传和市场推广活动策划等。

协助市场总监制定市场推广策略，并与销售部紧密合作。

8.市场推广专员：负责市场推广工作，包括广告宣传、媒体合作、市场活动等。

制定市场推广方案，并与广告代理和媒体进行合作。

总结：房地产公司营销中心的组织架构和岗位职责是为了顺利进行项目销售和市场推广工作。

各个岗位之间密切合作，共同实现销售目标，提高市场竞争力。

一、各岗位职责营销总监：1.组织制定公司营销战略，并监督实施；2.组织编制公司的营销管理制度及工作规范，并组织实施3。

根据公司营销战略组织编制年度、季度、月度营销计划；4。

根据企业的发展方向,组织搜集有关市场信息，并进行汇总分析，编制市场调研报告; 5。

各项营销方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制；6.市场营销推广方案的审批与监督执行，对营销推广效果负责7。

定期主持召开公司营销工作会议，全面准确把握公司的营销运行状况销售内勤:1。

公司网站、微博及微信平台的维护与管理2。

负责执行营销总监下发的任务，并落实通知到营销中心各个部门3。

负责对接和协调工厂和营销中心的相关工作，并及时向营销总监汇报工作内容4.负责协调营销中心各部门的工作,便于统一管理5。

营销中心所有人员的考勤管理及文件的收发与存档6.外来人员的接待与登记7.领导吩咐的其他事项直营部经理：1.制定直营门店年度销售目标，并分配至各直营门店2。

组织实施直营门店的各种促销活动,对活动效果负责3。

制定或协助制定直营门店店员的工资核算、提成方案、奖惩制度、激励机制及定级考核制度4.组织搜集直营门店客户对产品的意见和建议，并形成报告，提出整改意见5.拟定直营部全体员工提升计划,并组织直营店员工的培训6.组织并监督渠道开发部门进行设计师、装饰公司等相关渠道的开发、维护7.组织并监督小区促销部门对责任区域内的小区进行楼盘搜集、整理、建档及小区促销、宣传推广其他日常事务直营部店长：1.店面的日常管理和销售，销售相关数据统计及分析2.制定门店销售计划，统计门店的销售业绩，并向直营部经理汇报总结3。

店面人员的日常销售技巧和产品知识的培训和训练，对销售人员的着装、精神状态、标准化及工作进行督导4.搜集顾客意见和建议，对相关信息进行汇总并向直营店经理汇报5。

执行直营店经理制定的促销活动方案，组织安排活动的相关工作6。

领导交办的其他事务导购：1。

日常店面销售,协助设计师成单2。

第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。

1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。

企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构1.营销总经理办公室-营销总经理:负责公司整体营销策略的制定和决策，对各营销团队进行管理和监督；-行政助理:协助营销总经理处理一些日常行政工作，提供必要的支持。

2.项目部-项目总监:负责指导和管理各项目的销售和推广工作，处理项目中遇到的各种问题；-项目经理:负责具体项目的组织和实施，包括策划、营销计划的制定、销售团队的管理等；-项目营销专员:负责项目的销售和推广工作，与客户进行溝通，解决客户问题，促进销售；-项目市场推广专员:负责项目推广的策划和执行，包括广告宣传、媒体合作、活动策划等；3.销售部-销售总监:负责整体销售部门的工作规划和目标制定，对销售团队进行管理和监督；-销售经理:负责具体销售团队的组织和实施，包括销售计划的制定、销售培训和团队管理等；-销售代表:负责销售和推广公司的房地产产品，与客户进行洽谈、促成销售；-销售助理:协助销售代表处理一些日常事务，提供必要的支持。

4.售后服务部-客户服务经理:负责客户的售后服务，包括问题解答、投诉处理、客户关系维护等；-售后服务专员:负责客户的售后服务工作，回访客户，解答问题，并及时处理客户的投诉；-售后服务助理:协助售后服务专员处理一些日常事务，提供必要的支持。

5.市场部-市场总监:负责公司整体市场营销策略的制定和决策，对市场团队进行管理和监督；-市场经理:负责市场推广团队的组织和实施，包括市场调研、品牌推广、市场活动等；-市场推广专员:负责执行市场推广计划，包括策划和组织各类市场活动、媒体推广等；-市场调研分析师:负责市场调研数据的收集和分析，为公司提供市场情报和决策支持。

二、岗位职责1.营销总经理:-制定公司整体营销策略和计划，并监督实施；-管理各销售项目部门，协调各部门间的合作和协同工作；-确保达成公司销售目标，并提供战略性建议和决策。

2.项目总监:-负责项目的规划和执行，包括市场策划、销售团队建设、销售目标达成等；-监控项目销售数据及市场趋势，及时调整销售策略；-协助营销总经理处理项目中的问题和矛盾，确保项目顺利进行。

（企业管理手册）营销中心管理手册——组织架构与
岗位职责篇
惠恒金彩色印象实业XX公司
壹、组织结构
图及职责
概述 1、部门组织结构示意图
2、职责概述 1、 负责市场规划、拓展、维护
2、 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理
3、 品牌推广宣传
4、 客户关系管理
5、 产品研发管理
6、 企业三方物流管理
7、 负责跟踪原材料采购及生
产进度管理
三、营销中心职能、组织架构、人员编制
营
销中心
管理手册
组织架构和岗位职责
营销总监岗位说明书
四、销售部职能、组织架构、人员编制
销售部经理岗位说明书
4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制
渠道部主管岗位说明书
4.2、直营部职能、组织架构、人员编制
五、电子商务部职能、组织架构、人员编制
电子商务部主管岗位说明书
六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制
市场营销及战略发展部经理岗位说明书
6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制
客户服务部主管岗位说明书
6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制
品牌管理部主管岗位说明书
七、商品部职能、组织架构、人员编制
商品部主管岗位说明书
八、研发部职能、组织架构、人员编制
研发部主管岗位说明书
九、综合部职能、组织架构、人员编制
综合部主管岗位说明书。

第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设筹划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责围及组织架构。

1、营销中心业务职能1〕市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供应需求、在建在售工程情况及客户需求特征进展的调查和研究，掌握市场动态、做出市场开展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为工程定位及以后各阶段工作提供根底数据和理论支持。

提交结果：“市场调研分析报告“，“工程投资可行性研究报告“，“工程调查表“，“客户调查问卷“工作容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需比照状况、客户需求特征及开展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购置目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆工程竞争力分析-本工程条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、开展趋势、不确定因素-区域主要竞争对手分析-本工程竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场时机点分析-困难点分析及解决建议☆工程投资可行性研究分析-前期本钱、净现值-工程综合本钱、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2〕产品研究：根据工程先天条件和限制条件、市场特征、产品开展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建工程进展分析研究〔包含：不同城市功能区域的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能构造、人口数量及各收入阶层组成等数据进展收集分析研究〕，对工程运作模式、工程的物业类型比例、工程规划设计要求及工程物业管理模式等方面提出的可行方案。

提交结果：“工程定位建议书“，“建筑规划设计任务书“中工程规划设计要求及建筑设计要求局部，“工程物业管理建议书“。

管理手册-营销管理中心机构设置一、引言营销管理中心作为企业组织结构中重要的一部分，在公司的发展中扮演着至关重要的角色。

其机构设置的科学性与合理性对于公司的管理与运营具有重要意义。

本手册旨在详细介绍公司营销管理中心的机构设置，以便员工和管理层更好地了解营销管理中心的职能和结构。

二、营销管理中心机构设置1. 营销部•1.1 营销部部长营销部部长负责营销部的整体管理工作，制定并实施公司的营销策略，协调各部门间的沟通与合作。

•1.2 销售团队销售团队负责公司产品的销售工作，根据市场需求和公司策略制定销售计划，并通过实施营销活动实现销售目标。

•1.3 市场推广团队市场推广团队负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、宣传推广、公关活动等，以提升公司品牌形象和产品知名度。

2. 经销管理部•2.1 经销部经理经销部经理负责公司产品的经销管理工作，建立经销网络，监督经销商的销售情况，确保产品顺利流通。

•2.2 渠道拓展团队渠道拓展团队负责开拓新的销售渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈，并促成合作关系，以扩大产品销售领域。

3. 市场调研部•3.1 市场调研经理市场调研经理负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供有力支持。

•3.2 数据分析团队数据分析团队负责对市场数据进行分析和挖掘，为营销部门提供数据支持，帮助制定有效的营销策略。

4. 客户服务部•4.1 客户服务经理客户服务经理负责客户服务团队的管理工作，确保客户的满意度，并及时解决客户投诉与问题。

•4.2 售后服务团队售后服务团队负责为客户提供售后服务支持，解决产品使用中的问题，保障客户权益。

三、总结营销管理中心的机构设置是企业运作的重要组成部分，合理的机构设置有助于提升公司的市场竞争力和经营效率。

通过本手册的介绍，希望全体员工能够清晰了解营销管理中心各部门的职责和协作方式，共同为公司的发展贡献力量。

以上是营销管理中心机构设置的相关内容，希望对您有所帮助。

营销中心组织架构图营销总监(副总）1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作;2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作;3、根据市场政策及调查数据分析,制定、报批、执行推广及销售策略;4、制定销售价格、销售合同并报批、执行;5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作;6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待;8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作;9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作;10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理;11、商业体系的规划及后期运营的推进;12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理；13、在各项工作推进过程中,逐步建立并完善企业营销文化体系。

策划部策划经理1、收集行业信息,掌握市场动态,为项目决策提供依据;2、对项目进行可行性分析工作,并进行项目推广、产品分析等；3、制定项目整体策略的引导,多方位开拓市场;4、对广告公司及其它广告(媒体)服务商进行工作考核及方案审批、提报；5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作;6、公司各部门间的沟通、协调工作。

策划主管1、及时收集市场信息,拟定项目推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;4、跟进广告公司任务完成情况;5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接。

策划专员1、及时收集市场信息,为项目推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况;5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接;6、管理工作函及相关内部文件等．销售部销售经理1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作;2、市场情况的监控及汇报工作,提出推广、销售方案的建议;3、销售部人员的招聘、培训及考核工作；4、销售策略的执行及效果汇报；5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报;6、销售现场的监督及突发情况处理；7、团购客户、重点客户的接待；8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作；9、客户、销售及签约回款情况监管;10、客户满意度监管及问题客户的处理工作;11、公司各部门间的沟通、协调工作.销售主管1、接待中心的日常行政及销售监督工作;2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议；3、日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;4、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；5、销售现场的监督及突发情况处理;6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;7、销售策略的执行及效果汇报;8、客户满意度监管及问题客户的处理工作；9、接待中心早、晚例会的组织工作；10、置业顾问培训计划制定及考核;11、公司各部门间的沟通、协调工作。