储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。
1、储值卡
A 、 储值卡的功能为储值、折扣、积分。
B 、 储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。
C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。
B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。
C、顾客需知。
详见会员卡、储值卡背面。
三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。
KTV量贩会员储值卡管理制度范本1优思达KTV量贩会员储值卡管理制度一、会员储值卡办理操作流程1、卡别:会员储值卡。
(或叫会员铂金卡)2、会员储值卡办理权限:会员卡办理由前台统一操作办理、发放。
3、会员储值卡销售模式。
首先,由前厅收银进行对优思达会员储值卡的介绍和客户的推销;前厅主管主导推销,以加大卡的推销力度。
卡的办理必须经过前台收银,经前台收银验证经过后方可生效(收银设专用会员登记本,由前台人员办理、保管),如有特殊情况需要办理会员储值卡,第一时间交由前台收银建档。
4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式),档案表一式一份,以办卡先后的顺序存档。
5、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠,客人实际消费时不再开具发票,只可按照充值时的实际发生金额一次性开具发票,销售人员做好对客解释工作;如需开发票的,按照当前税点18%购买发票。
7、会员卡丢失等原因需补办的,需出示办卡人有效证件进行补办,若持卡人与办卡人非同一人,需出示办卡人有效证件复印件到前台办理。
8、会员卡办出不退,如遇到重大投诉问题,经总经理审批后方2可办理退卡。
员工会员卡储值卡办理提成:办理500元提成10元办理1000元提成20元办理元提成50元办理3000元提成100元办理5000元提成200元办理8000元提成400元办理10000元提成600元二、会员卡的使用1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。
充值500元送100元充值1000元送200元充值元送600元充值3000元送1000元充值5000元送元充值8000元送3000元充值10000元送8000元(备注:因储值卡办卡时已含优惠,不可享受会员折扣,但可享受会员积分兑换)2、会员储值卡是为本店贵宾身份的象征,持卡可优先预定包3房第2 / 3页3、会员储值卡不可兑换现金或找零,不得与本店特殊优惠活动同时使用。
(以店内公告为准)4、会员储值卡付现金使用时,可享受本店会员VIP卡的优惠折扣。
储值卡管理办法【储值卡管理办法】一、储值卡的定义和用途储值卡是一种电子卡片，用于将一定金额的资金存入卡内，并可以在指定的商场、餐厅、电影院等场所消费。
其主要目的是方便用户进行电子支付，并享受一定的优惠和便利服务。
二、储值卡的办理和发放1. 办理储值卡需提供有效身份证件和相关资料，并遵守商户规定的办理流程。
2. 商户在办理储值卡时应记录用户的个人信息和卡片信息，确保储值卡在正常流通范围内使用。
三、储值卡的使用规则1. 用户可以通过线上或线下方式将资金存入储值卡。
2. 储值卡在消费时，可以用于支付购物、用餐、购票等场所的费用。
3. 持卡人在使用储值卡时需确保余额充足，不得透支或超出卡片设定的使用限额。
4. 用户在消费时可以使用现金、银行卡、移动支付等方式充值储值卡。
5. 储值卡不得用于非法用途，且禁止涉及赌博、赌马、色情等违法行为。
6. 储值卡在使用过程中如有丢失、被盗或损坏，应及时向发卡商户报告，并进行相应的处理。
四、储值卡的管理1. 发行机构应建立储值卡的管理制度，确保卡片的安全和可靠性。
2. 商户应定期对储值卡进行核验，并及时处理异常情况。
3. 商户应加强对储值卡系统的保护，确保用户信息和资金安全。
4. 发行机构应向用户提供查询余额、消费明细等服务，并确保信息的准确性和安全性。
五、储值卡的注销和退款1. 用户可在办理注销手续后，将余额退还至指定的账户。
2. 储值卡注销后，用户需及时销毁或交还给发行机构，并注意删除与卡片相关的个人信息。
六、储值卡的有效期和续费1. 储值卡的有效期应明确规定，并在卡片上注明。
2. 用户可在有效期内进行续费，续费时需遵守商户规定的续费流程和费用标准。
七、储值卡的优惠和福利1. 发行机构可根据储值卡的使用情况，提供相应的优惠和福利政策。
2. 持卡人可享受积分、折扣、赠送等相关优惠，具体优惠和福利内容由商家自行设定。
八、储值卡管理办法的修改和解释权1. 储值卡管理办法可根据实际情况进行修改和完善，修改后的办法应及时通知用户。
酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板
一、现金卡：直接用现金购买的储值卡。
如：5000元 10000元 20000元 30000元等现金卡。
此类卡不限制消费，如遇西贡消费尽可能用现金消费，如客人执意用卡消费，须前厅部经理或副理同意。
二、抵账卡（姓名或单位后有d字样）：是酒店用卡给商户结账发出的卡（如：四建d、商户d等）。
此类卡使用要求同VIP卡。
三、赠送卡（VIP卡）：是酒店送出的招待卡。
各部门不准推销此类卡，持此类卡禁止消费百元以上按摩，不准拿整条烟，控制精品、商品等大额消费。
如遇客人执意用卡消费，须前厅经理或副理同意或向总经理请示后方可使用。
四、住房专用卡：是酒店送出的招待卡，卡号：J00001、J00002。
此类卡仅限住房。
其它消费一律走现金。
以上限制消费的卡类，前厅部接待员在客人入住前在电脑上加注说明，同时通知各楼层。
各楼层在迎接客人的同时，了解客人是哪一类消费客人，需控制消费的通知楼层服务员。
储值卡管理办法为加强储值卡规范发放，确保储值卡在定制、保管、注册、销售、使用过程中的安全有效，特制定本办法：一、职能分工储值卡的进销存业务通过“CRM会员管理系统”进行管理。
系统由财务部、运管部客服组相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
１、运管部客服组负责储值卡的需求统计、定制、保管、注册、验收、销售、补磁、换卡、售后服务，同时负责储值卡的全面管理。
2、财务部负责储值卡收银结算监督工作，财务部收银组负责储值卡消费时的收款及退货工作。
3、信息部保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
二、储值卡管理业务流程（一）空白储值卡的定制与保管：1、运管部客服组根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量进行采购。
2、保管。
运管部客服组由专人负责空白储值卡的保管，并建立《储值卡库存台账》。
（二）充值交付1、运管部客服组由专人注册及制作相应的储值卡信息，按卡销售人员需求时间按时完成（如遇重要节日应提前申请制卡及时完成制卡任务）2、卡制作人员要在刷卡写磁充值后进行复核，检验卡面值与卡信息是否一致。
对无法刷卡写磁的废卡，应登记后注销。
3、运管部客服组由专人验收制作后的储值卡，以核实卡号的准确性。
（三）销售流程1、运管部客服组人员销售储值卡时，必须用本人用户编码进入系统,接待客户时,若无此客户编码，应先维护客户编码后再作卡销售，并填制《储值卡销售日结单》（一式两联，白联由客服组记账，粉联由财务部记账），并根据客户的支付方式选择“开通类型”。
2、运管部客服组每日上午九时三十分和下午四时与财务部交结款项，除部分支票须到账后开通的储值卡，用内转单衔接，其余均可持《储值卡销售日结单》结算。
（四）消磁、换卡因系统问题、储值卡消磁、磁条损坏或卡面折断等原因导致无法使用时，需作补磁、换卡处理的，客服组人员应首先确认储值卡有无消费记录后，进行补磁换卡处理，填制《问题储值卡登记表》，处理后将表单上交财务部。
