临床心理科工作指标及管理要求

临床科主任职责1.在院长／分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

科主任是本科室诊疗质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。

2.定期讨论本科在贯彻医院(医疗方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3.根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

4.领导本科人员完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。

应用临床诊疗规范(常规)指导诊疗活动，有临床路径的病种可用临床路径来规范诊疗行为。

5.定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题。

参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

6.组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

7.保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。

可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。

严防并及时处理医疗差错。

8.按手术分级管理规范，决定各级医师手术权限，并督促实施。

9.确定医师轮换、值班、会诊、出诊。

组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。

10.领导组织本科人员的三基训练和继续教育人员培养工作并定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。

妥善安排进修、实习人员的培训工作。

组织并担任临床教学。

11.参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。

12.应具备的基本条件和任职资格：工作资历：必须是本专业的主任(副主任)医师，具有自己的专业研究方向和技术专长。

工作能力：对本专业临床及行政管理工作具有全面的组织管理能力。

13.副主任协助主任负责相应的工作。

临床主任医师职责1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2.定期查房并亲自参加、指导急、重、疑、难病例的抢救处理，主持死亡和特殊疑难病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。

临床心理科工作手册(DOC 73页)临床心理科工作手册临床心理科工作手册目录第一章临床心理科质量与安全管理小组制度及职责 (3)1.临床心理科质量与安全管理小组 (3)2.临床心理科质量与安全管理小组工作职责 (3)3.临床心理科质量与安全管理小组工作制度 (6)第二章科室各级医师岗位职责…………………………1.各级医师岗位职责职责……………………………………………2.临床心理科医疗质量考核办法细则………………………………第三章临床心理科工作制度及流程……………………………1.科室入院评估、住院说明、诊疗规范、疗效评估和病历书写等相关制度、工作规范和流程……………………………………………2.科室医疗质量与安全管理制度……………………………………3.科室会诊制度………………………………………………………4.科室陪诊制度………………………………………………………5.心理咨询人员工作制度……………………………………………第四章临床心理科应急预案及工作流程………………………1.入院、出院流程……………………………………………………2.心理咨询流程………………………………………………………3.患者自杀应急预案及流程…………………………………………4.患者外出或外出不归时应急预案及程序…………………………5.停电应急预案及流程………………………………………………6.停水应急预案及流程………………………………………………7.坠床与跌倒防范措施及报告制度…………………………………8.消防紧急疏散的应急预案及程序…………………………………第五章临床心理科诊疗规范……………………………………1.焦虑障碍……………………………………………………………2.精神分裂症…………………………………………………………3.强迫症………………………………………………………………4.心境障碍……………………………………………………………第一章临床心理科质量与安全管理科室质量与安全管理小组制度及职责一、医疗质量改进与安全管理小组组长：汤信海副组长：董李湘组员：杨晓曦林云芳王亚娜杨晓芳张际何群群谭师杨晓曦——病案质量管理林云芳——医疗安全管理王亚娜——医院感染管理（医院院感文件传达、院感知识的授课、院感病例、传染病病例上报）杨晓芳张际何群群——业务管理（负责诊疗登记、生物反馈治疗登记、心理测评资料保管及登记）二、科室医疗质量与全管理小组成员职责（1）科室医疗质量与安全管理小组负责对科室的医疗质量全面管理。

临床心理科工作计划引言临床心理科是医院中十分重要的一个科室。

其主要职责是对患者进行心理咨询、评估和治疗，帮助患者应对疾病、调整心态、改善生活质量。

临床心理科的工作需要高度的专业知识和技能，因此需要制定有效的工作计划来确保工作的顺利进行和高质量完成。

本文将介绍一份临床心理科工作计划，希望能为从事临床心理工作的同仁提供一些参考。

工作目标1.提升临床心理科服务的质量和效率，增强患者的满意度。

2.推进临床心理科的科研工作，提高学科的学术水平和影响力。

3.加强团队建设，提高团队协作能力和员工满意度。

工作内容1. 临床心理服务1.1 心理咨询：每周开放至少5个小时的心理咨询服务，确保患者能够及时获得专业的心理帮助。

1.2 心理评估：对每位新入院的患者进行心理评估，帮助医生更好地了解患者的心理状态，并给予相应的治疗建议。

1.3 心理治疗：根据患者的不同心理问题和病情，制定个性化的心理治疗方案，确保患者能够得到有效的治疗。

1.4 心理干预：对患者和家属进行心理干预，帮助他们应对疾病、缓解焦虑、减轻压力。

2. 科研工作2.1 科研项目：每年至少开展2个临床心理科相关的科研项目，提升学科的学术水平和影响力。

2.2 论文发表：每年至少发表1篇临床心理学相关的SCI论文，扩大学科的影响范围和影响力。

2.3 专业培训：定期举办心理学学术交流会和专业培训，提升团队的专业知识和技能水平。

3. 团队建设3.1 员工培训：定期对新入职或晋升的员工进行培训，确保团队成员具备必要的专业知识和技能。

3.2 团队沟通：定期开展团队会议和沟通，加强团队成员之间的联系和协作，提高团队的凝聚力和向心力。

3.3 员工关怀：关心员工的身心健康，定期进行体检，提供必要的心理辅导和关爱。

工作计划第1周•制定本年度临床心理科工作计划•确定本周的心理咨询时段和相关人员第2周•开展情绪疏导培训课程，提高员工的情绪调节能力•对患者进行入院心理评估，并制定个性化治疗方案第3周•开展团队建设活动，加强团队协作和员工之间的沟通•为新入职员工提供带教服务，确保其快速适应工作第4周•组织学术交流会，改善团队成员的学术水平和交流能力•定期对患者进行复诊及治疗进展评估下一步计划以上工作计划仅为一份初步计划，还需要根据实际工作情况进行适当的调整和补充。

医院心理科工作制度是为了保障医院心理科工作的顺利进行，提高心理科工作人员的工作效率和质量，保障医院患者的心理健康服务而制定的一系列规章制度。

下面将介绍医院心理科工作制度的具体内容。

一、工作时间制度2. 心理科人员需按照规定的工作时间上下班，不能迟到早退，不得私自调整工作时间。

3. 加班需提前向主管部门申请，申请原因需合理，一般情况下，每周加班时间不得超过10小时。

二、工作考勤制度1. 心理科人员需按照规定的工作时间签到和签退，签到时间为上午8点，签退时间为下午5点。

2. 心理科人员需按时到达工作岗位，不得迟到早退，如因特殊情况迟到或早退，需向主管部门做出解释并补交应扣工资。

三、工作任务分配制度1. 工作任务由主管部门根据实际情况进行合理分配，心理科人员需按照分配的任务进行工作，确保任务按时完成。

2. 心理科人员需根据患者的需求和临床病情，制定个性化的心理治疗方案。

3. 心理科人员需与其他科室进行良好的沟通与合作，共同协调患者的治疗进程。

四、保密制度1. 心理科人员需对患者的个人信息和治疗内容保密，不得将患者信息泄露给外部人员。

2. 心理科人员需在患者咨询时保持严格的保密意识，不得私自录音、拍照或传播患者咨询内容。

五、培训制度1. 心理科人员需不断提高自身的专业水平和技能，定期参加相关培训和学术研讨会。

2. 主管部门会根据心理科人员的工作表现和需求，安排相关的培训计划。

3. 心理科人员应主动学习新的心理治疗技术和方法，以提供更好的服务。

六、纪律要求1. 心理科人员需良好的职业操守，遵守医院相关纪律规定。

2. 心理科人员需保持良好的工作态度，不得出现脾气暴躁、对患者不耐烦等不良行为。

3. 心理科人员需保持工作场所的整洁和秩序，定期清理工作区域。

七、评估和奖惩制度1. 主管部门会定期对心理科人员的工作进行评估，评估内容包括工作质量、服务态度等。

2. 根据评估结果，对工作出色的人员给予奖励，对工作不合格的人员给予相应的处罚并要求改进。

新疆维吾尔自治区综合医院精神（临床心理）科质量控制标准一、人员标准（一）工作人员标准：1、医务人员必须是医学院校毕业，取得《执业医师资格证书》、《执业护士资格证书》并依法注册。

2、新上岗医务人员、进修学习人员及未取得《执业医师资格证书》人员不得单独从事执业医师的执业活动。

3、所有医务人员必须在指定的执业范围内进行执业，不得超出注册地进行执业。

（二）科室人员标准1、三级综合医院精神科每床至少配备0.35名卫生技术人员；每临床科室至少有1名副主任医师以上职称的精神科医师；至少有1名具有主管护师以上职称的精神科护士；每床至少有0.25名护士。

2、二级综合医院精神科每床至少配备0.30名卫生技术人员，每临床科室至少有1名主治医师以上职称的精神科医师；至少有1名具有护师以上职称的护士；每床至少有0.2名护士。

3、科室人员结构按主任医师（副主任医师）：主治医师：医师（士）=1：2：4比例配备。

医：护=1: 3.5-4二、环境设置标准（一）房屋设置标准1、必须具备开展临床工作的所需的环境条件，各科室应相对独立, 符合安全管理原则，能自成一独立单元。

2、依据国家及省市有关文件及医疗机构管理条例规定，各科室必须具备与开展项目相应的诊疗面积、空间及床位，布局合理，各项备品摆放有序方便，符合工作流程，方便患者就诊。

（二）设备标准依据医疗机构管理条例的规定，必须具备与所开展的业务活动相适应的仪器设备。

不得随意增加或扩大诊疗项目和范围，不得擅自更改检测程序、方法或操作规则。

三、管理制度标准（一）各类人员岗位责任制1、主任医师岗位责任制2、副主任医师敢为责任制3、主治医师岗位责任制4、医师（士）岗位责任制5、护士岗位责任制6、护师岗位责任制7、主管护师岗位责任制8副主任护师岗位责任制9、主任护师岗位责任制（二）各项医疗质量工作制度1、病志（包括门诊、住院、急诊、急诊、留察等）书写制度2、门诊首诊医师负责制度3、处方书写与管理制度4、查房（院长、科长及科内三级医师查房）工作制度5、病历（住院、出院、疑难重症和死亡）讨论制度6、会诊（科内、科间、急诊、院内、院外等）工作制度7、转科、转院制度8值班与交班制度9、重危抢救报告制度10、双向转诊制度11、各科室工作制度12、科主任工作制度13、医疗异常情况登记报告制度14、各项登记报告制度四、专业技术标准（一）科室质控体系标准1、科室三级质控网络组织及质控小组名单2、科室质控方案、整改措施及下一步工作重点。

临床心理科工作计划简介：临床心理学是应用心理学的一个重要分支，主要研究人类的心理异常及其相关治疗和干预。

临床心理学可以用于治疗包括抑郁症、焦虑症、精神分裂症、信仰恐慌障碍等心理障碍。

以下是一份针对临床心理科工作的计划。

一、简述临床心理科工作计划的目的是为了管理和组织该科的日常工作，不断提高科室的服务质量和水平，以利于患者的康复和健康。

二、目标1. 提高患者抱有积极态度接受心理治疗的意愿。

2. 提高患者在治疗过程中的便利性和舒适性。

3. 提高患者的治疗效果，缩短治疗周期，促进康复。

三、计划1. 患者预约出台严格的预约流程，确保患者按照预约时间到达，减少患者在科室等待时间。

2. 患者登记开发科室管理软件，收集患者的基本信息、主要症状和治疗目标等信息，并建立健康档案，记录患者的诊断、治疗和康复情况。

3. 诊断和治疗设置严格的诊疗标准，确保患者得到正确的诊断，并制定合适的治疗方案。

同时，建立有效的治疗评估机制，定期评估患者的治疗效果。

4. 健康教育向患者提供健康知识和心理健康的相关知识，增强患者的健康意识和自我保护能力。

此外，建立健康教育档案，记录患者的健康教育情况。

5. 康复服务开展多种康复项目，如心理治疗、家庭治疗、药物治疗、自我管理和社交支持等，以满足患者的不同治疗需求。

同时，建立康复服务管理机制，确保患者能够顺利地参与康复项目，并取得满意的效果。

四、结论制定适当的临床心理科工作计划，是提高临床心理科效率、服务质量和水平的关键。

计划的实施需要切实可行的操作步骤、科学的方法及有效的评估机制。

同时，进行不断的改进和完善，并强调团队的协作精神及有效的沟通机制。

医学心理科工作制度一、总则医学心理科工作制度是为了规范医学心理科的工作流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，依据国家有关法律法规和医院管理制度，结合医学心理科的实际情况而制定的。

本制度适用于医学心理科全体工作人员。

二、工作原则1. 遵循医学伦理，尊重患者权利，保护患者隐私。

2. 坚持科学、严谨、规范的工作态度，提高医疗服务水平。

3. 加强医患沟通，提高患者满意度。

4. 注重学科发展，提高医学心理科的学术水平。

三、工作内容1. 接诊与评估（1）接诊时，工作人员应主动迎接患者，了解患者需求，进行初步评估。

（2）对患者进行全面评估，包括心理、生理、社会等方面的信息。

（3）根据患者情况，制定个体化的治疗方案。

2. 心理治疗与干预（1）按照治疗方案，为患者提供心理治疗与干预。

（2）注重治疗效果，及时调整治疗方案。

（3）定期进行疗效评估，为患者提供科学、规范的治疗建议。

3. 心理测评与咨询（1）为患者提供心理测评服务，解读测评结果。

（2）根据测评结果，为患者提供心理咨询与指导。

（3）开展心理健康教育，提高患者的心理素质。

4. 康复与随访（1）为患者制定康复计划，指导患者进行康复训练。

（2）定期随访，了解患者康复情况，调整治疗方案。

（3）加强与患者及家属的沟通，提供家庭支持与指导。

5. 学科研究与学术交流（1）开展医学心理学及相关领域的研究工作。

（2）参加学术交流，引进国内外先进技术和管理经验。

（3）提高医学心理科的整体学术水平。

四、工作制度1. 严格遵守作息时间，保持岗位整洁，穿戴整齐。

2. 严格执行诊疗规范，确保医疗安全。

3. 认真执行医嘱，密切观察患者病情变化，及时报告异常情况。

4. 加强病历管理，做到病历资料齐全、真实、准确。

5. 注重患者教育，提高患者的自我管理能力。

6. 积极参加业务培训和学习，提高自身业务水平。

7. 遵守职业道德，维护医院形象，树立良好的医患关系。

五、考核与奖惩1. 定期对工作人员进行业务考核，评估工作质量。

心理科门诊工作制度一、总则心理科门诊是医院心理科的重要组成部分，主要负责接诊各类心理疾病患者，提供心理健康咨询服务，开展心理治疗工作。

为规范心理科门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，制定本工作制度。

二、工作原则1. 以患者为中心，关爱患者，尊重患者，保护患者隐私。

2. 严格执行医疗法规，遵循心理治疗和心理咨询的操作规程。

3. 提高医疗服务水平，注重人才培养，加强学科建设和技术创新。

4. 加强与患者的沟通，确保患者获得满意的医疗服务。

三、工作内容1. 接诊与评估（1）接诊时，医生应主动向患者问好，耐心倾听患者陈述，了解患者需求。

（2）对患者进行初步评估，确定患者心理问题的性质、程度和需求。

（3）根据患者情况，制定个体化的治疗方案。

2. 心理咨询与治疗（1）心理咨询：倾听患者诉说，给予心理支持，帮助患者调整心态，解决心理问题。

（2）心理治疗：针对患者心理疾病，采用心理治疗方法进行治疗，如认知行为疗法、心理动力学治疗等。

（3）团体治疗：组织患者参加团体治疗，增进患者间的交流与互动，提高治疗效果。

3. 健康教育与指导（1）向患者普及心理健康知识，提高患者自我心理调适能力。

（2）指导患者建立健康的生活方式，改善生活质量。

（3）对患者家属进行心理指导，帮助家属理解和支持患者。

4. 随访与评估（1）定期对患者进行随访，了解患者治疗效果和心理状况。

（2）根据患者病情变化，调整治疗方案。

（3）对治疗成功的患者，给予肯定和鼓励，增强患者信心。

四、工作流程1. 患者预约与挂号：通过电话、网络或现场预约挂号，预约成功后，按指定时间就诊。

2. 接诊与评估：医生接诊患者，进行初步评估，制定治疗方案。

3. 心理咨询与治疗：根据患者需求，开展心理咨询和心理治疗。

4. 健康教育与指导：向患者普及心理健康知识，指导患者建立健康的生活方式。

5. 随访与评估：定期对患者进行随访，了解患者治疗效果和心理状况。

五、工作要求1. 医生应具备专业的心理治疗技能和丰富的临床经验，定期参加培训和学习。

心理部门考核及规章制度第一章总则为了规范心理部门工作流程，提高心理咨询服务质量，特制定本规章制度。

本规章制度适用于心理部门全体工作人员，包括心理咨询师、心理治疗师等。

所有工作人员必须严格遵守本规章制度，否则将受到相应的纪律处罚。

第二章考核制度1. 考核目的为了全面评估心理部门工作人员的工作表现，促进其不断提高专业水平和服务质量，特制定考核制度。

2. 考核内容（1）专业能力：包括心理咨询技能、心理诊断能力、心理治疗技巧等。

（2）工作态度：包括工作责任心、服务意识、团队合作精神等。

（3）业绩目标：根据部门工作要求制定的具体目标完成情况。

3. 考核方式（1）定期考核：心理部门工作人员每年需接受一次定期考核，由专业评委组成的小组进行评定。

（2）突发考核：根据工作需要，心理部门工作人员可能接受突发考核，评定其应变能力和紧急处理能力。

4. 考核结果考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

获得不合格评定的工作人员将接受相应的培训和辅导，并在一定期限内重新接受考核。

第三章工作规范1. 保密制度心理部门工作人员必须严格遵守保密制度，不得透露客户的个人信息和隐私内容。

任何违反保密制度的行为都将受到严厉处理。

2. 服务质量标准心理部门工作人员必须提供高质量的心理咨询和治疗服务，不得怠于职守或者懈怠。

对于客户的问题需及时、准确、有效地解决。

3. 服务态度心理部门工作人员必须保持良好的服务态度，积极主动地接待客户，耐心倾听客户需求，关心关注客户的心理健康状况。

4. 团队合作心理部门工作人员必须积极参与团队合作，共同协作完成工作任务，互相支持互相帮助，共同提升部门整体的综合能力。

5. 自我提升心理部门工作人员应不断学习、提升自我，不断充实专业知识，提高专业技能水平，保持良好的职业素养。

第四章纪律处分对于违反规章制度的行为，心理部门工作人员将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、降职等处罚措施。

情节严重者将予以辞退处理。

心理科医疗管理制度第一章总则第一条为加强医院心理科的医疗管理工作，保障患者的权益和安全，订立本规章制度。

第二条本制度适用于本医院心理科的各项医疗活动和管理工作。

第三条心理科医疗管理应严格遵守国家有关法律法规、医疗行业相关规定，并依据医院的具体情况进行增补与完善。

第四条心理科医疗管理目标是供应高质量的心理健康服务，保护患者的合法权益，加强医患沟通，提高患者满意度。

第二章医疗队伍管理第五条医院应设立专业心理科，并配备经过正规培训和资格认证的心理医生、心理护士等医疗人员。

第六条心理医生和心理护士应具备相关专业知识和技能，定期参加连续教育培训，提高自身专业水平。

第七条医疗人员应保守医疗机密，敬重患者隐私，不得泄露患者信息。

而且应遵守医院的纪律和职业道德准则，不得从事与职业不符的行为。

第八条医疗人员工作时间应合理布置，不得超负荷工作，确保工作质量和患者安全。

第九条医疗人员应乐观参加患者培训和宣教工作，提高患者心理健康意识和自我管理本领。

第三章诊疗管理第十条心理科应建立健全的诊疗制度，保证患者得到规范的诊疗服务。

第十一条患者应依照预约制度进行挂号就诊，医疗人员应及时处理预约和挂号手续。

第十二条患者初诊应进行认真的心理评估，医疗人员应针对患者的情况订立个性化的治疗方案。

第十三条心理疾病的治疗应采取多学科综合治疗的方式，医疗人员应进行团队协作，确保患者获得全面的治疗。

第十四条医疗人员在诊疗过程中应维护患者的知情权和选择权，乐观与患者沟通，解答患者疑问。

第十五条心理科应建立健全的病历管理制度，加强病历的记录与归档工作，确保病历的安全和完整。

第四章护理管理第十六条心理护理人员应具备相关专业知识和技能，定期参加培训，提高自身护理水平。

第十七条心理护理人员应遵从医疗人员的引导和临床路径，对患者进行规范的心理护理。

第十八条心理护理人员应与患者建立良好的关系，供应温暖和支持，帮忙患者恢复心理健康。

第十九条心理护理人员应定期对患者的心理状态进行评估，及时报告医疗人员，订立相应的护理计划。

临床心理科工作计划一、患者评估与诊断在临床心理科工作中，患者评估与诊断是首要任务。

我们需要制定一套全面、科学、系统的评估方法，以确保每位患者都能得到准确的诊断。

评估过程中，要充分考虑患者的文化背景、社会经历、人格特质等因素，避免误诊和漏诊。

同时，我们还应不断完善评估工具，提高评估的准确性和效率。

诊断方面，我们将遵循国际通行的诊断标准，结合患者的具体情况，进行个性化诊断。

对于疑难病例，我们将组织专家会诊，以确保诊断的准确性和治疗的针对性。

二、治疗计划制定针对患者的具体情况，我们将制定个性化的治疗计划。

治疗计划将包括心理治疗、药物治疗、物理治疗等多种手段，以满足患者的不同需求。

在治疗过程中，我们将定期评估治疗效果，及时调整治疗计划，确保治疗效果的最大化。

同时，我们还将关注患者的心理健康状况，提供必要的心理支持和干预。

通过与患者的深入交流，了解其心理需求，提供个性化的心理服务，帮助患者建立积极的生活态度和健康的生活方式。

三、预防与干预措施预防与干预是临床心理科工作的重要组成部分。

我们将通过宣传教育、心理咨询、心理疏导等手段，提高公众的心理健康意识，预防心理问题的发生。

同时，对于已经出现的问题，我们将采取积极的干预措施，防止其进一步恶化。

在预防与干预过程中，我们将注重患者的个体差异，提供个性化的服务。

同时，我们还将加强与社区、学校、企业等机构的合作，共同推进心理健康事业的发展。

四、研究与发展临床研究与发展是推动临床心理科工作不断进步的关键。

我们将积极开展科学研究，探索新的治疗方法和技术手段。

通过与国内外同行的交流与合作，引进先进的技术和管理经验，提高科室的整体水平。

在研究与发展过程中，我们将注重理论与实践的结合，将研究成果应用于实际工作中，不断提高治疗效果和服务质量。

同时，我们还将鼓励医护人员积极参与科研工作，为科室的发展贡献力量。

五、人员培训与管理人员培训与管理是确保临床心理科工作顺利进行的基础。

我们将加强对医护人员的培训，提高其专业素质和技能水平。

临床心理科工作指标及管理要求（100 分）评分标准项目及要求（以平常抽查和如期检查相结合）1 努力提高医疗质量。

每个月一①成立学习登记本，无登记本扣 0.5 分。

缺学习次“三基”业务学习和基本功训或训练、或无记录一次扣 0.5 分。

练。

每季一次政治学习，并有记②无故不参加院业务学习 1 人次扣 0.5 分。

录。

认真参加院业务学习。

③无故不参加核查或核查不合格 1 人次扣积极参加医务科组织的年关理分。

论考试。

2 加强工作印迹化管理，成立①成立工作记录、预约咨询、好人好事、差错事健全各种登记本，认真登记。

故、排班、财产物质等登记本。

缺一登记本扣 1分；登记不规范一次扣 0.5 分。

3 按医院评审标准要求，成立①成立健全岗位职责、规章制度，并对医护人员健全各项规章制度，服务规范，进行相关培训与教育，缺一项扣 0.5 分。

岗位职责，并掌握和认真落实。

②违反院规或行规一人次扣 1 分。

③脱岗或在岗不尽责（包括上班做私活、无故串4 加强职业道德、行业作风建科室等情况）1 人次扣 1 分。

扣分。

①医疗服务满意度每下降10%设，侧重“窗口”服务形象。

②成立医务人员医德考评登记本，无登记本扣每季度一次患者及家属医疗服0.5 分；未认真进行登记，1 人次扣 0.5 分。

每年务满意度检查，要求满意度达11 月 1 日前交医德考评表，少交或迟交一份扣95%以上（满意度检查表要求至0.1 分。

少评定 30 份）。

认真进行医德③无理推诿病人、接到服务态度差投诉一例扣考评工作。

严格“廉洁行医”，建 1 分。

立健全防控商业贿赂长效体系，④出现工作人员收取回扣一次扣全分，待岗三杜绝收取各种回扣。

个月，并按相关规定办理。

⑤要求上班工作衣、帽衣着整齐、仪表隆重，佩戴服务标志牌。

违反规定一人次扣 0.5 分。

①成立消毒液浓度监测、紫外线空气消毒、医疗5 加强医院感染管理。

严格执垃圾办理、消毒隔断等登记本，缺相同扣 1 分。

行《消毒技术规范》。

医院心理门诊工作制度一、总则第一条为了规范医院心理门诊的工作，提高心理诊疗质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。

第二条心理门诊作为医院的重要组成部分，应坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，充分发挥心理学在医疗服务中的作用，为患者提供专业、规范、人性的心理诊疗服务。

第三条心理门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，尊重患者隐私，关心患者疾苦，积极参与心理疾病的预防、诊断和治疗，提高患者的生活质量。

二、工作内容第四条心理门诊的日常工作内容包括：心理咨询、心理评估、心理治疗、心理康复、健康教育等。

第五条心理咨询：为患者提供心理健康相关信息和建议，帮助患者解决心理问题，提高心理素质。

第六条心理评估：通过心理量表、心理测试等方法，对患者的心理状况进行评估，为诊断和治疗提供依据。

第七条心理治疗：根据患者的心理特点和需求，采用心理治疗技术，帮助患者解决心理障碍，改善心理状况。

第八条心理康复：针对心理疾病患者，提供康复训练和心理支持，帮助患者恢复正常生活和工作。

第九条健康教育：开展心理健康知识普及和教育活动，提高公众的心理健康意识。

三、工作流程第十条患者预约：通过电话、网络等方式预约心理门诊，预约时需提供患者基本信息和预约时间。

第十一条患者就诊：就诊时需携带相关证件，如身份证、医保卡等。

工作人员应认真登记患者信息，确保资料完整。

第十二条初步评估：医生通过与患者沟通，了解患者心理状况，进行初步评估，确定治疗方案。

第十三条治疗实施：根据患者情况，采用个体治疗、团体治疗、家庭治疗等多种治疗方式，实施心理治疗。

第十四条疗效评估：治疗过程中，定期对患者进行疗效评估，调整治疗方案。

第十五条随访与康复：治疗结束后，进行随访，了解患者康复情况，提供必要的心理支持。

四、工作规范第十六条心理门诊工作人员应具备相应的专业技术资格，遵守职业道德，维护患者权益。

第十七条工作人员应严格执行诊疗规范，确保心理治疗的安全性和有效性。

医院心理科工作制度模版第一章总则第一条特殊性和重要性医院心理科工作制度的制定是为了规范和提高心理科的工作效率和服务质量，保障患者的心理健康和满意度，以及维护医院的声誉和形象。

因此，心理科工作制度具有特殊性和重要性。

第二条适用范围本工作制度适用于医院心理科的相关人员，包括医生、心理咨询师、心理护士等。

第三条工作目标心理科的工作目标是通过心理咨询、心理调节和心理干预等专业方法，帮助患者解决心理问题，提高患者的心理健康水平，并为医院提供良好的心理服务。

第四条工作原则（一）以患者为中心心理科的工作原则是以患者为中心，关注患者的需求和利益，积极提供专业的心理服务，切实保护患者的隐私和权益。

（二）专业化心理科的工作原则是专业化，要求心理科人员具备专业的心理知识和技能，并在工作中持续学习和提高，以提供高质量的心理服务。

（三）团队合作心理科的工作原则是团队合作，要求心理科人员之间相互协作，与其他科室和医务人员密切配合，共同为患者提供综合性的医疗服务。

第二章工作流程第五条患者接待（一）心理科接待人员应友好地接待患者并了解患者的基本情况，并根据患者的需求进行初步的评估。

（二）心理科应保证患者的隐私和保密，严格遵守相关法律法规和职业道德规范，不泄露患者的个人信息。

第六条信息记录（一）心理科的工作人员应对患者的信息进行详细记录，包括患者的基本情况、主要症状、心理评估结果等。

（二）心理科的工作人员应将患者的信息妥善保存，不得随意泄露或外传。

第七条心理评估（一）心理科的工作人员应根据患者的情况进行心理评估，包括病史采集、精神状态评估、心理测试等。

（二）心理评估结果应及时记录和保存，并向患者做出相应的解释和建议。

第八条心理干预（一）心理科的工作人员应根据心理评估结果，制定相应的心理干预方案，并与患者共同制定治疗目标。

（二）心理干预的方法应经过科学论证和临床实践，确保安全有效。

第九条转诊和跟踪（一）心理科的工作人员应根据患者的情况，及时进行转诊，并向接收科室提供详细的信息。

临床心理科工作制度临床心理学是一门研究个体心理健康与病理的学科，随着社会发展和人们对心理健康越来越关注，临床心理学在中国得到了快速的发展。

临床心理学的可塑性、短程效应和长程成效都得到了良好的证实，因此被广泛应用于心理疾病的预防、诊断和治疗等多个方面，成为重要的心理医学分支。

为了提高临床心理学的医疗质量和服务水平，保障医患双方权益，建立了相应的临床心理科工作制度，下面我们就来了解一下。

一、门诊预约制度门诊预约是临床心理科的前期工作，对于医患双方来说都很重要，为了更好的提供服务，临床心理科开展了门诊预约制度，即通过电话或网上预约系统提前做好预约工作，避免患者到医院后长时间等待的情况，也方便医生安排工作，提高诊疗效率。

二、患者档案管理制度患者档案是临床心理科管理的重要文件，承载着患者的个人信息、病史记录等关键信息，管理好患者档案对于科室的正常工作运转有着重要的作用。

临床心理科建立了患者档案管理制度，明确了档案开具、保存、检索、整理、保密等环节的管理流程，确保患者档案信息的真实、准确、完整和保密。

三、床前心理咨询制度床前心理咨询是在患者入院后，医生通过面对面的交流方式，帮助患者解决心理问题的过程。

为了提供更优质的心理咨询服务，临床心理科建立了床前心理咨询制度，明确了心理咨询师的职责、管理流程、资质要求等方面的规范，建立了科室的咨询室，确保心理咨询服务的质量和效果。

四、病历记录制度病历记录是临床心理科工作中的重要环节，记录了患者的病史、诊断、治疗计划、效果等重要信息，对于医生的判断和决策具有重要的作用。

临床心理科制定了病历记录制度，明确了病历记录的内容、格式、保存和填写要求等等方面，规范了病历记录的质量和管理。

五、医患沟通制度医患沟通是临床心理科的工作之一，为了确保沟通的质量和效果，建立了医患沟通制度，明确了沟通的方式、时间、内容和注意事项等，保障医生与患者之间的良好沟通，加强互动，营造融洽的医患关系。

六、心理治疗制度心理治疗是临床心理科的核心治疗之一，为提高治疗效果，临床心理科建立了心理治疗制度，明确了治疗形式、治疗流程、治疗时间、治疗师资质等方面的规范和要求，确保治疗质量和效果。

医院心理科工作制度模版第一章总则第一条为了规范医院心理科的工作行为，提高心理科工作效率，保障患者的权益和安全，制定本工作制度。

第二章工作职责第二条心理科的主要工作职责如下：1. 提供心理咨询和治疗服务：接受患者的心理咨询和治疗需求，制定相应的治疗方案，通过心理评估、心理咨询和心理治疗等手段帮助患者解决心理问题。

2. 开展心理健康教育：通过开展心理健康教育活动，提高患者和社会大众的心理健康意识，预防心理问题的发生。

3. 参与多学科团队工作：与其他科室合作，参与多学科团队的工作，为患者提供综合性的医疗服务。

4. 积极开展科研和学术交流：参与心理科相关的科研项目，开展学术交流活动，提升自身的专业素养和学术水平。

第三章工作时间第三条心理科的工作时间为每周六天，每天工作8小时。

第四条心理科根据需要可以设立值班制度，保证患者可以随时接受心理咨询和治疗服务。

第五章工作流程第五条患者来院咨询或治疗时，由医务人员进行初步筛查，根据患者的病情和需求安排心理评估或心理咨询。

第六条心理评估的具体流程为：1. 给患者提供评估表格，让其按照自己的实际状况填写。

2. 进行面谈，通过与患者的交流和观察，了解其心理状况和问题的具体表现。

3. 根据评估结果，制定相应的治疗方案。

第七条心理咨询的具体流程为：1. 进行面谈，与患者进行深入交流，了解其心理问题和需求。

2. 制定咨询目标，与患者共同制定解决问题的计划。

3. 实施咨询，通过积极倾听、启发和支持等方式帮助患者解决心理问题。

第八章工作要求第八条心理科工作人员应具备以下基本素质：1. 具备扎实的心理学基础知识和临床实践经验。

2. 具备良好的沟通能力和聆听技巧，能够与患者建立良好的沟通和信任关系。

3. 具备较强的应变能力和心理抗压能力，能够处理复杂的心理问题和紧急情况。

4. 具备团队合作精神，能够与其他科室有效配合，提供协同治疗。

5. 具备良好的职业道德和职业操守，保护患者的隐私和权益。