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客户执行A E岗位职责,职务说明(总
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客户执行职务说明书
工作内容：
1、业务执行
接待、执行客户业务咨询，客户业务承揽的洽谈与执行
项目服务内容及报价的洽谈、反馈
服务项目与内容拓展
收集、整理客户相关需求信息
业务结束后客户相关事宜的沟通、协调与处理，总结、分析业务执行情况。
分析、建议业务执行过程中不足之处的改进方案。
2、项目服务
承办、执行项目服务内容，对项目相关内容提供方进行衔接、沟通。
收集、整理并上报项目服务过程信息，总结、分析项目服务情况。
分析、建议项目服务支持过程中不足之处的改进方案。
3、满意调查
客户满意率调查的落实、承办与执行
客户满意率调查结果的整理、统计、分析与报告
满意率改进的研究、建议、提案与反馈
4、基础工作
本部门及所属文件资料的使用、整理与定期归档
所属办公设施设备用品的使用、维护与清洁
完成公司临时交办的其他工作。
工作权责：
1、对业务执行过程中存在不足之处的改进有建议权。
2、有责任做好有关客户服务的各项工作。
2。
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目录版权 (2)目录 (3)1.概述 (5)1.1.产品概述 (5)1.2.产品架构 (6)1.2.1.产品优势 (6)1.2.2.模块特性 (7)2.安装配置 (8)2.1.配置过程 (8)2.2.配置说明 (19)2.3.注意事项 (21)2.3.1.服务器地址和端口配置 (21)2.3.2.内外网场景中服务器地址和端口的配置 (21)2.3.3.分开部署时存储方式选择 (22)2.3.4.数据源配置 (22)2.4.安装测试 (23)3.分布式安装配置 (24)3.1.安装LIBEVENT (24)3.2.安装分布式文件系统 (26)3.3.安装NGINX以及UDFS-NGINX-MODULE (26)33.4.配置及启动分布式文件系统 (27)3.5.文件服务器中配置分布式文件系统 (31)4.产品升级 (33)4.1.文档中心升级 (34)4.2.文档中心升级设置 (35)5.文件导入导出 (38)5.1.导出设置 (38)5.2.参数设置 (38)5.3.存储设置 (39)5.4.导入设置 (40)5.5.注意事项 (40)1.概述文件服务器的基本功能是实现文件的上传、下载、查询、删除等基本文件存储操，AE文件服务器在实现了基本的存储功能同时，关注如何高效、合理的管理文件。
AE文件服务器基于元数据信息管理文件，实际文件则按照应用场景的需要存储在不同的存储介质上。
1.1.产品概述随着业务的高速发展，企业的需要处理的文件或者数据越来越多，如何合理、高效的管理这些文件显得尤为重要。
目前文件系统虽然能满足基本的文件上传、下载、查询等功能，但是这些操作基本上都是以文件本身为中心的，不方便业务人员高效的管理数据。
媒体广告AE专业执行工作手册你是否熟知你的客户和他的产品？AE工作检核表AE检核表AE：填写日期：工作案号A/这是怎样的一个客户企业资讯产品资讯市场资讯广告资讯B/客户对本公司的认识是怎样的对本公司品牌形象的了解对本公司服务方式的了解对本公司服务价格的接受度选择本公司作为服务商的原因C/对客户接洽人的认识客户接洽人是否处于客户企业的决策核心层客户对该项服务的审核程序是怎样的D/客户对本公司的服务委托是什么客户该项委托希望实现的经营目标是什么客户该项委托希望实现的广告目标是什么客户的具体服务委托客户潜在的服务委托该项服务是否需要比稿客户对该项委托服务的需求迫切度如何在与客户的交流中作了哪些承诺E/客户所提供的相关资料图形资料：文字资料：企业样本/产品型录资料片：其它相关资料F/AE对该项服务委托的基本理解该项服务与本公司曾经做过的哪一次服务像类似可否举例说明客户对该项服务的期望值客户是否能够举例说明他们可以接受或比较欣赏的哪一类服务客户是否对本公司以往某一类作品/服务表示感兴趣以上各类实例的样品是否需要进一步说服客户G/本公司在该项委托的的服务中的流程是怎样的客户对该项委托的服务时间的约定是怎样的/修正量可能是怎样的计划公司内部在该项委托服务中的流程简图/时间表计划公司与客户就该项服务相互沟通的过程简图/时间表以上流程中的关键控制环节是哪一些客户工作计划进展表（预案）客户起始单（预案）客户备忘录（预案）内部交流任务单（预案）、H/本公司在该项委托的服务中需要支付的成本有那些调查成本（人力成本/材料成本）及可能的修正幅度策划成本（人力成本/材料成本）及可能的修正幅度创作成本（人力成本/材料成本）及可能的修正幅度制作成本（人力成本/材料成本）及可能的修正幅度媒介成本（人力成本/财务成本）及可能的修正幅度其它服务成本（人力成本/材料成本）及可能的修正幅度其它业务成本（招待费用/交通费用/礼品费用等）及可能的修正幅度附件：客户部预算表（预案）I/本公司在该项委托的服务中可以获取的收益是怎样的货币收益及可能的修正幅度服务形象收益及可能的修正幅度未来业务机会收益及可能的修正幅度可能存在哪些业务风险J/本公司对该项委托的服务组织是否需要成立相应的专案小组AE对主要服务责任人的提议AE对专案小组构成的提议K/该项业务的回款状况的预期是怎样的附件：业务合同（草案）制表：审核：业务提案人：雅智广告客户服务部专用。
怡亚通产品服务手册ETERNAL ASIA PRODUCT SERVICE MANUAL193Eternal Asia1核心企业供应链业务关键环节的核心企业N上下游企业核心企业的N家上下游供应商、渠道商等供应链服务平台供应链运营采购管理销售推广市场营销······产品创新营销创新渠道创新■ 产业、行业及其细分领域的头部企业，或拥有高技术含量/高成长性的成长品牌■ 有相对完善的上下游供应链体系 和核心技术，其品牌产品（含零配件）在行业中有一定市 场影响力和较强流通能力的企业服务客户群体以专业服务赋能客户通过整合行业采购、分销、渠道、营销资源，为品牌企业提供标准化供应链服务以及个性化增值服务，助力完善采销体系，提高供应链管理效率，提升品牌销量、扩大市场份额与品牌价值。
为客户创造价值合作客户供应链运营采购及采购执行、渠道拓展及管理、销售及销售执行、跨境服务、物流服务、VMI库存管理等品牌营销营销推广、电商运营服务、用户管理等产品创新产品规划、产品开发、产品定位、产品包装等金融服务资金结算、供应链金融服务、风险管理等在一家核心企业和他们的上下游之间搭建供应链服务平台，助力品牌及产业上下游之间实现扁平化、共享化、去中心化。
借助资源整合、产品创新、渠道创新、营销创新四大核心能力，助力客户补充完善（找到更多N）、深度绑定（高效运营N）、充分激活供应商/渠道商体系（用N裂变出更多N，提升销量)。
大客户1+N03Eternal Asia服务客户群体■ 行业：快速消费品（酒水、饮料、食品等）、医疗器械护理产品、家居产品（燃具、家具、装饰建材 等）、半导体（电子元器件等）、基建材料（钢材、混凝土板材等）、3C产品（家电、终端通讯、消 费电子等）······■ 需求：更专业的供应链运营、更丰富的企业融资渠道、拓展更广阔市场，做大做强■ 赋能中小企业，打造覆盖全国各地产业的数字化供应链金融服务平台。
AE培训手册广告业是附属于第一、二、三产业的服务性行业。
客户服务是广告公司最核心的活动，其他活动皆围绕客户服务而定。
我们要制定一种标准，在现在和以后的经营中，我们都要按照这种既定标准来选择和要求我们的AE。
如此，我们的AE才可能成长为广告界最优秀的AE、才可能成长为公司的形象带言人。
一、提要：1、客户服务的角色意义；2、明确如何样成为一个更好的、伟大的客户服务人员（AE）；3、我们如果评判我们的客户服务。
二、广告主聘用广告公司做什么？广告主聘用我们最重要的缘故是创意（因此，推动广告的进展是我们广告公司存在的缘故或理由）。
许多广告主认为（不管正确与否）广告公司提供的许多服务，诸如营销策划、媒介推广、PR研究等，他们能够和广告公司做得一样好甚至更好。
唯独没有一家广告主认为他们自己能够胜任的确实是创意部分。
而广告主踢开广告公司的缘故，广告公司也许讲是创意的贫乏或其他商业竞争的缘故。
但广告主讲关键的缘故是：槽糕的服务和槽糕的创意！因此，牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上的：只有良好的、牢固的合作关系才能够经受市场营销灾难的考查；没有这种牢固的关系，一切都回天无力，好创意也不行。
由此可见，最好的服务是广告公司生存和进展的重要因素！在往常的推销员培训理论中，有一个“推销四大要素”：推销公司形象、推销公司文化、推销自己、推销产品。
AE同样适用，因为广告公司的产品确实是创意。
三、客户服务的角色：1、客户服务的要紧角色确实是为一个好创意的产生提供最适宜的条件。
AE应做好以下工作：◇提供资料◇明确创意方向和进行和谐◇客户关系良好，令沟通无阻隔这一切组合在一起几构成服务。
要做好工作，这三者都必须兼备，缺一不可。
2、客户服务应对以下人负责：◇对广告主◇对广告公司。
具体一点是客户总监、总经理◇AM (有的公司是项目总监或者行业经理)◇工作伙伴（含平面设计、影视制作、文案、行政、财务等直截了当参与个案合作的伙伴）◇消费者（广告活动的最终目标市场）◇本人（如果你不能为自己的幸福、前程等负责，也不希望你会对其他事诸如工作会有专门大的责任心）如果在为客户服务时不能适当担负责任，会导致创意倒霉、客户关系受损、广告主受损等后果，而最终广告公司受损和你本人受损。
感谢您选择SABINE AC/AE 数字音频处理器，本指引将让您快速了解如何使用本产品。
一、设备接口连接 主机后面板示意图 （此图仅为示意，产品具体通道数量、标识等，均以实物为准） ① POWER 电源接口：连接110V—220V交流电源，翘板开关控制处理器电源。
② ETHERNET 网络控制接口：通过连接此网口，客户端电脑可以调试和监控设备。
③ RS232+RS485接口：连接控制终端或中控设备。
④ GPIO接口：连接控制终端或中控设备。
⑤ OUTPUT 信号输出接口：可以连接功放、有源音箱等设备。
⑥ INPUT 信号输入接口：可以连接麦克风、DVD等设备。
二、开机 接通电源，开机，电源指示灯亮起，等待系统状态指示灯进入闪烁状态，则设备启动完成。
① PWR 电源指示灯 ② STATUS 系统状态指示灯 ③ USB声卡 设备接口三、客户端网络配置 处理器默认IP地址为：169.254.10.227子网掩码为：255.255.0.0，请确保客户端主机IP地址与处理器处在同一网段，以便客户端软件能正常连接处理器。
（注：客户端软件搜索到设备后可以修改处理器的IP地址。
）四、下载软件本机的安装软件程序是通过访问局域网内的同一网段的处理器来下载的；通过在 IE浏览器地址栏输入设备IP地址访问到处理器，找到下载链接将安装软件下载到本地完成安装；设备出厂默认 IP 地址为：169.254.10.227 子网掩码：255.255.0.0；请先在 PC 中添加该网段的地址， 以便设备正常连接；设备启动完成后，用浏览器访问地址“http://169.254.10.227/”。
快速指引AC/AEQuick Start Guide 五、软件登录 客户端软件安装完成后，打开软件，点击设备列表，查看当前在网设备的IP列表。
点击想要连接设备的网络连接，即可连接上设备进行软件调试。
更多详细内容请查看帮助文档（见软件帮助选项）。
1.AE应具备的素质AE（account executive）客户代表，作为参与策划项目各方之间的桥梁，应具备以下几种素质：(1)做事积极，责任心强；(2)有胆识；(3)有一定文案处理能力，语言组织能力；(4)端庄的仪表；(5)熟练的沟通技巧；(6)尊重你的客户，从而赢得你的客户的尊重；(7)凡事都要抢先客户一步，想的比客户多；(8)不要卷入客户内部纷争；(9) 对事不对人；(10) 让公司内每一部门参与并熟悉你的客户；(11) 你代表的是公司整体，而非你自己。
2.AE应具备的责任及权利(1) 分析市场动态随时注意市场变化，了解宏观环境，分析产品及客户公司的情况，并及时收集、整理。
(2) 使自己成为客户产品及行销方式的专家AE应尽早达到不用客户特地为你解说自己的企业、产品状况的境地。
(3) 保持与客户公司联系，参与双方的沟通随时与客户公司保持工作联系，经常关切客户公司业务发展状况，壮大客户信心，保持你的客户销售稳健。
及时将与客户公司联系的情况与公司内部人员沟通，让公司的每一位成员尽可能多地了解你的客户，同时也将公司的意见及时准确传达给客户公司。
(4) 主动作实地调查AE尽可能的主动去了解有关客户产品。
学习与客户业务有关的知识，一个尽责的AE 应主动去作实地访查，包括店头访视，看看产品销售的情形、陈列的情况、定价、竞争者的看法，零售商对公司产品及广告的想法等。
(5) 提供创意，并推销给客户有责任提出创意，并热枕、有信心、坚定地呈现创意工作。
(6) 提出书面报告对任何工作中流程，均要以书面记录，作一份工作报告，里面详细写也拜访时间、内容、参与人员、双方达成协议。
必要时将附本呈送有关人员，并负责各方对工作报告的认可工作。
3.对待客户的态度(1) 除非你真正认为是好的广告，否则不要向客户提案。
(2) 设身处地的在客户立场告诉他你会如何做。
因为你应该想到今天客户来找你帮忙，你要理解他的困扰，想他为什么有这样的困扰，从而找出正确的方案解决。
DEPT·市场部市场部工作三要点：客户关系维护、资料对接及工作安排、跟踪回款情况一、对接客户及项目提案1.由市场总监对接客户，了解需求并快速和甲方相关负责人确定提案会议时间，与甲方达成初步合作意向后，及时将以上信息反馈至公司，市场部AE与各部门负责人沟通并及时确定项目相关负责人，确保提案会议准时正常进行。
2.市场部AE参与提案会议，全面记录提案会议内容，制作提案备忘录，将问题精准的反馈到项目执行小组。
项目AE及时、主动与甲方相关负责人沟通方案、报价、合同等项目相关事宜。
3.提案会议后，项目AE主动与甲方相关负责人跟踪、确认中标事宜，届时确认是否中标。
（注：提案前如有要求制作标书，项目AE根据甲方要求准确准备商务标书，技术标书由项目AE与我司执行团队及市场总监确认后准备。
如涉及投标保证金，项目AE必须呈报总经办、财务部负责人、市场部负责人并按时、准确确保投标保证金到位及归位。
）二、项目签约及资料收集(一)项目签约1.AE需根据公司相关服务明细及甲方要求拟定项目合同，其合同执行明细需跟执行团队负责人进行核实。
合同中执行的KPI，项目AE需与执行团队负责人、市场总监同时沟通确认后作为合同附件发于甲方。
合同服务周期和服务费用，由项目AE跟进市场总监，请市场总监与总经办负责人确认最终结果。
2.合同初步拟定完成后递交至AE主管审核检查，确认检查无误由项目AE提交合同至法务处审批，确认无误后发送拟定版合同电子版至甲方审核。
3.甲方确认电子版合同内容无误后，项目AE打印合同，到公司法人处申请签字并到财务部加盖公司公章，并及时将纸质版合同提交至甲方。
4.合同送至甲方后，需随时与甲方保持联系，督促甲方在合同上签字盖章，确认合同签订后，迅速将纸质版合同取回，递交至财务部存档。
5.确认合作后， AE需制作一份合同服务明细表格和甲方对接人员表格（表格需带上甲方对接人员姓名、电话、职位等）并提交至项目执行小组及对应管理层。
采纳客户服务部AE手册
AE手册
怎样使用AE手册？
●本手册可帮助AE人员，对广告主的全盘广告，面面俱到，避免忙中疏失。
●如果你负责广告主的全盘业力，可用本手册各核对项目，依序核对并作简单记录，以备查考。
●如果你仅针对部分项目例如仅对销售问题，或对今后的广告活动，可寻找该部分所在页数，灵活运用。
AE手册
所属业别：
广告主名称：
AE姓名：
小组成员：
活动预定表
1、对客户公司
1-1对公司概况
（1）创业时期？年月日（2）创业者？
（3）资金及增资情形？
（4）营业实绩？
（5）营业范围？
（6）主要产品（含近期开发的品目）？
（7）业界地位？
（8）从业人员数？
（9）主要营业所，工厂所在地？
（10）今后的发展计划？
（11）金融往来情形？（12）其他，应当注意之点1-2对人事关系
（1）董事长？
（2）总经理？
（3）其他负责人员？（4）庶务.文书关系者？（5）销售关系者？（6）广告关系者？
1-3对公司组织机构
2、对商品
2-1对商品的一般名称、品牌名称
（1）一般名称？
（2）品牌名称？
2-2对商品的特性
（1）如果是既有的商品
A、发售时期？
B、今后之目标？
a.市场之扩大□
b.促进变更购买□
c.扩大新用途□（2）如果是改良品时
A、发售时期？
B、改良点？
C、如果有改良时，被扩大的新用途？
（3）如果是新商品时
A 发售时期？
2-3商品属性
a.必需品□
b.嗜好品□
c.奢侈品□2-4对商品的用途？
（1）过去所强调的用途？
（2）容易误用及其误用之程度？
2-5对商品的优缺点
2-6对竞争商品（含所能预测到的）之优缺点
2-6商品未来预测（1）开发者意见？（2）同业者间意见？（3）专家意见？
3、对商品生产及销售3-1对生产
（1）关于过去之生产实绩
A、年间生产量？
B、年间生产增长率？
（2）关于今后之生产计划
A、月间生产能力？
B、月间生产量？
C、预定年间生产总量？
D、将来之增产计划？
3-2对销售
（1）关于过去的销售实绩
A、年销售量？
B、国内销售量？
C、年销售额？
D、利润？
E、销售额增长率？
（2）关于今后之销售计划
A、预定年销售总量？
B、预定国内销售量？
C、增产计划后之销售目标总额？
D、年销售总额之目标？
3-3对主要国家竞争商品之生产及销售
4、对于市场
4-1对使用单位
a.个人□
b.家族□
c.办公厅□4-2对购买者阶层及使用者阶层
4-3对销售地区
(1)国内?
a.全国□
b.地方□
c.城市□
d.市郊□
e.乡村□
（2）国外？
4-4对购买频度、时期
a.一生一次□
b.数年一次□
c.一年一次□
d.每季一次□
e.每月□
f.每周□ f.每日□
4-5对购买习惯
（1）购买态度？
a.慎重的购买□
b.冲动的购买□
（2）购买的规则性？
a.固定的购买□
b.不规则的购买□4-6对消费者选择品牌
（1）固定率？
a.高□
b.普通□
c.低□
4-7对市场占有率
（1）最近的调查结果？
（2）与同类商品比较，占有率偏低
A、地区？
B、所能想出的原因？
（3）与同类商品比较，占有率偏高
A、地区？
B、所能想出的原因？
4-8对国内年间总需要量
（1）关于过去之总需要
A、数量？
B、金额？
（2）预估今后之总需要
A、数量？
B、金额
4-8对今后市场之开发
（1）地区？
（2）购买者阶层？
（3）购买量频度？
4-9对出口市场
（1）过去的出口市场？（2）预定今后的出口市场？
5．对销售
5-1对销售政策
（1）地区？
a.全国同时□
b.从特定地区□地区名
c.仅特定地区□地区名
5-2对销售路径
（1）目前的行销路径？
（2）预定今后所要开发的销售路径？
一般批发业
1`零售店
特约商消费者
专属代理商 2`连锁店
（3）系列化的情形？
（4）出口路径？
5-3对销售促进
（1）销售促进费用？
（2）对业者销售促进方面？
A、经销商以营支援指导
a.店铺布置□
b.经营管理□
c. 照明□
d. 装饰□
e. 陈列□
f. 其
他□
B、经销商销售支援
a.POP广告□
b.传单□
c.市招□
d.其他之提供□
C、邮寄资料
a.型录□
b.小册子□
c.广告之拷贝□
d.机关杂志等□
D、如开经销商会议
a.新产品时□
b.广告活动时□
c.解说销售比赛时□
E、支援经销商所做的广告
E、促进店面之营业活动
a.实际操作演习□
b.表演□
c.店面展示说明会□
d.分发广播电视
节目单□ e.广告车□
F、其他
a.特卖□
b.赠奖□
c.竞赛□
（3）主要经销业者商品处理情形？
（4）对消费者之销售促进活动？
a.附带赠品之竞赛□
b.广告函件□
c.特卖□
d.机关杂志（报）□
e.宣传小册□
f. PR影片□ f..参观工厂□
g.表演、展示会□
h. 爱用者优待会□
i.怨情处理□
5-4对竞争商品的销售活动
（1）销售政策？
（2）销售路径？
（3）对业者销售促进之要点？（4）对消费者销售促进之要点？
6、对过去的广告活动
6-1对广告主的广告部门从业人员及其活动
（1）对全盘的广告活动？
a.积极的□
b.消极的□
c.普通□（2）广告部门之人业人员？
a.充分□
b.不足□
c.不定□（3）公司处理广告活动之情形？
a.至预算决定阶段□
b.至媒体选择阶段□
c.至发稿计划阶段□
d.至文案作成阶段□
6-2对国内广告活动之全盘情形
（1）主要目的？
a.商品广告□
b.企业广告□
c.告知广告□
（2）主要的广告地区？
a.全国□
b.地方□
c.城市□
d.市郊□
e.乡村（3）主要之广告对象？
a.业界□
b.销售业者□
c. 消费者□
6—3 对目前所用各种媒体的方法（1）对于报纸
A、主要诉求对象？
B、使用报纸名称及其使用方法？
6—4 对出口广告
（1）年间出口广告费总额？
（2）使用媒体市场别及广告费？
（3）出口广告原稿制作方法？
a.设计、文案均由自己公司□
b.自己公司设计，文案委托国内广告代理业者制作□
c.设计，文案都交由国内广告代理业者制作□
d.设计由国内，文案则交由当地广告代理业者制作□
e.设计，文案都交由当地广告代理业者制作□6—5 对PR、发布讯息活动
（1）主要的主题？
（2）实施时期？
6—6 对竞争商品之广告活动
6—7 对竞争商品所用之媒体及其使用方法与表现上主要特点
7、对今后之广告活动
7—1 对广告主广告部门人员及其所能预料到的广告活动之变化（1）关于全盘的广告活动？
a. 积极化□
b.消极化□
（2）广告部门之从业人员？
a.预定扩充□
b.预定裁减□
c.预定组织化□
（3）公司内部处理广告活动之程度？
a.预定扩大到……阶段□
b.预定缩小到……阶段□
c.. 预定全权委托广告公司□
7—2 对所能预料到的国内市场广告活动之方向全盘情形
（1）所预料的广告目的？
a.商品广告□
b.企业广告□
c.告知广告□（2）主要的广告地区？
a.预定向……扩大
b.预定缩小到……
（3）主要的广告对象？
A 预定向……扩大
B 预定集中在……
a.业界□
b.经销业者□
c.消费者□
（4）诉求点
（5）广告期间？
A 通过全年时
a.一定
b.置重点于（）月B 仅特定期间时
a.（）月
b.仅特定时期
（6）年间广告费？
（7）所用媒体及其大概费用？
a.报纸
b.杂志
c.电视
d.专来杂志（报）
e.DM
f.交通广告
g.户外广告
h.POP广告
i.展示、店铺装璜
j.印刷关系
k.PR影片
(8)今后可能的主要诉求点？
a.耐久性□
b.快乐性□
c.使用上难易□
d.形式□
e.魅力性□
f.价格□
g.感情上特性□
h.其他□
（9）广告期间？
A 全年时
a.年间一定
b.以（）为重点
B 仅特定期间时
a.（）月
b.仅特定的时期
（10）预定年间广告费？
（11）公司对媒体使用的方针？
a.已决定□
b.未定□
（12）从预算的观点，选择媒体方针？
7—3对今后使用各媒体的方针（1）对于报纸之方针
A 主要之诉求对象？
B 预定使用报纸名称及其使用方针？
C 发稿的季节变化如何？
D 今后的表现政策？
以商品为中心主题。
