第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系的定义有广义和狭义之分。
从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。
显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。
在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。
人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。
它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。
这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。
其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。
认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。
人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。
情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。
它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。
行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。
第三章人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展是一个极为复杂的过程。
为了深刻认识这个过程，我们将从人际关系的发展历程、，形成人际关系的条件和人际关系的发展趋势等几个方面对此进行探讨。
第一节人际关系的发展历程人际关系是人由动物进化为人之后而逐渐形成的关系。
二、人际关系的发展历程(一)原始社会的血缘关系血缘家庭是人类的第一种社会组织形式。
它的出现标志着人类从原始群进入了原始社会。
血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。
(三)封建社会的宗法关系宗法关系是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。
宗法制度发端于原始社会的父系家长制，形成于奴隶社会，到封建社会日臻完备。
宗法制度以家族为中心，以血缘为依据划分并确定人的等级；为家族世袭制度服务。
宗即家族，有大、小之分。
嫡长子孙为大宗，其余子孙为小宗。
按照宗法制度，大宗贵于小宗，小宗服从大宗。
宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
封建社会的宗法关系具有以下特点：1．以血缘关系为基础 2．以等级差别为准则3．以土地占有为标准(五)社会主义社会的平等关系1．平等关系的表现：(1)经济上的平等。
(2)政治上的平等。
(3)生活中的平等。
2．平等关系的建立建立社会主义新型的人际关系必须注意以下几点：其一，必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想；特别需要警惕以维护个人的尊严、价值、权利为幌子，而兜售极端利己主义的资产阶级自由化思潮。
其二，要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚信度、和谐度、吸引力、凝聚力。
其三，提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
第三章 交往艺术的原则与功能 第一节 交往艺术的基本原则交往艺术是一个复杂的话题，在不同场合，针对不同的交往对象，应对不同的问题时， 我们都要遵守具体的交往艺术。
如果按照情景学习交往艺术，往往事倍功半。
因此，必须首 先学会交往艺术的一些基本原则。
这些基本原则实际上是根据交往实践所总结出来的，具有 较大的普世性的指导原则。
了解并熟练掌握了这些基本的原则，我们就能够在实际操作中举 一反三，应对各种实际情况，解决各种交往问题，使交往顺利进行。
一、双向沟通原则双向沟通原则是交往艺术中最基本的原则之一。
所谓双向沟通，是指在交往中，交往双 方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解。
双向沟通原则主张以 相互理解作为交往双方交往的基本前提，认为离开了相互理解，交往将困难重重。
双向沟通理论首先提出，人是需要理解的。
所谓理解，一般是指对人的理解。
放在交往 中，就是对交往对象的理解。
包括对交往对象身份、职业、性格的理解，也包括对交往对象 需求的理解。
这里的需求既包括人的一般需求，例如衣食住行等，也包括一些特殊需求，例 如在交往中对环境的一些要求，喝咖啡时对放糖量的需求等等。
要使交往对象顺利进行，就 应当对对方的这些需求有所理解和准备。
例如，当双方的交谈进行到一定程度，您还意犹未尽时，对方却已感到疲惫，需要适当 的休息。
这时候，您就应当善于察言观色，及时发现对方的状态，而不能继续滔滔不绝。
如 果忽略了这一细节，就有可能招致对方的不满。
再如，许多人对交谈或者谈判的环境有所挑剔。
有的人希望光线能暗一些，有的人希望 开着窗，有的人不喜欢在交谈时有人进出，等等。
为了表示自己对对方的尊重，使交往能顺 利进行，我们就可以在这些方面尽量为对方提供条件。
双向沟通理论还认为，在人际交往中，要实现对于交往对象的真正理解，就必须将这种 理解完全建立于相互理解的基础上。
在一般情况下，交往双方的相互理解，往往是实现交往 成功的基本前提。
第三章人际交往的基本原则4学时第一节情感原则第二节道德原则第三节功利原则第四节法律原则第五节政治原则第六节信仰原则第七节和谐原则案例分析：教师提供当下社会生活中的典型案例或热门事件，也可由学生提供典型案例，教师引导学生进行分析。
第三章人际交往的基本原则人是社会的人，都生活在一定的社会条件下，生活在一定的社会群体中。
任何人的的一切活动，包括人际交往在内，必须以现实社会为基础，要受到客观社会条件的制约。
同时，他们活动的结果，又反过来影响社会。
任何人任何时候任何交往都不可能脱离现实社会而我行我素，都不能随心所欲、混乱无序、为所欲为，必须纳入一定的规范，进行必要的控制、约束和调节。
被一定社会成员所认可的这种种规范，就是这一社会成员所必须遵守的人际交往的基本原则。
其中既有强制性的，也有非强制性的。
择其要者，主要有情感原则、道德原则、功利原则、法律原则、政治原则、信仰原则、和谐原则。
第一节情感原则正因为在人际关系中，特别强调了人的“个人”性质，人际关系双方的情感状态成为影响人际关系状态的最主要因素，成为衡量人际关系状态的晴雨表。
彼此双方愿意互相接近，人际关系就会朝向良好状态发展，彼此双方或者是一方感到厌恶，人际关系就会恶化。
因此，要处理好人际关系，就要处理好彼此间的情感。
一、用心呵护、培植情感人是有情感的，“人非草木，孰能无情？”人的情感是变化的，需要人际关系双方用心去呵护，去培植。
情感宛如一朵盛开的鲜花，如果关系双方不用心血去浇灌，情感就会因为缺失水分、养分而枯萎。
同时，人在交往过程中表现出来的情感又是复杂的，既有善的，也有恶的，既有美的，也有丑的，如果用丑的、恶的情感去浇灌人际关系，人际关系必然会恶化。
二、调节情感使之适度人际关系的建立与发展是一个渐变的过程，双方“一见钟情”式的人际交往结果在现实生活中毕竟非常少见。
在建立人际关系的过程中，情感投入的“过”或“不及”都会影响人际关系的建立与发展。
如果一方情感投入过快，势必给对方造成一种压迫感，正所谓“剃头挑子一头热”，其结果反而影响了人际关系。
