《职业道德与法律》第一课第一节

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3.培养健康的人格 （1）培养坚强的意志和顽强的毅力。 （2）培养谦虚谨慎、沉着稳重、凡事要三思而后行的品质和习惯。 （3）培养广泛的兴趣爱好。 （4）培养实事求是的精神。 （5）培养爱祖国、爱集体、爱科学、爱劳动的精神。 （6）培养崇高的理想和高尚的情操，树立革命的人生观和世界观， 从而使自己永远朝着正确的方向，把握好人生的航程。
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（五）迎宾礼仪
1.迎宾的基本顺序 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： （1）先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
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2.迎宾仪式的内容 热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎
宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让 客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时， 让先为敬，即应让客人先入先出。
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3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
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4.自觉践行交往礼仪规范
（1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
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（六）商场服务礼仪
1.态度诚恳 2.业务精通 3.诚信经营 4.售后服务周到
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（七）酒店宾馆服务礼仪
（1）仪表仪容。主要包括以下三方面： ①制服整洁。②容貌要修饰。③注意个人卫生。 （2）仪态。 ①恰当的手势。②自然的表情。 （3）语言。 ①用语得体。②热情灵活。③有礼有节。 （4）规范。 规范的服务既是对客人的尊重，也是酒店宾馆服务质量的保证。

理论与实际相结合 知、信、行相统一
知
认真学习有关道德特别是职业道德规 范和法律规范，掌握职业道德和法律的 基本知识，从而增强职业道德和法治意 识，提高自己的认知能力和判断能力
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信
要认同职业道德规范和法律规范，增强 对职业道德和法律知识学习的自觉性 ，逐步将职业道德和法律规范内化为 自己的信念，并体现在学习生活和未 来职业活动中。
都说佳丽的美在骨而不在皮，不说五 官身段若何，有一个好的仪态和气质 ，能为整体形象润色不少，天然别有 韵致。 否则就很轻易成为被吐槽的对象
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交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
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女星仪态的差别
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第一课 塑造自己的良好形象
交往礼仪的基本要求
平等互尊
团结友爱
交往礼仪的 基本要求
诚实守信
互利互助
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第一课 塑造自己的良好形象
平等互尊要求我们做到： 第一，与人交往应一视同仁，切忌嫌贫爱富。 第二，要把自尊和尊重他人有机地结合起来。
我们在日常生活中与人交往要做到态度 亲和，即心灵美。

前后四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪 表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。
2.个人仪容仪表修饰的要求
仪容：整洁、卫生、美观，扬长避短 仪表： （1）适合身体：符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和打扮； （2）适应场合：与活动场合的气氛、环境相协调； （3）整体协调：展现出整体风采； （4）适度：把握分寸，自然合宜
这三位同学展现的各是什么形象？ 导致三位同学不同结果的直接原因是什么？这给我们什么启示？
（一）个人礼仪是我的一张名片
个人礼仪：以社会公德为基础，以文明行为为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
做最好的自己，珍惜自己的人格，要讲究个人礼仪； 尊重他人、礼貌待人，也要讲究个人礼仪。
（二）展示一丝不苟的仪容仪表
形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。加强形态姿态礼仪修养，能让我 们站出精神，坐出优雅，走出风采，摆出风度，靓出美丽。
（三）展示风度翩翩的形体姿态
站姿━━挺直如松
规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
（三）展示风度翩翩的形体姿态
常见错误站姿
驼 背
（三）展示风度翩翩的形体姿态
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
（三）展示风度翩翩的形体姿态
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（三）展示风度翩翩的形体姿态
行姿—从容、平稳、直线、轻盈
规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
（三）展示风度翩翩的形体姿态
禁忌的行姿
• 方向不定 • 瞻前顾后 • 速度多变 • 声响过大 • 八字步态 • 低头驼背
（二）展示一丝不苟的仪容仪表
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中 文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：

教学设计
教学实施
教学评价
遵守交往礼仪的作用
教学反思
化解方式 典型案例 课后实践
教学方法
教学设计
教学实施
做中学、玩中学、错中学 ——“体验式”学习方式
教学评价
教学反思
案例法
方
情景模拟
法
小组讨论法
任务驱动法
课件 视频 图片
手
段
信息化教学手段
教学资源
教学设计
教学实施
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智慧教室
02 教学实施
课前学习
教学评价
什么是个人礼仪
教学反思
遵守交往礼仪 营造和谐关系 自觉践行个人礼仪交往礼仪规范
镜头中的三位同学分别是什么形象 三位同学不同结果的直接原因是什么
个人礼仪的内涵和作用 学习个人礼仪 打造第一形象 遵守交往礼仪 营造和谐关系 自觉践行个人礼仪交往礼仪规范
教学设计
教学实施
教学评价
教学反思
个人礼仪的作用
心理 特征
学习 基础
自我评价低 对于自尊和自信理解得并不全面
活泼，思维敏捷，喜欢动手， 学习 易于接受新生事物，不喜欢 特征
满堂灌
班级 现状
一部分学生来自农村， 一部分来自城市，学习 基础，学习兴趣，知识 结构存在较大个体差异
目标分析
教学设计
知识目标
1、了解个人礼仪、交往礼仪的 基本要求，知道它们的作用及 蕴含的道德意义 2、懂得珍惜自己的人格和尊严， 需要塑造良好的形象
个人 企业 国家
案例：小金是某职业学校的毕业 生，毕业前夕，她参加了很多企 业的招聘会，投递了自己的简历 。学习成绩很优异的她接到了很 多面试通知，可是几乎都没有成 功。她大为不解，请学校的就业 指导老师指点，老师很快发现了 她的问题：说话声音小，底气不 足，面容苍白，头发蓬乱。