浅析知识管理与博物馆创新服务
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探析博物馆学的新理念田婧“新博物馆学运动”是现代思潮对传统博物馆的再创造,是“新博物馆学”实践的本质所在。
本文对新博物馆学的相关理念、创新内容、内在价值与意义等方面进行了分析与阐述。
并通过对博物馆学理念上的创新和相关举措、内容的分析,解析了“新博物馆学运动”对整个社会的文明、国家的建设以及社区的整体发展的内在推动作用。
博物馆学是通过多个学科共同构建的一门专业学科,是研究博物馆的性质、特征、社会功能、实现方法、组织管理和博物馆事业发展规律的科学。
博物馆学的研究对象是微观的博物馆系统。
新博物馆学,是对传统博物馆学及其相关内外工作的相关理论提出的意见的学科综述。
新博物馆的主要构建宗旨即为反思人们在社会进步以及现代化发展中的各种行为及错误,并对该发展过程中的一些经验及错误行为予以总结和纠正。
此种知识系统主要是通过生态博物馆、邻里博物馆以及社区博物馆几种学科共同构建的,在其发展中对传统博物馆学的精髓进行了继承与发展,融入了全新的观点与理论。
新博物馆学旨在对传统理论进行分析与检讨,对传统博物馆中相关内容进行审视、完善及优化处理,将其作为一个促进社会发展的现代化科学结构进行考察。
新博物馆学将“博物馆”从一个固定的建筑空间提升为一种综合性、开放式的思维模式,在实践中充分探究与展示人与自然、人与科学之间的密切关系。
一、后现代思潮环境对于传统“记忆”博物馆化传统意义上的博物馆记忆,指对各种在社会发展中遗留的相关历史文化信息的载体进行收集。
然而,在新博物馆学理论中,其意义价值更大,内涵更为丰富。
博物馆学就是对传统的博物馆遗产的探究分析,对此大多数专业部门将其称之为“人类的记忆。
”在二十世纪六十年代初期,西方相关发达国家的工业化逐渐完善,对整体社会环境秩序和社会内部结构、人类社会内在关系带来了影响,人类思想因此也产生了较为显著的变化,一些新思潮逐渐觉醒。
后现代主义思潮模式对传统的文化研究模式进行了充分的挖掘,通过反思以及批判的角度看待各种问题,倡导基于文化独特性以及多元化的角度对传统文化进行探究。
博物馆专业知识点总结一、博物馆的定义和分类1. 博物馆的定义:博物馆是一种文化机构,用于保存、研究、展示和传播文物和艺术品,并为公众提供教育和娱乐服务。
2. 博物馆的分类:按收藏内容可以分为历史博物馆、美术馆、科技博物馆等;按机构性质可分为国立博物馆、私立博物馆等;按功能可分为博物馆、纪念馆、博物馆等。
二、博物馆的发展历程1. 古代博物馆:古代博物馆可以追溯到古埃及和古希腊时期,当时的博物馆主要是收藏和展示贵族收藏的艺术品和珍品。
2. 现代博物馆:现代博物馆的起源可以追溯到18世纪的欧洲,当时的博物馆主要是为了保存和展示国家的文化遗产,如大英博物馆、卢浮宫等。
三、博物馆知识管理1. 文物保护:文物保护是博物馆的重要任务之一,包括环境保护、文物修复、文物库存管理等。
2. 文献档案管理:博物馆需要建立完善的档案管理系统,记录和保管博物馆的相关资料和文献。
四、博物馆展览设计与策划1. 展览设计原则:展览设计需要考虑观众的观看体验,包括空间布局、灯光设计、展品陈列等。
2. 展览策划:展览策划需要根据博物馆的收藏内容和主题设计展览,包括确定展览主题、展品筛选、展览宣传等。
五、博物馆数字化展览与社会化媒体应用1. 博物馆数字化展览:博物馆可以利用科技手段,将藏品数字化,通过互联网的方式向公众展示。
2. 社会化媒体应用:博物馆可以通过社会化媒体平台,如微博、微信等,向公众宣传展览活动、与观众互动等。
六、博物馆教育与文化交流1. 博物馆教育:博物馆可以通过举办讲座、导览等教育活动,向公众传授知识。
2. 文化交流:博物馆可以举办国际文化交流活动,与其他国家的博物馆进行合作,举办展览和学术交流等。
七、博物馆行政管理与人力资源1. 行政管理:博物馆需要建立规范的管理机构和管理制度,确保博物馆的正常运转。
2. 人力资源管理:博物馆需要招聘和培训专业人才,保障博物馆的各项工作得以顺利进行。
八、博物馆标准与评估1. 博物馆标准:国际博物馆协会(ICOM)制定了博物馆的相关标准,包括博物馆的定义、职能、职业操守等。
博物馆完整管理办法一、引言博物馆作为文化传承和知识传播的重要场所,对于社会的发展和进步具有不可忽视的作用。
为了确保博物馆的正常运转,充分发挥其功能,制定一套科学、合理、完整的管理办法至关重要。
二、博物馆的使命与目标(一)明确博物馆的使命博物馆应当以收集、保护、研究、展示和传播人类及环境的物质与非物质遗产为使命,为公众提供学习、教育和文化娱乐的机会。
(二)确定博物馆的目标1、保护和保存藏品的完整性和真实性。
2、开展高质量的研究和学术活动。
3、提供多样化、富有教育意义和吸引力的展览和活动。
4、促进公众对文化遗产的理解、欣赏和尊重。
三、藏品管理(一)藏品征集1、制定明确的征集政策和标准,确保征集的藏品符合博物馆的使命和收藏范围。
2、进行严格的藏品来源审查,防止非法或不道德的藏品获取。
(二)藏品登记1、对每一件藏品进行详细的登记,包括名称、来源、年代、材质、尺寸等信息。
2、建立藏品数据库,便于查询和管理。
(三)藏品保护1、设立专门的藏品保护部门,配备专业的保护人员和设备。
2、制定藏品保护计划,包括预防性保护和修复性保护措施。
(四)藏品利用1、在确保藏品安全的前提下,合理安排藏品的展出和研究使用。
2、严格遵守相关法律法规和伦理准则,规范藏品的借用和交流。
四、展览与教育(一)展览策划1、根据博物馆的定位和观众需求,制定展览计划。
2、注重展览的主题性、科学性和艺术性。
(二)展览设计1、营造良好的展览环境,包括空间布局、灯光设计、展柜选择等。
2、运用多媒体等现代技术手段,增强展览的吸引力和互动性。
(三)教育活动1、开展针对不同年龄段和群体的教育活动,如讲座、工作坊、导览等。
2、与学校、社区等合作,拓展教育渠道。
五、人员管理(一)人员招聘与选拔1、根据博物馆的业务需求,招聘具备相关专业知识和技能的人员。
2、建立公平、公正、公开的选拔机制。
(二)人员培训与发展1、定期组织员工培训,提高业务水平和综合素质。
2、为员工提供职业发展规划和晋升机会。
图书馆在文旅结合时代的使命与创新在文旅结合的时代,图书馆的使命和创新任务正面临着新的挑战和机遇。
作为文化传播和知识管理的重要场所,图书馆需要不断调整自身定位,适应时代变化,创新服务模式,进一步满足公众需求,推动社会进步。
图书馆的使命在文旅结合时代需要重新定位。
传统上,图书馆主要是为读者提供图书资料,促进阅读和学习。
随着数字化和互联网技术的快速发展,读者可以通过网络访问大量的电子书籍和在线资源。
图书馆需要转变自己的角色,不再仅仅是“书”的仓库,而要成为一个多功能的知识和文化中心,提供更丰富多样的服务。
图书馆需要创新服务模式,满足公众需求。
随着人们对文化和旅游的需求不断增加,图书馆可以通过举办文化展览、主题讲座、艺术演出等活动,吸引更多的观众和读者。
图书馆可以积极与旅游景区、博物馆等文化机构合作,共同打造文旅融合的项目,为游客提供更加丰富的文化体验。
图书馆需要加强数字化建设,提供在线资源和服务。
随着科技的发展,人们越来越依赖互联网获取信息和娱乐。
图书馆可以建设自己的数字图书馆,提供电子书籍、在线期刊、数据库等资源,让读者可以随时随地获取知识。
图书馆可以开设网络培训课程,帮助读者提升技能,促进自我学习和进步。
图书馆还可以利用人工智能和大数据技术,提供个性化和智能化的服务。
通过分析读者的阅读习惯和喜好,图书馆可以推荐适合他们的图书和活动,帮助他们更好地满足自己的需求。
图书馆还可以利用大数据分析读者的阅读行为,评估图书馆的服务质量,并进行改进。
图书馆在文旅结合时代的使命还包括保护传统文化和推动文化创新。
图书馆可以收集、整理、展示和研究传统文化和历史文献,传承和弘扬民族文化,提供相关的研究和学习机会。
图书馆还可以支持创新项目和创意产业发展,为创作者提供资料和服务,推动文化创新和产业升级。
图书馆在文旅结合时代的使命与创新是多方面的。
图书馆需要重新定位自身的角色,创新服务模式,加强数字化建设,利用人工智能和大数据技术提供个性化服务,保护传统文化和推动文化创新。
博物馆馆际交流意义博物馆馆际交流是指不同地区、不同国家的博物馆之间开展的文化交流、学术研究、藏品展览等活动。
这种交流具有非常重要的意义,可以促进各国博物馆之间的相互了解和合作,推动文化交流与传承,提高公众对文化遗产的认识和理解。
一、促进文化遗产保护博物馆是文化遗产保护的重要场所,通过博物馆馆际交流,可以让不同地区、不同国家之间的专家学者共同研究探讨各自所拥有的文化遗产,并在此基础上加强对其保护与传承。
同时,通过向公众展示其他国家或地区的文化遗产,可以提高公众对于自己国家或地区文化遗产保护的意识和重视程度。
二、推动学术研究与知识传播博物馆是学术研究和知识传播的重要场所,在博物馆馆际交流中,各国专家学者可以分享自己在相关领域内的最新成果和研究成果,从而推动学术研究的进展。
同时,通过向公众展示其他国家或地区的文化遗产,可以增加公众对于各种文化知识的了解和认识。
三、促进文化交流与合作博物馆馆际交流可以促进各国之间的文化交流与合作,通过共同举办展览、研讨会等活动,可以增加各国之间的相互了解和友谊。
同时,博物馆馆际交流也可以促进各国之间在文化遗产保护、学术研究等方面的合作,从而推动全球文化遗产事业的发展。
四、提高公众对文化遗产的认识和理解通过向公众展示其他国家或地区的文化遗产,可以增加公众对于各种文化知识的了解和认识。
同时,在博物馆馆际交流中,不同地区、不同国家之间的专家学者也可以共同探讨如何将自己所拥有的文化遗产更好地传承下去,并向公众普及相关知识和技能。
五、推动博物馆事业发展博物馆是人类社会历史和文化传承中不可或缺的组成部分,通过博物馆馆际交流,各国之间可以分享自己在博物馆建设、管理、展览等方面的经验和技术,从而推动全球博物馆事业的发展。
同时,在博物馆馆际交流中,各国之间也可以共同探讨如何更好地利用现代科技手段,提高博物馆的教育和普及效果。
六、促进世界和平与发展文化遗产是人类共同的财富,通过博物馆馆际交流,可以增加各国之间的相互了解和友谊,促进世界和平与发展。
博物馆科普工作管理制度博物馆科普工作的重要性不言而喻,它是传承历史文化,普及科学知识的重要途径。
然而,为了更好地组织和管理博物馆的科普工作,制定一套科普工作管理制度是必要的。
本文将对博物馆科普工作管理制度进行详细论述。
一、工作目标与职责博物馆科普工作的目标是推广科学知识,普及文化教育,提升公众的科学素养和文化修养。
为了实现这一目标,博物馆需要确定科普工作的职责,包括但不限于:1. 策划、组织和实施科普教育项目;2. 编写科普教育资料和展示材料;3. 举办各类科普讲座和培训活动;4. 维护与公众和其他机构的合作关系;5. 监测和评估科普工作的效果。
二、人员配备与培训博物馆应当配备专门的科普工作人员,并确保其具备相关的专业知识和技能。
除了招聘具有相关背景的人员外,博物馆还应定期开展培训课程,提升科普工作人员的能力。
培训内容可以包括科学知识、科普教育策划与执行技巧、演讲表达能力等方面。
三、科普展览与活动博物馆的科普工作主要通过展览和活动来实施。
博物馆应当定期策划、组织和展示科普展览,展示各类科学实物、文化遗产和科技成果。
此外,博物馆还应定期举办各类科普活动,如科普讲座、实验室参观等,提供公众参与的机会。
四、科普教育项目为了更好地向公众普及科学知识,博物馆应开展多样化的科普教育项目。
这包括不同年龄段、不同层次的科普教育活动,如儿童科学乐园、学校科普讲座、特殊群体科普教育等。
博物馆还可以与学校、社区、企业等机构合作,共同开展科普教育项目。
五、评估与改进博物馆科普工作的评估和改进是持续进行的过程。
博物馆应设立科普工作评估指标,定期对科普工作进行评估,并根据评估结果进行调整和改进。
评估指标可以包括参观人数、参与人数、满意度调查等方面,以客观的数据来评估科普工作的效果。
六、宣传与推广博物馆的科普工作需要得到社会和公众的认可和支持,因此宣传与推广也是非常重要的一环。
博物馆可以通过多种渠道宣传自己的科普工作,包括媒体报道、社交媒体推广、与相关机构合作等。
管理与服务
。姜洪晶
目前,我国博物馆整体上已进入一个发展时期, 作为一项文化事业,博物馆工作的重心已从量的增 加转向质的提高方面。在新的世纪里,我们应当在进 一步加强博物馆建设的同时,积极研究、探索合理利 用和可持续发展的最佳途径。随着网络的快速发展 和知识经济的到来.知识的收集、获取、利用和创新 将成为贯穿于博物馆各项业务工作的主线。博物馆 知识管理的根本目的就是最大限度地获取、挖掘、利 用和传播知识,为访问者提供获取知识的窗口,提供 有效的知识共享平台。因而,如何运用知识管理的理 念和策略,开展创新服务,已经成为博物馆能否持续 发展的关键。 一、对知识管理的认识 知识管理是最新型的管理思想和管理方法,什 么是知识管理,目前还没有一个权威的定义。但在学 术界有一个共同的认识:知识管理主要是对知识本 身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、 传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅包括对 知识进行管理,还包括对知识有关的各种资源和无 形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、 知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。”但 是知识管理以人为中心、以信息为基础、以创新为目 标的基本观点却是不容置疑的。 博物馆知识管理就是基于文博专业为基础,对 显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用,并 使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下三个方 面:一是对显性知识的有序化,即对现有馆藏实物及 24 文献等显性知识加以有序化组织,以方便建立知识
库,供访问者使用;二是对隐性知识的发掘,即强
调人是知识管理的核心,博物馆要建立一种创新、交
流、学习和应用知识的环境与激励机制,培养知识型
馆员,建立人才库;三是用知识管理的理念指导博
物馆服务,充分发挥服务的价值和知识的价值,走知
识服务之路。
博物馆知识管理主要包括“馆藏资源数字化”和
“网络虚拟资源馆藏化”两个方面。前者就是将本馆
收藏的非电子化文献数字化,包括藏品目录数据库
建设、特色数据库建设、信息系统建设和各种载体全
文数字化。后者是指对网络信息资源进行组织,将大
量无序的信息使之有序化,对信息内容进行深加工,
最终形成知识库。根据访问者的实际需求,为访问者
提供最直接、最高效率的知识信息服务。运用知识管
理的理念和知识管理的策略对这两方面的资源进行
合理配置。开展特色数字资源和网络虚拟资源的建
设,帮助访问者方便、快捷地利用信息资源。同时加
强具有本馆特色的数字化信息资源的开发,建立起
具有馆藏特色资源的数字博物馆,为广大需求历史
与文博知识的观众提供方便。
二、用知识管理理念开展创新服务
知识管理中的知识还包括存在于人脑中的隐性
知识,对隐性知识的管理主要是挖掘博物馆员的潜
在知识功能。博物馆应营造一个知识管理的文化氖
围,建立有效的激励机制,倡导博物馆员的学习、进
取、创新的精神。加强博物馆员的在职培训和继续教
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育,以保证专业知识的更新和扩充,防止其老化或停
滞不前。对于那些通过情报分析、参考咨询等方式创
造新知识的馆员和那些通过写作、出版、讲座和辅导 等方式与他人共享自己隐性知识和经验的馆员给予 激励和表扬。 博物馆引进知识管理的目的是要更好地保护历 史和文博知识,更有效的发挥历史和文博知识的作 用,以及进一步提高博物馆服务的价值。不论是对显 性知识的管理还是对隐性知识的管理,落到博物馆 的实处,都是为了以知识为内涵,以服务为中心,走 知识服务之路。 不管是传统博物馆还是数字博物馆,服务是我 们不变的宗旨,也是博物馆永恒的主题。而搞好服务 的根本是创新。新技术的应用是创新,管理的改革是 创新,服务方式的改变是创新。而博物馆实施知识管 理的最终目的,也在于以创新的服务满足访问者的 需求。 为适应数字博物馆建设的需要,近几年来,国外 已涌现出数字参考咨询服务、虚拟参考咨询服务和 网上参考咨询服务。所有这些都是基于网络的参考 咨询服务,只是使用的名称和形式上有所区别而已。 这些服务一方面进一步完善了技术机制,一方面正 努力建立工作流控制,质量保障和与面对面咨询的 协调机制。还有一方面,就是积极推动协作参考咨 询,以充分利用网络环境和参考咨询资源。通过服务 系统,为在任何时间、任何地点提问的访问者提供高 质量的参考咨询服务。这种服务是以访问者的目标 驱动为定向解决方案的服务。它需要从事知识管理 的博物馆馆员具有超前意识,即超前于访问者的现 实欲望,主动出击,深入目标访问者群体,把对访问 者的需求调研与博物馆提供的信息服务的宣传结合 起来它非常重视对访问者的需求分析,通过对信息 的分析和重组来形成符合需要的知识产品,并对知 识产品的质量进行评价;它要求与访问者的联系更明 确、更紧密,建立起针对具体访问者或访问过程的服 务责任制。 三、以访问者为根本,开展个性化信息服务 随着知识需求的变化,知识服务正在向“个性 化”方向发展。所谓个性化,即针对每一位访问者独 特的信息需求提供的有针对性的服务。个性化信息
服务按所依赖和采用的技术,目前可分为以下三种
形式:一是个性化定制服务,利用信息推拉技术,向
访问者提供定制的WEB页面、信息栏日,实施查询
代理服务;或基于电子邮件的信息推送,根据访问
者的定制提供相应的信息栏目。如虚拟参考咨询服
务中的“导览中心”,采用网上导览的方式,既可让
访问者随意浏览各数据库的使用指南,也可作为门
户的形式开放给访问者,访问者在经过注册后就可
进入访问浏览,进行个性化定制,选定自己需要访问
与了解的内容,并通过此平台进行提问,直至了解或
熟悉其预想知晓的内容。如果该访问者所选定的数
据库的界面已经发生变化,访问者则可通过门户网
站可及时得到通知:二是个性化推荐服务,不但根据
访问者的特性提供具有针对性的信息,而且还能通
过对访问者的专业特征、研究兴趣的智能分析而主
动向访问者推荐其可能需要的信息;三是个性化知
识决策服务即利用数据库、数据挖掘、知识提取、人
工智能等技术对信息内容进行深加工,向访问者提
供能够用于智能查询、学科研究、解答问题的策略。
这是数字博物馆个性化信息服务的发展趋势。
开展个性化信息服务还必须注重对访问者信息
需求的获取和分析。访问者的信息可以从访问者的
注册和调查记录、参考咨询留档、电话和邮件服务情
况、电子数据库的使用等统计和分析中得来。基于大
量访问者的各自不同的信息需求,应对集成化信息
进行高效率的过滤,即进行“信息分流”,从而提高
个性化信息服务的质量和效率。
总之,博物馆只有把知识管理的理念和策略真
正运用到对访问者的服务中去,以知识和信息作为
桥梁和纽带,以创新服务为手段,发挥显性知识和隐
性知识的能动作用,最大限度地满足访问者的需求,
才能最终达到博物馆的知识创新、知识传播与利用
的目标。
(作者单位:济南市博物馆)
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