新媒体时代的知识管理和创新
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新媒体时代的知识管理和创新(附照片)字号欢迎发表评论2012年04月30日06:55来源:文汇报作者:唐玮婕知识管理纠错|收藏|订阅将本文转发至:本报记者唐玮婕知识管理(Knowledge Management)的概念或许并不算新鲜。
对于不少成功的企业来说,利用集体的智慧提高自身的应变和创新能力已经成为一招必备的“杀手锏”。
然而,数字时代的到来似乎正悄然改变着一切。
微博、社交网络、维基百科……越来越多新媒体、新技术破茧而出,不仅仅影响了我们的生活,也在给知识的创造与管理带来前所未有的机遇与挑战。
本期“文汇-复旦管理学家圆桌谈”聚焦新媒体时代下的知识管理,探讨在扑面而来的信息浪潮冲击下,个人如何挑选和应用,企业又该如何建立自己的知识体系,利用所拥有的知识为自身创造和保持竞争优势。
知识管理应时代而生问:知识管理这个概念兴起于何时?大概分为哪些研究方向?张成洪:所谓知识管理,其实是对组织中各种有用知识的系统化管理。
组织中的有用知识不仅包括以纸质或电子媒介为载体、可以用书面形式表述的显性知识,也包括存在于员工个人的大脑之中、很难用书面形式表述的隐性知识,系统化管理是通过对知识的创造、获取、组织、存储、传播、共享、服务、利用等全过程的管理,形成永不间断的知识创新、累积与利用的良性循环系统,促进个人知识与组织知识的相互转换与共同提升。
知识管理一般包括几个方面的工作:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理等。
事实上,在所有的知识中,显性知识只占了很小的一部分,而80%甚至以上的,都是隐形知识。
因此,企业管理知识一般会采取两种不同的策略。
一种强调的是编码化策略,也就是尽可能地把知识显性化,并进行知识编码后保存起来,在整个组织范围内共享;另一种则把焦点放在隐性知识上,更多强调营造知识分享的氛围,通过人际交流,把隐藏在人们大脑中的知识传递出来。
徐笑君:知识管理这个概念由管理学大师彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)在1959年首次提出。
知识管理的创新与应用知识管理是指通过系统化的方法,对组织内的知识进行有效地收集、整理、存储、传播和应用的过程。
随着科技的发展和信息化的普及,知识管理也不断创新和应用于各个领域。
本文将探讨知识管理的创新和应用,并分析这种创新和应用对组织和个人的影响。
一、知识管理的创新1. 技术创新随着信息技术的飞速发展,各种知识管理工具和系统得以应用。
例如,采用协同平台和虚拟化技术,可以实现多人在线协作和共享,促进知识的交流和共享。
同时,人工智能和大数据等技术的应用,也能够快速识别和提取组织内的知识,加快知识的积累和传播。
2. 管理方式创新传统的知识管理更加注重知识的积累和保护,而现代知识管理更加注重知识的创新和共享。
例如,采用开放式的知识管理模式,鼓励员工间的合作和交流,推动知识的创新和共同进步。
此外,采用扁平化的组织结构和灵活的管理方式,可以提高组织的创新能力。
二、知识管理的应用1. 组织内部的应用知识管理可以帮助组织内部的员工更好地开展工作。
通过知识管理系统,员工可以快速找到所需的知识和信息,提高工作效率。
同时,知识管理也促进了组织内部的沟通和协作,减少了重复劳动和冗余工作。
2. 组织与外部的应用知识管理不仅局限于组织内部,还可以与外部进行紧密的连接。
通过与供应商、合作伙伴和客户的知识共享,可以促进创新和合作。
此外,组织可以通过构建开放的知识管理平台,吸引更多的资源和人才参与到知识共享中来。
三、知识管理的影响1. 对组织的影响知识管理的创新和应用,可以帮助组织提高创新能力和竞争力。
通过高效的知识管理,组织可以更好地捕捉外部环境的变化和机会,及时调整战略和业务模式。
同时,合理利用和共享知识,可以促进组织内部的学习和成长,增强组织的适应能力。
2. 对个人的影响对于个人而言,知识管理的创新和应用也带来了更多的机遇和挑战。
个人可以通过积极参与知识管理,不断学习和提升自己的能力。
同时,个人的知识和经验也可以通过知识管理的共享机制获得更广泛的传播和认可。
互联网时代的知识管理和知识创新模式在互联网时代,知识管理和知识创新成为了企业和个人竞争力的重要因素。
面对信息爆炸和快速变化的市场环境,如何有效地采集、整合和创新知识,已经成为越来越多企业和个人面临的问题。
本文将从知识管理和知识创新的概念入手,探讨互联网时代下的知识管理和知识创新模式。
一、知识管理和知识创新的概念1.知识管理知识管理是指对企业内外部的知识资源进行有效管理,从中获取企业竞争力的提升及创新能力的提高。
它不仅包括知识的收集、整理、分析和传输等各个方面,更重要的是要促进知识的创新、共享和应用,实现知识的跨越式发展。
2.知识创新知识创新是指通过不断地整合、升级和创新知识,推动企业创新模式和业务模式的改变,从而获得市场竞争力的提升。
在互联网时代,知识创新已经成为企业存活和发展的核心要素之一。
二、互联网时代的知识管理模式1.大数据分析与挖掘随着互联网技术的不断进步,数据量呈指数级增长,如何对这些数据进行准确的分析和挖掘,成为企业知识管理的重要手段。
通过大数据的深度挖掘,可以发现和挖掘企业内外的有效数据,进而支撑企业决策和创新。
大数据分析和挖掘成为互联网时代下的重要管理工具,将为企业知识管理和知识创新带来新的机遇和挑战。
2.在线学习与知识共享互联网时代,个人和企业可以通过各大平台和社交媒体来获取学习和知识共享的机会,在线教育平台和知识社区的发展,也让知识共享的门槛降低,有效地促进了知识的传递和创新。
企业可以通过建立企业内部知识共享平台、组织内部学习和沙龙等方式来促进员工知识的共享和创新。
三、互联网时代的知识创新模式1.开放式创新互联网时代下的企业,不能再依靠封闭式的创新模式,而是要采用开放式创新模式,通过和内部和外部的合作,来实现知识、技术和资源的跨越式融合。
开放式创新模式可以提高企业的创新效率和创新水平,实现企业价值的跨越性提升。
2.敏捷式创新互联网时代下的市场变化非常迅速,因此企业在创新过程中也需要更快速地适应和改变。
互联网时代的知识管理与创新随着互联网的发展,我们正在进入一个信息时代。
信息快速传播的同时,也带来了信息爆炸的问题。
如何在众多信息中筛选出对我们有用的知识,如何有效地管理和应用这些知识,成为了我们面临的重要问题。
本文将从不同角度探讨互联网时代的知识管理与创新。
一、知识管理与分享互联网为人们分享信息、交流知识提供了便捷的平台。
我们可以通过网络平台获取各种知识,连接世界各地的人们,分享我们的经验和思考。
知识在互联网时代具有较高的传播速度和广泛的影响力,因此知识管理和分享的重要性也得到了越来越多的关注。
针对这一问题,我们可以采取如下几种方法:1.社交网络:社交网络(如Facebook、Twitter、Linkedin等)已成为知识分享和传播的主要平台。
在这些社交网络上,您可以与世界各地的人们建立联系,分享您的想法和经验。
同时,您也可以轻松获取他人的知识和经验,这使得知识更加公开透明。
2.开放式内容:互联网上越来越多的知识资源已经开放给公众。
开源和开放内容使得知识更加透明和公开,使得其更容易被利用和创新应用。
开放性的内容包括但不限于代码、科学论文和政府数据等。
3.在线教育:在线教育平台已经成为了人们学习新知识、获取技能的主要途径。
不论您是想学习一门新的语言、学习编程、学习音乐,互联网上都有适合您的在线课程。
在线教育将知识和学习带到了每个人的家门口。
二、知识管理与创新知识管理和创新是相互联系的。
有足够的知识资源可以促进创新,而创新又可以引入新的知识资源。
随着互联网的发展,我们进入了一个开放的环境,许多公司和组织通过开放合作和协作为创新提供了更多的机会。
一些典型案例包括:1.群体创新:开放平台(如Github)为软件开发者提供了共享代码、工具和信息的平台,这使得人们可以共同创造更好的软件。
这种方式有助于提高生产效率和质量,形成了一个社区精神,进一步促进了创新。
2.数据挖掘:为企业、政府和学术研究提供了可能性。
互联网时代下的知识管理与创新体系随着互联网技术的不断发展,数据的获取和处理能力大幅提升,知识管理已经成为现代企业不可或缺的一环。
在互联网时代下,如何有效地管理自身知识资源,创新出符合市场需求的产品,已经成为了企业赖以生存的重要竞争力之一。
一、知识管理的重要性在大数据和互联网时代下,企业的知识资源将是其最重要的资产之一。
知识资产包含了企业员工的知识技能、经验、专业能力以及相关的知识产权,通过合理的知识管理和创新体系,企业能够更好地拓展自身的价值链,降低合作成本,提高市场价值。
其次,在信息化时代下,企业的知识管理也已经不再局限于传统的人力资源和技术管理,取而代之的是新一代的知识管理系统——知识管理平台。
通过知识管理平台,企业可以实现对知识资源的分类、整理、存档和检索,无论是对企业内部的员工知识管理,还是对外部客户的知识资产共享,都具有重要的价值和意义。
二、创新体系的关键要素在互联网时代下,企业成功的关键在于如何构建高效的创新体系。
创新体系是企业创造价值和发展的重要基础,它必须具备三个关键要素:企业文化、人才资源和创新机制。
首先,企业文化决定了企业创新和知识管理的氛围和环境。
如果企业文化短视和不自我更新,则无法引领组织顺利地向前发展;但是,具有开放、创新性和长远眼光的企业文化,可以为员工提供更广阔的平台,培养出更多的领袖,进而有效地促进知识管理与创新。
其次,人才资源是创新体系中关键的要素之一。
只有拥有高素质的人才,企业才能够扬长避短,才能够在竞争中立于不败之地。
通过引进、培养和留住高素质人才,企业可以打造自己的核心竞争力,提高生产效率和创新能力。
最后,创新机制使得企业可以将科技创新转化为商业利益。
通过积极探索创新形式,制定高效的创新策略,加强与外部伙伴的合作与交流,企业可以推动自身的创新进程,同时也更好地适应市场的需求变化。
三、互联网时代下的知识管理与创新体系互联网时代下,知识管理和创新体系始终贯穿整个企业运营过程。
如何进行知识管理和创新随着时代的进步和信息技术的发展,知识管理和创新越来越受到人们的重视和关注。
在这个信息爆炸的时代,如何有效地管理和利用大量信息并进行创新,成为了各行各业的发展所面临的重要问题。
本文将从知识管理和创新两个方面详细探讨如何进行有效的知识管理和创新。
一、知识管理知识管理是指通过对组织内部的知识进行有效的整合、共享和利用,提高组织的绩效和竞争力。
知识管理的目标就是要让知识不断流动,每个人都能轻松获得所需的知识,从而提高整个团队的实力。
1.建立知识文化知识文化是指公司逐渐形成的知识共享、学习和创新的共同价值观和方法体系,是知识管理最核心的内容之一。
公司内能否形成一种知识互助交流、培育和提高的氛围,得到了那些有激情、有生产力的人的认同。
2.建立知识框架知识框架指的是公司内采用的知识分类、结构和标准。
知识框架的建立对于知识管理的效率和质量起到了重要的推动作用。
建立良好的知识框架将有助于更好地应对员工离职、知识流失等问题。
3.建立知识管理系统知识管理系统是指利用信息技术,建立可靠的文档库、知识库、专家数据库等系统来协助知识的共享和传播。
这是知识管理的核心,能有效地提高知识沉淀、分享和转化水平。
二、创新创新是企业永葆生命力的根本,也是企业发展的重要保障。
创新的核心是创意,要形成良好的创意氛围才能让员工有创新精神和意识。
1.建立创新文化要建立一种支持创新、鼓励创意的文化,用以培养员工对创新的兴趣和热情。
公司要把员工放在更高的价值层次上,即要激励员工思考和提出更多的创意,而不是单纯追求完成任务的数量和质量。
2.搭建创新平台建立一个能够激发人们创新热情和能力的平台,比如提供员工创新空间和资源,鼓励员工参加创新活动等,让员工感到自己的创意得到了认可和尊重,从而增加创新意识和动力。
3.利用数字化创新数字化对于企业的创新提出了更高的要求和挑战。
企业要在数字化创新上做足功夫,比如利用互联网、社交媒体、人工智能等数字化技术,改变传统商业模式和行业规则,提高企业创新能力和竞争力。
互联网行业的知识管理与创新一、互联网行业的背景随着信息技术的快速发展,互联网行业成为了当代社会最具活力的领域之一。
在这个充满竞争的行业中,知识管理与创新成为了企业发展的重要因素。
二、知识管理的重要性知识管理是指组织对知识产生、获取、储存、分享和应用的活动过程。
在互联网行业中,知识是最宝贵的资产之一,企业需要将员工的知识整合起来,形成组织的核心竞争力。
知识管理可以帮助企业更好地利用和传播知识,提高工作效率和创新能力。
三、知识管理的方法1. 建立知识库:企业可以建立一个集中的知识库,将各类知识资料进行分类储存和整理,方便员工随时查阅。
2. 提供培训和学习机会:企业可以组织培训课程和学习活动,帮助员工不断学习和更新知识,提高专业素养和技能水平。
3. 鼓励团队合作:通过鼓励员工之间的合作与分享,促进知识的共享和传递,提高组织的整体智慧。
四、创新的重要性互联网行业是一个高度竞争的行业,要想在激烈的市场中脱颖而出,企业必须具备不断创新的能力。
创新可以帮助企业开拓新的市场,推出独特的产品和服务,增强竞争优势。
五、促进创新的方法1. 激励员工创新:企业可以通过奖励制度和激励机制,激发员工的创新意识和创新能力,鼓励他们提出新的想法和建议。
2. 建立研发团队:企业可以组建专门的研发团队,进行创新性的研究和试验,推动技术和产品的不断升级。
3. 开放式创新:企业可以与外部合作伙伴进行开放式创新,共享资源和知识,共同推动行业的发展。
六、知识管理和创新的关系知识管理和创新相辅相成,缺一不可。
通过有效的知识管理,企业可以更好地利用已有的知识和经验,为创新提供支持和保障。
同时,创新也会带来新的知识和经验,丰富企业的知识库。
七、成功案例分析以阿里巴巴为例,他们建立了一套完善的知识管理平台,将员工的经验和专业知识整合起来,形成了独特的核心竞争力。
同时,阿里巴巴也积极推动创新,先后推出了支付宝、淘宝等一系列创新产品,取得了巨大的商业成功。
互联网时代的知识管理和创新互联网时代是一个信息爆炸的时代,人们如何管理和利用这些海量的知识成为一个重要的问题。
知识管理和创新成为许多企业和组织所面临的挑战,也是推动社会进步的重要力量。
在这篇文章里,我们将探讨互联网时代的知识管理和创新。
一、知识管理知识管理是一种将组织内部和外部的知识资源整合起来,以提高组织绩效和竞争力的管理理论和实践。
互联网这个全球性的网络平台带来了前所未有的信息流动和共享。
企业利用互联网平台整合自身内部和外部的各种知识资源,将其处理、分发和利用,可促进企业的创新、发展、升级,进而提高企业的竞争力。
1. 知识管理的意义知识管理在企业和组织中有着日益重要的地位,主要体现在以下几方面:(1)知识创新:知识管理有助于发现和创造新的知识、技术和商业机会,推进企业的科技和商业创新。
(2)知识共享:知识管理有助于企业内部员工和合作伙伴之间的知识分享和交流,进而提高工作效率和创新能力。
(3)知识保护:知识管理有助于企业防止知识泄露、外部攻击和侵权等风险,保障企业知识的安全性和可靠性。
(4)提高竞争力:知识管理有助于企业借助互联网网络平台获得更多的市场信息和竞争对手信息,以进一步提高企业的市场占有率和竞争力。
2. 知识管理的实践知识管理在企业和组织中已经得到广泛的应用。
以下是一些常见的知识管理实践形式:(1)企业内部的知识分享和交流:企业通过内部社交网络、在线协作工具、知识库和培训等方式促进员工之间的知识共享和交流,进而提高工作效率和创新能力。
(2)企业与外部合作伙伴之间的知识共享:企业与外部合作伙伴通过共享平台和协议,将企业内部的知识资源与合作伙伴的知识资源整合起来,进一步提高研发能力和创新能力。
(3)企业对外部全球市场信息的收集和利用:企业通过搜索引擎、社交媒体和其他数据来源,实时追踪和分析全球市场的信息和趋势,以便制定更精准的战略和决策。
二、创新创新是一种将知识资源转化为商业价值的过程。
互联网时代的知识管理与创新思维在互联网时代,知识的管理和创新思维变得尤为重要。
随着信息爆炸的时代的到来,我们需要有效地管理和利用知识资源来推动创新和发展。
本文将探讨互联网时代下的知识管理与创新思维,并提出相应的解决方案。
一、互联网时代的知识管理互联网的普及和发展,为我们获取知识提供了便利。
然而,面对海量的信息,如何更好地管理知识成为了一个亟待解决的问题。
在互联网时代,知识管理应该具备以下特点:1. 知识获取:互联网提供了多种渠道来获取知识,包括搜索引擎、在线图书馆、学术论坛等。
在获取知识时,我们需要有目的地寻找,并对所获取的信息进行筛选和评估,确保获取到的知识具有高质量和正确性。
2. 知识整理:对于获取到的知识,我们应该进行整理和分类,建立知识库或者个人知识管理系统。
通过对知识的整理和分类,可以更方便地查找和应用知识,提高工作效率和创新能力。
3. 知识共享:互联网的特点之一就是信息的共享和传播能力。
在知识管理中,我们应该鼓励知识的共享,促进知识的流动和交流。
可以通过建立知识分享平台、组织专题研讨会等方式来实现知识的共享与传播。
二、互联网时代的创新思维互联网的出现不仅给知识的获取和管理带来了革命性的变化,同时也对创新思维提出了更高的要求。
互联网时代的创新思维应该具备以下特点:1. 多元化思维:互联网时代的创新思维需要具备多元化的视角和思考方式。
对于同一个问题,我们应该从不同的角度出发,进行全面的思考和分析。
这样可以帮助我们找到更多的解决方案并培养创新意识。
2. 敏锐的发现能力:互联网时代信息的快速更新,我们需要有敏锐的发现能力,及时捕捉到新的机会和问题。
只有通过发现问题,我们才能够找到解决问题的方法,并进行创新。
3. 开放合作的态度:互联网时代强调开放和共享的理念。
在创新思维中,我们应该拥抱开放,积极参与合作。
通过与他人的合作,我们可以汇集不同的智慧和资源,提高创新效率和质量。
三、解决方案在互联网时代的知识管理和创新思维中,我们可以采取以下措施来提高效率和创新能力:1. 培养信息获取和筛选的能力:在互联网时代,我们面临大量的信息,需要培养筛选和评估信息的能力,确保获取到的知识具有高质量和正确性。
互联网时代的知识管理与创新发展在互联网时代下,知识的重要性越发凸显。
更多的人拥有了获取知识的机会,但同时也面临着知识管理的挑战。
如何有效地管理和利用知识,成为了一个非常重要的问题。
本文将从知识管理的角度出发,探讨如何在互联网时代下实现创新发展的目标。
一、认识知识管理知识管理是一个较为广泛的概念,它涉及到知识的获取、存储、传播和利用等各个方面。
在互联网时代下,知识的获取变得更加容易,但同时也增加了知识的复杂性和难度。
如何知识化,在这个过程中最大限度地利用知识资源,是知识管理的核心任务。
知识管理有助于解决以下问题:1、传统的知识难以传播和共享,限制了知识的利用和创新。
2、知识领域中新技术迭代的更替速度以及知识信息爆炸的现状,让知识管理成为对知识进行有效分类、筛选和维护的必须之路。
3、丰富和开发人才的知识资产,提高企业作用的核心竞争力。
二、知识管理的重要性在当今时代下,知识管理的重要性被与日俱增,因为只有通过管理知识,才能实现创新的目标。
以下是知识管理的具体重要性:1、帮助企业更好地了解自身的内部环境,进而扩大企业优势。
2、通过有效的知识管理对员工的潜在部分进行激发,使员工在工作中达到最佳状态。
3、提高企业非技术创新能力和进化能力,促进企业在市场中的竞争优势进一步发挥。
三、互联网时代下的知识管理在互联网时代下,知识管理的方式和方法与传统的知识管理有所不同。
以下是互联网时代下的知识管理方法:1、挖掘知识库为了在互联网时代下实现有效的知识管理,企业需要不断挖掘自身知识库。
这需要企业对其知识获取、存储、分类和分享等环节进行有效的组合和创新。
2、搭建知识平台针对不同企业、行业或社区的需求,可以设计对应的支撑平台进行知识管理,例如专业论坛、博客、社交网络、知识图谱等。
3、利用人工智能随着人工智能技术的发展,企业可以通过人工智能技术提高知识管理的效率和准确性。
例如,人工智能可以帮助企业进行自然语言处理,从而快速地找到内容的相关信息。
互联网时代的知识管理与创新第一章:互联网时代的知识管理随着信息技术的不断进步和互联网的普及,知识管理在现代企业中越来越重要。
互联网时代的知识管理有以下几个特点:1. 知识共享:互联网的出现使知识共享变得更加容易。
大量的知识可以通过网络公开共享,便于企业内部员工共同学习使用。
2. 知识涌现:互联网时代的知识具有高速涌现的特点,更多的信息和知识随着科技的进步不断产生,企业必须具有快速更新学习的能力。
3. 数据化:互联网时代的知识管理具有大数据的特征,通过数据分析可以更好地获取企业内部的知识积累,并做出更加准确的决策。
为了更好地管理企业内部的知识,企业需要建立有效的知识管理体系。
知识管理体系包括以下几个方面:1. 确定知识目标:企业需要明确知识的重要性,从而为知识管理设立明确的目标和指标。
2. 知识采集:企业需要建立知识采集渠道,通过各种方式获得知识信息。
3. 知识整合:企业需要将获得的知识整合起来,并制定相应的知识整合方案。
4. 知识传递:企业需要将整合好的知识进行有效传递。
这需要建立相应的知识共享平台和信息交流机制。
5. 知识应用:企业需要将知识应用于实际工作中,提高企业的绩效和竞争力。
6. 知识评估:企业需要对知识的应用效果进行评估,发现问题并进行相应的调整和完善。
以上这些方面都需要企业拥有专业性强的知识管理团队,他们需要对企业的业务和市场情况有深入的了解,针对企业的特殊需求进行知识管理方案的设计和实施。
第二章:互联网时代的知识创新知识创新是企业在互联网时代中保持竞争力的重要途径。
互联网时代的知识创新具有以下几个特点:1. 开放性:互联网时代的知识创新更加注重开放性。
企业需要通过开放式创新的方式,吸纳更多的外部知识和信息,从而提高企业的创新能力。
2. 多样性:互联网时代的知识创新更加多样化。
企业需要在多个领域中寻找创新点,掌握多元化的技术和知识,推动企业不断发展。
3. 创新速度:互联网时代的知识创新需要快速、敏捷。
互联网时代下的知识管理与创新互联网时代,知识管理变得尤为重要。
尤其是在逐渐进入智能化时代的今天,知识管理的作用更加彰显。
与此同时,创新也成为了各个行业的核心竞争力。
因此,本文将讨论互联网时代下的知识管理与创新。
一、知识管理知识管理主要是指对组织中的知识资源进行获取、存储、传递、共享和应用的过程。
在互联网时代,知识管理的方式发生了变化。
比如,Internet、云计算、大数据、人工智能等技术的进步,为知识管理带来了全新的思路。
由于互联网的优势在于信息共享和传播,因此在互联网时代,知识管理的重点也从单一企业向外界扩张,形成了以群体化、协同化、社区化为特征的知识管理新模式。
以群体化为例,互联网时代下,重点不在于个人知识的积累,而是在于社区知识的协调。
社区的概念这里既不限于公司/企业内部,也不仅仅指具有行业背景的群体,它还包括学术研究者、技术开发者、用户和消费者等。
因此,知识管理以群体化为主导,形成了一种“从知识到共同行动”的模式。
再以协同化为例,互联网时代下,知识管理从内容为主导,转变为过程为主导。
知识协同依靠的是“人”的因素,人们之间通过交流、协商、合作等方法,进而协同完成各种知识创新工作。
知识协同是一种开放的、相互自治的知识创新过程,实现了“一加一大于二”的效应。
最后以社区化为例,互联网时代下,知识管理以社区化为主导,这种形式主要表现在社交媒体上。
社交媒体是一种互联网工具,可以帮助个人或机构与其他人交流、共享和创造知识。
二、创新随着技术的进步和市场的竞争加剧,创新成为了企业不可或缺的核心竞争力。
在互联网时代,创新不仅仅是技术创新,更是商业模式和运营方式的创新。
以技术创新为例,互联网时代的技术爆发极大地促进了各种传统行业的发展,也促进了新的创新机会。
如传统零售行业和互联网综合电商深度结合,使得消费者可以在线下实现商品触摸感受,线上实现快捷、方便购买。
在互联网时代,技术创新不再是仅限于某个领域,而是深度融合多个领域。
社群媒体对知识管理与创新的影响在当今社会中,信息技术与社交网络已经悄无声息地融入了我们的生活。
社交媒体平台如Facebook、Twitter、LinkedIn等已经成为人们获取和分享信息的主要途径。
这些社交媒体平台已不仅仅是简单的社交工具,它们也成为了对知识的生产、共享和创新的重要场所。
本文将探讨社交媒体对知识管理和创新的影响,并讨论如何在日常工作中利用社交媒体有效地提升知识管理和创新能力。
一、社交媒体对知识管理的影响1.1 增加信息共享和协作能力社交媒体平台是一种集成了多种功能的技术,可以媒介知识的共享和交流。
在社交媒体平台上,用户可以分享各种信息、思想和经验,以及与他人进行合作、反馈和讨论。
社交媒体平台从根本上改变了信息共享和协作的方式,使知识可以更加高效地共享和利用。
1.2 提高知识生产和管理效率在传统的知识管理中,知识是以文档、报告和其他信息形式收集和存储的。
这样的方法显然过于繁琐和缓慢,容易造成知识内部消化不良和浪费。
而社交媒体平台可以通过各种形式的交流、协作和群组管理,直接从人员中获取实时和具体的知识。
这种方法不仅更加高效,而且可以避免知识在传统方法中的丢失和混淆。
1.3 可持续和环保的信息管理方式知识管理通过电子方式进行,而不是通过纸质文档印刷和通信件浪费纸张。
社交媒体还可以通过视频和图像分享的方式,避免冗长的文件和电子邮件交流,避免了能源和环境的浪费。
这种方式通常比传统的方式更加实惠和环保,减少了传统工作方式所造成的能源浪费,可持续地发展。
二、社交媒体对创新的影响2.1 建立开放和创新文化社交媒体可以通过促进交流和信息共享来创造一种开放和创新的氛围。
通过在社交媒体平台上分享和讨论想法,人们可以更容易地学习并与他人共享发明、问题和新思维,推动了创新。
这种开放性的方法可以鼓励人们在思维和行动上更加自由和创造性,使社会更加创新。
2.2 促进多样性和多元化的想法社交媒体可以使人们接触到不同文化和思想的人,并且可以将他们的想法集结在一起,打破姑息局限思维的禁忌。
互联网时代的知识管理和组织创新在互联网时代,知识管理和组织创新成为了企业发展的重要战略。
知识管理是指将知识有效地应用于组织的各个领域,以提高企业的竞争力。
组织创新是指通过新的管理理念和方式,将企业管理和组织结构不断优化,以适应市场和技术的发展。
本文将分别从知识管理和组织创新两个方面阐述互联网时代的特点和挑战,以及企业在这个环境下如何进行创新和发展。
一、互联网时代的知识管理1.1 知识获取的方式发生了变化互联网的出现改变了人们获取知识的方式,使得知识变得更加自由、丰富和快速。
通过互联网,我们可以轻松地获得海量的信息和学术资源,了解前沿科技的最新进展,也可以随时随地进行在线学习和交流,拓展自己的知识视野。
但是互联网的信息量庞大,真假难辨,如何筛选出有用的信息和知识成为了一个难题。
因此,企业需要一些工具和方法帮助员工有效地获取、组织和利用知识,以提高工作效率和竞争力。
1.2 知识的共享和普及互联网的出现也推动了知识的共享和普及,让知识成为了一个更加公开和共享的资源。
通过社交媒体、博客、论坛等渠道,人们可以分享自己的知识和观点,也可以从他人的知识和经验中获益。
在企业内部,开设内部论坛、知识库、在线学习平台等平台,让员工可以共享和获取公司的知识资源,提高组织的整体智力水平。
然而知识共享也存在安全性的问题,企业需要加强对知识的保护和管理,防止重要的商业机密泄露。
1.3 知识管理平台的数字化知识管理平台是企业为有效管理和利用知识而建立的数字化平台,随着互联网技术的不断创新和发展,知识管理平台的数字化程度也越来越高。
通过数字化的知识管理平台,企业可以有效地获取、组织、共享和应用知识,提高管理效率和管理水平。
知识管理平台可以支持多样化的知识管理功能,如在线协作、知识分类、知识检索、知识共享等,促进团队协作、知识传承、创新研发等业务流程的顺畅推进。
但是数字化的平台依然存在安全风险,如何保障知识平台的信息安全,是企业在数字平台时代里必然要面对的难题。
互联网时代下的知识管理与创新创业在互联网时代,知识管理和创新创业已经成为了一个热门话题。
互联网的深入渗透,让人们的生活方式和工作方式都发生了根本的变化,影响了人们的看法和观念,也为知识管理和创新创业带来了新的机遇。
本文将从不同角度探讨互联网时代下的知识管理和创新创业。
一、知识管理知识管理是指对组织中所涉及的知识资源进行有效的收集、存储、传递和应用,以支持组织的战略、目标和业务需求。
在互联网时代,知识管理变得更加重要和复杂。
1、标记和分类在互联网时代,各种形式的信息都可以通过搜索引擎获取,但是,要从这些信息中获取有用的知识,就需要进行标记和分类。
标记和分类可以帮助我们更好地理解和组织知识,提高知识管理的效率和效果。
2、建立知识库互联网时代的知识库更加全面和丰富。
我们可以通过企业内部的知识库、社交网络和在线数据市场等途径,收集和分享知识。
知识库的建立,可以促进组织之间的合作和知识共享,提高组织的绩效。
3、技术应用互联网时代的技术正在不断发展,我们可以通过应用人工智能、大数据和云计算等技术,提升知识管理效率和效果。
人工智能可以帮助我们更好地进行文献检索;大数据可以提供更全面的知识资源;云计算可以实现在线协作和实时共享。
二、创新创业创新创业是指将创意转化为市场价值,推动经济发展和社会进步。
在互联网时代,创新创业已经成为了很多人的选择。
1、创意的来源创新创业的前提是有好的创意。
在互联网时代,创意的来源更加广泛。
社交网络、在线论坛、开源软件和信息共享平台等,为人们提供了分享、讨论和合作的平台,可以促进创意的产生和发展。
2、平台建设在互联网时代,创业平台的建设非常重要。
创业平台可以为创业者提供场地、资源、技术和市场等支持,帮助创业者降低成本、提高效率,推动其创业成果的实现。
3、奖励机制在互联网时代,奖励机制对创新创业的推动作用越来越大。
为了鼓励创新创业,政府、企业和社会组织等都会推出各种奖励机制,包括政策扶持、资金支持、知识产权保护等。
互联网时代企业的知识管理与创新实践在当今的时代,互联网成为了我们生活的一部分,无论是个人还是企业都离不开这个智能化、信息化的时代。
企业在互联网时代也必须有自己的知识管理体系以及创新实践,才能不断提高自身竞争力,适应未来市场的变化。
一、互联网时代的知识管理知识管理是企业中最核心的管理领域之一,而在互联网时代,由于信息的快速传播、数据的大量积累以及人工智能等技术的发展,让知识管理变得更加重要。
企业需要通过互联网平台来进行知识管理,包括知识的收集、整合、共享和应用。
首先,企业需要利用科技手段来帮助进行知识的收集和整合。
现在市场上有很多知识管理软件,如Evernote、Notion、MindManager等,这些软件可以帮助企业把知识集中化、分类化,从而提高知识的利用率。
在知识的整合中,除了软件的帮助,还需要企业内部进行协作,通过内部邮件、视频会议等方式让所有人都能参与其中,把各自的资源整合到一起。
其次,企业需要将知识进行共享。
共享可以提高信息的传递速度和信息的质量,从而提高企业的工作效率。
共享可以通过内部网站、互联网博客文章、社交媒体等方式进行,企业可以利用社交媒体来分享自己的企业文化、经验和知识。
共享还可以通过我们熟知的学习平台来进行,如mooc、网易云课堂等,这些平台不仅可以提高企业员工的学习效率,还可以增加企业的品牌知名度。
最后,企业需要将知识进行应用。
在文化建设、战略规划、产品设计等方面都需要应用知识,企业可以采用企业文化宣传、创新项目立项等方式来引导员工将知识应用到实际工作中。
二、互联网时代的创新实践作为一个市场竞争日益激烈的时代,企业需要在创新方面与市场保持同步。
互联网时代的创新,主要与智能化、云计算、大数据、人工智能等技术有关。
企业需要围绕这些技术进行实践,以求在未来市场中更具核心竞争力。
首先,智能化技术可以在企业中得到广泛应用。
人们对智能化家居、智能化机器人、智能化交通等方面都有了更高的期望。
互联网时代的知识管理与创新创意随着互联网技术的迅速发展和普及,人们的生活、工作、学习等方面也发生了极大的变化,互联网成为了信息交流和知识管理的重要平台。
在这个时代里,知识管理的方式正在发生着翻天覆地的变化,而知识的创新和创意的产生也越来越受到重视。
一、互联网时代的知识管理传统的知识管理主要是基于文件、印刷品、书籍等形式进行的,这种方式需要人们将自己的见解、思想、知识等以文字形式记录下来,并通过出版、印刷、发行等途径传播出去。
这种方式由于受到时间、空间等因素的限制,所以知识传播的范围相对较小,同时信息的更新也较为缓慢。
而在互联网时代,人们可以通过网络发布自己的观点、见解、思想等,将自己的知识分享给更多的人。
这种方式不仅时间、空间的限制变得不再重要,而且可以实现知识的快速更新和传播。
互联网时代的知识管理,还表现在如下几个方面。
1.知识的获取和学习在互联网上,人们可以通过搜索引擎、在线教育课程、微信公众号等渠道获取各种各样的知识和信息,并进行自我学习和提升。
这种方式比传统的学习方式更加灵活、高效,并可以根据个人的兴趣和需求学习自己感兴趣的内容。
2.知识的分享和交流通过互联网,人们可以将自己的想法、创意、心得等分享给更多的人,并与他们进行交流和讨论。
这种方式不仅可以促进知识的传播和交流,还可以激发更多的创新和创意。
3.知识的记录和沉淀在互联网时代,人们可以通过博客、微博、社交网络等平台,将自己的知识以文字、图片、视频等形式记录下来,并持续更新和沉淀,成为自己知识的宝库和个人品牌的建设。
二、互联网时代的创新创意互联网时代的创新创意,既可以来自个人,也可以来自团队、企业等不同组织形式。
而互联网的出现,给创新创意提供了更多的可能性和平台。
1.个人创新创意在互联网时代,个人可以通过各种渠道将自己的想法和创意推向公众,为社会、人类的进步做出贡献。
例如,一些独立博客主可以通过自己的博客,为读者提供更加深入、详细、有趣的报道和分析,激发更多的思考和探讨。
互联网时代下知识管理的实践与创新随着互联网的快速发展和普及,知识管理在今天的社会中变得越来越重要。
互联网时代为知识管理带来了许多新的机遇和挑战,同时也促使人们在知识管理方面进行实践和创新。
一、互联网时代下的知识管理概述在互联网时代,知识管理的概念和范畴发生了扩展。
传统上,知识管理是指组织如何有效地利用和分享内部的知识资源。
然而,在互联网的影响下,知识管理的边界变得模糊,开始包含更多的外部知识资源。
互联网为人们获取、分享和利用知识提供了便利。
二、互联网时代下的知识管理实践1. 知识的获取和分享互联网为人们提供了访问海量知识资源的能力。
通过搜索引擎,人们可以轻松地获取到各种知识。
同时,社交媒体和在线平台也为人们提供了分享自己知识和经验的途径。
通过在线的知识共享,人们可以更广泛地传播和利用知识。
2. 知识的整理和分类随着互联网上信息的爆炸性增长,人们需要更好地整理和分类知识。
智能化的工具和技术可以帮助人们更高效地管理知识。
例如,人工智能和机器学习可以帮助人们自动化地整理和分类知识,提高知识管理的效率。
3. 知识的存储和保护互联网时代对知识的存储和保护提出了新的挑战。
云存储技术可以帮助人们将知识安全地保存在互联网上,并随时随地进行访问。
然而,知识的存储和保护也需要考虑到知识的版权和隐私等问题。
4. 知识的协作和创新互联网为人们提供了协作和创新的平台。
通过在线协作工具和合作平台,人们可以进行远程协作,跨越时间和空间的限制,共同创造和分享知识。
互联网的开放性和连接性也促进了知识创新。
三、互联网时代下的知识管理创新1. 大数据和人工智能的应用大数据和人工智能技术为知识管理带来了新的机遇。
通过分析海量的数据,人们可以获取到更深入的洞察和知识。
人工智能的发展也可以帮助人们更好地利用和管理知识,提高知识管理的效率和质量。
2. 社交媒体和协同平台的发展社交媒体和协同平台的发展为知识管理提供了更广泛和便捷的途径。
人们可以通过社交媒体分享自己的知识和经验,通过协同平台进行远程协作。
移动互联网时代下的知识管理创新一、移动互联网时代下的知识管理概述在移动互联网时代,知识管理面临着新的挑战,同时也带来了新的机遇。
传统的知识管理方式已经不能满足现代企业的需求,因此需要进行创新和改进。
移动互联网时代下的知识管理需要以人为本,通过数字化技术和互联网技术实现对知识的共享和传递,提高知识管理的效率和价值。
二、移动互联网时代下的知识管理挑战1. 知识的多样性和分散性增加。
随着信息技术的快速发展和知识经济的兴起,知识形态和内容变得越来越多样和分散,这使得企业传统的知识管理方式已经不能满足现代企业的需求。
2. 知识共享的难度和复杂性增加。
知识管理的核心是知识共享,移动互联网时代下的知识共享需要破除地域和时间的限制,在不同的地点和时间进行知识的跨界共享和交流。
此外,企业内部的信息繁杂,使得知识共享的难度和复杂性增加。
3. 知识保护的风险和难度增加。
移动互联网时代下,企业内部的知识产权管理面临新的挑战。
由于信息的快速传播和广泛共享,知识产权风险和侵权问题也逐渐增加。
三、移动互联网时代下的知识管理创新1. 采用信息化手段。
利用信息化手段,通过互联网、移动终端等技术实现知识的快速共享和交流。
这可以提高企业的知识创新和绩效,提升企业的核心竞争力。
2. 构建知识管理平台。
企业需要构建知识管理平台,将企业的知识资产进行数字化处理,并在平台上建立企业知识库、专家库等,以实现知识的共享和传递。
3. 推进知识流转。
企业需要打破信息孤岛,推进信息的流转。
采用社交化、群体化等方式,助力知识流转的快速实现和定向分发。
4. 建设知识体系。
企业在知识管理时需要建设知识体系,将企业的知识资源进行组织和分类,形成一套全面的知识结构,以实现涵盖全面的知识资产管理。
5. 引入移动学习。
移动学习是知识管理的创新手段之一,可以提高知识员工的自主学习能力,从而更好的有效地应对企业内部知识管理的长远发展。
四、结论移动互联网时代下的知识管理面临新的挑战和机遇,企业需要不断创新和改进,采用信息化手段、构建知识管理平台、推进知识流转、建设知识体系、引入移动学习等措施实现企业知识管理的升级和转型,不断提升企业的核心竞争力和盈利能力。
互联网下的知识创新与知识管理互联网已经深刻改变了我们的生活和工作方式。
在互联网下,人们获取、共享和存储知识的方式也发生了巨大的变革。
在这篇文章中,我将探讨互联网下的知识创新与知识管理的相关问题。
一、互联网下的知识创新互联网为知识创新提供了无限的可能性。
在这个世界上,人们可以轻松地获取和学习新的知识并且立即应用到他们的项目中。
这给了人们一个更广泛的视野,可以创造多样性和创新性的想法。
一方面,互联网为创新者提供了更广泛的交流平台。
因为很多公司都在互联网上开设了社交媒体账号,创新者可以轻松地与公司进行沟通和交流。
该公司也可以通过通过社交媒体来发表有关公司所研发的新产品或新技术等行业动态,吸引更多的用户对其公司进行关注和接触。
这种交互方式也能够让用户把自己的需求反馈到公司平台上,由此推动公司的创新。
另一方面,互联网上的开放资源也可以促进知识创新的发展。
比如,开放式课程和开源软件都可以为创新者提供便利。
这些资源允许人们自由地学习和使用新的技术,在开放式的知识共享环境中,人们可以相互分享经验和知识,进而形成了创新的社群和组织。
二、互联网下的知识管理如何在互联网下有效地管理知识也成为了一个重要的问题。
作为创新和生产的驱动力,知识管理涉及各个层面。
在这方面,互联网可以作为一个强大的工具。
互联网可以帮助人们找到他们需要的信息并且根据自己的需求进行筛选和加工。
由于互联网上的信息呈递是非常快速的,她可以帮助企业在第一时间掌握市场信息、竞争信息和流行趋势,从而进行判断和决策。
但是,如果企业没有好的信息筛选和加工机制,信息爆炸可能会给公司带来更多的负担。
因此,在互联网下,信息量可能会对企业产生影响。
创意团队上的知识管理也是互联网下非常重要的一个方面。
在信息极为丰富的环境下,企业需要整合不同员工间的知识,再度制造其到企业的创新中。
在这种情况下,企业需要借助“知识管理”这样的手段来把员工的经验和知识分布整合到一起。
因此,知识系统也是在互联网下非常重要的地位。
新媒体时代的知识管理和创新(附照片)字号欢迎发表评论2012年04月30日06:55来源:文汇报作者:唐玮婕知识管理纠错|收藏|订阅将本文转发至:本报记者唐玮婕知识管理(Knowledge Management)的概念或许并不算新鲜。
对于不少成功的企业来说,利用集体的智慧提高自身的应变和创新能力已经成为一招必备的“杀手锏”。
然而,数字时代的到来似乎正悄然改变着一切。
微博、社交网络、维基百科……越来越多新媒体、新技术破茧而出,不仅仅影响了我们的生活,也在给知识的创造与管理带来前所未有的机遇与挑战。
本期“文汇-复旦管理学家圆桌谈”聚焦新媒体时代下的知识管理,探讨在扑面而来的信息浪潮冲击下,个人如何挑选和应用,企业又该如何建立自己的知识体系,利用所拥有的知识为自身创造和保持竞争优势。
知识管理应时代而生问:知识管理这个概念兴起于何时?大概分为哪些研究方向?张成洪:所谓知识管理,其实是对组织中各种有用知识的系统化管理。
组织中的有用知识不仅包括以纸质或电子媒介为载体、可以用书面形式表述的显性知识,也包括存在于员工个人的大脑之中、很难用书面形式表述的隐性知识,系统化管理是通过对知识的创造、获取、组织、存储、传播、共享、服务、利用等全过程的管理,形成永不间断的知识创新、累积与利用的良性循环系统,促进个人知识与组织知识的相互转换与共同提升。
知识管理一般包括几个方面的工作:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理等。
事实上,在所有的知识中,显性知识只占了很小的一部分,而80%甚至以上的,都是隐形知识。
因此,企业管理知识一般会采取两种不同的策略。
一种强调的是编码化策略,也就是尽可能地把知识显性化,并进行知识编码后保存起来,在整个组织范围内共享;另一种则把焦点放在隐性知识上,更多强调营造知识分享的氛围,通过人际交流,把隐藏在人们大脑中的知识传递出来。
徐笑君:知识管理这个概念由管理学大师彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)在1959年首次提出。
他预见到社会经济形态将要发生质的跃变由工业经济迈步向知识性经济。
在这个经济转型过程中,企业员工主体将从操作工人转变为知识工作者。
德鲁克认为,20世纪管理学的重要命题是如何提高操作工人的劳动生产率,而到了21世纪,管理学的焦点转移到了知识工作者身上。
于是,知识管理应运而生。
经过50多年的发展,知识管理的内涵得以迅速扩展,逐渐形成多个学派。
首先是狭义知识管理学派,主要研究如何有效管理组织内部与外部的知识,如何定义知识,如何存储、转移、共享知识,其目的就是通过知识的创造和利用来提升组织的竞争力。
简单来说,狭义知识管理学派有两个关注的重点,一是静态的知识,包括组织的记忆、知识库;二是动态的知识管理,比如如何创造、共享、传递等。
第二个是组织学习学派,更关注“如何学习”,研究各种学习的方法。
譬如,探究个人、团队、组织学习方法的差异性,或者知识应用型学习和知识创造型学习之间的区别。
第三是学习型组织学派,研究通过营造何种氛围或机制搭建出一个学习型组织。
最有名的研究成果之一,当属由彼得·圣吉撰写的《第五项修炼》。
眼下众多企业从组织开发、人力资源开发出发,学习型组织建设工作已成为一大热点。
有数据显示,全球排名前100的企业中,40%按照“学习型组织”模式改造过;美国排名前25位的公司中,更有80%建立了学习型组织;同时国内不少企业也在积极打造自己的“学习型组织”。
第四个学派是智力资本管理,其重点是以员工和组织的知识为基础,先评估企业的智力资本,随后探究有效管理的方法。
1995年欧洲有一家保险和金融服务公司叫作AFSSkandia,率先在自己的年报后附上了一份企业智力资本报告,告诉世人:企业市值由财务资产和智力资本资产两部分组成。
徐云杰:知识管理不是仅局限于管理“知识”这个“物”本身,而是要建立知识从创造、组织、到传播、分享等整个过程的管理体系。
钟雯:从企业的角度来说,在建立“学习型组织”的实践中我们发现,知识管理的实质,是倡导鼓励知识创造的文化和组织体系,营造有利于知识共享交流的氛围,并在这个过程中,让知识得到充分强化和增值。
其实,每个员工都是各自工作领域的“专家”,如何营造良好的氛围,发掘每个人的潜能,以创造性的工作提升公司经营业绩,是企业注重的领域。
在东航,我们在乎员工“头脑中的想法”。
当员工对公司产生责任感、认同感的时候,他们的直觉、灵感往往能发挥得淋漓尽致,而这些灵感或直觉,很有可能为企业带来比专业技能更大的价值。
在我们看来,人人都能成为知识的创造者、传播者、共享者、利用者,他们会让企业从中受益。
同时这个平台还是一个挖掘和沉淀知识的平台,所有员工可以在平台上就业务知识自发提问,其他员工可以就该问题进行解答、探讨和经验分享,有助于互学相长和学以致用。
另一方面,东航非常注重内部讲师的培养,凡是在工作中具有良好知识创造性和有着良好培训能力的员工,都有机会成长为企业内部的讲师,并获得培训方面的报酬。
内部讲师的培养可以使个人的知识迅速被其他员工获取,而这种知识来自于企业内部的实践,更有针对性,也更容易为员工接受和使用。
同时,优秀的员工成为培训师,也提高了员工的忠诚度,使员工获得了提升,是经理人培养的良好方式之一。
目前东航的内部讲师人数已达2450人,分布在公司各个部门和业务领域。
内部讲师采取聘用制,每两年根据授课课时、课程开发能力等量化考核进行聘用。
让知识分享“随时随地”问:在当下信息社会,知识管理有什么样的特点?徐云杰:数字时代的到来,让新媒体广为普及。
对于知识管理过程的影响和冲击很大。
从知识产生阶段来看,眼下正当红的,就是“用户产生内容”,这就与之前差别很大,显示出知识大众化的趋势。
在存储的方式上,原先知识都停留在文档、书籍中,现在都储存在网络里。
更为重要的是,搜索技术的出现使知识可以轻易地被利用起来,传播得更快。
最近随着社交媒体的兴起,让知识的来源不限于集中的网络知识库或者官方数据源,而是逐渐人人分享、搜索、通过朋友来得到知识。
下一阶段,移动化的趋势会越来越明显。
知识的获取变得“随时随地”,只要有一部智能手机,任何时候,任何地点都可以进行知识学习和分享。
徐笑君:随着IT技术的发展,企业内原先局限于个人的知识管理,已拓展到部门、团队知识管理的层面。
相较于传统组织而言,跨国公司由于内部组织结构繁多,可能存在技术中心在亚洲、销售中心在美洲、研发中心在欧洲的情况,因此母公司与子公司之间、子公司与子公司之间就面临着更为复杂的知识创造、转移、共享过程。
要知道,跨文化、跨边界的知识管理难度非常大。
问:就在前不久《大英百科全书》宣告停止印刷纸质版,标志着“百科全书之父”最终向数字时代屈服。
与此同时,Google Reader,Dropbox,Mindmanager.等各类知识应用层出不穷,社会化的知识学习会成为下一个互联网热点吗?徐云杰:具有244年历史的《大英百科全书》停止印刷纸质版,确实是一件很可惜的事情。
事实上,早在1994年“大英百科”就开始走向下坡路,此时正是互联网兴起的时候,因此我认为,打败“大英百科”的其实是技术发展的趋势,而不是7年后才出现的维基百科。
在运营层面上,维基百科允许普通人来参与,善于发挥民智,调动民间大批的“诸葛亮”,这是它对“大英百科”的优势,此外,维基百科还建立了自身的“民间”知识质量审查、控制机制,实践证明非常有效。
一句话来概括,技术加上合适的运营模式是维基百科成功的原因。
问:知识应用是否蕴藏着新的商机?张成洪:社会化的知识分享平台一般需要大众参与,具有一定的公益性,要形成商业模式较难。
可以考虑朝两个方向发展:一是提供个性化知识服务。
例如针对婴幼儿不同的年龄段、个性特点等提供早教知识服务,年轻家长可能愿意为此付费,还可能会有广告商加入;二是在知识分享平台打造过程中加入适当的社会化商务功能,吸引厂家赞助、推销产品等。
徐笑君:鼓励利用知识分享平台,集体创造、分享免费知识本身无可厚非,但有个“槛儿”不得不提知识产权。
商家出于自己盈利目的,希望平台上的知识越多越好,却仅仅要求上传个体自己承诺“知识产权无纠纷”,这其中暗藏了不少问题。
我认为,秉着企业社会责任,知识分享平台必须要有审查机制,而且对于公开出版发行的知识,还是要走收费这条路。
适应“碎片化”学习问:从个人知识到企业知识的整合与转化有怎样的过程?徐笑君:我关注过“知识孤岛”的现象。
这个“孤岛”产生的原因很多,包括无意识遗留的知识,还有一种是故意的,由于知识价值很高,故意屏蔽起来。
企业为了开放共享知识,往往采取激励机制的方式。
比如,实施考评制度,一个员工每个月必须贡献几条建议,被采纳后,还会给予奖励。
但要让员工自觉分享知识,最关键的是塑造公司文化。
如果员工认为贡献知识很光荣,是理所应当的事情,那就会形成良性的循环。
钟雯:从我们企业的实践来说,由于员工数量大,又分散在各地,靠固定课堂上获得知识十分困难。
因此,我们在信息化平台上投入了大量成本,通过调研开发,建立了服务知识管理平台,共有5个功能模块,涵盖规章标准库、方法指引库、参考案例库、业务文件库、呼叫中心库。
让所有员工可以迅速获得专业领域和专业之外的各种知识。
问:除了个人知识转化为企业知识外,我们也发现有越来越多的公司开始采用“众包”模式,将外部知识转化为自己的创新突破点。
这种模式是否会给企业创造更大的价值?张成洪:当然会。
宝洁是最早成功使用“众包”模式的公司之一,让经过审核的民间消费者成为核心产品设计的一分子。
尽管宝洁有大量的化学配方,但并不是每个配方都能起到应有的效果,而且宝洁的工程师们也无法确定消费者到底喜欢什么味道或者包装。
因此,宝洁利用“众包”设计,把问题布置给全球各地的化学业余爱好者,退休化学老师等“民间”设计师。
借助“创新中心”等网络平台的帮助,公司的研发投入显著减少,能力大幅提高,起到了事半功倍的效果。
除了研发之外,在客户服务上运用“众包”模式,也可能会成功采集各种有用价值的客户需求,起到意想不到的效果。
问:“信息爆炸”其实也是把双刃剑,看上去它让学习变得更为便捷,但海量信息的产生,是否也让信息管理的难度陡然上升?张成洪:目前,企业内外部的信息与知识都不断膨胀,其管理的难度也随之上升。
乍看上去,数字化时代之下,人们之间的交流一下子方便不少,甚至可以通过远程视频,让异地交流实现“面对面”,整个过程还可以全部记录下来。
然而,与此同时碎片化的信息也直线上升。
如果能把这些散乱的碎片汇聚、整理起来,价值会非常大。
其实,搜集碎片有不少方法。
一种是人工整理,例如我们在各大论坛里常常见到的精华贴。
另一种就是通过信息与知识的自动采集工具,再加上人工辅助。
在整理知识时,需要一定的组织逻辑、概念体系,形成“知识树”。