文化与跨文化管理相关理论

·７７·《中国商界》２００９年０９月总第１８２期随着世界经济日趋一体化，文化在跨国公司的经济活动中扮演越来越重要的角色。

但是由于各国之间存在着巨大的文化差异，企业经营理念和管理方式往往大不相同，从而导致了文化摩擦和冲突，如果不能正确理解并顺利解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍。

因此，正确理解文化的涵义及不同文化之间的差异，认识不同文化背景下的跨国公司管理特征，了解跨文化管理的相关理论，正确处理跨国公司跨文化管理的挑战，对跨国公司的发展具有重要的现实意义。

一、关于文化（一）文化的含义关于文化的定义很多，许多社会学家和人类学家都下过定义。

据统计：自１８７１——１９５１年８０年里，关于文化的定义有１６４条之多。

英国学者爱德华·泰勒是第一个全面而明确地为“文化”下定义的人。

在《原始文化》“关于文化的科学”一章中，泰勒开宗明义地指出：“文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯，是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式的努力的总成绩。

”　笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

《现代汉语词典》上对”文化”一词的解释为：人在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。

　《朗文当代英语词典》对文化的定义是：ｔｈｅ　ｉｄｅａｓ，　ｂｅｌｉｅｆｓ，ａｎｄ　ｃｕｓｔｏｍｓ　ｔｈａｔ　ａｒｅ　ｓｈａｒｅｄ　ａｎｄ　ａｃｃｅｐｔｅｄ　ｂｙ　ｐｅｏｐｌｅ　ｉｎ　ａ　ｓｏｃｉｅｔｙ．梁启超在《什么是文化》中称，“文化者，人类心能所开释出来之有价值的共业也”，这　“共业”包含众多领域，诸如认识的（语言、哲学、科学、教育）、规范的（道德、法律、信仰）、艺术的（文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧）、器用的（生产工具、日用器皿以及制造它们的技术）、社会的（制度、组织、风俗习惯）等等。

美国社会学家Ｄａｖｉｄ　Ｐｏｐｅｎｏｅ　则从抽象的定义角度对文化作了如下的定义：一是一个群体或社会就共同具有的价值观和意义体系，它包括这些价值观和意义在物质形态上的具体化，人们通过观查和接受其他成员的教育而学到其所在社会的文化。

文化对于人类来说，就象是本能对于动物一样，都是行为的指南。

当代人学家，文化学者张荣寰在２００８年３月重新界定文化，阐明文化是人的人格及其生态的状况反映，为人类社会的观念形态、精神产品、生活方式的研究提供了完整而贴切的理论支持。

在一个科学的人类学、一个哲学的人类学、一个神学的人类学的综合研究中，文化代表人存在的某一层面“个性和共性”关系与实际，即更高质量人格的人，在生物性层次、在历史性层次、在社会性层次、在自我性层次予以贯通和表达，这种表达就是文化。

由此可以看出，文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。

自２０世纪初以来，不少哲文化与跨文化管理相关理论文／时秀梅【摘　要】　随着世界经济日趋一体化，文化在跨国公司的经济活动中扮演越来越重要的角色。

但是由于各国之间存在着巨大的文化差异，公司经营理念和管理方式往往大不相同，从而导致了文化摩擦和冲突，如果不能正确理解并顺利解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍。

因此，本文作者在系统分析了文化及跨文化管理的相关理论之后，指出消除跨文化冲突，进行跨文化管理，是跨国公司成功进行跨国运营的战略选择，对跨国公司的发展具有重要的现实意义。

【关键词】　文化　跨国公司　跨文化管理学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。

然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。

据统计，有关　“文化”　的各种不同的定义至少有二百多种。

人们对“文化”一词的理解差异之大，足以说明界定“文化”概念的难度。

（二）文化的分类一般来说，可把文化分为广义的文化和狭义的文化。

我国社会学家、《工会博览》杂志副主编艾君先生指出，谈“文化”这一概念时，其内涵、外延差异很大，故文化出现广义与狭义之分。

Ｈ．　Ｈ．　Ｓｔｅｒｎ（１９９２：２０８）根据文化的结构和范畴把文化分为广义和狭义两种概念。

广义的文化即大写的文化（Ｃｕｌｔｕｒｅ　ｗｉｔｈ　ａ　ｂｉｇＣ），狭义的文化即小写的文化（ｃｕｌｔｕｒｅ　ｗｉｔｈ　ａ　ｓｍａｌｌ　ｃ）。

广义地说，文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和，它包括物质文化、制度文化和心理文化三个方面。

物质文化是指人类创造的种种物质文明，包括交通工具、服饰、日常用品等，是一种可见的显性文化；制度文化和心理文化分别指生活制度、　家庭制度、社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化。

包括文学、哲学、政治等方面内容。

狭义的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。

Ｈａｍｍｅｒｌｙ（１９８２）把文化分为信息文化、行为文化和成就文化。

信息文化指一般受教育本族语者所掌握的关于社会、地理、历史、等知识；行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等，它是成功交际最重要的因素；成就文化是指艺术和文学成就，它是传统的文化概念。

还有些人类学家将文化分为三个层次：高级文化（ｈｉｇｈｃｕｌｔｕｒｅ），包括哲学、文学、艺术、宗教等；　大众文化（ｐｏｐｕｌａｒｃｕｌｔｕｒｅ），指习俗、仪式以及包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式；　深层文化（ｄｅｅｐ　ｃｕｌｔｕｒｅ），主要指价值观的美丑定义，时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。

　高级文化和大众文化均植根于深层文化，而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在大众文化中，以一种艺术形式或文学主题反映在高级文化中。

文化是一个内涵十分丰富的范畴。

一般来说，广义的文化，是指人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的物质财富和精神财富的总合。

狭义的文化，是指作为观念形态的，与经济、政治并列的，有关人类社会生活的思想理论、道德风尚、文学艺术、教育和科学等精神方面的内容。

《现代汉语词典》关于“文化”的释义，即人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，当属狭义文化。

一般而言，凡涉及精神创造领域的文化现象，均属狭义文化。

综上所述，现代人们在某一地区或某一事物上时使用“文化”这一概念时，是就“狭义文化”而言的。

二、关于跨文化相关理论管理心理学认为，文化是指影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则，是在同一种环境里的人群的集体精神程序编·７８·《中国商界》２００９年０９月总第１８２期制。

在任何一个时代、一个民族、一个地区的人们都有自己特有的观念性的东西，这种特殊的文化影响着人们的行为方式。

跨文化管理理论表明，文化的差异导致了不同国家管理模式上的差异。

跨文化管理理论是从比较文化的角度来研究两个或两个以上国家文化的差异，以及这些差异所导致的不同国家企业管理模式上的差异。

在跨文化管理领域，Ｈｏｆｓｔｅｄｅ（霍夫斯坦德）和Ｆｏｎｓ　Ｔｒｏｍｐｅｎａａｒｓ（弗恩斯·特朗皮纳斯）的研究分析理论是最具代表性和影响力的两个理论，也是目前应用最为广泛的理论。

（一）荷兰管理学者Ｈｏｆｓｔｅｄｅ提出的文化维度理论霍夫斯坦德可以说是跨文化理论的奠基人，上个世纪８０年代初，他在对ＩＢＭ这家大跨国企业的５０种职业、６６种国籍的雇员所回答的近６万份问卷进行分析的基础上，比较归纳出不同文化价值观的四个方面：（１）个人主义与集体主义，它们表示个人与群体间的关联程度。

在个人主义社会中，个人之间的关联较松；反之，在集体主义社会里，人与人之间倾向于形成一个凝聚力很强的整体。

（２）权力差距，指人们对组织或机构内权利不平等现象的接受程度。

高权力差距的社会，接受组织中的权力差异，尊重权威，头衔、级别和地位的重要性较强；低权力差距的社会，尽可能消除不平等现象，组织中员工较少畏惧上司。

（３）不确定性的规避，指的是人们忍受模糊（低不确定性规避）或者感到模糊和不确定性的威胁（高不确定性规避）的程度。

不确定性规避程度高的群体，面对外部威胁时感受的压力大，因而由此带来的情绪紧张和焦虑也会相应地增大；不确定性规避程度低的群体在面对外部威胁时，感受到的压力要相对小一些。

（４）价值观念的男性化与女性化，男性化的价值观注重对工作不同国家（地区）在五个维度上的差别目标的追求，女性化则追求友好的气氛或与上级和同事和睦相处。

虽然有学者对其理论发生质疑，但是一个跨国企业内所获得的资料，能够说明民族文化的特征，还是具有一定的科学性。

此后的十多年里，霍夫斯坦德不断讨论了有关文化差异和跨文化管理的问题。

他接受了有的学者用中国人的价值观（儒家文化的价值观）进行跨文化研究后对其理论的质疑，从中归结出他的文化纬度论的第五个方面：长期目标——短期目标。

各个国家得分的高低，仅仅代表不同国家在某一维度相对的位置，而非绝对的位置。

如表中所示，美国是权利差距分数相对较低的国家，即美国为权利距离相对较小的国家。

在美国，即便是上下级也认为彼此之间是平等的，级别的不同不过是所任的职务不同而已，之所以有这种级别制度是为了工作的方便，人们趋于用相对较少的权利作为达到目的的工具。

再比如个人主义／　（集体主义）这一维度，美、英等西方国家得分最高，表明在美、英等国家里，有着极强的个人主义倾向；而在亚洲国家，集体主义的倾向则偏重一些。

如表中所示文化纬度在不同国家相差很大，从霍氏的各文化维度指标值中，可得出东西方的文化差异是十分明显的，就是在同为东方文化圈的日本、香港、新加坡等也是较明显的。

但总的来说，霍夫斯坦德的理论还是不够全面，其中缺乏东欧国家和中国内地的数据，使得这一理论在解释中国的文化和一些社会现象时有很大的局限性，因而结果仍是地区性的。

但是总体来说，Ｈｏｆｓｔｅｄｅ的文化分析框架是迄今为止在跨文化管理研究中较为完整、较为系统的文化分析模式，对跨文化研究产生了巨大的影响。

（二）Ｔｒｏｍｐｅｎａａｒｓ的国家文化七层面理论２０世纪９０　年代中期，荷兰学者Ｆｏｎｓ　Ｔｒｏｍｐｅｎａａｒｓ和英国学者ＣｈａｒｌｅｓＨａｍｐｄｅｎ　－　Ｔｕｒｎｅｒ以著名心理学家Ｔａｌｃｏｔｔ　Ｐａｒｓｏｎｓ的价值观取向与关系取向的理论为基础，提出了国家文化的七个基本方面：普遍性与具体性；个人主义与集体主义；中立性与情感性；特殊性与扩散性；成就文化与归属文化；时间取向；环境氛围。