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企业跨文化合作的管理策略与实践跨文化合作已经成为当今企业发展的趋势。
文化差异、语言沟通、传统思维方式和风俗习惯的不同是跨国企业面临的主要难题之一。
如何有效地管理跨文化合作一直是企业管理者关注的问题之一。
本文将结合案例介绍企业跨文化合作的管理策略和实践经验。
第一章确定文化差异企业在进行跨文化合作时，首先要确定文化差异。
因为文化差异可能影响企业在商务领域的交往，包括利用不同的时间、风俗和文化背景来看待不同的问题。
这就要求企业管理者必须了解异域文化并具备跨文化沟通的相关技能。
EG: 日本广告公司在中国的投诉在进行文化差异之前，必须了解一些基本知识点。
例如，在日本，礼节在很大程度上被重视，工作时间接近12小时，而在中国，重视工作效率、工作时间短。
2009年，一家日本广告公司在中国设立了分支机构，却因为顾客投诉说，中国员工太不尽职尽责了而面临着困境。
起初日本公司因为语言和文化障碍无法或难以解决问题，最终公司决定派遣专门的中方管理人员，向其它跨文化交换员工带头介绍一些中国文化习俗，如在中式餐厅吃饭时肯定会深深回礼、礼帽搭在港口时运回别人平安等。
相信拥有跨文化知识的管理人员能够更快更好地解决这些问题。
第二章建立跨文化桥梁建立跨文化桥梁可以是通过合作、访问和管理方法等，以帮助企业员工更好地了解并适应不同的文化习俗和工作方式。
通过其它国家的员工加入跨文化队伍，企业可以在跨文化交流时更加得心应手。
EG: “每一行都是梦想”大赛亚洲主题路演活动“每一行都是梦”的创新大赛已经走到了亚洲。
中国、日本和韩国的选手穿着笔挺的西服，站在微笑的现场，并使用英文、日语和韩语交流。
活动展示了企业如何在跨文化交流中建立桥梁。
不仅是文化，不同团队之间在技术上的交流也有所增加。
企业通过活动增强了亚洲之间的团结互助。
参赛选手不仅仅是显示了自己的技巧，而且充分说明了如何将各个国家之间的文化融为一体。
第三章基于身份标识开发专门区域在跨文化合作中，还有一个建立跨文化桥梁的好方法——发展该国员工所属的区域合作平台，以合适的方式推广企业文化。
跨文化交际背景下的跨国企业文化管理研究跨文化交际是近年来备受关注的研究领域，而跨国企业文化管理正是在这一背景下被越来越多地研究和应用。
跨国企业的文化管理涉及到多种文化因素的协调和管理，在不同文化背景下的跨文化交际中，如何正确应对文化差异，建立有效沟通渠道，实现跨国企业文化管理的有效运作是非常重要的研究议题。
一、跨国企业文化管理基本概念跨国企业文化管理是一种多国企业文化融合的管理模式，在这种模式下，企业需要把不同国家、不同语言、不同思想、不同背景的员工融合在一起，创造一个可以相互理解、支持和合作的团队。
文化是人类群体的共同生活和体验所形成的知识、信仰、习俗、价值观、行为方式等符号及非符号体系的总称。
而跨国企业文化管理就是指企业在跨越国界的过程中，需要建立一个大家都能理解并共同认可的文化体系，为企业员工提供一个共同的认知框架，使得不同文化背景下的员工可以融洽合作、协同发展。
跨国企业文化管理的目的是要建立一个中立、有公正、科学、合理、内部与外部一致的企业文化，最终实现形成具有自我保护能力和创新能力的文化整体。
二、文化差异对跨国企业文化管理的挑战跨国企业文化管理最大的挑战在于不同文化之间的差异。
不同的文化背景孕育着不同的价值观和思维方式，这就造成了在企业内部沟通、协作、管理等方面的困难。
1. 文化语言不同文化的语言是文化本身的载体，在不同语言背景下的跨文化交际中，语言差异往往会阻碍人们的有效沟通与理解。
企业需要建立有针对性的语言培训计划，帮助员工学习和掌握使用外语进行沟通的技巧和方法，并且加强文化沟通的培训和教育。
2. 文化价值观不同不同文化的价值观差异是企业文化管理的重要挑战，因为这极有可能导致企业内部产生分歧和冲突。
在这种情况下，企业需要积极参与和了解当地的文化，深入挖掘本地文化的精髓，尊重不同文化背景下员工的观念和价值观，并在企业价值观上融合多元文化元素，建立一种兼容并蓄的价值观。
3. 文化观念差异跨国企业文化管理中，不同文化的观念差异可能会使得企业内部产生很多规划上的矛盾和冲突。
2014年32期总第771期关于跨文化企业管理的几点思考▉刘鑫吉林省社会科学院摘要：眼观当下整个全球的经济，可以发现用“全球村”来形容一点都不夸张。
目前不管是本土企业还是跨国企业都会受到一定程度的外来文化的影响，在这种文化氛围下企业在进行管理的过程中需要做出及时的调整。
本文围绕跨文化企业管理为中心进行展开，对跨文化的内涵以及其对企业管理的影响进行了剖析，最后提出几点加强在跨文化环境下企业管理的具体措施，旨在为实际的企业管理工作提供一定的理论参考。
关键词：跨文化；企业管理；思考放眼望去，整个全球市场中对于国内市场与国外市场的界限已经日渐模糊，整个全球市场正在不断形成，这不仅要归功于当下先进的科学技术，同时还依靠了当下技术与管理科学的飞速传播，使得全球各国的企业逐渐走向趋同化。
但是，其中由于文化的不同而产生的个性化与差异性并没有在趋同化的大潮中改变，在这种情况下对跨文化的研究越来越多。
一、跨文化的内涵所谓的跨文化就是当一种文化跨越了与其不同的价值观、精神、原则、宗教信仰、沟通模式、交流方式等不同文化时，称之为跨文化。
一般在跨文化之后带来的跨文化差异是其中比较明显的体现，因为出现了文化的跨越就必定会带来文化的差异。
而这种差异可以呈现出三种不同层次。
首先，双方民族文化背景的差异，这属于从宏观层面上对跨文化差异进行阐述。
其次，双方母公司自身特有的企业文化风格差异，而这属于跨文化差异中的中观层次，这一点在通过兼并收购后进行重组的企业中十分明显。
最后，个体文化差异，这汇总差异体现在企业中每一个员工的身上。
跨文化企业是指不同文化背景下的人员组成的企业。
二、目前影响跨文化企业管理的因素跨文化企业在管理中受到多种因素的影响，其中特别是环境的差异性成为了影响跨文化企业管理的主要因素。
第一，政治环境，主要包括了一个国家现行的政体以及政局的稳定性和该国政治给外国投资者带来的风险与干预等。
跨文化企业在进行管理时要首先考虑其政局是否稳定。
企业管理制度的跨文化管理当今全球化的背景下，企业面临着与不同文化背景的员工共事的挑战。
为了更好地管理和协调企业内部各文化群体，企业管理者需要制定一套跨文化管理制度。
本文将探讨企业管理制度的跨文化管理，包括文化意识培养、沟通与协作、冲突解决等方面。
1. 文化意识培养在跨文化管理中，首先要培养员工的文化意识。
企业管理者可以通过多元化的培训和教育活动，让员工了解不同文化之间的差异与相似之处，增强对其他文化背景的尊重和理解。
同时，制定企业价值观和行为准则，鼓励员工践行跨文化自感和互动，促进不同文化间的融合与和谐。
2. 沟通与协作跨文化管理中的沟通与协作是至关重要的。
企业管理者应当提供多样化的沟通工具和渠道，以满足不同文化背景员工的沟通需求。
同时，为了保证信息传递的准确与及时，管理者应当重视语言能力培训，并且鼓励员工之间进行有效的面对面沟通，以避免因文化差异而产生的误解和偏见。
3. 冲突解决由于文化差异，跨文化管理中的冲突经常会发生。
对于这些冲突，企业管理者需要采取适当的解决方法。
首先，管理者应当采取开放的态度，尊重和倾听各方的意见和观点。
其次，在冲突解决过程中，应当注重公平和正义，确保员工感受到公正的待遇。
最后，企业管理者还可以从中取长补短，借鉴不同文化背景的员工之间的优势，促进团队的效率和创新。
4. 跨文化团队建设在跨文化管理中，构建一个高效的跨文化团队至关重要。
企业管理者应当注重员工的多样性，并根据员工的文化背景和专业技能进行恰当的分工和调配。
同时，管理者还应当通过建立积极的工作氛围和团队合作的文化，激发员工的工作激情和归属感。
通过让不同文化背景的员工相互了解和信任，促进信息的流通和团队之间的良好合作。
5. 跨文化管理风险控制跨文化管理中的管理风险也需要企业管理者进行有效的控制。
管理者应当及时发现和解决跨文化管理中可能出现的问题，并制定相应的风险管理策略。
例如，可以通过定期的跨文化风险评估来发现可能存在的问题，并制定相应的预警和应急处理机制。
中国企业跨文化交流中的管理策略及问题分析前言：随着全球化发展的加速，跨国企业和跨文化交流越来越常见。
中国企业也开始了跨文化交流，然而跨国企业的文化差异、语言不同和价值观的不同也带来了新的管理问题。
本文将从中国企业跨文化交流中的管理策略及问题两个方面进行分析。
一、中国企业跨文化交流中的管理策略1. 建立多元化文化在进行跨文化交流时，需要承认不同文化的存在并尊重并接纳它们。
企业应该建立一个多元化文化，允许不同的文化、语言、价值观和思想相互融合。
这样一来，企业将有更多的思想来源，更好地理解其他文化，并适应来自全球市场的挑战。
2. 建立有效的沟通机制在跨文化交流时，需要建立有效的沟通机制。
这样能够帮助企业避免由于文化差异引起的误解和冲突。
一个好的沟通机制应该是双向的，既可保证信息流向的准确性，也能够仔细听取对方的意见和建议。
企业需要在不同的文化间建立桥梁，促进沟通和合作。
3. 培训员工企业在进行跨文化交流时，应该通过培训员工加强他们的跨文化敏感性和沟通能力。
企业可以通过提供跨文化培训来解决这个问题，这样员工能够了解其他文化的重要性，并在处理跨文化交流时更加敏感和有效。
4. 建立全球本地化跨文化交流的管理策略还需要建立全球本地化，这样可以将企业文化和价值观和地方特色融合在一起。
这样可以帮助企业更好地适应不同市场的需求，并提供更好的服务。
二、中国企业跨文化交流中的管理问题1. 语言问题在跨文化交流中，语言问题是一个最基本的问题。
当企业在不同国家和地区运营时，员工所使用的语言可能会发生变化。
在这种情况下，企业可能需要雇佣本地人员来填补语言空缺。
企业还需要提供语言培训，帮助员工学习所需的语言，提高员工与其他文化进行交流的能力。
2. 文化差异文化差异也是企业在跨文化交流中会遇到的问题之一。
不同的文化背景和价值观可能会导致一些误解和冲突。
企业应该建立一个多元化的文化，以便员工能够更好地适应不同的文化环境。
企业还需要提高员工的跨文化敏感性，以更好地理解其他文化，并有效地处理跨文化交流中的问题。
企业跨文化管理策略研究随着全球化的深入发展，企业在全球范围内进行经营已成为常态。
然而，不同国家和地区之间存在着潜在的文化差异，这对企业的国际化经营提出了新的挑战。
为了成功应对跨文化管理的难题，企业必须制定有效的跨文化管理策略，以促进跨国团队的协作和顺利运营。
本文将探讨企业跨文化管理策略的研究。
一、文化的定义和影响文化是指一组共享价值观、信念、行为规范和经验的共同体。
不同的文化背景塑造了个人的观念、价值观和行为模式，进而对跨文化组织间的交流和合作产生深远影响。
文化差异可能导致沟通障碍、团队冲突和管理误解等问题。
二、企业跨文化管理的挑战1. 语言和沟通障碍：不同的语言和沟通方式可能导致信息传递的不准确性和理解的差异。
2. 价值观冲突：不同文化中的价值观差异可能导致团队成员的冲突和分歧。
3. 管理风格差异：不同文化背景下的管理风格和决策方式可能产生管理误解和团队紧张氛围。
4. 地域差异：不同地理和地域之间的文化差异也会对企业的跨文化管理提出更高的要求。
三、企业跨文化管理策略1. 跨文化教育和培训：为跨国团队提供跨文化意识和沟通技巧的培训，帮助员工理解并尊重不同的文化背景。
2. 招聘和人力资源管理：合理制定招聘政策，注重员工的国际背景和跨文化适应能力。
在人力资源管理方面，提供全面的支持和培训，以激发员工的潜力并增强他们的跨文化敏感性。
3. 跨文化团队建设：通过有效的跨文化团队建设，提升团队成员之间的相互理解和协作能力，实现文化融合和目标共享。
4. 灵活管理策略：根据不同文化背景和地域特点，调整管理策略和经营模式，以适应当地市场的需求和文化规范。
5. 有效的沟通和协调：推行有效的沟通渠道和沟通方式，提高信息传递的准确性和团队成员之间的相互理解。
四、成功案例分析以通用电气公司为例，该公司在实践跨文化管理方面取得了成功。
他们通过培训员工的跨文化意识和沟通技巧，建立了一个团队共享的文化价值观，并成功地将这些价值观融入到全球范围内的运营中。
跨文化企业管理初探发表时间：2018-10-14T12:59:14.963Z 来源：《知识-力量》6中作者：缪耀恒[导读] “一带一路”背景下，进一步实施中国企业“走出去”意义重大。
但由于东西方管理文化的差异，中国企业“走出去”面临着潜在的文化冲突，具体表现在企业决策模式、人力资源管理模式、企业管理制度以及员工多元化背景的冲突，根源则在于东西方文化差异中所存在的在人治（浙江海港内河港口发展有限公司，浙江宁波 315000）摘要：“一带一路”背景下，进一步实施中国企业“走出去”意义重大。
但由于东西方管理文化的差异，中国企业“走出去”面临着潜在的文化冲突，具体表现在企业决策模式、人力资源管理模式、企业管理制度以及员工多元化背景的冲突，根源则在于东西方文化差异中所存在的在人治与法治、个人主义与集体主义、高低权力距离的差异。
关键词：企业管理文化；文化比较研究；文化冲突；文化融合；公司治理1 引言“一带一路”背景下，中国企业“走出去”成为进一步深化对外开放，实现中国经济长效稳定增长的重要动力，但与此同时，由于东西方企业管理文化存在的差异，也不可避免地遇到企业跨文化冲突的适应性问题。
与西方国家相比，中国讲究中庸之道以及以和为贵的文化，这既是一种具有东方特色的思维方式，更是一种理想的人格追求和合理范式。
2 东西方企业管理文化的差异以及潜在的冲突2.1 企业管理文化冲突及融合的内涵随着经济全球化的发展，传统的企业经营不再局限在一个特定区域，开始逐渐走出国门走向世界。
跨国经营的概念分为狭义和广义两种。
广义概念是指随着经济全球化以及贸易一体化的发展，企业通过直接参与跨国经营劳务、商品等资源的输送转化，两国之间通过跨国贸易而产生的跨国经营。
狭义上来说，跨国经营是西方殖民主义扩张的产物，其为巩固政权而在殖民地所进行的经济垄断的投资。
2.2 美国企业管理文化特征：以人为本与扁平化组织管理美国文化以实用主义为特征，以个人的自我实现为价值导向，而且更加重视个人在现实活动参与中的价值需求。
企业管理中的跨文化管理与沟通在当今全球化的经济环境下，企业面临着越来越多的跨文化交流和管理挑战。
跨文化管理与沟通成为了企业成功发展的关键因素之一。
本文将探讨跨文化管理与沟通在企业管理中的重要性，并分享一些有效的实践策略。
1. 背景介绍随着全球化进程不断加速，企业在国际市场上扩张的机会与挑战共存。
在不同的地区开展业务，企业必须要面对不同的文化、价值观和习俗，并针对这些差异制定相应的管理策略。
否则，企业可能会遭受沟通障碍、误解和冲突的困扰，从而影响业务的顺利进行。
2. 跨文化管理的重要性跨文化管理是指在不同文化背景下有效地运作和管理企业的能力。
在企业中实施跨文化管理，能够帮助解决文化冲突，提高员工满意度，增强团队合作，提高企业的创新能力和竞争力。
2.1 跨文化沟通的必要性跨文化沟通是跨越不同文化背景进行有效沟通的能力。
有效的跨文化沟通有助于消除误解和沟通障碍，建立良好的人际关系，促进企业的合作和发展。
2.2 文化敏感性与适应能力管理者应具备文化敏感性，即对不同文化的敏锐度和理解力。
只有了解和尊重不同文化的差异，才能更好地适应和管理跨文化环境。
2.3 多元团队管理跨文化管理还包括领导和管理多元团队的能力。
多元团队的成员来自不同的文化背景，在管理过程中需要灵活应对，推动团队成员之间的合作和有效的沟通。
3. 跨文化管理与沟通的实践策略为了有效应对跨文化管理与沟通的挑战，企业可以采取以下实践策略：3.1 跨文化培训为员工提供跨文化培训，帮助他们了解不同文化之间的差异和相似之处，增强跨文化敏感性和适应能力。
通过培训，员工可以更好地理解并适应在跨文化环境中工作和交流。
3.2 建立良好的沟通渠道建立开放、透明和及时的沟通渠道，使员工能够畅所欲言，分享意见和反馈。
同时，提供语言翻译和文化咨询支持，以克服语言和文化差异造成的沟通障碍。
3.3 培养文化灵活性鼓励员工积极主动地学习和了解不同的文化，培养文化灵活性和适应能力。
跨文化企业管理初探当今时代，是人类文明史上最重要的时代，是科技发展日新月异，经济机遇空前增多，政治变革惊人的时代。
在这个时代里，新的生产方式、生活方式以空前的速度在全世界传播；传统的“国内市场”与“国外市场”的界限日益被打破，全球统一市场正在形成；科学技术飞速发展，地球在日益缩小，人与人之间的距离在拉近，全世界将成为名符其实的“地球村”；技术和管理科学的飞速传播，使世界各国企业在组织机构、技术方法、控制程序等“硬件”方面全面趋同。
其结果是，各地不同的公司提供着大致相同的商品和服务。
所有这些，使世界似乎正在走向均质化和同质化。
但是，人们却惊异地发现，作为企业和组织深层次稳定存在的文化，这一企业运作和管理的“软件”，其个性化和差异性，在这种趋同性大潮中并没有根本改变。
在全球统一的大市场中，不同文化的交流和冲突无处不在。
企业作为生产经营的基本经济单元，首当其冲。
如何保持本土文化的优势和特色，又能吸收外来文化的精华，将成为全球化时代企业的生存之道。
这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力，及时地进行角色转换和观念重塑，掌握跨文化条件下进行经营与管理的技巧。
因而，研究跨文化企业管理，已成为不仅是文化学家，而且是企业管理者和企业家极其重视的课题。
一、跨文化企业管理的概念和内容跨文化(Inter-Cultural)又叫交叉文化(Cross-Culture)，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用〔1〕。
跨文化企业管理(Intet-Cultural enterprises Management)，是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高效地实现企业管理。
由以上定义可知，跨文化企业管理由以下几个要素构成：跨文化企业管理的主体是企业；跨文化企业管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，实行企业管理的各项职能；跨文化企业管理的对象，乃是具有不同文化背景的群体，这些群体有可能是国家政府、民族、企业消费者、管理者、员工等；跨文化企业管理的目的，就是不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时，从矛盾解决和文化整合中找到交叉文化条件下企业管理的有效模式。
进入20世纪以来，随着经济的发展和信息技术的推广，越来越多的企业跨出国门投入到世界市场的竞争中去。
据统计，跨国经营的企业已占全世界企业总数的60%，而几乎所有的企业，其业务都与其他国家企业有直接或间接关系；或是与其他国家企业合作，或是与其他国家企业竞争。
跨国公司经营和管理的全过程都涉及到不同文化的矛盾和冲突，无可避免地都要进行跨文化企业管理。
在这些企业内部，由具有不同文化背景的员工组成的各种组织，也都面临着文化差异造成的不同工作态度和追求；而管理者又有着不同的管理方法、技巧和经验；以上各种人又有着不同的语言、教育、宗教信仰等。
如何进行跨文化的有效沟通、协调和管理，直接影响着企业内部运作的效果。
在企业外部，跨国公司不仅要满足不同文化背景的消费者的需求，还要适应东道国的风俗习惯、法律制度等等条件。
如何在多元文化条件下实现跨国经营，一直是困扰跨国公司发展的难题，迫使跨国公司不得不高度重视跨文化企业管理。
不仅如此，就是纯粹的国内企业，也面临跨文化管理的问题。
首先，企业的产品要在国内不同的地区销售，就面临不同的区域亚文化和民族亚文化，必然就有跨文化的营销问题。
其次，企业在销售过程中，面临外来产品的冲击，实际是不同文化的竞争。
再次，企业要将自己的产品出口到国外参与国际竞争，作为具有文化特质的商品，如何为不同文化背景的消费者接受，也有跨文化管理的问题。
最后，随着中国加入WTO，将有更多的外国企业来华投资、入股、参与企业重组、合作经营，其全过程必然贯穿跨文化的企业管理。
跨文化企业管理内容相当丰富，从管理职能的方面来说，就可以分为：跨文化沟通；跨文化激励；跨文化领导；跨文化决策等。
从企业经营的各方面来说，跨文化企业管理可以分为：企业内部的跨文化管理，企业外部的跨文化管理。
企业内部的跨文化管理包括：人力资源开发中的跨文化管理；研发中的跨文化管理；生产中的跨文化管理；全面质量管理中的跨文化管理；企业文化建设中的跨文化管理等等。
企业外部的跨文化管理包括；市场营销中的跨文化管理；公共关系中的跨文化管理；广告中的跨文化管理等等。
二、跨文化条件对企业管理的影响跨文化条件对企业管理的影响是多方面的。
它常常在无形中发生作用，当人还没有意识到它时，后果已经形成。
很多公司在经营管理过程中忽视了文化因素的影响和作用，导致管理的困难，甚至出现经营失败。
文化的多国要素和多层次的差别，使跨文化冲突不可避免。
表现为：(1)忽视文化传统所塑造的不同民族性格而直接导致跨文化冲突。
传统文化是民族文化的深层积淀，它溶入民族性格之中，使各民族表现出不同的个性。
民族的责任，个性与人性的冲突，往往构成跨文化沟通的困难。
例如，日本民族素有喜欢使用"YES"（可以）的习惯，说"NO"（不行）在日本人心目中是无能的表现，同时也是非常不礼貌的。
因此，他们在商务谈判中即使对于不同意或不能办到的事项也频繁使用"YES"，使他国谈判者不能了解他们的真正意图〔2〕(34-38页)。
(2)不同民族的不同思维模式，是导致跨文化冲突的重要原因。
思维模式是民族文化的具体表征。
例如，西方人实证主义的思维模式与东方人演绎式的思维模式，常常是企业跨文化沟通中构成冲突的原因，使企业管理者不得不予以注意。
(3)民族文化所形成的处理问题的不同行为模式，使跨文化冲突时有发生。
行为模式是民族文化的外显形式，它以固定的结构，在相同相似的场合为人们所采用，成为群体表达认同的直接沟通方式。
不同民族文化造成不同的行为模式。
在相同的环境中，这种不同的行为模式会表现出很大的冲突。
一个中美合资企业，是由中方母公司拿出一部分资产和美方成立的。
中方母公司专门针对合资公司建立了一个开发公司，下设十多家具有独立地位的分公司，让它们为合资公司进行配套服务。
尽管合资公司在选择配套服务的操作上，采取公开招标的形式，但中方经理人员不管开发公司是否具备条件，常常会优先考虑开发公司。
这就导致合资企业的成本增加，质量下降。
外方经理对中方经理的这种“肥水不流外人田”的举动十分不满，坚决主张择优中标，中外方经理矛盾越来越大。
中方“肥水不流外人田”的行为模式，正是造成这种跨文化冲突的原因。
可见，充分认识不同民族的行为模式，有助于调和和避免跨文化的矛盾。
(4)对文化意义符号系统的不同理解，常常造成跨文化管理冲突。
符号是人的意义世界的一部分，它具有功能性的价值。
不同的文化采用不同的符号表达不同的意义；或者符号虽然相同，表达的意义却迥然不同。
美国的一家公司在英国大力推出一种药品，但在英国几乎无人问津。
因为这种药品的包装盒上注有“打开盖后，请按下底部”的字样。
这句说明文字在美国无伤大雅，但对英国人来说，俗话中的盖子指上半身，底部指屁股，所以，此话的含义颇为色情和滑稽，因而该药品在英国无人问津〔2〕(100-101页)。
这便是对符号意义的不同理解所造成的文化冲突。
(5)不仅文化意义符号成为跨文化沟通中的障碍，作为文化意义符号之一部分的语境，也会成为跨文化沟通的障碍，从而引起企业管理中的种种障碍。
语境即语言环境，它是文化意义符号得以理解的环境。
语境是意义符号所包含的信息的一部分，它使意义符号完整地表达不同的意义。
在相同意义符号中，人们的文化背景不同，会对意义符号赋予不同的语境而加以理解。
索尼的盛昭夫曾举例说，我经常对助手说：“不要信任任何人”。
〔3〕如果助手是日本人，他理解这句话不是不相信别人，而是说办一件事绝不要相信别人会完全按照你的意图办，不要把你应完成的任务的责任加之于他人。
如果助手是美国人，他理解这句话的意思就是对任何人都不要相信，包括政府、公司、经理、丈夫或妻子。
同一句话产生不同的理解，是因为日本人和美国人处在不同文化造成的语境中。
企业在跨文化的沟通中，采用同样的指令，会对不同国别和民族的员工产生不同的效果，给企业管理带来不少麻烦。
(6)政治文化的不同导向，使跨文化冲突变得十分复杂。
不同国家的政治体系有其特殊性质，信奉特殊的价值观，企业产品有时会无意中冒犯某种政治价值观而受到抨击和抵制。
欧洲的某个软饮料公司，在制作商标时将六角星图案作为外形，与以色列的国旗图案相似，这就大大激怒了一部分阿拉伯消费者。
虽然公司解释说，这些六角星不过是一种简单的装饰，但这些阿拉伯人却认为，它反映了这家公司支持以色列的情感，最后这家公司不得不收回所有产品，重新制造包装。
(7)不同的宗教信仰经常成为跨文化冲突发生的重要原因。
最著名的例子，莫过于东印度公司在18世纪时，把涂有猪油蜡的子弹发给印度士兵，而发射这些子弹前必须先咬掉子弹上的蜡。
印度士兵大多数是印度教徒和伊斯兰教徒，他们认为英国政府发这种子弹给他们，是对他们宗教的严重侮辱，因而奋起反抗，掀起了印度独立斗争的序幕。
而东印度公司也因为这个小小的失误，失去了在印度实行垄断贸易的权力。
造成跨文化冲突的原因是多种多样的，企业只有认真研究不同文化的特质，才能在经营中妥善解决跨文化冲突和矛盾，才能把不同文化中的优点结合起来，建立一套有效的跨文化管理模式。
三、实施跨文化企业管理的具体步骤和方法文化的内涵十分丰富，它具有多种成份和层次。
在进行跨文化管理研究时必须对不同文化进行剖析整理，分类比较。
因此，经典的跨文化管理理论大多是从不同角度开发了各自的文化维度系统，并根据这些文化维度系统把文化要素分解，进行跨文化比较，找出不同文化的特质，以便人们在跨文化管理的过程中发挥不同文化的优秀之处，有效地进行管理。
这些跨文化管理理论，对企业跨文化管理有很大的借鉴意义。
经典的跨文化管理理论中影响最大的是霍夫斯泰德的文化分维系统。
霍夫斯泰德是著名的荷兰跨文化研究专家，他对文化分解维度的研究做得最早，所开发的系统被接受和运用最广，因而影响也最大。
早在1986年，他就开始在美国大型企业IBM公司中进行跨文化管理研究。
到1973年，他已发出并回收来自72个国家和地区、使用20种不同语言的1160000份调查问卷。
该问卷是对文化进行的综合性调查，涉及员工的基本价值观及信念，以及员工的收入、工作安全感、挑战性、自由、合作等工作特性，另外还涉及到管理风格等问题。
通过调查，霍夫斯泰德总结出了在不同的国家和民族文化中差别最大的五个方面〔4〕：1.权力距离（大／小）权力距离涉及的是人的不平等问题，即人们在生产和生活中的等级差别大小和人们对此的态度。
2.不确定性避免（强／弱）不确定性避免是指一个民族对所生存的社会感到有无把握的、不确定的或模糊的情景威胁时，试图以技术的、法律的、宗教的方式来避免不确定局面的发生。
