管理信息系统概述管理信息系统产生的背景

管理信息系统产生的背景
管理信息系统（Management Information System，MIS）是指通过计算机技术、信息技术和管理学相结合，为管理决策者提供信息支持和
分析的系统。

管理信息系统的产生背景可以追溯至20世纪50年代的
工业革命时期，随着科技的迅速发展和信息化的浪潮，管理信息系统
逐渐走进人们的生活和工作中。

首先，管理信息系统的产生与信息技术的快速发展密不可分。

20世
纪50年代至70年代，计算机技术开始快速发展，逐渐应用于商业和
政府机构中，成为信息处理和数据管理的重要工具。

随着计算机技术
的普及和信息技术的不断更新，管理信息系统得以迅速发展和应用。

其次，企业管理的复杂性和信息化需求推动了管理信息系统的产生。

随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，管理者需要更多更准确的信
息来进行决策和规划。

管理信息系统正是通过信息采集、处理、存储
和传递，帮助管理者及时了解企业内外部的情况，提高决策效率和准
确性。

再者，全球化和互联网的发展也为管理信息系统的产生提供了有利
条件。

随着全球化进程的不断推进，企业需要更加高效的信息系统来
应对跨国经营和国际竞争。

互联网的普及和智能化技术的应用，进一
步拓展了管理信息系统的边界和功能，促进了企业信息化水平的提升。

综上所述，管理信息系统的产生是多方因素共同作用的结果，信息
技术的发展、企业管理的需求、全球化和互联网的发展等因素相互交织，推动了管理信息系统的不断完善和普及。

未来，随着科技的不断
进步和社会的发展，管理信息系统将继续发挥重要作用，成为企业管理的得力助手。

一系统概述1.1起亚4S店进销存管理信息系统基本概述1.1.1起亚4S店进销存管理信息系统产生的背景随着社会的不断进步，人类已经进入信息时代，信息的处理技术和利用信息的能力是信息化社会的三大资源之一，并以它来衡量一个国家的科学技术和经济的发展水平，信息系统的迅速发展向人们提供了使用和处理信息的理论、技术和方法。

管理信息系统（MIS --Management Information System）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

起亚4S店销售管理信息系统就是为了帮助管理人员科学的管理，更加高效、快速的决策而设计开发的。

1.1.2 课题研究的目的和意义随着社会经济的发展,汽车越来越普遍及人们的日常生活，购买汽车的人越来越多，汽车行业的发展越来越迅速，在社会中所占的比重也越来越大，并且国内的企业如何同国外竞争，不仅仅在资金实力和管理经验上还有先进的技术手段，这些都是国内发展企业学习的地方。

可见汽车销售行业已经能够作为一个很大的系统，如果只依靠人工记录和管理汽车销售流程会给销售过程带来很多的不便，而且长期以来沿用以人工为主的报表方式对汽车销售管理信息进行管理,其结果是信息量少、出错率高、管理水平和效率低,造成很大的损失和浪费，并且也会失去竞争的资本，这就需要一个适合汽车销售的管理系统来优化销售流程，提高业务管理水平给销售者和消费者带来利益，这种管理信息系统不仅便于管理也会降低成本而且汽车销售管理中数据的正确性、安全性，操作的高效性、可靠性，无一不影响着销售公司发展。

管理信息系统产生的背景□信息是一种资源在过去的30年中，各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。

造成这种看法的原因是，数据处理(DP)和信息服务(IS)人员不愿使用容易被用户(即“使用”计算机的人员)理解的语言同用户进行交流。

管理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其它方面助长了闭关自守和冗余劳动的现象。

在用户同信息服务人员的交流方面，没有一个单位指望能做到尽善尽美，但是，确有某些单位已经取得了比较好的成功经验。

用户同信息服务人员配合默契的一些单位认为：这种成功的原因在于，用户已经掌握了计算机和信息资源管理方面的基本知识。

可见，用户管理人员掌握这方面的知识是非常必要的。

诚然，信息服务专业人员是具备这方面知识的，但是要使用户管理人员获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实践。

妥善处理用户同信息服务人员之间的关系，可以加强双方的互相配合。

为了建立和维护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿。

系统质量的优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合的好坏成正比的。

凡是那些不愿意掌握有关计算机和信息资源管理方面基本知识的用户管理人员和行政首脑，必将成为落伍者，特别是在当前这种鼓励用户直接参与信息系统开发过程的发展趋势下。

过去，用户管理人员在很大程度上是依靠信息服务人员来推荐、开发和实现所需要的信息系统的。

鉴于信息服务需要不断的发展变化，现在把鉴别和提高系统的责任留给了用户——这也是理所应当的。

用户更多地参与信息系统的开发，这种趋势早在70年代中期就开始了，而且，自那时以后不断地发展，现在已进入了信息服务人员同用户合作的时代。

因为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么。

用户参与信息资源管理(IRM)的典型事例表现在分布式数据处理(DDP)方面。

在这方面，用户不仅要参加系统的开发，而且还要负责管理系统运行所需要的硬件设备和人员。

直到最近几年，人们才认识到：信息是一种资源，必须把这种有价值的资源加以利用，不使其白白浪费掉。

管理信息系统：系统介绍、重要性、构成、开发和应用管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）是信息科学、管理科学和计算机科学相结合的产物，它利用信息技术和通信技术来设计、开发、实施和管理信息系统，以支持组织的管理和决策活动。

以下是管理信息系统的概述、重要性、构成、开发和应用等方面的内容。

一、管理信息系统的概述管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、加工、传递、保存等活动的系统。

这个系统可以帮助组织实现规范化管理、提高工作效率、优化资源配置等目标。

管理信息系统具有以下特点：1.系统性：管理信息系统是一个完整的系统，包括信息的收集、加工、传递、保存等环节，各环节之间相互联系、相互制约。

2.目的性：管理信息系统的目的是支持组织的管理和决策活动，提高组织的效率和生产力。

3.动态性：管理信息系统是一个动态的系统，它要根据组织的变化和发展不断进行调整和改进。

4.抽象性：管理信息系统可以对现实世界的信息进行处理和抽象，将现实世界的信息转化为数字和符号，再对这些数字和符号进行处理和解释。

二、管理信息系统的重要性管理信息系统在现代组织中扮演着越来越重要的角色。

它可以帮助组织提高工作效率、降低成本、提高产品质量和服务水平，增强组织的竞争力和市场占有率。

具体来说，管理信息系统的重要性包括以下几个方面：1.提高工作效率：通过自动化和智能化的信息处理和传递，管理信息系统可以大大提高工作效率，减少人力和物力的浪费。

2.降低成本：管理信息系统可以实现信息的自动化处理和传递，减少人力成本和通讯成本，从而降低组织的总成本。

3.提高决策质量：管理信息系统可以提供及时、准确、全面的信息，支持组织做出更明智的决策。

4.优化资源配置：管理信息系统可以将组织内外部的资源进行优化配置，提高资源的利用效率。

5.提高服务水平：管理信息系统可以提高组织的客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度。

管理信息系统的研究背景及国内外现状在当今数字化时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营管理中不可或缺的一部分。

它的出现和发展是与信息技术的进步、企业管理需求的变化以及社会经济环境的演变紧密相连的。

管理信息系统的研究背景可以追溯到上世纪中叶。

随着计算机技术的迅速发展，企业开始意识到利用计算机来处理大量的数据和信息能够提高工作效率和管理决策的科学性。

早期的管理信息系统主要用于数据处理和报表生成，帮助企业进行简单的库存管理、财务核算等工作。

在 20 世纪 60 年代至 70 年代，管理信息系统逐渐从单纯的数据处理发展为具备一定管理功能的系统。

这一时期，企业开始关注如何通过信息系统来优化业务流程、提高生产效率和降低成本。

然而，由于技术的限制和对管理理念的理解不够深入，这些系统往往存在功能单一、灵活性差等问题。

到了 20 世纪 80 年代，随着数据库技术、网络技术的成熟以及管理理论的不断发展，管理信息系统进入了一个新的发展阶段。

这一时期的系统更加注重集成性和开放性，能够实现企业内部不同部门之间的信息共享和协同工作。

同时，决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）和专家系统（Expert System，简称 ES）等高级应用也开始出现，为企业的管理决策提供了更有力的支持。

进入 21 世纪，随着互联网技术的普及和移动设备的广泛应用，管理信息系统面临着新的机遇和挑战。

云计算、大数据、人工智能等新兴技术的出现，使得管理信息系统能够处理海量的数据，并提供更加智能化的服务。

同时，社交媒体、电子商务等新型业务模式的兴起，也对管理信息系统的功能和性能提出了更高的要求。

在国外，管理信息系统的发展相对较为成熟。

一些发达国家的企业在很早以前就开始应用管理信息系统，并不断进行创新和升级。

例如，美国的企业在管理信息系统的应用方面一直处于领先地位，它们通过建立高效的供应链管理系统、客户关系管理系统等，提高了企业的竞争力。

contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。

价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。

系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。

实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。

财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。

涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。

提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。

核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。

信息管理体系信息管理体系是指一个组织或机构为了更好地管理和利用其信息资源，而建立的一套规范、科学、系统化的管理体系。

它包括信息的采集、存储、处理、传输、应用等各个环节，通过合理的规划、组织，以及有效的控制和改进，实现信息资源的最大化利用和管理效能的提升。

一、信息管理体系的背景和意义信息管理体系的出现和发展是信息化时代的产物。

随着互联网的普及和信息技术的迅速发展，各种信息资源不断涌现，对组织和机构的管理提出了新的挑战。

信息管理体系的建立，可以帮助组织更好地应对信息化带来的挑战，实现信息资源的规范、高效、安全地管理和利用。

信息管理体系的建立对组织具有重要意义。

首先，信息管理体系可以使组织的信息资源变得有序化和可控化，提高信息的质量和可靠性。

其次，信息管理体系可以提高信息的获取和传递效率，加速决策的速度和精度。

再次，信息管理体系可以有效地防止信息的泄露和损坏，保障信息的安全性。

最后，信息管理体系可以促进组织的业务流程和管理流程的创新和优化，提高组织的整体管理水平。

二、信息管理体系的要素和组成部分信息管理体系包括多个要素和组成部分，它们相互关联、相互作用，共同构成了一个完整的体系。

以下是信息管理体系的主要要素和组成部分。

1. 组织管理要素：包括组织结构、职责分工、人员配备等。

这些要素可以使组织在信息管理方面有明确的责任分工和权责清晰的管理体系。

2. 信息资源要素：包括信息的采集、存储、处理、传输以及应用等。

这些要素可以使组织能够有效地获取、整理和利用各类信息资源。

3. 技术支撑要素：包括各种信息技术工具和系统。

这些要素可以提供信息管理所需的技术支持和基础设施。

4. 流程管理要素：包括信息管理的各个环节和流程。

这些要素可以使信息在组织内部流转畅通、高效。

5. 绩效评价要素：包括信息管理效果和绩效的评估指标和方法。

这些要素可以衡量信息管理体系的实际效果，为改进和优化提供依据。

三、信息管理体系的实施步骤和方法信息管理体系的实施需要遵循一定的步骤和方法，确保体系的有效运行和管理效果的实现。

管理信息系统产生的背景及其对社会的影响管理信息系统（MIS）是指为了管理和运营组织而设计的计算机化系统，它涉及信息的收集、处理、存储和传递，以及与组织的各个部门和层级之间的协调和交流。

管理信息系统的产生背景可以追溯到20世纪50年代，随着计算机技术的发展和商业活动的复杂化，组织对信息的管理和利用变得越来越重要。

在这个背景下，管理信息系统应运而生，并逐渐成为组织管理和运营的重要工具。

本文将探讨管理信息系统产生的背景及其对社会的影响。

一、管理信息系统的产生背景1. 计算机技术的发展管理信息系统的产生与计算机技术的发展密不可分。

20世纪50年代，随着计算机技术的迅速发展，计算机逐渐走进了商业领域。

计算机的出现使得信息的处理和存储变得更加高效和便捷，这为管理信息系统的产生提供了技术支持。

2. 商业活动的复杂化随着商业活动的复杂化，组织对信息的管理和利用变得越来越重要。

传统的手工管理方式已经无法满足组织对信息的处理和利用需求，因此需要一种更为高效和科学的管理方式来应对这种变化。

管理信息系统的产生正是为了满足这种需求。

3. 管理科学的发展管理信息系统的产生也与管理科学的发展密切相关。

20世纪50年代，管理科学开始兴起，人们开始意识到科学的方法可以应用于管理活动中。

管理信息系统的产生正是基于这种理念，它将信息处理和管理活动相结合，使得管理活动更加科学、高效。

二、管理信息系统对社会的影响1. 提高管理效率管理信息系统的出现大大提高了管理效率。

通过管理信息系统，组织可以更加高效地收集、处理和利用信息，使得管理活动更加科学、高效。

管理信息系统可以帮助管理者更好地了解组织的运营情况，从而更好地指导和管理组织的运营活动。

2. 促进组织创新管理信息系统的出现促进了组织的创新。

通过管理信息系统，组织可以更加灵活地应对市场变化，更好地满足客户的需求。

管理信息系统可以帮助组织更好地了解市场需求和竞争对手的情况，从而更好地制定市场策略和产品策略。

管理信息系统的概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术和信息技术，通过对企业内外信息的收集、处理、存储、传递和利用，以及对决策者提供管理信息和决策支持的系统。

它将信息技术与管理学相结合，通过对信息的采集、分析和传递，为组织内部的决策提供支持和指导，以实现组织目标的达成。

一、管理信息系统的定义和背景管理信息系统起源于上世纪50年代的企业信息管理，随着计算机技术和信息技术的快速发展，MIS逐渐成为企业管理中不可或缺的一部分。

它的任务是帮助企业高效管理信息资源，提高生产效率和竞争力。

MIS系统有以下三个主要特点：1. 信息管理：管理信息系统的核心是对信息的收集、处理、存储和传递，以满足决策者的需求。

2. 决策支持：MIS系统通过为决策者提供准确、及时的信息，帮助其做出有效的决策。

3. 信息技术支持：MIS系统利用信息技术的手段，包括计算机、通信网络、数据库管理系统等，对信息进行处理和管理。

二、管理信息系统的组成和功能管理信息系统由硬件、软件、数据库、网络和人员组成，并通过不同的功能模块实现对企业信息资源的管理。

1. 硬件：管理信息系统的基础设施，包括计算机、服务器、存储设备、网络设备等。

2. 软件：管理信息系统的应用程序，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。

3. 数据库：管理信息系统的数据存储，用于存储和管理企业的各类信息。

4. 网络：管理信息系统的通信和传输基础，用于实现各个部门之间的信息共享和协作。

5. 人员：管理信息系统的运营和维护人员，包括系统管理员、数据库管理员和用户。

管理信息系统具有以下主要功能：1. 数据采集：通过各种手段收集企业内外部的各类信息，包括市场数据、供应链数据等。

2. 数据处理：对采集到的数据进行分析和加工，提取有价值的信息。

3. 数据存储：将处理后的数据存储在数据库中，便于后续的查询和分析。

引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。

本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。

概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。

- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。

2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。

- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。

用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。

3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。

- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。

正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。

小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。

小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。

大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。

小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。

管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术、信息技术和管理科学等多种手段，对组织内外部的信息进行收集、整理、存储、分析和传播，以支持管理者的决策、规划、控制和协调的一种信息系统。

本文将从MIS的定义、概念和结构三个方面加以阐述。

一、管理信息系统的定义管理信息系统是一种综合性的信息系统，它通过收集、加工和传播各种与管理决策有关的信息，帮助管理者更好地进行决策、规划、控制和协调。

管理信息系统的核心是将各种数据、信息和知识转化成对管理决策有帮助的信息，并为管理者提供支持和指导。

管理信息系统的定义包含了几个关键要素，包括信息收集、加工和传播，以及对管理决策的支持。

二、管理信息系统的概念1.信息收集与整理管理信息系统通过收集内部和外部的信息资源，包括企业内部的各种业务数据、员工信息、经营环境等，以及外部的市场动态、竞争对手信息等。

这些信息将进行整理和分类，形成有用的数据和知识，为管理者决策提供基础。

2.信息存储与管理管理信息系统使用数据库等技术手段，将收集到的信息进行存储和管理。

通过建立数据库系统，管理者可以有效地管理和利用海量的信息，使信息的获取更加快捷和便捷。

3.信息分析与挖掘管理信息系统可以通过各种分析和挖掘工具，对收集到的信息进行分析和挖掘。

通过数据分析、统计方法和数据挖掘，可以从大量的数据中提取出有价值的信息和规律，帮助管理者对组织的经营情况进行了解和判断。

4.信息传播与展示管理信息系统将通过各种形式将整理好的信息传递给管理者，可以采用报表、图表、图形化界面等方式，以便管理者能够更加直观地了解信息内容。

通过信息传播和展示，管理信息系统能够帮助管理者更好地掌握组织的运营情况，进而做出正确的决策。

三、管理信息系统的结构管理信息系统的结构是一个复杂的体系，包含了硬件、软件、数据、网络和人员等多个要素。

其中，硬件包括计算机、服务器、网络设备等；软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等；数据包括企业内部数据、外部数据和派生数据；网络是指用于数据传输和共享的网络设备和技术；人员则是指使用管理信息系统的各级管理者和工作人员。

信息时代的管理信息系统在数字化、网络化、智能化的信息时代背景下，管理信息系统(Management Information System, MIS) 的作用日益凸显。

本文将探讨信息时代的管理信息系统的定义、特点、发展趋势以及对组织管理的影响。

一、管理信息系统的定义管理信息系统是指在特定的管理目标下，运用科学的管理方法，采用计算机技术和信息技术，为管理者提供有决策分析价值的信息。

二、管理信息系统的特点1. 数据化：管理信息系统以数据为基础，通过信息的收集、处理和分析，向管理者提供决策所需的信息。

2. 自动化：管理信息系统利用计算机技术和信息技术，实现信息的自动处理和系统化管理。

3. 统一性：管理信息系统将组织内外的信息进行整合，建立起一个统一的信息平台，提供给管理者全面的信息支持。

4. 实时性：管理信息系统能够及时地收集、处理和传递信息，使决策者能够在最短的时间内掌握最新的业务情况。

5. 交互性：管理信息系统能够与管理者进行双向的信息交流，管理者可以通过系统进行查询、分析和决策，同时系统也能够及时地向管理者反馈信息。

三、管理信息系统的发展趋势1. 大数据时代：随着互联网的普及和信息技术的发展，管理信息系统正面临大数据时代的挑战和机遇。

管理信息系统需要具备高效的数据处理和分析能力，以应对大规模数据的挖掘和利用。

2. 云计算和移动化：管理信息系统逐渐向云计算和移动化方向发展，通过云计算技术和移动设备，管理者可以随时随地访问和管理信息系统，提高工作效率和决策能力。

3. 智能化和自动化：人工智能技术的兴起，为管理信息系统带来了智能化和自动化的发展趋势。

管理信息系统可以通过智能算法和机器学习技术，对数据进行自动分析和决策，提升管理者的决策效率和精确度。

4. 异构化和集成化：管理信息系统需要具备对不同类型数据和系统的异构化和集成化能力，实现信息的互通和共享。

四、管理信息系统对组织管理的影响1. 提升决策效率：管理信息系统通过提供准确、及时的信息支持，帮助管理者快速把握业务情况，准确判断形势，提高决策的效率。

信息管理系统(第一部分) 管理信息系统概述•管理信息系统产生旳背景•信息系统旳类型•社会旳影响•顾客和信息服务部门旳作用和责任管理人员、计算机和信息系统•信息服务发展模式•对计算机旳某些错误认识•信息服务旳范围•管理旳目旳和信息资源管理••关健术语•管理人员、计算机和信息系统信息管理旳基石---信息服务•信息服务•控制与操作•战略规划环境•人员和组织机构•信息系统旳生命周期•业务管理和行政管理信息服务旳组织构造•信息服务部门旳组织构造(第一部分) •分布式数据处理（DDP）•信息服务部门旳组织构造(第二部分)•信息服务部门旳组织构造(第三部分)•信息服务特有旳性质和在企业中旳地位信息服务策略和规程•信息服务策略旳合理性•适合于顾客旳规程•有关策略旳几种方面数据管理•数据和信息•数据组织旳层次体系•数据旳操纵和检索---综合数据库管理系统•数据库旳概念与用途计算机程序设计和软件•软件•程序旳概念•程序设计基础•程序设计语言旳层次体系数据通信•远程处理•通信信道•数据通信硬件配置•数据传播旳联络•数据通信旳有关术语•数据通信及有关概念•基于通信旳系统旳影响信息系统开发•信息系统开发旳格言•系统开发过程(第二部分)•系统开发过程(第五部分)•系统开发措施学•系统开发旳责任矩阵•系统开发过程(第八部分) •系统开发过程(第三部分)•系统开发过程(第四部分)•系统开发过程(第一部分)••系统开发过程(第六部分)•系统开发过程(第七部分)•生产阶段•安全性•费用分配方式•生产阶段概论•信息系统审查•定时旳系统评价办公室自动化和字处理•字处理系统•办公室自动化旳字处理旳管理•办公室自动化和字处理旳概念信息服务规划综述•在信息服务远景规划方面可能造成旳失误•信息服务远景规划旳目旳与范围信息服务规划旳措施和策略•信息服务规划措施学旳主要性•信息服务规划阶段(第一部分)•信息服务规划阶段(第二部分) •信息服务规划阶段(第三部分)•信息服务规划阶段(第四部分)管理信息系统产生旳背景□信息是一种资源在过去旳30年中, 各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。