秘书礼仪试题及答案
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秘书礼仪试题及答案
一、填空题：(20%，每空1分)
1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重
4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)
1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：
( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
11、( R)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。
13、(R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、(R )礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、( )佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。
三、排座模拟：(4%，每小题2分)
1、假如你与你的上司陪同两为来宾外出，你该如何安排座次?请将相关人员的编码写在正确的位置上
(1)、来宾A (2)、来宾B (3)、上司 (4)、自己
2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。
(1)、来宾A (2)、来宾B (3)、来宾C (4)、自己
四、选择题：(15%，每小题1.5分)
1、递送名片时，应将名片( C )。
A、反面朝向对方
B、反面朝向自己
C、正面朝向对方
D、正面朝向自己
2、参加会谈的双方人员，其人数和( C )应大体相当。
A、年龄
B、性别
C、身份
D、学历
3、参加涉外宴会时，男士不应穿( D )。
A、西装
B、唐装
C、中山装
D、茄克衫
4、引客人到会议室，入座的惯例是( D )。
A、不拘形式，客人随意就坐
B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。
C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。
D、先远后近，先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括( C )。
A、建筑设计
B、地点选择
C、人文环境
D、装潢布置
6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：A
A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。
B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。
C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。
D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。
7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有( C )。
A、社会性
B、民族性
C、互动性
D、多样性
8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是( C )
A、地规格接待
B、一般接待
C、高规格接待
D、低规格接待
9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的( C )
A、经济状况、性别、年龄
B、年龄、身份、经济状况
C、禁忌、性别、身份
D、地位、经济状况、年龄
10、酒会的主要目的是( B )
A、寻找共同的话题
B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感
C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。
D、深化已有的关系，准备继续往来
五、分流客人：(6%)
(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。
(2)、打电话咨询采购部门的意见。
(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
(4)、立即通报上司。
(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。
(6)、留下相关资料。
(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。
A、上司熟识的上级、客户 5 。
B、上司的亲属、朋友 1
C、本公司中层管理人员，有急事 4
D、推销员 2
E、不需要会见上司就能解决问题的来客 6
F、其他不速之客 7
六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)
