秘书礼仪期末试卷B

高二年级《秘书礼仪基础》期末试卷分值：100分时量：90分钟姓名一、单项选择题(20分)1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。

公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书.为了表示对周总的尊敬，江总应把周总安排在（)A、后排左座B、后排右座C、后排中座D、前排副驾2、下列选项中,符合“仪表端庄"具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性3、“杨教授”是( ）称谓.A、职称性B、行业性C、职务性D、姓名性4、在西餐里,餐巾能表示某些意图。

其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（）A、暂时离席B、这道菜用完了C、加水D、用餐结束5、在交际场合,双方握手的时间不宜太长，也不宜太短，一般保持在( )A、1-—3秒B、2—-5秒C、3-—6秒D、4—-7秒6、“非礼勿视,非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，体现礼仪( ）功能。

A、形象B、沟通C、协调D、制约7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上8、礼宾次序亦称礼宾序列。

它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊9、交谈中宜选择的话题有（)A、风土人情B、个人隐私C、非议他人D、令人反感的事情10、“上交不谄,下交不渎"体现了礼仪的（)原则A、尊重B、遵守C、适度D、自律二、多项选择题（20分）1、西餐的座位安排讲究( ），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。

A、熟人并肩而坐B、主客间隔而坐C、男女间隔而坐D、夫妻分开而坐2、礼仪起源于( ）A、祭祀B、法庭的规定C、劳动D、风俗习惯3、礼仪的特点有（）A、共同性B、差异性C、继承性D、发展性4、秘书必备服装有( ）A、礼服B、职业装C、休闲装D、运动装5、致意的形式有（）A、点头致意B、欠身致意C、举手致意D、注目致意6、对索取名片的方法描述正确的有（)A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片"；C、平等法：“如何与你联系?”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？"7、以下说法正确的有（）A、英国人十分喜爱玫瑰、月季。

文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。

（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。

（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。

（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。

（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。

答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。

2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。

答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。

五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。

以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。

场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。

场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。

场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。

秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。

2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。

3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。

5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。

6、着装的TPO原则是指着装要注意。

7、礼仪的根本原则是平等、互尊。

二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。

( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。

一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。

(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。

2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。

如“我是老杨，找小李接电话”。

3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。

5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。

( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。

6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。

( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。

( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。

7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。

8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。

9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。

10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。

文秘岗位测试题（）姓名：得分：
一、选择题（分）
、接待准备有环境准备、物质准备、（）
、室内准备
、安全准备
、心理准备
、室外准备
、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。

、快捷
、有效
、含蓄
、热烈
、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。

、形式
、来源
、问题
、时间
、会议通知按作用分，有正式通知和（）
、预先性通知
、书面通知
、电话通知
、广播通知
、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）、征求意见稿
、领导讲话稿
、典型发言稿
、保密性文件
（）属于会议的正式通知。

、会议邀请函
、会议预告通知
、热情回报
、送礼贵在适宜、
、会场内的设备，秘书人员应当会（）
、安装
、使用。

秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。

3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。

3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。

5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。

2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。

4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。

每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。

祝考试顺利！。

秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。

2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。

请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。

请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。

请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。

请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。

请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。

2021秘书礼仪题库及答案1．我国最严谨、最庞大、最完整的礼仪制度是A．《周礼》【正确答案】B．《仪礼》C．《礼仪》D．《礼记》2．无论男女，天天洗头发更好，但至少应该A．三天洗一次【正确答案】B．四天洗一次C．五天洗一次D．六天洗一次3．每次视线接触的时间，除关系十分密切之外，一般连续注视对方约A．0．5秒B．0．5-1秒C．1-2秒【正确答案】D．3-4秒4．男士正装衬衣最佳的色彩为A．灰色B．白色【正确答案】C．黑色D．紫色5．女士小晚礼服的地位仅次于B．晨礼服C．大礼服【正确答案】D．旗袍6．根据名片的内容，可以分成A．企业名片和个人名片【正确答案】B．集体名片和个体名片C．办公名片和私人名片D．行政名片和学术名片7．得奖人站在台上领取奖品时，也要向授奖人或全体与会者行A．欠身礼B．抚胸礼C．鞠躬礼【正确答案】D．注目礼8．在欧洲、美洲、澳洲诸国，男女老幼之间均可采用A．吻手礼B．亲吻礼C．拥抱礼【正确答案】D．鞠躬礼9．在正规场合施吻手礼的地点应当是在A．室内【正确答案】B．街道C．影剧院10．下列选项属于宴请的类型的是A．舞会B．宴会【正确答案】C．联欢会D．酒会11．西餐为A．右手执刀【正确答案】B．右手持叉C．左手执刀D．因人而异12．以四人方桌为例，西餐的展示盘应置于桌边的A．左边B．右边C．两侧D．正中间【正确答案】13．接站时，为不影响旅途劳顿的客人休息，一般告辞必须在A．十五分钟内B．二十分钟内【正确答案】C．三十分钟内D．一小时内14．在正规的剧场内观看文艺演出，通常最好的座位在A．第三至四排的中间B．第五至六排的中间C．第四至六排的中间D．第七至九排的中间【正确答案】15．如果应邀参加的是大型正规的舞会，应严格遵守请柬上的A．时间安排B．注意事项C．服装要求【正确答案】D．其他事项16．孔子对礼仪非常重视，把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的A．基础【正确答案】B．关键C．保障D．保障17．下列选项属于社交礼仪结构要素的是A．礼仪的主体【正确答案】B．礼仪的意识C．礼仪的习惯D．礼仪的文化18．主要适合于参加晚上6点以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时穿的女士礼服是A．大礼服B．旗袍C．常礼服D．小礼服【正确答案】19．适用于给来宾解决疑难问题，或提供其他服务的男士站姿为A．前后步B．平行步C．一字步D．丁字步【正确答案】20．在休闲场合，握手时伸手的先后次序主要取决于A．年龄、婚否【正确答案】B．年龄、尊卑C．性别、职位D．身份、年龄21．名片中常用的法文缩略语，意为谨谢的是A．p．r．【正确答案】B．p．f．C．p．p．D．p．m．22．报告人在演讲开始前和结束后，都要行深深的A．注目礼B．抚胸礼C．鞠躬礼【正确答案】D．合十礼23．可委托别人传话转告，并请转告者尽快将宴请意愿告诉被邀请者的邀请方式是A．当面邀请B．口头邀请【正确答案】C．电话邀请D．书面邀请24．下列选项属于自助餐优点的是A．时间固定B．免排座次【正确答案】C．铺张浪费D．众口难调25．下列选项属于工作性来访的是A．参观访问B．反映情况C．业务洽谈【正确答案】D．学习回访26．迎宾工作一定要掌握好A．地点B．人员C．时间【正确答案】D．路线27．既是一种芳名永垂的殊荣，也是一种具有历史意义纪念的命名是A．非荣誉性命名B．规定性命名C．评比性命名D．发现性命名【正确答案】。

秘书礼仪考试试题秘书礼仪考试试题1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目,请你设计制作一份本专业介绍文案,并作现场介绍。

在竞赛中,你遇到一个这样的情境模拟题:设想你将分别参加刚进大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试,你会如何做出合适的自我介绍?请分别进行表演。

(第一组)2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景,学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示,根据着装选择合适的发型、状容、佩带合适的饰物、包袋。

并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本体态礼仪。

设计评分表,评分由全体学生共同参与,最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”。

(第二组)3、广州美迪药业邀请了国内着名战略管理专家、博士生导师来给公司培训课程主讲。

请模拟秘书小方陪同公司总经理、总经理办公室主任夏小姐赴机场迎接唐教授、安排轿车座次、秘书上下车姿势的情景。

模拟秘书小芳和总经理办公室主任夏小姐在办公室大楼门口迎接唐教授、陪同唐教授乘坐电梯、进入接待室的情景。

模拟在接待室内,秘书小李泡茶、端茶、敬茶、交谈、介绍引见公司董事长、递接名片等情景。

模拟办公室夏主任向唐教授及其助手赠送礼品、送别唐教授和助手的情景。

(第三组)4、人物:负责接待的秘书、三位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。

北江利达金属制品公司近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘秘书两人。

三位秘书专业毕业的大学生今天来应聘,由利达公司的秘书接待了他们,并告诉他们招聘的地点,三位大学生来到招聘办公室应聘,请演示接待及招聘、应聘的全过程。

(第四组)秘书礼仪涵盖的范围十分广泛,覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范,秘书礼仪的内容大致可划分为两个方面(一)整体形象设计。

包括外在的具体表现和内在综合素养,外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,表现着秘书人员的外在素质,它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的,是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。

【秘书考试试题及答案】20XX年秘书礼仪：秘书交际礼仪概述理论考试试题及答案20XX年秘书礼仪：秘书交际礼仪概述理论考试试题及答案1、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。

（a）诺成性合同（B）要式合同（c）实践性合同（d）非要式合同2、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。

（a）准备时间（B）起始时间（c）阶段时间（d）最终时间3、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。

（a）组织机构汇集（B）组织机构沿革（c）组织机构年鉴（d）组织机构简介4、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。

（a）防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统（B）防火墙只允许授权的数据通过（c）安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查（d）防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问5、下列可以授予发明专利的是（）。

（a）药品（B）铀235（c）调味品（d）疾病诊断方法6、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。

他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。

”王永庆的做法给我们的启示是（）a、勤劳是一种敬业精神B、节俭有利于增加收益c、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果d、节俭能够增强企业竞争力7、拟写单位总结需努力做到（）。

（a）重点性（B）通俗性（c）科学性（d）可信性8、在word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。

（a）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住ctrl键，单击文档（c）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（d）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键9、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。

2013年下期期末考试试题科目：《秘书礼仪》适用班级：文秘1301 命题人：贺晓雄姓名：得分：一、单项选择题（每小题3分，共42分）1、用餐中途离开时，筷子暂时不用应该（）A、插在碗里B、搁在碗碟边上C、放在碗上D、可随意放置2、下列哪种花最适合送给母亲（）A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨3、在公共场合，如果你非常困倦而想打哈欠，应该（）A、用手或其它东西挡住嘴巴B、发出声响C、打哈欠的同时伸懒腰D、忍住不打4、享用自助餐时应遵守的原则是（）A、多次少取B、一次多取C、多次多取D、少次少取5、给别人递送名片时，以下哪种方法是正确的（）A、将名片正面朝向自己B、、将名片正面朝向对方C、名片的朝向五所谓6、进入无人操控的电梯，陪同人员应该（）A、请客人先进入并操控电梯B、自己先进入并操控电梯C、谁方便谁先进入电梯7、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（）A、在与人谈话时不停地查看或编发短信B、在内容后面署名C、尽量使用清楚明白的语言，不随意省略简化8、拜访他人应选择（），并提前预约。

A、清晨B、就餐时间C、晚饭后9、登门拜访他人时，下列哪种做法是正确的（）A、未经主人邀请和许可不进入卧室B、入座之后不能走动C、主动参观主人家里的摆设，自由出入各个房间10、以下关于交谈礼仪哪项是错误的（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要对方顺着你的思路走D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话11、社交凝视区的正确范围是（）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点形成的倒三角区D、直视对方的眼睛12、乘坐小汽车时，哪项是错误的（）A、女士上车应先轻轻坐在座椅上再把双脚一同收进车内B、抵达目的地后秘书应先下车为上司打开车门，协助上司下车C、主人亲自驾车时，客人坐后排，副驾驶座可以空着D、司机为客人或上司开车门必须从汽车后面绕过去13、、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着（）A、用餐开始B、用餐结束C、暂时离开D、对正在进行的话题表示不满14欧美很多国家都忌讳的数字是（）A、10B、13C、6D、8二、多项选择题(每小题3分，共18分)1、人的表情中，尤以（）的变化引人注目。