行政管理案例分析课程第一次作业

第一章管理者与管理一、谁是管理者。

（１）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

（２）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（３）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

（４）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。

二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义。

（１）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

（２）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。

（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。

（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。

低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

２、管理的职能。

（１）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（２）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（３）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（４）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。

３、管理者角色（亨利·朋茨伯格）（１）管理者角色：指特定的管理行为范畴。

①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。

②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。

③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。

（２）理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

４、有效的管理者与成功的管理者。

（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。

②两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。

５、管理者工作的普遍性。

①管理具有某些一般的性质：@㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。

A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。

A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。

A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。

A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。

A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。

A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。

A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。

A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。

A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。

A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。

A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。

A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。

行政案例分析教义行政案例分析教义是一种广泛应用于行政管理领域的教学方法，它属于一种基于实例进行的案例教学方法。

本文将会从以下几个方面讨论行政案例分析教义。

一、什么是行政案例分析教义行政案例分析教义是通过分析具体的行政案例，探讨其中的法律、政策、程序等相关问题，以帮助学生了解与学习行政管理领域中的实际问题及解决方案。

这种教学方法常常被运用在行政管理、公共事务和公共政策等相关领域中。

二、行政案例分析教义的作用1.提高学生判断和决策能力行政案例分析教义能够帮助学生了解不同的案例情境和解决方案，培养学生分析问题、判断思考、做出决策和行动的能力。

通过实践案例分析，学生可以在类似的案例中更好地运用他们所学的理论和知识，在实践中提高综合素质和解决问题的能力。

2.增强学生的专业素养通过案例教学，学生可以了解到更多的行政案例，学会如何在实践中运用所学的知识和技能，并在此过程中强化自身的专业素养。

此外，经过案例分析的学生还可以与其他同学一起共同探讨案例中存在问题的原因和解决方法，从中了解更多新知识，拓宽自己的学术视野和领域知识。

3.提高学生的合作和沟通能力通过案例分析教学，学生需要与其他同学展开合作，一起探讨案例中存在的问题、寻找解决方案和达成共识。

这样的合作过程锻炼了学生的合作和沟通能力，而在日后的工作和生活中，能够帮助学生更好地协作和与他人沟通。

三、行政案例分析教义的实施行政案例分析教义的实施可以分为四个步骤。

1.选取案例选取与所教课程相关的典型案例，既要有实际性，又要有学术价值，能够帮助学生实现课程目标并提升学生综合素质。

2.分析案例学生通过对案例的分析和讨论，学习案例中的内容，理解案例中的问题和挑战，探索案例背后的根本问题与解决方法，培养判断能力和解决问题能力。

3.寻找解决方案学生在通过分析案例找到问题后，需要寻找可行的解决方案，并进行讨论，逐步深化问题的认识，探究问题背后原因和解决方法，增加发现和思考问题的能力。

《行政管理学》案例分析汇总案例2-1阳光下的服务——天津加强政务服务，建设服务型政府政务公开这个词，人们越来越熟悉，老百姓申请公租房、办理注册企业等各种手续，常常要和政府部门打支道。

对政务公开带来的好处，就更有发言权。

政务公开了，老百姓到政府部门办事就更方便了，查找信息的渠道也就更多了。

政府的决策更透明，服务也会更主动。

对政务公开的新变化，天津当地的老百姓有着很多新感受、新体会。

这几个月来，天津市民粱虹心情一直不错。

三个多月前，她和80多岁的老母亲，一起搬进了新房。

梁虹住的房子，是天津市政府专门为困难群众建的公租房。

屋内设施齐全，住在这里，每个月只要付少量的租金。

梁虹说：“这房子54．68平方米，政府给我补贴每月450元，我自己每月只掏420元左右。

”梁虹身体不好，没有固定工作，搬到新居前，曾经和家里十几口人挤在一间只有18平方米的房子里。

今年3月，梁虹向房管部门提出了租赁公共住房的申请。

原以为办理过程会很复杂，没想到申请当天，工作人员审核完材料，当场就给她发了选房证明。

之后的选房，更让她印象深刻。

选房采取的是公开摇号的方式，梁虹作为住户代表，当时就在现场。

梁虹说：“选房要按顺序，在受益人群里，我们通过摇号来排顺序，选房的时候有人大代表、政协委员、公证处在场，都是通过公正公开摇号，透明度也高，大家心服口服。

”公租房住户汪美说：“公平公正就在那搁着，没有什么可作假，也作不了假。

”公租房住户肖金玲说：“每道手续办得都特别轻松，也不用费好些曲折去办，一看证明符合，‘啪’就盖戳，特别痛快、特别透明。

”公开透明，是天津市政府为老百姓办事遵循的基本原则。

2007年以来，天津市政府每年坚持实施20项民心工程，每一项从确定到实施，都要通过各种方式广泛听取市民意见。

2010年，政府想对珠江公园进行改造，改造前专门在周边小区召开了听证会。

河西区汉江里社区居委会主任王保节说：“当时公园里有个门球场，已经用了十多年了，很旧了，每天老人们还得拉沙子碾那个场地。