组织协调管理制度
一、组织协调的容
项目监理的组织协调工作主要是指项目建设活动的协调施工活动中各有关要素间的协调及各要素在时间空间上的协调。本工程组织协调大致可分三部分：第一是监理组织系统部的协调；第二是监理组织系统与业主、承包单位、设计单位等其他系统的协调；第三是业主、设计单位、设计单位、上级主管部门（质检站）等有关系统间的协调。监理组织部的协调工作，主要是协调项目监理部部人际关系，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的监理工作流程，明确规定监理部正式沟通的方式、渠道和时间，使大家按程序、按规则办事，在此不细述。
本工程规模大、参见单位多，组织协调是本工程监理工作的一项重要任务，良好的协调可以使各种意见统一，使各方矛盾向有利的方向转化，从而使监理项目的实施、运行顺利，良好的组织协调可以排除障碍，解决矛盾，处理争端，实现所监理的项目质量好、投资省、工期短，确保监理总目标的实现，是监理工作成败的关键，也是本工程监理工作的重点容之一。现针对对项目的特点，我公司将从以下方面做好组织协调工作。
二、监理机构部的组织协调
1、总监要率先垂，以身作则。总监是监理项目的带头人，总监真心诚意的与监理人员交朋友，尊重他们，关心他们，爱护他们，对于全体监理人员就有号召力；总监的实干精神，敬业精神，团结精神，奉献精神，为大家作出了榜样，就会影响监理人员的思想和行为：总监技术全面，经验丰富，工作能力强，以人格魅力把大家团结在你的身边，跟你一道工作。大家感到跟你干，能学到东西，能干好工作，有信心，有奔头。
2、监理机构的部人际关系协调
（1）人员的安排要量才用人。对每位监理人员，根据专长进行安排，做到人尽其才、才尽其用；人才要合理匹配，扬长避短，做到能力互补、性格互补，充分发挥所有人员的积极性。
（2）工作委任上职责分明。每个监理岗位，都应明确责任、目标和岗位职责，做到事事有人管，人人有专责，职责不重不漏。
（3）工作的绩效评价上，实事。评价每位监理人员的绩效要实事，工作成绩的取得，不仅需要主观努力，而且需要同志们的相互配合，需要一定的工作条件。谁都希望自已做出成绩，受到组织的肯定，评价恰当以免无功自傲和有功受屈。
（4）调解矛盾要恰到妤处。调解矛盾要不计恩怨，要顾全大局，要尊重当事人，平等待人；不要恃强凌弱，以“权”压人，要有理有据，有章有法，有的放矢；要采取主动、宽容、友善的态度，通过及时沟通、个别谈话、会议和必要的批评等灵活的方式方法，使全体监理人员处于团结、和谐、热情高涨的气氛中工作。
3、监理机构部协调做到巧分工、细安排、制度严
（1）巧分工。根据工作的特点，根据每位监理人员的专业技术，工作经验，监理素质，性格特点，工作特点，进行巧分工。巡视、旁站、计量、检验和资料管理等工作，做到任务到人，责任到人。大中型监理项目的总监，主要是对各监理组（部）的合理组合，做到扬长避短，能力互补，性格互补，使每个监理组（部）都能志同道合，思想统一，彼此间都有合作的愿望和诚意，充分发挥组织中每个监理人员的主动性、积极性和潜能，就可以创造出难以想象的惊人奇迹。
（2）细安排。明确各监理组（部）之间的相互关系。在监理过程中，有许多工作不是一个人或一个监理组（部）可以完成的，监理工作的完成，要靠分工合作，其中有主办、有牵头、有协作、有配合之分。总监要根据监理规划和各专业组（部）的专业特点，事先约定各个组（部）之间的相互关系，不致出现误事、脱节等耽误工作。
（3）制度严。监理项目机构除了贯彻公司的各项管理制度外，根据本工程的特点，本监理机构的组织和人员情况，制订具体的、有针对性的、行之有效的管理制度。严格执行制度，做到不偏不倚、始终如一，不手软，不留情。避免工作中扯皮，越级和指令冲突；避免工作无序和混乱，树立实事、清正廉洁的工作作风和纪律，保证监理工作的规化。
三、协调好工程参建各方的关系
1、与业主的协调
业主是本工程的所有者，对项目具有特殊的权利，而监理为业主提供项目管
理服务，必须服从业主的决策、指令和对工程项目的干预，监理最重要的职责是保证业主满意。只有取得业主的支持，才能保证项目目标的实现。
2、与设计单位的协调
监理单位与设计单位之间虽只是业务联系关系，双方在技术上、业务上有着密切的联系，因此两单位之间要相互理解和密切配合。监理要主动向设计单位介绍工程进展情况，充分理解业主与设计单位的设计意图，如果监理人员认为设计中存在某些不足之处，应通过总监理工程师积极提建设性意见供业主、设计单位参考，同时还应配合设计单位做好设计变更及工程洽商工作。
3、与施工单位之间的协调
监理单位与施工单位之间是监理与被监理的关系。监理单位依据有关法令、法规及监理合同、施工合同中规定的权利，监督施工单位认真履行施工承包合同中规定的责任和义务，促使施工合同规定目标的实现，在涉及施工单位权益时，监理单位应站在公正的立场上，维护施工单位的正当权益，监理单位人员在与施工单位各专业技术人员之间，应相互联系，互通信息、互相支持，保持正常的工作关系。
4、与质监站等上级主管部门的协调
监理单位与政府建设工程质量监督部门之间，在工程质量控制方面是监督与被监督的关系。工程质量监督部门作为政府机构，对工程质量进行宏观控制，并对监理单位质量行为进行监督检查和指导。为了处理好监理单位与质量监督站的关系，最根本的一条就是根据国家政府有关部门颁布的关于建设工程监理的法规、规定和办法，按照监理合同约定的容切实履行监理职责、义务，落实岗位人员职责，做好监理工作，以优良的工程质量，优质的监理服务向建设单位，向政府和人民交一分满意的答卷。
四、组织协调的措施
1、加强与业主的沟通
(1)总监理工程师首先要理解工程项目总目标、理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件。监理工程师做出决策安排时要考虑业主的期望和价值观念。尊重业主，随时向业主报告情况，在业主做出决策时，向他提供充分的信息，让他了解项目的全貌、项目实施状况、方案的利弊得失及对实施此决策的影响。
(2)让业主参与工程的建设过程，使其理解项目和项目的实施过程，减少他的非法程序干预和越级指挥。
2、加强与设计单位的沟通
(1)工程施工图正式施工前，必须由相关施工单位通过对施工图预审，提出初步审核意见，报经监理、业主方认可后报送相关设计单位。由设计方在施工图技术交底和会审时做出答复或说明，经与会各方商议一致，形成施工图会审纪要后，再由参与各方签字盖章后，分发有关各方作为正式工程建设施工的依据。
(2)施工过程中，业主方对工程提出变更时，业主方通知相关设计单位后，由设计方发出相应设计变更通知单，经业主、监理方签认后，发至相关施工单位进行工程施工。
(3)施工过程中，如施工单位提出的工程洽商变更时，施工方应事先将该变更事项通知监理方，监理方同意并征得业主同意后，再经设计确认后正式生效。该工程的有关分包单位提出施工恰商变更，需先报经总承包单位同意后，再按上述程序办理。
3、充分发挥合同的作用
(1)在业主的工程施工招标文件中明确施工围，即明确由总承包单位直接自行组织完成的工程容围，业主另行发包的工程容围；规定业主另行发包的工程容承担者，除与业主签订相应的工程施工合同外，必须同时与本工程总承包单位签订总包管理合同，将业主另行发包的工程都纳入工程施工总承包管理围，由总承包单位对其施工质量、进度、安全文明施工等负责。
(2)将业主与工程总承包单位签订的施工总合同的有关条款要求，分别纳入相对应的分包合同中。使分包合同对其工程质量、进度、安全文明施工等完成处于总承包方控制状态之中，确保工程的质量和工期。
(3)各分包单位应按与总承包单位签订的合同要求，编制出分包工程分部、分项详细的施工组织设计，报请总包方审批同意后才能进行施工。
(4)各分包单位应按总工期及总承包方的节点控制计划为依据，编制出相应分包工程的详细施工进度计划，报请总包审批同意后才能进行施工。
(5)总承包单位应对各分包单位所施工的工程施工过程进行质量监控。按照本工程的要施有关质量检验的规定，并做好质量检验记录；对工序间的技术接口
实行交接手续；做好不合格品处理的记录及纠正和预防措施工作；认真做好各分包工程的验收交付工作。
(6)总承包单位对各分包单位的相应分包工程施工进度计划进行检查控制。总承包每周定期与分包单位召开一次协调会，解决生产过程中发生的问题和存在困难。按照总包周计划检查分包工作完成情况及布置下周施工生产任务。
(7)各分包单位与总承包单位业务交往过程，以业务联系单、备忘录等书面形式进行联系，由总包方解决的事项应立即处理。
(8)各分包单位的工程进度款的收取，应由总包单位审核签证同意。
(9)各分包单位应与总承包单位签订相应分包工程安全协议书，遵守各种安全生产规程与规定，特种必须持证上岗，各分包单位应接受总承包单位的安全监控，参与工地的安全检查工作，并落实整改事宜。
(10)现场标准管理工作。总承包单位应根据各分包单位施工时所需要的场地面积、部位、合理安排总包方指定的地点集中，统一由总包方处理；各分包方应按总包方指令做好场容场貌管理工作，建筑材料设备划区域整齐堆放，保持工地卫生、文明努力做好宿舍卫生工作。
(11)分包与分包之间，各分包单位应按总承包单位的工程施工总进度计划，开展平行或交叉施工，加强横向协调和联系工作合理解决施工中的先后顺序；工序间的技术接口实行交接手续；互相保护好对方的产品，实行谁损坏谁赔偿原则。
4、与总承包单位的协调
(1)监督施工总承包单位落实“施工总承包合同”规定的总承包管理责任。要求施工总承包单位增强总包管理力度——加强管理班子建设，增强总承包管理权威。
(2)加强总包管理班子，使其既能胜任本单位施工的工程管理职能，又能对各分包单位施工的工程行使总包管理职能，且在主体结构施工结束后，尚能不间断地实施强有力的总包管理责任。
(3)增强总包管理权威。要采取各种措施（包括合同、组织、技术、经济措施等），增强总包管理权威。对分包单位（包括安装、高级装饰、特种工程等）的施工活动，管的住、有成效。使分包单位的进度目标和质量目标同总承包单位的施工进度目标和质量一致，才能确保预定的工期目标和质量目标的实现。
(4)在确定总承包选择的分包单位（包括业主另行发包，纳入总管理的单位）时，要审查分包单位的资质；业绩（已施工的工程情况）；施工技术和质量管理；对承包施工本工程计划投入的设备和人员；对进度和质量目标的承诺；对纳入总包管理的意见和要求等。在审查合格、可行的基础上，予以确认。
5、主动与质监站等上级主管部门联系
(1)认真执行工程质量监督部门发布的各项工程质量管理规定，并督促施工单位及相关单位的落实情况。
(2)经常主动向质量监督站联络，及时、如实地汇报工程质量情况，包括工程实体和软件，履行监理职责情况，监理人员职责落实情况，以及监理单位质量体系执行情况。
(3)尊重质量监督站的权限，并密切配合使其在工程项目上行使顺畅，形成工程建设各主体单位对质量监督工作的积极支持，全力配合的局面。
(4)按工程进度情况，定期邀请质量监督站来工地巡查，检查并指导工作，督促各相关单位配合好，使现场检查顺利，对质监站所提出问题组织积极整改，并按时报告。
(5)如实向业主反映整个工程质量状况。在工程各阶段验收中，协助质量监督站审查相关工程质量资料，接受质量监督站的严格审查，并对存在的问题认真整改，确保整个工程质量资料及时准确完整。
最新整理工程协调会管理制度 1.目的 本制度规定了工程协调会、例会的召集人、参加单位、会议地点、会议时间、会议内容，旨在规范各种会议管理，以便更好地协调工程建设中各有关单位之间的关系，及时解决工程建设中出现的各种问题。 2.适用范围 本制度适用于华电青岛发电有限公司三期2×300MW级供热机组扩建工程建设中有关的各种工程协调会。 3.责任 会议召集单位：负责通知、主持各种会议，编写会议纪要，并按各文件资料有关要求发放参加单位。 会议参加单位：负责按要求参加相应会议，并准备好有关资料。 各单位依据其内部的管理规定负责进行收、发文管理工作，并履行各自职责。 4.规定 4.1定义 工程协调会是指建设单位（或监理单位）召集召开或各承包商要求召开的定期、不定期会议。会议的议题并不局限于各会议规定的内容，可依据各阶段的工作进展情况进行议题的增添。 4.1.1有关人员必须按要求参加会议，因客观原因不能与会的人员必须向组织会议的部门请假，否则按华电青岛发电有限公司有关规定进行考核。 4.2建设单位与承包商协调会 4.2.1该会议建设单位负责召集，并建设单位分管副总经理或副总工程师主持；各施工承包商主要负责人及监理公司、华电青岛发电有限公司各部门主任及建设单位相关人员参加。 4.2.2根据工程建设实际情况或应各施工承包商要求不定期召开，会议地点会前商定。
4.2.3该会议的内容主要是协调建设单位、监理公司与施工承包商在执行承包合同过程中产生的各种重大问题。 4.2.4该会议后形成的会议纪要，按发文管理工作制度执行。 4.3月度工程计划会 4.3.1月度工程计划会监理公司负责召集，总监（或副总监）主持，参加人员有：上级主管单位、各施工承包商（经理、副经理、总工）、安委会、监理公司（监理工程师）、设计单位的现场主要负责人，建设单位分管副总经理/副总工程师、三期办主任及其专工和有关人员。 4.3.2月度工程计划会定于每月25日，在现场会议室召开。 4.3.3月度工程计划会的内容主要包括： 4.3.3.1上月工程计划执行情况，根据工程项目的里程碑计划和一级wang 络计划，检查施工承包商二级wang络计划及月度施工计划的完成情况。 4.3.3.2工程质量控制情况，包括施工过程中存在的质量问题及发展趋势、质保体系运转中存在的不符合项及接口问题、研究讨论纠正预防措施的具体实施办法。 4.3.3.3施工现场机具、劳动力组织、工程质量情况。 4.3.3.4安全文明管理情况。 4.3.3.5资金预付、到位情况。 4.3.3.6协调设计方面的问题，包括图纸的交付进度、设计变更及设计交底和会审中产生的问题。 4.3.3.7物资供应情况、设备到货情况。 4.3.3.8下月工程计划安排。 4.3.3.9整个工程中需要协调的问题，确定问题的完成时间、责任人。 4.3.4会后监理公司负责月度工程计划会形成的会议纪要，执行发文管理工作制度。 4.4周施工协调会 4.4.1周协调会监理公司负责召集，总监（或副总监）主持，参加人员有：上级主管单位、各施工承包商（经理、副经理、总工）、安委会、监理公司（监理工程师）、设计单位的现场主要负责人，建设单位分管副总经理/副总工程师、
组织协调管理制度 2014年6 月日发布2014年7月日实施 组织协调管理制度
1、目的 为了实现组织的宗旨、目标、计划,对组织内外各单位和个人活动及人际关系进行调节,使之相互配合、相互适应,以便工程项目顺利推进. 2、组织协调的内容 2.1项目各参与单位和人员之间沟通 2.2组织内部冲突处理 2.3公共关系协调处理 3、组织协调基本方式 3.1会议协调:工地例会、专题会 3.2定期走访沟通:了解工作需要配合的事项 3.3建立电子信息沟通平台:qq群、微信及短信平台 4、内部沟通协调 4.1与集团公司职能部门之间沟通 4.1.1工程部每年年底就本年度工作总结、下年度计划向成本中心汇报,并提出需要协调解决方向性问题. 4.1.2工程部每月25日就本月工作总结、下月工作计划向成本中心汇报,并提出需要协调解决问题. 4.1.3工程部每周五就本周工作总结、下周工作、资金计划向成本中心汇报,并提出需要协调解决问题. 4.1.4对职能部门提出的工程问题要在24小时内给予回复,一般问题并拿出处理方案,重大问题72小时内拿出处理方案,紧急问题2小时内拿出处理方案. 4.1.5成本中心对工程部提出需要解决应及时予以答复. 4.2与项目公司领导之间沟通 4.2.1项目开工前按照总经理要求编制项目总体计划,并向领导汇报. 4.2.2每年年底向总经理汇报年度工作总结及下一年年度计划.
4.2.3每月25日就本月工作总结、下月工作计划、资金计划向总经理汇报,并提出需要协调解决问题. 4.2.4每周五工作例会部门向综合部提交周工作总结和下周工作计划,并提出需要解决问题. 4.2.5遇到需要增加成本、对项目进展有影响的事项需要向总经理事先汇报,得到领导审批同意后方可进行实施. 4.3部门与部门之间沟通 4.3.1日常事务工作中对涉及到资金和成本投入的,要事先与合约部、成本中心沟通,并待合约、成本中心对成本审核完成后方可实施. 4.3.2遇到价款签证谈判,应事先提前48小时与合约部进行沟通,并参加由合约部牵头组织的谈判,保证企业内部口径一致. 4.3.3每个月资金计划应于25日向财务部门提交;工程款支付前应予财务部门核对好账务,避免发生超付. 4.3.4保修期间应及时物业沟通,了解物业在使用过程中存在问题;工程保修金支付应征的物业部门签字同意. 4.4部门负责人与下属员工之间沟通 4.4.1每周一向每个下属安排本周工作计划,把公司安排的任务落实到每位下属. 4.4.2周一到周五上午,每天上班时间,了解下属完成本周计划可能遇到的问题进行汇总并考虑解决措施. 4.4.3交待且安排下属在本周中有关突发事项的完成. 5、与政府主管部门之间沟通协调(土地、规划、城建、质监、城管、消防、气象、公安、图审) 5.1 项目报建流程之前提前一、二周时间先到行政审批中心各单位窗口了解审批流程、需要准备资料清单、受理时间及完成工作日、相关经办人、审批人等情况. 5.2分析审批过程中存在棘手问题及需要提前找关系协调的环节.
茅洲河水环境综合整治项目建设指挥部 对外协调管理办法（暂行） 第一章总则 第一条严格执行国家法律法规和深圳市用地、交通、绿化等各相关规定，积极配合环水局，紧紧依靠各级地方政府开展茅洲河水环境综合整治建设对外协调各项工作，在前方指挥部的领导下，竭尽全力为全线施工创造优良、和谐的外部施工环境。 第二条为规范前方指挥部对外协调工作行为，明确各层级的职责范围，充分发挥“引领、服务、指导”作用，科学组织、合理安排、有序推进对外协调各项工作，特制定本管理办法。 第二章对外协调工作基本原则 第三条团结协作，主动出击；合理分工，责任到位。 内部要统一的思想、统一的步调；在外要识大体顾大局，要相互配合，团结就是力量。 工作早介入，问题早暴露，事情早解决。在工作中遇到问题不等不靠，主动出击。 要进行合理的工作分工，明确工作区域和责任范围，责任落实到人。 第十三条配合业主，依靠政府; 积极主动，不等不靠。 一致对外、统一口径、多请示勤汇报、不乱表态始终将公司利益放在第一位，依法办理对外协调事务。 统筹协调各标段项目部发挥团队精神，对于对外协调工作方面的“共性”问题，实现资源共享。并积极主动配合政府帮助协调解决工作中遇到的困难，并与政府建立良好的信息沟通平台。
第三章对外协调主要工作任务 第四条负责与市治水提质办、各区政府、各级主管部门以及环水局等相关部门沟通、协调，为各标段开展茅洲河水环境综合整治工程建设营造优良、和谐的外部施工环境。 第五条负责协调前期工程实施过程中各标段施工单位与市治水提质办、环水局、设计院及各区政府部门及各相关单位进行工作对接，负责施工期间涉及政府相关部门、产权单位、居民的协调、纠纷预防及处理等工作。 第六条负责组织各标段参建单位对外协调人员业务学习相关法律法规和业务知识培训。 第七条统筹安排各标段对外协调工作，以“组织、协调、服务、指导”为原则，引领各标段所有参建单位的征地拆迁、绿化迁移、管线迁改、交通疏解对外协调等相关业务工作。 组织施工临时用地、绿化迁移等与本项目相关的手续申报，负责协调各标段完成临时用水、临时用电申报等施工前期准备工作。 第八条收集整理施工红线范围的征地拆迁、管线迁改数量、类别、交通疏解资料，分类建立台帐并要求各标段每周上报对外协调周报。 第九条配合业主引领各标段完成项目工程建设相关的征地拆迁、交通疏解、管线迁改及绿化迁改等方面对外协调工作。 第十条在职权范围内及时处理各标段征地拆迁方面出现的问题，确保正常施工。 第十一条与各标段建立周报计划制度，定期上报标段的征地拆迁、对外协调的各种信息和存在的主要问题及下一步的工作计划及对应的计划完成情况。 第四章对外协调工作主要业务内容
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 项目组织协调制度(2020年) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
项目组织协调制度(2020年) 1一般规定 1.1组织协调应分为内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协调。 1.2组织协调应能排除障碍、解决矛盾、保证项目目标的顺利实现。 1.3组织协调应包括下列内容: 1）人际关系应包括施工项目组织内部的人际关系，施工项目组织与关联单位的人际关系。协调对象应是相关工作结合部中人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。 2）组织机构关系应包括协调项目经理部与企业管理层及劳务作业层之间的关系。 3）供求关系应包括协调企业物资供应部门与项目经理部及生产要素供需单位之间的关系。
4）协作配合关系应包括协调近外层单位的协作配合，内部各部门、上下级、管理层与劳务作业层之间的关系。 1.4组织协调的内容应根据在施工项目运行的不同阶段中出现的主要矛盾作动态调整。 2内部关系的组织协调 2.1内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现。 2.2项目经理部与企业管理层关系的协调应依靠严格执行"项目管理目标责任书";项目经理部与劳务作业层关系的协调应依靠履行劳务合同及执行《施工项目管理实施规划》。 2.3项目经理部进行内部供求关系的协调应做好下列工作: 1）做好供需计划的编制、平衡，并认真执行计划。 2）充分发挥调度系统和调度人员的作用，加强调度工作，排除障碍。 3近外层关系和远外层关系的组织协调 3.1项目经理部进行近外层关系和远外层关系的组织协调必须
某某建设股份有限公司 市场协调制度 （讨论草稿） 第一章总则 某某建设股份有限公司市场协调管理制度以公司章程和发 市场协调 的主要方 针是杜绝分公司之间的恶性竞争， 减 努力实现各分公司协同作战，发挥整体效应，共享市场 实现股份制改造、战略转型的平稳过渡，共创某某建设 第四条 营销业务工作政 策及实施标准。市场组织包括股份公司本部市场部 （含大客户经理、大区经理）、六个分公司的市场开发主体（含市场 部、事业部、办事处、控股子公司的市场部、兼有市场开发职能的工 程部、施工处）；营销人员包括营销系统的管理人员和业务开发人员， 分为专职销售人展战略为依据, 度。 结合历史运营管理经验和各分公司的实际情况制定本制 第一条 本制度的任务是确保公司市场营销工作高效、有序地运 第二条 作，满足发展战略的需要，塑造良好公司形象和强势企业文化。 第三条 少内耗损失; 机会和利益; 的未来繁本制度适用于营销系统的所有组织、人员，是本公司
员、兼职销售人员、市场协调人员、市场品牌管理人员、市场信息收集人员等。
第五条 本制度适用于公司的全部业务，重点包括省级干线业 务。 市场协调权由本部市场部的大区经理和公司协调委 员会负责行使。 协调处理各级、 各类市场开发冲突， 必须以事实为根 据，以制度为准绳，确保公正、公开、公平。 大区经理负责解决决策前的市场冲突，依照本制 度规定实行协商、建议、行政强制制度。 公司协调委员会负责解决决策后的救济管理，实行 奖惩、补偿和申诉制度。 第二章 组织 协调 组织设置与职责 第十条 整个公司的市场营销组织包括：股份公司本部的市场 部、工程管理部；分公司的市场部、办事处、工程部、事业部、施工 处；另外相关的组织包括：母体、下属工程局、二级分公司的可以施工的 挂靠单位。 国的各主要城市，在称呼时应统一冠上“某某建设” ，如“某某建设 ** 大区”、“某某建设 ** 分公司 ** 办事处”。 第六条 第七条 第八条 第九条 第十一条 职责范围： 股份公司本部：市场部、工程管理部； 工程管理部的职责范围： 市场部的 第十二条 分公司的市场部、办事处、工程部、事业部、施工 处；市场部的职责范围：工程部的职责范围： 责范围： 事业部的职责范围： 处的职责范围： 办事处的职 施工 组织管理 第十三条 部门的所在地及称呼：各级各类市场部门设于全
内部沟通协作管理制度 编制： 审核： 批准：
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第1条目的 为提高工作效率，确保公司内部沟通的顺畅性和快捷化，加强各部门业务衔接，发挥协调功能，实现决策、管理的透明化与科学化，按照规范化要求，特制定本制度。 第2条适用范围 适用于公司全体部门及员工，当公司内部涉及到会议沟通、文件沟通及其他形式沟通时均适用。 第3条职责 3.1人力资源部负责本制度的制定并监督执行； 3.2各部门负责人对所在部门工作做整体规划，全权负责部门内部员工的沟通和协调工作。 第4条内容 4.1会议沟通 4.1.1会议类型 （1）年度工作总结：每年年底召开年度工作总结，各部门负责人向总经理做年度工作总结及下一年度工作计划报告； （2）全体员工大会：每半年举行一次，公司全体员工参加，做好全员沟通了解工作； （3）季度工作报告：每三个月举行季度工作报告，部门负责人负责汇总本部门阶段性工作总结和下一季度工作计划；（季度为第一方案，或者可采取月度或半年度工作报告） （4）部门周会/月会：各部门每周/月举行周会/月会，做好各岗位工作总结和工作计划，同时做好部门内部员工沟通协调工作； （5）临时性会议：因工作需要召开临时性会议，由相关权责部门依需要时动议召集。 4.1.2会议管理 （1）对于定期召开的常规会议，在会前应明确该次会议的主题和临时出席人员，与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据)； （2）临时性会议原则上应至少提前1小时通知参加人员； （3）会议参加者必须准时出席并签到，因故无法到会者,事先须向会议负责人请假并取得许可，或派代理人出席(代理人应向主持人报备)，迟到、早退者须向主持人报备,取得谅解及同意； （4）已列入计划的会议如需改期，或遇到特殊情况需要安排其他会议时，主办部门需至少提前1个工作日发出通知。 4.1.3会议结果反馈 会议前指定会议记录人员，负责做好会议纪要，会议纪要在会议结束后一个工作日内，以邮件形式发送给参会人员，电子档存档留存。 4.2正式的文件沟通 4.2.1规章、制度类文件 规定各种规章制度、管理办法等经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式化，适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，是在相应范围内必须遵循的基础性制度。 4.2.2签呈、报告、报表类文件
茅洲河水环境综合整治项目建设指挥部对外协调管理办法（暂行） 第一章总则 第一条严格执行国家法律法规和深圳市用地、交通、绿化等各相关规定，积极配合环水局，紧紧依靠各级地方政府开展茅洲河水环境综合整治建设对外协调各项工作，在前方指挥部的领导下，竭尽全力为全线施工创造优良、和谐的外部施工环境。 第二条为规范前方指挥部对外协调工作行为，明确各层级的职责范围，充分发挥“引领、服务、指导”作用，科学组织、合理安排、有序推进对外协调各项工作，特制定本管理办法。 第二章对外协调工作基本原则 第三条团结协作，主动出击；合理分工，责任到位。 内部要统一的思想、统一的步调；在外要识大体顾大局，要相互配合，团结就是力量。 工作早介入，问题早暴露，事情早解决。在工作中遇到问题不等不靠，主动出击。 要进行合理的工作分工，明确工作区域和责任范围，责任落实到人。 第十三条配合业主，依靠政府; 积极主动，不等不靠。 一致对外、统一口径、多请示勤汇报、不乱表态始终将公司利益放在第一位，依法办理对外协调事务。 统筹协调各标段项目部发挥团队精神，对于对外协调工 作方面的“共性”问题，实现资源共享。并积极主动配合政府 帮助协调解决工作中遇到的困难，并与政府建立良好的信息沟通平
台。 第三章对外协调主要工作任务 第四条负责与市治水提质办、各区政府、各级主管部门以及 环水局等相关部门沟通、协调，为各标段开展茅洲河水环境综合整 治工程建设营造优良、和谐的外部施工环境。 第五条负责协调前期工程实施过程中各标段施工单位与市治 水提质办、环水局、设计院及各区政府部门及各相关单位进行工作 对接，负责施工期间涉及政府相关部门、产权单位、居民的协调、 纠纷预防及处理等工作。 第六条负责组织各标段参建单位对外协调人员业务学习相关 法律法规和业务知识培训。 第七条统筹安排各标段对外协调工作，以“组织、协调、服务、指导”为原则，引领各标段所有参建单位的征地拆迁、绿化迁移、管线迁改、交通疏解对外协调等相关业务工作。 组织施工临时用地、绿化迁移等与本项目相关的手续申报，负 责协调各标段完成临时用水、临时用电申报等施工前期准备工作。 第八条收集整理施工红线范围的征地拆迁、管线迁改数量、 类别、交通疏解资料，分类建立台帐并要求各标段每周上报对外协调周报。 第九条配合业主引领各标段完成项目工程建设相关的征地拆迁、交通疏解、管线迁改及绿化迁改等方面对外协调工作。 第十条在职权范围内及时处理各标段征地拆迁方面出现的问题，确保正常施工。 第十一条与各标段建立周报计划制度，定期上报标段的征地拆
医院多部门质量安全管理协调制度 为了保障医疗安全，提高医疗质量，医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，成员医务科、护理部及主要临床、医技科室主任组成。本着加强各部门间在部署医疗质量安全管理工作时的统筹运作和协调联动，医院制定了此协调制度，具体内容如下： 1、医疗质量安全管理工作在分管院长领导下、由医务科统一协调负责全院医疗质量的监督控制和管理工作。 2、医务科以定期和不定期的形式对全院医疗质量进行全面检查，尤其是对病历书写规范性及时性、合理检查、合理诊断、合理用药以及临床用血、知情告知、处方规范等重点环节加大质量管理，对质量检查中发现的问题要进行认真研究及时反馈，提出整改措施和对策。 3、医院每季度召开一次医疗质量管理会议，各部门对质量标准化管理的经验进行交流总结，对医疗质量存在的问题进行讨论分析，提出具体整改意见，并评估落实效果。 4、对医院医疗质量工作要进行调查研究，质量分析，做好文字记录，以医疗质量通讯的形式下发各科室。并负责做好质控工作中相关问题的答疑。 5、各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。 6、成立医院医疗质量检查小组，由院长担任组长，分管院长担任副组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组二级质量监督、考核体系。
7、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。 8、各职能部门要定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。 9、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。 10、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。 11、医务科、护理部、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反馈科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。 医务科 20xx年4月20日
协调部管理制度汇编1 茅洲河水环境综合整治项目建设指挥部 对外协调管理办法（暂行） 第一章总则 第一条严格执行国家法律法规和深圳市用地、交通、绿化等各相关规定，积极配合环水局，紧紧依靠各级地方政府开展茅洲河水环境综合整治建设对外协调各项工作，在前方指挥部的领导下，竭尽全力为全线施工创造优良、和谐的外部施工环境。 第二条为规范前方指挥部对外协调工作行为，明确各层级的职责范围，充分发挥“引领、服务、指导”作用，科学组织、合理安排、有序推进对外协调各项工作，特制定本管理办法。 第二章对外协调工作基本原则 第三条团结协作，主动出击；合理分工，责任到位。 内部要统一的思想、统一的步调；在外要识大体顾大局，要相互配合，团结就是力量。 工作早介入，问题早暴露，事情早解决。在工作中遇到问题不等不靠，主动出击。 要进行合理的工作分工，明确工作区域和责任范围，责任落实到人。 第十三条配合业主，依靠政府; 积极主动，不等不靠。
一致对外、统一口径、多请示勤汇报、不乱表态始终将公司利益放在第一位，依法办理对外协调事务。 统筹协调各标段项目部发挥团队精神，对于对外协调工作方面的“共性”问题，实现资源共享。并积极主动配合政府 帮助协调解决工作中遇到的困难，并与政府建立良好的信息沟通平台。 第三章对外协调主要工作任务 第四条负责与市治水提质办、各区政府、各级主管部门以及环水局等相关部门沟通、协调，为各标段开展茅洲河水环境综合整治工程建设营造优良、和谐的外部施工环境。 第五条负责协调前期工程实施过程中各标段施工单位与市治水提质办、环水局、设计院及各区政府部门及各相关单位进行工作对接，负责施工期间涉及政府相关部门、产权单位、居民的协调、纠纷预防及处理等工作。 第六条负责组织各标段参建单位对外协调人员业务学习相关法律法规和业务知识培训。 第七条统筹安排各标段对外协调工作，以“组织、协调、服务、指导”为原则，引领各标段所有参建单位的征地拆迁、绿化迁移、管线迁改、交通疏解对外协调等相关业务工作。 组织施工临时用地、绿化迁移等与本项目相关的手续申报，负责协调各标段完成临时用水、临时用电申报等施工前期准备工作。
配合协调制度 为规范管理，发挥管理的整体功能，提高工作效率与经济效益，保证公司目标实现，强化部门职责，加强内部协调配合，调动管理人员的工作积极性、主动性与创造性，确保公司内部实现快速、无障碍营运，着力推进效能建设，特制定本制度。 一、配合协调的要求与规定 1、办公室为公司各部门协调部门，各部门工作部署、贯彻落实及问题、建议、反映效果，要主动和办公室互相通气，共同在现场研究处理解决办法，并明确专人负责落实。 2、各部门厂长经理是部门之间配合协调责任人，要依照职责行使职权，各司其职、各负其 责。当职能发生交叉时，要站在公司全局的高度主动加强协调，妥善理顺工作关系，不得争权扯皮或强调本部室利益。 3、公司决定或总经理指令性交办的事项，各部门厂长经理要亲自抓落实，明确责任人和参 与人，并跟踪、指导和督办，在规定的期限内保质保量按期完成。涉及到两个以上部门的事项，由总经理分配工作任务，或由办公室协调分工。各参与部门都要积极主动做好分配的工作，并积极协助、帮助其他部门按期完成，积极发挥团队作用。 4、公司利益是整体，各部门如同这部机器上的一个部件。公司各部门都负有为其他部门配 合协作工作的责任和义务，不能推诿，不能应付，必须快速反应，积极主动进行配合。 5、请求配合协作的部门要主动通气，讲清情况，态度要诚恳，并要认真听取配合协作部门 的意见，相互协商对配合协作能力作出评估，切合实际地提出配合协作要求，不能主观臆断，不能颐指气使、指挥命令，强加于人。 二、配合协调工作流程 请求配合协作部门立项→ 与配合协作部门沟通评估→ ①简单配合协作事项，由双方口头商定并实施；
②较复杂或双方分歧较大的配合协作事项由办公室协调（协调不了的报总经理裁决）后 开出《内部协作单》： 写明配合协作内容、质量要求、工期等具体配合要求→ 送配合协作部门签收→ 签收单复印送办公室备案→ 配合协作部门实施配合→ 请求配合协作部门跟踪、反馈改进要求→ 配合协作工作完成→ 请求配合协作部门验收签字（有异议时办公室参与协调）→ 评估奖惩。 三、配合协调的考核与奖惩 （一）有下列情形之一的，给予请求配合协作的部门厂长经理行政过失警告，并扣除当月绩效奖金20~50元： 1、态度不恭谦、颐指气使、指挥命令的，每次扣除当月绩效奖金20元； 2、未事先与配合协作部门衔接沟通就下《内部协作单》的，每次扣除当月绩效奖金50元； 3、主观臆断，开出的《内部协作单》脱离实际，严重超出配合协作部门配合能力的，每次 扣除当月绩效奖金50元； 4、在实施配合协作过程中放任不管，不跟踪、或不给配合协作部门提供必要的配合条件的， 每次扣除当月绩效奖金50元。 5、工作有失误，而又推卸责任的，每次扣除当月绩效奖金50元。 （二）有下例情形之一的，给予配合协作部门厂长经理行政过失警告、严重警告，并扣除当月绩效奖金50~100元： 1、对方主动沟通，配合协作部门推诿、应付的，每次扣除当月绩效奖金50元；
多部门间协调制度 一．建立部门协调制度的必要性 为了应对日益复杂的运营管理实际，企事业单位必然要进行专业化分工，设置不同的部门，而企事业单位各部门职能交叉现象在所难免，因此就需要建立完善、顺畅的部门协调机制，使企事业单位各部门更好地分工协作。可以说，只要有企事业单位职能分工，就必定需要职责协调。“分工”与“协调”就是一对孪生姊妹。分工是为了职能专业化、责任明晰化，协调则为了整合这种分工优势，达成共同的业务目标。 因此，部门职责分工协调机制是企事业单位为了有效地实现发展目标、利用各种科学有效的方法和手段，沟通、调整和协同内部工作关系的一种具体工作行为，也是企事业单位工作中的一项制度。 二．部门协调制度适用的范围 部门职责分工协调的范围是企事业单位各部门在工作中的关系，具体包括： 1、两个或者两个以上部门在日常工作中需要相互协助的； 2、两个或者两个以上部门对同一事项存在职责前后衔接的； 3、两个或者两个以上部门对同一事项需要进行职责范围界定的； 4、两个或者两个以上部门对同一事项在工作环节、评价标准、管理对象等方面存在 不统一的； 5、部门职责规定没有明确界定两个或者两个以上部门职责内涵的； 6、其它需要进行协调的事项。 三．部门协调制度的功能 企事业单位职责分工协调贯穿于业务活动的全过程，对业务组织的高效运作具有不可缺少的作用。协调的功能主要体现在三个方而：发展整体业务，实现资源整合，提高业务绩效。主要表现是: 1、实现资源整合。虽然业务资源由不同部门掌握，但不同部门之间应该相互协同配 合，共同对单位、对客户负责。这种“资源整合”包括业务一体化和制度的制定、 整合，也含有对各业务部门进行责、权、利的合理分配。 2、消除部门冲突。企事业单位各部门及其工作人员之间的矛盾冲突是不可避免的， 必须通过部门间的协调来调和。因为，协调的过程就是互通信息、达成共识、协
项目组织协调制度 在工程项目建设过程中，组织与协调工作是十分重要的。所谓组织，是指“按照一定的目的、任务和形式加以编制，安排事物，使有系统或构成整体”，而所谓协调，即协商与调解，指“为了取得一致意见而共同商量”和“斡旋于双方之间以便使双方和解”。由此可见，组织与协调的作用就是围绕实现项目的各项目标，以合同管理为基础，组织协调各参建单位、相邻单位、政府部门全力配合项目的实施，以形成高效的建设团队，共同努力去实现工程建设目标的过程。在工程监理的基本职能“三控两管一协调”中，三控两管有明确的工作内容、具体的工作要求，而协调却是贯穿于三控两管之中，融会在控制的工作程序之中。可以说，协调是控制的润滑剂，协调是控制的推进器。本文拟从业主项目部的角度，探讨如何做好工程项目建设的组织与协调工作，从而实现工程建设的质量、进度、投资三大目标。 一、项目组织协调工作的原则 建设工程项目主要包含三个主要的组织系统，项目业主、承包商和监理，而整个建设项目又处于社会的大环境中，项目的组织与协调工作包括系统的内部协调，即项目业主、承包商和监理之间的协调，也包括系统的外部协调，包括政府部门、金融组织、社会团体、服务单位、新闻媒体以及周边群众等的协调。项目组织协调工作包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调。各种关系的协调均应遵守如下原则：（一）守法是组织与协调工作的第一原则。必须在国家和北京市有关工程建设的法律、法规的许可范围内去协调、去工作。对于业主项目部，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。 （二）组织协调要维护公正原则。要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则。做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益。这样，最终才能维护好业主的利益。 （三）协调与控制目标一致的原则。在工程建设中，应该注意质量、工期、投资、环境、安全的统一，不能有所偏废。协调与控制的目标是一致的，不能脱离建设目标去协调，同时要把工程的质量、工期、投资、环境、安全统一考虑，不能强调某一目标而忽视其他目标。
组织协调管理制度 一、组织协调的内容 项目监理的组织协调工作主要是指项目建设活动的协调施工活动中各有关要素间的协调及各要素在时间空间上的协调。本工程组织协调大致可分三部分：第一是监理组织系统内部的协调；第二是监理组织系统与业主、承包单位、设计单位等其他系统的协调；第三是业主、设计单位、设计单位、上级主管部门（质检站）等有关系统间的协调。监理组织内部的协调工作，主要是协调项目监理部内部人际关系，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的监理工作流程，明确规定监理部正式沟通的方式、渠道和时间，使大家按程序、按规则办事，在此不细述。 本工程规模大、参见单位多，组织协调是本工程监理工作的一项重要任务，良好的协调可以使各种意见统一，使各方矛盾向有利的方向转化，从而使监理项目的实施、运行顺利，良好的组织协调可以排除障碍，解决矛盾，处理争端，实现所监理的项目质量好、投资省、工期短，确保监理总目标的实现，是监理工作成败的关键，也是本工程监理工作的重点内容之一。现针对对项目的特点，我公司将从以下方面做好组织协调工作。 二、监理机构内部的组织协调 1、总监要率先垂范，以身作则。总监是监理项目的带头人，总监真心诚意的与监理人员交朋友，尊重他们，关心他们，爱护他们，对于全体监理人员就有号召力；总监的实干精神，敬业精神，团结精神，奉献精神，为大家作出了榜样，就会影响监理人员的思想和行为：总监技术全面，经验丰富，工作能力强，以人格魅力把大家团结在你的身边，跟你一道工作。大家感到跟你干，能学到东西，能干好工作，有信心，有奔头。 2、监理机构的内部人际关系协调 （1）人员的安排要量才用人。对每位监理人员，根据专长进行安排，做到人尽其才、才尽其用；人才要合理匹配，扬长避短，做到能力互补、性格互补，充分发挥所有人员的积极性。 （2）工作委任上职责分明。每个监理岗位，都应明确责任、目标和岗位职
现场协调管理办法 1、配合原则 本工程工程量大，工期紧，材料品种较多，质量要求高，现场作业队伍多，因此在施工现场的协调联系工作繁重，内外部相互间的沟通、联系、协调工作极其重要，现场协调联系工作质量高低，渠道通畅，直接影响工程是否能顺利进展，因此必须采取切实的协调措施保障配合施工工作，尽可能避免现场工作发生混乱，影响施工工期，工程质量。 （1）施工计划汇总共享制：工程开工前各单位将施工计划制订好，交总监理工程师汇总调整各分部分项工作进度，汇编成一个详细的总计划，并反馈到各单位严格执行，各单位每周制订周计划并互相通报协调流水施工步骤，交叉作一互相促进。 （2）实行严格的施工进度配合的奖罚制：施工进度配合中必须奖罚分明，才能鼓励先进，处罚落后，使工程在相对高效快捷的氛围中进行。 （3）实行专人专职负责制：在项目施工中指定专人负责与各方的联系，沟通工作，及时反映，汇总问题，同时制定处理办法，及时反馈给相关方，并作好书面记录，提高协调效率和质量。 2、协调工作的具体对象及主要措施 （1）与设计单位间的工作协调：立即与设计院联系，进一步了解设计意图及工程要求，根据设计意图提出我们的施工设计深化方案。向设计单位提交的施工方案中，包括施工可能出现的各种结构状况，协助设计院完善施工图设计。向
设计院提交根据施工总进度计划编制的设计出图计划书，积极参与设计的深化工作。主持施工图审查，协助发包方会同建筑师，供应商（制造商）提出建议，完善设计内容和设备物资选型。积极与地方专业主管部门沟通，向设计方提供需主管部门协助的专项工程、施工安装、检测等资料，完善整体设计，确保联动调试的成功和使用功能的兑现。 （2）与业主驻现场人员的工作协调：在现场施工过程中，对施工中出现情况，除按驻场业主人员、监理的要求及时处理外，并且应积极修正可能出现的设计错误，并会同发包方、建筑师、施工方按照总进度与整体效果要求，验收小样板间、样板段，进行部位验收，中途质量验收、竣工验收等。协调各施工分包单位在施工中需与现场业主代表人员协商解决的问题。 （3）与劳务单位的配合：劳务单位进场后，立即与劳务单位签订总包管理协调协议，要求现场施工劳务单位必须服从总包单位和业主、监理的管理、协调和监督。劳务单位方的责任与义务，尽早提醒总包方对土建及配套有影响的事项。对影响装饰效果的土建及设备安装工程应及早通知总包并尽可能提出合理化改进措施。核实有关图纸，以确定土建施工是否准确无误，如有差异立即以书面形式通知总包并请示指示，作任何影响到土建结构的修改，需经总包同意。需现场搭建的任何设施，其场地及位置需经总包同意，服从总包统一管理与安排。不能阻碍通道及他人的施工场地。合理使用及保护总包提供的施工设备。垃圾堆放于总包指定地点，并及时在工程完成时进行全面的清理工作。从进驻施工现场开始，遵守总包的治安、交通、保卫等工作的管理，进场后与总包协调现场施工场地的安排及现场设施场地的提供工作。制定施工的配合进度计划并与总包方协商落
协调管理制度
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组织协调管理制度 一、组织协调的内容 项目监理的组织协调工作主要是指项目建设活动的协调施工活动中各有关要素间的协调及各要素在时间空间上的协调。本工程组织协调大致可分三部分：第一是监理组织系统内部的协调；第二是监理组织系统与业主、承包单位、设计单位等其他系统的协调；第三是业主、设计单位、设计单位、上级主管部门（质检站）等有关系统间的协调。监理组织内部的协调工作，主要是协调项目监理部内部人际关系，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的监理工作流程，明确规定监理部正式沟通的方式、渠道和时间，使大家按程序、按规则办事，在此不细述。 本工程规模大、参见单位多，组织协调是本工程监理工作的一项重要任务，良好的协调可以使各种意见统一，使各方矛盾向有利的方向转化，从而使监理项目的实施、运行顺利，良好的组织协调可以排除障碍，解决矛盾，处理争端，实现所监理的项目质量好、投资省、工期短，确保监理总目标的实现，是监理工作成败的关键，也是本工程监理工作的重点内容之一。现针对对项目的特点，我公司将从以下方面做好组织协调工作。 二、监理机构内部的组织协调 1、总监要率先垂范，以身作则。总监是监理项目的带头人，总监真心诚意的与监理人员交朋友，尊重他们，关心他们，爱护他们，对于全体监理人员就有号召力；总监的实干精神，敬业精神，团结精神，奉献精神，为大家作出了榜样，就会影响监理人员的思想和行为：总监技术全面，经验丰富，工作能力强，以人格魅力把大家团结在你的身边，跟你一道工作。大家感到跟你干，能学到东西，能干好工作，有信心，有奔头。 2、监理机构的内部人际关系协调 （1）人员的安排要量才用人。对每位监理人员，根据专长进行安排，做到人尽其才、才尽其用；人才要合理匹配，扬长避短，做到能力互补、性格互补，充分发挥所有人员的积极性。 （2）工作委任上职责分明。每个监理岗位，都应明确责任、目标和岗位职
建始县人民医院 多部门医疗质量管理协调制度 为了保障医疗安全，提高医疗质量，医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，成员由医务科、质控科、护理部及主要临床、医技科室主任组成。本着加强各部门间在部署医疗质量管理工作时的统筹运作和协调联动，医院制定了此协调制度，具体内容如下： 1、医疗质量管理工作在分管院长领导下，由医务科统一协调负责全院医疗质量的监督控制和管理工作。 2、医务科和质控科以定期和不定期的形式对全院医疗质量进行全面检查，尤其是对病历书写规范性、及时性、合理检查、合理诊断、合理用药以及临床用血、知情告知、处方规范等重点环节加大质量管理，对质量检查中发现的问题要进行认真研究及时反馈，提出整改措施和对策。 3、医院每季度召开一次医疗质量管理会议，各部门对质量标准化管理的经验进行交流总结，对医疗质量存在的问题进行讨论分析，提出具体整改意见，并评估落实效果。 4、对医院医疗质量工作要进行调查研究，质量分析，做好文字记录，以医疗质量通讯的形式下发各科室。并负责做好质控工作中相关问题的答疑。 5、各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗、护理等规章制度及技术操作规范。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。
6、成立医院医疗质量检查小组，由院长担任组长，分管院长担任副组长，医务科、质控科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组二级质量监督、考核体系。 7、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会，分别负责相关事务和管理工作。 8、各职能部门要定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。 9、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。 10、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。 11、医务科、质控科、护理部、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反馈，科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。
内外协调联动制度 第一章总则 第一条为了实现总行办公室与上级行社、监管部门、各单位、总行各部室、辖内各支行之间的联动协作，促进我行辖内机构和员工认真履行工作职责，及时完成上级和总行安排部署的中心工作(含临时性、突击性工作，下同)或组织实施大型活动，提升我行整体执行力，特制定本制度。 第二条本制度所称“内外协调联动”是指在总行行政办公室与上级行社、监管部门、各单位、总行各部室、辖内各支行之间联动与配合。 第三条本制度适用于上级和总行安排部署的中心工作和大型活动的组织、实施和完成。 第二章基本规定 第四条内外协调联动应遵循“相互协作”、“公开、公平、公正”的原则。 第五条在中心工作或大型活动开展中，如涉及到单位(部门)较少，行政办公室可自行沟通联系，自动联动协调；如涉及单位(部门)较多，内容较为复杂，可由董事长或行长授权，由行政办公室负责与相应工作的单位(部门)统一协调，进行联动。 第三章协调联动内容 第五条协调联动内容：
(一)人力资源联动 1、建立人力资源对接机制，如涉及到单位(部门)较少，可由行政办公室直接与相关部室负责人联系，由部室负责人选派人员配合行政办公室工作；如涉及单位(部门)较多，内容较为复杂，由行政办公室根据工作内容，确定所需人力资源，并以书面形式向董事长或行长报告，由董事长或行长授权，组织相关部室负责人协调抽调人员。 2、在中心工作或大型活动中，由行政办公室按照选派人员的工作态度、工作能力和完成的任务情况进行评价和考核，如工作不利及时与相关部室联系采取换人或其他办法保证工作任务的完成。 (二)纪律监察联动 在中心工作或大型活动中，如发现办事人员有违规违纪、未履行职责的现象，行政办公室需告知纪律监察室，要求其对存在该现象的人员进行调查处置。 (三)信息共享联动 1、行政办公室与各单位(部门)建立信息对接渠道，指定专人负责进行信息通报，实现信息共享； 2、通过联动达到信息共享，为准确、及时处理我行各种事务提供保障，提升执行力度。 (四)项目活动联动 1、行政办公室与各单位(部门)建立项目或活动对接渠道，提升应对大型项目或突发事件的协调能力，实现资源共享； 2、行政办公室如有项目或大型活动所需资源的，并难以运作或
内部沟通协作管理制度编制： 审核： 批准：
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第1条目的 为提高工作效率，确保公司内部沟通的顺畅性和快捷化，加强各部门业务衔接，发挥协调功能，实现决策、管理的透明化与科学化，按照规范化要求，特制定 本制度。 第2条适用范围 适用于公司全体部门及员工，当公司内部涉及到会议沟通、文件沟通及其他形 式沟通时均适用。 第3条职责 3.1人力资源部负责本制度的制定并监督执行； 3.2各部门负责人对所在部门工作做整体规划，全权负责部门内部员工的沟通和协 调工作。 第4条内容 4.1会议沟通 4.1.1会议类型 （1）年度工作总结：每年年底召开年度工作总结，各部门负责人向总经理做年度工作总结及下一年度工作计划报告； （2）全体员工大会：每半年举行一次，公司全体员工参加，做好全员沟通了解工作； 季度工作报告：每三个月举行季度工作报告，部门负责人负责汇总本部门 阶段性工作总结和下一季度工作计划；（季度为第一方案，或者可采取月度 或半年度工作报告） 部门周会/月会：各部门每周/月举行周会/月会，做好各岗位工作总结和工 作计划，同时做好部门内部员工沟通协调工作； （5）临时性会议：因工作需要召开临时性会议，由相关权责部门依需要时动议召集。 4.1.2会议管理 对于定期召开的常规会议，在会前应明确该次会议的主题和临时出席人员， 与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据)； （2）临时性会议原则上应至少提前1小时通知参加人员；
会议参加者必须准时出席并签到，因故无法到会者,事先须向会议负责人请假并取得许可，或派代理人出席(代理人应向主持人报备)，迟到、早退者须 向主持人报备,取得谅解及同意； （4）已列入计划的会议如需改期，或遇到特殊情况需要安排其他会议时，主办部门需至少提前1个工作日发出通知。 4.1.3会议结果反馈 会议前指定会议记录人员，负责做好会议纪要，会议纪要在会议结束后一个工作日内，以邮件形式发送给参会人员，电子档存档留存。 4.2正式的文件沟通 4.2.1规章、制度类文件 规定各种规章制度、管理办法等经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式化，适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，是在相应范围内必须遵循的基础性制度。 4.2.2签呈、报告、报表类文件 签呈：下级对上级部门进行请求指示、答复询问和对重要事项提出建议或 处理办法的一种文件形式，签呈通过不同部门的信息传递，最终由受文者签字确认；ouMlhOU 报告：按照工作安排或工作计划，用于反映工作中的基本情况、取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等的文件格式，用于向领导进行工作汇报或 取得上级领导的指导；SEV9VXG （3）报表：用表格、图表等格式来动态显示数据，向上级进行工作报告的文件。 4.2.3例行性工作沟通协作（以人力资源部为例） （1）工作日志：每天通过QQ或微信等方式，向领导汇报当天工作内容及成果； （2）工作周报：每周六下班前，汇总本周工作总结及下周工作计划，以邮件形式发送给上级领导； 工作协作：部门内部员工、不同岗位之间及时进行沟通，做好分工协作， 当某岗位员工临时不能在岗时，其他员工配合完成其例行工作。 4.3非正规场合、形式的沟通 根据总经理时间安排，每周与各部门负责人进行一次非正式的交谈沟通，人力资源部门负责进行部门间横向的协助与支持工作；